全国2013年07月自学考试00054《管理学原理》历年真题
全国自考00054《管理学原理》单元综合测试(二)
全国自考00054《管理学原理》单元综合测试（二）全国自考00054《管理学原理》单元综合测试（二）1.（单选题,1 分）当代管理机构组织变革的典型趋势是（）A、管理层次复杂化B、组织结构扁平化C、管理幅度日益减少D、锥型结构更受欢迎2.（单选题,1 分）面对动态变化、竞争加剧的世界经济,管理者必须注意考虑环境因素的作用,以便充分理解与熟悉环境,从而能够做到有效地适应环境并（）A、进行组织变革B、保护组织稳定C、减少环境变化D、推动环境变化3.（单选题,1 分）管理人员招聘时不需要作为主要考虑标准的是（）A、决策的能力B、冒险的精神C、德才兼备D、沟通的技能4.（单选题,1 分）矩阵制结构形式不利于发挥管理的（）A、用人之长原则B、统一指挥原则C、权责一致原则D、分工明确原则5.（单选题,1 分）斯隆创立的组织结构是（）A、职能型组织结构B、矩阵C、事业部制组织结构D、L型组织结构6.（单选题,1 分）分权程度越大,则意味着（）A、较低的管理层次作出的决策数量越少B、较低的管理层次担任的决策重要性越小C、较低的管理层次担任的决策影响面越小D、较低的管理层次所作决策上级审核越少7.（单选题,1 分）某公司产品因价格过高而导致销量下滑,生产部门在接受了财务部门降低产品成本的建议后压缩了成本费用。
这里财务部门行使的是（）A、直线职权B、参谋职权C、职能职权D、经营职权8.（单选题,1 分）扁平式组织结构的特征是（）A、管理层次少,管理幅度大B、管理层次多,管理幅度大C、管理层次少,管理幅度小D、管理层次多,管理幅度小9.（单选题,1 分）下列不属于总成本领先战略作用的是（）A、对抗现有竞争对手的竞争威胁B、对抗现有替代竞争者的威胁C、帮助企业争取更大的市场份额D、扩大自身的人力资源使用成本,提高人力价值10.（单选题,1 分）许诺原理是指（）A、许诺越多,实现许诺的可能性就越小B、许诺越大,实现许诺的时间就越短C、许诺越小,实现许诺的可能性就越小D、许诺越小,实现许诺的时间就越长11.（单选题,1 分）计划工作的起点是（）A、确定目标B、阐述宗旨C、制定规则D、评估机会12.（单选题,1 分）一般而言，长期计划往往是（）A、战术性计划B、战略性计划C、年度计划D、作业计划13.（单选题,1 分）最清晰地显示出管理的基本特征的职能活动是（）A、计划工作B、协调工作C、组织工作D、开展工作14.（单选题,1 分）下列主要从期望值角度进行决策的方法是（）A、边际分析法B、博弈论法C、决策树法D、线性规划法15.（单选题,1 分）决策可以分为程序化决策和非程序化决策，这种分类方法的依据是（）A、决策的性质B、决策活动表现的形式C、决策主体D、决策的方法16.（多选题,2 分）直线制组织结构的特点有（）A、上下信息传递迅速B、容易形成多头领导C、贯彻了统一指挥原则D、下级直线主管除了接受上级直线主管的领导外还必须接受上级各职能机构的领导和指示E、适用于小型组织17.（多选题,2 分）团队结构的特点有（）A、有共同的目标B、具有自主决策权C、相互协作的群体D、服务质量和效率高E、组织稳定性较差18.（多选题,2 分）下列因素中,对分权有促进作用的有（）A、组织的规模大B、政策的统一性C、管理人员有较好的控制技术D、政策的灵活性E、缺乏受过良好训练的管理人员19.（多选题,2 分）影响管理幅度的因素有（）A、外部环境B、管理人员的素质C、管理工作的复杂程度D、授权的程度E、组织的稳定性20.（多选题,2 分）群体决策的优点有（）A、能在更大的范围内汇总信息B、能提供更多的备选方案C、能作出更好的决策D、耗费时间较少E、遵从所有人的意志,确保每一个人都满意21.（判断题,3 分）组织变革的方式可分为渐进式变革和激进式变革。
自考管理学原理试题真题及答案 试卷
高等教育自学考试（00054 管理学原理）试题一第一部分选择题(25分)一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分。
共15分。
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。
请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
) 1．管理的核心是以人为本，这是因为【A 】A·人是最重要的资源B．管理工作的有效性追求效率和效果C．管理层次太多D．管理层次太少2．医院某科室的护士长属于【A 】A．基层管理者B．中层管理者c．高层管理者D．临时管理者3·不仅仅包括那些引起革命性变化的发明，还包括与企业生产有关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势以及应用前景的是【C 】A．经济因素B．社会因素c．技术因素D．政治因素4·下列行为中，不属于企业承担社会责任表现的是【D】A．治理环境污染B．救济贫困C．为顾客提供售后服务D．开发新产品5·5W1H中的H是指【C】A．在哪里工作B．为谁负责C．怎样完成工作D．为什么做这项工作6·下列属于程序化决策的是【C 】A．某公司制定新产品价格B．某项目部确定项目融资计划C．餐饮店处理工资发放问题D．某销售部门制定销售计划7·德尔菲法中发表意见的方式是【B 】A·电子会议B．匿名发表C·公开讨论D．分组讨论8·从组织的最高主管到组织的基层管理者，都要按照组织总目标的要求，计划自己的活动及要达到的目标，这体现了计划的【D】A·开放性B．效率性C·创造性D．普遍性9·在其他因素不变的情况下，仅仅改变某些因素，就可以影响组织目标的实现程度，这些因素是指【B 】A·相关因素B．限定因素C·计划因素D．预算因素10·某企业集团决定裁掉盈利水平在平均线以下的业务类型，将财力集中于主营业务的战略调整属于【B 】A·后向一体化战略B．集中战略C·多元化战略D．前向一体化战略11、按照等级原则和指挥链，由上级对下级逐级发布命令和进行指挥的权力是指【A】A·直线职权B．参谋职权C·职能职权D．专长职权12、某零售商业公司在组织内划分为生产部、财务会计部、市场销售部、人力资源管理部、采购部等部门，依据的标准是【B 】A·区域B．职能C·产品D．流程13·“胡萝卜加大棒”的管理方法运用的假设是【 B 】A．社会人假设B．经济人假设C·复杂人假设D．自我实现人假设14、根据赫茨伯格的双因素理论，工作成就、提升、奖金、责任感等因素是【B】A·保健因素B．激励因素C·社交因素D．安全因素15、期望理论的创立者是【A 】A·弗鲁姆B．德鲁克C·彼得·圣吉D．戴明二、多项选择题(本大题共5小题。
00054管理学原理历年试题
全国2002年4月高等教育自学第一部分选择题一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是( )A.许诺原理B.目标统一原理C.责权利一致原理D.命令一致原理2.20世纪初，提出图表系统法的人是( )A.甘特B.泰罗C.维纳D.穆登3.管理控制工作的基本目的是( )A.维持现状B.打破现状C.改变现状D.实现创新4.管理的主体是( )A.企业家B.全体员工C.高层管理者D.管理者5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是( )A.因果法B.外推法C.德尔菲法D.头脑风暴法6.一般认为管理过程学派的创始人是( )A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.德鲁克7.下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”( )A.多维立体结构B.矩阵结构C.职能型D.事业部制8.双因素理论中的双因素指的是( )A.人和物的因素B.信息与环境的因素C.保健因素与激励因素D.自然因素和社会因素9.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是( )A.利用—命令B.温和—命令C.集体参与D.商议式10.管理的核心是( )A.决策B.领导C.激励D.处理好人际关系11.泰罗的科学管理理论出现在( )A. 19世纪末20世纪初B. 20世纪30年代C. 20世纪40年代D. 20世纪60年代12.头脑风暴法属于( )A.外推法B.直观法C.因果法D.德尔菲法13.弗鲁姆提出的激励理论认为( )A.激励力=期望值×效价B.人是社会人C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求D.激励不是一种简单的因果关系14.控制活动应该( )A.与计划工作同时进行B.先于计划工作进行C.在计划工作之后进行D.与计划工作结合进行15.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是( )A.组织高层领导的偏好B.法律的规定C.组织规模D.管理宽度的限制16.泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次( )A.管理培训B.管理实践C.劳动竞赛D.心理革命17.从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是( )A.信息系统管理员B.高层管理者C.一线员工D.主管人员18.一般说来，组织越稳定，管理宽度应该( )A.越小B.越大C.无法判断D.无影响19.古典管理理论阶段的代表性理论是( )A.科学管理理论B.管理科学理论C.行为科学理论D.权变理论20.使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是( )A.指导与领导工作B.组织工作C.控制工作D.计划工作21.个人管理与集体管理相比，据美国管理协会的调查结果显示，在制定决策方面( )A.前者更有效B.后者更有效C.两者同样有效D.两者都无效22.适合于评价任何一种职位，最有创见和最有前途的主管人员评价方法为( )A.职务系数法B.时距判断法C.四象限法D.比较法23.成功地履行管理职能最基本的要求是( )A.德才兼备B.具有管理能力C.强烈的管理愿望D.符合革命化、知识化、专业化、年轻化的要求24.从某种意上说，既是计划工作的基础，又是控制的基本标准的是( )A.实物标准B.费用标准C.收入标准D.成本标准25.被称为决策“硬技术”的决策方法是指( )A.计量决策法B.主观决策法C.边际分析法D.德尔菲法26.在实际工作中，实际上不存在纯粹的( )A.职能型组织结构B.直线—职能参谋型组织结构C.直线—参谋型组织结构D.直线型组织结构27.管理过程理论强调( )A.管理是让别人同自己去实现既定目标的过程B.管理的核心是提高劳动生产率C.在管理中要重视人的因素D.要建立正式的、非人格化的组织体系28.新古典管理理论的形成发展主要是( )A.从18世纪到19世纪末B.从20世纪初到20世纪30年代C.从20世纪30年代到20世纪60年代D.从20世纪60年代至今29.根据格拉丘纳斯的上下级关系理论，管理宽度以算术级数增加时，主管人员与其下属之间存在的相互关系将以( )A.算术级数增加B.算术级数减少C.几何级数增加D.几何级数减少30.选拔主管人员的方式，既可以考虑从内部提升，也可以考虑从外部招聘，但无论从内部提升，还是从外部招聘，都要鼓励( )A.首先搞好群众关系B.毛遂自荐C.尽展所能D.公开竞争二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
00054 管理学原理(完整版)
A．赫伯特·A·西蒙B．小詹姆斯·H·唐纳利C．弗里蒙特·E·卡斯特D．托尼·布洛克特【A】1.2．管理的载体是A．管理者B．技术C．工作D．组织【D】1.3．管理的主体是A．企业家B．全体员工C．高层管理者D．管理者【D】1.4．管理的任务就是设计和维持使人们能够用尽可能少的支出去实现既定目标的A．氛围B．环境C．制度D．体制【B】1.5．管理者的层次划分是指A．表层、里层B．上层、中层、基层C．内层、外层D．深层、浅层【B】1.6．管理是一种艺术，这是强调管理的A．复杂性B．有效性C．实践性D．精确性【C】1.7．管理直接或间接地同生产资料所有制有关，这反映了管理的A．科学性B．艺术性C．必要性D．目的性【D】1.8．管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点，它反映的是A．经济性和目的性B．必要性和目的性C．经济性和必要性D．有效性和经济性【B】1.9．管理是生产过程固有的属性，是有效地组织劳动所必需的，反映了管理的A．科学性B．艺术性C．必要性D．目的性【C】1.10．管理学中的原理和方法适用于各种类型组织，说明管理学具有A．一般性B．多样性C．历史性D．实践性【A】1.11．管理学的学科性质是A．社会科学B．经济学C．边缘科学D．自然科学【C】1.12．在学习、研究管理学的方法中，起总的指导作用的是A．系统方法B．理论联系实际的方法C．唯物辩证法D．比较分析法【C】1.13．管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其中生产力决定了A．管理的社会属性B．管理的自然属性C．管理的艺术性D．管理的科学性【B】1.14．管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组织共同劳动所必需的。
管理具有同生产力、社会化大生产相联系的属性是A．自然属性B．社会属性C．技术属性D．人文属性【A】1.15．管理的核心是A．管理者B．被管理者C．管理的任务、职能与层次D．处理好人际关系【D】1.16．管理或者管理活动的存在，必须具备的条件是A．两个人以上的集体活动和一定数量的生产资料B．两个人以上的集体活动和一定规模的固定资产C．两个人以上的集体活动和一致认可的目标D．一定数量的生产资料和一致认可的目标【C】1.17．“系统特性中有效的管理总能带来‘1+1>2’的效果”指的是系统的A．控制性B．目的性C．整体性D．开放性【C】2.1．管理学形成的标志是A．泰罗科学管理理论B．法约尔管理过程理论C．韦伯理想行政组织理论D．梅奥的霍桑实验结论【A】2.2．人际关系学说和行为科学理论形成于A．20世纪初B．20世纪30年代至50年代C．20世纪70年代末80年代初D．20世纪90年代以后【B】2.3．六西格玛方法属于A．全面质量管理理论B．战略管理理论C．学习型组织理论D．科学管理理论【C】2.4．首先承认管理作为一个独立的生产要素的人是A．泰罗B．萨伊C．马歇尔D．亚当·斯密【B】2.5．著名的“搬运生铁块”和“铁锹实验”是下列哪位做的?A．法约尔B．甘特C．泰罗D．萨伊【C】2.6．古典管理理论阶段的代表性理论是A．科学管理理论B．管理科学理论C．行为科学理论D．权变理论【A】2.7．泰罗的科学管理理论出现在A．19世纪末20世纪初B．20世纪30年代C．20世纪40年代D．20世纪60年代【A】2.8．科学管理理论之父是A．泰罗B．韦伯C．梅奥D．法约尔【A】2.9．泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次A．管理培训B．管理实践C．劳动竞赛D．心理革命【D】2.10．实行职能工长制是属于____要点。
全国自考00054《管理学原理》练习题及答案10【新版本】
第十章 领导一、单项选择题1、下列不属于领导者影响力的主要来源的是().A。
职位权力B。
正式权力C.工作权力D.个人权力2、下列不属于领导者正式权力的是(）.A。
法定权B。
奖赏权C。
强制权D。
专长权3、领导者真正取得正式权力的客观基础是获得（ ）。
A。
奖赏权B。
个人影响权C。
强制权D。
法定权4、下列不属于领导活动的基本要素的是(）.A.领导环境B。
领导者C。
被领导者D.目标5、（ )是领导活动中最关键的因素，是领导活动的主体。
A.领导者B。
被领导者C.目标D.领导环境6、人性假设理论中的经济人假设最早由(）在《国富论》提出的。
A.亚当·斯密B。
泰勒C.埃尔顿·梅奥D。
马斯洛7、人性假设理论中的社会人假设是管理学家（）在“霍桑试验”中得出的。
A.亚当·斯密B.泰勒C.埃尔顿·梅奥D。
马斯洛8、人普通是勤奋的,人能够自我激励与自我管理，人们要求提高和发展自己，期望获取个人成功，这体现了(）的观点。
A.经济人假设B。
社会人假设C.自我实现人假设D。
复杂人假设9、超Y理论由美国心理学家约翰·莫尔斯和杰伊·洛希提出的，是根据(）的假设提出的一种新的管理理论。
A。
经济人假设B.社会人假设C.自我实现人假设D。
复杂人假设10、下列不属于勒温的三种基本领导风格的是（ )。
A.独裁式领导B。
自我式领导C。
民主式领导D.放任式领导11、勒温的基本领导风格中工作效率最高的是(）。
A。
独裁式领导B。
自我式领导C。
民主式领导D.放任式领导12、在下列领导方式理论中，（ ）认为领导方式是一个连续变量。
A。
勒温的三种基本领导风格B。
领导方式连续统一体理论C。
密执安大学的双中心论D.俄亥俄州立大学四分图论13、在（ )的基础上，罗伯特·布莱克和简·莫顿于1964年就组织中的领导方式提出了管理方格图。
A.勒温的三种基本领导风格B。
领导方式连续统一体理论C.密执安大学的双中心论D.俄亥俄州立大学四分图论14、美国管理学家()对企业中领导方式问题进行了多年的研究。
全国自考00054管理学原理真题试卷及答案
2018年4月高等教育自学考试全国统一命题考试管理学原理试卷(课程代码00054)本试卷共5页，满分l00分，考试时间l50分钟。
考生答题注意事项：1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。
答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。
2．第一部分为选择题。
必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。
3．第二部分为非选择题。
必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。
4．合理安排答题空间。
超出答题区域无效。
第一部分选择题一、单项选择题：本大题共l5小题，每小题l分，共l5分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1．管理的核心是A．信息管理 B．生产管理C．财务管理 D．以人为本2．提出实行定额管理、差别计件工资制等观点的古典管理理论是A．科学管理理论 B．一般管理理论C．行政组织理论 D．决策理论3．加速电脑更新换代的新技术、新工艺是环境因素中的A．政治因素 B．经济因素C．技术因素 D．社会因素4．企业在获取利润的同时，还应为相关利益群体承担相应的社会责任。
这是社会责任的A．古典观 B．社会经济观C．科学观 D．行为观5．通胜公司管理层做出了未来五年公司发展方向和远景的决策。
这种决策是A．业务决策 B．战术决策C．战略决策 D．短期决策6．计划要能够保证以最少的成本投入获得最大的收益产出。
这是指计划的A．目的性 B．普遍性C．适应性 D．经济性7．工厂、商店、酒店、旅行社等属于A．营利性组织 B．非营利性组织C．公共组织 D．宗教组织8．立达公司的销售部分为东北部、华北部、西北部等部门，这种部门划分的方法是A．按地区划分 B．按产品划分C．按职能划分 D．按顾客划分9．“人尽其才”体现了人员配备的A．因事择人原则 B．责权对等原则C．因才适用原则 D．动态平衡原则10．对组织设计、权力分配等方面所进行的变革是A．人员变革 B．结构变革C．技术变革 D．组织文化变革11．依据管理方格理论，“既不关心生产，也不关心职工”的领导方式是A．中间型 B．任务型C．贫乏型 D．俱乐部型12．企业取消了对职工加班加点给予奖酬的规定，加班加点的职工逐渐减少。
00054管理学原理案例分析题,参考答案~
00054管理学原理案例分析题,参考答案~篇一：管理学原理历年真题及答案000542．在个人道德发展阶段中，个人已做出明确的努力，摆脱其所属团体或社会权威，确定自己的道德准则，这属于（D）A．前惯例阶B．惯例阶段C．后惯例阶段D．原则阶段3．陈述“企业是干什么的”和“应该干什么”是指企业的（A）A．使命B．目标C．政策D．程序A．自我审核B．自我评价C．经营审核D．管理审核20．管理信息系统中SCM系统指的是（B）A．客户关系管理系统B．供应链管理系统C．物流管理系统D．人力资源管理二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)21．体现卓越绩效标准核心价值观的有（ABCDE）A．以顾客为导向B．尊重员工和合作伙伴C．社会责任与公民义务D．系统观点E．管理创新22．下列属于计量决策方法的有（ABCDE）A．边际分析法B．费用效果分析法C．概率方法D．线性规划法4．计划工作的真正起点是（B）A．确定目标B．估量机会C．确定前提条件D．确定可供选择的方案5．企业利用过去的资料预测未来状态的方法是（A）A．外推法B．内推法C．因果法D．直观法6．依照决策学派创始人西蒙的观点，决策依据的标准是（B）A．最优标准B．满意标准C．合理标准D．主观标准7．在组织工作中，职务、职责、职权三者是对等的，如同一个等边三角形。
这体现了（C）A．分工协作原理B．集权与分权相结合的原理C．责权一致原理D．目标统一原理8．一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门?（D）A．人数B．职能C．产品D．地区9．对委员会管理表述错误的是（A）A．耗费的时间和成本较低B．可防止职权过于集中C．下级参与管理D．集思广益10．某公司因发展需要，面向社会择优选聘一批员工，这符合人员配备中的哪一原理?（B）A．责权利一致原理B．公开竞争原理C．不断培养原理D．职务要求明确原理11．张明系某公司营销总监，最近因外出学习无法履行其相应职责，公司指定他的一名下属为其代理人，暂行代为处理相关事宜。
00054管理学原理历年真题答案
00054管理学原理历年真题答案00054《管理学原理》历年真题试卷（一）1-5 CBDAC 6-10 DBBAD 11-15 BCCAB 16-20 BCBAD 1-5 A,C,D,E C,D C,D A,B,C,D B,C,E名词解释题：1、工作团队，有时也称作自发型团队，对某一特殊过程（如，一个部门、一条产品线、或业务过程的一个阶段）负责，成员在一个共同的环境里协同工作。
2、直接控制原理，是指管理者及其下属的素质越高，就越能胜任所承担的职务，就越不需要间接控制。
3、职位丰富化是指从纵向上充实和丰富工作内容，即从增加员工对工作的自主性和责任心的角度，使其体验工作的内在意义、挑战性和成就感。
4、这是由泰罗提出的，他认为那些能够工作而不想工作的人不能成为第一流的工人，只要工作合适，每个人都能成为第一流的工人。
5、集中化战略是主攻某个特殊的细分市场或某一种特殊的产品。
简答题：1、（1）计划工作对组织的经营活动起直接指导作用（2）计划工作可以弥补不肯定性和变化带来的问题（3）计划工作有利于管理人员把注意力集中于目标（4）计划工作有利于更经济地进行管理（5）计划工作有利于控制2、（1）职工是“社会人”；（2）企业中存在着“非正式组织”；（3）新型的领导能力在于提高职工的满足度；（4）存在着霍桑效应。
3、（1）要有善于接受不同意见的态度；（2）要有放手的态度；（3）要允许别人犯错误；（4）要善于信任下级；（5）要善于适度控制。
4、要使控制工作发挥作用，取得预期的成效，要求是：（1）控制系统应切合管理者的个别情况；（2）控制工作应确立客观标准；（3）控制工作应具有灵活性；（4）控制工作应讲究经济效益；（5）控制工作应有纠正措施；（6）控制工作应具有全局观点；（7）控制工作应面向未来。
论述题：1、美国的心理学家和行为科学家谢恩归纳分类了人性的四种假设，即理性的——经济人、社会人、自我实现人和复杂人的假设。
（1）经济人：认为人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益，工作动机是为了获取经济报酬。
2013年07月自学考试《管理学原理》历年真题及答案
绝密★考试结束前全国2013年7月高等教育自学考试管理学原理试题课程代码：00054请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分注意事项：1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。
不能答在试题卷上。
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1．“确立一种正式的、用来协调各种活动和任务的框架，以便明确人们在其中各自所扮演的角色和所起的作用。
”这属于管理的哪项职能?(B)7-151A．计划B．组织C．领导D．控制2．下列不属于．．．战略管理特点的是(D)2-57A．系统性B．长远预见性C．对外抗争性D．不变性3．随着市场的发展，电子产品、计算机软件的更新换代越来越快，这些行业所处环境的不确定性也越来越高，这说明该类型行业所处环境倾向于(D)3-80A．简单稳定B．复杂稳定C．简单动态D．复杂动态4．分清事物的主要矛盾与次要矛盾，强调抓主要矛盾，类同于计划工作中的(A)4-96A．限定因素原理B．许诺原理C．灵活性原理D．改变航道原理5．某公司一直将中原地区作为其重要的销售市场，今年计划继续增加广告投入，以提高现有产品在现有市场的占有率，这种做法属于(B)5-120A．市场开发B．市场渗透C．前向一体化D．后向一体化6．军队中连、排、班是最原始、简单的部门划分，其依据的是(C)8-174A．职能B．时间C．人数D．地区7．依照“安东尼结构”，制定组织目标和大政方针的层次是(A)8-166A．战略决策层B．运行管理层C．执行管理层D．战术计划层8．“集中政策，分散经营”是下列哪种组织结构的特征?(C)8-183A．直线制B．职能制C．事业部制D．矩阵制9．下列不属于．．．董事会职能的是(C)9-206A．制定公司发展目标B．挑选总经理C．确定产品采购计划D．决定利润分配1O．下列选项中对“百万机会缺陷数(DPMO)”表述错误．．的是(D)10-221/222A．它是一个衡量质量的通用指标B．缺陷是指所有导致顾客不满的情况C．它是一个比率D．6西格玛的质量水平对应的DPMO为2.411．“倘若要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织。
个人整理自考00054管理学原理近10年真题大题集合
1.简述计划的基本特点:答案：1）目的性2）普遍性3）经济性4）适用性5）首位性2.管理人员招聘应遵循哪些标准？答案：1）与组织文化相适应2）德才兼备3）决策的能力4）沟通与合作的技能5）创新的精神3.沟通过程由哪些环节组成？答案：1.信息的发出2.信息的传递3.信息的接收4.信息的反馈5.噪音4.控制与其他管理职能的关系：答案：控制工作存在于管理活动的全过程，与其他管理职能紧密联系在一起；控制可以维持其他职能的正常活动，也可以采取纠正偏差的行动改变其他管理职能的活动，使管理过程形成一个相对封闭的系统。
具体而言，它们彼此的关系是：1.计划和控制是一个问题的两个方面；2.要进行有效控制，必须要有组织的保证；3.领导影响着控制的质量。
5.激励的作用：答案：激励具有十分重要的作用，其目的使提高员工的积极性。
1.通过激励，可以把有才能、组织需要的人吸引过来 2.通过激励，可以使员工充分发挥其技术才能，保证工作有效性和效率；3.通过激励，可以进一步激发员工的创造性和革新精神，大大提高工作效率。
6.简述管理的科学性和艺术性。
答案：1.管理的科学性是指管理过程中有自己的规律、原理、原则。
2.管理的艺术性是指管理过程中灵活地、随机变通地处理各种问题的艺术。
3.管理是科学性和艺术性的有机统一。
7.绩效考核的方法有哪些？答案：1.个人自我评价法；2.小组评议法；3.工作标准法；4.业绩表评估法；5.排列评估6.目标管理法。
8.管理方格理论提出的领导行为方式包括哪些？答案：1.1.1型，贫乏型领导方式：领导者既不关心生产，也不关心员工，对组织运行放任自流；2.9.1型，任务型领导方式：领导集中注意工作效率的要求，缺少对人的关心；3.1.9型，俱乐部型领导方式：领导集中注意对职工的支持与体谅，很少关心规章制度、指挥监督和任务效率等；4.5.5型，中间型领导方式：领导对生产的关心和对人的关心程度持平；5.9.9型，团队型领导方式：这种领导方式对生产、对员工都极为重视，既关注生产进度的完成情况，也关注职工的身心健康、心理需求的满足。
00054管理学原理全国2013年7月自考试题
00054管理学原理全国2013年7月自考试题管理学原理试题课程代码：00054一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1．“确立一种正式的、用来协调各种活动和任务的框架，以便明确人们在其中各自所扮演的角色和所起的作用。
”这属于管理的哪项职能?a．计划c．领导2．下列不属于战略管理特点的是．．．a．系统性c．对外抗争性b．长远预见性d．不变性b．组织d．控制3．随着市场的发展，电子产品、计算机软件的更新换代越来越快，这些行业所处环境的不确定性也越来越高，这说明该类型行业所处环境倾向于a．简单稳定c．简单动态b．复杂稳定d．复杂动态4．分清事物的主要矛盾与次要矛盾，强调抓主要矛盾，类同于计划工作中的a．限定因素原理c．灵活性原理b．许诺原理d．改变航道原理5．某公司一直将中原地区作为其重要的销售市场，今年计划继续增加广告投入，以提高现有产品在现有市场的占有率，这种做法属于a．市场开发c．前向一体化b．市场渗透d．后向一体化6．军队中连、排、班是最原始、简单的部门划分，其依据的是a．职能c．人数b．时间d．地区7．依照“安东尼结构”，制定组织目标和大政方针的层次是a．战略决策层c．执行管理层b．运行管理层d．战术计划层8．“集中政策，分散经营”是下列哪种组织结构的特征?a．直线制c．事业部制b．职能制d．矩阵制9．下列不属于董事会职能的是．．．a．制定公司发展目标c．确定产品采购计划b．挑选总经理d．决定利润分配1o．下列选项中对“百万机会缺陷数(dpmo)”表述错误的是．．a．它是一个衡量质量的通用指标b．缺陷是指所有导致顾客不满的情况c．它是一个比率d．6西格玛的质量水平对应的dpmo为2.411．“倘若要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织。
”这句话强调的人员配备原理是a．职务要求明确原理c．责权利一致原理b．用人之长原理d．公开竞争原理12．李明是某公司销售科长，最近因工作努力、业绩突出被提拔为销售部主任，这属于管理者选聘中的a．临时性提升c．内部提升b．在“副职”上培训d．外部招聘13．影响领导者工作的三个基本方面有职位权力、任务结构和上下级关系，这是下列哪种理论的基本观点?a．菲德勒权变理论c．四分图理论b．管理方格理论d．人性假设理论14．团队类型中，直接管理所在过程或部门日常运作的员工群体属于a．过程改进团队c．自我管理团队b．工作团队d．其他团队15．a公司技术研发部门接到一项产品开发任务，时间紧、任务急，而且要求严格管理以防止技术外泄。
自考管理学原理00054_历年简答论述真题(章节)
——第一章：管理与管理学简述管理的概念。
管理就是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划，组织，领导，控制的一系列协调活动的过程。
简述管理的基本特征。
1、管理是一种文化现象和社会现象，不同于作业活动；2、管理的核心是处理好人际关系，以人为本；3、管理既是一门科学又是一门艺术。
简述管理的职能。
（4）管理职能是管理者在管理过程中从事的活动，不同学者对管理职能有不同的归纳，但在管理基本职能认识上达成了共识，即计划，组织，领导和控制；1、计划,是对组织未来活动进行的预先筹划和安排2、组织,是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排3、领导,是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。
4、控制,是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作。
请联系实际，举例说明管理的必要性。
管理的必要性体现在：1、从整个社会的发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量2、管理是任务组织生存发展的重要条件3、管理活动具有普遍性展开论述2分；举例说明2分简述管理学及其特点。
管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律，基本原理和一般方法的科学；其特点有：1、综合性2、不精确性3、实践性4、历史性5、发展性简述管理者的概念。
管理者是指在组织中行使管理职能，通过协调他人的活动以实现组织目标的人，管理者是组织中从事管理工作的人员，是管理活动的筹划者，执行者，离开了管理者，也就不存在管理。
简述管理者的分类。
1、按管理者所处层次的不同可以分为高层管理者，中层管理者和基层管理者2、按管理者所从事管理工作的领域及专业不同，可以分为综合管理者和专业管理者简述管理者的技能。
根据萝伯特.卡茨的研究，管理者要具备技术技能，人际技能，概念技能三种技能。
1、技术技能，技术技能是指使用某一专业领域内的程序，技术，知识和方法完成组织任务的能力。
2、人际技能，人际技能是指与处理人际关系有关的技能，即理解，激励他人并与他人共事的能力。
3、概念技能，概念技能是指纵观全局，洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能力简述管理者的角色。
全国高等教育自学考试管理学原理历年真题00054(2015年4月~2013年7月)
全国2009年7月高等教育自学考试管理学原理试题答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）题号1 2 3 4 5 6 7 8 9 10答案A B B D A D B B B C出处2.3P483.1P78 5.3P1135.1P105.4P1226.1P1256.3P1317.1P1518.3P1749.3P194题号11 12 13 14 15 16 17 18 19 20答案C BD D C C C C A A出处10.1P20912.1P24712.3P26913.3P29614.2P31014.3P31415.1P32216.2P35817.2P37618.5P420二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）题号 1 2 3 4 5答案CD ABCD ACDE CD BCE 出处 1.2P8 3.1P80 6.3P132 13.1P283 19.1P428三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26.“第一流的工人” 2.2P3227.集中化战略 5.4P12228.职位丰富化8.1P16329.工作团队14.2P30830.直接控制原理17.4P391四、简答题（本大题共4小题,每小题5分，共20分）31.简述霍桑试验的结论。
2.3P4732.简述计划工作的重要性。
4.1P9033.简述有效授权的要求有哪些？9.2P19234.控制工作的要求是什么？17.3P385五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35.举例说明外部环境的哪些变化促使了组织变革。
10.1P20936.对组织中人的不同假设，将直接影响到管理者的管理行为，试分析管理中的四种人性观点。
16.1P350~P353六、案例分析题（本题15分）8.4P179全国2010年4月高等教育自学考试管理学原理试题答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 A D D A D D B A C D出处 2.1 P22 2.4 P54 3.1 P75 5.4P1206.3P1326.4P1427.2P1578.4P1859.3P19411.2P238题号11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 答案 B B C C D B A B C B出处12.1P247 12.1P25313.3P29113.3P29714.2P30814.3P31416.2P35417.2P37818.3P410二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）题号 1 2 3 4 5答案ABCD BCD ABD BCE ABCDE 出处 4.1 P88 6.3 P131 9.5 P204 10.1 P210 19.2 P433三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26．经济环境 3.1 P7327．委员会管理 9.5 P20128．职位权力 13.3 P29829．链式沟通 15.2 P32830．管理审核 18.6 P423四、简答题（本大题共4小题,每小题5分，共20分）31．简述管理的任务、职能与层次。
全国自考00054《管理学原理》练习题及答案04【新版本】
第四章管理道德与社会责任一、单项选择题1、管理道德是一种特殊的（）。
A.社会公德B.家庭美德C.职业道德D.生活道德2、（）对管理者而言，可以说是立身之本、行为之基、发展之源。
A.人际关系B.管理道德C.分配能力D.组织设计3、道德发展的最低层次是（）。
A.文化层次B.惯例层次C.原则层次D.前惯例层次4、道德发展的最高层次是（）。
A.文化层次B.惯例层次C.原则层次D.前惯例层次5、管理道德受个人利益支配，按怎样对自己有利制定决策。
这属于人的道德发展的（）。
A.前惯例层次B.后惯例层次C.惯例层次D.原则层次6、“做你周围人所期望的事”对应的道德发展层次是（）。
A.前惯例层次B.后惯例层次C.惯例层次D.原则层次7、“遵守自己选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律”对应的道德发展层次是（）。
A.前惯例层次B.后惯例层次C.惯例层次D.原则层次8、管理道德的主体是（）。
A.抉择者B.责任者C.管理者D.普通员工二、多项选择题1、在现实生活中，道德一般可以分为（）。
A.社会公德B.个人道德C.家庭美德D.职业道德E.生活道德三、判断题1、影响个人行为的两个变量是自我强度和控制中心。
（）Y.对N.错四、简答题1、简述培育管理道德的途径。
2、简述社会责任与经营业绩的关系。
3、简述企业承担社会责任应采取的措施。
五、论述题1、试述企业的社会责任。
答案部分一、单项选择题1、【正确答案】：C【答案解析】：本题考查管理道德。
管理道德是一种特殊的职业道德。
参见教材P95。
【答疑编号10553173】2、【正确答案】：B【答案解析】：本题考查管理道德的地位。
管理道德对管理者而言，可以说是管理者的立身之本、行为之基、发展之源。
对企业而言，是对企业进行管理的价值导向，是企业健康持续发展所需的一种重要资源，是企业提高经济效益、提升综合竞争力的源泉，可以说管理道德是管理者与企业的精神财富。
参见教材P95。
【答疑编号10553174】3、【正确答案】：D【答案解析】：本题考查道德的发展阶段。
00054管理学原理历年真题
00054《管理学原理》历年真题试卷（一）一、单选题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。
1. 以下几种做法中，哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法? （）A.采取了多种有利于提高员工个人能力的做法B.努力使上层领导集中精力于高层管理C.更多、较为重要的决定可由较低层次的管理人员做出D.采取积极措施减轻上级领导的工作负担2. 从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部（）A.没有历史包袱B.能为组织带来新的观念C.可以迅速开展工作D.具有广告效应3. 采用职务轮换法培训管理人员的好处不包括下列哪一项? （）A.使受训者了解企业各部门的业务内容和所需技能，并熟悉各部门的人员，建立起良好的人际关系B.了解企业管理及运行的全貌和各部门在整体中的作用和彼此的相互关系C.培养出管理人员的协作精神和全局观念D.有助于较深入地了解有关学科的基本理论及其发展状况4. 在管理学的发展史上，对于管理中人性问题的关注开始于（）A.霍桑实验B.泰勒的科学管理C.韦伯的行政组织理论D.斯金纳的强化理论5. 当团队由关注个人问题转变为关注现实与团队挑战，个人已经融合到团队中时，这意味着团队的发展进入（）A.形成阶段B.震荡阶段C.规范阶段D.执行阶段6. 一家公司在2007年年初的工作会议上提出，力争在本年度实现利润2亿元。
如果从计划工作的表现形式看，此计划是（）A.战略B.宗旨C.使命D.目标7. 石墨与钻石都是由碳原子构成的，但两者的性质有天壤之别。
同样地，组织中分工协作体系的构建不同，其效率也不同，这种作用效果可以用下列哪个选项解释? （）A.组织战略B.组织结构C.组织变革D.组织文化8. 某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50％的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这属于哪一种强化方式? （）A.积极强化B.消极强化C.惩罚D.忽视9. 近年来企业界非常流行的一种绩效考评和综合控制方法是（）A.平衡计分卡B.损益控制法C.投资报酬率控制法D.盈亏平衡法10. 布莱克和莫顿提出的“管理方格论”是建立在领导方式所依据的两个主要变数上的，这两个变数是（）A.对个人的关心程度，对组织的关心程度B.对经济效益的关心程度，对社会效益的关心程度C.对人的关心程度，对物的关心程度D.对生产的关心程度，对人的关心程度11. 某贸易进出口公司设有：市场开发部、人力资源部、公关部、质检部、财务部等，该公司部门设置的依据是A.区域划分部门B.职能划分部门C.顾客划分部门D.生产工艺划分部门12. 对企业来说，组织变革是（）A.应该避免的B.可以避免的C.无法避免的D.引起混乱的根源13. 信息沟通是—过程，沟通过程取得成效的三个关键环节是（）A.编码、译码、反馈B.沟通主体、编码、译码C.编码、译码、沟通渠道D.沟通主体、沟通渠道、接收者14. 某电脑生产厂商针对女性顾客开发了一款色彩鲜艳、体积小的笔记本电脑。
全国07月自学考试00054《管理学原理》历年真题带答案教学提纲
全国2010年7月自学考试管理学原理试题课程代码：00054一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1.“管理是一种艺术”，这个命题强调的是( B )1-7A.管理的综合性B.管理的实践性C.管理的层次性D.管理的具体性2.“任何组织都必须以某种权力作为基础，才能实现目标，只有权力，才能变混乱为秩序。
”反映这一观点的理论是( C )2-40A.泰勒的科学管理理论B.巴纳德的社会合作理论C.韦伯的行政组织理论D.西蒙的决策理论3.“人际关系学说”创建的基础是( A )2-43A.霍桑试验B.技术分析C.数学模型D.权变学说4.组织外部环境中，不确定性最高、对组织管理者挑战最大的环境是( C )3-80A.简单和稳定的环境B.简单和动态的环境C.复杂和动态的环境D.复杂和稳定的环境5.计划工作程序的第一步是( B)4-94A.确定目标B.估量机会C.编制预算D.制订派生计划6.某服装厂兼并一家纺织厂，此种战略形式属于( C)5-120A.水平一体化B.前向一体化C.后向一体化D.水平多元化7.传统的程序化决策制定中最普遍和最为盛行的技术是( D)6-133A.管理信息系统B.组织结构C.结构分析D.惯例8.汽车、家电的生产所采用的生产技术形式是( B )7-154A.单件或小批量生产技术B.大批量或集中生产技术C.连续流程性生产技D.非连续流程性生产技术9.被称为“斯隆模型”的组织结构是( C)8-183A.直线型组织结构B.职能型组织结构C.事业部制组织结构D.矩阵结构10.下列不属于．．．分权制组织特点的是( B)9-195A.中下层有较多的决策权限B.上级的控制较多C.在统一规划下可独立经营D.实行独立核算，有一定的财务支配权11.管理者所能进行的组织变革领域是( C )10-210A.结构B.结构、技术C.结构、技术、人员D.结构、技术、人员、环境12.人员配备指的是( B)11-231A.设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程B.对管理者进行恰当而有效地选拔、培训和考评，以保证组织活动的正常进行C.将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位D.对组织内每个成员的行为进行引导和施加影响的活动过程13.法约尔认为对小型工业企业的领导人来说，最重要的能力是( B)12-252A.管理能力B.技术能力C.商业能力D.财务能力14.管理方格图中“管理者极少关心人或生产”属于( A)13-296A.1.1型管理B.9.9型管理C.5.5型管理D.1.9型管理15.在团队发展的震荡阶段，团队成员表现为( B )14-314A.高度凝聚B.协作未形成规范C.协作形成规范D.团队融合性强16.下列沟通联络的障碍中属于客观障碍的是( C)15-346A.沟通双方在经验水平和知识结构上存在过大差距B.主管队员和下级之间相互不信任C.组织机构过于庞大，中间层次多，信息从高层到基层产生失真D.下级人员的畏惧感所形成的障碍17.麦克莱兰的激励需求理论认为人的三种基本需要是( D)16-355A.安全、成就、权力B.生理、成就、权力C.成就、权力、激励D.成就、权力、社会需要18.能够衡量企业营业成本、各项费用获利水平的指标是( D )18-403A.资本金利润率B.销售利润率C.营业利润率D.成本费用利润率19.下面指标中属于经营比率的是( C )18-406A.速动比率B.存货周转率C.市场占有率D.销售利润率20.面向资本市场的管理信息系统是( A)19-427A.价值管理系统和财务管理系统B.人力资源管理系统和知识管理系统C.供应链管理系统D.客户关系管理系统二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)21.管理的二重性包括( BD)1-8A.管理的科学性B.管理的社会属性C.管理的历史性D.管理的自然属性E.管理的艺术性22.战略管理的特点有( ABCD)2-57A.系统性B.长远预见性C.对外抗争性D.灵活应变性E.内部控制性23.下列关于管理层次与管理宽度关系表述中正确的有( AC)8-167A.高耸式组织结构的管理宽度窄，管理层次多B.高耸式组织结构的管理宽度窄，管理层次少C.扁平式组织结构的管理宽度宽，管理层次少D.扁平式组织结构的管理宽度窄，管理层次少E.管理宽度与管理层次无关24.集权程度高的特征包括( ACDE)9-194A.基层决策数目很少B.低一级的管理层次做出决策时不需请示C.下级做出的决策无关紧要D.决策前，必须请示上级E.决策后，必须呈报上级领导作出审批25.下列关于控制的说法中正确的有( ADE)17-372A.一般控制与控制工作同是一个信息反馈过程B.一般控制是一个复杂的信息反馈C.控制工作相对于一般控制是一个简单的信息反馈D.一般控制的目的是维持系统活动在某一平衡点上E.控制工作的目的之一是实现既定目标三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26.指明目标原理13-288答：指明目标原理，是指领导工作越是能使全体人员明确理解组织的目标，则人们为实现组织目标所做的贡献就会越大。
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绝密★考试结束前全国2013年7月高等教育自学考试管理学原理试题课程代码：00054请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分注意事项：1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。
不能答在试题卷上。
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1．“确立一种正式的、用来协调各种活动和任务的框架，以便明确人们在其中各自所扮演的角色和所起的作用。
”这属于管理的哪项职能?(B)7-151A．计划B．组织C．领导D．控制2．下列不属于．．．战略管理特点的是(D)2-57A．系统性B．长远预见性C．对外抗争性D．不变性3．随着市场的发展，电子产品、计算机软件的更新换代越来越快，这些行业所处环境的不确定性也越来越高，这说明该类型行业所处环境倾向于(D)3-80A．简单稳定B．复杂稳定C．简单动态D．复杂动态4．分清事物的主要矛盾与次要矛盾，强调抓主要矛盾，类同于计划工作中的(A)4-96A．限定因素原理B．许诺原理C．灵活性原理D．改变航道原理5．某公司一直将中原地区作为其重要的销售市场，今年计划继续增加广告投入，以提高现有产品在现有市场的占有率，这种做法属于(B)5-120A．市场开发B．市场渗透C．前向一体化D．后向一体化6．军队中连、排、班是最原始、简单的部门划分，其依据的是(C)8-174A．职能B．时间C．人数D．地区7．依照“安东尼结构”，制定组织目标和大政方针的层次是(A)8-166A．战略决策层B．运行管理层C．执行管理层D．战术计划层8．“集中政策，分散经营”是下列哪种组织结构的特征?(C)8-183A．直线制B．职能制C．事业部制D．矩阵制9．下列不属于．．．董事会职能的是(C)9-206A．制定公司发展目标B．挑选总经理C．确定产品采购计划D．决定利润分配1O．下列选项中对“百万机会缺陷数(DPMO)”表述错误．．的是(D)10-221/222A．它是一个衡量质量的通用指标B．缺陷是指所有导致顾客不满的情况C．它是一个比率D．6西格玛的质量水平对应的DPMO为2.411．“倘若要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织。
”这句话强调的人员配备原理是(B)11-237A．职务要求明确原理B．用人之长原理C．责权利一致原理D．公开竞争原理12．李明是某公司销售科长，最近因工作努力、业绩突出被提拔为销售部主任，这属于管理者选聘中的(C)12-245A．临时性提升B．在“副职”上培训C．内部提升D．外部招聘13．影响领导者工作的三个基本方面有职位权力、任务结构和上下级关系，这是下列哪种理论的基本观点?(A)13-298A．菲德勒权变理论B．管理方格理论C．四分图理论D．人性假设理论14．团队类型中，直接管理所在过程或部门日常运作的员工群体属于(C)14-310A．过程改进团队B．工作团队C．自我管理团队D．其他团队15．A公司技术研发部门接到一项产品开发任务，时间紧、任务急，而且要求严格管理以防止技术外泄。
该部门最宜采用的沟通形态是(C)15-330A．链式沟通B．环式沟通C．轮式沟通D．Y式沟通16．书面沟通是一种重要的沟通方式，下列表述正确的是(D)15-339A．沟通速度快B．所传达信息的严谨性不高C．便于与接收者交流信息D．接收者比较重视17．人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益，工作动机是为了获取经济报酬，这是下列哪种人性假设理论的观点?(A)16-350A．经济人B．社会人C．自我实现人D．复杂人18．“工作人员成绩评定”属于下列哪种控制方法?(C)17-378A．前馈控制B．现场控制C．反馈控制D．同期控制19．根据投资额和利润额之比，从绝对数和相对数两方面来衡量整个企业或企业内部某一部门绩效的控制方法是(B)18-416A．损益法B．投资报酬率法C．资产负债率法D．速动比率法20．借助数据库管理系统和技术来管理各种数据，并以形象生动或富有创造性的形式展现信息，该技术是(A)19-436A．数据仓库B．数据挖掘C．神经网络系统D．人工智能系统二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
21．计划工作的基本特征包括(ABDE)4-88A．目的性B．主导性C．主观性D．普遍性E．经济性22．按考核目标的性质可将目标分为(CD)5-104A．长期目标B．短期目标C．定量目标D．定性目标E．综合目标23．在组织变革中，管理者所能变革的领域有(ABD)10-210A．结构B．技术C．环境D．人员E．政策24．下列有关领导与管理区别与联系的描述，正确的有(ABCE)13-285A．领导是管理中的一项职能B．领导强调个人影响力，管理强调职位权力C．领导注重预见性，管理强调执行性D．领导等同于管理E．领导倾向于变革，管理倾向于秩序25．典型的管理信息系统中的中央处理系统包括(BCD)19-433A．输入系统B．数据库C．方法库D．模型库E．输出系统非选择题部分注意事项：用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26．全面质量管理2-59答：全面质量管理是指：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
27．目标管理5-107答：目标管理是让组织的管理人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”并努力完成目标的一种管理制度或方法。
28．直线职权9-187答：直线职权是某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、发布命令等的权力，也就是通常所说的指挥权。
29．领导工作13-281答：管理中的领导工作，是指对组织内每个成员（个体）和全体成员（群体）的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的在于使个体和群体能够自觉自愿而有信心地为实现组织的既定目标而努力。
30．沟通15-321答：沟通也就是信息交流，是指将某一信息（或意思）传递给客体或对象，以期取得客体做出相应反应效果的过程。
四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)31．简述集权与分权相结合的原则及其应用。
7-159答：（1）集权与分权相结合的原则，是指对组织结构中职权的集权与分权的关系，处理得越是适中，就越有利于组织的有效运行。
（2）一般说来，技术越发展，生产越社会化，协作劳动越紧密，分工越精细，就越需要集中统一的指挥与管理，以利于加强组织中局部各方面的协调配合，更经济合理地利用组织的人力、物力与财力。
32．影响管理宽度的因素有哪些?8-169答：（1）管理者与其下属双方的能力（2）面对问题的种类（3）组织沟通的类型及方法（4）授权（5）计划（6）组织的稳定性也影响着管理宽度。
33．管理者培训中的职务轮换方法有哪些?12-269/270答：（1）非主管工作的轮换。
（2）在主管的职位间轮换。
（3）事先未规定的主管职务间轮换。
34．简述管理突破的步骤。
17-375/376答：一般来说，实施管理突破需要以下步骤：（1）论证必要性。
（2）组织落实。
（3）进行“诊断”。
（4）治疗过程。
（5）克服阻力。
（6）在新的水平上控制。
五、论述题(本大题共2小题，每小题1O分，共20分)35．举例阐述为什么要学习研究管理学。
1-14～17答：（1）管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性。
（2）学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。
（3）学习、研究管理学是未来的需要。
36．激励是调动员工积极性的重要手段，你认为有效激励的要求有哪些?请举例说明。
16-364～366答：为使激励取得效果，管理者必须做到以下几点：（1）坚持物质利益原则；（2）坚持按劳分配原则；（3）随机制宜，创造激励条件；（4）以身作则，发挥榜样的作用。
六、案例分析题(本题15分)37．案例：某五金工具公司尽管生产的产品品种单一，但多年来产品销路一直很好。
2009年以来，由于市场需求发生变化，产品开始滞销。
针对这一情况，公司在没有进行充分调研的情况下，就决定停止现有产品的生产，而与环保部门合作，开发一款新型环保产品。
该产品投入市场后，企业虽然没有亏损，但收益也不理想。
2011年市场又发生了新变化，原来停产的五金产品需求快速增加，甚至出现了供不应求的局面。
为此，公司决定恢复原有的生产。
但由于长时间的停产，产品的生产无论是质量还是数量均不能达到原有水平。
公司内部员工对这一决策一片怨言，认为两年前的转产是错误的。
公司高层也在反思：第一次转产的决策是为了避免市场威胁；第二次恢复生产的决策是为了抓住市场机会。
可为什么决策没有取得预期效果，问题到底出在哪里?根据案例材料，回答下列问题：(1)依照决策对象的内容划分，决策包括哪些类型?该公司的决策属于哪一种类型?(6分)6-131答：按决策的对象的内容分类，有程序化决策和非程序化决策。
该公司的类型属于非程序化决策。
(2)正确决策应具有哪些特征?该公司的决策是否符合正确决策的要求，为什么?(9分)6-129/130答：1、正确决策应具有的特征：（1）有明确而具体的决策目标；（2）以了解和掌握信息为基础；（3）有两个以上的备选方案；（4）对控制的方案进行综合分析评估；（5）追求的是最可能的优化效应。
2、该公司的决策不符合正确决策的要求。
这是因为：当该公司的产品由于市场需求发生变化，开始滞销时，公司没有进行充分的市场调研，不了解市场信息，就停止了该产品的生产。
而当想要重新生产该产品时，却没有明确而具体的决策目标，没有具体的方案，更加没有对当前的实际情况做综合分析评估，所以两次决策都没有取得预期效果。