营销计划制定流程图模板
公司运营流程图
先进微电子科技（ASM）——企业运营流程企业运营流程：即企业管理部门的日常作业流程，是一个企业进行生产经营或者贸易等等企业工作的程序。
比如一件事情，在企业中由上至下规定了各个涉及部门的工作规章、工作流程以及相关职责等等。
一些详细的各流水线的作业流程也就构成了整个企业的作业流程。
运营流程（Operations Process）执行力三大核心流程：人员流程——用正确的人；战略流程——做正确的事；运营流程—用正确的方法。
一、各部门配置合格人员（人力资源）1.1用人需求1.2人员招聘1.3入职培训1.4试用期考核1.5转正1.6平时绩效考核、年度考核二、营销2.1挖掘、寻找目标客户2.2与目标洽谈2.3样品确认2.4营销合同2.5评审2.6客户确认2.7产品交付2.8质量追踪、贷款回收三、采购3.1根据市场预测、营销计划、物料库存3.2采购申请单3.3采购合同3.4审批3.5交货跟踪3.6供应商送货3.7产品验收3.8入库3.9交付考核四、质量管理（质量管理检验）五、仓库工作5.1供应商来料5.2进货检验5.3入库商品的存放、编码5.4出货通知5.5出库5.6仓库销账六、产品交付客户七、质量追踪工程服务先进微电子科技（ASM）管理：推行TQM（全面优质管理）、5S（良好厂房管理）﹐贯彻ISO9001质量体系，并着手引进ISO14000.2.健全的安全生产保证体系，从组织、制度、教育及硬件设施方面为员工和企业提供安全保障。
3.建立高速局域网及广域网，全面实行计算机化管理。
4.全面运行SAP企业资源筹划（ERP）系统，提升资源利用水平及工作效率。
公司经营运作流程图国际体系认证ISISO9001是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一。
ISO9000族标准是国际标准化组织（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的国际标准。
营销八大流程
1.客户单位
(1)组织机构图
(2)与公司产品对口的职能部门主要职责
(3)职能部门内部的组织关系图表
1.表单
(4)职能部门主任\处长\专工个人信息一览表
(1)《目标客户基本信息表》（已有）
(5)客户当年度的年度计划
(2)《目标对象个人信息表》（已有）
(6)近三年与公司产品对口的相关项目建设信息一览表 (3)《目标市场动态信息表》（需建）
(7)近三年来参加国网会议的发言材料汇总
2.模板
2.国网公司
《客户开发专题计划》（已有，需调整）
(1)近三年工作方针(原件\复印件或电子档)
3.案例
(2)当年度工作部署文件(原件\复印件或电子档)
(1)《山西省农电部目标客户基本信息表》（已
(3)近三年来在国网公司的先进集体文件(原件\复印件或 有）
1.开发目
1.确认拜访
标市场
(1)向使用负责人、技术负责人发出拜访信息(时间、
2.了解、
地点、内容）
掌握目标 1.目标客
(2)确定拜访信息，并修正
对象的立 户明确启
2.实施拜访
场、观点 动项目意
(1)使用负责人、技术负责人分别公关：提供技术考察
3.影响目 向
及交流机会；了解个人信息及喜好；投其所好加深感
方案(试
(2)决策人公关：通过了解到的信息，接触决策人外
点/考察/
围，促其外围有影响力的人介绍和推动项目进展；并
谈判)
根据了解掌握的信息，投其所好与决策人接触，加深
感情；解答决策人的疑惑或疑问，促成决策人肯定态
度，明确项目启动意向
3.确定教练
根据二次拜访分析判断，确定能影响决策人的教练角
16949_全流程及表格模板
APQP项目清单项目名称：项目编号：项目组长：QR-00-0QR-00-0QR-00-0市场调查表-营销功能QR-01-01市场调研报告-营销功能APQP产品建议书顾客名称：市场营销计划-营销功能计划周期：APQP会议记录QR-03-01APQP项目负责人任命书QR-03-02APQP项目开发时间进度制订(项目组长)：审核(管理者代表)：批准(总经理)：QR-04-01APQP项目小组成员职责分配表QR-04-02APQP工作保证计划(项目责任矩阵表)第一阶段：计划和项目确定日期：年月日APQP产品责任书项目编号：APQP可靠性和质量目标及标准分析、环保要求日期：年月日APQP初始材料清单及价格表QR-1-04APQP初始零件清单及价格表QR-1-05APQP外协件提交批准要求供方名称：表单流程:需方→供方确认(影印留底)→需放代表→归入项目档案。
QR-1-06-01供方概况登记表-供方评价和选择送样通知书-供方评价和选择编号：送样通知书-供方评价和选择编号：早期供方名单-供方评价和选择APQP初始过程流程图日期：年月日项目编号：工序名称：APQP初始特殊特性清APQP初始材料清单APQP初始量具和试验设备清单APQP初始设备、工装清单APQP计划和项目确定-第一阶段审核表QR-1-13APQP工作保证计划(项目责任矩阵表)第二阶段：产品设计和开发日期：年月日APQP项目开发培训方案产品名称：项目编号：APQP-A-8样件-控制计划检查清单顾客或厂内零件号项目编号QR-2-01-03BAPQP顾客样品评审确认书评审日期:编号:顾客公司工程部确认章部长(签名):日期:QR-2-02APQP-A-2设计信息检查清单(新产品开发可行性评估表)QR-2-03APQP设备需求表(主要设备盘点清单)APQP工装需求表(工装盘点清单)APQP新增设备、工装和模具配置计划日期：APQP设备安装验收移交单APQP工装夹治具验收单APQP量具试验装备要求(主要量仪盘点清单)APQP新增量具、试验装备配置计划日期：APQP-A-3新设备、工装和试验装置检查清单QR-2-10APQP新产品成本预估表修订日期:QR-2-11-01APQP新产品成本预算报告产品名称：产品件号：APAP项目可行性分析报告客户名称：APQP小组可行性承诺顾客：日期：零件编号：零件名称：可行性的考虑产品质量策划小组并不打算在进行可行性评价时面面俱到，但已考虑了以下问题。
销售业务流程图
销售业务流程图销售业务流程一、销售业务流程为了强化销售业务管理，企业需要对现行销售业务流程进行全面梳理，查找管理漏洞，并及时采取切实措施加以改正。
同时，企业还应注重健全相关管理制度，明确以风险为导向的、符合成本效益原则的销售管控措施，实现与生产、资产、资金等方面管理的衔接，落实责任制，有效防和化解经营风险。
以下是综合不同类型企业形成的销售业务流程图，具有普适性。
企业在实际操作中，应充分结合自身业务特点和管理要求，构建和优化销售业务流程。
二、各流程的主要风险及管控措施企业销售业务流程主要包括销售计划管理、客户开发与信用管理、销售定价、订立销售合同、发货、收款、客户服务和会计系统控制等环节。
一）销售计划管理销售计划是指在进行销售预测的基础上，结合企业生产能力，设定总体目标额及不同产品的销售目标额，进而为能实现该目标而设定具体营销方案和实施计划，以支持未来一定期间销售额的实现。
该环节主要风险是：销售计划缺乏或不合理，或未经授权审批，导致产品结构和生产安排不合理，难以实现企业生产经营的良性循环。
主要管控措施：企业应根据发展战略和年度生产经营计划，结合企业实际情况，制定年度销售计划。
在此基础上，结合客户订单情况，制定月度销售计划，并按规定的权限和程序审批后下达执行。
同时，定期对各产品（商品）的区域销售额、进销差价、销售计划与实际销售情况等进行分析，结合生产现状，及时调整销售计划，调整后的销售计划需履行相应的审批程序。
二）客户开发与信用管理企业应积极开拓市场份额，加强现有客户维护，开发潜在目标客户，对有销售意向的客户进行资信评估，根据企业自身风险接受程度确定具体的信用等级。
该环节的主要风险是：现有客户管理不足、潜在市场需求开发不够，可能导致客户丢失或市场拓展不利；客户档案不健全，缺乏合理的资信评估，可能导致客户选择不当，销售款项不能收回或遭受欺诈，从而影响企业的资金流转和正常经营。
为了管控这些风险，企业应该采取以下措施：首先，制定完善的销售合同审批流程，确保销售合同的内容符合企业政策和法律法规，并且明确了双方权利和义务。
4S店销售组织架构图
1、负责按照厂家运作要求管理展厅各项运营标准，制定并执行展厅销售计划； 2、负责车辆展示、展厅装饰及布置、展厅 5S 的监督和考核，营造适宜的展厅氛围，维护好厂家及公司的品牌形象； 3、协助销售经理组织安排员工参与市场部营销活动，贯彻实施活动并对活动进行跟进，及时进行活动信息反馈； 4、领导销售顾问完成销售经理下达的展厅销售目标，做好展厅内的销售工作，协助销售经理进行绩效考核； 5、协助销售经理主持销售培训，包括产品知识、销售流程、竞品等以此提高销售顾问的工作能力、服务水平； 6、协助销售顾问达到成交、保持并提高客户对公司的满意度和忠诚度； 7、及时处理现场客户投诉、跟踪处理过程、 反馈处理意见，提升客户满意度； 8、完成销售总监交给的其他工作。
8、根据本店在当地的推广需求，选择合适的媒体进行品牌宣传； 9、负责组织客户座谈会、商品展示活动等； 10、配合厂家进行广告资源的收集及整合； 11、完成销售总监交给的其他工作。
网销专员：
1、负责网络市场的协议签订、市场开发、客户维护以及客户档案管理工作； 2、负责网络市场价格方案的确立以及执行工作，及时向市场部经理反映市场反馈情况；做好每个月网络销售情况的统计
大客户专员：
1、在维护现有客户的基础上，积极主动地开发新客户，不断积累客户资源； 2、重视客户需求及反馈，及时快速地解决客户提出的问题 3、制定并完成大客户拜访任务； 4、与公司各部门的沟通、协调工作每个细节： 5、主动拜访客户，做好团体购买客户的品牌宣传推广； 6、根据客户的需求，制定个性化的营销方案，与客户谈判并达成合作； 7、完成销售总监交给的其他工作。
3、对超权限业务，应通知销售顾问，按程序上报公司领导进行处理，对工作中出现的一些问题，应及时向领导汇报， 以便及时改进；
营销策划部各项工作流程图总览
制定销售价目表、销售合同范本、 认购书样本、制定销售节点
销售接待与签约备案 签署商品房买卖合同书、办理合 同监证
协助银行/律师事物所办理 配合财银务行部抵门押收登取记房手款续、契税杂费 等相关费用 客户资料归档，移交客服中心办理相 关手续
三、销售工作总流程图
部门内部讨论，优化调研结论
市场专员与调研人员编写调研报告；营销策划部经理审阅修改 市场专员修正调研报告后提交公司
营销策划部经理审阅修改调研报告
报告提交相关部门参考
六、定价流程
营销策划部传阅存档
报告递交公司以供决策
销售主管确定所需定价楼栋的资料信息
公司确定最底利润率，并核算开发成本和各项边际成本
市市场场专专员员根据收前集述相因近素产，品初或步附确近定区朝域向竞差争价产、品楼的层销差售价价、格选并
部门内部讨论，修正销售策略。 营销策划部经理审批
公司相关人员讨论销售策略，再次修正销售策略
市场专员根据公司会议调整销售策划报告书，提交公司审批通过
销售执行
广告投放
文件存档
五、市场调研工作流程
1、日常市场研究工作
市场专员对各楼盘信息进行专题存档分析
市场专员搜集每周市场动态，政策法规，楼盘信息，平面广告信息
1、广告投放计划制定流程（ P11）
2、广告计划执行流程（P12 ）
3、广告设计流程（P13）
4、营销策划部内部审稿流程（P14）
5、文字稿内部审稿流程（P14）
八、公关活动策划流程（P15）
九、广告合同会签流程（P16）
十、广告合同付款流程（P17）
十一、销售物料制作流程（P18）
年度计划年度营销计划编制及审核制度
新奥控股有限公司年度营销计划编制及审核制度第一章总则第一条为完善新奥燃气控股有限公司（以下简称“燃控股”）管理体制，健全燃控股及成员企业制度建设，将企业战略优势转化为阶段性企业成果，充分发挥营销计划对燃控股及成员企业的经营指导和跟踪考核作用，特此制定年度营销计划编制及审核制度。
第二条本制度适用于燃控股所有成员企业。
第二章年度营销计划管理的组织第三条在燃控股层面成立年度营销计划指导小组，指导小组由燃控股领导任组长，以经营计划部、营销策划部人员为主体组成。
指导小组负责对年度营销计划的编制时间、编制内容、编制要求及年度营销计划的审核计划作相关的说明。
第四条在协调区成立成员企业年度营销计划编制领导小组，领导小组成员由协调区领导、成员企业总经理、协调区内外部营销专家组成。
年度营销计划编制领导小组负责对协调区内成员企业年度营销计划编制进行指导，并对协调区内成员企业年度营销计划的编制时间、编制内容、编制要求和报告审核作出具体安排。
第五条在成员企业成立年度营销计划编制小组，编制小组由企业总经理或分管营销的副总任组长，以市场部人员为主体，加上其他部门相关人员组成。
编制小组负责在规定的时间内，按照燃控股、协调区的年度营销计划编制要求，将成员企业的年度营销计划编制成文。
第三章年度营销计划编制和审核流程第六条成员企业年度营销计划的编制和审核要符合相关流程，年度营销计划编制及审核流程图参见附件一。
第七条年度营销计划编制和审核流程步骤说明。
1.由燃控股总部公布燃控股年度经营计划预算大纲，确定燃控股系列年度经营指标。
2.经营计划部根据预算大纲起草成员企业年度经营目标（草案），在总经理办公会议审议通过后，向各协调区和成员企业发出启动年度营销计划的通知。
3.各协调区成立年度营销计划领导小组，制定协调区年度营销计划的工作计划，对区域内成员企业营销计划的编制和报告审核作出具体安排，同时对参与协调区营销计划审核会的人员作出安排。
4.成员企业根据燃控股、协调区对年度营销计划的编制要求和具体安排，成立年度营销计划编制小组开始年度营销计划的具体编制工作。
管理业务流程图
管理业务流程图管理业务流程图是一种将业务流程可视化展示的工具，可以帮助管理者更好地理解和分析企业的运营流程，以便能够采取有效的措施进行管理。
下面是一个针对某企业的管理业务流程图的示例：首先，该企业的管理业务流程图包括四个主要步骤：计划、组织、实施和控制。
在计划阶段，企业的管理者需要确定目标和策略，为企业的发展制定详细的计划。
首先，需要确定企业的长期和短期目标，并分析内外部环境的影响因素。
其次，需要制定相应的市场营销策略，包括市场细分、目标市场选择、市场定位和市场营销策略。
然后，需要进行财务规划，包括预算和资金筹集计划。
最后，需要制定人力资源计划，包括招聘、培训和绩效评估等。
在组织阶段，企业需要根据计划制定相应的组织结构和人员安排。
首先，需要确定企业的组织结构，包括职能和权责的划分。
然后，需要进行岗位设置和人员配备，确保每个岗位都有合适的人员进行工作。
接下来，需要制定工作流程和分工，确保各项工作能够有序进行。
此外，还需要进行团队建设和培训，提高员工的工作能力和士气。
在实施阶段，企业需要按照计划进行具体的业务操作。
首先，需要落实市场营销策略，包括产品推广、渠道建设和客户关系管理等。
然后，需要进行生产经营管理，包括原材料采购、生产制造和质量控制等。
同时，还需要进行供应链管理和客户服务管理，确保产品能够及时地送达客户，并提供良好的售后服务。
在控制阶段，企业需要对业务进行监控和评估，以便及时采取措施进行调整。
首先，需要进行业绩评估，包括财务和非财务指标的分析。
然后，需要进行风险管理，识别和评估潜在的风险，并制定相应的防范措施。
此外，还需要进行绩效评估和改进，包括员工的绩效考核和流程的改进。
总之，管理业务流程图可以帮助企业更好地理解和分析企业的运营流程，并采取相应的措施进行管理。
通过对每个步骤进行详细的规划、组织、实施和控制，企业可以提高运营效率和绩效，增强竞争力。
会展策划流程图
会展策划流程图一、会展策划的内容会展策划行为离不开市场，策划者必须以市场为导向，利用各种宣传、广告手段，营造商业氛围，形成市场声势，并利用各种关系和途径，建立起庞大的展览营销网络，进行广泛的市场推广和招展，最终令目标客户纷纷前来报名参展。
在整个策划活动中，以专业的展览服务，赢得买家和卖家的支持与信赖十分重要。
会展策划会展的效果评价与测定计划、实施、评估，是现代经营管理的三个步骤。
会展的效果评价与测定是全面验证会展策划实施情况必不可少的工作。
当整个会展策划、实施工作结束后，会展人员应及时进行评估，总结经验，寻找问题，并写出评估测定工作总结报告，为以后会展工作准备可借鉴的历史参考文献，不断提高会展策划的水平。
会展评估工作一般可分为以下两个方面：一是对展览环境、对展览筹办工作及展览后台工作的评估，这一部分工作在展览会结束时完成；二是对展台工作及展览前台工作进行评估，这一部分比较复杂，先在展览会结束时针对展台工作进行评估，然后在展览的后续工作过程中，跟踪评估。
二、会展策划的基本流程会展策划的基本流程。
1.成立策划小组会展策划工作需要集合各方面的人士进行集体决策，因此，首先要成立一个会展策划小组，具体负责会展策划工作。
一般而言，会展策划小组应由以下几种人组成。
人才。
一般由总经理、副总经理或业务部经理、创作业务主管。
又叫总监、策划部经理等人担任。
在会展公司里，业务主管（贸易展示会经理）具有特殊地位，他是沟通会展公司与展会服务承包商、参展商的中介，一方面，他代表会展公司与展会服务承包商、参展商等洽谈业务；另一方面，他又代表展会服务承包商、参展商等监督会展公司一切活动的开展。
策划人员。
一般由策划部的正副主管和业务骨干来承担，主要负责编拟会展计划。
文案撰写人员。
专门负责撰写各种会展文案，包括会展常用文书、会展业务社交文书、会展业务专用文书、会展业务推介文书、会展业务事务文书、会展业务合同协议文书、会展业务法律文书等。
3-5年营销战略规划及05年营销方案
2004年计划销量 2004年1-7月实际销量
请简要分析目前事业部品牌在各地区销量计划完成情况，以及与去年同期变化趋势。
17
财务部、分公司
2.利润目标执行回顾
2.1 2019年1~7月份利润目标完成情况
1000 800 600 400 200 0
-200 -195.1
-400 -600
2003年1-7月
669 700 650 600 580 550
请分析事业部品牌1—9月月度销量计划完成情况, 与去年同期的差异, 并对全年销量进行预测。
12
销售、分公司
1.销量目标执行回顾
1.6 地区结构分析和销量计划完成情况
各地销量占总销量比例
襄十办 汉口办武昌商办超办市郊办
宜昌办 9% 7%
2% 2% 1% 5%
搜集竞争
5
对手信息
竞争分析报告
年度计划 10 与系统调整
营销管理总部 品牌管理
市场研究与战略规划
财务管理总部
营销决策委员会
制定营销
1
战略规划
制定营销
1
战略规划
品牌规划和媒体 投放计划
3-5年营销规划/ 年度营销计划
控制点2
监督品牌发展与 4 品种整合进展
品牌形象与消费 1 者研究、媒体投
放研究 年度分析报告
-583.5
2004年1-7月
900
2004年计划
请简要分析本年度利润目标已完成情况,与去年同期的对比情况,以及年计划的完成情况.
18
财务部、分公司
2.利润目标执行回顾
2.2 2019年1~7月份月度利润目标完成情况
200 150 100
百雀羚营销策划书
3、机会（O）:
(1)化妆品市场发展前景广阔。 城市化进程的加快和农民收入水平的提高，为化妆品市场 的发展提供了良好的外部环境，化妆品消费需求仍然旺盛。 (2)人民生活和收入水平的提高。 (3)新技术的发展并在化妆品行业中的应用。 科学技术的发展使化妆品的生产及其质量有了很好的保证。 传(输4及)交国换产设备化妆品的品牌和产品渐入人心。 如今消费者对化妆品消费越来越理性，消费者对外资、合 存资储化设备妆品的迷信有所减弱和松动，这给本土化妆品企业的 品牌推广提供了一个机会。被消费者认知的本土化妆品生 显产示企设备业、品牌和产品将更受欢迎，实现更高的利润，产生 更高的附加值，拥有更大、更独特、更持久的竞争优势。
策划的目标与主题市场机会发现目标市场选择1212目标市场选择营销策略组合43434545营销活动制定6营销实施计划与执行传输及交换设备唤起消费者对这个伴随几代人成长老品牌的记忆同时以新的突破新的理念来吸引新老消策划的目标与主题传输及交换设备存储设备显示设备管理控制设备记忆同时以新的突破新的理念来吸引新老消费者并辅之以潜移默化的主体营销活动来树立品牌形象改变在人们心中认为廉价劣质的观念重塑消费者对品牌的认识使百雀羚要提升品牌影响力从而促进知名度及品牌推广使消费人群更广阔
目前化妆品市场产品种类繁多，因此百雀是 差异化营销战略：将整体市场划分为若干细分市 场，针对每一细分市场制定一套独立的营销方案。
目标市场的选择：自从百雀羚2008年进军专卖店渠 传输及道交以换设来备 ，一直备受关注。百雀羚专卖店渠道的产品
均价在50—80元之间是经过长时间调研后取的一个 存储平设备衡值，其高性价比给消费者带来了实惠，受到了
管理控制设备
2、劣势（W）:
(1)企业品牌形象不清晰，广告宣传方面存在缺陷。 虽然百雀羚是个老品牌，但很多年轻人都没有听说过，说 明宣传方面存在问题，广告投入较少，无法提高其销售量。 (2)销售渠道建设不足。 销售渠道脆弱，还依靠于上世纪的传统销售手法，营销方 式单一。 传(输3及)交品换牌设备运作和管理能力相对于跨国公司较弱。 国内化妆品公司在品牌运作和管理能力都比较落后，无法 存与储外设备资企业比拟。 (4)市场份额较小。 显外示资设备品牌已将高利润市场进行全方位的堵截，使我们无力 投入，而中低端市场更多本土品牌竞相围追，因此对于百 管雀理控羚制来设备说，市场占有率太小。
销售公司流程图
销售公司流程图
1 销售管理流程图
2 订单处理流程图
3 合同管理流程图
4 货款回收管理流程图
5 市场调研流程图
6 客户管理流程图
7 客户投诉处理流程图
8 物流公司工作流程图
1.1 销售管理流程图
1.2 销售管理标准
第1页（共2页）
第2页（共2页）
2.1 订单处理流程图
2.2 订单处理管理标准
第1页（共1页）
3.1 合同管理流程图
3.2 合同管理标准
第1页（共1页）
4.1 货款回收管理流程图
4.2 货款回收管理标准
第1页（共1页）
5.1 市场调研流程图
5.2 市场调研管理标准
第1页（共1页）
6.1 客户管理流程图
6.2 客户管理标准
第1页（共1页）
7.1 客户投诉处理流程图
7.2 客户投诉处理管理标准
第1页（共2页）
第2页（共2页）
8.1 物流公司工作流程图
8.2 物流公司工作管理标准
第1页（共1页）。
销售预测流程图
销售预测流程图
月度销售预测数据主要
来源于市场营销岗和客户经理岗的客户需求调研数据，市场营销的数据以定性和定量的最终客户数据为主，客户经理的数据以直接客户的定量分析为主，两个部分的数据相互支持、验证；
预测数据仅仅局限于主机数据，不包含主机必须的配件信息； 预测数据发布前必须交由市场营销部经理审核和公司高层审批。
每月预测要持续滚动4个月，用于季度预测数据的制定。
年度/半年计划用于修订每月的月度计划。
市场信息调查表，
客户下月需求预测表
每月市场预测
数据每月市场预测数据表
年度/半年销售预测,主要来源于市场趋势分析和公司年度规划分解
公司年度经营
计划。
销售管理系统流程图
YES
契约审核？
NO
YES
契约办理换位
结束
本模块功能简述
客户因为某种原因而申请换位，此时需修改原合同信息； 客户提出申请并携带相关证件、原合同、缴费凭证向本公司 提出申请，公司的客服、财务、契约协助完成换位
操作人员
1、园管客服
2、审批领导
3、财务会计
4、契约员
主要功能及操作
1、园管客服：提交客户换位申请单； 相关操作：新增、修改、删除、查询
一季度计划 二季度计划 三季度计划 四季度计划
1月份计划
2月份计划
3月份计划
. . . . . . . . . . .
第 1 周计划
第 2 周计划
第 3 周计划
第 4 周计划
. . . . . . . .
各业务员每日销售活 动记录
. . . . . . .
本模块功能简述
整个系统以时间轴记录营销活动，并关连后续的服务数据。 上图只是为了便于理解。 关于时间周期，我们是预设了“年、季度、月份、周”，公司可以根据实际情况有所选择，这是我们设想的结构， 比如不用季度计划， 请告知我们。
YES
财务资料录入(出纳？)
YES
当期完款 ？
YES
结束
业务员催款成功？
YES NO
YES
公司催款成功？
NO
NO
公司启动催款异常处理机制？
本模块功能简述
管理福位、墓碑等收款信息，对于未按时付款的客户，通知 其对应的业务员联系客户，发送催款信息； 对于长期欠款客户，启动公司催款处理机制
操作人员
1、财务人员
2、业务员
主要功能及操作
1、财务人员：输入客户交款数据信息；如为欠款订单， 对其业务员发出催款提醒； 相关操作：新增、修改、删除、查询、发催款提醒
会议营销PPT模板
电话邀约
沟通前的准备： 姓名、单位、电话、经济状况、职务。 目标顾客选择标准： ➢ 有一定的经济基础； ➢ 知识层次相对较高人群； ➢ 本市户口。 过滤重点客户的内容并记录。 心理调节准备——以感染顾客。
通话的具体步骤
问候对方——自我介绍——找出实施目标 简单寒暄——知道/不知道——确定邀 请对象———来/不来参会——再度寒暄。
✓平时亲情沟通。
✓活动现场沟通。
发展荣誉顾客
✓对公司事业充分认可。 ✓愿做义务宣传。 ✓本市户口。
现场操作
➢ 专家讲座为主； ➢ 忠诚顾客发言（一般2—6人）为辅； ➢ 其它内容：游戏、舞蹈、抽奖、有奖问答，以活跃会场气氛； ➢ 会议时间一般有超过3个半小时，过短沟通力度不够，过长中老年
人不易接受。具体情况应根据现场灵活调整。
五心
➢ 信心；对公司、产品、自己有信心。 ➢ 爱心：将爱心奉献给每一位顾客。 ➢ 细心：注意观察顾客表情与内心世界，把握销售良机。 ➢ 热心：解答各种疑问。 ➢ 耐心：尊重顾客，反复沟通。
四声：
➢ 顾客来时有招呼声； ➢ 介绍产品有介绍声； ➢ 发生误会有解释声： ➢ 顾客离开有道别声：
四到：眼——口——心——手。
电话沟通的规定、标准
✓通话语气、语调、声音、态度适中、规范。 ✓真诚情感投入。 ✓拨错电话需向对方道歉。 ✓通话中要思想集中，适度寒暄。 ✓做好通话要点记录，便于以后分析与利用。 ✓通话结束前寒暄，并等对放下电话后再放电话。
电话沟通的重点
性格及知识分类：
❖ 知识型——趋势讲清楚。 ❖ 活泼型——强调节目丰富多彩。 ❖ 理智型——强调专家讲座权威性。 ❖ 情绪型——强调现场气氛活跃、节目丰富。
定场地、专家
➢ 当地闹市区，人口基数大，有一定知名度的酒店、宾馆； ➢交通便利； ➢音响、投影、幻灯等设备条件较好； ➢邀请在当地有知名度的大专家，以体现通证的档次与讲座的权威性
营销中心组织架构图与各部门职责
调研市场、分析竞品，参与常温新产品开发流程，反馈市场需求。
问题交流
常温产品销售经验的交流。
客户服务
客服电话接听及相关信息记录售后问题反馈，客户档案信息整理及建立数据库，产品追溯的记录及问题产品的对接、审验、处理、沟通，客户满意度调研。
团队搭建
建设与培养，指导、管理、监督分管部门员工的业务工作，使其不断地提高工作效率与质量，对部门员工进行考核与激励。
市场占有率
扩大产品在所负责区域的销售，提高产品的市场占有率，销售增长率。
销售目标与利润目标
执行并负责低温产品销售利润及销售费用目标，执行公司年度、季度、月度销售目标，组织区域内各项业务的有效开展与实施，确保货款回收。
销售政策
制定低温产品特殊销售政策，审核特殊销售政策，参与制定液态奶广告计划及详细预算，参与制定液态奶促销计划及详细预算，并支持各分部市场策划活动计划及执行。
成本管理
负责整体库存管理，规划和管理市场活动的预算，合理有效、最大限度地使用预算执行广告和市场活动。
关系维护
建立顺畅的各行业、渠道、机构沟通渠道，参加各行业协会交流，主持大客户的业务谈判及成交，落实客户货款的回收，创建长期、良好、稳固的区域客户关系。
电商运营部
部门目标
负责电商平台的整体运营管理、电商平台产品结构梳理，制定整体电商销售计划，完成销售目标与利润目标。部门业绩直接对公司利润负责。
整体规划
制定电商平台运营策略规划，负责搭建公司电商平台的整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统性经营工作，组建电商团队，保证店铺的正常运作，优化店铺及商品排名。
平面设计
管理公司VI系统，公司形象VI设计、展示宣传、产品图册设计、包装、广宣、促销物料等平面类设计工作动举办流程、事宜安排及主持工作，推进各方协调安排，促进活动顺利开展，从而提升企业产品曝光度。
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营销计划制定流程图模板
企业营销计划制定流程
注：营销计划的拟订必须以市场调查、预测、分析为前提，以企业的既定目标和策略为依据，为了确保计划的合理性与可行性，在制定营销计划时应准备好充分的分析资料，这些资料不仅要有企业外部市场环境中通过调查、预测、分析得来的资料，而且还要有企业内部自身所具备的行销条件和能力以及历年销售计划完成情况方面的资料，总之，营销计划必须符合客观实际，把主观愿望和实际可能结合起来。