上海大众4S店“展厅经理-任职标准“
上汽大众4s店服务经理岗位职责
上汽大众4s店服务经理岗位职责
作为上汽大众4s店服务经理，您将承担以下职责：
1. 管理客户服务部门及其员工，确保良好的团队合作和高效的工作流程；
2. 负责制定并实施客户服务策略，以提高客户满意度和维护品牌形象；
3. 对客户投诉进行及时、有效的处理和解决，确保客户的权益得到保障；
4. 负责服务流程的持续优化，提高服务效果和效率；
5. 协调各部门的工作，确保客户服务工作与销售、售后服务等业务的顺畅对接；
6. 管理客户数据库，不断更新客户信息，开展有效的客户关系维护工作；
7. 管理服务部门的预算和成本控制，确保服务部门的经济效益；
8. 推广并宣传售后服务产品和服务，提高售后服务业务的市场占有率。
作为上汽大众4s店服务经理，您需要具备以下资格：
1. 大专以上学历，汽车相关专业优先；
2. 具备3年以上相关工作经验，有服务团队管理经验者优先；
3. 具备较强的沟通、协调能力，能够带领团队协同工作；
4. 具备较强的服务意识和客户导向思维，能够为客户提供高质量的服务；
5. 熟悉汽车售后服务流程，具备较强的服务流程管理能力；
6. 具备良好的英语读写能力，能够进行基本的英语沟通。
4S店展厅经理岗位说明书
岗位名称 所在部门 直接上级 薪酬类型 展厅经理 岗位编号 岗位定员 直接下级 XS-+岗位工资+绩效工资+补助
岗位概述：展厅管理，带领销售顾问完成销售目标，培训下属销售技巧及标准流程，并监督实
施。 1、带领销售顾问完成销售经理制定的工作目标； 2、搜集竞争对手展厅销售政策和销量，并进行分析作出应对方案； 3、负责展厅软硬件的日常管理； 4、培训下属，监督销售流程和要求标准的执行； 5、对销售顾问进行展厅销售现场支持； 6、带动销售顾问团结一致，形成积极、合作的团队氛围； 7、根据需要配合二网经理组织销售顾问参加二级网点的车展巡展； 8、完成领导临时交办的其他工作。
任 职 资 格
培训经历 经 验
技
能
4
个人素质 监 工 作 关 系 指 督 导
合 作 者
外部协调部门 厂家整车销售部，客户 内部协调部门 公司各部门
其 他
工作环境
以办公室工作为主，必要时参与外展销售
工作时间特征 正常工作时间，根据需要加班
岗位权利 职 责 范 围
工 作 内 容
1、销售政策和人员绩效的建议权； 2、展厅管理实施权； 3、人员奖惩、任免的建议权。
岗位责任
竞争对手调查、展厅管理、人员培训、销售流程实施监督、凝聚团队氛围
教育水平 专 业
大专以上 汽车或营销相关专业 产品知识培训、服务技巧培训、管理培训 2年以上汽车销售经验，1年以上管理经验 1、敏锐洞察力和人际关系把控能力； 2、良好的语言表达能力，能培训下属； 3、沟通协调能力较强，掌握谈判技巧； 、具有人员管理、销售管理、流程管理的能力。 诚信敬业、公正廉洁、忠诚、有责任心、亲和力、抗压力、创新力 销售经理 销售经理 销售顾问
上海大众岗位职责
上海大众岗位职责第1篇：上海大众汽车客户部岗位职责上海大众汽车客户部岗位职责1.客户总监主要职责➢全面负责本公司客户满意度指标的监控与落实：➢监控客户信息管理，推进CRM的有效实施，提高客户忠诚度：➢对销售核心流程和售后核心流程的服务质量进行监控：➢对销售顾问和服务顾问有关用户满意度提升的技巧进行内训：➢确保客户抱怨得到及时处理：➢负责上海大众俱乐部的组建，日常运行和完善：➢监控客户客接触区域的环境整洁，维护经销商的牌形象：➢本部门员工发展计划与激励2.展厅经理主要职责➢对销售核心流程和售后核心流程的服务质量进行监控：➢对销售顾问和服务顾问有关用户满意度提升的技巧进行内训：➢监控客户客接触区域的环境整洁，维护经销商的牌形象：➢监督交车流程符合规范要求3.交车专员主要職責➢新车成交后，协调相关部门人员参与交车仪式：➢负责交车区域的布置，营造舒适、温馨的交车环境：➢负责交车的其它相关事项：4.客户服务主要职责➢展厅售后接待区域和客户休息区的日常维护、客户接待，确保该区的服务和环境符合上海大众的品牌形象：5.客户关爱经理主要职责➢实施销售和服务客户满意度调研，收集客户的服务感受➢实施客户关系管理(CRM)，提高客户忠诚度：➢协助客户总监组建和运营上海大众车主俱乐部，并负责日常运行和完善：➢确保客户抱怨得到及时处理6.客户管理专职主要职责➢汇总潜在用户的信息，并录入系统，监控潜在客户转化成功率：➢汇总新车成交用户的信息并录入系统：➢售后维修客户数据的归档和管理，监控服务客户流失状况和贡献度：➢负责新车保险及续保业务的跟进与数据分析工作：7.回访专员主要职责➢受理客户投诉事宜，并协调和监控销售与售后部门对客户抱怨进行处理：➢负责新车成交客户和维修客户的回访，收集客户的服务感受：第2篇：上海大众上海大众培训一、上海大众有限公司结构1984年10月，中德双方在北京人民大会堂举行合营合同签字仪式；1985年成立上海大众有限公司，该公司是一家中德合资企业，投资比例分别为：上海汽车集团股份有限公司50%，德国大众汽车集团40%，大众（中国）投资有限公司10%，总部位于上海安亭，占地面积333万平方米。
4s店展厅经理岗位职责
4s 店展厅经理的工作职责 _4s 店展厅经理岗位职责一：负责展厅平时管理二：负责展厅潜客最大化成交三：负责展厅销售顾问能力提高四：采集销售顾问经验并整理课件传达至每一个人五：负责监察销售顾问老客户保护履行工作六：负责监察销售顾问平时邀约1、随时关注展车的状况，率领销售顾问保持展车充分与洁净，保证随时能够为客户进行车辆演示及销售。
2、监察销售顾问整理办公室环境卫生，切合公司服务规范标准3、负责安排、支持每天晨会，依据销售顾问计划安排当日工作4、检查并监察销售顾问的标准化流程履行状况5、实时办理现场客户投诉、追踪办理过程、反应办理建议，提高客户满意度6、负责销售合同、订单、客户信息登记表的审查署名7、负责实时采集各竞争品牌的信息，上报销售经理一：展厅部署标准第一条：依据展厅部署要求进行展厅部署( 部署切合季节要求 )车型专区 +礼物专区 +车型购车十大原因 +车辆卖点磁铁 +发动机亮点标签 +花园式 4S 店+销售顾问佩带胸花 +香薰机第二条：展厅门口喜庆部署 ( 拱门 +地毯+花艺拱门 +门口悬挂条幅+夜间门口搁置品牌宣传灯箱并装彩色 LED灯带 )第三条：门口气氛门型展板部署，能够是活动/ 品牌形象 / 公司形象第四条：门口车辆摆放齐整，装备车顶牌，大红花，车前牌第五条：展厅车辆严禁裸车摆放，所有依据车辆的特征进行加装第六条：主力车型部署车型专区，旁边附用户大家庭 ( 张贴多一点照片 )第七条：制作销售冠军看板，月度，年度，并每个月更新第八条：车辆旁边摆放专属销售冠军立体板( 表彰销售冠军 )第九条：洽商桌要求：桌布 +桌花 ( 鲜花)+ 糖果+小点心 +烟灰缸 + 分期物料 ( 里面打上：请珍惜家人健康，纸标签，略微放一点水 )第十条：制作接地气的分期物料 ( 这年头谁还全款买车， OUT啦，分期买车长处简介 )第十一条：摆放微信转发活动海报以及微信转发礼物专区二：展厅招待标准第十二条：做好展厅进店客户的招待并规范登记工作第十三条：所有销售顾问推行车型专业知识认证上岗，标准由销售经理拟订第十四条：保证展厅销售顾问招待客户都有踊跃性第十五条：初次进店客户主管送别，二次进店客户主管谈判第十六条：销售顾问装备金牌销售顾问胸标 +对讲机 +胸花 +男士打啫喱水 +女士化妆 +皮鞋洁净 +作战手册 ( 涵盖：报价单 +试乘试驾协议+彩页 +计算机 +笔+纸+分期估算单 +客户信息卡 )三：邀约要求第十七条：每天做好邀约管控，邀约数目 +战败数目 +估计到店客户名单第十八条：做好估计到店客户名单并依据上报时间进行准时跟进第十九条：每天晨会后招集估计到店的销售顾问进行剖析估计要来的客户状况四：老客户保护标准第二十条：销售客户成立老客户保护关心记录表第二十一条：展开支售顾问老客户月度保护活动，并填写老客户年度保护推动表第二十二条：成立销售顾问保有客户微信群统计做老客户保护活动( 群主是公司 )五：平时管理标准第二十三条：每天召开晨会，激励士气，书写朝夕会纪要第二十四条：每天召开夕会，检查客流登记规范性，回访状况，潜客满意度状况第二十五条：每天销售部晨会开完以后进行小组晨会，喊口号第二十六条：每天车型知识操练，保证所有人在未上岗的时候稳固下第二十七条：做好战败客户统计并每周进行剖析，统计各个销售顾问的战败数目第二十八条：做好分期业务定向审查工作( 严禁未审批销售 )第二十九条：监察所有销售顾问每天两次转发宣传图片第三十条：结合市场部展开展厅微信转发活动第三十一条：每天使用邀约管控表第三十二条：每天销售顾问在销售群里报告：招待数目 +成交量 + 回访量 +战败量 +估计到店量第三十三条：展厅视频抓拍客户或邀请客户合影，做成客户墙，每天拜客户 ( 新店建好履行 )第三十四条：展厅销售每台车辆张贴尾标 ( 宣传尾标，老客户转介绍车主张贴 VIP 尊贵车主尾标 )六：每周工作细则第三十五条：每周拟订销售顾问邀约任务 ( 基础任务 5 组，挑战任务 7 组，未达成进行处罚性处分，达成进行物质奖赏 )第三十六条：每周两组 PK邀约数目 (PK 输了但达成基础任务后免于处分 )第三十七条：每周统计展厅各项数据并环形对照(整体/个人)第三十八条：每周统计所有销售顾问的潜客明细，订单明细第三十九条：每周展开数据最高者经验分享( 奖赏200 元，分享许多于 20 分钟 )第四十条：每周展开一次操练大赛，操练车型。
4S店展厅经理岗位职责说明书
基本 信息
岗位名称
展厅经理
薪酬模式 底薪+绩效考核
直接上级
销售经理
岗位编号 定员人数 岗位性质
1人 管理岗
所属部门 晋升方向 管辖范围
销售部 销售经理
展厅部
协制定每月的销售计划，并组织实施、督促完成； 2、负责展厅的日常管理、包括销售人员的日常行为规范、接待礼仪、展厅的卫生安排、人力和 物力的合理安排； 3、负责协助销售经理制定培训计划，定期给销售人员培训（产品培训、市场营销相关知识培训 等），并对培训效果进行考核； 4、对销售顾问每日接待工作进行监督、抽查（如销售表卡、客户回访等），督促销售人员严格 按销售流程、业务流程执行； 5、负责协助销售经理组织安排员工参与市场活动，贯彻实施活动并对活动进行跟进，及时进行 活动信息反馈； 6、负责领导销售顾问完成销售经理下达的展厅销售目标，做好展厅内的销售工作，协助销售经 理进行绩效考核； 7、负责规范销售团队行为，监督销售团队遵从公司服务准则和日常行为标准，提升团队凝聚 力； 8、负责跟踪和控制销售计划完成进度，进行销售现场管理，对销售顾问工作进行监督和指导； 9、负责协助解决客户投诉。 10、完成领导交办的其他任务。
上级签字确认：
时间：
任职资格
内容 教育水平 专业要求 工作经验 性别与年龄 技能与能力
其他要求
员工签字确认： 时间：
必备条件（条件优异者可放宽）
大专及以上学历；
市场营销、工商管理、汽车应用等相关专业优先；
三年以上汽车销售工作经验，一年以上同职位品牌汽车销售经验；
性别不限；25岁以上；
1、三年以上公关/广告行业工作经验，至少一年以上数字营销团队管理 经验，熟悉汽车行业； 2、具有敏锐的热点捕捉能力及出色的网络策划能力，熟悉数字营销整 体运作，思维活跃，富有创新精神； 3、能够独立带领团队开展工作，并且协助传统公关团队共同提供整合 营销策略及方案； 4、对新媒体及互联网传播有极强的洞察，擅长策略并富于创意； 5、熟悉传统媒体和新媒体特征及营销方式，丰富的网络运营和策划经 验； 6、具备良好沟通及提案能力、团队管理能力、优秀的项目执行能力。
2024年4s店展厅经理岗位职责4篇
2024年4s店展厅经理岗位职责4篇目录第1篇4s店展厅经理岗位职责第2篇4s店展厅经理岗位职责任职要求第3篇汽车4s店展厅经理（合肥宝马店）岗位职责描述岗位要求第4篇4s店展厅经理岗位职责描述岗位要求4s店展厅经理岗位职责任职要求4s店展厅经理岗位职责岗位职责】① 协助销售总监组建销售团队;② 达成公司整体销售、营运目标，保证资金正常运转，落实厂家直销及特约店对销售展厅、销售业务的管理;③ 执行公司各项活动、培训及标准流程;① 28周岁--40周岁，大专以上学历，经济、管理、市场营销或汽车相关专业;② 2年以上4s店车辆销售管理经验(必备条件);③ 良好的汽车产品知识及办公软件使用经验 ;④ 基本的财务、法律知识。
4s店展厅经理岗位职责4s店展厅经理广东时利和汽车实业集团有限公司广东时利和汽车实业集团有限公司,时利和汽车,时利和① 协助销售总监组建销售团队;② 达成公司整体销售、营运目标,保证资金正常运转,落实厂家直销及特约店对销售展厅、销售业务的管理;③ 执行公司各项活动、培训及标准流程;① 28周岁--40周岁,大专以上学历,经济、管理、市场营销或汽车相关专业;② 2年以上4s店车辆销售管理经验(必备条件);③ 良好的汽车产品知识及办公软件使用经验 ;④ 基本的财务、法律知识。
4s店展厅经理岗位职责描述岗位要求职位描述：① 协助销售总监组建销售团队；② 达成公司整体销售、营运目标，保证资金正常运转，落实厂家直销及特约店对销售展厅、销售业务的管理；③ 执行公司各项活动、培训及标准流程；① 28周岁--40周岁，大专以上学历，经济、管理、市场营销或汽车相关专业；② 2年以上4s店车辆销售管理经验（必备条件）；③ 良好的汽车产品知识及办公软件使用经验；④ 基本的财务、法律知识。
汽车4s店展厅经理（合肥宝马店）岗位职责描述岗位要求职位描述：职责描述：1、通过有效的管理提高留档率、成交率、回访率、试乘试驾率；2、监控销售流程，确保达到宝马以及集团的要求，提高spq成绩；3、执行宝马及集团的要求，使csi成绩达标，并不断提高；4、展厅接待规范的监督及培训；5、试乘试驾车的清洁及车次维护，确保试乘试驾正常开展；6、展厅接待的轮值安排及监督执行（包括日常作息安排）；7、负责dms录入检核；8、负责展车管理（清洁、摆放、充电等）；9、销售办公区的5s管理；10、协助销售经理处理客户异议，完成销售经理安排的其他任务。
上海大众4S店服务顾问-任职标准
岗位任职的面试·评价标准流程（修订版）部门：服务部评价岗位：服务顾问1、本岗位评价标准考评条件要求标准考评分值考评条件要求标准考评1、年龄★35岁以内0-4 14、理解能力理解分析能力良好0-42、性别不限0-4 15、记忆力优秀/良好0-43、普通教育★具有高中或技校以上学历0-4 16、独立性优秀/良好0-44、健康/毅力★身体健康0-4 17、沟通能力人际交往和沟通能力良好0-45、职业经验★具有三年以上的汽车维修工作经验。
0-418、决策能力优秀/良好0-46、资质/证照★有驾驶执照和驾驶能力0-4 19、有序性优秀/良好0-47、个人印象★感觉良好0-4 20、主动性优秀/良好0-48、可靠性★团队、责任心强0-4 21、坚决、坚韧优秀/良好0-49、可信性★认真细致、踏实敬业、0-4 22、合作意识优秀/良好0-410、外貌形象端正、气质良好0-4 23、适应能力优秀/良好0-411、举止/礼貌仪态大方、文明礼貌0-4 24、特殊专业知识能熟练操作计算机0-412、表达/讲话口头表达能力良好0-4 25、领导素质能力组织管理协调能力良好0-413、表达/书面具有一定的写作能力0-4 总计得分--------------注：招聘岗位评价标准得分单项0分为不合格/不适宜（总计60分以下等同）；单项1分为有限的适用性（总计60-69分等同）；单项2分为较适合（总计70-79分等同）；单项3分为适合（总计80-89分等同）；单项4分为非常适合（总计90分以上等同）。
“★”标志为应聘的基本/重要条件，如果“基本条件中”一项得分为0（不合格）则不再评定下去。
面试及招聘流程1、人员需求计划。
用人部门根据工作需要，向行政部提出用人需求；经总经理核准后，行政部按照上海大众规定的岗位标准，发布招聘信息；实施招聘。
2、招聘流程：核准用人需求→确定招聘方式（发布招聘信息）→接待招聘人员→填写应聘人员登记表→核实资料→应聘者测评/评估→相关部门决定录用→岗前培训考核→签订劳动合同→上报上海大众/中南（备案）→试用期满考核→正式录用。
汽车4S店展厅经理岗位职责
展厅经理岗位职责
1.展厅接待管理:
负责落实接待礼仪规范执行、提升接待技巧。
定期每月销售顾问飞行检查接待流程模拟。
每月月末汇总销售顾问模拟综合成绩单交于销售经理.对展厅接待管理进行第一管理，销售经理不干预,并给予大力支持。
2。
交车流程管理：
落实执行交车流程，负责交车后的追踪服务。
3。
顾客资料管理：
查核：‘‘三表一卡’’的填制,完善顾客资料的保存与追踪。
4. 展厅的日常管理：展厅及展车的5S管理，严格按照飞检流程标准执行，展车的布置及报价装饰等内容
5、展厅人员及日常规范管理
检查销售顾问仪容仪表，接待礼仪技巧及日常礼仪规范，展厅人员按厂家飞行检查要求管理。
6、做好信息反馈：市场、顾客、销售内部、竞品车型及新上市车型的相关信
息收集
7、讲师培训:制定培训计划、效果追踪与铺导，并依照个人现状进行差异化培训，
以及新员工的培训计划，负责对受训学员进行培训效果追踪，给予适当
个别铺导，并提交培训总结报告做好新进员工以及厂家内训，销售顾问
的培训等，因地制宜做好有效提高。
8、KPI管理:
保证首次登记率真实有效，对首次登记率及试乘试驾率不达标者分析
原因帮助提高。
9、二手车的开展:
依照厂家商务政策要求，进行二手车开展和督促协助二手车专员二手车系统的录入，
10.组织沟通及管理:
部门团队精神的营造，早会与夕会的组织实施，销售相关问题的反馈与总结,反馈于销售经理.
9、协助销售经理工作开展。
4S店展厅经理的岗位职责
4S店展厅经理的岗位职责4S店展厅经理的岗位职责作为4S店展厅的经理，你将承担着管理整个展厅运营的重任。
你需要确保展厅顺利运作，促进销售业绩的增长，并提供客户满意的购车体验。
以下是你作为4S店展厅经理的岗位职责。
1. 制定销售计划和目标：作为展厅经理，你需要与销售团队合作，制定年度销售目标和计划。
你需要深入了解市场情况，选择适当的销售策略，并制定有效的销售目标，以确保达到销售业绩。
2. 管理展厅销售团队：你需要负责招聘、培训和管理展厅销售团队。
你需要确保销售团队具备良好的产品知识和销售技巧，能够提供专业而有效的销售服务。
你还需要制定销售团队的绩效评估机制，激励销售团队达到销售目标。
3. 管理展厅运营：展厅的运营对于销售业绩至关重要。
作为展厅经理，你需要管理展厅的日常运营事务，包括库存管理、陈列布置、展厅宣传等。
你需要与不同的供应商合作，确保车辆的及时供应，并协调不同部门的合作，确保展厅的高效运作。
4. 提供客户满意的购车体验：作为展厅经理，你需要确保客户在展厅内获得满意的购车体验。
你需要培训销售团队提供优质的客户服务，并确保展厅环境整洁、产品陈列有序。
你还需要协调售后服务团队，确保客户获得及时、高效的售后服务。
5. 分析市场和竞争情报：展厅经理需要及时了解市场和竞争情报，分析市场趋势和竞争对手的销售策略。
你需要根据市场需求和竞争环境，调整销售策略和产品定位，以提升展厅的竞争力。
6. 协调与总部和分销商的合作：作为展厅经理，你需要与总部和分销商保持良好的合作关系。
你需要及时反馈市场需求和客户反馈，与总部协商解决问题，并确保分销商合作顺利进行。
7. 管理展厅的销售数据和报表：你需要维护展厅的销售数据和报表，包括销售额、库存情况、客户反馈等。
你需要分析销售数据，识别潜在销售机会和问题，并及时采取措施进行调整。
8. 持续学习和提升：展厅经理需要保持对汽车行业和销售趋势的持续学习和提升。
你需要参加培训课程、行业会议和展览会，与行业内的专业人士交流，不断提升自己的专业知识和管理能力。
上海大众4S店市场经理岗位描述
岗位描述（修订版）
岗位名称:市场经理
部门：市场部岗位负责人姓名：☆☆☆
一、工作分析:本岗位在公司中的工作关系
二、工作分析:每周工作内容、工作量
1、潜在客户开发计划的制定和实施；
四、工作效率及工作责任绩效考核。
（基准100分，绩效考核每±1分按10元标准奖罚工资）
岗位负责人负责独立完成分配他的任务。
他们也做偶然性的非本职工作
他有权从上司那儿获得有关分配给他的工作信息
他向上司提供有关自己工作范围内的重要信息。
为了企业的正常运转，他可以从
同事那儿获得信息或向同事提供信息.
本岗位描述有效期从：起□复印一份给岗位责任人/员工签字:。
展厅经理岗位职责职位要求
展厅经理岗位职责职位要求
岗位职责：
1. 负责展厅的整体策划、运营和管理工作，包括制定展厅的规划、展品的布展设计、展览的策划和实施等。
2. 负责展厅的日常管理工作，包括维护展厅设施和器材的正常运作，建立和监督各部门的工作制度，以确保展厅的正常运行。
3. 负责与客户沟通，协助客户解决问题，提供优质的服务并建立稳固的客户关系。
4. 管理并支持展厅的工作人员，包括招聘、培训、激励和评估等。
5. 负责展厅资料及相关文件的管理和归档，以及有关财务和预算的管理工作。
6. 负责与各方合作伙伴保持联系，以便能够应对日常问题并制定长期战略。
7. 参与并组织展览活动，包括特殊展出和与其他机构合作的展览。
8. 协助开发和制定展览预算和市场展示计划。
岗位要求：
1. 本科及以上学历，拥有相关专业的工作经验。
2. 熟悉展览策划、场馆管理、展厅营销等方面的知识，具备较强的展览策划和推广经验。
3. 具备较强的组织协调和管理能力，在展览项目的具体操作中具有高度的组织能力和团队合作精神。
4. 具备较强的沟通表达能力和协商能力，对市场需求有敏锐的洞察力，能够抓住市场机会并使之为所欲为。
5. 具备较强的财务和预算管理能力，以及谨慎的风险控制和判断能力。
6. 熟练掌握办公软件和相关应用，具备良好的数字素养。
7. 具备一定的英语能力，能够处理与国外客户的沟通和协作。
(新)一汽大众员工手册
一汽大众员工手册前言:欢迎您加入：真诚期望您以成为一员而引以为荣，发挥自己最大的工作潜能，更期望公司与您会有一个长久又互利的合作，务求公司与员工的共同利益达到最大的交集，中平公司将与您共同成长。
《员工手册》是员工工作的指导书，帮助你更快的了解公司，明确自己的基本责任、业务和权力，熟悉并遵从《员工手册》的要求和规定，不仅是公司发展所必须的，也是个人成长所必须的，你所承担的业务和贡献是我们事业成功的关键，亦是未来至胜的契机。
总经理：第一章公司简介我公司自创立以来，以精湛的技术、优质的服务赢得了广大客户的信赖，公司始终以工作的高标准，以忠诚服务态度，以诚信的维修质量善待客户，达到用户满意，企业在进一步的做大做强，不断的发展中。
第二章公司的组织机构图第三章公司的人事制度1、公司将根据公司发展、经营状况，做好年度人力资源规划。
每年年初，根据公司各部门上报的年度用人计划，人力资源部核定其人员的编制，报总经理批准。
2、应聘人员，公司要根据所需人员标准，对其文化程度、道德品质、业务能力、健康状况及相应的工作经历进行综合调查录用，具体标准如下：3、各岗位任职的评价标准一总经理岗位要求：1 大专以上学历，具有中小型企业管理五年以上的工作经验。
2 具备较强的企业经营和发展的管理能力。
3 具有良好的判断和决策能力。
4 具有较强的领导和协调、监督和指导能力。
5 是重要岗位，须经上海大众测评通过，经培训后认证合格，并需参加上海大众的年审。
二销售部岗位要求：1 销售总监岗位要求：（1）具有大专以上的学历（2）具有四年以上汽车行业工作经验（3）具有一定的销售工作管理能力（4）具有良好的人际交往和沟通能力。
（5）是重要岗位，需上海大众测评通过，经培训后认证合格，并需参加上海大众的年审。
2 零售经理岗位要求：（1）具有大专以上学历（2）具有四年以上汽车行业工作经验（3）具有一定的销售工作管理能力（4）具有良好的人际交往和沟通能力（5）是重要岗位，需上海大众测评通过，经培训后认证合格，并需参加上海大众的年审。
4s店服务经理岗位职责任职要求
4s店服务经理岗位职责任职要求
4S店服务经理是一家汽车销售服务公司中的紧要职位，重要负
责管理以顾客为中心的售后服务流程，提高顾客充足度，保持公司
服务的良好形象。
下面是4S店服务经理的岗位职责和任职要求。
一、岗位职责
1. 负责订立售后服务策略，优化售后服务流程，提高客户充足度；
2. 管理售后服务团队，布置工作任务，进行员工绩效考评和培训；
3. 组织开展售后服务项目，如免费检测、保养、维护和修理、
零部件更换等；
4. 负责管理客户关系，建立客户档案，适时与客户沟通，解决
服务问题；
5. 监督售后服务质量，跟踪客户投诉，适时处理售后服务纠纷；
6. 负责订立售后服务预算，管理售后服务成本，掌控售后服务
费用；
7. 向公司管理层汇报售后服务业务情况和数据，提出改进建议。
二、任职要求
1. 具备汽车售后服务相关工作阅历2年以上；
2. 谙习汽车售后服务流程和系统，娴熟使用各种售后服务工具
和设备；
3. 具备良好的沟通和协调本领，能够有效处理客户投诉和纠纷；
4. 具备较强的团队管理和培训本领，能够带领团队完成工作任务；
5. 重视细节和质量，具备质量掌控和成本掌控的本领；
6. 具备较高的学习本领和适应本领，能够适时了解行业动态和
业务变化；
7. 酷爱汽车行业，有团队协作精神和服务意识。
综上所述，4S店服务经理的岗位职责重要是管理售后服务流程，提高客户充足度，进而保持公司服务的良好形象。
而任职要求重要
集中在工作阅历、沟通本领、团队管理和质量掌控方面。
希望有意
向从事该职位的人员，在认真研读以上要求后，结合实际情况进行
岗位申请。
4s店服务经理岗位职责任职要求
4s店服务经理岗位职责任职要求4S店服务经理是负责协调和管理4S店服务团队，提供高效和优质的汽车售后服务的关键岗位。
他/她需要拥有扎实的汽车知识和出色的管理能力，以确保顾客满意并增加店铺的盈利能力。
本文将详细介绍4S店服务经理的职责和要求。
一、4S店服务经理的职责：1.管理服务团队：负责招聘、培训、安排工作、评估绩效和解决团队中出现的问题。
确保团队成员达到或超越公司的服务标准。
2.制定和执行服务计划：与销售团队合作，根据市场需求和销售数据制定服务计划。
并确保按计划执行，提供及时和高质量的汽车售后服务。
3.客户关系管理：与客户建立和维护良好的关系，及时回应客户投诉和建议，确保顾客满意度。
4.资源管理：管理和优化服务所需的人力、物力和财力资源，确保资源的最佳利用和优化。
5.销售支持：与销售团队合作，提供必要的技术支持和服务培训，保证售后服务与销售目标相一致。
6.市场分析：研究市场需求和竞争对手的服务策略，分析并提供改进服务的建议。
7.质量管理：确保服务团队遵守质量管理体系，提供高质量的售后服务。
8.报告和分析：准备和提交服务报告，包括客户满意度调查、服务团队绩效等相关数据，并进行分析和评估。
二、4S店服务经理的任职要求：1.教育背景：本科及以上学历，汽车相关专业优先考虑。
2.汽车知识：扎实的汽车知识，熟悉汽车维修、保养、检测等相关流程。
3.管理能力：具备出色的团队管理和协调能力，能够激励和指导团队成员，提高团队的绩效。
4.沟通能力：良好的沟通和表达能力，能够与客户、团队成员和上级有效地沟通和协作。
5.决策能力：具备独立思考和解决问题的能力，能够在压力下做出准确、迅速的决策。
6.客户导向：具备良好的服务意识和客户导向，注重顾客满意度并能有效处理客户投诉。
7.工作经验：有相关的汽车服务经验和管理经验者优先考虑。
8.技术能力：熟练使用办公软件和相关汽车服务管理系统，熟悉市场分析和数据分析工具。
9.团队合作：善于团队合作，能够与不同背景和能力的团队成员密切合作，共同完成工作目标。
汽车销售展厅经理岗位职责
汽车销售展厅经理岗位职责作为汽车销售展厅经理，您将承担领导和管理销售展厅的责任。
以下是您的主要职责和责任：1.团队管理和领导：作为展厅经理，您将负责招募、培训和管理展厅销售团队。
您需要设定销售目标，并激励团队达到这些目标。
您需要监督销售员的业绩，并提供必要的指导和支持。
2.销售策略和计划：您将制定销售策略和计划，以确保展厅的销售目标得以实现。
您需要研究市场趋势和竞争对手，并相应地调整销售策略。
您需要与其他部门合作，确保展厅的销售活动与整体业务目标一致。
3.销售业绩监控：您将负责监控展厅的销售业绩，并根据需要采取措施进行调整。
您需要定期分析销售数据，制定报告，并提供相应的建议。
您还要确保展厅达到销售指标和利润目标。
5.展厅运营管理：您将负责展厅的日常运营管理。
您需要处理展厅的库存和订单，监督展厅的物流和交付过程。
您还需要确保展厅的陈列和展示满足品牌标准，并提供良好的购买体验。
6.销售推广和市场营销：您将负责展厅的销售推广和市场营销活动。
您需要与市场部门合作，制定合适的推广计划，并确保有效执行。
您需要监测推广活动的效果，并进行必要的调整。
7.效率和质量管理：作为展厅经理，您需要关注展厅的效率和质量。
您需要优化销售流程，并保证工作的标准化和规范化。
您还需要关注展厅的运营成本，确保展厅的运营在经济可行的范围内。
8.员工发展和培训：您将负责展厅销售团队的员工发展和培训。
您需要为销售员制定培训计划，并提供必要的资源和支持。
您需要关注员工的职业发展，并为他们提供晋升和成长的机会。
9.与上级沟通和报告：作为展厅经理，您需要与上级经理定期沟通和报告展厅的销售情况和运营状况。
您需要准备会议报告和演示文稿，并提供相关数据和分析。
总结起来，作为汽车销售展厅经理，您需要领导和管理销售展厅，制定销售策略和计划，监控销售业绩，管理客户关系，运营展厅，推广和营销销售活动，管理效率和质量，发展员工，并与上级沟通和报告展厅的情况。
4S店展厅经理的岗位职责
4S店展厅经理的岗位职责4S店展厅经理的岗位职责1、配合展厅经理，按照厂家运作要求管理展厅各项运营标准，制定展厅销售战略和销售计划，并对展厅销售战略和销售计划进行及时的更新；2、负责车辆展示、展厅装饰及布置、展厅5S的监督和考核，营造适宜的展厅氛围，维护好厂家及公司的品牌形象；3、协助展厅经理组织安排员工参与市场活动，贯彻实施活动并对活动进行跟进，及时进行活动信息反馈；4、领导销售顾问完成展厅经理下达的展厅销售目标，做好展厅内的销售工作，协助展厅经理进行绩效考核；5、规范销售团队行为，监督销售团队遵从公司服务准则和日常行为标准，提升团队凝聚力；6、跟踪和控制销售计划完成进度，进行销售现场管理，对销售顾问、销售助理和前台人员的工作进行监督和指导；7、协助展厅经理主持销售培训，包括产品知识、销售流程、竞品等以此提高销售顾问的工作能力、服务水平；8、协助销售顾问达到成交、保持并提高客户对企业的满意度和忠诚度；9、汇集销售信息，并督促销售顾问建立和更新客户信息卡，并对客户进行分级与分类；10、协助处理客户抱怨扩展阅读：4S店展厅经理职责展厅主管汽车4S店展厅主管的岗位职能工作描述：1.配合销售经理进行展厅管理2.激励,辅导,评估销售人员的工作,根据厂家的规范提供指导.3.管理并检查展厅销售活动以及数据,向销售经理提供必要的信息支持.工作关系:直接向销售经理报告,与所有销售人员保持紧密的工作关系,支持和管理面向客户的销售服务。
工作岗位职能:车辆销售车辆周边商品的销售销售数据管理客户资料管理商品车管理展厅日常管理展厅接待管理协助销售经理开发和管理客户,增加销售业绩,完成销售指标。
汽车4S店展厅5S管理细则(一)展厅整体1、展厅内、外墙面、玻璃墙等保持干净整洁，应定期（1次/半年）清洁。
2、展厅内部相关标识的使用应符合风神公司有关CI、VI要求。
3、应按风神公司要求挂有标准的风神汽车营业时间看牌。
4、展厅的地面、墙面、展台、灯具、空调器、视听设备等保持干净整洁，墙面无乱帖的广告海报等。
4s店展厅经理职责(4篇)
4s店展厅经理职责4S店展厅经理是负责管理4S店展厅的主管，具体职责如下：1. 展厅管理：负责展厅的日常管理工作，包括展厅的布置、陈列、装修、维护等，确保展厅的整洁、有序和良好的形象。
2. 销售管理：负责展厅销售团队的管理和培训，确保销售员工具备产品知识、销售技巧和职业操守，提高销售业绩。
3. 客户服务：负责展厅的客户接待和服务，确保顾客得到满意的购车体验，处理客户投诉和纠纷，提高顾客满意度和忠诚度。
4. 销售目标：制定展厅的销售目标和销售计划，监控销售业绩，推动销售团队达成目标，并定期向上级报告销售情况。
5. 市场推广：负责展厅的市场推广活动，包括举办展销活动、参加汽车展览、与媒体合作等，提高品牌知名度和影响力。
6. 库存管理：负责展厅的车辆库存管理，确保车辆供应充足且合理配置，按照公司规定的库存指标进行管理。
7. 数据分析：收集、整理和分析展厅的销售数据、市场数据和顾客反馈等信息，提供决策参考和管理报告。
8. 人员管理：负责展厅销售团队的人员招聘、培训和绩效考核，制定团队目标，并激励团队成员实现个人和团队目标。
9. 成本控制：负责展厅的日常运营成本控制，优化运营流程，降低运营成本，提高效益。
10. 上级要求：完成上级交办的其他工作任务和目标，确保公司的各项政策、制度和流程的执行。
总的来说，4S店展厅经理是四维维修、保养、出售汽车的一种销售模式，展厅经理需要负责展厅的日常管理、销售管理、客户服务、销售目标、市场推广、库存管理、数据分析、人员管理、成本控制等工作。
展厅经理需要具备优秀的销售管理和团队管理能力，熟悉汽车行业和市场动态，具备良好的沟通和协调能力，以及较强的决策和执行能力。
4s店展厅经理职责（2）4S店展厅经理的职责包括但不限于以下几点：1. 展厅管理：负责店内展厅的运营和管理工作，包括展厅布置、陈列产品、布置优惠活动等，确保展厅整齐、干净、有吸引力。
2. 产品销售：负责展厅产品的销售工作，包括接待顾客、了解顾客需求、介绍产品优势、促成销售等，达成销售目标。
汽车4S店展厅经理岗位职责
汽车4S店展厅经理岗位职责一、岗位职责概述汽车4S店展厅经理是负责展厅内各项工作的管理者，具有对展厅经营策划、员工管理、销售业绩管理等方面的全面职责。
岗位职责主要包括展厅运营管理、团队管理以及销售业绩管理三个方面。
二、展厅运营管理1. 优化展厅陈列布局，确保展示车辆整齐有序，布局合理。
保持展厅干净整洁，提升展厅形象。
2. 制定展厅的运营计划，并负责计划的执行。
包括制定展厅的销售目标和销售策略，确保展厅每月达成预定目标。
3. 监督展厅的库存管理，确保车辆库存量合理，及时补充不同配置和颜色的车辆，满足消费者的需求。
4. 确保展厅产品陈列的更新和更新速度。
及时协调厂商提供最新的展示车辆、宣传物料等，保证展厅展示内容新鲜有吸引力。
5. 负责展厅的设施维护和维修，包括门窗、灯光、空调等设备定期检查和维护，确保设施正常运行。
三、团队管理1.负责展厅人员招聘、培训和考核工作。
制定培训计划，培养员工专业知识和销售技巧，提升团队整体素质。
2. 调配、管理和激励销售团队，合理安排人员工作任务，确保团队成员高效协作、完成销售目标。
3. 建立和完善员工绩效考核体系，定期对员工进行绩效评估，提供个别指导和培训，协助员工达成个人目标，提升整体销售业绩。
4. 建立良好的沟通渠道，定期召开团队会议，分享销售经验和市场信息，及时解决问题和困难。
四、销售业绩管理1. 监督展厅销售业绩，确保每月实现销售目标。
分析销售数据，提供市场分析和销售战略建议，促进销售额的增加。
2. 定期跟踪销售团队的工作量和销售进展情况，及时发现问题并提供指导和改进措施。
3. 协助销售人员处理客户投诉和售后服务问题，确保客户满意度的提升。
4. 与供应商和厂商保持密切合作，及时了解最新的产品信息和市场趋势，以提供更好的销售支持和服务。
五、总结汽车4S店展厅经理是展厅内工作的管理者，拥有多方位的职责。
展厅运营管理、团队管理以及销售业绩管理是其主要职责。
通过合理的陈列布局、优化的团队管理和销售业绩管理，展厅经理能够实现展厅的高效运营和销售目标的实现。
汽车4s店总经理任职要求
汽车4s店总经理任职要求任职于汽车4S店总经理的岗位，是对人才要求非常高的一个职位。
总经理需要具备扎实的汽车行业知识与管理经验，同时还需要具备卓越的领导能力和团队管理能力。
以下是关于汽车4S店总经理任职要求的详细介绍。
首先，总经理需要具备扎实的汽车行业知识。
汽车4S店是销售汽车及提供售后服务的重要场所，因此总经理需要掌握汽车销售与售后服务相关的知识，包括汽车品牌、车型、销售渠道等方面的知识。
同时，总经理还需要了解当前汽车市场的发展动态，掌握市场情报，能够制定合理的销售策略和售后服务方案。
此外，总经理还需要了解汽车行业的法规政策，确保公司的运营合规。
其次，总经理需要具备卓越的领导能力和团队管理能力。
作为汽车4S店的最高管理者，总经理需要具备良好的沟通能力和领导力。
他需要能够以身作则，树立良好的榜样，激励团队成员发挥出最大的潜力。
总经理还需要善于团队管理，能够合理分配资源，制定明确的目标，并与团队成员一起实现这些目标。
此外，总经理还需要具备决策能力和问题解决能力，能够在复杂多变的市场环境中做出准确的判断和决策。
再次，总经理需要具备市场营销能力和经济管理能力。
汽车4S店的运营离不开市场营销，总经理需要能够制定切实可行的市场营销策略，增加销售额和市场份额。
当然，总经理还需要有一定的经济管理能力，能够合理配置资金，降低成本，提高盈利能力。
总经理需要有敏锐的商业嗅觉，能够把握市场机会，灵活调整策略，使公司的经营业绩持续提升。
此外，总经理还需要具备优秀的人际关系和客户服务能力。
汽车4S店作为服务行业，良好的人际关系和客户服务能力对于总经理来说非常重要。
总经理需要与厂家、供应商、合作伙伴等建立良好的合作关系，以谋求公司的长期发展。
同时，总经理还需要高度重视客户体验，提高客户满意度和忠诚度，保持良好的口碑和品牌形象。
综上所述，汽车4S店总经理是一个职责重大、要求高度的职位。
只有具备扎实的汽车行业知识、卓越的领导能力和团队管理能力、市场营销能力和经济管理能力，以及优秀的人际关系和客户服务能力，才能胜任这个岗位并使公司取得良好的发展。
上海大众4S店关键客户经理-任职标准
岗位任职的面试·评价标准流程（修订版）部门：销售部评价岗位：关键客户经理1、本岗位评价标准考评条件要求标准考评分值考评条件要求标准考评分值1、年龄★45岁以内0 - 4 14、理解/分析能力优秀/良好0 - 42、性别不限0 - 4 15、记忆力优秀/良好0 - 43、普通教育★大专以上学历0 - 4 16、独立性优秀/良好0 - 44、健康/毅力★身体健康0 - 4 17、沟通能力优秀/良好0 - 45、职业经验★相关工作3年以上，有一定的汽车专业知识，熟悉上海大众的车型及价格；0 - 4 18、决策能力优秀/良好0 - 46、资质/证照★须有驾照会驾驶0 - 4 19、有序性优秀/良好0 - 47、个人印象★亲和力强、耐心细致0 - 4 20、主动性优秀/良好0 - 48、可靠性★工作责任感较强0 - 4 21、坚决、坚韧优秀/良好0 - 49、可信性★优秀/良好0 - 4 22、合作意识优秀/良好0 - 410、外貌形象端正、气质良好0 - 4 23、适应能力优秀/良好0 - 411、举止/礼貌仪态大方、文明礼貌0 - 4 24、特殊专业知识会计算机操作0 - 412、表达/讲话口头表达能力良好0 - 4 25、领导素质能力良好/较好0 - 413、表达/书面具有较强写作能力0 - 4 总计得分--------------注：招聘岗位评价标准得分单项0分为不合格/不适宜（总计60分以下等同）；单项1分为有限的适用性（总计60-69分等同）；单项2分为较适合（总计70-79分等同）；单项3分为适合（总计80-89分等同）；单项4分为非常适合（总计90分以上等同）。
“★”标志为应聘的基本/重要条件，如果“基本条件中”一项得分为0（不合格）则不再评定下去。
面试及招聘流程1、人员需求计划。
该岗位属公司重要岗位，行政部根据总经理/部门总监提出的招聘该部门经理的思路。
按照上海大众规定的岗位标准，填报本岗位人员需求计划，上报总经理核准后，由行政部发布招聘信息；2、招聘流程：核准用人需求→确定招聘方式（发布招聘信息）→接待招聘人员→填写应聘人员登记表→核实资料→应聘者测评/评估→相关部门决定录用→岗前培训考核→签订劳动合同→上报上海大众网络部（备案）→试用期满考核→正式录用。
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上海大众汽车随州销售服务有限公司
岗位任职的面试·评价标准及流程部门：客户部评价岗位：展厅经理
1、本岗位评价标准
考评条件要求标准
考评
分值
考评条件要求标准
考评
分值
1、年龄★45岁以内0-4 14、理解能力理解分析能力良好0-4
2、性别不限0-4 15、记忆力优秀/良好0-4
3、普通教育★大专以上学历0-4 16、独立性优秀/良好0-4
4、健康/毅力★身体健康0-4 17、沟通能力人际交往和沟通能力良好0-4
5、职业经验★
熟悉汽车产品知识，三
年以上汽车行业工作
经验；一定的客户服务
工作管理能力
0-4 18、决策能力优秀/良好0-4
6、资质/证照★须有驾照会驾驶0-4 19、有序性优秀/良好0-4
7、个人印象★感觉良好0-4 20、主动性优秀/良好0-4
8、可靠性★优秀/良好0-4 21、坚决、坚韧优秀/良好0-4
9、可信性★优秀/良好0-4 22、合作意识优秀/良好0-4
10、外貌形象端正、气质良好0-4 23、适应能力优秀/良好0-4
11、举止/礼貌仪态大方、文明礼貌0-4 24、特殊专业知熟悉计算机操作0-4
12、表达/讲话口头表达能力良好0-4 25、领导素质能组织管理协调能力良好0-4
13、表达/书面具有较强写作能力0-4 总计得分--------------
注：招聘岗位评价标准得分单项0分为不合格/不适宜（总计60分以下等同）；单项1分为有限的适用性（总计60-69分等同）；单项2分为较适合（总计70-79分等同）；单项3分为适合（总计80-89分等同）；单项4分为非常适合（总计90分以上等同）。
“★”标志为应聘的基本/重要条件，如果“基本条件中”一项得分为0（不合格）则不再评定下去。
面试及招聘流程1、人员需求计划。
该岗位属公司重要岗位，行政部根据总经理/部门总监提出的招聘该部门
经理的思路。
按照上海大众规定的岗位标准，填报本岗位人员需求计划，上报总经理核准后，由行政部发布招聘信息；
2、招聘流程：核准用人需求→确定招聘方式（发布招聘信息）→接待招聘人员→填写应聘人
员登记表→核实资料→应聘者测评/评估→相关部门决定录用→岗前培训考核→签订劳动合同→上报上海大众网络部（备案）→试用期满考核→正式录用。
3、面试流程：①、由行政经理和会同总经理/部门负责人对应聘者进行初次面试。
行政经理
依据《岗位·面试评价标准》对应聘人员逐项评价打分。
依据考核评价的总分数（考评结果）决定该员是否符合该岗位的应聘条件；②、行政部、用人部门负责人面试后，若认为符合应聘条件，行政部再将应聘人员转报总经理面试；
4、录用及岗前培训。
总经理面试决定录用后，由行政部通知应聘人员岗前面谈，说明准备上
班报到的相关手续，办理招聘录用手续及实施岗前培训。
5、该部门经理一经录用后，由行政部将其《重要岗位人员变动信息》上报上海大众/中南网
络部批准备案。
上海大众汽车随州销售服务有限公司
二〇一〇年元月一日。