结构化面试(店长)试卷

店长面试问题和答案

店长面试问题和答案店长是一个店面的管理者，面试店长时会遇到哪些问题呢? 店长面试问题和答案(1) 1、你以前做过什么工作? 答：我以前在公司做过二年检验员，在天一附近化妆品专卖店当店长。

2、你多大了?结婚没? 答：略 3、你老公做什么? 答：略 4、你住那里?你父母做什么? 答：略。

5、你做过化妆品专卖店有规模多大?一天营业额能做多少? 答：店40来平米，下面有二位员工。

好几千，一般情况一千多。

6、那你为什么出来?为什么不回原来店? 答：略。

7、你觉得怎样才能管好店? 答：要想管好专卖店，总体上关键要抓好以下几个环节：工作纪律管理(按时上下班、请休假、岗位职责) 服务员仪容管理(着穿，发型，化妆) 接待管理(来欢迎，选时合理推荐，去欢送) 团队管理(凝聚在自己身边/稳定/有活力，努力提高店业绩) 产品货物管理(产品出入库/库存/每天盘点核对/不足订货) 货架陈列管理(定期换摆，摆产品突出店主打产品) 销售业绩管理(一天营业额统计，形成日报表，反馈老板) 重要节假日促销策划(做海报，说明怎么优惠和折扣) 客户管理(客户个人信息，优惠卡，定期保持联系回访) 现金管理及防假钞管理(保管好现金，放收银机验钞) 防盗安全管理(防止店里东西被偷) 卫生管理(每天一次打扫店卫生，管好小仓库，确保整洁) 店信息反馈(店里一举一动，我及时通过短信或QQ向老板反馈，确保老板对店里事了如指撑，放心) 认真落实好老板指导思想 8、具体到每天怎样去管专卖店? 答：(1)、开门 (2)、组织员工10分钟活力澡，确保员工良好精神面貌接客 (3)、员工仪容，精神面貌检查 (4)、店卫生：地面，货架，墙体，收银台，办公设备，货物等 (5)、了解产品及库存数量，便于推销心中有数 (6)、准备接客 (7)、客人进店，笑脸相迎，有欢迎声，让客人先自主挑选一遍，然后适当根据客人情况加以推荐，争取进店客人下单，客人走时候有迎送声，争取进店客户为其办理贵宾优惠卡 (8)、客人结帐收银，防止其用假钞，所有钱出收银机前，必须经验钞机检验。

店长面试考试试卷

姓名：____________门店：____________职位:____________ 分数：____________ 一>.请阐述店长的岗位职责（10分）
二>.写出计算毛利率的公式？计算净利润的公式？（10分）
三>.影响毛利的因素有哪些？如何提升毛利？毛利率控制在多少范围合理（10分）
四>.影响净利润的因素有哪些？如何提升并保证净利润？（10分）
五>.你能运用的招聘途径有哪些？如何紧急快速招聘？（10分）
六>. 如何打造高效、有战斗力的团队？（10分）
七>.写出你所知道的食品安全需要注意的细节及事项（10分）
八>写出你所知道的消防安全需要知道的细节及消防安全知识（10分）
九>一件事情反复说，反复出现，你该如何处理？（10分）
十>.制定菜品、营销方案，灵感来源从何处来？怎么去做最佳？（10分）。

店长应聘试题

聘试题（店长）
一、问答题
1、门店需要提升客流量，你以为提升客流量能够从那些地址入手？
2、一名新员工调入你的门店，你如何安排她第一个月的工作目标？
第一周：。

第二周：。

第三周：。

第周围：。

3、你的一名比较有能力的老员工，常常在上班时刻议论公司其他员工和领导，使得很多新来的员工也养成背后议论的坏习气，严峻阻碍团队凝聚力，作为店长你该如何处置？
4、门店的店员专业效劳能力需要提升，作为店长的你，有什么好的方式？
5、请您用真实的感受去回答以下问题，歌功颂德的语言尽可能不要显现！作为一名店长，确实是这家门店的家长、领导、责任人，若是你竞聘成功成为店长，那你如何来分解今年的目标？你如何率领团队去达到目标？
二、逻辑思维分析题
1）1=5，2=15，3=215，4=2145那么5=？
2）一个人花8块钱买了一只鸡，9块钱卖掉了，然后他感觉不划算，花10块钱又买了回来，11块卖给另外一个人。

问他赚了多少？。

结构化面试(店长)试卷

结构化面试试题（店长）
本试卷合计（100分）答题时间（30分钟）
1.面对新启动的店面你接店后首先要从哪几方面入手？（15分）
2.如何控制人员流失有没有行之有效的方法?（15分）
3.卫生管理、服务管理、出品管理如何提升你该怎么做？（10分）
4.可控成本与不可控成本有哪些方面？面对开源节流你要做哪几方面工
作？（10分）
5.如何计算毛利与纯利润？（5分）
6.店长日工作的基本职责是什么？（10分）
7.面对员工的消极心态有没有合理调整方法能让员工快乐的工作？（10分）
8.如何提升营业额？（10分）
9.职业店长应具备的最基本素质是什么？（5分）
10.怎样建设团队文化应从哪几个方面入手？（10分）
你认为你自己的优点有哪些？如何在工作中发挥？你的缺点有哪些？怎样在工作中避免？
你对自己3-5年的未来规划是什么？。

肯德基店长面试题目答案(3篇)

第1篇一、面试题目1. 请您用最简洁的语言描述您从前的工作经历和工作成果。

2. 您认为作为肯德基店长，应当具备哪些素质？3. 您平时习惯于单独工作还是团队工作？4. 您对肯德基的企业文化和品牌有何了解？5. 您认为如何提高顾客满意度和店铺业绩？6. 在工作中，您如何处理突发事件？7. 请您举例说明您如何调动团队成员的积极性？8. 您如何处理与上级、同事、顾客之间的关系？9. 您如何看待加班和工作压力？10. 您认为如何进行有效的员工培训和管理？11. 您如何处理顾客投诉和纠纷？12. 请您谈谈您在团队合作中的优势和劣势。

13. 您如何规划店铺的日常运营？14. 您如何确保食品安全和卫生？15. 您如何制定和实施促销活动？16. 请您谈谈您对肯德基未来发展的看法。

17. 您认为如何提升店铺的顾客忠诚度？18. 您如何处理员工离职和招聘工作？19. 您如何平衡工作与生活？20. 请您谈谈您的职业规划。

二、面试答案1. 我以前在一家大型餐饮企业担任过厨师助理，负责协助厨师进行菜品制作。

在此期间，我积累了丰富的烹饪经验和团队协作能力。

此外，我还曾担任过小型餐饮店的店长，成功提升了店铺的业绩。

2. 作为肯德基店长，我认为应当具备以下素质：良好的沟通能力、团队协作精神、较强的责任心、敏锐的市场洞察力、良好的顾客服务意识、优秀的领导能力等。

3. 我习惯于团队工作。

我认为在团队中，每个人都能发挥自己的优势，共同完成目标。

4. 我对肯德基的企业文化和品牌有深入了解。

肯德基始终坚持“顾客至上、品质第一”的经营理念，致力于为顾客提供优质的快餐服务。

品牌形象以“快乐、美味、健康”为核心，深受广大消费者喜爱。

5. 提高顾客满意度和店铺业绩，我认为可以从以下几个方面入手：优化菜品质量、提升服务水平、加强宣传推广、创新促销活动、关注顾客需求等。

6. 在处理突发事件时，我会保持冷静，迅速分析问题，制定解决方案，并组织团队成员共同应对。

应聘连锁超市人员店长测试题(应聘店长适用)

应聘连锁超市人员店长测试题（应聘店长适用）姓名：得分：一、选择题(每题3分，计15分)1、对于管理者来说，进行授权的直接原因在于：（）。

A·使更多的人参与管理工作 B.充分发挥骨干员工的积极性C.让管理者有时间做更重要的工作D.减少管理者自己的工作负担2、下列四组商品，哪一组商品之间存在着消费上的相互替代关系？（）A·轿车与轮胎B·照相机与胶卷C·钢笔与茶叶D·牛肉与羊肉3、彩色电视机被降价20%出售，现在要涨价百分之几才能以原价出售？( )A 15%B 20%C 25%D 30%E 40%4、在数列2-3-6-7-8-14-15-30中，哪个数不属数列？( )A、3B、7C、8D、15E、305、一条鱼鱼头长9英寸，尾长为头长加半个身长，身长位头长加尾长，问鱼全长共有多少英寸？是( )A、27英寸B、54英寸C、63英寸D、72英寸E、81英寸二、智力题（各5分，计10分）1、你面对着两扇门。

一扇门通往你想要的工作，另一扇门通往出口。

在每扇门前都站着一名警卫。

其中一名警卫总是说真话，另一名总是说谎。

你只能向其中的一名警卫提一个问题，来帮助你确定哪个门是正确的。

你将问什么问题？2、假设你现在来到了一座小岛，岛上什么也没有。

由于台风的影响，你漂入了大海。

你的手里有这几样东西：火柴、塑料布、镜子、食物、水和指南针。

现在你带不动那么多了，你最先扔哪样？最后保留哪样？三、问答题（每题15分，计45分）1、盘点工作中最重要的要抓那些环节？2、商品促销是门店经营中刺激消费需求的常用方法。

请简要列出门店常用的行之有效的促销方法。

3、连锁店长是门店的最高指挥官，担负着繁重的御人任务和提升经营业绩的任务。

假设一个店长的每日工作时间是上午9：00—下午19：00，请简要列出正常情况下店长每日的工作流程（具体列出几点到几点处理什么工作），并根据80/20法则，说明店长的每日工作流程中哪些重要事项须进行重点管理。

店面试题(店长)

专卖店营销管理系统试题
姓名：
一．选择题：
1．店铺收到公司发货产品后，在POS专卖店系统中做。

2．店铺申请退货，货品并发至公司，每天需检查。

3．店铺做好要货申请提交和退货申请提交后需要做。

4．A店铺调拨货品至B店铺，A店铺的调拨出库确认后需要做。

5．B店铺收到A店铺调拨过来的货品，B店铺需要做和。

6．要货申请单可以在查询出来。

7．退货申请单可以在查询出来。

8．盘点前处理好单据有。

9．和可以查询出每月的进销存。

二．问答题：
1．店铺做数据上传公司的步骤？
2．收银的流程步骤？
3．盘点的流程步骤？
三．电脑操作：
1 / 1。

店长面试测试题

1：你认为什么样的店长是好的店长？
2：你认为怎样的导购是优秀的导购？
3：你是怎样看待店长这个职业的？
4：你对自己3年内的职业有做规划吗？你期望在孕婴行业作多久？最高希望做到什么职位？你会如何达成自己的目标？
5：你愿意留在一间店铺做一年以上的条件有哪些？
6：你认为做一名好店长需要公司经常组织培训吗?你之前受到过哪些专业培训？对于那些不太愿意牺牲休息时间来培训的导购你会怎么办？你是怎么跟进导购的培训结果的？
7:店铺比较淡场的时候你在做什么？
8：店铺业绩不好的时候你和经理有讨论解决办法吗？你是怎么解决的？
9：你认为一间能盈利的店铺具备哪些条件？
10：你认为一间店铺要达成好的业绩店长平时就应该做到哪些？
11：你过去在店铺是怎么给导购做业绩分解的？你过多久会提醒她们下一步该如何做？
12：你对这些问题了解吗，公司的创立时间？价格带？竞争对手？知道什么是产品畅销？什么产品滞销？有什么好的用人策略？
13：你手下的员工提不起精神做事，店铺氛围很冷清。

你该如何着手解决？
14：你在过去的店铺有经常开早（晚）会吗？是怎么开的？
15：刚刚胜任店长，你如何让手下导购服从你的安排？。

店长竞聘试题及答案

店长竞聘试题及答案考官：各位考生，欢迎参加我们店长竞聘面试。

在接下来的环节中，我们将通过一系列试题来评估您的能力和潜力，希望您能认真思考并给出您的答案。

以下是试题及答案，请您参考。

试题一：请简要介绍一下您的个人经历和相关工作经验。

答案：感谢您的提问。

我是XX，毕业于XX大学，拥有商务管理专业的学士学位。

在过去的X年里，我曾担任过多个零售企业的主管和店长职位。

这些经历使我深入了解了零售行业的运作机制、市场营销和团队管理。

我具备良好的沟通能力、创新思维以及团队领导能力，相信这些经验能够帮助我成为一名出色的店长。

试题二：作为一名店长，您如何管理团队以实现销售目标，并提高员工的工作效率和满意度？答案：作为店长，我认为首要任务是激励和管理团队以达到销售目标。

我会采取以下措施：1. 设定明确的销售目标：我会与团队一起制定具体、可衡量的销售目标，并确保每位员工明白他们在实现公司目标中的重要性。

2. 提供培训和发展机会：我会不断改善员工的工作技能和专业知识，为他们提供培训和发展机会。

这样可以增强员工的自信心，提高他们的工作效率。

3. 建立良好的沟通机制：我会与团队成员保持开放和透明的沟通，鼓励他们分享意见和建议。

我会定期举行团队会议和个人评估，以促进员工的反馈和自我提升。

4. 正确激励员工：我会根据员工的绩效和贡献，给予及时和适当的奖励和认可。

这将激励他们更加努力工作，提高工作满意度和忠诚度。

5. 建立团队合作精神：我会鼓励员工之间的合作和协作，营造积极向上的工作氛围。

通过组织团队建设活动和培训，增强团队凝聚力和合作精神。

试题三：作为店长，您如何应对客户投诉和疑问，保持良好的客户关系？答案：作为店长，我会遵循以下原则来应对客户投诉和疑问，并确保良好的客户关系：1. 耐心倾听：无论客户提出何种问题或抱怨，我都会耐心倾听并尊重他们的意见。

这有助于缓解客户的情绪，并展现出我们对客户的重视。

2. 快速响应：我会及时回应客户的问题和投诉，尽快解决他们的困扰。

店长面试题库

店长面试测试题Q1：你认为什么样的店长是好的店长？Q2：你认为什么样的店员是好的店员？Q3：你是怎样看待店长这个职业的？Q4：你对自己3年内的职业有做规划吗？你期望在网咖这个行业做多久？最高希望能做到什么职位？你会如何达成你的目标？Q5：请你描述一下你过去做店长或领班时候一天的工作流程。

Q6：在过去的公司你做过最有成就的事是什么？Q7：你愿意留在一间店铺做一年以上的条件有哪些？Q8：网咖在生意清淡的时候你打算做什么？Q9：网咖在业绩不好的时候你打算怎么办？Q10：你认为一家网咖要盈利需要具备哪些条件？Q11：你手下的员工提不起精神做事，网吧氛围很冷清。

你该如何着手解决？Q12：作为一名店长，应如何让员工信服，如果面对员工的排斥时应该怎么办？Q13：作为一名店长，面对员工的牢骚应怎样处理？Q14：你在过去的店里，经常开早/晚会吗？是怎么开的？Q15：你打算对手下的员工怎样考核？情景一：一群孩子在铁轨上玩，铁轨有A、B两道，A道正在使用，B道已经废弃停用，A道上有9名小孩儿在玩，B道上有2名小孩儿在玩。

这时一辆满载乘客的火车行驶过来，已经来不及刹车，作为扳道工的你，也已经来不及将在轨道上玩耍的孩子赶开，你唯一能做的就是改道，这种情况下，你是让火车按原轨道行驶，还是让火车改道而行呢？（五分钟内必须统一答案，否则全部不合格）【命题解读】出题人埋的陷阱是这样的：多数人肯定会选择改道，让列车去撞那2个孩子从而救9个孩子，可问题在于：那2个孩子的做法没错——在废弃停用的铁轨上玩耍，这是规则问题。

另一层问题是：废弃停用的铁轨本身可能就是危险的，如果火车驶上去，可能要出轨翻车，那么，火车上更多的乘客怎么办？因此，考生需综合考虑这两个因素，而不是简单地选择换道的问题，要衡量其背后所蕴含的规则和损失最小化原则。

【参考答案】我会选择让轨道按原轨道行驶。

我选择这么做的最重要的理由就是B道已经是废弃停用的轨道，火车在上面行驶不安全，出轨翻车的可能性非常高，如果改道B道，那么车上几百个乘客的生命安全将无法保障。

门店店长面试问题

门店店长面试问题
1、你认为一名合格的店长具备哪些条件？
2、你认为怎样的导购是优秀的导购？
3、你是怎样看待店长这个职业的？
4、你对自己3年内的职业有做规划吗？你会如何达成自己的目标？
5、你愿意留在一家企业工作主要在意哪些问题？
6、你认为做一名好店长需要公司经常组织培训吗?你之前受到过哪些专业培训？
7、对于那些不太愿意牺牲休息时间来培训的导购你会怎么办？
8、你是怎么跟进导购的培训结果的？
9、店铺比较淡场的时候你作为店长都要做哪些工作？
10、店铺业绩不好的时候你和经理有讨论解决办法吗？你是怎么解决的？
11、你认为一间能盈利的店铺具备哪些条件？
12、你认为一间店铺要达成好的业绩店长平时就应该做到哪些？
13、你过去在店铺是怎么给导购做业绩分解的？你过多久会提醒她们下一步该如何做？
14、你对这些问题了解吗，公司的创立时间？价格带？竞争对手？知道什么是产品畅销？什么产品滞销？有什么好的用人策略？
15、你手下的员工提不起精神做事，店铺氛围很冷清。

你该如何着手解决？
16、你在过去的店铺有经常开早（晚）会吗？是怎么开的？
17、刚刚胜任店长，你如何让手下导购服从你的安排？。

销售店长面试题目(3篇)

第1篇一、个人背景与职业规划1. 请简要介绍一下您的个人背景，包括教育经历、工作经历等。

解析：了解应聘者的背景，判断其是否具备相关行业经验和知识。

2. 您为什么选择销售行业？为什么选择做销售店长？解析：考察应聘者对销售行业的认识以及对店长职位的理解。

3. 您认为您最大的优势是什么？这些优势如何帮助您胜任销售店长职位？解析：了解应聘者的个人优势，判断其是否具备担任店长所需的素质。

4. 您如何规划自己的职业发展？在未来的5年内，您希望达到什么样的职业高度？解析：考察应聘者的职业规划，判断其是否有长期发展的潜力。

二、销售管理能力5. 您如何看待销售团队的建设？如何激发团队成员的积极性？解析：了解应聘者对团队管理的认识，以及其团队建设的能力。

6. 您如何处理销售团队中的冲突？请举例说明。

解析：考察应聘者处理团队冲突的能力，判断其是否具备良好的沟通技巧。

7. 您如何评估销售团队的工作绩效？如何对团队成员进行激励和惩罚？解析：了解应聘者对销售团队绩效评估的方法，以及其激励和惩罚手段。

8. 您在以往的工作中，是否成功带领团队完成过销售目标？请举例说明。

解析：考察应聘者带领团队完成销售目标的经验，判断其销售管理能力。

三、产品知识与市场分析9. 请简要介绍一下您所在行业的产品特点、市场现状以及竞争对手。

解析：了解应聘者对行业、产品和市场的了解程度。

10. 您如何看待目前市场的竞争格局？如何应对激烈的市场竞争？解析：考察应聘者对市场分析的能力，以及其应对市场竞争的策略。

11. 您如何分析客户需求，为客户提供合适的产品或服务？解析：了解应聘者对客户需求分析的能力，以及其提供解决方案的能力。

12. 您在以往的工作中，是否成功开发过新客户或拓展过新市场？请举例说明。

解析：考察应聘者开发客户和拓展市场的经验，判断其市场开拓能力。

四、销售技巧与客户沟通13. 您如何与客户建立良好的关系？请举例说明。

解析：了解应聘者与客户沟通的能力，以及其建立客户关系的方法。

店长面试的问题及答案

店长面试的问题及答案店长面试的问题及答案1、你以前做过什么工作?答：我以前在公司做过二年检验员，在天一附近化妆品专卖店当店长。

2、你多大了?结婚没?答：略3、你老公做什么?答：略4、你住那里?你父母做什么?答：略。

5、你做过化妆品专卖店有规模多大?一天营业额能做多少?答：店40来平米，下面有二位员工。

好几千，一般情况一千多。

6、那你为什么出来?为什么不回原来店?答：略。

7、你觉得怎样才能管好店?答：要想管好专卖店，总体上关键要抓好以下几个环节：工作纪律管理(按时上下班、请休假、岗位职责)服务员仪容管理(着穿，发型，化妆)接待管理(来欢迎，选时合理推荐，去欢送)团队管理(凝聚在自己身边/稳定/有活力，努力提高店业绩)产品货物管理(产品出入库/库存/每天盘点核对/不足订货)货架陈列管理(定期换摆，摆产品突出店主打产品)销售业绩管理(一天营业额统计，形成日报表，反馈老板)重要节假日促销策划(做海报，说明怎么优惠和折扣)客户管理(客户个人信息，优惠卡，定期保持联系回访)现金管理及防假钞管理(保管好现金，放收银机验钞)防盗安全管理(防止店里东西被偷)卫生管理(每天一次打扫店卫生，管好小仓库，确保整洁)店信息反馈(店里一举一动，我及时通过短信或QQ向老板反馈，确保老板对店里事了如指撑，放心)认真落实好老板指导思想8、具体到每天怎样去管专卖店?答：(1)、开门(2)、组织员工10分钟活力澡，确保员工良好精神面貌接客(3)、员工仪容，精神面貌检查(4)、店卫生：地面，货架，墙体，收银台，办公设备，货物等(5)、了解产品及库存数量，便于推销心中有数(6)、准备接客(7)、客人进店，笑脸相迎，有欢迎声，让客人先自主挑选一遍，然后适当根据客人情况加以推荐，争取进店客人下单，客人走时候有迎送声，争取进店客户为其办理贵宾优惠卡(8)、客人结帐收银，防止其用假钞，所有钱出收银机前，必须经验钞机检验。

如果客人有几个同时进店，防止其偷东西(9)、空余时间，组织服务员网络学习销售技能，提高服务水平(10)、中午吃饭，要避开人流高峰期，在10点多或12点多吃饭，可轮流也可以集中。

店长面试题目(3篇)

第1篇一、开场白尊敬的面试官，您好！我是本次应聘店长的候选人，非常感谢您给我这个机会参加面试。

在此，我将通过以下问题，展示我的专业能力、管理经验和团队协作精神。

请您耐心阅读，我将逐一解答。

二、自我介绍1. 请简单介绍一下您的个人背景、教育经历和职业生涯。

2. 您认为自己的优势和劣势是什么？如何克服自己的劣势？3. 您在过去的工作中，有哪些成功的经验和失败的教训？4. 您如何看待店长这个职位？为什么想要成为一名店长？三、专业知识1. 请简要介绍零售行业的基本情况，包括市场现状、发展趋势等。

2. 您认为店长在零售企业中的角色和职责是什么？3. 请谈谈您对商品管理、库存管理、价格管理等方面的理解和实践经验。

4. 您如何处理顾客投诉和售后服务问题？5. 您对门店的营销策略有何见解？如何提高门店的销售额？四、团队管理1. 您认为一个优秀的店长应该具备哪些素质？2. 您如何选拔和培养门店员工？3. 您如何处理团队成员之间的矛盾和冲突？4. 您如何激励团队成员，提高团队凝聚力？5. 您如何进行绩效考核，确保团队的高效运转？五、门店运营1. 请谈谈您对门店布局、货架摆放、商品陈列等方面的看法。

2. 您如何制定门店的运营计划，确保门店的正常运转？3. 您如何处理门店的突发事件，如商品丢失、设备故障等？4. 您如何与供应商、物流公司等外部合作伙伴保持良好的合作关系？5. 您如何进行门店的成本控制，提高门店的盈利能力？六、危机处理1. 请谈谈您在处理突发事件时的应对策略。

2. 如果门店出现安全事故，您将如何处理？3. 如果门店销售额连续下滑，您将采取哪些措施？4. 如果门店出现重大投诉，您将如何处理？5. 如果门店员工出现重大违纪行为，您将如何处理？七、创新思维1. 您认为门店如何进行创新，提高竞争力？2. 您如何看待门店的数字化转型？3. 您如何利用新技术、新手段提高门店的运营效率？4. 您如何推动门店的可持续发展？5. 您如何激发员工的创新思维？八、总结1. 您认为自己在这次面试中的表现如何？2. 您对未来的工作有什么期待？3. 您有什么问题想请教我们？以上是店长面试的题目及解析，希望能够帮助您更好地准备面试。

店长面试题

店长应试题
1：请分析KTV行业的前景，趋势，特性。

2：本人最:受人欢迎的特点的是什么，最擅长的管理是什么？
3：你认为领导与管理之间的区别，之间的关系，在工作中是如何运用，请举例。

4：对服务的认知，在曾经的管理中如何创造感动而又称赞长远的服务。

5：店铺管理的有那几个部分，细细分析常态管理每个部分是如何安排进行的
6：如工作中是如何维护客情的？
7：原有店里的企业文化是什么？
8：对外营销的管理方式运用了哪些？
9：如何增加客流量，如何提升营业额？
10：员工的快乐自信激情能力就是生产的能力，你是如何管理的？
11：请谈谈曾经应用的绩效管理？。

店长面试题目

店长面试题目
一、个人背景和工作经验
请简要介绍一下你的个人背景和工作经验。

包括你的教育背景、之前的工作经历以及在零售行业的相关经验。

二、团队管理能力
1. 你如何管理一个团队？请谈谈你的管理风格和策略，并举例说明你如何成功地管理和激励团队成员，以提高团队绩效。

2. 请分享一次你曾经遇到的团队冲突以及你是如何处理的。

三、销售目标
1. 店铺的销售目标对你来说意味着什么？你是如何制定和达成销售目标的？
2. 你在过去的工作中如何确保销售人员的销售技巧和业绩提升？
四、客户服务
1. 我们店里非常注重客户服务，请分享一次你成功解决客户投诉的经历，并且说明你是如何确保客户满意度的。

2. 请分享一次你提供出色客户服务的经验，并且解释你认为良好的客户服务背后所需的核心要素是什么。

五、库存管理
1. 你是如何进行库存管理的？请分享你在过去的工作中如何控制库存，并避免过多或不足的情况发生。

2. 如果你发现库存中有过期或损坏的商品，你会怎么处理？
六、市场竞争
请谈谈你对所在地区市场竞争的了解，以及你是如何应对竞争的策略。

七、面对挑战
请分享一次你所面对的最大挑战是什么，以及你是如何应对的。

八、最后的问题
请问你有什么问题要问我们吗？
以上是店长面试的题目，希望对你有帮助。

逸柏酒店集团店长面试题

逸柏酒店集团店长面试题
一、团队篇（每题10分，共30分）
1、开始与一批新人共同工作时，你如何了解他们并建设和团结团队成员？
2、你谈一次团队合作不愉快的经历，你从中得到了什么教训？
3、当你的团队成员拒绝了你的建议或指令，你如何说服团队接收你的观点？
二、技能篇（每题10分，共40分）
1、当你周末结账时，发现营业额下降了39%，请问原因可能是哪几种？你将如何应对？
2、你的店里有一个职位空缺时，你如何挑选继任员工？
3、客人在店内用餐时突然发疾病死亡，你将如何处理？
4、你将如何处理以下问题：
A、有供货商正准备进货，需要你签字；
B、有公司重要文件，需要你1小时内传达到位；
C、有重要客人半小时内到店；
D、一个朋友在医院向你借钱。

三、素质篇（每题10分，共50分）
1、什么因素能促使你付出最大努力？什么样的上级能使你工作更出色？
2、公司安排你去外地学习两个月，给你一个无限的支出账户，
你打算如何安排自己的衣食住行？
3、如果公司出台了一项政策是你不赞同的，你如何处理？又如何对员工进行传达？。