大堂实习报告6篇
大学生餐饮行业实习报告(通用6篇)
篇一：高校生餐饮行业实习报告 由于学校与酒店合作的关系，我来到了 xx 酒店实习。其中主
要是平常酒店宴会厅内的服务员实习。以下是我在酒店餐饮部的 实习报告。
一、实习时间 20xx 年 x 月 x 日。 二、实习地点 xx 酒店餐饮部。 三、实习内容 餐饮部的工作环境相对轻松自由，整个晚上是以乐队表演和 自助餐的形式进行的，客人们可以畅饮啤酒，人到啤到。作为服 务人员，我们不被要求要用托盘送啤酒，双手拿杯子就可以了， 有时候 x 个手一共可以拿得起 x 杯啤酒，也觉得自己挺厉害的呢！ 每天下午我们的主要任务就是一些简洁的场地布置：摆桌子、分 餐具、弄纸巾花、打算自助餐、摆啤酒等等。到了晚上，即客人 入座后，我们主要任务就是自助餐服务、倒啤酒和调动客人的主 动性，融入到现场气氛。 一起先倒啤酒没有阅历，我总是驾驭不好啤酒气泡冒出来的 度，总是倒太多导致气泡溢出来洒在桌上，甚至溢到客人的手机
还有一个做 IT 的小哥哥，她说我很可爱长得很像她的妹妹， 拿了一杯啤酒来敬我，还留了我的电话号码，后来第 x 天我收到 了他的短信，短信上写着“昨天感谢你了，小妹妹！” 收到短信 的那刻内心很是感谢，看到自己的服务能够带给别人欢乐，真得 很感谢有这么多人满足我这并不是特殊专业的服务，也特殊感谢 客人对我的包涵。
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上、身上，每次遇到这种状况我都会很惊慌，会觉得很不好意思， 好在每次客人都还是很谦和地处理我的失误。不过倒多了，总结 出了阅历便也可以把倒啤酒这么简洁的事情做好。啤酒节的客人 留给我印象最深刻的也有两个：
有一桌全是德国人，他们喜爱单独买德国的某种酒来喝，作 为服务他们桌的我也乐此不疲地帮他们买了 x 次酒，最终一次帮 他们买的时候他们，他们还给了我小费。这是人生中第一次收到 小费，一起先很不好意思拿，一再的推脱，那个德国人硬塞到我 口袋里，我也不再好拒绝，内心还是很欣喜的。虽然不是说许多 钱，但却是一种激励，至少是对我服务的一种确定。最终他走的 时候还亲了我的脸颊，始终和我说“Thank you”，其实觉得自己 做的不过是分内之事，却得到别人如此的确定，那时的我很是快 乐。
银行大堂经理实习报告
银行大堂经理实习报告银行大堂经理岗位涉及的业务内容非常广泛，要熟悉几乎所有的银行服务内容，对综合素质的要求也较高，关于银行大堂经理实习报告如何写。
下面是店铺为大家整理的银行大堂经理实习报告，希望对大家有所帮助。
银行大堂经理实习报告篇一在刚刚过去的几个月中，我有幸来到无锡农村商业银行实习。
即将毕业，竞争激烈的毕业求职也摆在了眼前，对于像我这样从未真正走出校门、接触社会的学生来说，这次实习给了我一个很好的学习机会，让我亲身体验到了工作的滋味，为即将开始的职业生涯提前做好准备。
在农商行实习期间，我主要学习了综合业务处理系统，熟悉了银行的会计科目，在练习操作中，我力求在掌握操作流程的同时，搞清楚自己在做什么，在整个系统中是怎样一个来龙去脉。
通过看、问和动手操作，我对实习的主要工作内容有了更加系统的了解，特别是支票、汇票等。
在实习之前，我只从书上学到过它的基本概念，对真正的票据并没有具体的认识。
现在我已经大致明白了审票和解付的过程。
另外，我对银行这个庞大的工作体系也有了比以前更加清晰的认识。
以下是我在工作中的一些体会和心得：一、银行工作需要严谨的工作态度。
其实做任何工作都应该认真细致，尤其是在银行，每个岗位都需要与数字打交道，经常要处理大量数据，要求精确，任何一点细小的错误都会影响到整体的结果。
比如在填写单子时，每一次，都必须要确保汇款时间、金额、汇款人和收款人账号等各项要素准确无误。
二、讲究分工合作，工作程序详细具体，每一步骤都有一定的操作规范。
各道工序都互相关联，每一步都关系到整体结果，必须大家一起分工合作，才能最后完成工作任务。
三、与同事的相处与交流很重要。
由于一个完整的任务需要大家分工合作来完成，所以同事之间的沟通与交流很重要。
在工作过程中难免会出现一些差错，给下一道工序的同事造成不便;或者由于某些客观原因，虽然不应由某个人完全负责，但确实影响到其他同事的工作。
这时一定要用正确的方法与同事交流，尽快地解决问题，这样大家才能齐心协力地搞好工作。
有关大堂服务员实习报告范文
有关大堂服务员实习报告范文尊敬的领导：您好！我是XXX大学XXX专业的学生，今年暑假在贵酒店进行了为期两个月的大堂服务员实习。
通过这次实习，我对大堂服务工作有了更深入的了解，也提高了自己的专业技能和工作能力，并积累了宝贵的工作经验。
首先，我认真学习了酒店大堂服务的基本知识和流程。
在实习期间，我跟随导师学习了酒店接待、客房预订、房间分配、行李寄存等基本操作，并熟悉了前台设备的使用方法。
在实际工作中，我能够灵活运用所学的知识，为客人提供高效的服务。
其次，在实习期间，我积极主动地参与了一些重要任务。
例如，我参与了酒店新客房销售策划活动。
通过与团队成员的合作，我学会了如何制定销售计划和推广方案，并通过宣传活动吸引了一批新客户。
这些经验让我更加了解销售工作的重要性，也提高了我的沟通和协调能力。
此外，在实习期间，我逐渐意识到了服务品质的重要性。
我时刻保持着微笑和礼貌，通过耐心和细致的沟通，有效地解决了一些客人的问题和投诉，并及时根据客人的需求提供了相应的解决方案，赢得了客人的好评。
我也参与了一些培训活动，学习了如何提高自己的服务水平，并在实际工作中积极应用，得到了客人的一致认可。
最后，在实习期间，我也充分了解了酒店行业的特点和要求。
我认识到酒店行业是一个充满挑战和竞争的行业，服务员要时刻保持高度的敬业精神和工作热情。
我在实习期间不断努力学习和提升自己，也得到了同事和上级的认可。
通过这次实习，我对自己的职业规划有了更清晰的认识，并下定决心将来在酒店行业中发展。
通过这次实习，我不仅增长了专业知识和技能，也体验了实际工作的挑战与乐趣。
在未来的学习和工作中，我将继续努力提升自己的综合素质和专业能力，为酒店行业的发展做出自己的贡献。
再次感谢贵酒店给予我这次实习机会，我会把这次实习的经验和收获铭记在心，并不断努力成长和进步。
谢谢！。
银行大堂经理实习报告【6篇】
【导语】实习正式提供了⼀个从学⽣变成员⼯，从学习变成⼯作，从学校⾛进职场的机会，让⼤家真实的接触职场。
有了实习的经验，以后就业的道路就会少⾛很多弯路。
以下是®⽆忧考⽹为⼤家整理的银⾏⼤堂经理实习报告【6篇】，供您参考学习！1.银⾏⼤堂经理实习报告 实习过程： 此次实习的⽬的在于通过在xx银⾏的实习，掌握银⾏业务的基本技能，熟悉银⾏⽇常业务的操作流程以及⼯作制度等，为今后的⼯作奠定基础。
实习岗位： ⼤堂经理 实习过程主要包括以下2个主要阶段： ⼀、培训阶段 （1）通过培训了解单位基本情况和机构设置，⼈员配备，企业⽂化和营业⽹点安全保卫等。
（2）了解银⾏的基本业务流程，主要包括以下⽅⾯：银⾏的储蓄业务如定活期⼀本通存款、整存整取、定活两便、教育储蓄等。
银⾏的对公业务，如受理现⾦⽀票，转账⽀票，签发银⾏汇票等。
银⾏的信⽤卡业务，如贷记卡、准贷记卡的开户、销户、现⾦存取等；联⾏业务；贷款业务等。
（3）学习服务礼仪。
⼆、实习阶段 （1）跟⽀⾏主任学习相应的理论基础知识及银⾏相关各种⽂件 （2）跟⼤堂经理学习⼤堂营销技巧及解答客户咨询 三、实习内容： （⼀）跟⽀⾏主任学习相应的理论基础知识及银⾏相关各种⽂件 在实习的前⼏天⾥，我主要跟主任学习相应的理论基础知识及银⾏相关各种⽂件。
⼀⽅⾯要学习相关的实务操作，其中会计占决⼤多数，既要强化已有的知识，还要学习新的知识，另⼀⽅⾯，还要学习⼈民银⾏下达的相关⽂件。
结合中⾏⾦融报，⾦融研究等杂志刊物，了解银⾏改⾰的⽅向，动态。
（三）跟⼤堂经理学习⼤堂营销技巧及解答客户咨询 在实习的⼤部分时间⾥，我除了跟综合柜员学习银⾏业务，分钞、扎钞外就是是跟⼤堂经理学习⼤堂营销技巧，维持⼤堂的排队秩序及解答客户的咨询。
在⼤堂⼯作要特别注重礼仪，礼仪是⼈们在交往活动中形成的⾏为规范与准则，成天与客户打交道的⼤堂经理，代表着企业的形象和名誉，所以⼀切都要⼩⼼谨慎。
经理告诉我要做好⼤堂的礼仪⼯作，就必须做到以下四个⽅⾯，⼲练、稳重、⾃信、亲和。
大学生酒店实习报告6篇
大学生酒店实习报告优秀6篇2023大学生酒店个人实习报告篇一20x年x月中旬，我们x级旅游、酒店管理专业的学生进行实习，有许多酒店供我们选择，经过认真思考，我们旅游管理x班的其中九名学生有幸来到了x国际酒店，也包括我在内，进行为期7个月的专业实习。
这是我们初次真正接触社会，难免心里会有些害怕，事后经过职位所需以及领导的分配，我被分到中餐厅，带着一份兴奋而紧张的心情开始了我们的实习。
实习的7个多月里，我感受颇多，受益非浅。
一、实习时间20x年x月x日——2023年x月x日。
二、实习地点x国际酒店20x年开业，是x首家以“x”为主题的四精品酒店，酒店秉承“人文x，科技x”的宗旨，在设计上以“x”的历史事件为为主题，加入了古典和现代的设计元素并融入了世界海洋文化，体现郑和特有的风格。
整个布局更是着重营造文化氛围，将东方文化与世界海洋文化精彩合璧，使酒店充满着浓郁的地方文化特色和海洋文化特色，为宾客营造一个温暖舒适的文化氛围。
x国际酒店包厢均以x的航海线路命名，使酒店充满着浓郁的地方文化特色，让宾客在享受美食之外还能体验一番x远航的乐趣。
x 国际酒店设有餐厅、大堂吧、会务、康乐及客房，采用现代化信息管理体系，使来宾在酒店内一边感受这里的郑和文化，一边享受多种现代信息服务，给宾客的旅居生活带来一番别样的体验。
三、实习内容（一）准备工作来到x国际酒店后，虽然是最忙的时候，但是也没让我们急着上岗，而是培训部先给我们进行了系统的培训，培训工作分为三大块：一是人事部的岗前培训，进行了7个课时的室内培训和游览培训，主要是介绍酒店的概况，同时也对我们进行了员工素养及酒店管理制度的培训，这让我们对工作有了大概的了解。
第二是消防安全意识培训，酒店特别安排了工程部的经理助理为我们现场讲解授课，让我们对酒店安全和消防常识有了更深入系统的了解。
第三是业务技能培训，这一培训贯穿着我们实习的7个月，由部门负责人员为我们进行不间断的技能指导，7个月的实习让我们对部门工作有了深入的了解，这也得益于酒店系统而全面的培训。
大堂经理实习报告5篇
大堂经理实习报告5篇说明：实习报告是指各种人员实习期间需要撰写的对实习期间的工作学习经历进行描述的文本。
它是应用写作的重要文体之一。
对实习过程、结果以及体会用书面文字写出来的材料就是实习报告。
下面是小编为大家整理的几篇大堂经理实习报告范文，希望对大家有所帮助，仅供参考!大堂经理实习报告1根据学校毕业实习要求，我于__年6月17日在中国银行桂林分行进行实习工作。
在学校学习了两年，就要离开学校走上社会步入工作单位，面对新的环境新的生活。
在学校所学的专业知识与技能马上就要用于实际了。
虽然，在学校老师们上课都有讲解过。
但是自己还是有一些的紧张和担忧，不知道自己能否去胜任，去完成好自己的本职工作。
实习期间工作的原因，我曾被安排在两个网点进行了不同工作的实习。
先将毕业实习具体情况及体会总结如下：一，__年6月——__年9月(中国银行建干路分理处)建干是我开始实习工作的第一个网点，正式开始工作的地方，记得哪天很早就去网点报到了。
行长和我说了一下工作的内容和行里的情况等。
领导和同事们对我相当的照顾。
有不懂的他们都会耐心的，细心的给我讲解。
我的职务是大堂经理助理。
在咨询处接待客户为客户解决疑问引导客户办理业务。
虽然，自己的工作看起来很简单没有什么。
行长曾对我说过我是第一个接待客户的人和客户是最直接的纽带，我的言谈举止都代表着我们中国银行和我们分理处的形象。
我们银行地处桂林理工大学对面，大学内有较多的外国籍学生进行购汇结汇业务。
自己对于外国客户进行沟通和交流有些困难。
因为自己的英语表达能力不是很流畅，只会简单的单词与手势沟通。
平时，工作空闲时间，经理他们都会教我一些普通常用的英语句子。
让我更好的和外国客户对话的。
让我感觉到自己要学习的知识有很多很多，永远都不要满足于现状，经验是在不断积累中才得到的。
只有积累经验才能得到成功的捷径才能在小河中可以激流。
如果无所事实但置于大海，你也只是大海中的水滴。
有一次，教一个女大学生用中国银行网银，她说我的服务态度很好，是她遇到工作这么用心热心的工作人员。
大堂经理实习报告六篇
大堂经理实习报告六篇大堂经理实习报告篇1一、见习岗位的概况银行大堂经理助理，到底是做什么的？有什么样具体的要求？需求量大吗？这一天，我来到市区南部的一个交行支行，开始了一天的见习岗位体验。
先简单介绍一下大堂经理助理见习岗位：工作地点：交通银行市中心某支行营业大厅内工作内容：配合大堂经理做好对客户的分流工作，维护大厅秩序并解决一般客户纠纷。
指导客户正确填写各类业务流程单，向有需求的客户介绍营销交行各类中间业务产品，向客户解答各类关于交行的金融业务产品的问题。
任职条件：专科以上，有一定的金融知识基础。
五官端正，普通话标准，上海话流利。
和人沟通能力强，健谈，容易近人。
对工作有责任心，有职业道德，能为客户保密，不泄露银行商业秘密。
二、我们见习的体验从字面上来看，这样地工作显然是没有什么技术含量的，更谈不上什么发展前景了。
因此在体验之前，在我听到这个岗位的第一感觉就是：“没技术含量！”不过，一天下来，除脚酸以外，最大的体验是：做好这个岗位真是不容易！第一，这个岗位可以成为银行知识的全才做好这个岗位需要全面的银行业务知识。
我的带教老师说，这个岗位接触的业务知识覆盖面可能是最大的。
首先要熟悉银行的柜面业务。
象我们熟知的存取款这些现金业务就属于柜面业务，包括对私人民币储蓄柜台、外币柜台、VIP柜台、个人理财服务柜台、企业出纳柜台、自主银行等。
其次，要熟悉银行的中间业务。
例如基金就属于中间业务，另外还有保险，国债以及各种信托产品。
第二，这个岗位是银行服务产品的讲解员你得配合大堂经理做好对各类金融产品（中间业务）的营销介绍。
众所周知，银行的基本业务是存，而如今随着资本市场的不断发展，银行的混业经营是大势所趋。
各种中间业务的收入占了银行业务比重的很大一部分。
目前每家银行都不断推出新的服务产品，这就得有人去发现潜在的客户，营销服务产品，这是大堂经理助理另一工作内容，这也是银行越来越重视这个岗位的资格能力的重要原因！作为助理需要协助大堂经理进行本行金融理财产品的讲解和推介。
大堂经理的实习报告
大堂经理的实习报告
尊敬的领导：
在实习期间，我实习的岗位是大堂经理助理。
在这段时间里，我在大堂经理的领导和指导下，参与了酒店大堂客户接待、客户服务、团队管理、日常运营等工作，并取得了一定的成绩。
首先，在大堂客户接待方面，我学习了如何进行客户迎接、引领客户办理入住手续、协助解决客户问题等技巧。
通过实际操作，提高了自己的沟通能力和服务意识，为客户营造了良好的入住体验。
其次，在客户服务方面，我学习了如何根据客户需求提供个性化服务，如何处理客户投诉以及如何与其他部门协调合作。
通过不断的实践和学习，我逐渐掌握了解决客户问题的方法和技巧。
另外，在团队管理方面，我参与了团队的日常管理和协调工作，学习了如何与团队成员进行有效沟通、如何协调团队工作，以及如何为团队制定有效的工作计划。
这些都让我在团队管理方面有了更深的理解和认识。
总的来说，通过这段时间的实习，我不仅学到了大堂经理的工作技能，也提高了自己的工作能力和综合素质。
在未来的工作中，我会继续努力学习，提升自己，成为一名优秀的大堂经理。
感谢领导和同事们在实习期间对我的关心和帮助。
谨上
实习生：XXX
日期：XXXXXX。
银行大堂实习生实习报告
银行大堂实习生实习报告
本次实习从x月x日开始，至x月x日结束，共计x个工作日。
在银行大堂实习期间，我主要负责了客户接待、咨询服务、办理业务等工作。
在实习过程中，我深刻体会到了银行业务的繁忙和复杂性，也感受到了团队协作的重要性。
首先，我深入了解了银行的各项业务流程和规章制度，对客户开户、存取款、理财投资等业务有了全面的了解。
通过与导师和同事的交流学习，我不断提高自己的服务意识和业务水平，能够熟练地使用银行系统进行业务办理。
其次，我主动接待客户、解答他们的疑问，为他们提供优质的服务。
在这个过程中，我学会了如何耐心倾听客户的需求，如何准确理解他们的意愿，使他们在银行办理业务时感到舒适和满意。
此外，我还参与了银行的业务宣传和推广活动，协助银行宣传品发放和活动现场布置，增加了自己对银行业务的全面了解，也提高了自己的服务水平。
在本次实习中，我不仅锻炼了自己的沟通能力、团队合作能力和解决问题能力，还深刻认识了金融服务行业的复杂性和挑战性，对未来的职业规划有了更清晰的认识。
感谢银行领导和同事们对我的指导和帮助，让我在实习中有了全面的提升和成长。
银行大堂书面实习报告通用【7篇】
银行大堂书面实习报告通用【7篇】（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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酒店大堂吧实习报告
一、实习单位简介实习单位为我国某知名五星级酒店——XX国际大酒店。
该酒店位于我国繁华的市中心，地理位置优越，交通便利。
酒店设施齐全，拥有各类豪华客房、餐厅、会议室等，是一家集住宿、餐饮、商务、会议于一体的综合性酒店。
二、实习目的通过本次实习，巩固我在学校所学的专业知识，提高实际操作技能，丰富实际工作经验，为今后从事酒店行业打下坚实基础。
三、实习时间及岗位实习时间为2022年6月至2022年8月，实习岗位为酒店大堂吧服务员。
四、实习内容及心得体会1. 实习内容（1）负责大堂吧的日常服务工作，包括迎接客人、点单、上菜、结账等。
（2）保持大堂吧的整洁、卫生，确保客人有一个舒适的用餐环境。
（3）协助大堂吧经理处理客人投诉，提高客人满意度。
（4）了解酒店各部门的工作流程，提高自身综合素质。
2. 心得体会（1）提高服务意识：在实习过程中，我深刻体会到服务意识的重要性。
作为一名酒店服务员，要始终以客人需求为导向，提供热情、周到的服务。
（2）增强沟通能力：在点单、上菜等环节，我学会了如何与客人进行有效沟通，了解他们的需求，为他们提供满意的服务。
（3）培养团队协作精神：在大堂吧工作中，我明白了团队协作的重要性。
只有与同事相互配合，才能为客人提供更优质的服务。
（4）锻炼抗压能力：在高峰期，大堂吧的工作量较大，我学会了如何调整心态，应对压力，确保服务质量。
五、实习总结通过本次酒店大堂吧实习，我收获颇丰。
在实习过程中，我不仅巩固了专业知识，提高了实际操作技能，还锻炼了自己的沟通能力、团队协作能力和抗压能力。
在今后的学习和工作中，我会继续努力，为成为一名优秀的酒店从业者而奋斗。
银行大堂经理的实习报告(共4篇)
银行大堂经理的实习报告〔共4篇〕第1篇：银行大堂经理的实习报告练习单位简介：**市贸易银行建立于1996年11月30日，是一家具有自力法人资格的股分制贸易银行。
总行位于**市**北路**号。
建行以来，**市贸易银行根据立足处所经济、办事中小企业、面向都会居民的市场定位，承袭成长、立异、办理、效益的筹划理念，发奋图强，与时俱进，兑现了质量、范围、效益和谐成长。
练习岗亭：大堂经理练习内容：〔一〕进修响应外表根本知识及银行相干各种文件在练习的第一周，我紧张进修了柜面操纵根本知识以及相干的人民银行下发的各种文件。
大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带，是以最终就得进修柜面相干知识，才华更好的解答客户题目，指导客户办理相干交易，保持大唐秩序，裁减柜员的工作量，进步集体办事效果。
柜面相干知识紧张有五大局部：对公交易，对私交易，联行交易，授信交易，大家交易。
此中详细包括对凭据及相干传票、操纵流程、交易代码的进修。
在进修的进程中，要特别用心，因为这些知识点既散又细，并且对付一名银行办事人员特别是柜员来讲，任何一点微小的法那么假如操纵失误就大概变成不可估计的结果。
同时进修人民银行下达的相干文件，结合贸易银行的内部法那么变动明白银行改革的方向和动态。
只有周全明白了这些文件法那么，才华建立更强的办事意识和竞争意识，以优良的办事让顾客如意，以强劲的竞争力为银行篡夺更大的糊口生涯空间。
〔二〕跟主任进修大堂营销技巧及解答客户询问主任报告我，在大堂工作要特别珍视礼仪，礼仪是人们在交往活动中构成的行动典范与标准，成天与客户打交道的经理，代表着企业的形象与诺言，所以一切都要慎重翼翼。
要做好大堂经理的工作就必须做到以下几个方面：干练，慎重，自负，亲和。
对顾客的需求要可以敏捷作出反响，对大堂里呈现的差异题目要可以表现出遇事不慌的心态，机敏的处理并办理呈现的状况，作为一个大堂经理要可以以低姿态和睦的与客户雷同、交换，但也不能唯唯诺诺，在任甚么时候候我们都应当对本身富裕决议信念。
大学生的酒店实习报告总结7篇
大学生的酒店实习报告总结7篇（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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2024年大学毕业生酒店实习报告(五篇)
2024年大学毕业生酒店实习报告我从小成长环境是非常“温室”的。
直到大学，我从未晚上在外过夜，我也从未出门独自体会生活。
一开始我是想锻炼自己，但我的父母却觉得我还小现在不用出去，如果你需要什么，父母满足就对了。
就这样，我变成了一朵温室里的小草，不足算上是花朵，因为我根本就不鲜艳。
直到大学，我才认识到这个世界是有多么精彩，一个人独立生活是多么的充满挑战。
大学这几年把我进行了一次全新的改变，而这次实习更是把我打造成了一个拥有目标和追求的青年。
褪去了稚嫩的外表和心灵，我迎接的是属于我的曙光，是属于我奉献热血的春天！大学几年让我逐渐磨练了自己的独立意识，所以在进入实习时我也没有感到多么的抗拒。
只是在住这个方面上我遇到了一些小问题，因为这次酒店实习，我们住的是酒店的宿舍，八人寝，由不同年龄阶层的人组成的一个小环境，可能是因为年龄相差太大的原因，我没有办法正常的和她们沟通下去，好在有同班同学共同实习的陪伴下，我才舒服了那么一些。
但我发现自己在和中年人的沟通上存在着极大的障碍。
首先我认为我们三观不合，其次是生活作息不同，这让我很是懊恼。
虽然这只是生活上的一点小插曲，但是它还是让我感觉到，进入社会索要容忍和包涵的地方实属太多，这也是对我的一次考验吧！初次进入酒店实习，我觉得还算轻松，因为进入酒店之后会有几次培训，也会有一个专门带我的老师傅。
在这一点上我其实适合很自信的，自己大学的专业知识还算可以，个人也比较大方可靠，所以师傅也很喜欢我，愿意教我东西，此外也很照顾我。
这是我非常荣幸的一点。
我平时和同事之间相处也比较的柔和，别人叫我帮忙，我可以帮的我会答应并且做好。
不能帮忙的我也会拒绝，我并不会因为自己的是以实习生而理所当然的帮助别人，这样的事情我没有办法做到，这也是我的原则问题。
实习的时间很快也过去了，在这个过程中，不仅是对人生对个人价值还是对将来的遐想，我都有了太多的感悟，我也希望自己能够像现在一样好好的坚持下去，我相信，总有烟火光芒互相交映的那一天！请加油吧自己！2024年大学毕业生酒店实习报告（二）酒店实习报告一、实习前言作为一名大学毕业生，我非常幸运地获得了在一家知名酒店进行实习的机会。
银行大堂实习报告
银行大堂实习报告
实习报告：
实习地点：银行大堂
实习时间：XXXX年XX月XX日-XXXX年XX月XX日
实习内容：
1.大堂业务学习：在实习期间，我首先接受了银行大堂业务的相关培训，学习了银行的基本业务，包括存款、取款、转账、贷款、办理信用卡等。
通过培训，我了解了每个业务的流程和规范，掌握了业务办理的具体步骤和注意事项。
2.服务客户：在实习期间，我主要负责接待客户，并为客户提供各种银行业务的咨询和办理服务。
在接待过程中，我始终保持热情、耐心和礼貌，积极解答客户的问题，帮助客户完成各项业务办理。
3.参与团队工作：作为一名实习生，我积极参与团队工作，与同事共同合作完成日常工作任务。
我学会了与同事协作，相互帮助，共同提高工作效率。
4.客户投诉处理：在实习期间，我也遇到了一些客户的投诉和纠纷。
我学会了理解客户的需求和不满，并积极采取措施解决问题，确保客户的权益得到保护。
实习收获：
通过这次实习，我对银行业务有了更加深入的了解，提高了自己的业务办理能力。
在与客户的接触中，我学会了倾听客户的需求，为客户提供贴心的服务。
同时，实习锻
炼了我的沟通能力和团队合作能力。
通过处理客户投诉和纠纷，我也学会了处理问题的方法和技巧。
总结：
这次实习让我更加明确了自己的职业规划，对银行大堂业务有了更加深入的了解。
我将继续努力提高自己的业务水平和服务能力，为客户提供更加优质的服务。
同时，我也感谢银行给予我这次实习机会，让我能够在实践中学习、成长。
银行大堂实习报告范文
银行大堂实习报告范文尊敬的领导：您好！我是贵行人力资源部门派驻到某分行实习的实习生，现向您呈上《银行大堂实习报告》，希望能够向您汇报我在实习期间的工作情况和收获。
一、实习内容作为银行大堂实习生，我主要参与了大堂业务的办理和客户服务工作。
具体实习内容如下：1. 接待客户和咨询服务：学习掌握了银行的业务知识，能够为客户提供基本的咨询和解答疑惑的服务，积极引导客户办理相关业务，并解答客户关于产品特点和手续要求的问题。
2. 办理业务：协助客户完成柜面业务办理，包括存款、取款、转账、理财等多种业务，提供准确、快捷、高效的服务，为客户提供全方位的理财规划支持。
3. 管理日常办公事务：负责办公区域的整洁、环境的卫生管理，维护办公设施和设备，保证银行大堂的工作顺利进行。
二、实习成果1. 技术能力的提升：通过实际操作，熟悉了银行业务的基本流程和操作规范，并掌握了一定的业务处理技巧，提高了自己的操作能力和团队合作意识。
2. 沟通能力的提高：在服务客户的过程中，积极主动与客户沟通，耐心倾听客户的需求，准确解答客户的疑问，增强了自己的沟通能力和服务意识。
3. 团队协作能力的培养：与同事之间相互配合，共同协作，解决客户问题，增进彼此间的了解和团队凝聚力。
4. 工作态度的形成：通过实习，充分认识到工作的重要性和责任感，树立了积极向上的工作态度和责任心，明白了作为银行从业人员需要保持的专业行为和形象。
三、问题与建议在实习期间，我也意识到自身存在一些问题和不足，现结合实际情况提出以下建议：1. 加强业务知识的学习：作为银行大堂的实习生，应不断强化对银行业务的学习和了解，提高自己的专业素质，更好地为客户提供服务。
2. 提升沟通能力：在与客户沟通中，需要进一步提升自己的沟通技巧，增强与客户的互动，提高解决问题的能力，提升客户满意度。
3. 培养团队意识：作为团队的一员，应加强与同事的沟通和协作，共同解决问题，形成强大的团队合作力量。
大堂实习生实习报告
一、前言时光荏苒，转眼间我在某银行的大堂实习已经接近尾声。
这次实习不仅让我对银行工作有了更深入的了解，也让我在实践中锻炼了自己的沟通能力和服务意识。
以下是我对这段时间实习的总结和感悟。
二、实习内容在实习期间，我主要承担了以下工作：1. 客户接待：负责接待前来办理业务的客户，了解他们的需求，并引导他们到相应的柜台或自助设备办理业务。
2. 业务咨询：为客户解答关于银行业务、产品和服务等方面的疑问，提供专业的建议和帮助。
3. 环境维护：保持大堂环境的整洁和有序，确保客户能够在一个舒适的环境中办理业务。
4. 突发事件处理：协助处理客户投诉、纠纷等突发事件，维护银行形象和客户利益。
三、实习感悟1. 沟通能力的重要性：在实习过程中，我深刻体会到沟通能力的重要性。
良好的沟通能够帮助我更好地理解客户需求，提高服务质量。
同时，也能够让我更好地融入团队，与同事建立良好的关系。
2. 服务意识的培养：作为一名银行大堂实习生，我深知服务意识的重要性。
在实习过程中，我始终以客户为中心，耐心、细致地为客户提供服务，力求让每位客户都满意。
3. 团队协作的力量：银行工作需要团队合作，我通过与同事的协作，共同完成了各项工作任务。
在这个过程中，我学会了如何与他人沟通、协作，也感受到了团队协作的力量。
4. 对银行业务的深入了解：通过实习，我对银行业务有了更深入的了解，包括各类储蓄、贷款、理财等业务。
这为我今后的学习和工作打下了坚实的基础。
四、实习总结这次实习让我受益匪浅，不仅提高了我的专业技能，也让我在实践中成长。
以下是我对这次实习的总结：1. 学到了专业知识：通过实习，我对银行业务有了更深入的了解，为今后的学习和工作打下了坚实的基础。
2. 提高了沟通能力：在实习过程中，我学会了如何与客户沟通，提高了自己的沟通能力。
3. 培养了服务意识：通过实习，我更加注重服务意识，始终以客户为中心，为客户提供优质服务。
4. 学会了团队协作：在实习过程中，我学会了与他人沟通、协作，提高了自己的团队协作能力。
酒店大堂吧实习报告范文
实习报告实习单位：XX市XX酒店实习岗位：大堂吧服务员实习时间：XX年X月X日至XX年X月X日一、实习背景及目的作为一名酒店管理专业的学生，为了提高自己的实践能力和理论知识的应用能力，我选择了在XX市XX酒店的大堂吧进行为期一个月的实习。
实习目的是通过实际工作体验，巩固所学的酒店管理知识，提高自己的服务技能和综合素质，为将来的职业生涯打下坚实的基础。
二、实习内容及收获在实习期间，我主要负责大堂吧的服务工作，包括为客人提供酒水、饮料和小吃，维护大堂秩序，处理客人的投诉和需求等。
通过这次实习，我收获颇丰，具体如下：1. 服务技能的提升：在实习过程中，我学会了如何为客人提供热情、周到的服务，如何快速准确地调制各种酒水饮料，以及如何处理客人的特殊需求。
同时，我也学会了如何与同事之间保持良好的团队协作，共同为客人提供优质的服务。
2. 沟通协调能力的增强：在处理客人的投诉和需求时，我学会了如何与客人进行有效沟通，倾听他们的意见和需求，并尽快给出满意的解决方案。
这使得我在沟通协调能力上有了很大的提高。
3. 应变能力的培养：在实习期间，我遇到了各种突发情况，如客人的投诉、突发疾病等。
通过应对这些突发事件，我学会了如何保持冷静、果断应对，并尽快解决问题。
4. 对酒店行业的认识加深：通过实习，我更加深入地了解了酒店行业的运营模式、服务流程和行业规范，为我今后的职业发展奠定了基础。
三、实习中存在的问题及改进措施在实习过程中，我也发现了自己的一些问题，如在服务过程中有时会出现紧张、语无伦次的情况，对部分酒水的制作方法不熟悉等。
针对这些问题，我将在今后的学习和实践中加强训练，提高自己的服务技能和综合素质。
四、实习总结通过这次实习，我深刻体会到了实践对于理论知识的巩固和应用的重要性。
同时，我也明白了在酒店行业中，优质的服务、良好的团队协作和应变能力是成为一名优秀酒店员工的关键。
在今后的学习和工作中，我将继续努力提高自己，为成为一名优秀的酒店管理人才而努力。
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大堂实习报告6篇大堂实习报告篇1我作为一个新人，初来乍到，没有任何的社会经验，对于这份工作也很不了解，一瞬间真的很迷茫，但是，前辈们都很有耐心的帮助我，才让我在接下来的工作中不至于手足无措。
大堂经理工作描述：大堂经理就是酒店或餐饮行业中受总经理委托并代替总经理处理客人对公司一切设备、设施、人员、服务等方面的投诉，监督各部门的运作，协调各部门的关系，实习保证公司以正常的秩序向顾客提供优质服务的中层管理人员。
他们是公司的神经中枢，是沟通公司和客人之间的桥梁，在实习期间，我大致的工作范围包括：（1）维护大堂秩序和客人安全，保持大堂肃静、优雅和文明；（2）妥善安排当日工作，监督检查前台、服务员的工作质量；（3）处理客人投诉，协助公司领导和有关职能部门处理在公司内发生的各种突发事件；（4）解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务；（5）每天做巡视工作，监督公司工作人员的仪容仪表、卫生状况、设备运行、以及安全等情况。
（6）大堂经理除了起桥梁和纽带的作用之外，实习还是监督公司工作质量的“法眼”。
大堂经理一般要求大专以上学历，专业不限，接受过服务管理、企业管理的培训，懂得公关礼仪、心理学，管理学及相关业务知识；熟悉公司的各项管理工作流程和管理规范，具有较强的组织、管理和协调能力；具备相当的培训能力，应变能力也要很强。
我在学校学习了关于管理的知识，在书本上也看过很多套经典管理理论，似乎通俗易懂，但从未付诸实践过，也许等到真正管理一个公司时，才会体会到难度有多大；我们在老师那里或书本上看到过很多精彩的谈判案例，似乎轻而易举，也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。
实习结果：实习这三个月期间，我第一次把理论用于实践当中，才感觉到两者的不同，在刚开始的工作中，我真的很难适应，许多老员工都对我保持怀疑的态度，都不相信我一个黄毛丫头、一个刚刚毕业的学生怎么能胜任那么繁重和复杂的事务，而我，更是努力让自己尽快去适应这里的工作。
无论在员工管理方面还是在组织协调方面都坚持一定的原则。
我在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累，遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。
前辈们也被我的虚心求教的精神所打动，在工作中总是给我很多意见和建议，这些意见、建议对于我是非常宝贵的，我从别人的意见中找到了自己的不足，从别人的建议中总结出了一套有效的工作方法，使工作事半功倍，而我总结的工作方法让老员工对我刮目相看，渐渐的，我在谦虚学习努力工作的同时，也融入了这个大集体，拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，祢补自己的不足。
实习体会：这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始了与以往完全不一样的生活。
“天下英雄皆我辈，一入江湖立马催。
”从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。
在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。
常言道：工作一两年胜过十多年的读书。
三个月的实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。
这次实习顺利结束了，但我明白：今后的工作还会遇到许多新的东西，这些东西会给我带来新的体验和新的体会，因此，我坚信：只要我用心去发掘，勇敢地去尝试，一定会有更大的收获和启发的，也只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多丰富的知识和宝贵的经验。
以上是我的实习报告。
大堂实习报告篇2转眼间，为期一个月的实习即将结束。
首先感谢分行给我这个机会让我进入这个集体，在泰兴支行为期一个月的实习是我走出校门，踏入社会的第一步，这个阶段是我从学生步入职场的重要的过渡，对我来说有很大帮助，为我将来走上工作岗位大侠坚实的基础。
实习虽然苦点，累点，这些都无所谓，重要的是通过实习我有了一定的收获。
实习让我熟悉和适应了银行的一些基本流程和业务操作环节，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，怎么样的工作适合自己，以及如何处理复杂而微妙的社会人际关系。
通过实习，让我又全面的了解了自己一次，对自己的职业生涯有了设计、补充和调整。
我的感受是：在学校里，我学习的是理论知识;在银行里，支行的每一位员工都是我的师傅。
我要虚心学习师傅们的工作经验，将所学的知识与实践结合起来，多发现，多分析，多比较，多思考，多总结，多请教，充分发挥自己的主观能动性和工作积极性。
我的实习岗位是大堂经理，头几天站下来确实感觉不大适应，不但腰酸背痛的，而且面对客户的咨询疑问三不知，感觉自己这个大堂经理是十分不够格的，不但对业务很不熟悉，而且对于客户的一些不满情绪也显得手足无措。
通过这一个月的锻炼，我觉得在这些方面有了很大的改善，客户的咨询基本上都能解答，也能适当的安抚客户，做好自己的工作。
实习的时间是有限的，虽然只有短短的一个月，但是我感觉我的收获还是很大的。
在这里我要感谢我的师傅们，当我在业务上遇到什么不懂的问题请教他们时，他们都会悉心帮我解答，使我大大提高了对银行业务的熟悉程度，而且通过这一个月的过渡，我深深的融入了支行的企业文化中，融入了这个集体里。
而今后的工作中，我将加倍努力，把工作做的更好。
马上就要走向工作岗位了，这一个月的实习将是我职业生涯中很重要的一个过程。
最后再次感谢支行各位领导对我的重视和关心，以及各位师傅们的悉心指导。
银行大堂经理实习心得作为银行大堂经理其中很难的就是处理客户投诉，可以称之为一种艺术吧，在这里我想谈谈心态。
据我的经验，客户纯粹来找茬的案例几乎是很少，当然也存在(如敲诈银行)，绝大部分的客户实际上并不想来找气受，也就是说我们首先要反思的是自己，而不能认为客户是在无理取闹，只有抱这样的心态才能真正的解决问题。
如果客户找到你把你当成救命稻草，来向你反映我们的'工作人员某某存在问题，不要急于去辩解，无论谁对谁错，这本身并不重要，因为这不是法庭，就算你驳倒了客户也许带来的是更糟的结果。
首先要真诚的向客户道歉，因为你代表的不是你自己，你首先要取得客户对你的好感，这样才可能很好的进行以下的沟通，其次，要弄清楚客户他的需求是什么，要尽快帮客户解决他的问题，如果这个问题的确与制度冲突，要耐心的聆听客户为什么如此的为难，要给他发泄的渠道，不要插嘴，因为有些客户他可能并不是真的就要逆着我们的制度办事，他需要的是一种宣泄，也可能他是在方面生气来到你这发泄，而我们要想解决问题能做的就是一种理解，你可能觉得做到这一点太委屈也太难，的确，这就需要一个良好的心态。
这是你的工作，不要对某个客户一直耿耿于怀，过去的就当作一次经验，仅此而已。
你可以坚持记工作日记，只要遇到客户投诉便记录下来，加之自己的总结。
下一次的客户投诉也许是重复的，那么你可以轻松的把以前总结的拿来就用，如果又是一个新的投诉，这对你来说又多了一次经验的积累，你会发现你的心态可能由最初的抵触客户投诉到最后的平静应对。
客户着急的时候，你做事不要乱，但一定要和客户一样急，让他能感觉到你是真的全力以赴的为他办事，尤其是有些问题涉及到了另外一个部门，客户在抱怨的时候，你要顺着他的意思，同时也可以一起来埋怨某个部门的确存在问题，让客户觉得你们是一个战线上的。
客户无论态度不好，我们的态度一定要好，这是重中之重，这也是摘除自己责任的最基本的原则，因为有时客户并不时冲你来得，但你要态度恶劣的与客户辩驳，他的矛头很可能指向了你，所以，保护好自己十分重要。
无论上班时遇到什么样的客户，下了班，就全都忘了吧，或者当作笑谈和朋友调侃一下，记住的是经验，但不要对这样的不愉快念念不忘。
大堂实习报告篇3见习岗位的概况银行大堂经理助理，到底是做什么的?有什么样具体的要求?需求量大吗?这一天，我来到市区南部的一个交行支行，开始了一天的见习岗位体验。
先简单介绍一下大堂经理助理见习岗位：工作地点：交通银行市中心某支行营业大厅内工作内容：配合大堂经理做好对客户的分流工作，维护大厅秩序并解决一般客户纠纷。
指导客户正确填写各类业务流程单，向有需求的客户介绍营销交行各类中间业务产品，向客户解答各类关于交行的金融业务产品的问题。
任职条件：专科以上,有一定的金融知识基础。
五官端正,普通话标准,上海话流利。
和人沟通能力强,健谈,容易近人。
对工作有责任心,有职业道德,能为客户保密,不泄露银行商业秘密。
我们见习的体验从字面上来看，这样地工作显然是没有什么技术含量的，更谈不上什么发展前景了。
因此在体验之前，在我听到这个岗位的第一感觉就是：“没技术含量!”不过，一天下来，除脚酸以外，最大的体验是：做好这个岗位真是不容易!第一，这个岗位可以成为银行知识的全才做好这个岗位需要全面的银行业务知识。
我的带教老师是，他说，这个岗位接触的业务知识覆盖面可能是最大的。
首先要熟悉银行的柜面业务。
象我们熟知的存取款这些现金业务就属于柜面业务，包括对私人民币储蓄柜台、外币柜台、VIP柜台、个人理财服务柜台、企业出纳柜台、自主银行等。
其次，要熟悉银行的中间业务。
例如基金就属于中间业务，另外还有保险，国债以及各种信托产品。
第二，这个岗位是银行服务产品的讲解员你得配合大堂经理做好对各类金融产品(中间业务)的营销介绍。
众所周知，银行的基本业务是存贷款，而如今随着资本市场的不断发展，银行的混业经营是大势所趋。
各种中间业务的收入占了银行业务比重的很大一部分。
目前每家银行都不断推出新的服务产品，这就得有人去发现潜在的客户，营销服务产品。
这是大堂经理助理另一工作内容，这也是银行越来越重视这个岗位的资格能力的重要原因!作为助理需要协助大堂经理进行本行金融理财产品的讲解和推介.就交通银行而言，目前主要产品包括：开放式的基金;各类中长期的国债;各种分红型的保险;以及人民币和外币的信托理财计划等。
第三，这个岗位能培养足够的应变能力随时随地做好应付突发事件的准备，这也是该岗位特性的又一要求。
在日常的营业大厅，往往有几十上百的客户，难免会发生摩擦(多指和银行)，这时就是考虑岗位能力的时候了。
当天中午，银行大厅内的叫号机出了故障，这个时候是银行办理业务的高峰，再加上天气有热，顿时大厅一片里混乱，埋怨声充斥着整个大厅。
带教老师快速地走到人群中，非常和谐的向客户解释，目的是维护好大厅的秩序。
说，有时还会遇到个别情绪激烈的客户，这时候，能力强的大堂经理助理和能够差的助理，一下就对比出了差异。
我不得不佩服大堂经理良好的应变能力足以让人钦佩。
推荐见习的价值：第一、未来需求很大第二、是成为金融英才的台阶另外通过这段见习的经历,对有意向从事销售工作的学员来说也是很有帮助的,尤其是想从事证券,保险,期货以及信托工作的学员.银行是如今中国资本市场上的老大,所占的比例是最大的,有过银行工作经历的求职者是很受以上这些金融行业公司欢迎的,就劳动力市场而言,这种复合型人才是最为缺乏的。