售楼人员接电话说辞万科

合集下载

售楼处专业接电话说辞

售楼处专业接电话说辞
置业顾问：您好，欢迎来到___，我是置业顾问XXX，有什么可以帮到您的吗？
客户：你好，我想了解一下蓝海国际项目。

置业顾问：没问题，蓝海国际项目位于即墨主干道鹤山路868号，周边配套设施完善，有世贸商都、即墨服装市场、即墨小商品批发市场、家佳源超市、利群购物中心、___等。

我们一期规划有电梯高层共3栋楼，430户，面积从80-110平方米不等，户型以南北通透为主。

起价暂定约4888元/平，具体价格将在开盘后根据不同楼层、位置来确定。

您需要了解哪方面的信息？
客户：我想了解一下三室二厅的面积和价格。

置业顾问：三室二厅的面积在90-110平方米之间，价格将在开盘后确定。

我们预计6月份开盘认购，您可以先登记预约，方便我们在有价格信息时及时联系到您。

请问您的联系方式是？
客户：我的电话是XXXXXXXXXX。

置业顾问：好的，您的电话是XXXXXXXXXXX，我叫XXX。

如果您有任何问题，随时都可以联系我。

在电话中，我们要亲切友好地接待客户，回答他们的问题并巧妙地融入产品信息。

同时，我们要尽量邀请客户来现场了解，获取客户的个人信息、来源和对产品的具体要求，以便更好地为客户提供服务。

吉林万科城莱茵小镇-销售说辞

【万科莱茵小镇营销说辞】PART 1——入口说辞PART 2——品牌说辞PART 3——区域沙盘PART 4——项目沙盘PART 1——入口说辞客户到访后，形象岗行礼，并指引停车场方向，后由停车场岗指引客户停车，并协助客户打开车门，上前敬礼，带领客户到销售中心，同时询问客户来访目的，是否提前预约，记录尊称等信息后并用对讲机通知销售中心接待处接待，告知客户尊称。

安全员带客户与前来接客户的客户经理汇合后返回停车场。

说辞：先生/女士您好！请问是来看房的吗？您是第一次过来吗？之前有没有联系过的客户经理。

（如有联系的客户经理，对讲通知：“***客户到访准备接待。

”如新客户到访，通知：“新客户到访，准备接待”）遇到业务员后安全员与客户告别：”再见!祝您参观愉快！”客户经理出门迎接客户，将客户带至销售中心。

说辞：**先生/女士，您好，欢迎参观万科城莱茵小镇，这边请。

我是这里的客户经理，我叫***，这是我的名片，您以后在万科城的所有置业问题，全部都由我来为您提供专属的服务。

里边请。

下面我为您介绍一下莱茵小镇项目的整体情况。

PART 2——品牌说辞万科莱茵小镇是由万科地产开发的城市顶级风情产品。

万科的专业、诚信以及三十年来铸成的良好口碑遍布全国。

吉林万科城是由万科地产在吉林松花江边打造一座依山傍水，宜商宜居的生活之城。

万科城在万科设计理念中是中高端产品,之所以称之为城是将自然景观生活配套,风土人情等充分的融合在了一起,万科城系类分布中国8个省12个市, 吉林万科城是万科第10个铸造成城项目，装修住宅、江景资源、丰富配套等进行了完美亮相,可以说万科城集结了"自然江景.超大占地.配套齐全等的优势也是长春万科体系中独一无二的存在, 体现了最初万科在吉林的承诺,也在吉林收获良好的品牌，接下来给您介绍一下万科品牌。

（引导至万科展板处）1、【万科在全球】万科企业股份有限公司1984年5月，1988年进入房地产行业，1991年，万科成为深圳证券交易所第二家上市公司。

碧桂园call说辞

杭州碧桂园call客说辞
Xx先生/女士您好：
打扰了，我是杭州万科公园大道项目组的工作人员。

有个好消息告诉您，项目马上要加推一线高尔夫景观房，不知您是否有购房意向呢？
不需要买房：
好的，那祝您生活愉快
有购房意向：
杭州碧桂园项目位于下沙大学城北，是目前下沙较宜居的一个板块，这次推出的是大户型有107平米、121平米三房和170平米四房户型，而且是唯一的一线高尔夫景观房，目前派卡、认筹活动火热进行中，不知您明后天是否有时间来看下？
如客户问价格：折后均价在11000元/平米
如客户需求小面积：目前还有部分82平米两房和89平米三房，请问您考虑多大的？ 82平米二房和89平米三房我们有样板间，非常欢迎您和您的亲朋好友前来参观体验。

现107平米、121平米只有30套，一定要抓紧最后的机会哦。

最后，祝您生活愉快！
行车路线：
◎沿德胜快速路，一路直达武林商圈，与繁华无缝对接；
◎紧邻绕城高速，快速抵达主城区，与沪杭、杭甬等高速便捷连通
◎距地铁1号线2公里，畅通交通脉络，与市中心迅捷接轨；
◎距离沿江大道1公里，预计2013年通车，开车到未来CBD钱江新城只需20分钟左右，畅享新城便捷；
◎小区巴士无缝接驳地铁口、下沙核心商圈及公交车站点。

◎B1、B支4、868等多路公交接驳项目，多重路网，出行便捷。

要求：每人每天至少150组号码，需记录每个客户是否接电话，是否参加活动，是否有购房的意向，若无人接听、关机或正在通话，在其他电话打完后，再拨打一次，最后将有意向购房的号码做重点的标记，写明反馈情况，如：在号码前打钩
工作时间：10:00-12:00, 14:00-17:30
2013/7/30。

万科海上传奇全程说辞20151230

万科海上传奇全程接待说辞●前台接待目的：B位时应当时刻关注门外客户来访情况，主动迎接询问，确认来访客户性质，避免客户纠纷。

由前接待B岗对来访客户进行询问，确认新客户由A岗轮岗接待人员接待，老客户则交由原置业顾问。

标准语：您好，欢迎参观！您这边是过来看房的吧？（判别是否为看房客户？）1、您之前有来看过吗？2、您之前有没有电话/短信跟这边联系过？3、您家人之前有来看过吗？●置业顾问标准引导语：您好，我是万科海上传奇的置业顾问×××（全名），这是我的名片，现在由我来为您介绍下我们海上传奇的基本情况，请问您怎么称呼？X先生/女士，这边请——(边说边指引带往品牌裱板前)●品牌介绍：目的：介绍万科品牌，向客户传递品牌价值，选择万科，是信心和实力的双重保障，通过品牌优势排他。

关键点1）万科背景：全球最大的专业住宅开发企业2）万科实力：连续四年销售额破千亿的房企3）万科开发经验：30余年住宅开发经验，全国四大区域开发69城，2013年成功进军香港、美国、新加坡等。

说辞：F：这边就是我们万科的品牌墙，不知道您之前对我们万科有没有了解？（了解客户对万科的品牌认可度）A：万科作为全球最大的专业住宅开发企业，有着30年的专业住宅开发经验，连续四年销售额破千亿。

30年来，万科从深圳一城到布局全国四大区域（上海区域、北京区域、成都区域、广深区域），我们芜湖就是属于上海区域。

2013年成功进军香港、美国、新加坡等地，在全球拥有68个城市超过200万住户。

B：所以，选择万科项目，就是信心和实力的双重保障。

介绍产品价值理念（FAB法则，F为属性、A为特点、B为益处）目的：介绍“三好”标准，好房子、好服务、好邻居，为客户建立购房新标准。

关键点：1）好房子：社区环境（全区日照规划、全区通风规划）、室内空气（卧室新风系统）、居家收纳（厨房收纳系统）以及海上传奇独特的人性化细节设计；2）好服务：买房时（先商业后住宅）、入住后（幸福驿站、万科物业标准化服务体系）；3）好邻居：通过《邻里公约》打造和谐人文社区；说辞：2014年，万科产品价值标准升级，推出“三好”住宅理念，三大类，三十五条产品标准，即“好房子”、“好服务”和“好邻居”。

万科金域华府销售说辞

区域模型话术要点一、区域占位：长沙的“浦东”◆凭借武广火车站的强劲脉动，武广国际新城将成为中部地区区域性的交通枢纽、长沙城市发展副中心、辐射长株潭城市群的城市商务中心；◆湖南南北中轴中心节点，双向聚合辐射能力；◆武广轴线上的核心，注意力焦点；◆芙蓉CBD →长沙城东→城市副中心。

二、地段价值：升值无限◆土地存量大带来的规划空间灵活，高起点规划，高标准配套打造全新的国际武广；◆“武广繁华都市圈”，武广线的开通，“三小时经济圈”拉近城市距离，快速拉升土体价值；◆金域华府处于武广唯一一个集政治、文化、商业中心地段；◆纯粹的外部环境，又将进一步提升地段的价值和城市居住概念。

三、区域配套:应有尽有◆机场高速、京珠高速、京广铁路等数条交通大动脉贯穿境内，让武广国际新城拥有了最自由的交通网络，已成为重要交通枢纽；◆武广火车站距离项目直线距离大约3KM，车距约5分钟内；◆规划中的长沙地铁4号线沿万家丽路经过本项目地块西侧，为项目业主的出行带来极大的方便；◆城市干道万家丽路、香樟路、劳动东路等城市主干道通达周边各大知名商圈（高桥、马王堆、井湾子、东塘商圈等等）；◆教育配套齐全：南雅中学（雅礼寄宿）；广益试验中学；砂子塘长塘路校区，枫树山小学；◆公交配套极为方便：共9路公交线路经过，可到达长沙各区域包括市中心地段：旅2、135、406、601、16、159、603、802、806线。

四、规划前景：最高规格的片区规划◆拥有华雅高尔夫球场、周末多了一个陪家人运动的选择；◆圭塘河风光带、晚上散步的好场所；◆600亩体育休闲文化公园，让休闲也国际化的享受；◆三馆一中心，别人不能享有的配套；◆浏阳河生态商务区、运达旗下18万平米的商业和五星级酒店业落户武广新城，商务更国际！项目模型话术要点一、产品设计:万科金域华府，是继成功开发万科西街花园、万科金域蓝湾、万科金色家园后长沙万科在武广新城精心打造的又一力作，金域华府是万科地产住宅品类“GOLDEN系列”的重要组成部分，是万科旗下住宅产品线最具备城市特色的品牌。

万科虹溪诺雅销售全程详尽说辞汇总

万科虹溪诺雅销售说辞客户进入销售中心第一讲解点：阳光宣言您好，这里是万科提倡的阳光宣言活动，“以君子之诚，善待客户”，对红线内外存在的不利因素展示、购房温馨提示、客户关怀、建筑绿色节能等方面等以公告的形式提示给所有客户，充分显示出万科对消费者一种负责任的态度。

第二讲解点：项目模型传递项目五个“第一”（区域、项目、品牌价值）★★★★★松山湖是东莞第一豪宅区：纵观东莞几大豪宅片区，从南城水濂山、横岗湖、黄旗山到松山湖区域，毋庸置疑，无论从整体面积、湖泊体量、产业规划还是区域配套上，松山湖片区均具有明显的优势，2010年松山湖代表东莞参展世博会，再度大幅提升松山湖城市价值，同时也提升着这个区域的土地价值，松山湖绝对是东莞的第一豪宅区。

★★★★★万科虹溪诺雅位于松山湖第一地段：虹溪诺雅地块处于松山湖最好的位置（松山湖第一排），拥有8平方公里松山湖一线湖景资源，紧临42公里长的滨湖路，与松湖烟雨、凯悦酒店、管委会涵湖相望，揽尽松山湖8平方公里湖域，属于松山湖区域的第一最佳地段。

★★★★★万科是全球第一开发商：万科是全球第一开发商，报告显示万科09年全年累计销售金额达634.2亿元，较2008年分别增长19.2%和32.1%。

成为国内首家销售金额突破600亿的房地产公司，自08年成功蝉联全球住宅企业销售冠军。

万科品牌价值已突破百亿纪录，高达119.55亿元。

★★★★★虹溪诺雅是万科第一TOP产品线：万科虹溪诺雅是东莞顶级豪宅标杆之作，是万科26年来拿到的最有价值的5A级地块之一，是万科TOP线顶级豪宅产品。

★★★★★万科物业是全国第一品牌物业公司：万科物业是全国第一资质的物业服务公司，目前拥有20多年的物业管理经验，已成为中国最大的物业服务企业，其足迹遍布32个城市，服务的项目超过150个。

选择万科物业，意味着享受70年实在在在、全方位的贴心服务。

在松山湖，虹溪诺雅是唯一的也是绝版的亲湖项目。

虹溪诺雅的建筑退约红线20-50米，政府为了保护环境，以后的建筑规划都必须退红线200米。

售楼员接待客户说辞（万科）

售楼员接待客户说辞（万科）第一篇：售楼员接待客户说辞(万科)标准作业流程臵业顾问：客户到，欢迎参观！您好，请问您是看房吗？客户：是的臵业顾问：您之前有来过售楼处吗？有没有来过电话？客户：1、没有（继续介绍，进入销售流程讲解）2、来过（1）询问之前业务员是谁，让该业务员接待。

（2）之前业务员不在，则由同组业务员或由柜台指定业务员接待。

臵业顾问：您好，我是您的臵业顾问XXX，叫我XX就行。

这是我的名片，怎么称呼您？给您做以一个详细的介绍万科在中国给您介绍一下，这是万科在全国的分布图。

万科企业股份有限公司成立于1984年，是中国首批公开上市的企业之一，万科按照“3+X”的企业发展战略，截至目前足迹遍步全国的40个城市，已经为10万多个家庭提供高品质的居住场所。

万科一直以来领跑着国内的房地产企业发展，2010年实现1000亿元的销售额，2003~2010年之间，万科历经了年销金额从62亿、92亿、140亿、212亿跳升到523亿、634亿乃至2010年的千亿规模，注定被中国房地产业所铭记，这不能不算是中国房地产三十年发展过程中一个新的里程碑。

万科本着“企业公民”的理念，连续六次获得“中国最受尊敬企业”称号；2010年，万科荣誉“中国房地产综合实力TOP10”名列榜首。

沈阳万科1993年成立，历时18年，已成功开发了14个项目，（案名）项目将是万科打造第15个项目，里面有具体介绍。

您是怎么知道我们项目的？您是万科业主吗？您之前看过万科项目吗客户：沟通中臵业顾问：万科作为行业领跑者正履行越来越多的社会责任，在城市中的每个万 1科项目都被力求打造成该区域的精品。

您看一下这是沈阳城区的分布图，沈阳万科成立于1993年，截至目前，已经成功开发了14个项目，93年开发的第一个项目“万科城市花园”，是与本案在同一区域内的项目，也是当时沈阳第一个花园封闭小区，还曾被国家建设部授予“全国物业管理优秀示范小区”。

2002年开发的“四季花城”项目，带动了整个沈北区域房地产的发展，2007年在浑南新区大学城内打造的万科新里程项目，建筑风格更多符合年轻人的时尚品味，带动了浑南大学城区域的发展。

房地产项目来电接听说辞及注意要点

前台电话接听说辞一、客户电话说辞电话响起。

◆置业顾问：“XX项目，您好！”◆客户：“我想问问房子”、“你那都有什么房子”、“你那里多少钱啊”等。

◆置业顾问：“先生/女士，您贵姓？/怎么称呼您？”◆客户：“我姓X！”◆置业顾问：“X先生/女士，您好，我叫XXX！”置业顾问回答客户问的第一问题后，然后询问：“X先生/女士，您是第一次打来电话吗？以前有来访过XX项目吗？”◆置业顾问：针对首次来电、未到访过的客户：◆客户：“我第一次打电话。

”◆置业顾问：“由于您是首次来电，我先给您做一个简要的项目介绍。

”◆客户：“好！”针对曾经电话咨询过或曾经到访过的客户：◆客户：“没去过，以前打过电话（或以前去过）”◆置业顾问：“您上次打来电话（或您上次到访），是哪位置业顾问接听（或接待）的呢？”◆客户：“好象是XXX”◆置业顾问：“是XXX吗？请您稍等，我把电话转接给他。

”注：如客户所找置业顾问不在现场，则需要由接待电话的置业顾问将客户再次来电的情况，告之其原置业顾问，由负责置业顾问给客户进行当日的电话回访。

置业顾问介绍项目情况：★位置介绍：XX项目位于XX。

★XX集团XX项目是2010年XX集团最新产品线，以XX圣地XX项目为蓝本，XX 是XX项目产品的第一站，是目前XX市首屈一指的高档住宅小区。

★整个社区目前一期已经全部封顶，年底入住。

二期即将动工，20XX年中旬上市。

★联排别墅产品面积为270及320平，分为4联排和5联排。

地上三层，另外赠送地下室，地下室有窗可采光，直通私家花园。

别墅产品附加值非常多，给予业主最大的实惠与舒适。

★联排别墅价格为XX万左右/套，平均价格为XX元/平左右。

★情景花园洋房面积在140-210平，都是全装修房，位于园区最中心的位置。

目前已经售罄，二期不会在有洋房产品，不过您可以考虑多层洋房，如果您感兴趣可以登记，有产品信息电话联系您。

★多层产品，140-150平。

目前多层房源有限，还有少数可以搭楼板做阁楼的户型。

房地产经典说辞万能说辞万科专用（五篇范例）

房地产经典说辞万能说辞万科专用（五篇范例）第一篇：房地产经典说辞万能说辞万科专用一、为什么现在是最佳购房时机？答: A：保守的计算，2008年CPI约7%，现时一年期定期存款税后3.93%，100万元钱存在银行里明年就只有97万甚至更少，现在存款就是要承担负利率。

B：市中心土地资源有限，地价年年上涨，房价只会上涨不会下跌。

C：市中心生活、交通便利、教育条件好，想购买市中心房屋的客户越来越多，市中心的住房越来越供不应求，价格有上升的趋势。

D：现在买卖双方僵持，正是最好的谈判最好时机，等到市场热起来了，机会就少了。

二、为何说投资房产是较好的选择？答：A：房地产是国家经济的龙头，可以大起，但一定不能大落。

B：房产比人民币更利于保值、增值。

风险小，回报高。

C：房产除了可以投资外，还可以租赁或者自己使用，风险小、回报快、投资收益高。

D：从以前的经验来看，以前几年购房者为例，投资购房仍是最佳选择。

三、为何说现在购现房最好？答：现房风险小，投资回报快，如购期房，很多开发商若没有实力，不会有全部的资金投入，只会投入部分，往往难以保证交期、质量，还会造成烂尾楼，使购房者如手捧刺猬，难以以舍，购现房完全没有这种风险。

四、为何说期房好？答：期房价格低，房型设计优良，升值快，现在的法制的健全，封顶才可以预售，所以购买的风险很低，质量可以看的见。

等到现房了，关注的客户一多，价格一下子就上去了。

五、为何高层建筑好？答：房屋使用期限长、造价高、闹中有静、易于物业管理、档次高、出租回报率高。

六、为何多层公房好？答：得房率高、性价比高、物业管理费用低、无使用电梯的风险，符合中国居民群住的生活习惯。

房屋升值潜力大，生活多方面都比较方便。

七、为何一次性付款最划算？答：A:若不选择一次性付款，以后生活负担过重，每月要交付医疗保险，住房保险，按揭贷款利息等费用支出大，加之现在银行存款利息低，把钱存入银行赚不到多少利息，一次性付款可少掉很多麻烦，把精力主要放在最重要的上面，利于取得事业或其它方面的成功。

万科天下营销中心动线说辞—沙盘区域(四)

万科天下营销中心动线说辞—沙盘区域(四)万科天下营销中心销售动线说辞（沙盘区域）先生/女士您这边请，您现在看到的是我们天下的项目沙盘，我们现在所在的位置是在这里（激光笔示意营销中心所在位置），方位是上北下南，左西右东。

沙盘整体记忆点：中轴线串联公共活动空间，有十个主题公园；下面给您介绍一下我们项目的景观规划，前面向您介绍过，我们项目所处的外部大环境，我们项目毗邻二十埠河廊道景观带、坐拥北侧的少荃湖湿地公园，自然生态景观丰富，可以说我们周边是被绿色环绕。

其次我们非常重视项目的整体景观园林设计和打造，特邀请了澳大利亚的风景园林设计单位—澳派景观设计工作室，它的设计特点就是可持续发展生态设计，它的代表作有悉尼中央公园、重庆万科西九广场等等经典的案例。

这次澳派提取国内外经典景观设计案例元素，因地制宜，与其他小区在景观设计上只有植物堆砌不同的是，我们在设计的时候本着“生活才是城市的主角”的理念，在社区内部打造了十个功能空间，营造现代化社区公园的睦邻生活氛围。

不知道您有没有发现，其实我们对于社区景观的定义已经发生了变化，以前我们买房子，可能关注社区里种了多少树，树高不高，有多少草坪，草绿不绿，但实际上您想啊，这些景观、这些植物就是些静止的植物而已，顶多给我们提供一些阴凉，一些绿色而已，我们回到小区后回到家、关上门，再也没有兴趣下楼跟家人一起散散步、带着宝宝下楼玩一玩，因为没有什么可以给我们玩的，甚至家长都很少有坐着休息聊天交流的地方，可能在夏天蚊虫还特别多。

所以呢，以前的社区景观，它是一个门面而已，做得好的，树多草坪多的，可能我们心里会舒服些，觉得诶我们小区高档；但仔细一想呢，我们住进一个小区后，仍然是只能在自己家100多平的房子里活动，社区的公共空间，对于我们来说，是“只可远观而不能近玩焉”。

皖投万科天下项目，在设计之初，我们对新站区客户做了大量客户访谈，访谈的主题就是“你理想的社区”。

我们研究发现，现在的客户因为工作繁忙，上班劳累，回到家后，希望能有地方让心情放松一下、能有地方拉伸一下、活动一下筋骨。

万科销售说辞

万科销售说辞介绍：万科地产作为中国领先的房地产开发商之一，一直以来以其优质的房屋产品和出色的销售团队而闻名。

万科销售团队以专业、真诚和贴心的服务赢得了客户的信任与支持。

在万科销售过程中，销售人员的表述能力和说辞起着至关重要的作用。

本文将探讨万科销售人员常用的说辞，旨在了解他们的销售技巧以及对客户销售体验的影响。

1. 引入万科销售团队始终以客户为中心，通过精心设计的销售说辞，力求将产品的价值最大化地传达给客户。

销售团队了解客户需求并提供个性化的解决方案。

以下是几个典型的万科销售说辞的案例。

2. 强调产品品质万科地产一直以来以高品质住宅项目闻名于业界。

销售人员会强调万科的品牌价值，以及其致力于为客户提供舒适、现代化的居住环境。

他们会详细介绍项目的质量控制措施，保证客户购房的放心与安心。

3. 强调地理位置万科地产的项目通常具备得天独厚的地理位置优势。

销售人员会突出项目所在区域的发展潜力以及交通便利性。

他们会提到附近的交通枢纽、商业中心、公共设施等方便客户的生活需求，并指出投资该项目的潜在收益。

4. 强调社区配套设施万科地产的住宅项目都有完善的社区配套设施，销售人员会重点介绍社区内的公园、游泳池、健身房、儿童乐园等设施。

他们会强调社区的安全性、便利性和舒适度，为客户创造一个完美的居住环境。

5. 强调投资回报对于一些投资客户，销售人员会重点强调项目的投资回报潜力。

他们会给客户提供相关的数据和分析，证明该项目的升值潜力以及租金回报率。

销售人员会用事实和数据说服客户，使其相信购买该项目是一个明智的投资决策。

6. 强调购房政策支持万科地产积极与各大银行合作，为购房客户提供融资支持和优惠政策。

销售人员会详细介绍融资政策以及购房补贴等优惠措施，使客户在购房过程中享受到更多的便利和优势。

7. 提供真实案例为了更好地展示万科的销售实力和项目的优势，销售人员通常会提供一些真实的购房案例，包括客户的满意度和投资回报的实际数据。

万科17英里核心说辞_修改版0617

万科·17英里空中会馆接待流程核心说辞规范要求：所有销售接待必须传递信息，仅作为核心价值信息，根据客户实际情况可做相应延展。

一、接听电话：●核心点：17英里最后珍藏单位，稀缺发售。

●分点：1、作为深圳乃至全国房地产发展里程碑式项目，17英里推出最后2套珍藏单位。

2、地理位置：在深圳最适宜富豪居住度假的东部的溪涌里的一个海滩边上，拥有社区专属的私家海滩，零距离亲海。

3、推出的产品：1套是约235㎡的SKY BOX空中别墅，三层复式产品，拥有3个全海景阳台；另1套是270度全海景约887㎡的空中会馆，复式两层，拥有超过40米的全海景落地窗无遮挡景观，居高临下俯视大海。

请问您需要什么样的产品？4、此2套单位均为17英里的顶层复式单位，是小区里面质素最高的产品。

全带豪华装修，现房销售，即买即住。

5、由于17英里是已经入伙，且管理非常严格，所以需要预约看楼，请问您何时有空？我帮您预约。

6、了解客户得知项目信息的途径。

二、天琴湾至17英里路上：●核心点：我能与这个世界保持的距离●分点：1、第二通道开通之后，从中心区到项目的车程在30分钟左右，这是与城市繁华保持的最佳距离，片刻可到达有如外国的高尚度假区，让您感觉到身份的自然转变。

2、在30分钟的车程，中间基本没有红绿灯，这段过程，是享受的过程，也是回家前调整的过程。

3、万科与东部的关系：2002年启动东部战略。

第一步是万科·东海岸项目，开始深圳城市东进的步伐，第二步就是2005年的万科·17英里，万科处处体现出其高人一筹的发现市场、引领市场并创造市场的能力。

第三步，2007年万科并购富春东方，同年收购浪骑游艇会及大甲岛项目，万科大手笔布局深圳东部富豪区，这样以万科·东方尊峪为起点，万科·东海岸、万科议中心、万科·天琴湾、万科·17英里、大甲岛项目、浪骑游艇会形成“七点一线”，万科东扩山海宏图战略雏形已现。

万科森林公园销售说辞全面版(1)

问岗物业鉴别岗：“您好！欢迎光临万科森林公园！物业鉴别岗：请问您是第一次过来看房吗？客户：之前来过/第一次来物业鉴别岗：（接红字部分）那之前是哪位置业顾问接待您的，我帮您叫一下他？（接蓝色部分）按照以下流程进行“您好，我是置业顾问xxx，这是我的名片，您可以叫我xxx，请问您贵姓？”（主动递上名片）xxx女士/先生：这是我们的看房信息服务卡，我先给您介绍项目的基本情况，也请您在我介绍完毕后为我打分，接受您的监督，您这边请（请客户向里走）。

品牌馆：（进入拱廊）引导客户到企业版图区万科在中国森林公园项目是由万科开发建设的，您对万科是否了解？我先来给您大致介绍一下万科吧：万科成立于1984年,至今已经30年历史了。

1988年万科进入房地产行业，1993年将大众住宅开发确定为公司核心业务。

经过30年的发展历程，现在作为中国房地产行业的持续领跑者，万科连续四年销售总额过千亿，蝉联全国销售冠军。

（激光笔指向企业版图）您看，这是万科目前的城市布局。

截止到2013年底，万科业务已经覆盖到北京、深圳、上海、成都四大区域共66个国内城市，以及旧金山和新加坡2座海外城市，迄今为止服务约65万户家庭，近150万名业主成为万科的业主。

作为全球最大的住宅开发企业，万科布局全球共68座城市，其中1座城市就是我们合肥。

这是我们万科在合肥的项目分布。

万科是2008年正式入驻合肥的，万科在合肥的第一个项目是位于望江西路的万科金色名郡，随后陆续开发了万科金域华府、万科蓝山、滨湖万科城，以及我们万科森林公园项目。

（激光笔指出各个项目的位置）作为一个房地产开发企业，30年的时间是个很了不起的时间长度。

从深圳1城到全球68座城市，万科品牌的影响力也越来越大，我们都知道万科的品牌理念是：让建筑赞美生命，万科坚信客户是永远的伙伴，因此“为客户提供超越期望的服务”也是万科一贯的行为主张。

现在越来越多的人选择和信赖万科品牌，不仅仅是因为万科的品牌的名声在外，更是因为近150万户万科家庭的亲身居住体验的有口皆碑，这种有口皆碑主要源于在对于生活，万科想的很多。

2010年重庆万科锦城临时售房部接待说辞

致欢迎词：您好，欢迎光临万科锦程臵业顾问：请问（先生/小姐）是第一次过来吗？客户：a. 不是（由原臵业顾问进行接待，针对客户具体问题进行答疑） b. 是臵业顾问：我是万科的臵业顾问××，很荣幸为您服务，您叫我小×就可以了（双手递上名片）。

臵业顾问：请问（先生/小姐）贵姓？（客户回答）臵业顾问：××先生/小姐，请允许我向您介绍一下本项目的大致情况。

本项目是目前中国最大的专注住宅开发的房地产企业“万科地产”在重庆渝中区开发的第一个高品质项目。

您现在所看到的这个区位图就是我们万科锦程项目的总体区位情况，在这个图上我们项目所处的位臵在这里（用激光笔示意客户），项目处于重庆几何中心，位于渝中区大坪渝洲路上（原河运校地址），南临长航医院和大石路，东面与渝州新都相隔。

北侧为高九路。

在政府规划中，渝中区的最新政府功能定位为“四中心、两高地、一枢纽”，即商贸、金融、信息、文化中心，基础教育和医疗卫生高地，水上客运枢纽。

而项目所在区域大坪就占了其中的“两个中心”和“两个高地”，将被打造成渝中区西部的商贸中心、电信数据传输信息中心、医疗卫生和基础教育高地。

为此地段的保值增值提供了保障。

本项目距重庆五大商圈仅3—6公里，是解放碑、杨家坪、石桥铺三区交汇之处，是重庆毋庸臵疑的几何中心和交通枢纽，地理位臵十分优越。

本项目交通非常发达，公交线路达20多条，轻轨2号线、地铁1号线、BRT 近在咫尺，满足业主不同的出行需求。

臵业顾问：请问（××先生/小姐）听说过万科吗？客户：a. 听说过（可以稍加描述后，进行下项介绍）b. 没有听说过臵业顾问：那我来给您大致介绍一下万科的基本情况：万科是目前中国最大、最具影响力的主流房地产开发企业。

是中国大陆首批公开上市的企业之一，股票代码000002，也是中国首家年销售额突破六百亿的住宅开发企业。

1984年5月成立至今，历时26年，在进入房地产行业的26年里，万科业务已覆盖全国三十多个（不主动提具体数据，若问到数据为37个）大中城市，投入物业管理项目近184个，截至2009年12月31日，公司总资产超过1300亿（全国唯一总资产过千亿的房地产企业），销售金额突破600亿，连续两年获得全球住宅企业销售冠军。