家具销售面试技巧

家具销售面试技巧

【篇一：家具销售技巧和话术】

家具销售技巧和话术

做家具销售，怎样才能迅速地建立起顾客信任？面对过来看家具的

顾客，如何问问题才能了解更多他的想法？在与顾客沟通的过程中，一旦顾客出现异议该如何应对？这些问题是家具导购员经常会遇到的，遇到这些问题，该如何解决？这正是世界工厂网小编为大家分

享本文所要解答的问题，废话不多说，最全的家具销售技巧和话术

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下：首先，家具导购人员一定要懂的消费者心理：“顾客来买家具其

实并不是一件快乐的事，他是很痛苦的。为什么呢?因为那么多牌子

的家具，那么眼花缭乱。如果不是家里装修或搬家缺家具的话，我

想没有人愿意来逛家具城。所以导购人员一定先要有这样的心态，

我是帮助顾客解决痛苦的。销售的最高境界就是“为人民服务”。”

其次，做家具销售，一定会用到的家具销售技巧和话术！

一、迅速的建立信任：

看起来像这个行业的专家。

注意基本的商业礼仪。

顾客见证(顾客来信、名单、留言)

名人见证(报刊杂志、专业媒体)

权威见证(荣誉证书)

问话(请教)

有效聆听十大技巧：

①态度诚恳，用心聆听。

②站∕坐在顾客的左边记笔记。(在左边顾客很容易看到你和你写的，

右边的话不易看到)

③眼神注视对方鼻尖和前额。

④不打断，不打岔(在顾客说话时尽量不要中途打断)⑤不要发出声音(只点头、微笑便可)

⑥重新确认(在记录时要让顾客确认他所说的，可以增强他的成就感，同时促成他心理认同，加速签单)

⑦不明白追问(聆听总有不明白、不清楚的地方，及时追问)

⑧不要组织语言(不要在心里去想着如何反问和抢答)⑨停顿3～5秒(在开始说话时，略停顿3～5秒，一来可以使顾客喘口气，二来为自己整理一下思路。)

⑩点头微笑(在谈话过程中，不停地点头微笑)

赞美(是一切沟通的开始，是俘获人心，建立信任最有效的方法)

①真诚发自内心。

②闪光点(赞美顾客闪光点)

③具体(不能大范围，要具体到一点)

④间接(间接赞美效果会更大)

⑤第三者(通过赞美小孩、衣服等)

⑥及时

经典语句：

您真有眼光/不简单/慷慨/大方/有魅力/豪爽

您真的很与众不同;我很佩服您;我很欣赏您(上级对下级)

赞美中有效的模仿会加强信任，因为人都比较容易对与自己相差不多的人产生信任。

二、问问题的方法

①现在使用的是什么品牌的家具?什么风格?

②对那套家具满意吗?买了多长时间?

③在购买那套家具之前是否对家具做过了解?

④现在使用的家具有哪些不足，需要加强更改的地方?⑤当时购买的那套家具，在现场吗?

⑥如果今天您要重新购买家具，是您自己可以做主，还是要请教一下您的客人或朋友?

⑦如果我现在介绍一套既能满足您原先的需求，又能填补原先家具的不足，又在您的预算范围之内，您想不想拥有它?

问问题的顶尖话术举例：

①您怎么称呼?您房子买哪里?(如果问贵姓会不好)②您是搬新家还是添补家具，或是家里有人结婚?③有到其它的店看过吗?路上辛苦了，喝杯茶。④有带图纸过来吗?我帮您看一看。

⑤大概的图形能不能看一下，我帮您看看大小，如何摆放。

⑥您是看沙发还是看床。?

⑦您是自己用还是给家里其他人用?

问问题的步骤：

①问一些简单容易回答的问题.

②问yes的问题.

③问二选一的问题.

④事先想好答案.

⑤能用问的尽量少说.

三、顾客异议通常表现的六个方面：

①价格(顾客永远想以最低的价钱买到最好的产品)②家具的功能

③服务(售前、中、后、上门测量、摆场)

④竟品会不会更便宜，功能会不会更好。

⑤支持(是否有促销、是否有活动)

⑥保证及保障。

请记住：永远不能解决所有的问题，只有不断提升成交的比例。

【篇二：导购员面试技巧】

导购员面试的问题

形象好，要有点口才，不能害羞，语言表达一定要有逻辑性，要有亲和力.

1、是否有工作经验？有没干过类似的工作？6分

2、谈谈你对家具的了解？6分

3、认为自己的优势和劣势是什么？8分

4、你觉得导购员工作在社会行业当中是充当怎样的角色？8分较标准答案：导购员在社会工作领域当中充当着非常重要的角色，因为每个企业的产品

到最后都离不开销售离不开推销。

5、你为什么会选择导购员工作？6分

6、导购员需要说谎吗？8分回答：有时候需要，善意的谎言有时是避免不了的，但是不能带有恶劣的欺骗性质。

7、当好一个导购员你觉的最基本的一点是具备什么？8分答：对待公司尽心尽力，对待

客人诚实细心。

8、你认为什么样的员工可以被称为优秀的导购员？8分答：积极向上，心态良好，掌握

专业技巧，有效的跟客户沟通。

9、你觉的导购员最重要的工作是什么？8分回答：销售产品并给品牌树立一个良好形象。

10、谈谈你对“导购员”这三个字是怎么理解的。8分回答：导购员就是引导、诱导顾

客购物的人。

11、你觉得当一个导购员对自己在日常生活当中有帮助吗，为什么？6分回答：很有帮助，因为在工作当中我们会与社会当中各种各样

的人接触不仅提高了观察

能力同时也增进了应变能力和判断能力。

12、你要怎样去把这份工作做好？8分

13、星期天你所在的专柜顾客非常多，正在你忙的不亦乐乎的时候。有位顾客来店里投

诉家具有质量问题，气味太大，并且特别生气，声音很大的要解决

处理，此时你会怎么做？

（应变判断能力题）12分回答：迅速带离现场，交给你的上司处理或者拜托商场方面处理，

然后迅速返回现场售货。

14、请你现场说一个“小故事”或一个笑话。（不限题材）

15、模拟销售题（销售过程中出现的一些问题，将怎么去解决）篇二：促销员面试技巧应聘促销员需要知道的面试技巧

一、面试前该注意的问题首先，面试前尽量了解公司产品类型的产

品知识,如能在面试中运用一些专业产品术语,

让对方觉得你专业,理解力强。其次，能够对对方公司或品牌进行适

当的赞美。再者，尽量流

利、准确的回答每一个面试问题。

二、面试中常碰到的一些问题:

1、自我介绍（1—3分钟）？

2、你做过该行业的促销吗?

3、在销售中，被顾客拒绝，你会怎么办？

4、请你谈一谈对我们公司的看法

三、你认为一个优秀的兼职促销应该具备哪些条件?

1.方法灵活，作业弹性大。人员推销由于与客户保持直接接触，可

以根据各类客户的欲

望、需求、动机和行为，有针对性地采取必要的协调行动。同时也

便于观察客户反应，及时

调整推销计划和内容，顾客有什么意见或问题也可以及时回答和解决。

2.推销效率高，容易达成交易。人员推销可以对未来可能的顾客先

作一番研究和选择，