缺陷管理(软件测试与度量)
测试缺陷管理规范
测试缺陷管理规范一、引言测试缺陷管理是软件测试过程中的重要环节，通过对软件系统中的缺陷进行采集、跟踪和解决，可以提高软件质量和用户满意度。
本文旨在制定一套标准的测试缺陷管理规范，以确保测试缺陷能够被及时发现、记录、跟踪和解决，从而提高软件开辟过程的效率和质量。
二、缺陷管理流程1. 缺陷发现缺陷可以通过测试用例执行、用户反馈、代码审查等方式发现。
测试团队需要对软件系统进行全面的测试，包括功能测试、性能测试、安全测试等。
同时，鼓励用户积极参预软件测试，提供反馈和建议。
2. 缺陷记录一旦发现缺陷，测试人员需要及时将其记录在缺陷管理系统中。
记录时需要包括缺陷的详细描述、重现步骤、影响范围、优先级等信息。
同时，可以附加相关的截图、日志等辅助信息。
3. 缺陷分类和优先级划分测试人员需要对缺陷进行分类和优先级划分。
常见的分类包括功能缺陷、界面缺陷、性能缺陷等。
优先级划分可以根据缺陷的影响程度、紧急程度和重要程度来确定。
4. 缺陷分派根据缺陷的分类和优先级，测试负责人需要将缺陷分派给相应的开辟人员进行处理。
同时，可以设置缺陷的处理期限，以确保缺陷能够及时得到解决。
5. 缺陷跟踪测试负责人需要跟踪缺陷的处理进度。
可以通过缺陷管理系统进行实时监控，及时了解缺陷的解决情况。
同时，还需要与开辟人员进行沟通和协调，确保缺陷得到有效解决。
6. 缺陷验证当开辟人员解决了缺陷后，测试人员需要对其进行验证。
验证时需要按照事先定义好的验证步骤和标准进行，确保缺陷得到有效修复。
7. 缺陷关闭当缺陷经过验证后，测试负责人可以将其关闭。
关闭时需要记录关闭原因和关闭时间，并将相关信息通知开辟人员和测试团队。
三、缺陷管理工具为了更好地管理和跟踪缺陷，建议使用专业的缺陷管理工具。
常见的缺陷管理工具包括JIRA、Bugzilla、Mantis等。
这些工具提供了缺陷记录、分类、分派、跟踪、验证等功能，能够极大地提高缺陷管理的效率和准确性。
四、缺陷管理的注意事项1. 缺陷描述要准确清晰，包括重现步骤、影响范围等信息，以便开辟人员能够快速定位和解决缺陷。
基于软件测试的缺陷分析及度量方法
基于软件测试的缺陷分析及度量方法摘要：随着用户需求的不断增加，许多软件产品被开发出来。
为了满足用户的需求，在源代码中添加了许多新的接口和类。
然而，软件维护和代码重构的任务非常复杂。
因此，在源代码中找到缺陷并纠正这些缺陷是很重要的。
挑战在于开发工具和技术来自动提取错误信息。
最近，计算机科学家致力于使用静态分析技术从源代码中发现缺陷。
静态分析，也称为静态代码分析，是一种通过检查代码而不执行程序来完成计算机程序调试的方法。
通常，静态分析用于检查源代码文件是否存在问题和不一致。
关键词：软件缺陷数据；软件测试；缺陷分类；分析方法引言目前，软件测试是一种检验软件产品或阶段性工作成果的手段，通过它可以验证软件是否符合事先的需求定义、设计要求以及代码规范等。
不管测试的定义如何，它都只能证明软件存在缺陷，不能证明软件不存在缺陷。
测试与质量密不可分，我国的软件质量标准体系以GB/T25000系列为主，根据现代系统论的思想，结合国际标准相关经验和国内实践情况，将标准体系分为测试过程管理、测试技术、测试工具以及测试文档4个方面。
软件测试人员需要结合软件的具体特点选择测试方法和类型，选择的结果应该在软件测试计划中予以明确，并通过测评项目组评审认可。
1软件测试技术概述软件测试是指通过人工或自动的方式对软件系统进行运行或检测，根据所得的数据来判断并验证其是否满足相关的标准，同时对其偏差进行评价，并进行改进的过程。
软件测试的概念包含了以下几点核心内涵：第一，软件测试的方式包含人工测试和自动化测试；第二，软件测试的主要内容就是通过测试数据来验证产品是否满足设计指标或用户需求；第三，软件测试的最终目标是要发现软件缺陷，并对其进行完善，提高软件质量。
可见，软件测试是防止软件缺陷流入使用环节的重要手段，在软件工程中发挥着极为关键的作用。
2软件测试的缺陷分析及度量方法2.1缺陷检测方法缺陷检测的改良可以通过更精准的对缺陷进行分类，并且依据用户反馈进行调整改良。
软件缺陷管理流程
软件缺陷管理流程软件缺陷管理办法1.目的本文档定义了软件缺陷管理流程和相关规则，确保软件缺陷管理的系统性和规范性，以保证项目研发质量。
2.适用范围适用于部门项目研发过程的缺陷管理，对各阶段的缺陷管理过程进行指导和规范。
3.定义3.1术语缺陷（Defect）：存在于软件之中偏差，可被激活，以静态形式存在于软件内部。
Bug：缺陷一种表现形态，系统或程序存在的任何一种破坏正常运转能力的问题。
3.2缺陷定义（1）软件未达到需求规格说明书的功能；（2）软件出现了需求规格说明书指明不会出现的错误；（3）软件功能超出需求规格说明书的范围；（4）软件未达到需求规格说明书未指出但应达到的目标；（5）测试工程师认为软件难以理解、不易使用、运行速度慢，或者最终用户认为不好。
4.缺陷生命周期4.1缺陷生命周期图4.2缺陷状态说明缺陷状态激活状态状态说明缺陷的初始状态，或者从头被激活的状态。
激活状态的缺陷可以通过编辑来修改缺陷内容，并指派给合适的工程师处理。
解决状态缺陷被解决之后的状态。
激活状态的缺陷经过成功修复以后，由开发工程师操作为解决状态，体系将自动指派回创建者。
关闭状态解决状态的缺陷在验证通过后关闭，缺陷状态变为关闭，生命周期结束。
如果验证未修复或者新版本又发生，则重新激活，缺陷状态重新变为激活。
5.缺陷处理过程5.1正常处理过程（1）创建问题在测试管理体系中，所有效户都可以创建新问题，包括需求问题和软件缺陷等。
创建问题时，需要描述分明，并挑选正确的选项，详细请参考5.4和5.5。
（2）指派问题创建问题时，创建者通常要指派给该项目开发负责人，再由其指派任务，或直接指派给相应模块的开发工程师。
假如指派人是错误的，或者需要别人确认或帮助，则可以从头指派给合适的工程师，写上相关备注。
（3）确认问题通常开发工程师收到新问题后，需要分析和确认此问题是否为Bug。
如果是Bug，则选择“确认状态”；如果认为非Bug，则注明原因并指派回创建者。
测试缺陷管理规范
测试缺陷管理规范引言概述：测试缺陷管理规范是软件测试工作中非常重要的一部份，它有助于确保软件质量和提高项目的成功率。
本文将详细介绍测试缺陷管理规范的五个部份，包括缺陷报告、缺陷分类、缺陷评估、缺陷修复和缺陷验证。
一、缺陷报告：1.1 缺陷报告的目的是记录和跟踪软件中发现的问题，以便于后续处理。
1.2 缺陷报告应包括准确的缺陷描述，包括问题现象、重现步骤和环境信息等。
1.3 缺陷报告还应包括必要的附件，如截图、日志文件等，以便于开辟人员更好地理解和定位问题。
二、缺陷分类：2.1 缺陷应按照严重程度进行分类，如致命缺陷、严重缺陷、普通缺陷和建议性问题等。
2.2 缺陷还可以按照类型进行分类，如功能性缺陷、性能缺陷、界面缺陷和安全性缺陷等。
2.3 缺陷分类的目的是为了更好地组织和管理缺陷，以便于分配和优先级排序。
三、缺陷评估：3.1 缺陷评估是对缺陷进行分析和评估，以确定其对软件功能和质量的影响程度。
3.2 缺陷评估应考虑缺陷的严重程度、影响范围、修复难度和紧急程度等因素。
3.3 缺陷评估的结果可以匡助项目团队决定缺陷的处理优先级，并制定相应的修复计划。
四、缺陷修复：4.1 缺陷修复是开辟人员根据缺陷报告和评估结果进行问题定位和修复的过程。
4.2 缺陷修复应按照优先级进行，首先修复致命和严重缺陷，然后再处理普通缺陷和建议性问题。
4.3 缺陷修复完成后，开辟人员应及时更新缺陷状态，并通知测试人员进行验证。
五、缺陷验证：5.1 缺陷验证是测试人员对修复后的缺陷进行验证和确认的过程。
5.2 缺陷验证应根据缺陷报告和修复说明进行，确保修复效果符合预期。
5.3 缺陷验证通过后，测试人员应及时关闭缺陷，并通知开辟人员和项目团队。
结论：测试缺陷管理规范对于软件测试工作的顺利进行和项目的成功交付至关重要。
通过合理的缺陷报告、分类、评估、修复和验证，可以提高软件质量，减少项目风险，并提高开辟人员和测试人员的工作效率。
因此，项目团队应该重视并遵守测试缺陷管理规范，以保证项目的成功实施。
软件缺陷管理
缺陷管理是软件开发及测试过程中对缺陷进行提交、沟通、修正、关闭、统计等一系列过程的总和，确保缺陷被跟踪管理，直到执行了缺陷管理的全生命周期。
在整个缺陷管理周期，主要包括以下几部分：1、缺陷发现：通过执行测试用例，发现软件缺陷的一种行为，是软件测试中非常重要的一个环节；只有发现了软件中的缺陷，才能涉及到之后的缺陷管理。
本次讨论的重点是缺陷管理，故缺陷发现部分简单介绍。
2、缺陷提交：缺陷的提交是整个缺陷管理中的重点，现市面上也有很多的缺陷管理工具，可以对缺陷进行提交、跟踪及管理。
在缺陷提交时，常见的缺陷描述如下：缺陷摘要（主题）：是缺陷提交中最重要的部分；好的摘要应该包括简要描述（测试环境、软件模块、执行动作、缺陷现象等）、简单指出程序错误的依赖关系、简要指出程序错误的严重程度；要言简意赅、描述程序员最关注的对象，要求程序员通过查看缺陷摘要即可以知晓缺陷的大部分信息；检测时间：发现时间需要标注，以便跟踪；检测人：缺陷的发现人必须注明；检测项目：描述对应的项目编号；检测版本：什么软件版本出现的缺陷；缺陷描述：软硬件环境；测试软件模块；执行用例；操作动作描述；有必要的话把关键信息、日志信息、系统信息拷贝下来，以便开发人员查看；缺陷类型：功能缺陷？性能缺陷？稳定性缺陷？可靠性缺陷？可用性缺陷？界面缺陷？第三方缺陷？缺陷状态：新发现、修正、列入FAQ、待返测、已指派、已修正、已关闭、已否决、已反测等；引入原因：编码错误、设计错误、需求偏差、编码需优化、其它；优先级：低、中、高、非常高、紧急；严重程度：建议、轻微、一般、严重、致命；可以对缺陷的严重程度进行描述；缺陷发现阶段：单元测试、集成测试、系统测试、用户测试、上线运维？缺陷所在领域：硬件接口？硬件逻辑？软件驱动？软件接口？系统总体？缺陷分配人：一般是项目经理或程序员，最好是先分配给项目经理，再由项目经理决定分配给某开发人员；缺陷关注人：一般是项目经理或程序员，最好是先分配给项目经理，再由项目经理决定相关关注人；可重现：是，否；标识缺陷是否可以复现；估计修复时间：由项目经理和程序员估计；实际修复时间：由最终修复人员填写；关闭时间：由测试人员关闭，不能由项目经理及程序员决定；关闭与版本：由测试人员关闭，不能由项目经理及程序员决定；计划关闭版本：由测试人员关闭，不能由项目经理及程序员决定；3、缺陷修正：缺陷由项目经理指定到相关开发人员后，开发人员会对缺陷进行查看，有必要的话需要对当时的操作及缺陷现象进行复现，以便开发人员定位分析，有几点需要注意。
软件测试中的缺陷管理和跟踪系统
软件测试中的缺陷管理和跟踪系统在软件开发过程中，测试是确保软件质量的一个重要环节。
而在测试过程中，发现并管理缺陷是必不可少的。
为了有效地管理和跟踪测试中的缺陷，很多组织采用缺陷管理和跟踪系统。
本文将探讨软件测试中的缺陷管理和跟踪系统的重要性、功能以及如何选择适合的系统。
一、缺陷管理和跟踪系统的重要性在软件测试过程中，缺陷的管理和跟踪对于项目的成功实施至关重要。
通过缺陷管理和跟踪系统，测试团队可以及时发现、记录和解决软件中的缺陷，确保项目进度和质量的可控性。
缺陷管理和跟踪系统可以提供以下几个重要的功能：1. 缺陷记录和跟踪：系统可以方便地记录缺陷并跟踪其处理状态，包括缺陷的发现时间、发现者、严重程度、步骤重现、解决方案等信息，以便后续定位和解决。
2. 缺陷分析和统计：系统可以对缺陷进行分类、汇总和统计，帮助测试团队了解缺陷的分布情况、影响范围和解决效果，从而进行合理的资源分配和优化测试策略。
3. 缺陷协同和沟通：系统可以提供协同工作、评论和通知功能，方便测试团队成员之间的沟通和合作，加速缺陷的解决过程，避免信息的丢失和延误。
4. 缺陷追踪和回归测试：系统可以记录缺陷的修复版本和验证结果，方便测试团队进行回归测试，确保已解决的缺陷不再出现。
二、如何选择合适的缺陷管理和跟踪系统选择合适的缺陷管理和跟踪系统对于测试团队的工作效率和项目进展至关重要。
以下是选择系统时需要考虑的几个关键因素：1. 功能完备性：系统应该提供基本的缺陷记录、跟踪和分析功能，并且可以根据团队的具体需求定制扩展功能，如自定义字段、报表和图表等。
2. 界面友好性：系统应该有直观、易用的用户界面，减少用户的学习成本，提高操作效率。
同时，界面应该美观整洁，让用户在使用过程中有良好的体验。
3. 集成性和兼容性：系统应该能够与其他工具和系统集成，如测试管理工具、版本控制系统等。
此外，系统也应该能够适应不同的开发环境和平台。
4. 安全性和稳定性：系统应该具有良好的安全性控制机制，保护敏感数据的安全和隐私。
测试缺陷管理规范
测试缺陷管理规范引言概述：测试缺陷管理规范是软件测试过程中的重要一环，它能够帮助开发团队更好地管理和解决软件测试过程中的缺陷问题。
本文将从四个方面详细阐述测试缺陷管理规范。
一、缺陷管理流程规范：1.1 缺陷报告：测试人员在发现缺陷后，应及时记录并详细描述缺陷的现象、重现步骤和影响范围等信息，以便开发团队能够准确理解和复现该缺陷。
1.2 缺陷分类和优先级：根据缺陷的严重程度和影响范围，将缺陷进行分类和优先级划分。
常见的分类包括功能性缺陷、性能缺陷和安全缺陷等，优先级可分为高、中、低等级。
1.3 缺陷分派和跟踪：开发团队应及时接收并分派缺陷给相关人员进行处理。
同时，测试人员应跟踪缺陷的处理进度，并在解决后进行验证，确保缺陷得到有效解决。
二、缺陷管理工具规范：2.1 工具选择和配置：根据团队的需求和实际情况，选择适合的缺陷管理工具，并进行相应的配置。
常用的工具包括Bugzilla、JIRA等。
2.2 缺陷管理工具的使用规范：团队成员应熟悉并遵守缺陷管理工具的使用规范，包括正确填写缺陷报告、及时更新缺陷状态和注释等。
2.3 缺陷管理工具的统计和分析：通过缺陷管理工具可以进行缺陷的统计和分析，包括缺陷数量、解决速度等指标的监控和分析，以便优化测试和开发过程。
三、缺陷管理沟通规范：3.1 缺陷沟通渠道的建立：建立有效的缺陷沟通渠道，包括团队内部的沟通和与开发团队的沟通，以便及时沟通和解决缺陷问题。
3.2 沟通内容的明确和准确：在缺陷沟通中，应明确和准确地描述缺陷的现象和影响，避免产生歧义和误解。
3.3 沟通记录的保存和归档：对缺陷沟通的记录进行保存和归档，以便后续查阅和追踪，同时也为团队之间的知识共享提供便利。
四、缺陷管理的持续改进：4.1 缺陷管理过程的评估和反馈：定期对缺陷管理过程进行评估和反馈，包括缺陷管理的效果和团队成员对规范的遵守程度等，以便及时发现问题并进行改进。
4.2 缺陷管理经验的总结和分享：团队成员应及时总结和分享缺陷管理的经验和教训，以便其他成员能够借鉴和学习。
软件缺陷的有效管理措施
软件缺陷的有效管理措施软件缺陷的有效管理措施摘要软件缺陷是开发过程中常见的问题，它们可能导致软件在功能、性能、安全性等方面有缺陷。
为了确保软件质量和用户满意度，软件缺陷的有效管理至关重要。
本文将介绍一些常见的软件缺陷管理措施，包括缺陷跟踪系统、QA团队的作用、自动化测试以及持续集成等。
1. 缺陷跟踪系统缺陷跟踪系统是一种用于记录和跟踪软件缺陷的工具。
它可以帮助团队有效地管理和解决缺陷。
在缺陷跟踪系统中，每个缺陷都会有一个唯一的标识符，并且会包含缺陷的描述、重现步骤、优先级、状态等信息。
团队成员可以通过该系统提交新的缺陷，跟踪已知缺陷的修复进展，并进行讨论和评论。
缺陷跟踪系统有助于提高团队的协作效率，简化团队成员之间的沟通，并确保缺陷得到及时处理。
通过该系统，团队可以清楚地了解每个缺陷的状态和优先级，从而更好地分配资源和计划工作。
值得注意的是，为了确保缺陷跟踪系统的有效性，团队成员应积极参与系统的使用，并及时更新缺陷的状态和进展。
2. QA团队的作用QA（Quality Assurance）团队在软件开发中起着重要的作用，他们负责确保软件质量，包括发现和管理软件缺陷。
QA团队应该从项目开始的早期阶段就参与进来，与开发团队密切合作，共同制定测试策略、计划和用例。
QA团队负责设计和执行各种测试，包括功能测试、性能测试、安全测试等。
他们通过测试来发现软件缺陷，并及时将其记录到缺陷跟踪系统中。
此外，QA团队还应该能够对已知的缺陷进行分类和优先级排序，根据软件的重要性和用户的需求，确保高优先级的缺陷得到及时解决。
通过QA团队的工作，软件缺陷可以在早期被发现和修复，减少了在后期阶段的成本和风险。
3. 自动化测试自动化测试是一种通过开发和运行自动化脚本来执行软件测试的方法。
相比于手动测试，自动化测试具有速度快、可重复性高等优势。
在软件缺陷管理中，自动化测试可以帮助团队快速、准确地发现缺陷。
自动化测试可以针对不同的功能和场景编写测试脚本，并在每次代码变更后运行这些脚本进行回归测试。
软件测试及缺陷管理
Testtrack
Testtrack安装 建立测试项目数据库以及服务 器端相关配置 配置Testtrack使用环境
软件测试
（1）安装TestTrack [第一步] 运行TestTrack安装程序，出现欢迎界面
第八讲
软件测试
Software Testing methods and techniques
缺陷管理
在本章中，我们将学习：
– 缺陷定义
– TestTrack怎样实现缺陷管理 流程 – 一般用户常用的操作
缺陷管理
完成此课程之后，学员将具备以下能力：
– 理解缺陷的含义 – 缺陷类型有哪些？
– 缺陷严重程度有哪些？
软件测试
修改 在列表框中选择需要修改的配置项，然后点击“Edit”按钮
在“Value”后面输入新的缺陷类型定义，然后点击“OK”即可
软件测试
添加 在“Setup Type Names”页面下方的“Add”栏目中，输入“Vaule”值，然后点击 “OK”，即可把一个新的缺陷类型定义加入到类型列表中 删除 在类型列表框中选择要删除的配置项，然后点击“Delete”按钮即可 在修改、添加和删除操作完之后，点击“Save”按钮，以保存所有的设置。 创建用户和用户组 创建用户组 登录testtrack客户端，切换到“User Group”选项卡
– 缺陷的优先级有哪些？
– 缺陷的状态有哪些？
– TestTrack怎样实现缺陷管理流程的？ – 学会使用一般用户常用的操作
缺陷管理
缺陷定义 TestTrack怎样实现缺陷管理 流程 一般用户常用的操作
软件缺陷管理
软件缺陷管理软件缺陷管理软件测试的⼯作就是查找软件中存在的缺陷，反馈给开发⼈员使之修改，从⽽确保软件的质量，因此软件测试要求测试⼈员对软件有⼀个深⼊理解。
1、软件缺陷产⽣的原因软件缺陷就是通常所说的Bug,它是指软件中（包括程序和⽂档）存在的影响软件正常运⾏的问题。
IEEE（Institute of Electrical and Electronics Engineers，电⼦电⼦⼯程师协会）729-1983标准对软件缺陷有⼀个标准的定义：从产品内部看，缺陷是产品开发或维护过程中存在的错误、⽑病等各种问题；从产品外部看，缺陷是系统运⾏过程中某种功能的失效或违背。
软件缺陷的产⽣主要是由软件产品的特点和开发过程决定的，⽐如需求不清晰、需求频繁变更、开发⼈员⽔平有限等。
归结起来，缺陷产⽣的原因主要有以下⼏点。
（1）需求不明确。
软件需求不清晰或者开发⼈员对需求理解不明确，导致软件在设计时偏离客户的需求⽬标，造成软件功能或特征上的缺陷。
此外，在开发过程中，客户频繁变更需求也会影响软件最终的质量。
（2）软件结构复杂。
如果软件系统结构⽐较复杂，很难设计出⼀个具有很好层次结构或组件结构的框架，这就会导致软件在开发、扩充、系统维护上的困难。
即使能够设计出⼀个很好的架构，复杂的系统在实现时也会隐藏着相互作⽤的难题，⽽导致隐藏的软件缺陷。
（3）编码问题。
在软件开发过程中，程序员⽔平参差补齐，再加上开发过程中缺乏有效的沟通和监督，问题累积越来越多，如果不能逐⼀解决这些问题，会导致最终软件中存在很多缺陷。
（4）项⽬期限短。
现在⼤部分软件产品开发周期都很短，开发团队要在有限的时间内完成软件产品的开发，压⼒⾮常⼤，因此开发⼈员往往是在疲劳、压⼒⼤、受到⼲扰的状态下开发软件，这样的状态下，开发⼈员对待软件问题的态度是【不严重就不解决】。
（5）使⽤新技术。
现代社会，每种技术发展都⽇新⽉异。
使⽤新技术进⾏然间开发时，如果新技术本⾝存在不⾜或开发⼈员对新技术掌握不精，也会影响软件产品的开发过程，导致软件存在缺陷。
测试缺陷管理规范
测试缺陷管理规范一、引言缺陷管理是软件测试过程中至关重要的一环，它涉及到对软件产品中发现的缺陷进行有效的记录、跟踪和解决。
本文档旨在制定一套标准的测试缺陷管理规范，以确保缺陷能够被及时发现、准确记录和有效解决，从而提高软件质量和用户满意度。
二、缺陷管理流程1. 缺陷发现缺陷可以通过各种测试活动发现，包括功能测试、性能测试、安全测试等。
测试人员应该及时记录发现的缺陷，并详细描述缺陷的现象、复现步骤、环境等信息。
2. 缺陷分类和优先级确定根据缺陷的性质和影响程度，将缺陷进行分类，并确定缺陷的优先级。
常见的缺陷分类包括功能缺陷、界面缺陷、性能缺陷等。
优先级可以分为高、中、低三个级别，以指导缺陷解决的优先顺序。
3. 缺陷评审缺陷评审是对已记录的缺陷进行审核和确认，确保缺陷描述准确、完整，并对缺陷的分类和优先级进行确认。
评审人员可以包括测试人员、开发人员和项目经理等。
4. 缺陷分派缺陷分派是将已评审的缺陷分配给相应的开发人员进行解决。
分派时应考虑开发人员的专业领域和工作负荷，以确保缺陷能够及时得到解决。
5. 缺陷跟踪缺陷跟踪是对已分派的缺陷进行监控和追踪，确保缺陷得到及时解决。
在跟踪过程中，应及时更新缺陷的状态、解决进度和解决方案等信息。
6. 缺陷解决开发人员在解决缺陷时应根据缺陷描述和复现步骤进行调试和修复。
解决完成后，应及时更新缺陷的状态，并通知测试人员进行验证。
7. 缺陷验证测试人员在收到开发人员解决完成的通知后，应按照预先定义的验证步骤进行验证。
验证通过后，将缺陷关闭；验证不通过则重新打开缺陷，并通知开发人员重新解决。
8. 缺陷统计和分析缺陷统计和分析是对缺陷管理过程进行总结和分析，以发现潜在的问题和改进措施。
统计和分析的内容可以包括缺陷数量、解决周期、重复缺陷等。
三、缺陷管理工具为了更好地支持缺陷管理流程，可以采用专业的缺陷管理工具。
常见的缺陷管理工具包括JIRA、Bugzilla等。
这些工具提供了缺陷记录、跟踪、统计和分析等功能，能够提高缺陷管理的效率和可靠性。
软件测试缺陷管理与问题解决技巧
软件测试缺陷管理与问题解决技巧在软件开发过程中，测试是一个重要的环节，它能够发现软件中的缺陷并提供解决方案。
如何进行缺陷管理和问题解决是一个关键的技巧。
本文将介绍软件测试缺陷管理与问题解决的一些常用的技巧和方法。
一、缺陷管理缺陷管理是指对测试过程中发现的缺陷进行管理和跟踪。
早期的缺陷管理通常采用纸质或电子表格进行记录，但这种方式很容易出现信息不全或丢失的情况。
现代软件测试工具提供了更好的缺陷管理功能，可以帮助测试团队更有效地跟踪和解决缺陷。
1. 创建缺陷报告：在发现缺陷后，测试人员应该及时创建缺陷报告。
缺陷报告应包括缺陷的描述、重现步骤、环境信息以及其他相关附件。
确保缺陷报告中提供清晰详细的信息，以便开发人员和其他相关人员能够理解并解决缺陷。
2. 分类和优先级：对于创建的缺陷报告，测试团队需要对其进行分类和设置优先级。
常见的缺陷分类包括功能性缺陷、性能缺陷、界面缺陷等。
通过设置优先级，可以确定哪些缺陷需要更早解决，以便提高软件的质量。
3. 分配和跟踪：在确定缺陷的分类和优先级后，测试团队需要将缺陷分配给相应的开发人员，并跟踪其解决进度。
现代的缺陷管理工具通常提供了分配和跟踪的功能，可以更好地协调测试和开发之间的工作。
二、问题解决技巧解决软件测试过程中遇到的问题是测试人员的重要任务之一。
以下是一些常用的问题解决技巧，可以帮助测试人员更好地解决问题。
1. 问题定位：当发现问题时，测试人员需要对问题进行准确定位。
通过分析日志、重现步骤和相关文档，可以更好地定位问题的根本原因。
问题定位是解决问题的第一步，也是解决问题的关键。
2. 问题分析：在定位问题后，测试人员需要进行问题分析。
问题分析可以帮助测试人员深入了解问题的来源和影响，并提供解决问题的有效思路和方法。
在问题分析过程中，可以采用一些常用的工具和技术，如鱼骨图、5W1H分析法等。
3. 解决方案验证：解决问题后，测试人员需要验证所提供的解决方案是否有效。
测试人员的软件缺陷管理与缺陷跟踪技巧
测试人员的软件缺陷管理与缺陷跟踪技巧在软件开发过程中，测试人员扮演着至关重要的角色。
他们负责发现和解决软件中的缺陷，以确保软件的质量和稳定性。
本文将介绍测试人员在软件缺陷管理和缺陷跟踪方面的一些技巧，以提高测试效率和软件质量。
1. 缺陷管理简介缺陷管理是指对软件开发过程中出现的缺陷进行系统化的管理和跟踪。
它包括缺陷的定位、报告、修复和验证过程。
一个有效的缺陷管理系统可以帮助测试人员更好地跟踪和解决软件中的问题。
2. 缺陷管理工具为了更好地管理和跟踪软件缺陷，测试人员可以使用各种缺陷管理工具。
这些工具可以帮助测试人员追踪缺陷的状态、优先级和解决进度，提醒开发人员及时修复问题。
常用的缺陷管理工具包括JIRA、Bugzilla和Redmine等。
3. 缺陷报告的准确性测试人员在发现缺陷后，应该及时准确地报告给开发人员。
一个好的缺陷报告应该包含以下内容：- 缺陷的详细描述：包括缺陷的现象、复现步骤和预期的结果。
- 环境信息：包括操作系统、浏览器版本或其他相关配置信息。
- 附加信息：如截图、日志文件或录屏，以帮助开发人员更好地理解和解决问题。
4. 缺陷定位技巧在测试过程中，测试人员经常会面临一些难以复现的缺陷。
为了更好地定位问题，以下技巧可能会有所帮助：- 分析复现步骤：仔细分析缺陷的复现步骤，确保每个步骤都得到正确执行。
- 使用日志和调试工具：通过查看日志和使用调试工具，可以更深入地了解软件内部的运行情况，从而帮助定位缺陷。
- 运行在不同环境中：尝试在不同的操作系统、浏览器版本或设备上运行软件，以排除环境相关的问题。
5. 缺陷优先级的确定在处理缺陷时，测试人员需要根据软件的重要性和影响程度来确定缺陷的优先级。
一般来说，以下几个因素可以考虑：- 功能影响：缺陷会导致软件的某些功能无法正常使用。
- 安全性问题：缺陷可能会导致安全漏洞，使软件易受攻击。
- 用户体验：缺陷会对用户的体验产生负面影响。
- 预期用例：缺陷可能会导致已定义的用例无法正常运行。
缺陷管理文档
缺陷管理概述缺陷管理是软件开发过程中非常重要的一部分。
它涉及发现、追踪和解决软件产品或系统中的缺陷和问题。
缺陷管理旨在确保软件的质量和稳定性，并提供给开发团队一个有效的方式来处理和解决软件中的问题。
缺陷的定义缺陷是指软件产品或系统中存在的错误、缺陷或问题。
它可能导致软件的功能不正常、性能下降或安全性问题等。
缺陷可以是代码中的错误、逻辑问题、设计缺陷或者用户体验问题等。
缺陷管理的目标缺陷管理的主要目标是确保软件产品的质量和稳定性。
通过对缺陷进行有效的管理，可以及时发现和解决软件中存在的问题，提高用户体验并减少后期维护成本。
其他目标包括减少软件开发过程中的重复工作，改进团队沟通和合作，以及提高软件开发流程的效率。
缺陷管理流程缺陷管理通常包括以下基本步骤：1.缺陷发现：通过软件测试、用户反馈等方式发现缺陷并进行记录。
缺陷应该能够被追踪和重现，以便开发团队能够更好地理解问题并进行解决。
2.缺陷报告：将发现的缺陷记录在缺陷管理系统中，并包含必要的信息，例如缺陷的描述、重现步骤、影响范围和优先级等。
3.缺陷分析：开发团队对报告的缺陷进行分析，并确定缺陷的原因和解决方案。
这可能需要开发人员进行代码调试、重现缺陷并进行根本原因分析。
4.缺陷解决：开发团队根据分析结果进行缺陷的修复。
修复后的代码经过测试确认后，应该及时发布给用户或集成到软件的下一个版本中。
5.缺陷验证：测试团队或相关人员对已修复的缺陷进行验证，确保缺陷已经解决并不会引入新的问题。
验证步骤应该包括重现缺陷、测试修复后的软件功能以及执行相应的回归测试。
6.缺陷关闭：验证通过后，缺陷被标记为已解决并关闭。
在关闭之前，应该与相关人员进行沟通，并记录相应的解决方案和变更历史。
缺陷管理工具为了更好地支持缺陷管理流程，通常会使用缺陷管理工具。
这些工具提供了一个集中的平台，用于记录、跟踪和解决缺陷。
一些常用的缺陷管理工具包括Jira、Bugzilla、Redmine等。
实例！软件缺陷数据度量和分析
实例！软件缺陷数据度量和分析 缺陷报告，是软件测试这个职位最重要得产出之⼀。
甚⾄对软件测试这个⾏业你可以⽤⽐较狭隘的描述去定义他为：‘测试就是为了找到缺陷’。
测试⼈员报出的缺陷，可以很好的反应产品中的问题，修复了这些问题，就可以有效的降低产品风险。
其实缺陷报告不单单能帮助研发团队发现问题，他也可以起到重要的过程反馈作⽤。
缺陷报告是我们测试报告的两⼤核⼼要素之⼀，他与测试执⾏情况⼀起组成了我们测试报告的主要内容。
那么缺陷报告，我们应该报告⼀些什么，是不是仅仅是缺陷数量呢？我们今天就来说说怎么⽤‘量化分析’的形式，来制作我们的缺陷报告。
我们⽤⼀个实际项⽬缺陷报告来阐述这个课题，这个项⽬情况是这样的：该项⽬为⼀个COTS产品的定制性⼆次开发项⽬项⽬周期计划为4个⽉，实际完成时间为6个⽉项⽬是⼀个总体⼈员不到10⼈的⼩型项⽬采⽤持续集成，⾼速迭代的研发⽅式 1. 我们要看到的第⼀个报表叫做‘缺陷到达率报告’，见下图： 缺陷到达率指的是单位时间内，报出缺陷的数量。
上图按照每⽉报出的缺陷数量进⾏了统计，并且按严重级别进⾏了分类。
解析： ①缺陷到达率在前四个⽉内呈明显下降趋势 ②五⽉份的缺陷量回升主要体现在低严重级缺陷数量上 ③缺陷数的严重级别成正态分布 ④六⽉份缺陷明显回升 结合着项⽬的实际我们对这个报表进⾏分析：后两个⽉的bug数量上升主要是因为在这段时间我们的测试分别引⼊了集中的回归测试和验收测试（我们将UAT测试中，客户报出的bug导⼊到了我们的缺陷管理系统内）。
客户报出的缺陷⽅⾯，严重级偏⾼，这可能是因为客户对于缺陷严重级别的理解，与我们研发团队的理解并不⼀致所造成的。
我们有可能需要跟客户就这个⽅⾯进⾏更好的交流和沟通。
2. 缺陷移除率分析： 缺陷移除率指的是我们在研发各阶段明确和解决的本阶段引⼊的缺陷的⽐例。
在软件测试的基础理论⾥⾯我们强调，软件测试应该尽早的介⼊项⽬，⼀般要求在需求分析阶段就进⾏参与，并且我们要⽤静态测试的⽅法去对各阶段的产出进⾏测试。
测试缺陷管理规范
测试缺陷管理规范一、引言测试缺陷管理是软件测试过程中的重要环节，它涉及到对软件中发现的缺陷进行记录、追踪和解决。
本文旨在制定一套标准化的测试缺陷管理规范，以确保测试团队能够高效地管理和解决缺陷，提高软件质量和用户满意度。
二、测试缺陷的定义测试缺陷是指在软件测试过程中发现的与预期功能不符或者存在潜在风险的问题。
它可能导致软件无法正常工作、功能异常、性能下降等质量问题。
三、测试缺陷管理流程1. 缺陷记录缺陷记录是指测试人员在发现缺陷后将其详细描述并记录在缺陷管理系统中的过程。
记录应包括缺陷的标题、描述、重现步骤、截图等信息，以便开辟人员能够准确理解和定位缺陷。
2. 缺陷分类和优先级缺陷应根据其严重程度和影响范围进行分类和优先级划分。
常见的分类包括功能缺陷、界面缺陷、性能缺陷等；优先级可分为高、中、低三个级别，以确定缺陷修复的紧急程度。
3. 缺陷分析和确认开辟人员应对测试团队提交的缺陷进行分析和确认，确保能够准确理解缺陷的原因和影响。
在确认缺陷之前，开辟人员还可以与测试人员进行沟通，以进一步了解缺陷产生的环境和条件。
4. 缺陷解决开辟人员在确认缺陷后，应制定相应的修复方案并进行修复。
修复完成后，应进行相应的测试验证，确保缺陷已得到解决。
5. 缺陷验证和关闭测试人员应在开辟人员修复缺陷后进行验证，确认缺陷是否已得到解决。
验证通过后，测试人员可以将缺陷关闭，并在缺陷管理系统中记录验证结果和关闭原因。
四、缺陷管理工具为了更好地管理和追踪缺陷，测试团队可以使用专业的缺陷管理工具，如JIRA、Bugzilla等。
这些工具提供了缺陷记录、分类、优先级划分、分配和追踪等功能，大大提高了缺陷管理的效率和准确性。
五、缺陷管理的注意事项1. 缺陷描述要详细准确，包括重现步骤、环境信息、截图等，以便开辟人员能够准确理解和定位缺陷。
2. 缺陷分类和优先级划分应根据实际情况进行，确保修复工作的紧急程度和重要性。
3. 开辟人员和测试人员应保持良好的沟通和合作，共同解决缺陷问题。
6软件缺陷管理
• 有丰富测试经验的测试人员验证和确认发现的错误是否是真正的错误
• 测试步骤是否准确、简洁、可以重复
– 软件错误的确认并不总是轻而易举的事情
• 由于对软件设计具体要求的不了解，对测试报告的个别软件错误，可能无法确 认是否属于真正的软件错误，本地化服务商需要与软件供应商交流并确认
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缺陷度量与分析
• 在软件开发过程中实施缺陷的度量与分析对于提高软件开发和测 试效率，预防缺陷发生，保证软件产品质量有着十分重要的作用 • 软件缺陷度量
– 缺陷度量是对项目过程中产生的缺陷数据进行采集和量化，将分散的缺陷 数据统一管理，使其有序而清晰
• 通过采用一系列数学函数，对数据进行处理，分析缺陷密度和趋势等信息，从 而提高产品质量和改进开发过程
– 缺陷度量是软件质量度量的重要组成部分，它和软件测试密切相关
• 尽管缺陷度量本身并不能发现缺陷、剔除缺陷，但是有助于这些问题的解决
– 软件缺陷度量的方法较多，从简单的缺陷计数到严格的统计建模，主要有
• 缺陷密度（软件缺陷在规模上的分布） • 缺陷率（缺陷在时间上的分布）、预期缺陷发现率
• 整体缺陷清除率、阶段性缺陷清除率
–缺陷提交人—缺陷提交人的名字（邮件地址） –缺陷提交时间—缺陷提交的时间 –缺陷所属项目/模块—缺陷所属的项目和模块，最好能较精 确的定位至模块
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缺陷的描述（续）
• 缺陷基本信息（续）
–缺陷指定解决人—缺陷指定的解决人，在缺陷“提交”状 态为空，在缺陷“分发”状态下由项目经理指定相关开发 人员修改 –缺陷指定解决时间—项目经理指定的开发人员修改此缺陷 的deadline –缺陷处理人—最终处理缺陷的处理人 –缺陷处理结果描述—对处理结果的描述，如果对代码进行 了修改，要求在此处体现出修改 –缺陷处理时间—缺陷处理的时间 –缺陷验证人—对被处理缺陷验证的验证人 –缺陷验证结果描述—对验证结果的描述（通过、不通过） –缺陷验证时间—对缺陷验证的时间
软件测试报告缺陷管理与缺陷跟踪分析
软件测试报告缺陷管理与缺陷跟踪分析软件测试是保证软件质量的关键过程之一。
通过对软件进行全面的测试，我们能够发现其中存在的缺陷并及时修复，提高软件的稳定性和可靠性。
本报告将重点讨论软件测试中的缺陷管理和缺陷跟踪分析。
一、缺陷管理缺陷管理是指对软件测试过程中发现的缺陷进行记录、分析和管理的过程。
它是为了保证测试过程的有效性和高效性而必不可少的一环。
1. 缺陷记录在软件测试过程中，测试人员需要及时记录发现的缺陷。
每个缺陷都应该有一个独立的编号，方便后续的跟踪和分析。
缺陷记录包括缺陷的描述、严重程度、优先级、所属模块等信息，这些信息有助于对缺陷进行归类和处理。
2. 缺陷分析对于每个记录的缺陷，测试团队需要进行详细的分析。
分析缺陷的原因、影响范围以及可能的解决方案，有助于制定合理的修复计划。
此外，缺陷的分析还可以帮助发现潜在的系统性问题，提高整体软件质量。
3. 缺陷管理工具为了更好地管理缺陷，通常会使用专门的缺陷管理工具。
这些工具可以帮助测试团队对缺陷进行跟踪、分析和统计。
常见的缺陷管理工具有JIRA、Bugzilla等，它们提供了丰富的功能，能够满足不同团队的需求。
二、缺陷跟踪分析缺陷跟踪分析是指对软件缺陷进行跟踪和分析，以找出缺陷产生的规律和原因。
通过对缺陷的跟踪和分析，可以更好地理解软件的问题所在，并采取有效的措施来解决。
1. 缺陷跟踪缺陷跟踪是指对发现的缺陷进行追踪和记录。
每个缺陷都应该有一个独立的跟踪编号，方便后续的分析和处理。
在跟踪的过程中，需要及时更新缺陷的状态和进展，确保相关人员都能够了解最新的情况。
2. 缺陷分析通过对跟踪到的缺陷进行分析，可以了解到缺陷的分布情况、出现频率以及严重程度等信息。
这些信息有助于识别软件存在的问题，并制定相应的改进计划。
同时，缺陷分析还可以帮助测试人员更好地理解软件系统，提升其测试能力和水平。
3. 缺陷跟踪分析工具为了更好地进行缺陷跟踪和分析，测试团队可以借助一些专业的工具。
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下图显示了一个项目的各个模块中每千行 代码的缺陷密度。
但是，在实际评测中，缺陷密度这种度量方 法是极不完善的，度量本身是不充分的。这 里边存在的主要问题是：所有的缺陷并不都 是均等构造的。各个软件缺陷的恶劣程度， 及其对产品和用户的影响的严重程度，以及 修复缺陷的重要程度有很大差别，有必要对 缺陷进行“分级、加权”处理，给出软件缺 陷在各严重性级别或优先级上的分布作为补 充度量，这样将使这种评测更加充分，更有 实际应用价值。
编写Bug摘要
Bug的摘要是要用一句话的形式简明扼要地将Bug描述出来， 要清晰指出Bug所在部位以及其错误类型，不能太笼统。 如“页面对非法输入有问题”可以修改为“流量信息查询 页面对于非法输入没有进行校验”。
有效描述Bug
操作步骤： 1. 使用MappingBuilder对URL为 “jdbc:mysql://10.0.0.12/test”的数据库进行映射，虚 拟数据库名称设置为“VMysql”。 2. 进入DataView主页面，在DAS List中点击“VMysql”右侧 的“高级查询”链接。 3. 在高级查询页面底端的输入框中，输入SQL语句“select * from empinfo”，点击查询按钮。 4. 在得到的查询结果页面中，点击“下一页”链接。 5. 翻页到下一页后，没有出现“保存当前页面的查询结果” 链接，无法保存当前页面结果。
Bug举例3
替换字符串长度未 作限定： Word2000中，如果 替换字符串长度过 长，则会引起程序 崩溃。
软件问题报告（Bug报告）
软件问题（Bug）报告是软件测试过程中最重要的文档。 它记录了Bug发生的环境，如各种资源的配置情况，Bug的 再现步骤以及Bug性质的说明。 更重要的是它还记录着Bug的处理过程和状态。Bug的处理 进程从一定角度反映了测试的进程和被测软件的质量状况 以及改善过程。
一个项目的缺陷分布情况 发 现 阶 段 试 运 行 产 品 2 2 1 3 8
缺陷 造成 阶段
需 求
总 体 设 计 8 0
详 细 设 计 4 9 0
编 码
单 元 测 试 0 0 3 62 65
集 成 测 试 0 1 4 16 21
系 统 测 试 5 3 0 6 14
验 收 测 试 6 1 0 2 9
有效的缺陷描述所带来的益处
容易再现所报告的问题，加快缺陷的修正 提高工作效率 提高测试人员的信任度，有利于开发团队 和测试团队之间的的沟通和合作 客观、准确的产品质量评估 预防缺陷
分离和再现缺陷的技巧
记下每一个操作步骤和中间结果 逐步尝试并缩小侦察范围 查找时间依赖问题 查找资源依赖问题 考虑软件和硬件配置不同的可能
缺陷分析
关注对象
正在测试的软件哪个模块的问题最多？ 测试人员中谁报告的软件缺陷最多？
测试人员中谁报告的软件缺陷准确率最高？
各类缺陷所占的数量百分比分别是多少？ 开发人员能及时修正软件缺陷吗？ 开发人员一次正确修正缺陷的百分比是多少？ 有多少重复报告的缺陷？ 正在开发的软件能否在计划的时间内正常发布？
一个简单的缺陷报告
缺陷报告的描述
缺陷的严重性和优先级 缺陷的类型和来源 缺陷附件 完整的缺陷信息列表
缺陷的严重性和优先级
严重性：缺陷对软件产品使用的影响程度 优先级：缺陷必须被修复的紧急程度 缺陷越严重，越要优先得到修正，缺陷严重 等级和缺陷优先级相关性很强 也有例外，如有些缺陷比较严重，但由于技 术的限制或第3方产品的限制，暂时没法修 正，其优先级就会低
借助趋势分析发现问题
产品的质量是否达到预定的标准 缺陷修正的速度是否滞后 测试人员 验证缺陷是否及时 缺陷遗漏程度 回归缺陷数量 流程……
实例
缺陷分布分析
缺陷分布分析，主要借助于圆饼图、直方图 等工具进行分析 包括功能模块、来源分布 、不同类型、开 发团队等各种分布
表 5-2
因为在测试工作中，大多数的缺陷都记录 了它的严重程度的等级和优先级，所以这 个问题通常都能够很好解决。例如，下图
所示的缺陷分布图表示软件缺陷在各优先
级上所应体现的分布方式。
各优先级上软件缺陷分布图
报告和管理缺陷
缺陷报告管理系统（缺陷跟踪系统）
过程强制 权限控制
质量记录
文档管理 信息共享 度量和统计
一张图片可能胜过千言万语 Log file 工具捕捉的其它数据文件等
完整的缺陷信息列表
ID 标题 前提 环境 操作步骤 期望结果 实际结果 频率
严重程度 优先级 类型 缺陷提交人 缺陷指定解 决人 来源 产生原因 构建包跟踪
版本跟踪 提交时间 修正时间 验证时间 所属项目/模块 产品信息 状态
发 布 产 品 1 1 8 20 30
缺陷 总量
需求 总体 设计 详细 设计 编码 总计
0
1 3 15 0
27 20 31 109 187
0
8
13
19
直方图
圆饼图
综合
缺陷分析
缺陷分析通常用以下三类形式的度量提供缺
陷评测：
缺陷发现率 缺陷潜伏期 缺陷密度
缺陷发现率
缺陷发现率是将发现的缺陷数量作为时间的函数 来评测，即创建缺陷趋势图，如下图所示。
缺陷 造成 阶段
需 求
总 体 设 计 1 0
详 细 设 计 2 1 0
编 码
单 元 测 试 4 3 2 1
集 成 测 试 5 4 3 2
系 统 测 试 6 5 4 3
验 收 测 试 7 6 5 4
发 布 产 品 9 8 7 6
需求 总体 设计 详细 设计 编码 总计
0
3 2 1 0
表5-2显示了一个项目的缺陷分布情况（按 缺陷造成阶段和缺陷发现阶段）。
表 5-2
一个项目的缺陷分布情况 发 现 阶 段 试 运 行 产 品 2 2 1 3 8
缺陷 造成 阶段
需 求
总 体 设 计 8 0
详 细 设 计 4 9 0
编 码
单 元 测 试 0 0 3 62 65
集 成 测 试 0 1 4 16 21
系 统 测 试 5 3 0 6 14
验 收 测 试 6 1 0 2 9
缺陷潜伏期
测试有效性的另外一个有用的度量是缺陷潜伏期， 通常也称为阶段潜伏期。缺陷潜伏期是一种特殊类 型的缺陷分布度量。在实际测试工作中，发现缺陷
的时间越晚，这个缺陷所带来的损害就越大，修复
这个缺陷所耗费的成本就越多。表5-1显示了一个 项目的缺陷潜伏期的度量。
表 5-1
一个项目的缺陷潜伏期的度量 发 现 阶 段 试 运 行 产 品 8 7 6 5
报告Bug的基本原则
尽快报告Bug
修改成本小、修改风险小 避免报告同类缺陷
有效描述Bug
简单、明确、具体 每个缺陷一份报告 简化和优化操作步骤 保证重现缺陷
缺陷描述客观公正，不带评价和感情色彩 保证每个缺陷被报告和处理
有效描述Bug
单一准确，每个报告只针对一个软件缺陷 可以再现，不要忽视或省略任何一项操作步骤，特别是 关键性的操作一定要描述清楚，确保开发人员按照所描 述的步骤可以再现缺陷 完整统一，提供完整的软件缺陷描述信息 短小简练，如使用业务关键词 特定条件，必须注明缺陷发生的特定条件 不做评价，客观描述
Байду номын сангаас
如果没有报告缺陷，后果？
第1份缺陷报告
判断Bug的规则
软件未达到产品规格说明书（需求）标明的功能。 软件出现了规格说明书指明不会出现的错误。 软件功能超出规格说明书指明的范围。 软件未达到规格说明书虽未指出但应达到的目标（隐含需 求）。 软件测试员认为软件难以理解、不易使用、运行速度缓慢， 或者最终用户认为不好。 需要注意的是，测试人员报告Bug时，应当保证Bug是可以 重现的。对于有时不可重现的Bug，应当反复测试，直到 最终确定Bug的发生场景为止。
不仅可以统一数据格式、完成数据校验，而且确 保每一个缺陷不会被忽视，使开发人员的注意力 保持在那些必须尽快修复的高优先级的缺陷上。 可以随时建立符合各种需求的查询条件，而且有 利于建立各种动态的数据报表，用于项目状态报 告和缺陷数据统计分析。 可以随时得到最新的缺陷状态，大家获得一致又 准确的信息，掌握相同的实际情况，消除沟通上 的障碍。 可以将缺陷和测试用例、需求等关联起来，可以 完成更深度的分析，有利于产品的质量改进等。
缺陷的类型和来源
缺陷类型可以分为业务逻辑、数据处理、接 口、UI、性能、安全性、兼容性、配置、文 档等 缺陷来源，如需求说明书、设计规格说明书 、代码、用户手册等 缺陷关联的模块名，缺陷来自于产品的特定 模块的名称 缺陷发生的阶段，例如需求、系统架构设计 、详细设计、编码等
缺陷附件
软件缺陷的处理和跟踪
软件缺陷生命周期 缺陷的跟踪处理 缺陷状态报告
发现 打开
修复
关闭
缺陷状态
软件缺陷生命周期
复杂的软件缺陷生命周期
发现软件缺陷 测试员找到并登记软件缺陷 软件缺陷被移交到程序员 打开 程序员认为软件缺陷微不足道 软件缺陷移交到项目管理员 打开 项目管理员认为软件缺陷不重要 软件缺陷移交到测试员 以不修复 形式解决 测试员不同意，找出 通用失败案例 软件缺陷移交到项目管理员 以修复 形式解决 打开 程序员修复软件缺陷 软件缺陷移交到测试员 测试员确认 软件缺陷得以修复 测试员关闭软件缺陷 关闭 项目管理员现在同意 软件缺陷需要修复 软件缺陷移交到程序员