计算机系统应急预案
计算机应急预案
计算机应急预案在当今数字化时代，计算机已经成为企业、组织和个人日常工作与生活中不可或缺的工具。
然而，由于各种原因，计算机系统可能会遭遇故障、病毒攻击、数据丢失等突发情况，这些问题可能会导致业务中断、信息泄露、经济损失等严重后果。
为了有效应对这些可能出现的计算机紧急情况，制定一份完善的计算机应急预案是至关重要的。
一、应急预案的目标和范围计算机应急预案的首要目标是在计算机系统出现故障或遭受攻击时，能够迅速采取措施，最大程度地减少损失，恢复正常的业务运营。
其范围应涵盖企业或组织内所有使用计算机系统的部门和人员，包括办公电脑、服务器、网络设备等。
二、可能的紧急情况（一）硬件故障计算机硬件可能会因为老化、损坏、过热等原因出现故障，如硬盘损坏、内存故障、主板烧毁等。
（二）软件问题操作系统崩溃、应用程序错误、病毒感染、恶意软件攻击等都可能导致软件无法正常运行。
（三）网络故障网络连接中断、路由器故障、网络拥堵、黑客攻击等网络问题会影响数据传输和系统访问。
（四）电力故障突然停电、电压不稳等电力问题可能会导致计算机设备非正常关机，造成数据丢失和硬件损坏。
（五）自然灾害如火灾、水灾、地震等自然灾害可能会直接损坏计算机设备和数据中心。
三、应急响应团队及职责（一）应急指挥小组负责全面协调和指挥应急响应工作，制定决策和策略，调配资源。
（二）技术支持小组由专业的计算机技术人员组成，负责诊断和解决技术问题，恢复系统运行。
（三）数据恢复小组负责备份数据的管理和在需要时进行数据恢复操作。
（四）通讯联络小组与内部各部门以及外部相关机构保持联系，及时通报应急情况和进展。
（五）安全保障小组确保应急处理过程中的信息安全，防止数据泄露和二次攻击。
四、预防措施（一）定期维护对计算机硬件进行定期检查和维护，及时更换老化和易损部件。
（二）软件更新保持操作系统、应用程序和杀毒软件的更新，修复漏洞，增强安全性。
（三）数据备份制定完善的数据备份策略，定期备份重要数据，并将备份存储在安全的异地位置。
计算机网络系统应急预案
一、编制目的为保障我单位计算机网络系统的正常运行，提高应对突发事件的能力，确保信息安全和业务连续性，特制定本应急预案。
本预案旨在明确应急组织、职责、措施和程序，以应对计算机网络系统可能发生的各类突发事件。
二、编制依据1. 《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》2. 《中华人民共和国网络安全法》3. 《国家信息安全等级保护管理办法》4. 《网络安全事件应急预案编制指南》5. 本单位实际情况三、适用范围本预案适用于我单位计算机网络系统发生的各类突发事件，包括但不限于系统故障、网络攻击、病毒感染、人为操作失误等。
四、组织机构及职责1. 应急领导小组成立应急领导小组，负责应急工作的全面领导和指挥。
组长由单位主要负责人担任，副组长由分管领导担任，成员由相关部门负责人组成。
2. 应急办公室应急办公室设在信息技术部门，负责应急工作的日常管理和协调。
办公室主任由信息技术部门负责人担任，副主任由网络管理负责人担任。
3. 应急小组根据应急工作的需要，成立以下应急小组：（1）系统故障应急小组负责处理系统故障，确保系统尽快恢复正常运行。
（2）网络攻击应急小组负责处理网络攻击事件，确保网络安全。
（3）病毒感染应急小组负责处理病毒感染事件，确保信息安全。
（4）人为操作失误应急小组负责处理人为操作失误事件，避免类似事件再次发生。
五、应急响应流程1. 信息报告（1）发现突发事件时，相关人员应立即向应急办公室报告。
（2）应急办公室接到报告后，立即启动应急预案，并向应急领导小组报告。
2. 应急响应（1）应急领导小组根据事件情况，决定启动哪项应急预案。
（2）应急办公室组织相关应急小组开展应急工作。
3. 应急处置（1）应急小组根据应急预案，采取相应措施，尽快解决突发事件。
（2）应急小组在处置过程中，应密切关注事件进展，确保信息畅通。
4. 信息发布（1）应急办公室负责发布应急信息，包括事件情况、处置进展等。
（2）信息发布应遵循真实、准确、及时的原则。
计算机化系统应急预案
计算机化系统应急预案一、引言随着计算机技术的飞速发展，计算机化系统在各个领域得到了广泛应用。
然而，由于各种原因，计算机化系统可能会出现故障或异常情况。
为了确保计算机化系统的正常运行，提高系统的可靠性和稳定性，本文档旨在提供一套完整的计算机化系统应急预案。
二、应急预案概述计算机化系统应急预案是指针对计算机化系统可能出现的故障或异常情况，采取的一系列应对措施和方案。
本预案旨在确保在紧急情况下，能够迅速、有效地恢复系统的正常运行，减少损失和影响。
三、应急预案制定原则1. 预防为主：在制定应急预案时，应注重预防措施的制定和实施，降低故障发生的概率。
2. 快速响应：在故障发生时，应迅速启动应急预案，及时响应并处理故障。
3. 科学决策：在制定应急预案时，应充分考虑各种可能的情况，科学决策，确保预案的可行性和有效性。
4. 资源整合：在实施应急预案时，应充分利用各种资源，包括人力、物力、财力等，确保预案的顺利实施。
四、应急预案制定流程1. 识别风险：通过对计算机化系统的运行环境和设备进行全面分析，识别可能出现的故障和异常情况。
2. 制定措施：针对识别出的风险，制定相应的应对措施和方案。
3. 资源准备：为应对措施的实施提供必要的资源支持，包括人员、设备、物资等。
4. 培训演练：对应急预案进行培训和演练，提高相关人员的应对能力和熟练度。
5. 更新完善：根据实际情况和经验反馈，对预案进行定期更新和完善，确保其适应性和有效性。
五、应急预案实施流程1. 启动应急预案：在计算机化系统出现故障或异常情况时，应立即启动应急预案。
2. 故障定位与排查：对故障进行定位和排查，确定故障原因和影响范围。
3. 实施应对措施：根据制定的应对措施和方案，采取相应的处理措施，恢复系统的正常运行。
4. 监控与评估：对处理过程进行监控和评估，确保处理措施的有效性和及时性。
5. 总结与改进：在处理完毕后，对应急预案的实施过程进行总结和改进，提高预案的可行性和有效性。
计算机系统应急预案
计算机系统应急预案第一条为妥善应对和处置计算机信息系统突发事件，保障信息系统的正常运行，根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》等有关法规文件精神，结合自身实际，特制定本应急预案。
第二条以维护系统正常运行为目的，按照“预防为主，快速处置”的原则，进一步完善全管理机制，提高突发事件的应急处置能力。
第三条北京三得电子技术有限公司信息化工作领导小组(以下简称领导小组)为计算机信息系统事故处理应急领导机构，负责领导、统一协调、组织开展计算机信息系统应急管理工作，紧急处理计算机信息系统重大应急事件和隐患。
北京三得电子技术有限公司信息化工作领导小组(设在技术部)负责计算机信息系统事故应急处理的日常事务，主要工作是：1.承担计算机信息系统事故应急处理工作，负责全局相关部门的协调联络工作，负责向领导小组提出建议。
2.发生重大计算机信息系统突发事件时，负责启动本预案，下达应急保障任务，指挥全局应急保障行动，及时向相关部门报告有关情况。
3.负责实施各项应急措施，定期开展和部署应急预案的演练、培训工作。
4.根据领导小组下达的命令和指示，负责组织指挥、协调应急保障行动，完成应急保障任务。
第四条应急措施(三)建立健全重要数据及时备份和灾难性数据恢复机制。
严格按照计算机信息网络安全管理规定要求，认真做好日常数据备份工作，以防发生数据灾难时对信息系统进行恢复重建。
(四)采取多层次的有害信息、恶意攻击防范与处理措施。
各部门计算机管理人员为第一层防线，发现有害信息保留原始数据后及时删除;技术部为第二层防线，负责对所有信息进行监视及信息审核，发现有害信息后，在及时处理的同时向领导小组汇报，必要时还应向政府信息化主管部门和公安网络监督部门报告。
(五)网站、网页浮现非法言论事件紧急处置措施1.信息安全技术人员负责随时密切监视信息内容，发现在网上浮现非法信息时，应即将向领导小组负责人报告；情况紧急的，在保留原始信息后，应先采取删除等处理措施，再按程序报告。
计算机应急处置预案
一、预案概述为保障我单位计算机系统的正常运行，提高应对计算机突发事件的能力，降低突发事件带来的损失，特制定本预案。
本预案适用于我单位所有计算机设备、网络系统和软件的应急处置。
二、组织机构与职责1. 成立计算机应急处置领导小组组长：单位负责人副组长：相关部门负责人成员：各部门负责人、技术支持人员2. 领导小组职责（1）组织制定、修订和实施计算机应急处置预案；（2）负责应急处置工作的统筹协调和指挥调度；（3）对应急处置工作进行监督检查，确保预案有效实施。
3. 各部门职责（1）办公室：负责应急预案的宣传教育、培训和演练；（2）技术支持部门：负责计算机设备的维护、故障排查和应急处置；（3）信息部门：负责网络系统的维护、故障排查和应急处置；（4）财务部门：负责应急处置过程中的经费保障；（5）其他部门：按照预案要求，配合应急处置工作。
三、应急处置原则1. 快速响应：发现计算机突发事件后，立即启动应急预案，迅速采取有效措施，降低损失。
2. 协同配合：各部门之间要密切配合，共同应对计算机突发事件。
3. 安全第一：在应急处置过程中，确保人员安全和设备安全。
4. 保密原则：对计算机突发事件的相关信息，要严格保密。
四、应急处置流程1. 事件报告（1）发现计算机突发事件，立即向计算机应急处置领导小组报告；（2）报告内容包括：事件发生时间、地点、原因、影响范围等。
2. 应急响应（1）领导小组接到报告后，立即启动应急预案；（2）技术支持部门、信息部门等相关人员迅速到达现场，进行应急处置。
3. 故障排查（1）技术人员对故障原因进行排查，找出问题根源；（2）针对故障原因，制定修复方案。
4. 应急处置（1）根据修复方案，进行故障修复；（2）对受影响的数据进行备份和恢复。
5. 恢复运营（1）故障修复后，对计算机系统进行测试，确保正常运行；（2）恢复正常运营。
6. 总结评估（1）对应急处置过程进行总结评估，找出不足之处；（2）对应急预案进行修订和完善。
计算机系统应急预案
计算机系统应急预案
《计算机系统应急预案》
随着计算机系统在日常生活和工作中的广泛应用，计算机系统的稳定性和安全性越来越受到重视。
然而，由于各种原因，计算机系统出现故障或遭受攻击的可能性始终存在。
为了及时有效地处理和应对这些突发情况，建立一套完善的计算机系统应急预案显得至关重要。
计算机系统应急预案是指在计算机系统出现故障、遭受攻击或其他紧急情况时，组织内部或相关单位按照既定程序和方法进行应急处理的一项计划。
它主要用于指导组织内部人员或外部专业团队，快速、有效地采取措施，恢复计算机系统的正常运行状态，保障信息系统的安全和稳定。
一套完善的计算机系统应急预案应包括以下内容：
1. 应急响应流程：明确各类紧急情况的应急响应流程，包括故障排查、攻击处置、数据恢复等各个环节的具体步骤和责任人。
2. 应急资源准备：保障应急响应所需的人力、物力和技术资源的准备和储备，例如专业技术人员、应急工具、备用设备等。
3. 应急演练计划：定期组织应急演练，模拟真实的紧急情况，检验应急预案的实施情况和效果，对人员技能和敏捷度进行培训和提升。
4. 应急指挥体系：明确应急指挥体系，确定应急领导小组成员和职责，明确指挥体系的运作机制。
5. 应急预案修订和更新：定期对应急预案进行修订和更新，根据实际情况和技术发展的变化，不断提升应急预案的适用性和效果。
通过建立和完善计算机系统应急预案，可以有效应对各种意外情况，降低损失和风险，保障计算机系统的持续稳定运行。
因此，各个组织和企业在日常工作中应高度重视计算机系统应急预案的建设和落实，以应对突发情况，保障信息系统的安全和稳定。
计算机系统事故应急预案
计算机系统事故应急预案目录1. 确定编写应急预案的目的和范围2. 建立应急预案编写团队3. 进行风险评估和分析4. 制定应急响应流程5. 制定资源调配计划6. 制定沟通和协调机制7. 制定培训和演练计划一、确定编写应急预案的目的和范围在计算机系统的运行过程中，可能会发生各种各样的事故，如硬件故障、网络中断、数据泄露等。
为了应对这些突发情况，制定并执行应急预案是至关重要的。
应急预案的目的是为了保护计算机系统的安全，减少损失，同时最大限度地保障业务的连续性。
范围涉及到计算机系统运维和安全保护等方面。
二、建立应急预案编写团队编写应急预案工作需要专业的知识和经验，为此，组建一个由各专业领域人员组成的应急预案编写团队非常重要。
团队成员应包括计算机系统管理员、网络安全专家、数据恢复专家等。
三、进行风险评估和分析在编写应急预案之前，首先需要对计算机系统可能面临的风险进行评估和分析。
这一步骤包括识别和评估潜在的系统威胁，分析各种事故的概率和影响程度。
这样可以帮助团队了解系统的薄弱点和容易受到攻击的地方，为之后的制定措施提供依据。
四、制定应急响应流程应急响应流程是应对计算机系统事故的重要步骤。
在制定流程时，需要明确每个阶段的任务和责任。
流程包括预警阶段、事故确认阶段、事故处理阶段等。
每个阶段都要详细地列出相关的步骤和操作，以便在事故发生时能够快速有序地应对。
五、制定资源调配计划在应急响应过程中，资源调配是非常重要的一方面。
这包括人员、设备和材料等方面的调配。
制定资源调配计划时，需要考虑到各种应急情况可能需要的资源，并做出相应的分配和准备。
同时，还要确保资源的可靠性和可用性，以保证应急响应的有效性。
六、制定沟通和协调机制在应急响应过程中，良好的沟通和协调机制是保证信息的流通和决策的有效性的关键。
制定沟通和协调机制的目的是确保应急团队内部和与外部相关部门之间的有效沟通。
流程中应明确相关人员的职责和沟通渠道，使信息可以快速准确地传达，并做出相应的决策。
计算机故障应急预案
计算机故障应急预案【篇一：计算机系统应急预案】计算公司机系统应预案急计算机系统应急预案建立有效的计算机系统应急预案，对计算机系统运行过程中可能发生的停电、系统设备故障、服务器死机等突发事件作出快速反应，能够采取相应的应对措施。
防止事态进一步扩大，按照《药品经营质量管理规范》及其有关规定，特制订本工作预案。
一、工作目标及原则认真学习贯彻《药品经营质量管理规范》和有关要求，对所发生的停电、系统设备故障、服务器死机等突发事件，迅速作出快速反应，能够采取相应的应对措施，确保数据安全，最大限度地降低损失。
二、应急预案领导小组组长：副组长：成员：三、预案工作内容1、严格执行公司的计算机系统操作规程、计算机管理制度的相关规定，每半日进行一次数据备份。
每次备分三份，计算机系统主机备一份、质量部专管计算机中备一份、移动硬盘备一份存放于专用保险柜中。
2、每天下班时，应将计算机系统电源关闭并拨掉电源线和网线，以防夏季雷电天气损坏计算机系统。
3、计算机系统应急预案2.1当停电时：计算机管理员应在系统主机配备的停电宝电量耗尽前将主机中的数据进行备份，同时通知设备设施管理人员启动备用发电机恢复供电，待恢复供电后，计算机系统管理员应查看整个系统能否正常运行，有无数据丢失。
如数据丢失，应将备份的数据按规定导入系统。
2.2 当系统中某一台计算机发生故障不能正常使用时，应立即将主机中的数据按要求进行备份，以防数据丢失，同时通知计算机管理员进行维修处理。
待正常后，计算机系统管理员应确认该台计算机是否能正常运行。
2.3 当系统主机发生故障时，应立即将系统中各计算机中数据分别进行备份，以防数据丢失，同时通知计算机管理员进行维修处理。
待正常后，计算机系统管理员应确认主机是否能正常运行、数据有无丢失，如有数据丢失，应将其相应计算机中备份的数据导入主机。
2.4 当系统服务器发生故障死机时，计算机管理员应立即进行维护。
待系统恢复正常后，计算机管理员应对系统内的数据进行核查，如数据丢失，应将最近一次备份的数据导入系统，同时对最近一次备份到服务器发生故障期间丢失的数据进行重新录入，以确保数据的完整性。
计算机信息系统应急预案
计算机信息系统应急预案在当今数字化的时代，计算机信息系统已经成为企业、组织和机构运营的核心基础设施。
然而，由于各种不可预见的因素，如自然灾害、硬件故障、软件漏洞、网络攻击等，计算机信息系统可能会出现故障或中断，给业务运营带来严重影响。
为了最大程度地减少这些突发事件造成的损失，保障信息系统的安全稳定运行，制定一套完善的计算机信息系统应急预案至关重要。
一、应急预案的目标和范围1、目标本应急预案的主要目标是在计算机信息系统发生故障或遭受破坏时，能够迅速采取有效的措施进行恢复和修复，确保业务的连续性，减少数据丢失和业务中断的时间，保护组织的声誉和利益。
2、范围本预案适用于组织内部所有与计算机信息系统相关的硬件、软件、网络设施、数据存储和处理等方面的突发事件。
包括但不限于服务器故障、网络中断、数据库崩溃、病毒攻击、黑客入侵等。
二、应急组织架构及职责分工1、应急指挥小组成立由组织高层领导、信息技术部门负责人和相关业务部门负责人组成的应急指挥小组，负责全面指挥和协调应急处置工作。
其职责包括制定应急策略、调配资源、协调各方力量、决策重大事项等。
2、技术支持小组由信息技术部门的技术专家组成，负责对信息系统故障进行诊断、修复和恢复工作。
包括检查硬件设备、修复软件漏洞、恢复数据备份、重建网络连接等。
3、安全监控小组负责实时监控信息系统的安全状况，及时发现和报告安全事件。
对可能的攻击行为进行预警和防范，协助技术支持小组进行安全漏洞的修复和系统加固。
4、业务恢复小组由相关业务部门的工作人员组成，负责在信息系统恢复期间，采取临时措施保障业务的基本运行。
协调与客户、合作伙伴的沟通，评估业务损失，并制定后续的恢复计划。
5、后勤保障小组负责提供应急处置所需的物资、设备和场地等后勤支持，保障应急工作的顺利进行。
三、预防措施1、定期备份数据制定数据备份策略，包括全量备份和增量备份，定期将重要数据备份到离线存储介质或异地数据中心。
同时，对备份数据进行定期恢复测试，确保备份数据的可用性。
计算机化系统应急预案
本次应急预案执行效果总结回顾
1 2 3
响应速度
本次应急响应启动迅速，相关部门在接到通知后 能够第一时间做出反应，及时采取措施。
资源调配
在应急过程中，资源调配基本合理，但仍有部分 资源未能得到充分利用，需进一步优化资源配置 。
协同配合
各部门间协同配合良好，但在部分环节存在沟通 不畅、信息不同步等问题，需加强部门间的沟通 与协作。
如内部员工滥用权限、误操作或故意 破坏系统等。
病毒与恶意软件
通过感染系统文件、窃取数据或占用 系统资源等方式对系统造成危害。
风险等级划分
高风险
可能导致系统严重故障、数据泄露或业务中断的威胁 。
中风险
可能对系统稳定性、数据完整性或业务连续性造成一 定影响的威胁。
低风险
可能对系统性能或数据安全性造成较小影响的威胁。
外部支持资源协调
与设备供应商建立合作关系
确保在设备故障时能够及时获得技术支持和备 品备件供应。
与安全服务提供商合作
获取专业的安全咨询和应急响应服务，提高系 统安全防护水平。
与相关政府部门保持联系
及时获取政策指导和支持，确保应急预案的合规性和有效性。
沟通联络机制建立
建立内部沟通机制
通过定期会议、邮件通知等方式 ，确保应急响应小组内部成员之 间的信息交流畅通。
存在问题分析以及改进方向探讨
预警机制
当前预警机制尚不完善，无法准确预测潜在风险，需加强 预警系统的建设和优化。
01
技术支持
部分技术手段在应急过程中表现不佳， 需提升技术水平，加强技术培训和引进 先进技术。
02
03
人员配备
应急响应人员数量不足，且部分人员 技能水平有待提高，需增加人员配备 ，加强人员培训。
计算机应急预案
计算机应急预案随着信息技术的快速发展，计算机系统已经成为社会生活中不可或缺的一部分。
然而，随之而来的是计算机系统安全风险的增加。
为了应对可能发生的计算机突发事件，保障计算机系统的稳定运行，提高信息安全水平，我们制定了以下应急预案。
一、应急预案概述计算机应急预案是指针对可能发生的计算机突发事件，为确保计算机系统的稳定运行和信息安全而制定的应急响应计划。
该预案旨在预防和减轻计算机系统故障、恶意攻击、自然灾害等突发事件带来的影响，保障社会生活和生产的正常进行。
二、应急预案制定原则1.以保障计算机系统的稳定运行为核心。
2.以预防为主，注重日常维护和风险管理。
3.以协同作战为指导思想，加强跨部门、跨领域的协作配合。
4.以专业队伍为依托，提高应急响应的专业性和有效性。
三、应急预案主要内容1. 组织体系与职责为确保应急预案的顺利实施，建立由领导机构、执行机构和专家组组成的组织体系。
领导机构负责指挥协调，执行机构负责实施应急响应，专家组负责提供专业建议和技术支持。
2. 预防与预警加强计算机系统的日常维护和安全管理，定期进行安全检测和风险评估，及时发现并修复潜在的安全隐患。
同时，建立预警机制，对可能引发计算机突发事件的风险进行监测和预警。
3. 应急响应根据计算机突发事件的不同类型和级别，制定相应的应急响应措施。
包括但不限于：接警、处置、恢复、报告等环节。
确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行应对。
4. 后期处理对突发事件进行总结分析，吸取经验教训，完善应急预案。
同时，对相关人员进行奖惩，提高应急响应的专业性和有效性。
四、应急预案实施要求1.提高对计算机应急预案的重视程度，加强培训与宣传，让相关人员了解并掌握应急响应流程和技能。
2.建立健全的应急响应机制，明确各环节的责任和流程，确保应急预案的顺利实施。
3.加强跨部门、跨领域的协作配合，形成合力，共同应对计算机突发事件。
4.对应急响应进行监督检查，确保其有效性和合规性。
计算机系统应急预案
一、编制目的为提高我单位应对计算机系统故障的应急处置能力，确保计算机系统安全稳定运行，保障业务连续性，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于我单位所有计算机系统，包括但不限于服务器、网络设备、数据库、操作系统、应用软件等。
三、组织机构及职责1. 应急领导小组（1）组长：单位主要负责人（2）副组长：单位分管领导（3）成员：相关部门负责人应急领导小组负责组织、协调、指挥计算机系统故障应急处置工作。
2. 应急工作小组（1）组长：应急领导小组副组长（2）成员：相关部门人员应急工作小组负责具体实施计算机系统故障应急处置工作。
四、应急响应流程1. 监测发现（1）监控人员发现计算机系统异常时，立即向应急工作小组报告。
（2）应急工作小组对异常情况进行初步判断，确定是否启动应急预案。
2. 应急启动（1）应急工作小组接到报告后，立即向应急领导小组报告。
（2）应急领导小组根据情况决定是否启动应急预案。
3. 应急处置（1）应急工作小组根据预案要求，采取以下措施：①隔离故障设备，防止故障扩散；②恢复故障设备，恢复系统正常运行；③修复受损数据，确保数据完整性；④检查系统安全，防止再次发生故障。
（2）应急工作小组在处置过程中，加强与相关部门的沟通协调，确保应急处置工作顺利进行。
4. 应急结束（1）故障设备恢复正常，系统运行稳定后，应急领导小组宣布应急结束。
（2）应急工作小组对应急处置工作进行总结，形成书面报告。
五、应急保障措施1. 建立健全计算机系统监控体系，确保及时发现故障。
2. 定期对计算机系统进行维护保养，提高系统稳定性。
3. 做好数据备份工作，确保数据安全。
4. 加强应急队伍建设，提高应急处置能力。
5. 开展应急演练，提高应急处置实战水平。
六、附则1. 本预案自发布之日起实施。
2. 本预案由应急领导小组负责解释。
3. 本预案如与国家有关法律法规相抵触，以国家法律法规为准。
计算机化系统应急预案
一、编制目的为提高应对计算机化系统突发事件的应急处置能力，有效预防和最大程度地降低计算机化系统各类突发事件地危害和影响，保障计算机化系统安全、稳定运行，特制定本应急预案。
二、编制依据1. 《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》2. 《信息安全技术信息系统安全管理要求》3. 《国家突发公共事件总体应急预案》4. 企业内部相关管理制度及规定三、适用范围本预案适用于企业内部所有计算机化系统的应急响应工作。
四、组织机构及职责1. 应急领导小组负责制定和调整计算机化系统应急预案，组织协调各部门开展应急响应工作，确保计算机化系统安全稳定运行。
2. 应急处置小组负责计算机化系统突发事件的现场处置，包括故障排查、系统恢复、信息通报等。
3. 技术支持小组负责计算机化系统故障的技术支持，提供故障排查、系统恢复等技术指导。
五、应急响应流程1. 紧急启动（1）接到计算机化系统故障报告后，立即启动应急预案。
（2）应急领导小组组织应急处置小组和技术支持小组开展应急响应工作。
2. 故障排查（1）应急处置小组对故障现场进行初步调查，确定故障原因。
（2）技术支持小组根据故障原因，提供技术支持和故障排查指导。
3. 系统恢复（1）根据故障原因，采取相应措施进行系统恢复。
（2）系统恢复过程中，密切关注系统运行状态，确保恢复效果。
4. 信息通报（1）应急领导小组负责向相关部门、领导和员工通报计算机化系统故障及恢复情况。
（2）及时更新计算机化系统应急预案，总结经验教训。
六、应急保障措施1. 加强计算机化系统安全防护，提高系统抗风险能力。
2. 定期对计算机化系统进行安全检查，及时发现和消除安全隐患。
3. 加强应急物资储备，确保应急响应工作的顺利进行。
4. 加强应急培训，提高员工应对计算机化系统突发事件的能力。
5. 建立健全信息通报机制，确保应急响应信息畅通。
七、附则1. 本预案由应急领导小组负责解释。
2. 本预案自发布之日起实施。
通过制定本预案，旨在提高企业应对计算机化系统突发事件的应急处置能力，确保计算机化系统安全、稳定运行，为企业发展提供有力保障。
计算机系统应急预案
计算机系统应急预案一、总则1.1 目的为了应对可能发生的计算机系统故障，保障企业业务的连续性，降低损失，特制定本应急预案。
1.2 适用范围本应急预案适用于公司内所有计算机系统，包括服务器、网络设备、存储设备、数据库、客户端等。
1.3 职责与分工公司IT部门负责本应急预案的制定、演练和执行，其他部门在IT部门的指导下，按照本应急预案进行响应和处置。
二、应急响应流程2.1 初步判断和报告当发生计算机系统故障时，发现人员应立即向IT部门报告，同时对故障进行初步判断。
IT部门接到报告后，立即进行初步分析和判断。
2.2 启动应急预案根据初步分析和判断的结果，IT部门决定是否启动应急预案。
如果需要启动应急预案，IT部门应立即通知相关人员，并按照预案中的流程进行操作。
2.3 应急处置在应急预案的指导下，IT部门及相关人员应迅速采取措施，包括但不限于重启设备、更换硬件、恢复数据等，以尽快恢复系统正常运行。
同时，应密切关注系统的运行状况，及时向领导报告进展情况。
2.4 总结和反馈应急处置完成后，IT部门应组织相关人员进行总结和反馈，分析故障原因，总结经验教训，提出改进措施，并对应急预案进行修订和完善。
三、应急预案内容3.1 硬件设备故障3.1.1 故障现象：服务器、网络设备、存储设备等硬件设备发生故障，可能导致系统无法正常运行。
3.1.2 处置措施：首先尝试重启设备，如果重启无效，应检查设备是否有明显的物理损坏，如烧毁、进水等。
如果有明显的物理损坏，应立即更换设备；如果没有明显的物理损坏，应进一步检查设备是否存在软件故障，如病毒感染等。
如果存在软件故障，应进行杀毒或恢复出厂设置。
如果以上措施均无效，应考虑是否存在硬件故障，如内存条损坏等。
如果存在硬件故障，应立即更换故障部件。
在处置过程中，应做好数据备份和保护工作。
同时，应准备好备用的硬件设备，以便在需要时进行替换。
计算机系统应急预案
计算机系统应急预案应急预案指面对突发事件如停电、系统设备故障、服务器死机等，能够快速采取相应的应对措施。
为防止事态进一步扩大。
它一般应建立在综合防灾上。
其几大重要子系统为:完善的应急组织管理指挥系统；强有力的应急保障体系；综合协调、应对自如的相互支持系统。
一、目的为了加强公司业务应用系统的网络设备、主机操作系统、数据库系统和应用系统等硬件和软件的故障或安全、应急事件的管理，特制定本制度。
为了积极应对可能发生的各类重大事故，预先控制潜在事故或紧急情况，做好应急准备和响应，组织有序的事故抢救和救灾工作，最大限度减少财产损失，维护系统的正常运行，促进本企业的经济建设，按照《国务院关于特大安全事故行政责任追究的规定》的要求，结合本项目部的实际，制定本计算机系统应急预案（以下简称《预案》）。
二、范围本制度适用于公司各个业务应用系统的安全管理员、维护人员等负责系统运维安全的人员和公司信息安全管理小组。
三、应急预案小组根据基本要求设置安全管理机构的组织形式和运作方式，明确岗位职责，设置系统管理员、网络管理员、安全管理员等岗位。
根据要求成立指导和管理信息安全工作的委员会或领导小组，其最高领导由单位主管领导委任或授权根据要求制定文件明确安全管理机构各个部门和岗位的职责、分工和技能要求；建立授权与审批制度和内外部沟通合作渠道；定期进行全面安全检查，特别是系统日常运行、系统漏洞和数据备份等。
四、启动条件1、本文档内定义的严重安全事件和重大安全事件发生时2、信息安全协调小组和相关部门领导确认，需要启动应急计划时。
五、安全事件定义1、重大安全事件：由于信息安全问题对关键业务造成直接影响，并导致全网瘫痪、业务中断数小时以上的事件，称为重大安全事件。
2、严重安全事件：由于信息安全问题对重要业务造成直接影响，并导致网络与业务中断，称为严重安全事件。
3、一般安全事件：由于信息安全问题对重要业务造成间接影响，一般业务造成直接影响，并导致网络与业务遭受影响的事件，称为一般安全事件。
计算机系统紧急预案
一、预案概述为保障我单位计算机系统的正常运行，提高应对突发事件的能力，确保业务连续性和信息安全，特制定本计算机系统紧急预案。
本预案适用于我单位所有计算机系统的紧急情况处理。
二、预案组织机构及职责1. 紧急预案领导小组（1）组长：单位负责人（2）副组长：相关部门负责人（3）成员：各部门负责人、技术支持人员、安全管理人员等2. 紧急预案办公室（1）主任：由副组长兼任（2）副主任：由相关部门负责人兼任（3）成员：技术支持人员、安全管理人员等3. 各部门职责（1）信息技术部门：负责计算机系统的日常维护、故障排除、数据备份等工作，确保系统稳定运行。
（2）安全管理部门：负责制定和实施信息安全管理制度，监督和检查信息安全措施的落实情况。
（3）财务部门：负责对紧急预案的经费进行审核和拨付。
（4）人力资源部门：负责组织培训、宣传和演练，提高全体员工的应急处理能力。
三、紧急情况分类及应对措施1. 系统故障（1）故障分类：硬件故障、软件故障、网络故障等。
（2）应对措施：①立即启动应急预案，通知相关部门负责人。
②信息技术部门迅速查明故障原因，采取相应措施进行修复。
③如故障无法立即修复，及时上报领导小组，根据实际情况采取临时措施。
2. 网络攻击（1）攻击类型：DDoS攻击、SQL注入、病毒感染等。
（2）应对措施：①立即启动应急预案，通知相关部门负责人。
②安全管理部门迅速启动应急响应程序，采取隔离、清除等措施。
③对攻击源进行追踪，协助有关部门进行查处。
3. 数据丢失或损坏（1）原因：硬件故障、软件故障、人为误操作等。
（2）应对措施：①立即启动应急预案，通知相关部门负责人。
②信息技术部门迅速进行数据恢复，确保数据完整性。
③对数据丢失或损坏的原因进行调查，防止类似事件再次发生。
4. 突发事件（1）原因：自然灾害、社会事件等。
（2）应对措施：①立即启动应急预案，通知相关部门负责人。
②各部门根据实际情况，采取相应的应急措施，确保业务连续性。
计算机信息系统应急预案
一、编制目的为保障我单位计算机信息系统的正常运行，提高应对突发事件的能力，最大程度地减轻和消除突发事件带来的损失，确保单位各项工作不受影响，特制定本预案。
二、编制依据1. 《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》2. 《信息安全技术信息系统安全管理要求》（GB/T20269-2006）3. 《信息安全技术网络基础安全技术要求》（GB/T20270-2006）4. 《信息安全技术防火墙技术要求和测试评价方法》（GB/T20281-2006）5. 《信息技术信息安全管理使用规则》（GB/T19716-2005）三、适用范围本预案适用于我单位计算机信息系统在运行过程中出现的各类突发事件，包括但不限于：1. 网络攻击、病毒感染、恶意代码入侵等网络安全事件；2. 硬件设备故障、软件系统崩溃、数据丢失等系统故障；3. 突发自然灾害、电力故障、人为破坏等非人为因素导致的系统异常；4. 其他可能对计算机信息系统造成严重影响的事件。
四、应急组织机构及职责1. 应急领导小组：负责组织、协调、指挥应急处置工作，制定和调整应急处置方案，对应急处置工作进行监督和评估。
2. 应急工作小组：负责具体实施应急处置工作，包括但不限于：（1）技术支持组：负责系统故障排查、修复、恢复工作；（2）安全防护组：负责网络安全事件的监控、防范、处置工作；（3）信息发布组：负责应急处置信息的收集、整理、发布工作；（4）后勤保障组：负责应急处置所需的物资、设备、场地等后勤保障工作。
五、应急响应流程1. 监控预警：通过监控系统实时监控计算机信息系统运行状态，发现异常情况及时预警。
2. 初步判断：根据异常情况，初步判断事件性质，启动应急预案。
3. 确认事件：应急工作小组对事件进行确认，明确事件性质、影响范围等。
4. 应急处置：根据事件性质，采取相应的应急处置措施，包括但不限于：（1）技术支持组：对系统故障进行排查、修复、恢复；（2）安全防护组：对网络安全事件进行监控、防范、处置；（3）信息发布组：及时发布应急处置信息，确保信息畅通；（4）后勤保障组：提供应急处置所需的物资、设备、场地等后勤保障。
计算机系统故障应急预案
计算机系统故障应急预案一、目标/范围1、目标与范围在计算机信息管理系统面临各种紧急情况（例如：数据库系统错误、服务器操作系统错误等情况）时，把数据损失降到最低，并且把这些情况对医疗流程和医疗收费业务的影响降到最低。
2、背景描述⑴关键业务中联医院信息系统：包括门诊医生站、住院医生站、住院护士站、药品流通系统、药品发药系统、门诊挂号收费、住院收费管理一整套医院主要业务的基础系统。
⑵现有技术平台数据库系统：XX业务服务器OS：XX终端工作站OS：MicrosoftWindowsxx⑶与其他系统的接口PACS系统接口：中联PACS系统LlS系统接口：中联LIS系统PASS系统接口：XXX二、启动应急方案的标准/引发时间保存数据库数据文件的存储设备出现故障，一定要停止系统的时候，启动系统中心级应急方案；数据库系统发生问题使得关键业务出现问题，无法正常进行的时候，启动系统中心级应急方案;网络核心交换机出现问题，使关键业务无法正常进行的时候，启动网络级应急方案；为系统安全进行数据库冷备份的时候启动数据库级应急方案；系统硬件设备软件、固件进行升级，导致必须停机的时候，启动设备中心级应急方案（此种情况一般包括进行数据库冷备份操作，即启动数据库级应急方案）;三、应急方案预期实施时间数据库级应急方案的预期实施时间为2个小时；设备中心级应急方案的预期实施时间为4-6小时；系统中心级应急方案的预期实施时间为最短6-8小时；网络级应急方案的预期实施时间至少6个小时；四、应急方案的运行、管理和实施1、组织机构和职责⑴应急指挥中心医院信息系统应急处理领导小组组长由分管院领导担任，副组长由信息中心主任担任，成员由院办、党办、医务部、门诊部、护理部、财务部、药剂科、医保科等部门负责人组成，应急指挥中心设在住信息中心。
应急指挥中心主要职责是组织、指挥和协调人力和资源，使得HlS系统尽快恢复正常并且使得系统故障对医疗流程的影响降到最低。
计算机突发事件应急预案
一、前言随着信息技术的快速发展，计算机在各个领域的应用越来越广泛，计算机系统已成为企业、政府、社会等各个组织的重要基础设施。
然而，计算机系统在运行过程中可能会发生突发事件，如病毒感染、硬件故障、网络攻击等，这些突发事件可能会给组织带来严重的损失。
为了确保计算机系统的安全稳定运行，提高应对计算机突发事件的能力，特制定本应急预案。
二、适用范围本预案适用于我国各类组织、企业、政府部门等在计算机系统发生突发事件时的应急处置工作。
三、组织机构及职责1. 应急指挥部应急指挥部是计算机突发事件应急处置工作的最高领导机构，负责统一指挥、协调、调度和监督应急处置工作。
其主要职责如下：（1）制定、修订计算机突发事件应急预案；（2）决定启动、调整和终止应急预案；（3）协调各部门、单位开展应急处置工作；（4）组织应急演练，提高应急处置能力。
2. 应急指挥部办公室应急指挥部办公室是应急指挥部的日常工作机构，负责贯彻落实应急指挥部的工作部署，组织开展应急处置工作。
其主要职责如下：（1）负责应急指挥部的日常办公；（2）负责应急处置工作的组织、协调和调度；（3）负责应急处置信息的收集、整理和上报；（4）负责应急物资的储备和调配。
3. 各专项工作组根据计算机突发事件的不同类型，设立以下专项工作组：（1）网络安全工作组：负责网络安全事件的应急处置工作；（2）硬件故障工作组：负责计算机硬件故障的应急处置工作；（3）软件故障工作组：负责计算机软件故障的应急处置工作；（4）病毒感染工作组：负责计算机病毒感染的应急处置工作；（5）数据恢复工作组：负责计算机数据丢失、损坏的应急处置工作。
四、应急处置流程1. 事件报告（1）各部门、单位发现计算机突发事件后，应立即向应急指挥部办公室报告；（2）应急指挥部办公室接到报告后，应立即向应急指挥部报告；（3）应急指挥部根据事件情况，决定是否启动应急预案。
2. 应急响应（1）应急指挥部办公室根据事件情况，组织相关专项工作组开展应急处置工作；（2）专项工作组根据应急预案，制定应急处置方案，并组织实施；（3）各部门、单位按照应急处置方案，配合专项工作组开展应急处置工作。
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计算机系统应急预案
第一章总则
第一条为妥善应对和处置计算机信息系统突发事件，保障信息系统的正常运行，根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》等有关法规文件精神，结合自身实际，特制定本应急预案。
第二条以维护系统正常运行为目的，按照“预防为主，快速处置”的原则，进一步完善全管理机制，提高突发事件的应急处置能力。
第二章应急领导机构和职
责
第三条北京三得电子技术有限公司信息化工作领导小组（以下简称领导小组）为计算机信息系统事故处理应急领导机构，负责领导、统一协调、组织开展计算机信息系统应急管理工作，紧急处理计算机信息系统重大应急事件和隐患。
北京三得电子技术有限公司信息化工作领导小组（设在技术部）负责计算机信息系统事故应急处理的日常事务，主要工作是：
1.承担计算机信息系统事故应急处理工作，负责全局相关部门的协调联络工作，负责向领导小组提出建议。
2.发生重大计算机信息系统突发事件时，负责启动本预案，下达应急保障任务，指挥全局应急保障行动，及时向相关部门报告有关情况。
3.负责实施各项应急措施，定期开展和部署应急预案的演练、
培训工作。
4.根据领导小组下达的命令和指示，负责组织指挥、协调应急保障行动，完成应急保障任务。
第三章应急措施与处理流程
第四条应急措施
(三)建立健全重要数据及时备份和灾难性数据恢复机制。
严格按照计算机信息网络安全管理规定要求，认真做好日常数据备份工作，以防发生数据灾难时对信息系统进行恢复重建。
(四)采取多层次的有害信息、恶意攻击防范与处理措施。
各部门计算机管理人员为第一层防线，发现有害信息保留原始数据后及时删除;技术部为第二层防线，负责对所有信息进行监视及信息审核，发现有害信息后，在及时处理的同时向领导小组汇报，必要时还应向政府信息化主管部门和公安网络监督部门报告。
(五)网站、网页出现非法言论事件紧急处置措施
1.信息安全技术人员负责随时密切监视信息内容，发现在网上出现非法信息时，应立即向领导小组负责人报告；情况紧急的，在保留原始信息后，应先采取删除等处理措施，再按程序报告。
2.信息安全技术人员应在接到报告后立即赶到现场，做好必要记录，清理非法信息，妥善保存有关记录及日志，强化安全防范措施，并将网站网页重新投入使用。
3.追查非法信息来源，并将有关情况向领导小组负责人汇
报。
4.领导小组负责人召开会议，如认为事态严重，应立即向领导小组报告，并向政府信息化主管部门报告和公安部门报警。
(六)黑客攻击事件紧急处置措施
1.当信息安全技术人员发现网页内容被篡改，或通过入侵检测系统发现有黑客正在进行攻击时，应首先将被攻击的服务器等设备从网络中隔离出来，保护现场，并立即向领导小组负责人报告情况。
2.信息安全技术人员对现场进行分析，并写出分析报告存档，必要时上报政府信息化主管部门和公安网络监管部门。
3.恢复与重建被攻击或破坏的计算机信息系统。
4.由领导小组负责人召开会议，如认为事态严重，则立即向领导小组报告，并向政府信息化主管部门报告和公安网络监管部门报警。
(七)病毒事件紧急处置措施
1.当信息安全技术人员发现有计算机被感染上病毒后，应立即将该机与网络隔离。
2.信息安全技术人员对该计算机进行数据备份。
3.启用反病毒软件对该机进行杀毒处理，同时通过病毒检测软件对其他该网络中的计算机进行病毒扫描和清除工作。
4.如果现行反病毒软件无法清除该病毒，应立即向领导小组负责人报告，并迅速联系有解决能力的软件厂商研究解决。
5.由领导小组负责人召开会议，如认为事态严重，则立即向领
导小组报告，视情况向政府信息化主管部门报备或向公安部门报警。
6.如果感染病毒的设备是主服务器，经领导小组负责人报领导小组同意，应立即告知领导做好相应的清查工作。
7.病毒清除，通过专业检测后，隔离的设备可重新投入使用。
(八)软件系统遭破坏性攻击的紧急处置措施
1.重要的软件系统日常维护时必须指定专人负责，将它们备份并保存于安全处。
2.一旦软件遭到破坏性攻击，信息安全技术人员应立即向领导小组负责人报告，并将该系统停止运行。
3.信息安全技术人员检查信息系统的日志等资料，确定攻击来源，并将有关情况向领导小组负责人汇报，再恢复软件系统和数据。
4.由领导小组负责人召开会议，如认为事态严重，则立即向领导小组报告，视情况向政府信息化主管部门报告或向公安部门报警。
(九)数据库安全紧急处置措施
1.主要数据库系统应按要求做好数据库备份。
2.一旦数据库崩溃，信息安全技术人员应立即启动备用系统，并向领导小组负责人报告。
3.在备用系统运行期间，信息安全工作人员应对主机系统进行维修并作数据恢复。
4.如果系统崩溃而无法恢复，技术员应立即向领导小组负责人汇报，并请技术部派员解决或联系有解决能力的厂商请求紧急支
援。
5.由领导小组负责人召开会议，如认为事态严重，则立即向领导小组报告。
(十)广域网外部线路中断紧急处置措施
1.信息安全技术人员接到报告后，应迅速判断故障节点，查明故障原因。
2.如属技术部门管辖范围，由信息安全技术人员立即予以恢复。
3.如属政府信息办或线路提供部门管辖范围，立即与政府信息办或线路提供维护部门联系，要求修复。
4.线路中断，信息安全技术人员应在判断故障节点，查明故障原因后，尽快研究恢复措施，并立即向领导小组负责人汇报，同时做好故障记录。
5. 由领导小组负责人召开会议，如认为事态严重，则立即向领导小组报告，同时应向政府信息化主管部门汇报，并向线路提供部门发函通报。
(十一)局域网中断紧急处置措施
1.信息化管理机构应指定人员负责对网络设备的日常管理工作。
2.局域网中断后，信息安全技术人员应立即判断故障节点，查明故障原因，并向领导小组负责人汇报，同时做好故障记录。
3.如属线路故障，应与运营商联系维护。
4.如属路由器、交换机等网络设备故障，信息安全技术人员应立即更换故障设备，并调试通畅。
5.如属路由器、交换机配置文件破坏，信息安全技术人员应迅速按照要求重新配置，并调测通畅。
6. 由领导小组负责人召开会议，如认为事态严重，则立即向领导小组报告，并视情况向政府信息化主管部门和公安信息安全部门汇报。
(十二)设备安全紧急处置措施
1.服务器等关键设备损坏后，信息安全技术人员立即查明原因。
2.如果能够自行修复，应立即用备件替换受损部件。
3.如属不能自行修复的，立即与设备提供商联系，要求派维护人员立即前来维修。
4.如果设备一时不能修复，应立即向领导小组负责人汇报。
5.由领导小组负责人召开会议，如认为事态严重，则立即向领导小组报告，由领导小组提出相关处理意见。
(十三)节假日、举行重大活动和发生重大事件时，信息安全技术人员应对整个网络的运行进行监控并及时删除各类非法信息。
(十四)信息安全技术人员应定时对本级计算机机房主机及其网络通信线路进行检查，时刻关注机器指示灯与工作状态。
严禁任何人员在未经领导小组负责人同意下对主机的网络通信线路做出任何改动，坚决杜绝对其进行随意开关。
(十五)信息安全技术人员对网络设备进行配置后要及时进行保存，并将配置资料备份交本级信息化管理机构进行妥善管理，当网络交换设备发生故障后，应先关掉其电源并与上级部门进行联系进行设备更换。
(十六)电源管理。
未经本级信息化管理机构负责人同意不得随意关闭机房用机电源，如需对电源进行维修，应先告知相关管理人员关闭计算机。
在计算机工作时，不得对电源线路做任何改动。
各级干部职工不得违反不间断电源（UPS）的操作规程，在其上连接无关的用电设备。
信息技术工作人员应随时注意不间断电源控制设备上的运行状况，如发现运行状况出现异常，应立即报告相关负责人。
如遇突然停电，应及时通知相关管理人员，视情况对用电设备进行限制使用。
(十七)防火设施的管理。
定期对灭火器材进行检查，保障正常使用。
按照灭火器材上的使用时间，定期进行更换。
发生火情时，应及时拨119进行求救并向相关领导报告。
其它没有列出的不确定因素造成的灾害，可根据安全、稳定、可靠、可行原则，结合具体的情况，做出相应的处理。
不能自行解决的可以请求相关的专业人员协助处理。
第四章应急结束
第五条当突发危害和故障结束，或相关危险因素已基本得到控制或消除，即可结束应急响应。
第六条领导小组要认真总结应急响应工作，对实施预案中发
生的问题进行研究改进，进一步完善预案措施，并在结束响应后3日内以书面形式向北京三得电子技术有限公司汇报。
第七条对出色完成应急任务、为应急工作做出重大贡献的个人，应急处理机构予以表彰奖励。
第八条对不按照本预案规定执行应急工作任务，或应急处理处置不力、玩忽职守、贻误工作、对应急工作造成危害的，根据情节轻重，对直接责任人及主要负责人给予相应的行政处分，对有关部门予以通报批评；构成犯罪的，由司法部门依法追究刑事责任。
第五章附则
第九条本预案由技术部负责解释。
第十条本预案自印发之日起实行。