如何编写部门职责说明书讲解

什么是标准化？
• 为在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或 潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活 动，称为标准化。
• 它包括制定、发布及实施标准的过程。标准化 的重要意义是改进产品、过程和服务的适用性， 防止贸易壁垒，促进技术合作，但是标准化不 是一成不变的，而是动态的。
• 职责说明书就是标准化管理的一种具体表现形 式。
如何编写部门职责 说明书
人力资源规划
• 广义的人力资源规划泛指各种类型 人力资源规划。
• 狭义的人力资源规划是特指企业人 员规划。
人力资源管理的梳理流程
• 组织发展战略梳理
组织 • 以企业目标为导向，通过人财物的配合来完成
• 企业组织架构梳理
部门 • 以完成任务为导向，通过部门职能来梳理
• 岗位职能梳理
A
• PLAN • 计划制定
P
C
• CHECK • 时刻检查
D
• DO • 实施过程
P-D-C-A
C
• CHECK • 时刻检查
D
• DO • 实施过程
• ACTION • 分析修正
A
• PLAN • 计划制定
P
C
• CHECK • 时刻检查
D
• DO • 实施过程
P-D-C-A
标准化
P-D-C-A
个体 • 以工作完成为导向，通过员工完成的工作量及职责来梳理
管理的PDCA原则
• ACTION/ ADJUST
• 分析修正
A
• PLAN • 计划制定
P
C
• CHECK • 时刻检查
D
• DO • 实施过程
• ACTION • 分析修正
A
• PLAN • 计划制定
P
• ACTION • 分析修正
• 公关执行 —能有效主动开展执行工作，令品牌效益明显 ……
Biblioteka Baidu
KPI中的权重
• 权重是什么？ ——是指该指标在整体评价中的相对重要 程度。
• 不管是什么分制，越重要的工作分值越高。 例如市场部的绩效考核，
部门职责
• 根据各单位属性所赋予的部门所应承担的职责， 或上级有关文件（部门）规定部门所承担的职责， 或集团及各单位有关文件规定的部门所承担的职 责。
部门职能编写元素
部门名称 员工编制 部门权限
上下级
KPI
职责概述
工作职能 编制人 编制时间
部门职责的编写语言
• 依据企业发展战略，制定**** • 负责****工作 • 组织实施****工作 • 监督指导*****工作 • 建立维护***** • 编制、制定****计划 • 管理****工作 • 完成上级交代的其他任务
部门权限的编写用语
• 建议权 • 审核权 • 监督权 • 管理权 • 执行权 • ……
部门职责说明书编写的形式
• 表格式 • 文档式 • 图形式
什么是KPI？
• Key Performance Indicator • 对绩效的评估简化为对几个关键指
标的考核，将关键指标当作评估标 准，把员工的绩效与关键指标作出 比较地评估方法，在一定程度上可 以说是目标管理法与帕累托定律 （二八定律）的有效结合
营销策划专员的核心指标
• 营销策略: —主动执行与执行到位，效果明显 ……
• 推广活动 —主动执行活动，效果明显 ……
• 市场促销 —促销执行力度很大，去的非常明显效果
……
营销策划专员的阶段性指标
• 方案实施 —各项方案得到积极主动的实施，效果明显 ……
• 活动执行 —主动执行活动，效果非常明显 ……
什么是绩效？
• 是指员工的工作结果 • 绩效就是影响员工工作结果的行为、
表现、素质。
为什么要进行绩效考核？
• 通过考核提高每个个体现有的效率，最终 实现企业的目标。
• 同时也是在管理时，谋求人事管理的晋升、 晋级、奖惩工作的公正、合理，以及确定 员工今后的培训目标。
绩效制定的SMART原则
• 具体的（Specific） • 可衡量性(Measurable) • 可达成的(Attainable) • 相关的(Relevant) • 有时限性(Time-based)。