-公关公文
社交礼仪—专题九-公共关系文书写作
例文一 商洽事宜函 中国科学院××研究所关于建立全面协作关系的函 ××大学： 近年来，我所与你校双方在一些科学研究项目上互相支持，取得了一定的成绩， 建立了良好的协作基础。为了巩固成果，建议我们双方今后能进一步在学术思想 、科学研究、人员培训、仪器设备等方面建立全面的交流协作关系， 特提出如下意见： 一、 定期举行所、校之间学术讨论与学术交流。（略） 二、根据所、校各自的科研发展方向和特点，对双方共同感兴趣的课题进行协作。（略） 三、根据所、校各自人员配备情况，校方在可能的条件下对所方研究生、科研人员的 培训予以帮助。（略） 四、双方科研教学所需要高、精、尖仪器设备，在可能的条件下，予对方提供利用。（略） 五、加强图书资料和情报的交流。 以上各项，如蒙同意，建议互派科研主管人员就有关内容进一步磋商，达成协议，以利工作
撰写函件应注意的问题 函的写作，首先要注意行文简洁明确，用语把握分寸。无论是平行机关或者是 不相隶属的行文，都要注意语气平和有礼，不要倚势压人或强人所难，也不必逢迎 恭维、曲意客套。至于复函，则要注意行文的针对性，答复的明确性。 其次，函也有时效性的问题，特别是复函更应该迅速、及时。 像对待其他公文一样，及时处理函件，以保证公务等活动的正常进行。
交通部广州救劳局（盖章） ××××年×月×日
例文九 邀请函 关于出席××××研讨会的邀请函 ××秘书长： 最近，国家××部××××科学研究院批准关于××××课题研究的项目。经商议， 定于三月下旬在××省××市召开该项课题第一次研讨会。现将有关事项函告如下： 一、会议报到时间（略） 二、会议地址（略） 三、联系人及电话（略） 特邀请您届时出席。 ××××研究中心（盖章） 二000年三月×
二、技巧 1、自我认识 、 首先必须认清自我，一定要弄清以下三个问题。 首先必须认清自我，一定要弄清以下三个问题。 你现在是干什么的？你将来要干什么？你过去是干什么的？ 你现在是干什么的？你将来要干什么？你过去是干什么的？ 2、投其所好 、 清楚自己的强项后，便可以开始准备自我介绍的内容： 清楚自己的强项后，便可以开始准备自我介绍的内容： 包括工作模式、优点、技能，突出成就、专业知识、 包括工作模式、优点、技能，突出成就、专业知识、学术背景 等
公共关系文书写作
公共关系文书写作
【学习目标】
【学习目标】 公共关系文书的特点 公共关系文书写作的一般要求 公共关系事务类文书的格式与写作要求 公共关系礼仪类文书的写作格式与要求
公共关系文书写作
一、公共关系文书概述
公关文书是为实现公共关系目的和开展公共关系活动而制作使用的各种书面材料。公关文书与一般应用文书有一些共同点，如实用性、程式性、广泛性、时效性等。但由于公共关系独特的职能，使公共关系文书具有不同于其他应用文体的独特之处，甚至如广告、新闻、公文、计划、总结等，一旦纳入公关范畴，也就或多或少具有了新的特征。
3．公关广告写作时考虑的因素
（1）目标（2）事实（4）媒体（3）公众
【课堂讨论】在写作公关广告时要考虑哪些因素？
4．公关广告文案的写作艺术
（五）公共关系危机事件处理书
公关危机事件处理书是企业在面对公关危机时所采取的应对策略的文字材料。公关危机事件处理书通常包括背景介绍、主要问题、公众分析、传播渠道分析、应对计划与措施等内容
（2）新闻的类型
④评述性新闻。
【课堂讨论】就收集的一则新闻稿分析其属于哪种类型的新闻？
2．新闻通讯
新闻通讯，亦是新闻媒介传播信息的基本文体之一。它的特点是：通过对现实生活中有关事件和人物的真实而详细的报道，更加生动、具体地传播某一方面信息，表现某一主题思想，从而给读者留下更为深刻的印象。
（1）新闻通讯的类型（2）新闻通讯的写作要点
【课堂讨论】哪些可以作为公关简报的写作内容？
10月-2210月-22Sunday, October 30, 202216:52:2316:52:2316:5210/30/2022 4:52:23 PM30 十月 20224:52:23 下午16:52:2310月-22（3）正文。2022/10/30 16:52:2216:52:2230 October 2022 公共关系礼仪类文书的写作格式与要求①要认真把握素材，反复提炼主题。11、以我独沈久，愧君相见频。10月-2210月-2216:52:2216:52:22October 30, 202216:52:2316:52:2316:52Sunday, October 30, 202212、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。10月-2210月-2216:52:2316:52:23October 30, 2022（5）简报的写作格式要规范。③善于抓取和选择典型事件。⑤注意叙述、描写、议论和抒情手法有机结合【课堂讨论】在写作公关广告时要考虑哪些因素？
公关文书
邀请信
邀请信作为信的一种形式可参照一般书信的格式去写。这里 就其内容和需注意的地方作一交待。 (一)邀请信的内容 第一，说明邀请对方参加什么活动、邀请的原因是什么。 第二，将活动安排的细节及注意事项告诉对方。诸如时间、 地点、参加人员、人数，做些什么样的准备及所穿的服饰等。 第三，为了方便安排活动，如有必要，可注明请对方予以回 复看看能否应邀及还有哪些要求等。 (二)邀请信应注意的事项 邀请人和被邀请人要用第二人称，参加活动的时间地点 也要写得清楚明确。 希望被邀请人收到请柬后给予答复的；则须在请柬上注 明R.S.V.P或r.s.v.p.字样，意为“请答复”。有时为了方便 联系，可留下自己的电话号码或地址。 对参加活动的人有什么具体要求可简单的在请柬上注明， 比如对服装的要求，要求穿礼服时，须在请柬的右下角注明 Dress：Formal；较随意时可用：Dress：Informal。
第二节公关文书的特点与写作要求
一、公关文书的特点 （一）传统性 请柬、挽联、致词 （二）应酬性 要钻研一些心理学著作，让公关文书令对方喜欢。 （三）情感性 公关文书实际上人们进行情感交流的一种书面形式。 写作公关文书不仅是写作技巧的问题，还要考虑采用 哪种格式，怎样遣词造句。
婚礼上的创意婚礼贺电
今天是一个值得全国人民庆贺的大喜日子，大江南北的人们纷 纷走上街头，表达对xx、xx新婚的祝福，截至目前，贺电依然 像雪花一样飞来。 中国X通贺电，受XX、X结婚利好消息的影响，中国X通股价暴 涨，带动沪深股市全面上扬，截至收盘时已经突破十万点大关。 股民们兴高采烈地表示：“XX峰、X薇的鸾凤和鸣让我们对投 资中国X通更有信心了，希望他们永沐爱河以保持股市稳中有 升”。 来自中国奥组委消息：XX、X的双剑合璧极大地鼓舞了我国奥 运健儿勇夺金牌的斗志，纷纷表示“这是一个振奋人心的消息， 锻炼时不用再喝中华鳖精了”，海外媒体评论，“薇峰”结合 的影响力远超过飓风，中国有望在2008奥运会破记录地摘得 100枚金牌。 另据中国航天局消息灵通人士透露，神舟七号宇宙飞船今天从 外太空收到了一束神秘光信号，经过科学家破译，竟发现这是 一束来自外星球智能生命的祝福信号，该信号翻译成中文为：
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尊敬的各位领导：
大家好！我们公司自成立以来，一直秉承“以客户为中心，以
质量求生存，以管理求效益，以信誉求发展”的经营理念，不断努
力开拓市场，提高企业形象，取得了长足的发展。
在此，我们向您
推荐我公司的最新产品，希望得到您的支持和帮助。
我公司是一家专业从事家居用品生产的企业，拥有先进的生产
设备和技术人才，产品畅销国内外。
为了更好地满足客户需求，我
们不断引进先进的生产技术和设备，提高产品质量，加强售后服务，赢得了广大客户的信赖和好评。
我们的最新产品是一款创新型家居用品，采用环保材料制作，
设计新颖，功能齐全，质量可靠。
该产品在市场上已经取得了很好
的口碑和销售业绩，备受消费者的喜爱。
我们相信，凭借我们的实
力和信誉，该产品一定会在市场上取得更好的成绩。
为了更好地推广我们的产品，我们希望能够得到贵公司的支持
和合作。
我们愿意与贵公司携手合作，共同开拓市场，分享成功。
我们将以最优质的产品和服务回报贵公司的支持，共同创造美好的
未来。
最后，再次感谢各位领导对我们公司的关注和支持，期待能够
得到您的回复。
如果您对我们的产品感兴趣，欢迎随时与我们联系，我们将竭诚为您服务。
祝贵公司事业蒸蒸日上，财源广进！
此致。
敬礼。
XXX公司。
日期，XXXX年XX月XX日。
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致，全体员工。
主题，公司年度庆典活动通知。
尊敬的各位员工：
经过一年的辛勤努力，我们的公司迎来了又一个辉煌的年度。
为了感谢大家在过去一年里的付出和努力，公司决定举办一场盛大的年度庆典活动，让我们共同庆祝公司取得的成绩，并展望未来的发展。
活动时间，2022年12月30日（周五）晚上18:00。
活动地点，公司会议大厅。
活动内容：
1. 颁奖典礼，表彰在过去一年中表现突出的员工和团队，以及对公司做出重大贡献的个人和部门。
2. 文艺表演，由公司员工自发组织的文艺表演，展现员工们的才艺和团队合作精神。
3. 晚宴，丰富多样的美食和饮品，让大家尽情享受美好时光。
4. 抽奖环节，准备了丰厚的奖品，让每一位员工都有机会获得意外惊喜。
5. 互动游戏，精心设计的互动游戏，增进员工之间的交流和团队凝聚力。
本次活动将是一个欢乐、难忘的夜晚，让我们一起放下工作，放松心情，共同度过一个愉快的时光。
为了确保活动的顺利进行，希望各位员工能够提前安排好自己的工作，按时参加活动。
同时，也欢迎大家踊跃报名参与文艺表演和互动游戏，展现自己的风采和团队合作精神。
最后，希望每一位员工都能积极参与到庆典活动中来，让我们共同见证公司的成长和发展，共同迎接新的挑战和机遇。
谨此通知！
特此通知。
公司董事会办公室。
2022年12月1日。
公关关系文书写作
公关关系文书写作公关关系文书是公关实践中常用的一种工具，通过书面形式传递信息、沟通与管理公众对组织或个人的认知与评价，具有重要的意义。
公关关系文书的写作需要遵循一定的原则，下面将给出一个2000字的公关关系文书写作范例，以供参考。
【篇章一】引言亲爱的朋友们，我是XXXX公司的公共关系代表。
首先，我要非常感谢您对我们公司的关注和支持。
我在此向您介绍本次公关活动的目的和重要性。
【篇章二】情况背景XXXX公司成立于2005年，是一家专注于电子产品研发、制造和销售的公司。
在过去的几年里，我们公司的销售和市场份额一直保持增长势头，但是近期我们公司遇到了一些挑战。
我在这里列举一下我们公司目前面临的主要问题：1. 品牌形象不明确：尽管我们公司在电子产品领域有一定的市场知名度，但是我们的品牌形象却并不明确。
很多人对我们公司的产品和服务缺乏了解，这对于我们的发展产生了阻碍。
2. 媒体负面报道：最近，一些媒体对我们公司的负面报道逐渐增多，这对我们的声誉和形象造成了一定的损害。
我们需要采取措施来应对这些负面报道。
【篇章三】活动目标针对现有问题，我们公司决定开展一次公关活动，旨在改善我们的品牌形象和树立公司的良好声誉。
我们的活动目标如下：1. 提升公司知名度：通过宣传和推广，让更多的公众了解我们公司的产品和服务，提高公司的知名度。
2. 建立积极形象：传递积极的信息，塑造我们公司的良好形象，增强公众对公司的信任和好感。
3. 处理负面报道：通过与媒体的积极对话和回应，解决媒体负面报道对公司形象的影响，修复受损的声誉。
【篇章四】活动策划为了实现以上目标，我们公司计划采取以下措施：1. 媒体合作：与媒体建立良好的合作关系，通过媒体报道和宣传，提高公司知名度和品牌形象。
我们将委托专业媒体公司撰写并发布公司新闻稿，组织新闻发布会等活动。
2. 社交媒体宣传：通过社交媒体平台传播积极的信息，与用户互动，增加用户对我们产品和服务的了解和认同。
实用文体写作(公关文书)
注意事项
不管采用哪种方式，请柬正文都必须写明邀请的意向、 活动的内容、时间、地点以及提请被邀请者注意的有关 事项。应注意以下几点： ⑴活动的时间必须根据各种因素精确设定，撰写时做到 准确无误。凡在日期后面加注“星期×”的（这是请柬的 规范写法），应特别认真加以核对，保证两者统一。 ⑵活动的地点，除必须写明具体场所（如××宾馆×楼 的×厅）外，还须注明这一场所所在的建筑物的具体地 址（如××路×号）。 ⑶在请柬上注明一些需要提请被邀请者注意的事项。这 类注意事项一般包括签到、着装、就座、人数限制和资 料（礼品）领取等等，可视不同场合不同需要而定。 ⑷在请柬的结尾，一般写上“敬请光临”之类的礼貌用 语，并署上发出邀请的社会组织的全称和发出邀请的时 间。
㈡聘书
2.聘书的格式和写法 聘书一般已按照书信格式印制好，中心内容由发文者填写即 可。完整的聘书的格式一般由标题、称谓、正文、结尾、落 款五个部分构成。
⑴标题。聘书往往在正中写上“聘书”或“聘请书”字样，
有的聘书也可以不写标题。已印制好的聘书标题常用烫金或 大写的“聘书”或“聘请书”字样组成。
【范文2】
请 柬 诚邀您出席第56届全国电子产品展销会 暨2000年（上海）国际消费电子展 开 幕 仪 式 时间：2000年10月25日（星期三）上午9：30 地点：上海漕宝路78号上海光大会展中心东馆 第56届全国电子产品展销会组委会 2000年10月 （敬请持本柬的贵宾于上午9：00准时到会展中心贵宾休息室签到）
⑵称谓。聘请书上被聘者的姓名称呼可以在开头顶格写，然
后再加冒号；也可以在正文中写明受聘人的姓名称呼。常见 的印制好的聘书则大都在第一行空两格写“兹聘请 ××……”。
公关文书写作
礼仪文体文书-启事
• 启事是指机关、团体或个人在有什么事情需要公 开向大家说明或者希望大家协作办理的时候，把 它简明扼要地写出来，张贴在公共场所、登载在 报刊上，或通过其他方式传播的短文。 • 启事的基本写法是：首先，在第一行正中间用醒 目的字迹写明启事的性质。如“迁址启事”、 “更名启事”、“征订启事”、“征求合作单位 启事”、“征文启事”等等。
事务文体文书-简报
• 简报是组织机关内部编发，用于交流信息、沟通 情况、协调工作、揭示问题的事务性文书。 • 简报有简明、及时、新颖、客观等特点。 • 简报有定期、不定期两种类型，其表现形式有 “工作通讯”、“内部参考”、“××动态”、 “××信息”、“××快报”等等。 • 简报的主要格式有报头、报核、报尾三部分。
新闻文体文书
• 新闻体书面语言是新闻传播媒介所采用的书面语 体。其表现形式比较丰富，通常包括公报、通讯、 消息等等。 • 公关新闻稿是社会组织为厂建立和发展与内外公 众的良好关系，赢得公众的信任、理解和支持， 把本组织新近发生的与公众密切相关的事情或消 息告知相关公众，为报纸、广播、电视、杂志等 所撰写的书面文稿。
广告文体文书
• 按传播内容分，可将其分为组织名称广告、组织风格广告、 组织宗旨广告、组织目标广告、组织对公众的态度广告、 组织业绩广告等。 • 按传播形式分，可将其分为以下几种： • 1、介绍类广告。 • 2、专题类广告 • 3、征询类广告 • 4、声明类广告 • 5、礼仪类广告 • 6、公益类广告 • 7、赞助类广告
公文文体文书-函
• 函是商谈工作、询问和答复征询的信件式文书。 函主要用于相隶属的机关、部门之间协商事项， 询问和解答问函一般由标题、发函对象、正文、 发函机关、成函时间组成。函可以分为公函和便 函两种类型，公函比较郑重。 • 函的正文由开头、主体、结语三部分组成。结语 常用“特此函达”，“即希函复”。如是复函， 常用“特此函复”。
公关公文
一、格式1、页边距：上：2.54厘米下：2.54厘米左：3.17厘米右：3.17厘米2、赞助计划书全文采用宋体或仿宋字体3、主标题采用二号字号、加粗、居中（根据标题字数适当调整字符间距）4、一级标题采用三号字号、加粗（根据需要可居中显示）5、二级标题采用四号字号、加粗6、标题需与目录一致7、正文字体采用四号字号8、全文行距必须相同（切勿随意调整行距）9、段落之间行距须相同（段落之间可空一行，也可不空行），不可随意添加空格行10、各段落内所设序号必须一致，一般靠左对齐，顺序为：一、XXXXXXX（一）XXXXXXX1、XXXXXXXX（1）XXXXXXXXX（2）XXXXXXXXX2、XXXXXXXXX（二）XXXXXXXX11、不需设序号的段落首行须缩进2个字符（切勿用空格代替）。
12、页码：从正文开始出入页码，页面底端居中对齐二、文字1、计划书全文须运用官方语言，语句表达通顺，用词恰当，切勿以口语代替书面语进行写作。
2、公文是办事的依据，必须实事求是，符合客观实际，即要真实可靠，数据准确无误，结论切合实际，办法切实可行。
3、无论写什么文件，用尽量少的文字反映尽量多的内容，是公文的基本要求，为此，就必须在遣词造句方面字斟句酌，使公文的字、词、句准确通顺，主语、宾语、谓语完整，单句、复句分清，段落、层次分明，标点符号无误。
1、根据我国《合同法》第12条第1款规定：“合同的内容由当事人约定，一般包括以下条款：（一）当事人的名称或者姓名和住所；（二）标的；（三）数量；（四）质量；（五）价款或者报酬；（六）履行期限、地点和方式；（七）违约责任；（八）解决争议的方法。
当事人可以参照各类合同的示范文本订立合同。
2、赞助合同甲方：____________（以下简称甲方）乙方：____________（以下简称乙方）本着诚实信用、互利互惠、共同发展的原则，并经过友好协商一致，甲乙双方就甲方的“活动名称”的赞助项目达成以下协议：（一）赞助项目说明1．项目：活动名称；2．赞助内容：系列活动期间活动经费支出等；3．活动时间：_____年_____月_____日～_____年_____月_____日；4．活动地点_________________________。
第三章-公关公文.PPT
1/19/2020
公关文书
16
(四)慰问电和慰问信
慰问电和慰问信是向有关集体或个人表示安慰和问候 的电报和信件。慰问电和慰问信可以在多种场合 应用，例如，向在工作中取得突出成绩的集体或 个人表示慰问，向辛勤工作的劳动者、勤奋学习 的学生或某一特殊人群表示慰问，向遭遇自然灾 害、亲人亡故等不幸事件的人表示慰问，等等。
专门用于公关活动或者说专门以公关为目的而制发的文书也有
很多种，比较常见的有函电类和致词类两大类别。而函电
类公关文书又包括贺电和贺信、唁电和唁函、请柬和聘书、
慰问电和慰问信、邀请电和邀请信、感谢信和表扬信以及 求职信和推荐信、介绍信和证明信等;致词类公关文书则包 括欢迎词和欢送词、祝酒词和答谢词、开幕词和闭幕词、 追悼词等。
写明活动或工作的内容及意义，表明盛情邀请对方参加的意愿， 交代相关须知事项，是邀请信的正文常写的几项内容。
另外，称谓之下、正文之前，通常要有问候语，正文的最后还 常有祝颂性结语。落款部分要有邀请者署名和写信日期。
1/19/2020
公关文书
21
【例文分析】
这是一封邀请校友参加母校校庆活动的邀 请信，字数较多，写法比较规范。
唁电或唁函一般包括标题、称谓、正文和落款几个部分。标题
可居中写“唁电”二字，也可写得略微详细一些，写为“x x
电唁x x逝世”、“ x x致函悼唁x x逝世”等;同一般电报和
书信一样，要在标题之下顶格写明收电或收信人称呼;正文部
分除了表达哀痛和慰问之情，常常系，特别
目的明确，格式规范，用语得体，是公关文书应当具
备的几个最为突出的特点。 1/19/2020
公关文书
6
二、函 电
(一)贺电和贺信
公关公文
附注。公文如有附注（需要说明的其他事
项），应当加括号标注。 附件。公文如有附注（需要说明的其他事 项），应当加括号标注 印发机关,印发时间，份数。 亦称版权栏，一 般印发机关都是发文机关的办公部门，还应 标明印发时间和份数，以便管理 公关公文从左至右横写、横排。在民族自治地 方，可以并用汉字和通用的少数民族文字 （按其习惯书写、排版）。
成文日期。负责人签发的日期为准，联合行文
以最后签发机关负责人签发日期为准。电报 以发出日期为准。 抄送机关。抄送机关指除主送机关外需要执 行或知晓公文的其他机关，应当使用全称或 者规范化简称、统称。 主题词。公文应当标注主题词。上行文按照 上级机关的要求标注主题词 印章。 公文除“会议纪要”和以电报形式 发出的以外，应当加盖印章。联合上报的公 文，由主办机关加盖印章；联合下发的公文， 发文机关都应当加盖印章。
公文用纸一般采用国际标准A4型
（210mmX297mm），左侧装订。张贴的 公文用纸大小，根据实际需要确定。
国务院关于调整证券交易印花税中源自 与地方分享比例的通知 国发(1996)×号 各省、自治区、直辖市人民政府，国务院各部委、各直属机
构: 改革开放以来，我国证券交易市场有了很大发展，证券交 易规模不断扩大，证券交易印花税也有 了较大幅度的增长。 为进一步规范证券交易市场，妥善处理中央与地方的合配比 例，增强中央宏观调控能 力，国务院决定，自 1997 年 1 日 1 日起，将证券交易印花税分享比例由现行的中央与地方各 50%，调整 为中央 80%、地方 20%。有关地区和部门要从 全局出发，继续做好证券交易印花税的征收管理工作，进一 步促进我国证券市场的健康发展。 中华人民共和国国务院 一九九六年十二月十六日
公关文书
xx年x月x日
第四节 仪式性文体
一、欢迎词 1.欢迎辞的概念 欢迎辞，是指客人光临时，主人为表示热 情的欢迎，在座谈会、宴会、酒会等场合发 表的热情友好的讲话。
2.欢迎辞的结构及写作方法 写作应落在对宾客的热烈欢迎之 情上，要体现出迎客的诚意。欢迎 辞的开头，应对宾客的光临表示热 烈的欢迎。 欢迎辞的主体，主要根据双方的 关系，回顾相互交往的历程，阐明 宾客来访的意义，展望美好的未来。 欢迎辞的结尾，应再次表示欢迎， 并预祝来宾做客愉快。
★贺 信
1.贺信的概念 贺信，是表示祝贺的专用书信。贺信既可以宣读， 也可以通过邮寄送达对方。 2.贺信的结构及写作方法 贺信的写作格式与一般的书信大致相同，由标题、 称谓、正文、结语、落款几部分组成。 贺信写作要求内容切合具体的祝贺情境，感情真挚， 喜庆色彩浓郁。贺信应以书面表达为主，语言力 求简练、明快、生动、流畅，恰当地使用对偶、 比喻等修辞手法，使贺信显得优美文雅。
二、董事长(总经理)介绍 1.董事长(总经理)介绍的概念 有关企业董事长(总经理)的商务经验、个 人履历以及经营理念的介绍所用的一种公 关文书。董事长或董事长兼总经理是公司 企业的法定代表人，因此，董事长(总经理) 介绍直接关系到企业公司的形象定位，要 将董事长(总经理)的介绍同公司的发展紧密 联系起来。
③正文。一般包括三部分： 首先，表明祝贺之意。 其次，根据祝贺的事由对被祝贺者给予赞誉性 评价，肯定对方的成绩，阐发对方工作的积极 意义。 再次，根据双方关系，或者提出勉励要求，或 者表示向对方虚心学习等。 ④结束语。结束语一般是表示良好的愿望。 ⑤落款。署上祝贺者的名称，并写明日期。 写作要求内容切合情境、喜庆色彩浓郁、适合 口语表达。
★感谢信
自选角度写一份公关公文
自选角度写一份公关公文公共关系是一种不同寻常的信息传递行为，需要遵循一些基本原则。
这些原则所设定的标准是基于危机中受众不同寻常的心理特征。
根据这些原则，危机公关可以大大减少受众的紧张和恐惧，使危机公关在危机管理过程中发挥积极作用。
原则一:保证信息的时效性。
危机很容易让人产生恐惧或害怕。
因此，对于危机公关来说，保证信息的时效性，让受众在第一时间了解事件的情况是非常重要的。
原则二:保证观众的知情权。
随着社会的不断发展，大众对话语权的需求越来越强烈。
当危机发生时，所有的危机受众都有参与其切身利益的权利。
危机公关的目的不应该是转移受众的注意力，而是告诉受众真相，让他们参与危机管理，表现出积极合作的态度。
原则三:关注听众的想法。
当危机发生时，受众关心的不仅仅是危机造成的损失或得到的赔偿，还包括相关方是否在意他们的想法，给予他们足够的重视。
如果他们发现当事人做不到这一点，就很难信任当事人，解决危机就变得更加困难。
原则4:诚实，永远保持诚实的态度。
不回避危机，敢于承担责任，就容易获得观众的信任和理解。
这是危机公关的首要目的，保持诚信是保证危机公关有效实施的基本条件。
原则五:保证信息来源的一致性。
危机公关最忌讳的就是传递的信息不一样，这样很容易误导公众，破坏危机中建立起来的信任。
如果各方不能保证信息的一致性，那么危机管理将是不可能的。
原则6:确保与媒体的有效沟通。
媒体在危机公关中起着非常重要的作用。
它不仅是信息的传递者，也是危机事件发展的监督者。
因此，确保与媒体的有效沟通直接影响危机公关的走向和结果。
原则7:信息要简明扼要。
危机公关过程中，听众和媒体对听长篇大论不感兴趣。
他们需要的是一个简明扼要的核心内容。
他们可以实时了解事件的最新动态，内容要通俗易懂，有利于传播。
原则八：整体策划危机公关虽然是因某个事件而发起的，具有不确定性，但制定危机公关方案时，需要站在整体的角度进行全面缜密的策划，才能保证危机公关的有效性。
公关文书
寄件人：艾学
3、字数不少于600 字
邮编：100000
•附件
附在信末，起证明或介绍作用的材料
三、写作特点
1、针对性
四、写作技巧
2、自荐性
3、竞争性
以“情”感人：人际关系是人与人之间情感的凝结 这种情感贯穿于人际交往活动中。作为求职者， 在相互较为陌生的情况下，要以情感人，关键是 两点，一是把握用人者的心理，投其所好；二是 寻找共同点，引起共鸣。
以“诚”动人：求职信的“诚”主要表现在“诚意 “诚实”两层含义。“诚意”就是要求态度诚恳， 能夸夸其谈。“诚实”就是要如实地写出你想从事 某项工作所具备的条件，以及选择某项工作的原 因。诚实永远是人们追求的最美好的品质，更是 用人单位衡量求职者的重要标准。
7、在阅读论述同一问题的文献或其中有关部分 之后，将各种观点排列在一起进行比较，并在此 次基础上提出自己的看法的笔记是属于心得笔记 中的——。
A评论笔记 B综合笔记 C感想笔记 D 补充笔记
8、所谓经济新闻三行标题中的正题是标题的——部分。
A交待
B补充
C主体
D 解释
9、按照介绍信的书写规范格式，将“礼貌语”正确地填入适当 的空格处。 介 绍 信 ××××
⑶表示祝贺和赞扬。 ⑷给予热情鼓励和殷切希望。 4、署名和发信日期 例文： 贺 信 中国驻日本大使馆领事部： 欣闻10月15日上午9时，我国自主研制的“神 舟”五号载人飞船在酒泉卫星中心用“长征二号F” 运载火箭发射成功，将中国第一名航天员杨利伟 送上太空，并安全返回地球。这是我国进行的首 次载人航天飞行，标志着中国载人航天工程取得 了历史性的重大突破；同时中国也成为了世界上 第三个能够独立开展载人航天活动的国家。在此，
在日中国科学技术者联盟向祖国表示最衷心的祝 贺。“神舟”五号载人飞船的发射成功，表明了我 们伟大的祖国不仅在经济发展上取得了令人瞩目 的成果，同时，在太空开发等高科技领域里，完 全依靠中国人民自己的力量和智慧，也走在了世 界的前端。旅日同胞为祖国的日益强盛而深感骄 傲和自豪。同时，整个发射过程的公开以及国内 外的相关报道，使我们深深地感受到我们祖国正 在以一个发展中大国的姿态，向世界传递着一个 和平开发和利用太空的重要信息。 谨此，在日中国科学技术者联盟向祖国太空 开发事业的所有工作人员表示衷心的感谢，也向 祖国的第一位宇航员杨利伟表示崇高的敬意。我
公关文案写作：公函和介绍信.doc
公关文案写作：公函和介绍信_介绍信公关文案写作：公函和介绍信公函是公务文书的主要文体之一，主要用于社会组织在各种公务活动中与其他社会组织的沟通和联络，处理的是内容比较严肃、正式的事务，一般用社会组织的专用信笺打印，撰写时也要求具有较为规整的公文格式，从而显得郑重和正规。
公共关系从业人员在实际工作中，有多种场合需要撰写公函。
所撰写的公函是否规整，往往能体现一个公关组织(公关公司或公关部)专业化水准的高低，并给接受这一公函者留下不同的印象。
所以，无论文字和形式，均应精心推敲和设定，不可草率行事。
公函的撰写，首先应注意掌握以下基本要点：(1)要有标题。
这一标题，一般情况下用“公函”两字即可。
在特定情况下，需写明是关于某一事项的“致函”或“复函”。
(2)顶格书写致函单位的全称。
如公函发送对象为该单位某一负责人士，一般应先写上单位全称，再换行顶格书写该负责人姓名和职务。
(3)正文必须写明所联系(或交涉)事务的内容(包括有关背景情况)。
通常是一函一事，内容尽可能单一，切忌烦琐。
(4)行文应该规范，文字力求简洁，语气则应不卑不亢，并根据内容和对象选择恰当的措辞。
(5)公函的结尾，一般应写上“此致敬礼”或“即颂近祺”之类的礼貌用语，并署明发函的社会组织(或代表这一组织的个人)的全称和发函时间，加盖公章(或亲笔署名)。
当然，要能撰写出较为规范的公函，仅把握一般写作要点还不够，还须根据不同的致函对象和函件的具体内容而灵活应用。
范文一公函上海市人民政府对外经济贸易委员会：兹有xxxx公司全球董事会主席xxx偕夫人及随行人员一行四人，定于1999年x月x日从北京抵达上海进行私人访问，并拟于x月x日离沪赴香港。
xxxx公司是世界500强企业中名列前xx位的跨国企业集团，xxx主席现为上海市市长顾问会议成员。
此次访沪期间，他将会见市府主要领导人，商议xxxx公司进一步扩大在沪投资和发展事宜。
为使xxx主席一行抵沪和离沪时感到舒适、方便，受xxxx(中国)有限公司方面委托，特申请办理xxx主席一行的机场贵宾接待事宜。
岳海翔 舒雪冬 公文写作范例大全
岳海翔舒雪冬公文写作范例大全
公文写作范例一
尊敬的岳海翔先生：
感谢贵公司一直以来对我们公司的支持与合作。
我是舒雪冬，现任我
公司公关部经理。
我特意写信向您表示我公司对贵公司的赞赏和感谢之情，并希望能继续保持我们的合作关系。
自从我们公司与贵公司开始合作以来，贵公司一直以专业、高效的工
作态度和产品质量赢得了我们公司的高度赞扬和客户的极高满意度。
我们
非常喜欢贵公司的产品，并且业务合作也进行得非常顺利，这让我们对贵
公司的能力和实力有了更高的认同。
在与贵公司合作期间，我们在市场竞争中获得了可观的收益。
贵公司
产品的高品质和出色的性能为我们赢得了一大批客户，并且得到了业内的
高度认可。
在贵公司的支持下，我们公司的产品在市场上保持了强劲的竞
争力，并取得了可喜的业绩。
在此，我代表我公司衷心感谢贵公司一直以来的支持与合作。
我们真
诚希望能够与贵公司在未来的合作中，继续保持良好的合作关系，相互促进、共同发展。
最后，我们期待贵公司在明年产品推广展会上的精彩亮相，也盼望贵
公司能够继续提供高质量的产品和服务，为我们共同的客户创造更多的价值。
再次感谢您对我们公司的支持与合作！祝贵公司在日后的发展中取得
更大的成功！
此致。
公共关系文书
简报
简报
1．简报的概念和分类 简报即简明情况报告。 简报的形式多样，内容繁多，按内容分：有动态简报、情况简报、会议简报、典型经验简报；按编写方法分： 有综合性简报、专题性简报；按刊出期限分：有定期与不定期简报。常用的简报有以下三种： （1）情况简报 情况简报也叫工作简报，一般有两种常见的形式，一是综合性情况简报，二是专题性简报。 综合性情况简报是在明确的主题贯穿下，综合反映工作情况和问题，这类简报既有广度，又有深度，不是有 闻必录，而是抓住主要问题，反映最有价值的情况。 专题性简报主要是将某一项专门工作的动态、进展、问题向主管部门反映或向有关部门、下属单位作通报， 借以传播信息，推动工作。 （2）动态简报 动态简报就是迅速及时地、简明扼要地反映新近发生的事情、情况的文体形式。
公关工作计划可以按不同划分标准来划分。按活动所用时间角度可以划分为长远工作计划和短期工作计划， 按公关活动的区域可以划分为整体计划和个别计划，按公关活动的功能分类可以分为宣传计划，交际计划，服务 计划，社会公益计划，咨询计划。
公关工作计划的内容由七部分构成。
1．计划概要
计划概要是计划的主要目标和建立事项的简短摘要，要求高度概括，用词准确，使阅读者能够迅速抓住计划 的要点。同时要把计划内容的目录附在计划概要后面。
谢谢观看
演讲稿
演讲稿
1．演讲稿的概念及其特点
要了解演讲稿，首先要正确认识演讲。演讲顾名思义，就是“讲”和“演”，一般的讲话，不算演讲，因为 它只有声音，没有姿态，动作，演讲是演和讲的配合，因此，演讲是语言和动作配合起来表达的一种宣传艺术。 公共关系演讲则是在公关活动中，公关人员为了树立组织形象，争取公众的了解，支持，面向公众，在特定场合 发表的公开演讲。演讲稿正是据此而写的书面文稿，一般在集合，会议等公开场合发表。
公文宣传稿范文
公文宣传稿范文尊敬的各位领导、亲爱的同事们：大家好！我是某某公司的公关部负责人，今天我非常荣幸地向大家宣传我公司最新推出的产品——XXX智能家居系统。
在此，我将为大家介绍这一产品的特点和优势。
XXX智能家居系统是集智能化、便捷化和高效化于一体的家居管理平台。
通过与家中各种设备的连接，用户可以通过手机APP远程控制家中的灯光、电器、空调等设备，实现家居设备的智能化管理。
这一系统的推出，将为用户带来全新的生活体验和便利。
首先，XXX智能家居系统拥有高度智能化的特点。
用户可以通过语音控制家中的设备，例如语音指令“打开客厅灯”，系统就会迅速响应并执行相关指令。
此外，系统还能够根据用户的生活习惯和需求，自动调节室内温度、湿度等环境参数，提供舒适的居住环境。
其次，XXX智能家居系统具有极大的便捷性。
用户可以随时随地通过手机APP对家中的设备进行控制，无论是在外出办公还是度假，只需轻轻一触，即可实现对家居设备的远程操作。
这不仅节省了用户的时间和精力，还提高了生活的便利性。
最后，XXX智能家居系统在能源管理方面也具有显著的优势。
系统能够实时监测家中各种设备的能耗情况，并根据用户的需求做出相应的调整，从而有效降低能耗，节约能源。
这不仅有利于环境保护，也可减轻用户的生活负担。
XXX智能家居系统的推出，标志着我公司在智能科技领域取得了新的突破。
我们将继续致力于研发更多智能化产品，为广大用户提供更好的生活体验。
同时，我们也诚邀各界人士莅临我公司，亲自体验XXX智能家居系统的魅力。
最后，我代表某某公司衷心感谢大家一直以来对我们的支持和关注。
我们将一如既往地努力，为大家带来更多优质的产品和服务。
谢谢大家！。
公关文案写作公函和介绍信
公关文案写作公函和介绍信公关文案写作：公函和介绍信公函是公务文书的主要文体之一，主要用于社会组织在各种公务活动中与其他社会组织的沟通和联络，处理的是内容比拟严肃、正式的事务，一般用社会组织的专用信笺打印，撰写时也要求具有较为规整的公文格式，从而显得郑重和正规。
公共关系从业人员在实际工作中，有多种场合需要撰写公函。
所撰写的公函是否规整，往往能表达一个公关组织(公关公司或公关部)专业化水准的上下，并给接受这一公函者留下不同的印象。
所以，无论文字和形式，均应精心推敲和设定，不可草率行事。
公函的撰写，首先应注意掌握以下根本要点：(1)要有标题。
这一标题，一般情况下用公函两字即可。
在特定情况下，需写明是关于某一事项的致函或复函。
(2)顶格书写致函单位的全称。
如公函发送对象为该单位某一负责人士，一般应先写上单位全称，再换行顶格书写该负责人姓名和职务。
(4)行文应该标准，文字力求简洁，语气那么应不卑不亢，并根据内容和对象选择恰当的措辞。
(5)公函的结尾，一般应写上此致敬礼或即颂近祺之类的礼貌用语，并署明发函的社会组织(或代表这一组织的个人)的全称和发函时间，加盖公章(或亲笔署名)。
当然，要能撰写出较为标准的公函，仅把握一般写作要点还不够，还须根据不同的致函对象和函件的具体内容而灵活应用。
范文一公函上海市人民政府对外经济贸易委员会：兹有某某某某公司全球董事会主席某某某偕夫人及随行人员一行四人，定于1999年某月某日从北京抵达上海进行私人访问，并拟于某月某日离沪赴香港。
某某某某公司是世界500强企业中名列前某某位的跨国企业集团，某某某主席现为上海市市长顾问会议成员。
此次访沪期间，他将会见市府主要领导人，商议某某某某公司进一步扩大在沪投资和开展事宜。
为使某某某主席一行抵沪和离沪时感到舒适、方便，受某某某某(中国)方面委托，特申请办理某某某主席一行的机场贵宾接待事宜。
敬请审核，并予以批准。
此致敬礼上海某某公共关系(盖章)19某某年某月某日附：(1)某某某主席简历及随行人员名单(2)某某某主席一行抵沪、离沪航班及时间(3)某某某某(中国)委托书范文二公函上海市某某某某事务管理处：兹有我公司客户经理某某某女士，受新加坡有关方面邀请，拟于某某年某月某日至某月某日赴新加坡某某公司访问并进行商务考察。
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贺电和贺信通常包括标题、称谓、正文、祝颂语、
落款几个部分。先写明祝贺的事由，再表达祝
贺之情，是贺电和贺信正文的一般写法。
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公关文书
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(二)唁电和唁函
唁电和唁函，是发给遭遇丧事的逝者家属或逝者所在单位的电 报和信函。哀悼逝者，安慰生者，是唁电和唁函的主要用途， 也是唁电和唁函所要表述的主要内容。
(三)请柬和聘书
1.请柬
请柬又称请帖，是单位或个人为邀请有关人员出席某项活 动而制发的专门信函。 请柬多用于比较隆重的庆典活动，
有时也用于规模较大的会议或较为正规的筵宴。
请柬一般由封面和内文两部分组成。封面写明 请柬 或 请帖 字 样，有时也可加上活动名称。封面要美观大方，要有庄重感 和艺术性。内文主要包括称谓、正文和落款几项内容。受邀 单位或个人名称也即称谓应顶格书写，为表示尊重，个人的 姓名之后要有职务、职称或 先生 、 女士 、 小姐 、 同志 等称谓;正文要写明活动的内容、时间、地点以及其他须知 事项。 敬请参加 、 敬候光|恼 、 请届时光临 等是请柬常 用的结语;落款是指署名和日期，要写在正文的右下方。
唁电或唁函一般包括标题、称谓、正文和落款几个部分。标题
可居中写“唁电”二字，也可写得略微详细一些，写为“ x x
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
电唁x x 逝世”、“ x x 致函悼唁x x 逝世”等;同一般电报和
书信一样，要在标题之下顶格写明收电或收信人称呼 ;正文部
分除了表达哀痛和慰问之情，常常还要概述逝者的经历或业
绩并予以评价，其中要突出逝者与自己的交往与联系，特别
中央广播电视大学通识课
文秘管理与应用写作
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公关文书
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第三章 公关文书
一、概述 二、函电 三、致词
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公关文书
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学习目标与要点提示
公关文书应当着重掌握:
1.公关文书的含义和特点; 2.公关文书的主要种类; 3.贺信、慰问信、邀请信、求职信、祝酒词、
开幕词等写法相对复杂、语言表达方面的 特点较为突出的公关文书的写作要领。
与世长辞“等说法；最后落款，落款包括署名和日期。
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公关文书
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(二)唁电和唁函
唁电或唁函一般包括标题、称谓、正文和落款几个部分。 标题可居中写“唁电”二字，也可写得略微详细一些，写为
“x x 电唁x x 逝世”、“ x x 致函悼唁x x 逝世”等; 同一般电报和书信一样，要在标题之下顶格写明收电或收信人
专门用于公关活动或者说专门以公关为目的而制发的文书也有 很多种，比较常见的有函电类和致词类两大类别。而函电 类公关文书又包括贺电和贺信、唁电和唁函、请柬和聘书、 慰问电和慰问信、邀请电和邀请信、感谢信和表扬信以及 求职信和推荐信、介绍信和证明信等 ; 致词类公关文书则包
括欢迎词和欢送词、祝酒词和答谢词、开幕词和闭幕词、 追悼词等。
在现代社会中，信息的流通日趋迅捷，人们之间的社会联系日 趋紧密，可以说，任何一个组织或个人的生存和发展都是 难以脱离公共关系的，而公关活动的进行又是离不开公关 文书的，公关文书是公关活动的重要凭借和工具。
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公关文书
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（二）公关文书的特点
实际上，很多文书都负有公关职能。例如，产品说明书、产品 广告在介绍产品的同时，也宣传了企业。另外，一些行政 文件有时也会起到沟通与交流等公关作用。不过，这些文 书材料毕竟不是专门用于公关活动的，或者说不是为公关 活动而制发的，因而不能称之为公关文书。
目的明确，格式规范，用语得体，是公关文书应当具
备4/3/202的0 几个最为突出的特点公关文。书
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二、函 电
(一)贺电和贺信
贺电和贺信，是指在各种喜庆场合向他人表示祝 贺的电文和信函。
贺电和贺信的主要内容是表达祝贺、祝愿或祝祷 的感情，有时也根据需要，表达互相慰藉或互 相勉励的心愿。感情色彩较为浓烈，措辞热情、 庄重，是贺电和贺信的重要特征。
称呼; 正文部分除了表达哀痛和慰问之情，常常还要概述逝者的经历
或业绩并予以评价，其中要突出逝者与自己的交往与联系， 特别是曾给予自己的关心与帮助。 “惊悉”、“倾悉”、“惊闻”及“悲痛至极”、“不胜哀 痛”、“节哀顺变”、“节哀自珍”、“尚希珍重”、“特 电吊唁，并致慰问”、“特致电唁，以志哀忱”等，都是唁 电和唁函常用的字眼。 需要注意的是，唁电和唁函及后面还将谈到的悼词，都讳用 “死”字，可用“仙逝”、“作古”、“不幸逝世”、“溘 然和4/3长日/2020逝期“。、”与世长辞“等说公关文法书 ；最后落款，落款包括署9名
请柬的语言表述必须做到准确、简洁、典雅、诚恳，要使受邀者
能够领会邀请者的意图，能够感受到邀请者的诚意，并且能
够感到愉悦。 4/3/2020
公关文书
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(三)请柬和聘书
【例文分析】 这份请柬的封面不仅有 请柬 二字，而且 注明活动名称。内文包括称谓、正文和落款。由于 活动内容是庆祝大会，受邀人员主要是上级机关及 有关单位的领导，所以采用了非常庄重并且极具公 务色彩的称谓方式一一硜 x x同志; 正文主要写明活 动内容及时间、地点等须知事项，并以 敬请光临指 导 做结语;落款是署名和日期，并加盖公章。
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公关文书
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一、概 述
公关文书同前面所讲述的行政公文、事务文书以及后面 将要讲述的财经文书、法律文书在文体功用、行文 方式及语言风格等方面都有较大的差异。
比如，同为要以口头宣读的方式发布的致词类文书和讲 话稿所适用的场合、所采用的写法，具有明显的区 别。
公关文书既具备实用型文章的共同特征，同时也有自己 的一些特点。就整体而言，在实用型文章中，公关 文书是最具感情色彩，也最富有文彩 ,从某种意义上 有一定的“文学性”。
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公关文书
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（一）公关文书的含义
简单地说，公关文书 就是在公关活动中形成和使用的 文书。
公关是公共关系的简称，主要是指一个社会组织或一个人通过 与公众进行有效的信息交流或其他交往活动，树立良好的 公众形象，赢得公众的信任和支持，从而为组织或个人的 发展创造最佳社会环境的各种行为方式。全面地看，公共 关系既可以是组织行为，也可以是个人行为，但目前人们 大都将公关看做一种管理职能，也即看做一种组织行为。
是曾给予自己的关心与帮助。“惊悉”、“倾悉”、“惊闻”
及“悲痛至极”、“不胜哀痛”、“节哀顺变”、“节哀自
珍”、“尚希珍重”、“特电吊唁，并致慰问”、“特致电
唁，以志哀忱”等，都是唁电和唁函常用的字眼。需要注意
的是，唁电和唁函及后面还将谈到的悼词，都讳用“死”字，
可用“仙逝”、“作古”、“不幸逝世”、“溘然长逝“、”