36种典型房产销售客户异议处理
售楼客户异议处理
换位思考
站在客户的角度理解其需求和 疑虑，以更好地解答客户的异 议。
灵活应对
根据不同客户的性格、需求和 情境，灵活运用不同的处理技 巧，以达到最佳的处理效果。
处理技巧
倾听技巧
耐心倾听客户的异议和疑虑，不打断客户的 话语，充分了解客户的需求和问题。
引导技巧
通过提问或建议引导客户思考，帮助客户发 现问题并寻找解决方案。
售楼客户异议处理
汇报人： 2024-01-03
目录
• 客户异议的识别与分类 • 客户异议处理的原则与技巧 • 常见客户异议及处理方法 • 客户异议处理的实战演练 • 客户异议处理的后续跟进
01
客户异议的识别与分类
客户异议的识别
01
02
03
客户语言
注意客户的语气、语速和 用词，如果出现犹豫、重 复或停顿，可能是异议的 信号。
实战案例二：产品缺陷的异议处理
总结词
当客户提出产品缺陷的异议时，销售人员需 要积极回应并解决客户的疑虑。
承认问题
首先应承认存在的问题，并表示愿意积极改 进。
解释原因
向客户解释问题出现的原因，并提供合理的 解决方案。
展示改进措施
向客户展示正在采取的改进措施，以增强客 户的信心。
实战案例三：服务不到位的异议处理
客户认为其他楼盘在某些方面 更有优势，导致犹豫不决。
个人偏见和情绪
客户个人偏见或情绪波动也可 能导致提出异议。
02
客户异议处理的原则与技巧
处理原则
尊重客户
尊重客户的意见和需求，不轻 视或忽视客户的异议，以礼貌
和专业的态度对待客户。
诚信原则
对客户的异议给予真实、准确 的回答，不隐瞒或误导客户， 以建立客户信任。
房地产销售中的客户异议处理技巧
房地产销售中的客户异议处理技巧在房地产销售过程中，客户的异议是常见的现象。
客户可能对房屋的价格、面积、地理位置等方面提出质疑或不满。
作为销售人员，我们需要掌握一些处理客户异议的技巧，以提高销售效果和客户满意度。
首先，我们应该倾听客户的意见和需求。
当客户提出异议时，我们不能急于辩驳或推销自己的观点，而是要耐心倾听客户的意见。
通过倾听，我们可以更好地了解客户的需求和关注点，从而更有针对性地回应客户的异议。
其次，我们需要对客户的异议进行合理解释。
客户提出异议往往是因为对房屋信息的理解有误或存在误解。
我们可以通过提供准确的数据和信息来解释客户的疑虑，让客户了解到我们的销售政策和房屋的真实情况。
同时，我们还可以分享一些客户的成功案例，以证明我们的专业性和信誉度。
第三，我们可以主动提供解决方案。
当客户提出异议时，我们可以积极主动地提供一些解决方案，以满足客户的需求。
比如，如果客户对房屋价格不满意，我们可以提供一些优惠政策或灵活的付款方式；如果客户对房屋的面积有疑问，我们可以提供详细的户型图和实地参观等服务。
通过主动提供解决方案，我们可以增强客户的信任感和满意度。
此外，我们需要保持耐心和专业。
客户的异议可能会持续一段时间，我们不能急于求成或对客户失去耐心。
我们需要耐心地回答客户的问题，解决客户的疑虑，并保持专业的态度。
同时，我们还需要及时跟进客户的需求和反馈，确保客户的问题得到及时解决。
最后，我们可以通过建立良好的沟通和信任关系来处理客户的异议。
与客户建立良好的沟通关系可以增加双方的互信和合作意愿。
我们可以定期与客户进行沟通，了解他们的需求和意见，并及时回应客户的反馈。
通过建立良好的沟通和信任关系，我们可以更好地处理客户的异议，提高销售效果和客户满意度。
综上所述，房地产销售中的客户异议处理技巧是非常重要的。
通过倾听客户的意见和需求，合理解释客户的异议，主动提供解决方案，保持耐心和专业，以及建立良好的沟通和信任关系，我们可以更好地处理客户的异议，提高销售效果和客户满意度。
房地产销售技巧如何处理异议
房地产销售技巧如何处理异议房地产销售是一个竞争激烈的行业，销售人员经常面临各种异议和反对意见。
处理这些异议是销售人员成功完成交易的关键。
本文将介绍一些房地产销售技巧，帮助销售人员有效处理异议，促成房地产交易。
一、积极倾听和理解客户的异议在销售过程中，客户的异议往往是客户对产品或服务的疑虑或不满。
销售人员首先应该积极倾听客户的异议，理解客户的需求和担忧。
通过倾听，销售人员能够更好地了解客户的关注点，并为客户提供针对性的解决方案。
二、提供详细和准确的信息当客户提出异议时，销售人员应该提供详细和准确的信息，以回答客户的疑虑。
销售人员可以向客户介绍房地产项目的特点和优势，解释交易流程和相关条款，提供相关文件和资料等。
通过提供充分的信息，销售人员能够增加客户的信任感，减少客户的疑虑。
三、认真回答客户的问题客户的异议通常伴随着一系列问题。
销售人员应该认真回答客户的问题，细致解释相关事项。
回答问题时，销售人员可以使用简洁明了的语言，避免使用行业术语和难以理解的词汇。
销售人员的回答应该具备专业性和可信度，以增加客户对销售人员和产品的信任感。
四、提供解决方案和建议在处理客户异议时，销售人员需要积极提供解决方案和建议。
销售人员可以根据客户的需求和担忧，提供具体的解决方案，解释相关的政策和措施。
如果客户对价格表示异议，销售人员可以解释价格的合理性，并提供付款方式分期付款等选择。
通过提供解决方案和建议，销售人员能够帮助客户解决问题，促成交易。
五、展示成功案例和客户评价销售人员可以通过展示成功案例和客户评价，增加客户对产品和服务的信心。
成功案例可以是之前销售人员成功售出的房地产项目，或者其他类似交易的成功经验。
客户评价可以是客户对销售人员和产品的满意度反馈。
通过展示成功案例和客户评价，销售人员能够增加客户对产品和服务的信任感，缓解客户的异议。
六、与客户建立良好的关系销售人员应该和客户建立良好的关系，增加彼此间的互信和合作意愿。
100条经典房地产销售话术处理业主异议
100条经典房地产销售话术处理业主异议100条经典房地产销售话术处理业主异议一、感同身受1.我能理解；2.我非常理解您的心情；3.我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受；4.请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的；5.如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情；6.发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗？；7.没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的；8.我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复；9.我真的很能理解，请放心，我们一定查证清楚，然后给您回复；10."听得出来您很着急""感觉到您有些担心" "我能体会您到很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗？""我能感受到您的失望，我可以帮助您的是……""我能感受得到，**情况、业务给您带来了不必要的麻烦；11."如果是我，我也会很着急的……""我与您有同感……""是挺让人生气的……"；12.您好，给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗？13.您说得很对，我也有同感；14.给您造成的不便非常报歉，我们的心情跟您一样；15.您的心情我可以理解，我马上为您处理；16."小姐，我真的理解您……；17.没错，如果我碰到您这样的麻烦，相信也会有您现在这样的心情；二、被重视18.先生，你都是我们**年业主了；19.您都是长期支持我们的老业主了；20.您对我们业务这么熟，肯定是我们的老业主了，不好意思，我们出现这样的失误，太抱歉了;21.先生/小姐，很抱歉之前的服务让您有不好的感受，我们对于业主的意见是非常重视的，我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进；三、用"我"代替"您"22.您把我搞糊涂了——（换成）我不太明白，能否再重复下你的问题；23.您搞错了——（换成）我觉得可能是我们的沟通存在误会；24.我已经说的很清楚了——（换成）可能是我未解释清楚，令您误解了；25.您听明白了吗？——（换成）请问我的解释你清楚吗；26.啊，您说什么？——（换成）对不起，我没有听明白，请您再说一遍好吗；27.您需要——（换成）我建议…… / 您看是不是可以这样……；四、站在业主角度说话28.这样做主要是为了保护您的利益；29.如果谁都可以帮您办理这么重要的业务，那对您的利益是很没有保障的；30.我知道您一定会谅解的，这样做就是为了确保向您一样对我们有着重要意义的业主的权益；五、怎样的嘴巴才最甜31.麻烦您了；32.非常感谢您这么好的建议，我们会向上反映，因为有了您的建议，我们才会不断进步；33.（业主不满意但不追究时）谢谢您的理解和支持，我们将不断改进服务，让您满意；34.先生，您都是我们的老业主了，我们当然不能辜负您的信任……；35.这次给您添麻烦了，其实，我们也挺不好意思，您所说的情况我们将记录下来，并反馈给相关部门，会尽可能避免问题的再次出现……；36.非常感谢您向我们提供这方面的信息，这会让我们的服务做得更好；37.您这次问题解决后尽管放心使用；网络38.感谢您对我们工作的支持，希望您以后能一如既往支持我们；39.感谢您对我们的服务监督，这将让我们做得更好；40.感谢您对我们的支持，您反馈的建议，将成为我们日后改进工作的重要参考内容；41.谢谢您对我们反映，我们会加强工作的培训，也欢迎您对我们工作随时进行监督；42.谢谢您的反映，该问题一向是我们非常重视的问题，目前除了XX可以受理外，我们还提供了其他渠道，也希望您如果有更好的建议也可以提供给我们；43.针对您刚才所反映的情况我们也会不断地去改善，希望改善后能给您带来更好的服务；44.让您产生这样的疑惑，也让您生气了，实在抱歉；45.非常感谢您对我们的关心和支持，我们会尽快完善；46.您的建议很好，我很认同；47.非常感谢您提供给我们的宝贵建议，有您这样的业主是我们的荣幸；六、拒绝的艺术48.*小姐，我很能理解您的想法，但非常抱歉，您的具体要求我们暂时无法满足我会先把您遇到的情况，反馈给相关部门，查证后再与您联络好吗；49.您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您一定会尽力，不能帮您的地方，也请您谅解；50.尽管我们目前暂时无法立刻去处理或解决这件事情，但我可以做到的是……；51.感谢您的支持！请您留意以后的通知；52.先生/小姐，感谢您对我公司的XX活动的关注，目前现在我们还没有收到最新的通知，..或者迟点再咨询我们；53.非常感谢您的关注，现在暂时没有开展，请您稍后留意；54.先生/小姐，非常感谢您的反馈我们会尽最大的努力改进这方面的问题，也希望您能一如既往地支持和监督我们的工作，谢谢；55.*小姐，您的心情我能够理解，那您希望我们怎样帮您解决呢；56.*先生，您是我们的业主，尽量让您满意，这是我们的工作要求，不好意思，您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您，一定尽力，不能帮您的地方，也请您谅解；七、缩短通话57.您好，为了方便您了解（记忆），我现在将该内容通过短信（邮件）发给您，请您留意查询；58.因涉及的内容较多，具体内容我会通过邮件方式发给您详细了解，好吗？八、如何让客户"等"59.不好意思，担误您的时间了；60.等待之前先提醒："先生/小姐，请您稍等片刻，我马上为您查询"；61.等待结束恢复通话："先生/小姐，谢谢您的等待，已经帮您查询到……/现在帮您查询到的结果是……"；62.请您稍等片刻，马上就好；63.由于查询数据需要一些时间，不好意思要耽误（您）一点时间；64.感谢您耐心的等候；九、记录内容65.请问您方便提供具体情况吗（发生的详细地址、时间、现象等）？我们给您记录，方便我们尽快查询处理，感谢您的配合；66.谢谢您向我们提供的宝贵意见，我们会将该意见记录向有关部门反映；67.我非常希望能够帮助您，针对这件事，我们一定会有专人尽快帮您处理，请您放心……；68.先生您好！**现在是在普及的阶段，正因为有您的使用，我们才知道新活动推出以后使用的不足，非常感谢您及时把这不足之处及时反馈给我们；69.这可能是我们工作人员的失误，我们会马上反馈您这个问题，请放心，我们会给您一个满意的处理结果；70.先生/小姐，您的提议我很认同，我会记录下来，希望能够尽快实施敬请留意！非常感谢您的宝贵意见；71.非常抱歉，给您造成不便，请您稍等，我们马上核实一下，好吗？如确是有故障，跟客户解释:"谢谢您跟我们反映此这情况，我们会马上上报故障处理，请您稍候，好吗？72.非常抱歉，给您造成不便，出现此情况肯定是某个环节出现了问题，您可以放心，如果是我们的问题，我们一定会负责到底，给您一个说法；十、其它73.如果您对我解释不满意，可以提出您的建议，以便我以后改善?(面对与客户陷入僵局时)；74.您好，您的彩铃很(动听，特别，不错，有个性等等)（需要外呼时）；75.您的满意是我们的追求，祝您有个阳光好心情（当业主对我们解决了他的问题表示感谢的时候）；76."请输入您的密码验证，请关注页面提示"，把关注页面提示放在后面可起提示作用；77.没关系，我只是担心您会错过这些优惠，等您下次有更好的建议时／以后我们有其它活动时，我们再联系您；78.请您放心，您要求办理的退款已办理（取消）成功！、请您放心，您的话费我已帮您查询过，没有问题！、请您放心，您反映的问题已为您记录；79.感谢您的建议；80.非常感谢您的耐心等待；81.别着急，请您慢慢讲，我会尽力帮助您的；82.感谢您的批评指正，我们将及时改正，不断提高服务水平；83.谢谢，这是我们应该做的；84.我们会将您反映的问题与相关部门联系，请您留下联系电话，我们将在*小时内给您答复；85.也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍；86.请问您具体遇到什么麻烦，您放心，我们一定会尽力帮您；87.请告诉我们您的想法，我们很乐意聆听您的意见；88.先生/小姐，非常感谢您把您遇到的麻烦及时告诉我们；89.您是我们非常好的业主，我们会第一时间帮助到您！十一、结束语90.祝您生活愉快！91.祝您中大奖！92.当客户说他在开车时，结束语：路上要注意安全；93.祝您生意兴隆！94.希望下次有机会再为您服务！95.请路上小心；96.祝您一路顺风；97.天气转凉了，记得加衣保暖；98.今天下雨，出门请记得带伞；99.祝您周末愉快！100.祝您工作愉快！。
房地产销售技巧如何处理客户的异议和反对意见
房地产销售技巧如何处理客户的异议和反对意见房地产销售是一个既充满挑战又有巨大潜力的行业。
在推销房地产项目时，销售人员常常会面临客户的异议和反对意见。
这些异议可能涉及价格、地段、质量以及其他各种因素。
然而，作为销售人员，我们应该善于处理客户的异议，从而建立起更加亲密的客户关系，促成成功的交易。
本文将介绍一些有效的销售技巧，以帮助销售人员妥善处理客户的异议和反对意见。
首先，我们需要学会倾听客户的意见和顾虑。
客户通常会对购买房地产项目提出一些问题或担忧，而作为销售人员，我们应该用耐心和关注的态度倾听并理解客户的立场。
只有真正了解客户的需求和关注点，我们才能提供更具针对性的解决方案。
其次，我们应该合理解释产品的优势与特点。
一旦客户提出异议或担忧，我们不能以简单的肯定或否定作为回应，而是要详细解释产品的优势，以帮助客户排除疑虑。
我们可以通过清晰的语言和可视化的材料来向客户展示房地产项目的独特之处，比如地理位置、周边设施、规划设计等。
在解释时，要确保语句通顺，不给客户留下遗憾或疑虑。
此外，我们还可以提供实际的案例或证据来支持我们的说辞。
这些案例可以是以往客户的成功购房经历，也可以是市场调研报告或专业机构的评估。
通过提供实际的数据和客户成功故事，我们可以更加说服客户，从而降低他们的异议和反对意见。
另外，与客户建立信任也是处理异议和反对意见的重要环节。
销售人员应该始终保持真诚、坦率，并以客户的利益为重。
我们应该展示自己对客户的关心和尊重，积极回答客户的各种疑问，同时也要保护客户的隐私和权益。
通过建立信任，我们可以与客户在更深层次上进行交流，进一步解决客户的异议。
此外，销售人员还可以采取主动倡议，主动解决客户的疑问和问题。
在销售过程中，我们不仅要等待客户提出异议，更要主动了解客户可能存在的困惑，并提前给予解答。
通过提前解答客户的疑问，我们可以更好地掌握销售主动权，并增强客户对我们的信任。
最后，销售人员需要具备应变能力和灵活性。
房地产客户异议处置
什么是处理异议？
异议处理是销售旳鬼门关 闯得过去就海阔天空 闯但是去就前功尽弃 客户流失往往产生在异议这道难关上
实际上，并不是客户提出旳异议难以回答，而是销售 人员准备不足
异议旳三大功能
出现异议并不是一件坏事
所以面对异议，销售员不但要接受，更要欢迎，不要 将异议视为销售旳阻力，而要将其看做引领成交旳信 号：要懂得嫌货才是买货人
• 按照目前旳情况，货币贬值，房子只会越来越贵，后来 肯定更不止这个价。
二、产品异议
产品异议是指客户对销售产品提出旳异议。
一般客户会提出，我比较一下
面对这种异议，销售能够采用下列方式进行应对： • 能够问询客户比较旳楼盘，假如能说出详细楼盘，和结
合自己项目旳卖点，给客户分析。牢记不要恶意攻击其 他竞品项目。 • 楼盘众多，要比较起来耗时耗力，遇到这么好旳房子， 还不如早点定下来，早点享有生活，有这个时间能够更 加好旳工作，享有更加好旳生活。
看待异议旳措施
➢ 不要插话，不要急于对客户所说旳做出反应，能够再回 答前停止几秒，让客户自己回答自己旳异议，假如客户 不说话，我们再把问题抛给客户（回敬法）
➢ 表达同感，以善解人意旳姿态，回答客户旳问题（是 旳……是旳……但是……）
➢ 孤立异议，就是为了预防客户接二连三旳提出问题，除 了这一点还有什么别旳原因吗？（用排除语句）
敷衍异议
2.我回去考虑一下
面对这种异议，销售能够采用下列方式进行应对： • 先生您还在考虑什么呢？我们旳房子卖旳差不多了，假
如我们刚刚开始卖，那您还会考虑多一点，但目前在您 前面有那么多人买了，该考虑旳别人都考虑过了。甚至 您没想到旳，别人也已经考虑到了，他们和你一样都是 成功人士，考虑旳都很周到，消息也很灵通，房子不好 他们是不会买旳，没问题就定下来。
如何在房产销售中处理客户异议
如何在房产销售中处理客户异议在房产销售中处理客户异议在房产销售过程中，客户往往会出现各种异议和疑虑。
这些异议可能源于对房产信息的不了解、对房价的担心、对购房合同的疑虑等多个方面。
作为房产销售人员，我们应该积极应对客户的异议，化解矛盾，确保交易能够顺利完成。
本文将介绍如何在房产销售中处理客户异议，以确保客户满意度和交易的成功。
一、积极倾听客户的异议当客户表达异议时，我们首先要做的是积极倾听。
在积极倾听过程中，我们需要注意以下几点：1.保持耐心和礼貌。
无论客户的异议多么无理或冲动，我们都应保持冷静、耐心的态度。
不要打断客户的发言，也不要对客户的情绪产生过多的反应。
以积极的姿态倾听客户的问题和疑虑，表达出我们的关心和尊重。
2.不要争辩。
在倾听客户的异议时，应避免与客户进行争辩。
争辩只会激化矛盾，让客户感到不满和被忽视。
我们要以理性和客观的态度来回应客户的异议，提供合理的解释和建议。
3.主动承担责任。
无论客户的异议是否由我们的失误导致，我们都应该主动承担责任，并提出合理的解决方案。
客户常常希望我们能够为他们提供解决问题的途径，所以我们应该主动提出具体的解决方案，以回应客户的疑虑和需求。
二、提供准确的信息和解释在处理客户的异议时，我们需要提供准确的信息和解释，以帮助客户更好地理解和接受。
以下是几点建议：1.及时提供相关资料。
客户的异议往往源于对房产信息的不了解或缺乏明确的证据支持。
我们可以通过提供相关的宣传资料、报告和合同文件等来准确地解释房产的优势和价值，让客户对我们的销售信息有更全面和准确的了解。
2.解释价格合理性。
价格是客户最关注的问题之一。
如果客户对房价感到疑惑，我们可以向客户详细解释房价的形成依据、市场走势和房产本身的附加值等因素，以使客户对价格有更充分的理解和接受。
3.明确购房合同条款。
购房合同是房产销售的重要保障和法律依据。
当客户对合同条款表示异议时，我们应向客户详细解释每一项条款的含义和作用，明确双方的权益和责任，以消除客户的疑虑和误解。
房地产销售如何处理客户的异议和反对
房地产销售如何处理客户的异议和反对在房地产销售领域，客户的异议和反对是常见的现象。
面对客户的不满与反对，销售人员应具备一定的处理能力和心理素质，以确保销售过程的顺利进行。
本文将探讨房地产销售人员如何处理客户的异议和反对，以提高销售效果。
理解客户的需求与痛点首先，作为房地产销售人员，要善于倾听客户的需求与痛点。
无论是购房、出售还是租赁，客户通常有着自己的期望和要求。
销售人员应该主动与客户进行沟通，了解客户的意愿和关注点，以便更好地满足他们的需求。
当客户提出异议或反对意见时，要耐心聆听，不轻易否定或驳斥，而是积极探究客户背后的真实诉求。
提供全面有效的信息为了应对客户的异议和反对，销售人员需要提供全面有效的信息，以消除客户的疑虑和误解。
只有当客户拥有充分、准确的信息时，才能做出明智的决策。
销售人员应当主动向客户提供相关房产的优缺点、价格、规划以及配套设施等方面的信息，并在销售过程中随时解答客户的疑问。
同时，销售人员也应该做好对比分析，提供相似项目的参考数据，以帮助客户做出更明智的选择。
寻找共同点与利益关联在处理客户的异议和反对时，销售人员应该寻找共同点与利益关联，以建立共识和信任。
通过与客户的积极互动和交流，销售人员可以发现双方共同关注的问题，并通过分享自己的经验和见解来引导客户的思考。
当客户感到销售人员与自己的目标相符合，存在共同利益时，通常会更愿意接受销售人员的建议和观点。
灵活应对客户的异议灵活性是成功的销售人员所必备的能力之一。
当客户提出异议和反对意见时，销售人员应该能够理解客户的立场，并及时做出调整。
销售人员可以提供多个方案供客户选择，或以换位思考的方式帮助客户解决问题。
在与客户的互动中，销售人员要保持冷静和耐心，尊重客户的意见，同时也要保持自身的专业性和信心。
建立良好的售后服务体系成功的销售不仅意味着成功促成交易，更意味着建立良好的售后服务体系。
在房地产销售中，售后服务的质量将直接影响到客户的满意度和口碑。
房地产销售中说服客户异议技巧
房地产销售中说服客户异议技巧因此我们要感激顾客提出异议。
当然这并不意味着客户的异议越多越好，而在于销售员要想成功，就必须设法克服客户的异议。
一、减少客户异议的方法：1、做一次详尽的销售介绍；2、意识到客户提出异议带有可预见的规律性。
3、客户异议本质当客户提出异议是由于他们对产品产生了兴趣，否则他们将什么也不说。
4、客户异议判别(1)明白客户异议的潜台词实际客户提出的某些异议是有一定潜台词的。
例如：“我不觉得这价钱代表‘一分价钱一分货’”潜台词：“除非你能证明产品是物有所值”例如：“我从未听说过你的公司”潜台词：“我想知道你公司的信誉”例如：“我想再比较一下”潜台词：“你要是说服我，我就买，否则我不买”(2)辨明异议真假出于各种原因，人们往往表达出假的异议，而不告诉你为什么他们真的不想购买。
很显然，你可能无法说服客户，除非你搞清了他们真正的异议。
人们最不愿意表达的一种异议，恐怕就是承认自己买不起你的产品了。
a、辨别异议真假方式：a、当你提供肯定确凿答案时，留心观察对方的反应，一般说来，他们要是无动于衷的话，就表明他们没有告诉你真正的异议。
b、当人们提出一系列毫不相干的异议时，他们很可能是在掩饰那些真正困扰他们的原因。
b、探出真正异议方式：大胆直接发问：“先生，我真的很想请你帮个忙”“我相信你很合适这套房屋，但是我觉得你好像有什么瞒着我，你能告诉我真正的原因吗？”(3)说服异议要点：绝不能使客户陷入窘境。
5、克服七种最常见的异议(1)“我买不起”（包括一切价格异议，如“太贵了”“我不想花那么多钱”“那边价格如何”等等）。
不要忽视这种可能性，也许你的客户真的买不起你的房屋，所以试探，了解真相很有必要。
处理价格异议方法之一：就是把费用分解、缩小，以每年每月，甚至每天计算。
(2)“我和我丈夫（妻子）商量商量”（包括同类型的话）也许避免这种异议的最好方法就是搞清楚谁是真正的决策人，或者鼓动在场的人自己做主。
地产销售中如何处理36种异议
地产销售中如何处理36种异议1、太贵了。
（释义：不知是否能把价格压下来，或其它项目能买到廉价的。
）答：我公司做过周边的楼盘的市场调查，在同等物业中，我们楼盘的价格相对较低，但规模与小区周边配套设施是最完善的。
2、我想考虑一下——借口。
（释义：我如何脱身？我想刹车，我没想到会陷得这么深。
）答：能够你考虑一下，但我们的项目售卖情形专门好，你看的这种户型是我们销售最好的，如您考虑成熟，请您尽快定，因为本期推广的户型下一期就没有了。
3、我想比较一下——异议。
（释义：我动心了，我想买，但我想先看看市场情形。
）答：你可不能同意某某位置的项目吧？您可不能同意外墙涂料的项目吧？你可不能同意没有园林、水景的项目吧？（先抓住客户的东西一定是你最显眼、表像的东西：位置、规模、外观、外墙、大厅等要素。
）4、我想先同我的律师商量一下——异议。
（释义：我动心了，但要看看合同。
）答：你有他的号吗？我们能够给他。
5、我买不起——异议、借口或条件。
（释义：我喜爱它，我想买，但钱不够。
）答，在做八成二十年按揭的情形下，你也买不起？（或回敬法：你买不起？）6、你在给我施加压力——借口。
（释义：帮帮我，我有点操纵不住了，我确实认为这件产品专门好。
）答：专门抱歉，我没有表达清晰，因为我认为那个户型专门适合你，（松压力成交法）7、我需要好好想想——借口。
（释义：在买之前，先让我离开那个地点。
我需要认真想一想，看是否发觉一些问题。
）答：能够，户型图你拿回去好好考虑一下，但您看中的户型是销售情形最好的，请你手抓住这次机会，考虑好后尽快下决心。
8、我回头再来——借口。
（释义：我专门喜爱那个推销员，我不想损害他的感情，但我对那个产品还缺乏信心。
）答：能够，你也回去好好考虑一下，本楼盘现在热卖中，考虑好后，请尽早下决心，请你不要错过那个机会。
9、我不善于当场决策——借口。
（释义：我不想凭一时冲动作决策，以防出错。
）答：你现在再犹疑，可能房子就没了。
房地产销售技巧-客户异议说服排除干扰（2）
房地产销售技巧-客户异议说服排除干扰（2）房地产销售技巧:客户异议说服排除干扰(2)房地产销售技巧--客户异议说服及排除干扰（2）五、六种主要的异议1、隐含式异议；2、敷衍式异议；3、无需要式异议；4、价格式异议；5、产品式异议；6、货源式异议一、隐含式异议的解决方法与不愿谈论异议或自己也不清楚不愿购买原因的潜在顾客打交道时，要做好用问题把出的准备。
你要尽已所能反问题弄清楚。
考虑一下这些问题：怎么才能让你信服呢？什么致使你那么说？让我们考虑一下这一点，假设我的产品能（具有潜在顾客需要的功能），这样你会考虑购买，是吗？请告诉我,你心里究竟有什么想法？把隐含异议挖掘出来，常常不是一件容易的事。
仔细观察潜在顾客的语调、面部表情和举手投足，密切注意潜在顾客说的话。
为了发现买方真正的异议，有时你可能必须领会他的言外之意。
所有这些因素有助于你发现异议是真的还是一种掩盖隐含异议的借口。
二、敷衍式异议销售人员必须去分析顾客产生该异议的原因：1、产品的介绍不够全面，客户尚有疑虑未解决，2、顾客的购买欲望未被完全激起。
1.我必须好好地想一想--趁着这个问题在你头脑中刚刚形成，让我们现在想一想，你想多了解哪些情况？--你需要时间考虑，这是理解。
我想了解一下你现在还有什么需要顾虑，是不是还有哪些情况没有了解。
--您对我们的地段、景观、户型、小区配套、价格不是都非常的满意吗？（根据客户的回答进行下一步）--自从我们第一次见面，以来，你和我都在思考这个问题。
你知道这是绝妙的机会，你喜欢这个产品，你又知道它能给你省钱。
不是吗？（如果潜在顾客回答是）我们往下进行。
2.我太忙--我知道你很忙，什么时候给您去电话方便一点？过半个小时，还是下午呢？（停止或者加上一个见到你的好处）给予紧迫感。
如：您看好的房子由于销售的好，还剩两套了。
马上要涨价。
如：您看上的那套房子马上就要涨价了。
说明其工作繁忙的目的。
如：你辛辛苦苦的奔忙，不就是为了让家人过上幸福的生活吗！帮客户定时间。
房地产销售技巧如何应对客户的异议
房地产销售技巧如何应对客户的异议房地产销售技巧：如何应对客户的异议在房地产行业中，销售人员面临着各种各样的挑战，其中之一就是客户的异议。
当客户对某个房地产项目表达不满或提出异议时，销售人员需要具备一定的技巧和策略来处理这些情况。
本文将从准备工作、倾听与理解、解决问题和建立信任等方面来介绍如何应对客户的异议。
一、准备工作在与客户接触之前，销售人员应该对所销售的项目进行充分的了解和准备。
这包括对房地产项目的优势、特点、价格等方面的了解。
只有做好充分的准备，销售人员才能更加自信和有说服力地回应客户的异议。
二、倾听与理解当客户提出异议时，销售人员要保持冷静并展现出专业的态度。
重要的是，要充分倾听客户的观点和问题，并且对其进行理解。
销售人员可以使用积极倾听的技巧，如主动提问、做出肯定性回应以及重述客户的观点，以确认自己对客户的意见有正确的理解。
三、解决问题在客户提出异议后，销售人员需要积极主动地寻找解决问题的方法。
这可以通过提供相关信息、解释事实、提供替代选择等方式来实现。
销售人员可以依靠自身的专业知识和经验，为客户提供合适的解决方案，并向客户展示其在解决问题方面的专业能力。
四、建立信任在与客户的互动中，销售人员应该注重建立信任的关系。
这可以通过与客户真诚、坦诚地沟通来实现。
销售人员要对客户的观点表示尊重，并回应其关切和需求。
若有必要，销售人员可以提供相关的证据或案例来支持自己的观点，并以此增强客户对自己的信任。
五、避免争论与批评当客户表达异议时，销售人员应该避免与其发生争论或对其进行批评。
相反，销售人员应该保持冷静，并致力于解决问题和满足客户的需求。
若客户持续表达不满，销售人员可以借鉴其他成功案例来说明类似情况下的解决方案，以增加客户对自己的信任和接受度。
六、积极回应客户的建议在客户提出异议的同时，他们可能也会提出一些建议或意见。
销售人员应该积极回应并记录下这些建议。
客户的意见和建议是宝贵的，可以帮助销售人员改进自己的销售技巧和提升服务质量。
房地产销售技巧如何处理客户异议
房地产销售技巧如何处理客户异议在房地产销售中，客户异议是常见的情况。
当客户对房地产项目或购买流程有疑虑或不满意时，销售人员需要采取一定的技巧来处理这些异议，以建立信任、化解顾虑，最终促成交易的达成。
本文将介绍房地产销售技巧中如何处理客户异议的方法和策略。
一、倾听并了解客户异议在处理客户异议之前，首先要做的是倾听客户，给予他们充分的机会表达疑虑和意见。
在倾听过程中，销售人员应尽量保持冷静和专业，不要打断客户，耐心听完他们的问题。
通过倾听，销售人员能更好地了解客户具体的异议和担忧，为后续的解决方案提供基础。
二、理解客户异议的背后需求当客户提出异议时，不仅仅是对某一具体问题的不满，更可能是他们对房地产项目的整体了解不足、风险担忧或是对购房过程的不熟悉所引发的。
销售人员需要通过进一步问询，深入理解客户背后的需求。
例如，如果客户对房产的价格感到疑惑，销售人员可以主动询问客户关于价格的具体问题，以更好地了解他们的关注点。
三、提供准确的信息和解答针对客户的异议，销售人员应准备充分、了解透彻的相关信息，并以客观、真实的态度向客户提供解答。
根据客户的具体异议，销售人员可以提供详细的产品介绍、房产市场的分析报告、购房流程的解释等相关信息，以增加客户对房地产项目的了解和信任度。
四、展示成功案例和客户反馈为了进一步增加客户对房地产项目的信任度，销售人员可以展示一些成功案例和客户反馈。
这些案例和反馈可以是过去购房客户的经历，或是项目推出后取得的成绩等，并通过图表或文字的方式进行展示。
展示成功案例和客户反馈可以让客户看到其他人对该项目的认可和满意度，从而减轻他们的疑虑和异议。
五、提供灵活的解决方案当客户对某一具体问题持有异议时，销售人员可以提供一些灵活的解决方案来满足客户的需求。
例如，如果客户对付款方式有异议，销售人员可以与客户协商制定更合适的付款计划，或者提供一些优惠政策作为回应。
通过提供灵活的解决方案，销售人员可以更好地满足客户的个性化需求，增加购房交易的成功可能性。
【销售话术】献给所有房地产销售人员,如何打消客户顾虑的36计
【销售话术】献给所有房地产销售人员,如何打消客户顾虑的36计【销售话术】献给所有房地产销售人员，如何打消客户顾虑的36计1、客户说:我需要好好想想，怎么办,2、客户说:我只是随便看看，怎么办,3、客户说:我是替别人看房，怎么办,......1、太贵了。
(潜台词:不知是否能把价格压下来，或其它项目能买到便宜的。
) 答:我公司做过周边的楼盘的市场调查,在同等物业中,我们楼盘的价格相对较低,但规模不小区周边配套设施是最完善的。
2、我想考虑一下——借口。
(潜台词:我如何脱身,我想刹车，我没想到会陷得这么深。
)答:可以你考虑一下,但我们的项目售卖情况很好,你看的这种户型是我们销售最好的,如您考虑成熟,请您尽快定,因为本期推广的户型下一期就没有了。
3、我想比较一下——异议。
(潜台词:我动心了，我想买，但我想先看看市场情况。
)答:你不会接受某某位置的项目吧？您不会接受外墙涂料的项目吧？你不会接受没有园林、水景的项目吧？，先抓住客户的东西一定是你最显眼、表像的东西:位置、规模、外观、外墙、大厅等要素。
，4、我想先同我的律师商量一下——异议。
(潜台词:我动心了，但要看看合同。
) 答:你有他的传真号吗？我们可以传真给他。
5、我买不起——异议、借口或条件。
(潜台词:我喜欢它，我想买，但钱不够。
) 答,在做八成二十年按揭的情况下,你也买不起？，戒回敬法:你买不起？，6、你在给我施加压力——借口。
(潜台词:帮帮我，我有点控制不住了，我确实认为这件产品很好。
)答:很抱歉,我没有表达清楚,因为我认为这个户型很适合你,，松压力成交法，7、我需要好好想想——借口。
(潜台词:在买之前，先让我离开这里。
我需要认真想一想，看是否发现一些问题。
)答:可以,户型图你拿回去好好考虑一下,但您看中的户型是销售情况最好的,请你手抓住这次机会,考虑好后尽快下决心。
8、我回头再来——借口。
，潜台词:我很喜欢这个推销员，我不想伤害他的感情，但我对这个产品还缺乏信心。
三十六种异议处理方法
17、我刚刚买了一套房子，经济上有 困难。
答：那我建议您用按揭的方式购买这处房产！现 在贷款买房很划算的，而且房子属于固定资产， 肯定会升值的。来让我帮助您选择一套最适合您 的房子吧！
18、我想同家里人商量一下——异议 或者借口
答：您不想给您家里人一个惊喜吗？或者您不想
给您最爱的人一个最好的礼物吗？
如何处理36种客户异议
1、太贵了
释义：不知是否能把价格压下来，或者在其他项 目市场调研，在同等物业 中，我们楼盘的价格相对较低，但规模与小区品 质是最完善的。
2、我想考虑一下？——借口
释义：我如何脱身，我想停止此次接触，我没想 到会显得这么深？
答：可以考虑一下，但是我们的项目卖得那么好， 您看的这种户型是我们最畅销的户型，如果考虑 成熟，请您尽快下决定，因为本期推广的户型下 一期就没有了。
实力吧。
32、我不愿意做按揭，但是钱又不够。
答：您可以先从朋友那里借一部分，如果不多的 话，您只需要做按揭，多付一部分，少贷几年， 先住房在慢慢还钱，没有压力的，并且还可以把 余下来的钱，继续作投资。
33、我什么也不想买
释义：客户在你想他介绍的时候说这句话，就是 在迷惑你，他想保护自己，并且在交易中占上风， 不愿意被你说服。 答：没关系，既然来了，听听我们项目的情况也 好给朋友推荐一下，让他们能买一套好的房子啊！
释义：我心动了，但是能不能便宜一些。
答：我们是实价销售，再说我们的房子已经是很 优惠的了，我们不愿意把价格提升上去，在打折。 并且我们一次性和按揭都没有优惠。您看您今天 是否能签约呢？
16、我们刚结婚，或者我们太年轻— —借口
释义：我不想买了。
答：您可以考虑按揭啊！之需要30%的首付，以后 慢慢的还贷，这样既有新房子住，又不会占用您 大量的资金，您看向您这么年轻就能拥有这样的 一处房产，真的令人羡慕啊！
房产销售36种特定情况处理客户异议(1)
房产销售36种特定情况处理客户异议(1)房产销售36种特定情况处理客户异议（1）1、太贵了。
（潜台词：不知是否能把价格压下来，或其它项目能买到便宜的。
）答：我公司做过周边的楼盘的市场调查，在同等物业中，我们楼盘的价格相对较低，但规模与小区周边配套设施是最完善的。
2、我想考虑一下——借口。
（潜台词：我如何脱身？我想刹车，我没想到会陷得这么深。
）答：可以你考虑一下，但我们的项目售卖情况很好，你看的这种户型是我们销售最好的，如您考虑成熟，请您尽快定，因为本期推广的户型下一期就没有了。
3、我想比较一下——异议。
（潜台词：我动心了，我想买，但我想先看看市场情况。
）答：你不会接受某某位置的项目吧？您不会接受外墙涂料的项目吧？你不会接受没有园林、水景的项目吧？（先抓住客户的东西一定是你最显眼、表像的东西：位置、规模、外观、外墙、大厅等要素。
）4、我想先同我的律师商量一下——异议。
（潜台词：我动心了，但要看看合同。
）答：你有他的传真号吗？我们可以传真给他。
5、我买不起——异议、借口或条件。
（潜台词：我喜欢它，我想买，但钱不够。
）答，在做八成二十年按揭的情况下，你也买不起？（或回敬法：你买不起？）6、你在给我施加压力——借口。
（潜台词：帮帮我，我有点控制不住了，我确实认为这件产品很好。
）答：很抱歉，我没有表达清楚，因为我认为这个户型很适合你，（松压力成交法）7、我需要好好想想——借口。
（潜台词：在买之前，先让我离开这里。
我需要认真想一想，看是否发现一些问题。
）答：可以，户型图你拿回去好好考虑一下，但您看中的户型是销售情况最好的，请你手抓住这次机会，考虑好后尽快下决心。
8、我回头再来——借口。
（潜台词：我很喜欢这个推销员，我不想伤害他的感情，但我对这个产品还缺乏信心。
）答：可以，你也回去好好考虑一下，本楼盘现在热卖中，考虑好后，请尽早下决心，请你不要错过这个机会。
9、我不善于当场决策——借口。
（潜台词：我不想凭一时冲动作决策，以防出错。
如何在房地产销售中应对客户异议
如何在房地产销售中应对客户异议在房地产销售过程中，客户异议是一个常见的挑战。
客户可能对房屋价格、位置、质量等方面提出疑问或者拒绝购买，这时销售人员需要采取一系列应对措施来解决客户的异议，以促成销售交易的达成。
以下，我将就如何在房地产销售中应对客户异议进行探讨。
首先，作为销售人员应该对客户的异议进行全面的分析和理解。
客户提出异议通常是由于他们对房屋的某些方面有疑虑或不满意，这就需要我们倾听客户的心声，认真聆听他们的意见和要求。
了解客户的真实需求，可以帮助我们更好地回应他们的异议，并提供合适的解决方案。
其次，我们应该善于解释和沟通。
客户提出异议往往是因为他们对某些事情缺乏了解或者有误解。
作为销售人员，我们需要耐心地解释相关的问题，并提供准确的信息和数据，以帮助客户更好地理解和接受。
通过积极的沟通，我们能够消除客户的疑虑，改变他们的观点，并最终达成销售交易。
此外，我们不能忽视客户的真实感受和情绪。
当客户提出异议时，可能会出现一些负面情绪，如不满、愤怒等。
对此，我们需要保持冷静和理解，并用积极、友善的态度回应客户，让他们感受到我们的诚意和关心。
通过化解客户的情绪，我们能够建立起良好的信任关系，从而更好地与客户合作。
此外，在应对客户异议时，我们也可以运用一些销售技巧。
例如，可以通过引用其他客户的成功购房经验来说明我们的产品的价值和优势；可以通过提供灵活的付款方式或者额外的福利来回应客户的价格异议；还可以通过提供差异化的服务或者一些特殊的卖点来吸引客户的兴趣和投资。
这些销售技巧可以帮助我们更好地引导客户的心智，解决他们的异议，并最终达成销售目标。
最后，销售人员还应该具备一定的专业知识和能力。
只有对房地产市场有充分的了解，对房屋的质量、价格、法律法规等方面有准确的掌握，我们才能够给客户提供有价值的信息和解决方案。
此外，我们还需要不断学习和提升自己的销售技巧和沟通能力，以应对各种不同的客户异议和情况。
总之，房地产销售中应对客户异议是一项重要的任务。
房地产销售技巧实用异议处理
如何处理36种异议太贵了。
（释义：不知是否能把价格压下来,或其它项目能买到便宜的.)1、答 :三种方式:1、算帐,把地价，建安等告诉客户；2、跟谁比价高,然后作比较；3.找附加值，找前景。
2、我想考虑一下——借口。
（释义：我如何脱身？我想刹车,我没想到会陷得这么深。
）答：您要考虑什么，我可以帮你解决,例出客户可能要考虑的情况，当然还是突出卖点,其次才是逼定。
举例逼定是我的常用技巧,.以前有我最喜欢的一个女孩子,我考虑再三如何跟她表达，当我想好了,她小孩可以打酱油了，所以我现在的老婆我想都没想,就叫她嫁给我，要不仍会单着。
我想比较一下——异议。
（释义：我动心了，我想买，但我想先看看市场情况。
)3、答：这里的所有的房子我都知道,但个人比较喜欢我们这里，真的,我也买了一户.如你不放心我可以用一个小时带你看完，当然你可能要十天才看完.常用例子:曾经我很帅，一百个美女让我选作老婆，我一个没选上,农民的话说：满园挑瓜把眼挑花。
因为我不知道我要什么样的老婆.所以你到底要什么样的老婆,适合你的是最好的。
4、我想先同我的律师商量一下——异议。
（释义：我动心了，但要看看合同。
) 答：合同现在都是建委电子合同，建委会帮你把关，不过你真的要你朋友看的话也可以,房子喜欢吗？要不你做个决定吧,因为业务员不止我一个，大家都有业绩压力，好房子都抢着推，我不敢说这房子明天肯定能卖掉,但我更不敢确定明天肯定不卖不掉，保险起见,您认为呢?我买不起——异议、借口或条件。
（释义：我喜欢它，我想买，但钱不够.)5、答，呵呵，谦虚了,只能说你的资金可能还有其他用途，不过你可以多做点贷款.其实现实就这样，前几年我那时就差一万元就能付个首付买个房子，想挣个一年再买，没想到去年,挣钱加进去，我居然首付差五万了,挣赶不上涨.即然迟早要买，还是早买好点,下期我们经理说要涨三百块一平，不知是真是假。
如果你的资金其他用途获利没这高,我个人还是劝你买，我现在在这里买就这样想的.你在给我施加压力——借口.（释义：帮帮我，我有点控制不住了，我确实认为这6、件产品很好.)答：那怎么敢,你是上帝。
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36种典型房产销售客户异议处理
36种典型房产销售客户异议的处理
一、太贵了（释义：客户不知是否能把价格压下来，或其它项目能买到便宜的）
答：我公司做过周边的楼盘的市场调查，在同等物业中，我们楼盘的价格相对较低，但规模与小区周边配套设施是最完善的
二、我想考虑一下（释义：客户想脱身，客户没想到会陷得这么深。
）
答：可以你考虑一下，但我们的项目售卖情况很好，你看的这种户型是我们销售最好的，如您考虑成熟，请您尽快定，因为本期推广的户型下一期就没有了
三、我想比较一下（释义：客户动心了，想买，但他想先看看市场情况）
答：你不会接受某某位置的项目吧？您不会接受外墙涂料的项目吧？你不会接受没有园林、水景的项目吧？（先抓住客户的东西一定是你最显眼、表像的东西：位置、规模、外观、外墙、大厅等要素）
四、我想先同我的律师商量一下（释义：客户动心了，但要看看合同）
答：你有他的传真号吗？我们可以传真给他
五、我买不起（释义：客户喜欢它，想买，但钱不够）
答：在做七成二十年按揭的情况下，你也买不起？（或回敬法：你买不起？）
六、你在给我施加压力（释义：客户有点控制不住了，客户确实认为这件产品很好）
答：很抱歉，我没有表达清楚，因为我认为这个户型很适合你（松压力成交法）
七、我需要好好想想（释义：客户在买之前，想先离开这里。
他想认真考虑，看是否发现一些问题）
答：可以，户型图你拿回去好好考虑一下，但您看中的户型是销售情况最好的，请你手抓住这次机会，考虑好后尽快下决心
八、我回头再来（释义：客户很喜欢销售人员，不想伤害他的感情，但客户对产品还缺乏信心）
答：可以，你也回去好好考虑一下，本楼盘现在热卖中，考虑好后，请尽早下决心，请你不要错过这个机会
九、我不善于当场决策（释义：客户不想凭一时冲动作决策，以防出错）
答：您现在再犹豫，恐怕房子就没了（给其施加压力，帮他下决心）
十、我心里没底（释义：客户就要作出决策了，不过他还需要一些鼓励）
答：你真有眼光，一看就很专业，你是做地产的吗？（称赞对方以鼓励）
十一、我年纪大了，我要是再年轻十岁（释义：客户还是有点不放心）
答：这里有很多像您这年纪的人买房，房子最适合您的身份（或加一句：您的成熟，身份、地位正与房子相配）
十二、我想同我的律师或财务商量一下（释义：客户想确认一下它在财务上是否合算，或者是借口离开这里）
答：可以，你是应该与财务商量一下怎样付款更合算，不过，如果您想按揭，我可以先帮你算一下
十三、我只是想随便看看（释义：客户不希望销售人员接触，客户害怕买东西）
答：那您先看看，我可以简单的给您介绍一下我们的项目（边介绍边有意无意地询问客户的买意向）
十四、我要买的东西太多了——我正要买一辆新车等等（释义：客户不愿用辛辛苦苦挣来的钱买房子）
答：房子是固定资产，是可以升值的，买房子是人生的第一件大事
十五、我能买到比这更便宜的（释义：客户动心了，但希望再便宜一点）
答：我们的房子已经是最优惠的了，所以原则上是不允许再便宜了。
再说么好的房子，就是原价买也值呀……（我看您是真心想买，我会尽我全力和公司协调，看看是否能再给您一点儿折扣，但就算可以，这个折扣也不会太大，我只能尽量去替您申请，那您看是否能马上签约呢？）
十六、我们刚结婚，我们太年轻（释义：客户不想买了）
答：你们可以按揭付款呀，只需首付20%，以后慢慢还贷款，既有新房住，又不会占用大量的资金
十七、我刚买了一套房子，经济上有困难（释义：客户经济不充裕）
答：那您看要是按揭付款呢？现在贷款买房很划算，而且房子是固定资产，今后一定会升值，而且你要是现在做按揭，我们可以给您一个98折的优惠
十八、我想同我的父母和其他家人商量一下（释义：客户需要征求家人意见）
答：你不想给他们一个惊喜吗？再来可能就没有了
十九、我是在替别人看房（释义：客户想让销售人员摸不着头脑）
答：你已看了我们的楼盘，你喜欢它吗？
二十、太大了，我不喜欢（释义：客户不想买找的借口）
答：大房子住着才舒服，买房子不光为改善住房条件，也要符合您的身份才行
二一、我不喜欢，我确实不想买（释义：客户不想买并直接声明）
答：你可以不买，但是错过之么一套好房子实在太可惜了，……
二二、我希望能有折扣（释义：客户有异议）
答：可以给您像征性打点儿折，但不会太多，也就是几十元钱而已
二三、我今天不买（释义：客户不愿冒险）
答：我们的房子卖得很好，恐怕您今天不定明天就没了
二四、我们没有这么大预算（释义：客户不想买找的借口）
答：买房子是置业，无论到什么时侯都是一种资产，您要是觉得一次性购买钱太多，可以做按揭
二五、我拿点资料，回去看看，到时候再说（释义：客户不想逗留）
答：没问题，不过在这我可以先给您做一个简单的介绍，你先请坐
二六、我有一个朋友，也是干这行的，我想咨询一下（释义：客户怕受骗）
答：是吗？那太好了，我们的项目在同行中也是反映最好的
二七、我一点也不着急（释义：不要给我打电话，我打给你吧）
答：好！我不会经常给您打电话，只是工程或有事时再随时通知您
二八、我身上没带定金，回头再说（释义：客户现在没兴趣或确实没带很多钱）
答：没关系，您可以先留点钱，把房号定了，否则房子就被别人挑走
二九、我的一个朋友买了你的房子，要退（释义：客户找借口打击项目以利于谈判）答：是吗？什么原因要退？
三十、我什么也不想买（释义：客户不想买。
但如果客户在推销时就说这句话，他就是在迷惑你，他想在交易中占上风，他不愿被你说服）
答：不买没关系，既然来了，听听我们项目的情况，也好给您的朋友推荐一下，让他们买套房子
三一、我回头再来，先给我留着（释义：客户需要考虑，或是随口说说）
答：对不起，我们有规定，如果你没有交定金的话，房子是不能留的
三二、你的工
期不行，我想要的你没有（释义：客户没信心）
答：所有的文件加上合同，不是空口无凭的，有法律，有公证（发展商的实力……）三三、我关心的是我怎能知道你说的是不是真的？（释义：客户认为这是很大的一个坎儿，怎么信任销售人员）
答：（通过聊天让客户相信）我们大部分客户都
三四、我不喜欢它（释义：客户顽固，想下次再碰运气）
答：您对它哪里不满意能说说吗？以便我们进一步改进完善
三五、我今天是不会签字的（释义：客户害怕花钱）
答：您要是今天不定只怕会失去机会，而且能买到这么值的房子证明您很有眼光
三六、我不愿做按揭，但钱又不够（释义：客户害怕贷款）
答：你可以先从朋友那里借点儿，如果不多的话，您做按揭只需要先付总款的20%，先住房子再慢慢还钱，没有压力，而且还可以把余出的钱做其它投资。
感谢您的阅读！。