大学生网购调查论文

电子商务概论课程

论文（报告、案例分析）

院系信息学院

专业信息管理与信息系统

班级信管1、2班

姓名学号

任课教师

2013 年 4 月 25 日

大学生网上购物情况调查报告

信息管理与信息系统专业学生李朗月学号 2010210464

摘要：近年来随着互联网迅猛的发展，电脑以在普通寻常百姓家，特别是在大学生中普及，促进了很多新兴产业的崛起。网络的便利性和人们购物习惯的变化，使网上购物已经成为大学生日常生活中重要的一部分，很多同学一周会花上好几个小时用于网上“淘宝”，但是对于其中出现过的问题究竟有多少呢？故本实践小组进行了关于对大学生网上购物情况的调查研究。并总结一份调查报告，具体内容如下：

关键词：网络购物；大学生；消费习惯；网络安全

1调查背景：

国内网络信息中心曾发布过的信息关于2010年中国C2C网上购物调查报告。报告显示，截至2010年11月，北京、上海和广州三大城市共有C2C网上购物消费者万人，在网民中的渗透率达到28.2%。据2011年的互联网报告，中国网民网络购物比例是37.8%，购物人数规模达到1.8亿。据2012年互联网报告的内容可得知，在欧美和韩国等国家是每三个网民中有两个人网上购物用户，中国网民中大约四个人就有一个人是网上购物用户。

对此，我们开展关于大学生网上购物情况的调查研究，并以北京物资学院通州校区学生和其他友好院校学生为主体进行调研、分析、总结。

2 调查目的：

对于广大大学生来说，网上购物已经由一个新鲜事物逐步变成大学生活中的一部分，并且通过其特殊购物模式而深入人心，我们每天都能在学校门口看到诸多热爱网上购物的人在收发快递。而二十一世纪的大学生是新生一代的代表同时也是是网络用户的代表，大学生网上购物比例自然更是居于中国网民网上购物之上的，但是对于大学生网上购物的现状却不甚了解。因此，希望通过这次的实践调查，让我们了解大学生网上购物情况，从中分析当代大学生的消费结构以及对网上购物的接受程度及消费特征。通过了解当前大学生对网上购物的看法和状况，也为专门的购物网站以及向开拓大学生购物市场的企业提供一定的参考。

3调查对象：

北京物资学院通州校区的在校大学生，及周围地区部分高校（主要以北京财贸职业技术学院通州校区、北京传媒大学、北京第二外国语学院的学生为主）的大学生

4调查方法：

本次调查通过电子邮件和发纸质调查报告的形式，向北京物资学院院通州校区校区和北京财贸职业学院通州校区、北京传媒大学、北京第二外国语学院等高校的部分学生发放问卷总计164份，为了保证随机性按时间顺序取前100份，其中有效问卷78份，合格率78%。

5调查内容：

1大学生在一个学期内，进行网上购物的次数。

2大学生选择网上购物的原因、价位以及满意程度。

3网购过程中出现的卖家违约现象或者对所购物品不满意时，采取何种措施。

4大学生网上购物的付款方式有哪些

5大学生一般青睐哪些购物网站。

6大学生网上购物主要购买哪些商品。

7部分大学生拒绝网上购物的原因是什么。

6调查结果：

6.1大学生网上购物的整体情况：

通过本次社会调查显示，有网上购物经历的大学生有80.77%，而19.23%没有网上购物经历的大学生中有12%的大学生是因为没有电脑。而有网上购物经历的大学生中女生占了68.25%，男生占31.75%。而没有网上购物经历的学生中男生占80%，女生占两成。由此可见大学生网上购物的市场是巨大的，女生市场表现的极为强大，而男生市场则是具有极大潜力的。

在传统消费与网上消费并存的今天，大约有38.26%大学生因为网上物品便宜而选择网上购物，约30.43%的大学生选择网上购物的原因是因为方便、节约时间，同样约有31.30%的学生因为网上物品丰富、选择性多而进行网上消费。因此购买方便、价格便宜、商品丰富，是大学生进行网上购物的主要动机。在这么一部分大学生中，男女生对于网上购物物品的价位有着明显差异，男生对于价位不太重视，而女生在选择物品时，较多的选择在100元以下的商品。部分女生表示，对于较于昂贵的物品在网上购买，还是不太放心。男生则表示网上购物方便、快捷，价格可以考虑。由此，我们同样可以看出，男女生网上购物的动机也是有差异的，男生比较注重网上购物的便捷，而女生则是注重的是价格。

在被调查者中，大约有96.8%的大学生有过之浏览物品，而不购买物品的经历。只有3.2%的大学生表示只有在想购买物品时，才会浏览网上的物品。由此，我们可以看出，绝大部分的大学生选择网上购物的原因是因为网上物品的丰富种类繁多，但实际购买时还是比较谨慎的。

6.2大学生网上购物的细节分析

（1）

表一

从表一中，我们可以看出，大学生在网上购物中选择的主要付款方式主要是支付宝和网上银行。而选择货到付款的比较少，是因为卖家一般是不提供该项服务，或者发货需加收高额的手续费（快递费用）。

（2）我们调查了大学生对于网上所购物品的满意程度：

表二

从表二中，大学生对于网上所购物品的满意程度还是比较乐观的。虽然存在着不满意的意见，但是还是少数。由此可见，网上购物还是很受大学生们的青睐的。

（3）大多数人对商品价格还是比较敏感的我们根据当前大学生的经济能力调查了一下大学生单次网上购物消费情况：

表三

由上表可知，由超过八成的学生单次购物的金额在100以下，虽然采集对象是很小部分的大学生，但是同样表明了，大学生在进行网上购物中，一般都选择价格比较低的商品。说明，价格还是影响大学生网上购物的一个重要因素。大学生在对待网上购物时还是比较理性的。很多同学在邮件中表示，除了关注商品的价格和质量外，卖家的信誉度、商品良好的评价都是选择商品时，必须考虑的问题。