基础篇：胜任力的起源及概述

知识：指个人在某一特定领域拥有的事实型与经验型信息。 技能：指结构化地运用知识完成某项具体工作的能力，即对
某一特定领域所需技术与知识的掌握情况。
Leabharlann Baidu社会角色：指一个人留给大家的形象。
四、胜任力由哪些方面组成？
先要知道：员工素质与胜任力的区别？？
A.个人素质
假设：个人的素质为A，
岗位工作要求为B， 组织环境为C，
用智力测验来判断个人能力的不合理性。并进一步说明
人们主观上认为能够决定工作成绩的一些人格、智力、
起
价值观等方面因素，在现实中并没有表现出预期的效果。
源
和
发
展
二、胜任力的定义
胜任力是个体的一种潜在特质，它与 一个人在工作中或某一情境中所表现出的 与绩效关联的有效的或高绩效的行为有着 明显的因果关联。简单的说，它可以预测 一个人在一般的、常见的情境下和在一个 持续的、特定的时期内的行为方式、思维 方式。
效人员 • 行为事件访谈、焦点小
组访谈等 • 信息收集、归类与编码 • 提炼素质要项 • 描述素质特征 • 建立素质模型
素质模型评估与确认
• 确定各组织评估方法与 评估依据
• 对素质模型进行评估与 验证
• 修正并确认各部门/职位 素质模型
素质模型的应用
• 人力资源规划 • 招聘管理 • 绩效管理 • 薪酬管理 • 职业生涯规划 • 培训与开发 • 领导力培养 • 继任者计划
胜任力分类
核心胜任力+职系通用胜任力+专业胜任力
1、核心胜任力：
核心能力素质是基于公 司核心价值观、企业文 化与战略愿景，要求全 体员工都应该具备的能 力素质。
2、职系通用胜任力：
是以岗位序列所要求的 能力素质。
3、专业胜任力：
是某个特定角色和工作所需 要的特殊的能力素质，通常 情况下，专业能力素质是针 对特定岗位来设定的。
四、胜任力由哪些方面组成？
胜任力模型（Competency Model）就是为了 完成某项工作，达成某一绩效目标，要求任职 者具备的一系列不同素质要素的组合，其中包 括不同的动机表现、个性与品质要求、自我形 象与社会角色特征以及知识与技能水平等。
胜任力模型通常由4~6项素质要素构成，并且 是那些与工作绩效最密切相关的内容，包括 “完成工作需要的关键知识、技能与个性特征 以及对于工作绩效与获得工作成功具有最直接 影响的行为（Sanchez，2000）”。
六、胜任力模型应用
胜任力模型是整个人力资源管 理框架中的关键环节，它将企业战 略与到整个人力资源管理业务紧密 连接，避免脱节。胜任力模型作为 人力资源管理的一种有效的工具， 广泛应用于人力资源管理的各个模 块中，如员工招聘、员工培训、员 工发展、绩效评估等。
Development &Training
胜任力模型架构
• 领导能力 • 团队合作 • 沟通能力 • 逻辑思维能力 • 业务发展能力 • ……
知识
• 行业知识 • 专业知识
-管理知识 -业务知识
技能
职业素养
•正直诚实 •认真负责 •……
举例：胜任力模型架构
人力资源部经理胜任素质模型
胜任力模型构建思维步骤
素质研究与开发
• 选定部门和职位 • 明晰职位职责 • 选择优秀绩效和普通绩
那么：岗位胜任力就是A、B、C
三部分的交集D。
B.岗位工作
要求
C.组织环境
A.个人的胜任力：
指个人能做什么和为 什么这么做；
B.岗位工作要求：
指个人在工作中被期 望做什么；
C.组织环境：
指个人所处的某一个 具体组织的结构、文 化、制度等；
D.岗位胜任力：
三部分交集。交集部分是 员工最有效的工作行为或 潜能发挥的最佳领域。
可见的
知识 技能
外显的
社会角色
自我概念
特质
深藏的
动机
内隐的
一般管理人员
大专以上学历 8年工作经验
权威、命令 我可以做好 具体的、细致的 个人功绩
三. 胜任力的冰山模型解析
潜层
员工在工作中的绩效水平由素质的六个 层次的综合因素决定 。“水面上”知识 与技能等仅仅是冰山的一个小角，“水 面之下”的更宏大的潜在素质，对绩效 起到更大的决定作用。
胜任力是驱动员工产生优秀工作绩效 的、可预测、可测量的各种个性特征的集 合，是可以通过不同方式表现出来的知识、 技能、个性与内驱力等。胜任力是判断一 个人能否胜任某项工作的起点，是决定并 区别绩效差异的个人特征。
三、胜任力的冰山模型
优秀管理人员
大专以上学历 8年工作经验
探讨、启发 我们可以做好 宏观的、全面的 权力动机
表象
表象
自我概念：是一个人对自己的看法，即内在自己认同的本我。
品质：指个性、身体特征对环境与各种信息所表现出来的持 续而稳定的行为特征。品质与动机可以预测个人在长 期无人监督下的工作状态。
动机：指在一个特定领域的自然而持续的想法和偏好（如成 就、亲和、影响力），它们将驱动，引导和决定一个 人的外在行动。
基础篇：胜任力的起源及概述
SHENGRENLIDEQIYUANJIGAISHU
起源和方法/定义/冰山模型解析/组成/应用
一、胜任力模型方法的起源和发展
1973年，麦克里兰博士在《美国心理学家》杂志上发表
一篇文章：“Testing for Competency Rather Than
Intelligence”。文中，他引用大量的研究发现，说明滥
培训和开发
Career Path Systems
职业道路设计
Succession 继承计划
关键素质指标 （KCIs）
Selection/ Staffing 选拔
Rewards 报酬
Performance Management
绩效管理
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