班组长知识竞赛考题(答案)

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班组长综合知识竞赛考题

（时间:100分钟，总分：100分）

姓名：得分：

一、填空题（每空0.5分、共30分）

1.班组是企业组织结构的基石，是连接企业与员工的平台，是企业最活跃的细胞，是企业各项工作的落脚点。

2.员工的业绩管理的流程与企业管理的流程几乎是一样的。

3.为了加强与员工的沟通，应该提倡“四解”，即：了解、理解、谅解及和解。

“全面质量管理（TQM）是为了能够在最经济的水平上，并考虑到充分满足用户要求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务，把企业内各部门研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效体系。

4.现场管理的三大要素是人、物和场所这三个必备的条件。

5.安全颜色是用来表示禁止、警告、指令、提示等安全信息的颜色。它的作用是使人们能够迅速地发现和分辨安全标志，提醒人们注意安全，以防止事故发生。标注安全颜色是防止事故发生措施中既简单成本又低的办法。

6.班组长的10种能力包括专业技术能力、目标管理的能力、解决问题的能力、交流倾听的能力、组织授权的能力、幽默风趣的表达能力、激励减压能力、指导培养的能力、自控和约束能力和归纳和总结能力。

所谓班组自我管理或不用管理是以员工具有充分的自觉、自重和自律性为前提条件的。

7.班组的基础管理工作主要发生在现场，其工作内容主要包括计划——组织——协调——控制——改进“五步”循环。

8.现代企业班组长的主要职责可以分为两个方面，即生产管理、服务管理和人员管理。

9.按照突发事件发生的紧急程度、发展势态和可能造成的危害程度分为一级、

二级、三级和四级，分别用红色、橙色、黄色和蓝色标示，一级为最高级别。

10.按照国务院颁布的《生产安全事故报告和调查处理条例》规定，事故等级分为：一般事故、较大事故、重大事故和特别重大事故。

11.集团公司所属企业必须贯彻“管生产必须管安全，谁主管谁负责”的原则,切实加强安全生产工作。

12.班组成员在安全生产过程中杜绝习惯性违章，切实做到“四不伤害”，即不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害，保护他人不被伤害。

13.集团公司所属生产单位必须严格执行两票三制、设备缺陷管理制度和各项安全管理制度。

14.集团公司所属单位要对本单位新入厂员工实行厂、车间和

班组三级安全教育，经考试合格后方可进入生产现场。

15.班（组）应每周或每个轮值进行一次安全日活动，活动内容应联系实际、有针对性，并做好记录。

16.2012年，集团公司要坚持“十二五”规划确定的发展目标不动摇，继续加快转型，深入挖潜，确保国资委年度考核和第三任期考核“双A级”。

二、单选题（每题1份、共30分）

1.下列对班组长的概述不正确的是（D）。

A．一线战斗的直接组织者和指挥者

B．班组的主心骨、带头人

C．主管人员命令和决定的执行者

D．企业的代言人

2.下列选项中不属于班组长权限的是(C)？

A.员工调配权

B.本班组的绝对指挥和管理权

C.购买设备权

D.合理化建议权

3.某班组统计成员的出勤率情况，成员小李当月因故请假15天，该月的制度工日是22天，那么小李该月的出勤率应该是（B）。

A．68.2%B．31.8%C．60.8%D．30.2%

4.将需要的东西按规定位置摆放，属于7S中的（A）。

A．整顿B．整理C．清洁D．清扫

5.以下说法，不属于班组长岗位职责的是（A）。

A．传话通知，把上级要求，原话传达给班组成员，也要把班组员工的要求一字不差地报告给上级

B．平衡协调，班组长要和兄弟部门保持顺畅的沟通．协调，使跨班组工作，顺利进行

C．启下，做好班组的组织管理工作，带领班组员工完成任务，使各项资源充分有效发挥

D．承上，承担单位职责，达成组织目标，执行上司指示

6.企业文化建设中班组长的作用（A）。

A．认真理解、带头实践、为员工作表率

B．上传下达、双向沟通、宣传理解

C．领导怎么说我们就怎么做

D．向员工充分宣传，认真宣贯

7.下列不属于现代企业班组管理特点的是（D）。

A．结构“小”与管理“细”

B．业务“全”与内容“实”

C．组织水平的“升”和团队的“育”

D．带领员工“均衡、高效、优质、节约、安全”地完成生产任务

8.倾听各种观点、广泛征求班组成员意见都表明班组长对班组成员的（B）。

A.控制

B.自我意识的尊重

C.个性的关心

D.监督

9.作为班组长，应掌握授权技能，但在（B）的情况下，不能授权。A．班组中部分成员做这件事比自己做得好

B．自己想放弃一些职责

C．自己今天不能做的事，别人可以来做

D．自己必须要做一些更为重要的事情

10.下列不属于班组长权力类型的是（D）。

A.奖励权

B.惩罚权

C.法定权

D.专长权

11.“小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的”，小李的这段话并没有得到小张的任何回应，这种情况，小李和小张之间的沟通是（C）。

A．双向的B．有效的C．无效的D．完整的

12.下列关于班组长沟通技巧的说法，不正确的是（A）。

A．有的班组长比较内向，对于这类型的班组长可以等员工主动找来时，再与其沟通

B．避免分神行为。班组长听班组员工汇报工作时，要尽量避免分神，如：不要一边接电话一边听下属汇报

C．适时提问。班组长在班组员工沟通时，可适时提问，恰当的提问不仅表示你在听，还说明你在思索

D．整合所讲的内容。当下属讲了一段时间之后，你应对其意见做一个整理，可以说：“我理解你的意见是不是主要是这几个方面”

13.QFD的核心是（D）。

A．寻找生产控制点

B．设计关键工艺特征

C．明确关键零部件特征

D．把顾客需求转化为关键产品特征

14.班组经济核算的作用不包括（D）。

A．指导经济活动B．落实经济责任C．提高经济效益D．设计生产工艺

15.（D）是企业价值观的化身和缩影。

A、企业创始人

B、企业现任领导

C、企业投资者

D、企业优秀班组

16.班组长应关注的成本费用不包括（D）。

A．生产成本B．三项期间费用C．隐藏成本D．利息成本

17.下列关于班组年度绩效考核结果应用的说法，正确的是（A）。

A．班组年度绩效考核结果应与员工的薪酬待遇、职业发展挂钩

B．班组年度绩效考核结果应与员工的奖金、工资挂钩

C．班组年度绩效考核结果应与员工的工资、职业发展有关

D．班组年度绩效考核结果应与班组员工团队意识养成挂钩