企业2013年度质量目标分解

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2013目标的分解及实施计划

XXXX有限公司2013年安全生产目标分解及实施计划一、目的为贯彻执行国家、省市、厂部安全生产管理规定，遵守法律法规有关条款，坚持以“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，保持职业健康安全管理整合体系运行有效，在完成公司安全生产目标的同时，确保安全生产管理水平再上新台阶。

特制订2013年安全生产目标实施计划。

二、年度目标严格落实安全生产法律法规和各项规章制度，加强安全隐患排查，消灭违章事故，消灭重复事故，确保生产安全。

1、厂内年度轻伤事故控制在3人以内。

2、特种设备、厂内机动车辆按时检测率达100%；设备保护装置，安全有效率要达到100%。

3、安全管理人员及特种作业人员要全部经过专业培训，持证上岗要达到100%。

4、生产现场安全达标合格率要达到100%，优良率达到95%以上。

5、员工年度安全培训100%；新员工入厂三级安全教育100%。

6、杜绝火灾事故，电气重大火灾事故为0。

7、杜绝机械设备重大事故，重大设备事故为0。

8、贯彻落实安全生产法律法规和各项规章制度。

9、各类事故“四不放过”处理100%。

10、杜绝食物中毒事故和重大传染病事故。

三、目标分解序号部门目标采取措施责任人计划完成时间1 工程科灾事故为0；杜绝机械设备重大事故，重大设备事故为0；贯彻落实安全生产法律法规和各项规章制度；各类事故“四不放过”处理100%。

认真学习体系文件，依据管理评审规定的要求，及时形成相关信息。

做好职工的劳动保护工作。

全过程2 品管科特种设备、厂内机动车辆按时检测率达100%；设备保护装置，安全有效率要达到100%；生产现场安全达标合格率要达到100%，优良率达到95%以上；杜绝火灾事故，电气重大火灾事故为0；贯彻落实安全生产法律法规和各项规章制度；各类事故“四不放过”处理100%。

对运输车辆的安全管理，驾驶证、押运证定期检验合格，定期对持证人员进行安全教育、培训、考核等。

全过程3 文管中心杜绝火灾事故，电气重大火灾事故为0；贯彻落实安全生产法律法规和各项规章制度；各类事故“四不放过”处理100%。

质量目标统计分解及计算方法

质量目标统计分解及计算方法一、物流部1、交付及时率100%：交付及时率＝当月及时交付数量（或件数）/当月交付总数（或总件数）2、超额运费占当月总运费比例≤1.50%：超额运费占当月总运费比例＝超额运费（因我方原因产生的汽运费＋空运费）/当月发生总运费3、交付产品PPM≤25PPM：交付产品的PPM＝（因产品质量问题而发生）退回数/交付总数二、人力资源部1、出勤率≥96.0%：出勤率＝（实际出勤天数/应出勤天数）×100%2、培训计划完成率100%：培训计划完成率＝（实际完成次数/计划完成次数）×100%3、员工流失率≤5.0%：员工流失率＝（实际员工辞职数/员工总数）×100%4、员工上岗合格率100%：员工上岗合格率＝（新进员工上岗合格数/新进员工数）×100%5、年度累计工伤事故：重伤事故、死亡事故为零轻伤事故≤20次三、质量部1、分供方月度供货PPM≤2000：分供方月度供货PPM=（因产品质量问题而发生）退回数/交付总数2、工序一次交验合格率≥98.0%：工序一次交验合格率＝｛进入工序产品数－（报废品＋返修品＋返工品数＋退货数）｝／进入工序数3、成品一次交验合格率≥96.0%：成品一次交验合格率（FTT）＝各工序一次交验合格率之积4、优先减少计划实施有效率≥70.0%：优先减少计划实施有效率＝本月经验证有效的项目数／本月计划完成的项目数5、年度客户投诉次数≤36：年度客户投诉次数＝1-12月份客户投诉总和四、制造部1、生产计划完成率≥90%：生产计划完成率＝（实际生产完成产品数/ 计划生产产品数）×100%2、设备总效率：设备总效率（OEE）＝使用率×性能效率×合格率使用率：使用率＝（设备实际运转时间/ 设备可使用时间）×100%性能效率：性能效率＝制造总件数×理想周期时间／设备实际运转时间合格率：合格率＝［（制造总件数—不合格品数）／制造总件数］×100%不合格品数=退货+返修+报废3、物料稽核准确率100%：物料稽核准确率= 实际稽核数量/ 目标稽核数量×100%五、采购部1、外协件交付及时率≥99.5%：外协件交付及时率＝当月按时交付的批次数／计划交付的批次总数×100%2、外协件交付准确率100%：外协件交付准确率＝当月按时交付的产品数量／计划交付的产品总数量×100%六、工程部1、内部PPAP通过率≥80%：内部PPAP通过率＝内部PPAP按计划有效通过数／PPAP实施总数×100%2、样品交样正时率≥100%：交样及时率＝按时交样数／计划交样数×100%九、动力部1、设备完好率≥95.0%：设备完好率＝［1—（设备故障时间＋维护时间）/（设备最大运行时间—设备闲置时间）］×100% 2、故障停机率≤0.50%：故障停机率＝设备故障停机台时／（设备运行台时＋设备故障停机台时）×100%3、维修计划完成率≥95.0%：维修计划完成率＝（按时完成设备维修台数／计划维修台数）×100%4、生产设备利用率：生产设备利用率＝（实际运行利用时间／设备最大运行利用时间）×100%十、财务部1、质量成本率≤2.00%：质量成本率＝（当月质量成本总额／当月产值）×100%2、货款回笼率≥95.0%；货款回笼率＝（实际回收额／计划应回收额）×100%3、开票准确率100%：准确率＝（有效票数／开票数）×100%4、工资占未税销售比例≤11%：工资占未税销售比例= （当月所有员工工资总额/ 当月未税销售总额）×100%3、存占未税销售额比例≤25%：库存占未税销售额比例= （总存货金额/ 总未税销售额）×100%4、产品生产合格率（按金额）≥99.5%产品生产合格率= （当月报废金额/ 当月生产产值）×100%十二、管理者代表1、持续改进项目计划完成率≥80.0%：持续改进项目计划完成率＝（年度实际完成项目总数／年度计划项目总数）×100%2、内审计划完成率100%：内审计划完成率＝（年度内审实际完成次数／年度内审计划次数）×100%十三、检测室1、周期检定（或校准）计划完成率100%：周期检定（或校准）计划完成率＝［当月实际检定（或校准）件数／当月计划检定（或校准）件数］×100%2、实验完成及时率100%：实验完成及时率＝（当月按时完成实验项目数／当月计划实验项目总数）×100%3、实验准确率100%：实验准确率＝（当月正确完成实验项目数／当月计划实验项目总数）×100%4、测试设备利用率：测试设备利用率＝（当月设备实际运转时间／当月设备可利用时间）×100%。

各部门2013年质量目标

1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月纠正预防措施落实率（100%）实际值总发出次数-未回收次数/总发出次数*100%来料检验合格率（99%）实际值100.00%96.97%84.62%78.13%88.60%93.68%95.77%95.88%90.24%88.89%93.24%94.59%（来料抽检批量-检验不良数量）/抽检总批量*100%实际值79.15%91.08%89.29%91.75%78.38%84.15%87.82%87.69%82.99%83.37%90.01%90.90%出货检验合格率（98%）实际值86.05%85.64%93.59%92.06%94.23%96.00%97.60%97.43%97.86%96.43%（出货检验总批量-检验不良数）/检验总批量*100%客户退货率(金额)（1.8%）实际值 3.24%1.19%4.27%1.62%5.09%2.14%2.06%6.06%2.78%0.23%1.99%3.95%销售总金额-退货金额/销售总金额*100%（CNC）实际值82.63%66.33%83.40%95.19%69.30%77.04%85.04%89.55%89.29%90.00%94.94%88.29%（焊接）实际值（挤出）实际值87.29%90.65%100.00%94.20%95.06%100.00%99.51%100.00%98.38%100.00%100.00%100.00%（成型）实际值85.34%92.41%91.54%84.07%79.33%86.73%88.39%84.39%87.64%86.72%86.04%85.47%（后加工）实际值76.95%95.04%89.67%92.69%77.33%82.42%87.24%88.27%77.41%80.52%89.40%93.52%生产一次合格率（93%）实际值一次检验总数量-不合格数量/检验总数量*100%生产计划完成率（91%）实际值计划完成总数量-未完成数量/计划完成总数量*100%纠正预防措施落实率（100%）实际值总发出次数-未回收次数/总发出次数*100%新样品客户确认一次通过率（90%）实际值样品一次确认总数量-未通过数量/样品总数量*100%工装夹具一次检验通过率（90%）实际值一次检验总数量-未通过数量/检验总数量*100%(产品工艺、图纸)实际值(工装夹具)实际值纠正预防措施落实率（100%）实际值总发出次数-未回收次数/总发出次数*100%合同按期交货及时率（91%）实际值交货总批数-未按期交货批数/交货总批数*100%顾客满意度（95%）实际值质量得分*比重+交期得分*比重+价格得分*比重+配合度得分*比重纠正预防措施落实率（100%）实际值总发出次数-未回收次数/总发出次数*100%图纸发放总数量-设计失误数量/图纸发放总数量*100%张福华刘军郭健健检验总数量-不合格数量/检验总数量*100%2013年各部门质量目标明细清单部门质量项目/目标值统计方法备注负责人品质部生产部实际值每月质量目标刘普尔新技术图纸准确率(产品工艺、图纸-98%；工装夹具-95%)制程巡检合格率（CNC-82%；焊接-98.8%；挤出-88%；成型-90%；后加工-85%）开发部营销部批准：审核：制表：罗丽娜。

2013年度工程质量管理目标和对策措施

二○一三年度工程质量管理目标和对策措施为认真贯彻集团公司“科技兴业，质量为本，实施名牌战略；顾客至上，履约诚信，提供满意服务”的质量方针和“施工文明规范，单位工程一次验收合格率100％，建社会、顾客满意工程，争创超越顾客要求的优质工程”的质量目标，进一步提高项目部现场质量、技术资料和信息化管理水平，确保集团公司质量目标实现。

现将本年度工程质量管理目标和对策措施制定如下：一、质量管理目标总体要求：1、竣工工程一次交验合格率100％，无严重或重大质量事故发生；2、各工程以施工合同承诺的质量目标为集团公司下达的最低质量目标；3、质量技术信息化目标：满足特级资质升级需要，提升公司质量技术管理水平。

二、集团公司中长期创优管理目标：根据集团公司发展和质量品牌需要，以下在建工程列入创建国家优质工程奖目标，纳入公司中长期创优管理目标：沁北电厂三期2×1000MW机组主厂房工程（华能电力工程部）秦岭电厂7#、8#（2×660MW）机组主厂房及750KV升压站工程（华能电力工程部）陕西府谷清水川煤电一体化项目电厂二期（2×1000 MW）主厂房及空冷建筑工程（A标段）（华能电力工程部）陕西府谷清水川低热值燃料资源综合利用项目（2×300MW）电厂工程（华能电力工程部）河南建设大厦（第一项目管理部）安阳市人民医院门急诊综合楼暨安阳市全科医师培养基地项目（第九分公司）舟山电厂4#机“上大压小”扩建工程（宁波分公司）三、二○一三年度工程创优管理目标：（一）、竣工工程1、创建国家优质工程奖质量目标：内蒙古上都电厂三期工程（第四项目管理部）华能福州电厂工程（华能电力工程部）华能黄台电厂工程（大唐电力工程部）2、创建中国电力优质工程奖质量目标：内蒙古上都电厂三期工程（第四项目管理部）华能福州电厂工程（华能电力工程部）华能黄台电厂工程（大唐电力工程部）大唐林州电厂工程（大唐电力工程部）3、创建“中州杯”奖工程质量目标：河南省第二建设集团工业园2#厂房（工业园区办公室）4、创建河南省工程建设优质工程奖质量目标：河南神火发电有限公司1×600MW超临界机组工程（二）、在建工程1、创建省结构中州杯工程目标：郑州天地湾佳苑小区6#楼工程（第十项目管理部）河南省警察学院教师住宅楼工程（第六分公司）三门峡市交通运输局应急指挥中心综合楼工程（第八分公司）郑州台商大厦（第八分公司）安阳市人民医院门急诊综合楼暨安阳市全科医师培养基地项目（第九分公司）安阳师范学院文博楼工程（第九分公司）新泓房地产1#2#住宅楼（第九分公司）郑州建业置地广场（第九分公司）2、河南省工程建设优质结构工程：国家质检中心郑州综合检测基地建设项目E1、E2、E4实验楼工程（第六分公司）荣康医院病房楼工程（第九分公司）（三）、年度新开工程各单位新承接的工程，必须依据合同质量目标要求，在工程开工前首次策划时明确创建河南省结构中州杯工程、河南省工程建设优质结构工程等过程质量目标和最终质量目标，并报工程管理部备案,纳入集团公司管理目标。

质量、环境、安全目标分解表

2013年09月-12月质量目标分解表
2013年09月-12月环境目标分解表
编制人：
批准人：
2013年09月-12月职业健康安全目标分解表
编制人：批准人：
附表一、
项目施工现场环境保目标：
一、场地噪声排放：
昼间65db,夜间55db（一般情况在早上6 :00前到晚上22点后不进行施工作业）
在以下不同的施工阶段要求符合，要求GB12348—90《建筑施工企业场界燥声限值》：
二、场界废水达标准排放：
ss（悬浮物）≤70mg/L COD（化学需氧量）≤100mg/L 石油类≤10mg/L PH控制在6—9 氨氮≤25mg/L 色度≤50倍
三、粉尘控制：
在无组织条件排放下确保场界空气中颗粒物≤L。

四、设备安装基础不使用含有氨的混凝土抗冻剂；
五、固体废物按《固体废物污染环境防止法》分以下要求进行控制：
一般废弃物：设置分类的区域/垃圾桶等统一收集，密闭后外运处理达到指定地点处理
危险废弃物：统一收集设置分类的垃圾桶等，定期清理密闭后外运外单位集中统一处理；确保分类放置危险废弃物回收移交率为100%
六、装饰、装修主要物资不采购和使用有毒有害物质和放射性超标的装饰材料，主要建筑产品中危害物含量符合国家标准，交付时室内各种污染物浓度符合环保指标的要求。

六、节能指标：水、电、周转材料消耗量在预算基础上节约% 。

2013年09月-12月质量目标实施情况检查表
检查人员：
2013年09月-12月环境目标分解表
检查人员：
2013年09月-12月职业健康安全目标分解表
检查人员：
(2013年)
目标分解表。

质量目标分解及实施方案

质管部
1、由生技部配合对驾驶员及随车人员关于运输、装卸过程品质保证的教育；
2、对成品检验人员定期培训，加强考核，以防漏检。
销售部
1、由生技部配合对驾驶员及随车人员服务态度、礼貌用语的教育；
2、若有客户投诉，应及时指派业务员去客户处了解情况并给予圆满解决；
3、主动向客户了解对公司产品质量及售后服务的要求评价，增进相互间的理解。
周凯忠
2003.3
销售部
质管部
1、制定新产品的质量检测标准；
2、制订检测设备、量具需求计划。
管理部
1、由生技部门配合做好新岗位工人的上岗培训，达到80分以上方能上岗；
2、不足人员配备招收工作。
2003.3
管理部
2、
客户投诉率每月不超过八次
生技部
1、认真贯彻质量标准，规范操作规程，确保产品合格率；
2、控制生产进程，以便及时交货，并与销售部门及时沟通，控制进单交货日期。
1、做好不合格品的统计并追究原因；
4、对生产工艺的合理性进行定期评审。
供应部
1、保证采购物品的合格；
2、与质管部保持充分沟通，关注采购物品质量变化趋势；
3、做好供应商的定期巡访，以了解其所供物品的质量保证能力。
销售部
1、各业务单位介绍新的产品项目及投产日期；
2、提供新产品样品交付部分主要业务单位；
3、掌握市场对产品需求量的变化，以调整销售策略。
公司质量目标分解及实施方案
文件号：PD540-01-A
编号：页次：
编制:日期:
审核:日期:
批准:日期:
序号
公司质量目标
公司质量目标分解
责任
部门
分解目标、措施
责任人

质量目标细化分解方案

质量目标细化分解方案质量目标是企业在一定时期内实现优质产、优质服务的整体目标。

实现质量目标需要细化分解，将整体目标分解为具体可行的任务，便于落实和监控实现过程。

下面是一个质量目标细化分解方案，以期提高质量管理的效率和效果。

一、确定质量目标首先，要对质量目标进行明确的定位和描述，明确质量目标达到后的期望效果。

根据企业实际情况，可以制定大规模的质量目标，比如提高产品合格率，缩短产品生产周期等。

二、制定任务量化指标确定任务量化指标是细化质量目标的关键，必须明确任务的具体数量或质量标准，以便制定相应的实施方案和控制措施。

比如，可以将提高产品合格率的大规模目标分解为以下任务指标：1. 提高检测合格率至90%以上；2. 消除生产中的缺陷和次品，将次品率降低至5%以下；3. 加强原材料采购管理，保障原材料质量，确保产品生产中不出现质量问题。

三、细化任务实施方案根据制定的任务量化指标，制定详细的任务实施方案，将任务进一步分解为具体可行的任务，以确保实际落实情况与预期目标的一致性、可操作性和可量化性。

四、制定任务责任人并流程化管理在实施过程中，为了有效控制实现的情况，需要制定责任人，以及监督、审批等管理流程。

责任人需要清楚任务要求、相关措施、时间计划和结果分析，以确保每一个任务能被有序、规范和科学的完成。

五、定期监测实施效果完成任务的过程不是简单的完成任务目标，而是要求达成目标的过程；在过程中定期对已落实的任务进行效果监测，及时进行数据分析和一对一沟通，问责工作负责人是否沟通到相关部门。

六、落实奖惩制度对于任务落实的成果，应当建立一套明确的奖惩办法体系，对任务取得优异成果的人员予以表彰、激励; 对未完成的任务，要进行个人及部门的责任追究，形成激励高、问责严的制度。

结语细化分解质量目标可以让企业的质量目标更加具体化和可操作性，有助于提高质量管理的效率和效果，规范化和科学化质量管理。

每一个细小的任务的完成联合推进会带来巨大的变化和效益，因此这种向下分解的方式能够帮助企业有效地实现整体质量目标，确保企业的竞争力和可持续发展。

质量目标分解和考核规定

质量目标分解和考核规定
1．目的：为公司总质量目标的完成，特制定本规定。

2．范围：适用于本公司质量目标、各部门质量目标的分解和考核。

3．职责：1）各部门负责制定本部门的年度质量目标，报综合管理部汇总并经总经理批准后下发，作为各部门绩效考核的依据。

2）各部门负责按规定频次统计本部门质量目标的完成情况，上报综合管理部。

4．质量目标的内容：
4.3.考评办法
1、各部门认真学习和执行质量体系相关文件，切实采取有效措施确保公司总质量目标的实现。

2、各部门按规定的频次对本部门的质量目标完成情况进行检查，并形成统计数据和记录，交综合管理部汇总分析，对未完成的质量目标，进行原因分析，并制定实施纠正预防措施。

3、质量目标的完成情况与本部门领导和员工的绩效挂钩，对未及时提交质量目标完成统计数据的和未完成质量目标的部门，按公司质量奖惩规定进行一定的经济处罚。

4、每年度管理评审时，各部门应在工作总结中对本部门的各项质量目标的完成情况予以总结分析提交管理评审进行讨论并做出评价。

总经理根据评价结果对相关部门做出适当的考核和改进的安排。

5、综合管理部对公司的总质量目标完成情况进行汇总统计分析，并上报总经理批准。

4.5记录
《年度质量目标及分解表》
《年度质量目标完成情况考核统计表》
《各部门质量目标完成情况检查表》
质量目标完成情况检查表
质量目标完成情况检查表
质量目标完成情况检查表。

质量目标分解及考核管理办法精选全文

可编辑修改精选全文完整版质量目标分解及考核管理办法1．目的为进一步做好公司质量管理体系的运行工作，加强过程质量控制、确保产品质量及质量管理体系中所确定的各项质量目标的实现，对质量目标进行分解和考核，作为对质量管理体系业绩的测量。

2．范围适用于本公司质量目标、各部门质量目标的分解和考核。

3．职责3.1管理者代表负责组织制定各部门的质量目标，报总经理审批。

3.2各部门负责统计目标的完成情况，上报管理者代表。

3.3质安部负责人协助管理者代表实施考核。

3.4本办法原则上每4年修订一次；根据每次考核目标的实现情况，由管理者代表提出适时修改意见。

4．工作程序4.1根据公司质量方针目标批准令中公司质量目标的规定，即：✧单位工程安装质量合格率100%；✧安装工程焊接一次合格率≥96%；✧顾客总满意度≥95%；✧投诉率≤2%。

将以上相关目标分解到各职能管理部门，具体如下：4.1.1综合办1.及时收集发放各类文件、资料，做好文件的立卷归挡工作，合格率达95%以上；2.及时收集国家及有关管理部门的法律法规，更新文件，更新率达90%以上；3.做好各项记录明细表，准确率达95%以上；4．每年根据岗位及工作需求制定公司年度培训计划，培训计划完成率达95%以上，有效率100%；5.每年对特种作业人员进行培训，坚持持证上岗，员工上岗培训率100%，4.1.2经营部1.合同执行率100%；2.合同会签和评审率100%；3.顾客满意度达95%以上；4.顾客投诉率小于2%。

4.1.3工程部1.严格审批施工技术方案，对其可行性负责，从技术上保证100%合格；在施工过程中，严格按规范进行施工、检查，保证各分部分项100%合格率；2.仔细勘验现场，认真评价分析合同、并对工期的合理性进行评价；定期检查施工质量，按业主要求及时处理好影响工期的质量问题；3.按期进行工程回访，收集有关顾客反馈的有关施工质量方面的信息，对顾客提出问题中的技术要求和质量问题及时处理解决，争取顾客满意度95%以上；4.图纸及技术文件发放回收无差错；5.安装工程焊接一次合格率≥96%。

质量目标及分解

安徽昌达道路设施工程有限责任公司质量目标及分解（2013年度）编制：审批：质量方针、目标一、公司的质量方针：注重质量生产优质产品；持续改进超越顾客期望。

公司按CB/T19001-2008标准要求实施和保持质量管理体系，以规范化的管理，保证产品质量达到验收规范要求，向顾客交付优质合格的产品。

切实履行公司与客户单位签订的合同、产品质量、生产工期和跟踪服务的质量保修承诺，让顾客感到满意。

通过质量管理体系的持续改进和全体员工的共同努力，公司要进一步发展壮大，成为同类企业中具有一定实力的企业。

二、公司的质量目标：a.工程施工与安装优良率≥90%；b.工程施工与安装一次交验合格率≥95%；c.顾客满意率≥90%；d.工程一次交验合格率≥90%，并在近三年逐年递增2%；e.顾客满意率（含施工质量和服务质量）≥90%三、质量目标的衡量方法：a.产品检验合格率按月统计具体数值，当某月产品合格率低于目标时，需采取纠正预防措施；b.顾客的书面、电话投诉，退货均按不满意计算；四、质量目标分解、实施按PDCA方法进行a.各职能人员在总质量目标的要求下，应根据年度、阶段所确定的质量目标（指标）进行分解，列出本部门所实施质量目标的计划并实施，定期检查落实的进度；b.质量目标分解、实施的内容应能测量和评价；c.适时评价质量目标的落实结果，对未完成的项目实施改进和调整措施；五、质量目标的考核方法：a.各部门每季度将质量目标分解指标完成情况进行一次统计，报办公室。

b.办公室对各部门完成情况进行核实并考核；c.年底前，各部门对本年度目标实施情况进行小结，并拟定下一年度质量目标意见报办公室，由办公室汇总并拟定下年度质量目标初步意见，报总经理批准。

2013年度质量目标分解表质量目标及完成情况统计表编号：Q/JL05-01质量目标及完成情况统计表编号：Q/JL05-01质量目标及完成情况统计表编号：Q/JL05-01质量目标及完成情况统计表编号：Q/JL05-01质量目标及完成情况统计表编号：Q/JL05-01质量目标及完成情况统计表编号：Q/JL05-01。

质量目标分解

部门：总公司一、公司质量目标：1、产品成品率≥98%；2、顾客满意率≥98%；3、产品合格率=100%；二、质量目标分解：为了认真落实公司质量目标，将公司的总目标分解到各个部门，公司各个部门要认真落实本部门的质量目标。

公司办公室对质量目标的实施情况进行管理和监督。

三、具体实施措施：1、本公司各部门要严格按照本公司质量管理体系文件执行，体系运行过程中应不断加强本公司管理层及员工的质量意识；加强技术管理工作，不断改进技术水平，以提高产品质量；质检部门加强质量监管力度；加强各车间工序管理，每道工序应做到不让不合格品流入下道工序；加强对产品质量的分析统计，为产品质量的不断改进提供决策。

2、在本公司内部牢固树立“以顾客为关注焦点”，“持续改善品质”的思想，不断提高产品质量、服务质量；加强企业内部管理，不断降低成本，为顾客提供性价比最高的产品。

3、销售部门作为企业对外的窗口，要加强与顾客的沟通，要树立顾客是上帝的经营理念，做好售前、售中、售后各项服务，针对顾客的不同需求，要尽力做好各项接待等工作，使顾客满意。

部门：办公室一、目标：1、内部审核不符合项准时改善完成率100%；2、管理审核决议事项准时完成率100%；3、文件抽查合格率100%；4、对车间物耗、能耗考核准确率达99%；；5、成本费用目标差异率≤5%；6、年度培训按计划完成率90%；7、培训合格率95%；二、具体实施措施：1、计划和实施年度的质量审核，对不符合性及时纠正改善；2、按时下达和监督公司决议事项；3、每季度对文件进行抽查；4、确定公司营收目标；5、协助总经理分管公司财务会计业务的管理、核算、和监督，编制公司年度财务预算和核算；6、负责公司固定资产的核算和管理，负责公司流动资金的周转、核算和管理；7、负责对成品仓库、原料仓库财物业务的监督管理，努力减少库存，做到库物资账、卡、物统一；8、制订年度培训计划时应充分考虑培训的需求，严格按照培训计划实施培训；部门：采购、销售部一、目标：1、采购产品合格率95%；2、销售合同执行率98%；3、货运产品完好率98%；4、顾客满意度达98%。

质量目标分解及工作计划

质量目标分解及工作计划引言质量目标的制定和分解是企业实现持续改进和卓越表现的关键环节。

质量目标的设定对于企业的发展方向和发展战略具有重要的指导作用，也是实现企业质量管理的基础。

因此，质量目标的分解和工作计划的制定对于企业来说是至关重要的。

本文将结合某企业的实际情况，对质量目标的分解及工作计划进行详细分析和讨论，旨在帮助企业建立切实可行的质量目标和工作计划。

一、质量目标分解1.1 质量目标的定义质量目标是指企业为实现持续改进和卓越表现而设定的质量方面的目标。

质量目标的设定应当具有可衡量性、可实现性和与企业战略目标相一致。

1.2 质量目标的分解质量目标的分解是指将高层次的质量目标分解为部门、团队、个人的具体责任和任务，从而实现整个企业质量目标的达成。

分解质量目标是实现整个企业质量目标的关键环节。

将高层次的质量目标分解为具体的责任和任务，可以更好地将高层次的目标转化为具体的行动，从而实现质量目标的有效落实。

1.3 质量目标分解的方法质量目标分解可以采用“顶层设计”和“底层反馈”的方法。

顶层设计是指由企业高层领导制定质量目标，然后再逐层分解到具体的部门和个人。

底层反馈是指由下层员工和部门首先提出具体的工作任务和需求，然后再上报至企业高层进行整合和统一。

二、工作计划的制定2.1 工作计划的定义工作计划是指为实现质量目标而制定的具体的时间表和行动方案。

工作计划应当具有明确的时间节点、具体的任务和责任人。

2.2 工作计划的制定工作计划的制定是质量目标的具体化和落实。

在制定工作计划时，应考虑到具体的人力资源、物力资源和时间资源等方面的约束条件。

只有充分考虑到实际情况，才能制定出切实可行的工作计划。

2.3 工作计划的执行和监控制定工作计划之后，还需要对工作计划进行执行和监控。

只有通过不断的执行和监控，才能确保工作计划的达成。

在执行和监控过程中，还需要及时纠正偏差和调整工作计划，从而保证工作计划的有效执行。

三、质量目标分解及工作计划的案例分析某企业为了实现产品品质的提升，制定了“提升产品质量，降低产品缺陷率”为质量目标。

2013年度质量目标

2013年度质量管理部工作目标2013新的一年，为了更好地规范和提升公司的质量工作管理水平，我质量管理部将本着“百年大计，质量第一”的质量方针，把公司的质量管理工作再上一个新台阶，2013年我公司将全面开展工程创优活动！希望各分公司及各项目部认真落实总公司质量工作目标，切实把此项工作持久地开展下去，为公司的未来发展奠定坚实的基础。

一、2013年质量工作目标1、施工项目单位工程一次交验合格率为100%。

2、行业主管部门各项专项检查、抽查通过率100%，违法国家强制性条文为零。

3、重大质量事故、重复性质量事故为零。

4、确定争先创优项目，为取得省优工程打好基础。

二、质量管理目标1、进施工现场材料质量检验100%，使用合格率100%。

2、工序自检率100%。

3、工序专检率100%。

4、分项、检验批一次交验合格率90%。

5、特别重要工序、关键工序、特殊工序合格率100%、控制率100%。

6、工程技术资料要与工程实体同步。

三、2013年质量工作安排1、以责任管理为中心，加强质量责任体系建设。

贯彻落实质量责任制是干好质量工作的前提和基础，把公司的质量工作和质量目标分解到每位员工身上，落实到各项目部及基层，真正实现全员、全过程、全方位的质量管理。

要真正实现全员管理，层层落实质量责任，分解细化各层次的工作目标和质量管理目标。

2、继续推行质量目标管理体系。

质量目标管理体系是质量管理工作的目标，公司个别项目部2012年质量目标管理体系运行效果不太好，同时，我们也发现了很多不完善之处。

2013年我部门要根据集团公司质量目标管理体系的要求，认真谋划我公司的质量工作，进一步完善质量目标管理体系。

既要制定工程实体质量目标，又要制定质量管理目标，并建立相应的考核办法，对工程质量实行全过程进行监控和管理。

3、认真做好质量计划工作。

做好计划是做好工程质量管理工作的基础，公司将安排年、季、月的质量工作计划，要求项目部的质量计划编制要有针对性，要识别出项目的特别重要工序、关键工序、特殊工序，对这些工序提出的质量控制要求详细、具体。

【VIP专享】2013年度房地产公司质量目标及管理方案

要求，正确及时提交公司投标文件；
无重大质量投诉，顾客满意
度 85%以上。 4. 组织进行工程投标持续改进工作； 4.由投标负责人编制投标总结报告。
5. 投标工作分析
管理措施
领取《资格预审文件》，并由经营部经预审文件规定时
理对《资格预审文件》进行分析和评间提交；
审（《资格预审文件评审表》BG-ZH12），如能满足顾客提出的要求，则经营部按顾客要求提交《资格预审文件》，
年度质量目标
完成本年度公司经营指标；
单位工程竣工交验一次合格
率 100%；
年度质量目标分解
2013 年度质量目标及管理方案
1. 确保正确及时提交公司资格预审 1.经营部在得到资格预审通知后，
文件；
2. 正确传达项目经营信息；
年度创省、市、
部优级优质工程不少于 2 项 3. 组织明确业主对工程项目的有关
否则该项目营业中止。特殊项目交由营业本部部长决策；
管理方案
2.组织相关部门及人员向建筑本部、 2.领取《中标通
管理本部进行营业交底，投标负责人知书》3 日；
填写《中标工程交底记录表》（BGZH-23）；
3.协助经营本部部长指定投标负责人，由投标负责人组织进行招标文件
评审，中资项目填写《招标文件评审审记录，并按照
表》（BG-ZH-13A），日资项目填写招标文件要求时《入札参加检讨书》（BG-ZH-13B）；间提交投标文件；
5.2
6.培养学生观察、思考、对比及分析综合的能力。过程与方法1.通过观察蚯蚓教的学实难验点，线培形养动观物察和能环力节和动实物验的能主力要；特2征.通。过教对学观方察法到与的教现学象手分段析观与察讨法论、，实对验线法形、动分物组和讨环论节法动教特学征准的备概多括媒，体继课续件培、养活分蚯析蚓、、归硬纳纸、板综、合平的面思玻维璃能、力镊。子情、感烧态杯度、价水值教观1和.通过学理解的蛔1虫.过观适1、察于程3观阅六蛔寄.内列察读、虫生出蚯材让标容生3根常蚓料学本教活.了据见身：生，师的2解、问的体巩鸟总看活形作蛔用题线的固类结雌动态业虫手自形练与本雄学、三：对摸学动状习人节蛔生结4、、收人一后物和同类课虫活构请一蚯集体摸回并颜步关重的动、学、蚓鸟的蚯答归色学系点形教生生让在类危蚓问纳。习从并状学理列学平的害题线蚯四线人归、意特出四生面以体形蚓、形类纳大图点常、五观玻存及表动的鸟请动文本小引以见引、察璃现预，物身类 3学物明节有言及的、导巩蚯上状防是的体之生和历课什根蚯环怎学固蚓和，感干主是所列环史学么据蚓节二样生练引牛鸟染燥要否以举节揭到不上适动、区回习导皮类的还特分分蚯动晓的同节于物让分答。学纸减方是征节布蚓物起一，课穴并学蚯课生上少法湿。?广的教，些体所居归在生蚓前回运的；润4泛益学鸟色生纳.靠物完的问答动原4的蛔，处目类习和活环.近在成前题蚯的因了？虫以。标就生体的节身其实端并蚓快及解触寄上知同物表内特动体结验和总利的慢我蚯摸生适识人学有容点物前构并后结用生一国蚓蚯在于与类的什，的端中思端线问活样的蚓人飞技有基么引进主的的考?形题环吗十生体行能着本特出要几变以动，境？大活节的1密方征本“特节化下物.让并为珍习近会形理切法。课生征有以问的小学引什稀性腹态解的。2课物。什游题主.结生出么鸟和面起结蛔关观题体么戏：要利明蚯？类适处哪构虫系察：的特的特用确蚓等于，些特适。蛔章形殊形征板，这资穴是疾点于可虫我态结式。书生种料居光病是寄的们结构，五小物典，生滑？重生鸟内学构，学、结的型以活还5要生类部习与.其习巩鸟结的爱是如原活生结了功颜消固类构线鸟形粗何因的存构腔能色化练适特形护态糙预之结的，肠相是系习于点动鸟、？防一构现你动适否统。飞都物为结蛔。和状认物应与的行是。主构虫课生却为和”其结的与题、病本理不蛔扁的他构特环以生？8特乐虫形观部特8征境小理三页点观的动位点梳相组等、这；，哪物教相，理适为方引些2鸟，育同师.知应单面导鸟掌类结了；？生识的位学你握日构解2互.。办特生认线益特了通动手征观识形减点它过，抄；察吗动少是们理生报5蛔？物，与的解.参一了虫它和有寄主蛔与份解结们环些生要虫其。蚯构都节已生特对中爱蚓。会动经活征人培鸟与飞物灭相。类养护人吗的绝适这造兴鸟类？主或应节成趣的为要濒的课情关什特临？就危感系么征灭来害教；？；绝学，育，习使。我比学们它生可们理以更解做高养些等成什的良么两好。类卫动生物习。惯根的据重学要生意回义答；的3.情通况过，了给解出蚯课蚓课与题人。类回的答关：系线，形进动行物生和命环科节学动价环值节观动的物教一育、。根教据学蛔重虫点病1.引蛔出虫蛔适虫于这寄种生典生型活的线结形构动和物生。理二特、点设；置2.问蚯题蚓让的学生生活思�

2013年各职能部门质量目标

特种设备制造特种设备制造、、安装安装、、改造改造、、维修质量目标及考核情况广西xxxx 公司2013年度公司总质量目标≥98%；产品整机出厂一次安装合格率≥1．产品整机出厂一次安装合格率2．产品接受监督检验率100%；≤3%；产品故障返修率≤3．产品故障返修率顾客满意度≥≥90%；4．顾客满意度。

5．无责任严重安全质量事故无责任严重安全质量事故。

2013年各职能部门质量目标序号部门质量目标考核指标统计（考核）方法考核频次备注（考核依据）1 产品研发中心1、产品设计图纸文件正确率＞96% 投产后出现错误的部件或分部件数/产品设计总部件或分部件数×100%半年查验图纸更改及质量反馈统计2、设计图样及技术文件更改率＞98% 已更改完成数/应更改数×100% 半年以改图通知等记录为主要依据3、新产品设计开发的评审率100% 已评审数/应评审数×100% 半年技术中心组织评审数/设计计划评审数4、设计验证实施率100% 已验证数/应验证数×100% 半年已验证数/设计计划规定验证数5、新产品型式试验一次通过率100% 型式试验产品通过数/送检产品数×100% 半年型式试验一次通过数/送检产品数6、质量反馈信息处理率＞97% 已处理条数/应处理（反馈）条数×100% 每季度查看质量反馈处理记录2 工艺部1、工装设计图纸文件正确率＞96%投产后出现错误的工装图纸数/工装设计图纸总数×100%半年查验工装设计图样图纸更改及总数2、工装设计一次成功率＞95% 一次合格工装数/总工装数×100% 半年到生产单位及品质管理部随机查验3、工装设计改进率＞98%工装设计改进完成项目数/以书面形式下达的应设计改进的项目数×100%每季度查验技改部设计改进台帐4、作业指导书编制有效率100%在用作业指导书数/总作业指导书数×100%半年在生产单位随机查验、到技改部核对台帐5、重大工装设计的评审率100% 已评审数/应评审数×100% 半年企管办组织评审数/设计计划规定数6、工装周期检定计划完成率100% 工装检定完成数/ 计划检定数×100% 半年查看周期检定计划及记录7、工装图样及技术文件更改率＞98% 已更改完成数/应更改数×100% 半年以改图通知记录为依据8、质量反馈信息处理率＞98% 已处理条数/应处理（反馈）条数×100% 每季度查看质量反馈处理记录3 外协部1．外协加工产品送检合格率＞98% 已送检合格数/应送检数×100% 每季度查看送检台帐及记录2．外协加工产品不合格处置率（退货、返工、返修等）100% 已处置数/应处置数×100% 每季度以相关记录为依据3、质量反馈信息处理率100% 已处理数/应处理数×100% 每季度查看质量反馈处理记录4、合格供方动态有效评价率100% 合格供方有效评价数/该评价数×100% 半年随机抽查合格供方评价表及汇总表5、外协供方有效控制率100% 有效控制的供方/该控制的供方100% 半年按照《外包项目控制程序》进行考核4 计划调度中心1、产品成本及材料预算准确率＞96% 正确种类数/总种类数×100% 半年以产品材料预算与实际领用更改记录为依据2、经确认的合同兑现率（根据评审承诺按时发货兑现率）＞98%已执行且经确认的合同数/应执行且经确认的合同数×100%每季度协调会所定时间与实际出厂时间相符为按时，应完整，查台帐及兑现情况3、质量及反馈闭环式处理率＞98% 已按闭环式处理条数/应处理条数×100% 每季度查看质量反馈处理记录及统计4、自制三包配件发货及时率＞99%自制三包件按时发货数/应按时发货数×100%半年查三包配件领料单5、安全管理制度的落实率100% 应落实/已落实的安全管理制度×100% 每季度查执行记录情况5 供应部1、外购产品送检合格率＞98% 送检合格数/送检总数×100% 每季度查看送检记录2、质量反馈闭环式处理率100% 已按闭环式处理数/应处理条数×100% 每季度查看质量反馈处理记录3、外购产品不合格退货率100% 已处置不合格数/应处置不合格数×100% 每季度查看相关记录4、外购件三包配件发放及时率＞98%已按要求发放的三包配件数/应按要求发放的三包配件数×100%每季度查三包领料单5、合格供方动态有效评价率100% 合格供方有效评价数/该评价数×100% 半年随机抽查合格供方评价表及汇总表6、A类外购产品分类准确度100% 已列入数量/应列入数量×100% 半年查A类外购件目录清单，以种类算6 市场运营管理中心1、重大合同评审率100%已评审的重大合同数/已签订并履行的重大合同数×100%半年查看重大合同评审记录及台账2、质量反馈处理记录建档率100%已建档数/用户质量反馈及其处理结果件数×100%半年以反馈记录为依据3、顾客满意度＞90% 顾客满意数/受问询的顾客总数×100% 半年查看满意度调查表打分及统计情况4、合同履约率（综合、全面）＞99%已全面履约合同数/未全面履约合同数×100%每季度按约定全面兑现为履约，查合同管理记录和发货记录。

质量目标分解

质量目标分解目标管理是管理大师彼得。

杜拉克提出并倡导的一种科学、优秀的管理模式，它是根据注重结果的思想，先由组织最高管理者提出组织在一定时期的总目标，然后由组织内各部门和员工根据总目标确定各自的分目标，并在获得适当资源配置和授权的前提下积极主动为各自的分目标而奋斗，从而使组织的总目标得以实现的一种管理模式。

目标管理模式的实施可分为四个阶段：确定总体目标——目标分解——资源配置——检查和反馈。

目标管理模式的优点非常显著。

首先，它使组织的运作有了明确的方向，使每个人都明确了努力的目标；其次，它结合了人性管理的思想，促使权力下放，强调员工自我控制，可以充分激发员工的积极性；再次，它为业绩的检查反馈和效果评价提供了更为客观的基础。

正如杜拉克指出的，凡是工作状况和成果直接地。

严重地影响着组织生存和繁荣发展的部门，目标管理都是必需的。

ISO9O00国际标准体现了目标管理的思想。

ISO9000：2000《质量管理体系基础和术语》标准对“质量目标”给出了明确的定义，即“在质量方面所追求的目的。

注1：质量目标通常依据组织的质量方针制定；注2：通常对组织的相关职能和层次分别规定质量目标“，并进一步指出质量目标的作用是”建立质量方针和质量目标为引导组织提供了关注焦点。

两者确定了预期的结果，并帮助组织利用资源达到这些结果“。

不仅如此，标准还指出”质量目标的实现对产品质量、作业有效性和财务业绩都有积极的影响，因此对相关方的满意和信任也产生积极影响“。

可见，标准将质量目标在质量管理体系中的地位提升到首要位置。

另外，标准还规定质量管理体系中最高管理者的职责是：”①建立组织的质量方针和质量目标；②确保整个组织关注顾客要求；③确保实施适宜的过程以满足顾客要求并实现质量目标；④确保建立、实施和保持一个有效的质量管理体系以实现这些目标；⑤确保获得必要资源；⑥将达到的结果与规定的质量目标进行比较；⑦决定有关质量方针和质量目标的措施；⑧决定改进的措施“。

2013年度安全生产管理目标分解细化

2015年度安全质量管理目标分解细化为认真贯彻落实《中华人民全生产法》、《中华人民国消防法》、《中华人民国道路交通安全法实施条例》(国务院第405号令)、《建设工程安全生产管理条例》、《省安全生产条例》与相关法律法规和中铁七局集团公司与管理局有关规定，加强安全生产监视管理，有效防安全质量事故，保障群众生命财产安全，特将安全质量管理目标分解细化。

一、项目部下达的2015年度安全质量管理目标〔一〕市环路2#隧道项目部下达的2015年度安全质量目标1、责任目标〔1〕杜绝发重大伤亡事故，减少一般事故，事故频率控制在0.15%。

无管线事故；无火灾事故；无工程事故和重大设备事故。

〔2〕确保单位工程一次验收合格率100%，力争工程优良率98%。

〔3〕加强“三废〞、尘、垃圾处理和特殊工况的环保处理，做好水土保持，杜绝环境污染事件。

〔4〕作业现场噪声、粉尘、有毒有害气体与污染物排放量符合国家和行业标准；为作业人员提供符合安全卫生标准的劳动保护设施和个人防护用品，杜绝职业病和急性职业中毒事故。

2、工作目标〔1〕严格执行国家、省安全法律法规、技术标准、规程规、合同文件与公司、管理局的各项安全规定。

〔2〕按国家相关法律法规和合同文件中的有关规定建立落实安全生产责任体系，并持续改良。

〔3〕按照《国务院安委会关于进一步加强安全培训工作的决定》〔安委〔2012〕10号〕中的规定要求，落实“三项岗位〞人员和班组长、新员工、农民工等安全教育培训上岗制度，严格落实项目领导现场值班、带班制度。

〔4〕强化安全质量目标管理。

对本责任书约定的安全责任目标层层分解落实到本单位各部门、作业队、班组〔或岗位职工〕与协作单位。

按季度或年度检查考核兑现。

〔5〕执行安全技术措施、专项施工方案申报制度。

对危险性较大的施工作业、专业性强较强的施工项目应编制专项施工方案、安全技术措施，报监理单位审批后组织实施，实施中加强管理，发现问题与时处理。

〔6〕落实危险源动态管控、隐患排查整改和特种设备〔设施〕检测检验制度。