最全供应链绩效评估指标库词典
供应链绩效评价常用指标
供应链绩效评价常用指标我们将这些指标分成内部绩效评价指标、外部绩效评价指标和供应链综合绩效评价指标三类。
内部绩效评价指标和外部绩效评价指标包括：1．准时交货率是指下游供应商在一定时间内准时交货的次数占其总交货次数的百分比。
供应商准时交货率低，说明其协作配套的生产能力达不到要求，或者是对生产过程的组织管理跟不上供应链运行的要求；供应商准时交货率高，说明其生产能力强，生产管理水平高。
2．成本利润率这是指单位产品净利润占单位产品总成本的百分比。
在市场经济条件下，产品价格是由市场决定的，因此，在市场供需关系基本平衡的情况下，供应商生产的产品价格可以看成是一个不变的量。
按成本加成定价的基本思想，产品价格等于成本加利润，因此产品成本利润率越高，说明供应商的盈利能力越强，企业的综合管理水平越高。
在这种情况下，由于供应商在市场价格水平下能获得较大利润，其合作积极性必然增强，必然对企业的有关设施和／或设备进行投资和改造，以提高生产效率。
3．产品质量合格率这是指质量合格的产品数量占产品总产量的百分比，它反映了供应商提供货物的质量水平。
质量不合格的产品数量越多，则产品质量合格率就越低，说明供应商提供产品的质量不稳定或质量差，供应商必须承担对不合格的产品进行返修或报废的损失，这样就增加了供应商的总成本，降低了其成本利润率。
因此，产品质量合格率指标与产品成本利润率指标密切相关。
同样，产品质量合格率指标也与准时交货率密切相关，因为产品质量合格率越低，就会使得产品的返修工作量加大，必然会延长产品的交货期，使得准时交货率降低。
供应链综合绩效评价指标包括：1．产销率指标产销率是指在一定时间内已销售出去的产品与已生产的产品数量的比值。
产销率指标又可分成如下三个具体的指标：(1)供应链节点企业的产销率，反映供应链节点企业在一定时间内的经营状况。
(2)供应链核心企业的产销率，反映供应链核心企业在一定时间内的产销经营状况。
(3)供应链产销率，反映供应链在一定时间内的产销经营状况。
供应链绩效评价常用指标
供应链绩效评价常用指标供应链绩效评价常用指标一、引言在现代供应链管理中，评价供应链的绩效是非常重要的一项工作。
通过对供应链绩效进行评价，可以帮助企业评估供应链的运作情况，发现问题并采取相应的改进措施。
本文档将介绍供应链绩效评价常用的指标，帮助读者了解如何评价并优化供应链绩效。
二、供应链绩效评价指标分类1、成本类指标1.1 总体成本1.2 运输成本1.3 仓储成本1.4 库存成本1.5 订单处理成本2、交付类指标2.1 交货准时率2.2 完整交货率2.3 出货准确率2.4 缺货率3、质量类指标3.1 产品质量合格率 3.2 退货率3.3 产品损耗率4、灵活性类指标4.1 供应链响应时间 4.2 产品可配置性4.3 产品生命周期管理5、创新类指标5.1 新产品开发时间 5.2 创新项目数量5.3 创新成功率6、可持续性类指标6.1 环境责任指标6.2 社会责任指标6.3 经济责任指标三、具体指标说明1、总体成本总体成本是评估供应链运作效率的重要指标，包括采购成本、生产成本、物流成本等。
2、运输成本运输成本是指供应链中物流环节的成本，包括运输费用、运输工具使用成本、运输杂费等。
3、仓储成本仓储成本是指供应链中与仓储相关的成本，包括仓库租金、仓库设备使用成本、仓库人员工资等。
4、库存成本库存成本是指供应链中库存的成本，包括存货占用资金成本、库存报废成本、库存盘点成本等。
5、订单处理成本订单处理成本是指供应链中订单处理环节的成本，包括订单处理人员工资、订单处理设备使用成本等。
6、交货准时率交货准时率是指供应链中按时交付订单的比例，反映供应链交货的准确性和及时性。
7、完整交货率完整交货率是指供应链中交付订单时完整交付的比例，反映供应链交货的完整性。
8、出货准确率出货准确率是指供应链中出货的准确性，即按需求出货的比例。
9、缺货率缺货率是指供应链中因库存不足导致的产品无法及时供应的比例。
10、产品质量合格率产品质量合格率是指供应链中产品质量合格的比例。
供应链业绩评估指标及优化方法
供应链业绩评估指标及优化方法随着全球经济的发展和竞争的加剧，供应链管理在企业中的地位日益重要。
供应链业绩评估是企业管理中的关键环节，通过科学合理的评估指标和优化方法，可以帮助企业更好地监控和提升供应链绩效，实现持续发展。
本文将探讨供应链业绩评估的指标体系及优化方法，为企业提供参考和借鉴。
一、供应链业绩评估指标1. 成本效益指标成本效益是供应链管理中最为关键的指标之一。
企业可以通过衡量供应链的总体成本、运输成本、库存成本等来评估供应链的成本效益。
同时，还可以通过计算供应链的成本收益比、成本回报率等指标来评估供应链的经济效益，确保企业在降低成本的同时实现良好的经济效益。
2. 交付能力指标供应链的交付能力直接关系到产品的及时性和准确性，是评估供应链绩效的重要指标之一。
企业可以通过衡量供应链的交付准时率、交付完整率、交付准确率等指标来评估供应链的交付能力，及时发现和解决交付过程中的问题，提升供应链的交付能力。
3. 资产利用率指标资产利用率是评估供应链管理效率的重要指标之一。
企业可以通过衡量供应链的资产周转率、库存周转率、固定资产利用率等指标来评估供应链的资产利用效率，合理配置和利用资产，降低资产占用成本，提升供应链的管理效率。
4. 质量绩效指标质量绩效是评估供应链管理质量的重要指标之一。
企业可以通过衡量供应链的产品质量合格率、客户投诉率、退货率等指标来评估供应链的质量绩效，及时发现和解决质量问题，提升供应链的管理质量。
5. 创新能力指标创新能力是评估供应链竞争力的重要指标之一。
企业可以通过衡量供应链的创新产品比例、新产品开发周期、技术创新投入比例等指标来评估供应链的创新能力，不断推动供应链创新，提升企业的竞争力。
二、供应链业绩优化方法1. 信息技术应用信息技术在供应链管理中发挥着重要作用，可以帮助企业实现供应链的信息化管理和优化。
企业可以通过建立信息系统、实施物流管理系统、应用大数据分析等方式，提升供应链的信息化水平，实现供应链的实时监控和优化调整，提升供应链的管理效率和服务质量。
最全绩效考核指标库词典
检测客户信息的完整性，以及相关人员是否及时将客户信息更新
17
销售结算工作进行的及时性准确性
是否及时、准确地进行了销售结算
检测市场部门是否及时、准确地进行了销售结算工作
质量管理指标
序号
指标
指标定义
功能
考核依据
1
一次检验成功率
一次检验成功的产品数/检验的产品总数
检测生产质量情况
考核依据
1
销售合同额
一定周期内完成签订的销售合同总额
检测一定周期内的营销效果
2
销售收入
一定周期内完成的产品出厂总额
检测一定周期内的产品销售收入，以产品出厂为准
3
货款回笼率
一定周期内回笼的销售货款总额/销售收入总额
检测一定周期内的货款回笼情况，促进公司销售部门提高效率
4
营销、销售计划完成情况
周期内营销、销售计划的完成、达成情况
检测生产安全部门的工作情况
11
生产作业现场的整洁、有序性
生产作业现场是否摆放整齐，存放有秩序
检测生产作业车间的现场管理情况
12
成本控制指标
序号
指标
指标定义
功能
考核依据
1
主营业务成本总额
产品生产成本
检测分（子）公司的主营业务成本，为分（子）公司降本增效提供依据
2
制造费用与主营业成本比率
制造费用/主营业务成本
检测制造费用在主营业务成本中的比例
3
制造成本与主营业务成本比率
制造成本/主营业务成本
检测制造成本在主营业务成本中的比例
4
管理费用
在生产销售产品中所发生的管理费用
检测分（子）公司的管理费用比例
供应链绩效评价常用指标
供应链绩效评价常用指标成本指标是评价供应链绩效最常用的一类指标，常见的成本指标有：1. 成本效益比率（Cost benefit ratio，CBR）：该指标是衡量投资与收益的比率，通过计算供应链的总成本与总利润之间的比率，用于评估投资的回报率。
CBR越高，表示供应链的绩效越好。
2. 库存成本率（Inventory carrying rate，ICR）：通过计算存货成本与存货价值之间的比率，来衡量供应链的库存效率和成本。
ICR越低，表示供应链的库存成本控制得越好。
3. 运输成本率（Freight cost rate）：衡量供应链物流运输成本与销售额的比率。
通过比较不同的运输成本率，可以找出供应链中运输成本较高的环节，并采取相应的措施进行优化。
时间指标是评价供应链响应速度和效率的指标，常见的时间指标有：质量指标是评价供应链产品和服务质量的指标，常见的质量指标有：1. 缺陷率（Defect rate）：衡量供应链产品或服务的缺陷比例，通过降低缺陷率可以提高供应链的产品质量。
2. 客户满意度（Customer satisfaction）：通过对顾客进行满意度调查，反映供应链产品和服务质量的满意程度。
客户满意度高，表示供应链产品和服务的质量较高。
3. 故障率（Failure rate）：衡量供应链中设备或系统发生故障的比例。
通过降低故障率可以提高供应链的稳定性和可靠性。
除了上述常用指标外，根据不同行业和供应链的特点，还可以根据具体情况选择其他适合的指标进行绩效评价。
绩效评价并不是一次性的工作，需要不断地监测和调整，以保持供应链的良好运作和高效运转。
最全绩效考核指标库词典(1范本)
最全绩效考核指标库词典引言绩效考核是企业中重要的管理工具之一，它可以帮助企业评估员工的工作表现，并为员工提供发展和奖惩的依据。
一个科学合理的绩效考核指标库对于提高绩效考核的效果和准确性非常重要。
本文档旨在提供一个最全的绩效考核指标库词典，帮助企业和管理者更好地进行绩效考核。
一、绩效考核概述绩效考核是指企业对员工工作表现进行评估和反馈的过程。
它通过量化和定量化的方式，评估员工的工作质量、效率和能力等方面，并根据评估结果进行奖励和激励。
绩效考核可以帮助企业建立公平公正的激励机制，激发员工积极性，提高整体绩效水平。
二、绩效考核指标库词典1. 任务完成情况指标•任务达成率：衡量员工完成任务的能力和效率。
•任务质量：评估员工完成任务的质量和准确性。
•任务进度：考核员工在规定时间内完成任务的进度。
•任务难度系数：评估员工完成任务的难度和挑战程度。
2. 工作能力指标•自我学习能力：评估员工主动学习和自我提升的能力。
•专业知识掌握：考核员工对所需专业知识的掌握程度。
•解决问题能力：评估员工解决问题的能力和方法。
•创新能力：考核员工提出新的想法和解决方案的能力。
3. 团队合作指标•沟通协作：评估员工与团队成员沟通和合作的能力。
•团队贡献：考核员工对团队目标的贡献程度。
•团队合作精神：评估员工在团队合作中的主动性和积极性。
•冲突处理能力：考核员工处理团队冲突和矛盾的能力。
4. 绩效考核指标•绩效得分：根据各项指标评估结果计算得出的绩效得分。
•绩效等级：根据绩效得分确定的绩效等级，如优秀、良好、合格、不合格等。
三、如何使用绩效考核指标库使用绩效考核指标库进行绩效考核需要步骤：1.确定绩效考核指标：根据企业的具体需求和要求，选择适合的绩效考核指标。
2.量化指标值：对每个绩效考核指标进行量化，确定评估标准和指标值的范围。
3.评估员工表现：根据每个指标的评估标准，评估员工在每个指标上的表现。
4.计算绩效得分：根据各项指标的评估结果，计算员工的绩效得分。
最全绩效考核指标库词典(1)
最全绩效考核指标库词典引言绩效考核是用来评估员工在工作中的表现和能力的一种管理工具。
它能够帮助组织识别和奖励高绩效的员工，并为低绩效员工提供改进的机会。
绩效考核指标是衡量员工绩效的具体标准，它们可以帮助组织确定员工是否达到了预期的绩效水平。
本文档提供了一个最全的绩效考核指标库词典，包括了各个方面的指标，帮助组织建立一个全面和公正的绩效考核体系。
1. 工作质量•准确性：工作的准确性和错误率。
•完整性：工作的完整性和完成度。
•及时性：工作的及时性和按时交付。
•创新性：工作的创造性和创新能力。
•自主性：工作的自主性和主动性。
2. 工作态度•责任心：对工作负责的程度。
•公平性：对待同事和客户的公平和平等。
•合作性：与他人合作和协作的能力。
•沟通能力：沟通交流和表达的能力。
•适应能力：适应和应对工作变化的能力。
3. 目标达成•目标设定：设定明确的工作目标和计划。
•目标达成：实现工作目标和计划的情况。
•绩效改进：提升工作绩效和持续改进的能力。
•反馈接受：接受和应用他人的反馈和建议。
4. 领导能力•激励能力：激励和鼓励团队成员的能力。
•团队管理：有效地管理和指导团队。
•决策能力：作出明智和高效的决策。
•沟通能力：有效地沟通和传达信息。
•冲突解决：处理和解决团队内冲突的能力。
5. 自我发展•学习能力：学习新知识和技能的能力。
•自我管理：自我评估和自我提升的能力。
•健康管理：保持身心健康和工作生活平衡的能力。
•创造力：有创造力和创新思维的能力。
6. 客户关系•客户满意度：满足客户需求和提供优质服务。
•客户沟通：与客户有效沟通和理解需求。
•客户关怀：关注客户需求和提供贴心服务。
•客户反馈：及时处理客户反馈和投诉。
•客户关系维护：建立和维护良好的客户关系。
7. 财务管理•预算管理：有效地进行预算规划和控制。
•资金管理：合理管理和使用资金资源。
•成本管理：控制和降低成本的能力。
•财务分析：进行财务数据分析和报告。
8. 创新与技术•创新思维：具备创新思维和创造性解决问题的能力。
供应链运营绩效评价的关键指标
供应链运营绩效评价的关键指标供应链协会（Supply Chain Council）在2003年4月新版（6.0版）供应链运营参考模型（SCOR）中推荐的供应链绩效关键评价指标（KPI）共有13个。
这些指标从供应链交货的可靠性，供应链的响应性，供应链的柔性，供应链的成本和供应链的资产管理效率等五个方面共同构成了供应链运营绩效的评价指标体系。
1．交货能力（Delivery Performance）——按照客户要求的天数，或在客户要求的天数之前，或在原计划的交货天数之前执行订单的百分比。
2．订货满足率（Fill Rate）——在收到订单的24小时内用库存发货的订单百分比。
3．订货提前期（Order Fulfillment Lead Time）——从客户放单到收到订货实际所需的平均时间。
4．订单完全执行率（Perfect Order Fulfillment）——满足全部交货要求的订单完成百分比。
按时，按质，按量，具有完整的和准确的单证，且没有产生货损。
5．供应链响应时间（Supply Chain Response Time）——供应链系统对需求的非正常或显著变化的响应时间。
6．生产柔性（Production Flexibility）——对上游企业：达到所能承受的非计划的20%增产能力所需要的天数。
对下游企业：在没有存货或成本损失的情况下，在交货期30天之前企业所能承受的订货减少百分比。
7．供应链管理总成本（Total Supply Chain Management Cost）——供应链相关成本总和，包括管理信息系统、财务、计划、存货、物料采购和订单管理等成本。
8．产品销售成本（Cost of Good Sold）——购买原材料和加工制造成本，包括直接成本和间接成本。
9．增值生产率（Value-Added Productivity）——人均增值率，产品销售总额，减去物料采购总成本，除以用工总人数。
10．担保成本或退货处理成本（Warranty Cost or Returns Processing Cost）——物料、劳动力和产品缺陷的问题诊断成本，或退货处理成本。
最全绩效考核指标库词典
最全绩效考核指标库词典引言绩效考核是组织管理中的重要环节，旨在对员工的工作表现进行评估和量化。
一个全面且科学的绩效考核指标库对于正确评估员工的工作表现至关重要。
本文将介绍一个包含了各种绩效考核指标的词典，帮助组织和管理者能够更好地制定和使用绩效考核指标。
绩效考核指标库词典1. 工作质量•产量：工作完成的数量或产出的总量。
•质量：工作完成的质量，包括工作的准确性、规范性和有效性。
•错误率：工作过程中产生的错误数量与总工作数量的比例。
•完成时间：工作任务完成所需的时间。
2. 工作效率•生产率：单位时间内完成的工作数量。
•节省时间：与以往相比节省的工作时间。
•任务处理速度：完成一个任务所需的时间。
•管理时间：有效管理和利用时间的能力。
3. 专业能力•技术能力：在特定领域内运用专业知识和技能解决问题的能力。
•学习能力：学习新知识和技能的能力，以及快速掌握新任务的能力。
•创新能力：提出新颖想法和解决方案的能力。
•沟通能力：与他人有效交流和传递信息的能力。
4. 团队合作•合作精神：与他人合作、互相支持和共同努力的能力。
•跨团队合作：与其他团队成员合作完成项目的能力。
•互惠互利：通过参与团队活动为团队成员创造共同利益的能力。
•冲突解决：解决团队内部冲突和矛盾的能力。
5. 领导能力•策略制定：制定并执行组织发展和项目计划的能力。
•目标设定：设定明确的目标和指引团队朝这些目标努力的能力。
•压力管理：在高压环境下保持有效工作的能力。
•激励与培养：激励和培养下属，帮助其实现个人和团队目标的能力。
6. 客户关系•服务态度：向客户提供优质的服务并保持友好和专业的态度。
•客户满意度：客户对产品或服务的满意程度。
•客户反馈：积极听取和处理客户的反馈意见。
•销售额：通过与客户建立良好关系而促成的销售额。
7. 自我管理•自律：在工作中自我要求和自我约束的能力。
•适应性：在不同环境和情境下快速适应的能力。
•问题解决：解决工作中遇到的问题的能力。
供应链物流管理专业词汇整理
Chapter11.supply chain management 供应链管理2.zero defect 零缺陷3.perfect order 完美订单4.six-sigma performance 六西格玛管理体系5.marketing channel 营销渠道6.economic value 经济价值7.economy of scale 规模效益8.market value 市场价值9.trade-off 背反关系rmation sharing paradigm 信息共享模式11.process specialization paradigm 过程专业化模式12.electronic data interchange（EDI）电子信息交换13.made to plan（MTP）根据计划推测生产14.lead-time 交货期15.made to order（MTO）根据订单生产16.logistic outsourcing 物流外包17.stock keeping unit（SKU）库存单位18.integrated service provider（ISP）一体化服务供应商19.public warehouse公共仓库20.value-added service 增值服务21.third-party service provider 3PL 第三方物流服务供应商22.fourth-party service provider 4PL 第四方物流服务供应商23.anticipatory business model（push）预测性商业模式24.responsive business model（pull）快速响应型商业模式25.logistics postponement 物流延迟26.cash-to-cash conversion 现金转化周期27.dead net pricing 完全净价28.cash spin 现金周转29.operational performance 运作绩效30.order processing 订单处理31.customer accommodation 市场分销Chapter2 Inbound logistics 采购运筹，进口物流1.Procurement perspective and strategies 采购远景和策略2.continuous supply 持续供应3.minimize inventory investment 减少存货投资-JIT4.quality improvement 质量改进5.lowest total cost of ownership-TCO 所有权总成本最低6.supplier-buyer integration 供方买方整合7.value management 价值管理8.sales synergy 销售协同9.Manufacturing perspective and strategies 生产远景和策略10.brand power 品牌力11.Lead time 备货期12.Make-to-stock（MTS）备货型生产13.Make-to-order（MTO）订货型生产14.Assemble-to-order（ATO）面向订单装配15.Material Requirement Planning(MRP) 物料需求计划Chapter3 Outbound Logistics 出货物流1.Supply chain service output 供应链营运功率2.Spatial convenience 空间便利性3.Lot size 批量4.Waiting time 等待时间5.Stock out frequency 缺货率6.Fill rate 供应比率7. Sales and operations planning 销售和运作计划8.Order shipped complete 订货完成率9.Operation Performance 运行性能：10.Service Reliability 服务可靠性11.Customer Satisfaction 顾客满意度：12.Value added service 增值业务：13.Customer-focused services顾客导向之服务14.Promotion-focused services促销导向之服务15.Manufacturing-focused services 生产导向之服务16.Time-based services 基于时间的服务17.Distribution Resource Planning (DRP) 配送资源计划18.Total Quality Management全面质量管理19.customer relationship management（CRM）客户关系管理20.International Organization for Standardization（ISO）国际标准化组织21.European Article Numbering(EAN)欧洲物品编码22.Total Cost of Ownership所有权的总成本23.Economic Order Quantity(EOQ）经济订货量24.authorized economic operator授权经济运营25.make-to-plan（MTP)计划型生产26.Assemble-to-order面向订单装配27.materials requirements planning(MRP）物料需求计划28.performance-based logistics基于性能的物流29.Master Production Schedule主生产计划30.Bill of Materials 物料清单31.Distribution Resource Planning分销资源计划32.Supply chain information systems 供应链信息系统33.Enterprise Resource Planning（ERP)企业资源规划34.transportation management system运输管理系统35.Warehouse management system存货管理系统36.Yard management system堆场管理系统Advanced Planning and Scheduling(APS) 高级计划与排程系统37. available to promise 可行性承诺38.Collaborative Planning, Forecasting and Replenishment(CPFR)协同规划，预测和补货39.bills of lading提单40. proof of delivery交货证明Chapter4Geographical specialization 地域专门化Decoupling 库存的“分离”作用Balancing supply and demand 平衡供需Buffering uncertainty 降低不确定性因素Service lever 服务水平Average inventory 平均库存Inventory policy 存货政策Cycle inventory, or base stock 周转库存Safety stock inventory 安全库存Transit inventory 在途库存Order quantity 订购数量Transit inventory 已中转存货Obsolete inventory陈旧存货Speculative inventory投机性存货Safety stock 安全储备Reorder point 再订货点Inventory turns库存周转次数performance cycle or lead time绩效循环Inventory carrying cost 库存持有成本Volume Transportation Rates体积运输率Free On board (FOB) 船上交货价Quantity Discount大批量折扣Other EOQ Adjustments其他存货调整Demand uncertainty 需求的不确定性Performance cycle uncertainty 运行周期的不确定性Standard deviation 标准差Poisson distribution 泊松分布Safety Stock with Combined Uncertainty安全库存结合的不确定性Numerical compounding 精确合成Estimating Fill Rate估计填充率Dependent Demand Replenishment相关需求补给Safety time 安全时间Over planning top-level demand 对高水平需求的超额预测Inventory control 库存控制Perpetual Review 永续盘存Periodic Review 定期盘存Reactive inventory system 反应式库存系统Pull inventory system 拉动式库存系统Fair Share Allocation 公平份额分配法Distribution Requirements Planning (DRP) 配送需求计划Collaborate Inventory Replenishment 联合库存补充Vendor-Managed Inventory (VMI) 供应商管理存货Profile Replenishment (PR) 系列补货Product Classification Analysis (ABC) 产品分类分析Product/Market Classification 产品/市场分类Segment Strategy Definition 战略定义Policies and Parameters 政策和参数Chapter5,6(第八、九、十章）第八章Transportation InfrastructureIn-transit inventory在途库存Diversion转移Economy of scale规模经济 economy of distance 距离经济Tapering principle 远距离递减原则Consignor 发货人 consignee 收货人United States Postal Service （USPS）美国邮政服务Department of Transportation（DOT）运输部门Interstate Commerce Commission (ICC) 洲际商会Surface Transportation Board (STB) 陆地运输局Rights-of-way 通行权Ton-mile 吨英里Truckload（TL) 整车运输less—than—truckload（LTL) 零担运输specialty 专项运输North America Free Trade Agreement (NAFTA) 北美自由贸易协定Central America Free Trade Act (CAFTA) 中美洲自由贸易法United Parcel Service (UPS) 联合包裹运输服务公司Piggyback service 驼背式运输服务Land bridge 大陆桥Freight forwarders 货运代理人第九章Transportation OperationsStowability 装载能力Hundredweight （CWT) 英担Transport lane 运输通道Back-haul 可带回去Deadheaded 空车返回Variable costs 可变成本Fixed costs 固定成本Joint costs 连带成本Common costs公共成本Cost-of-service 服务成本策略Value-of-service 服务价值策略Combination pricing strategy 组合定价策略Net-rate pricing 净费率定价策略Tariff 费率表Class rate 费率类别Minimum charges and surcharges最低收费和附加费Commodity rate 商品费率Exception rates 特价费率Aggregate tender rate累计费率Limited service rate 有限服务费率Shipper load and count rate 发货人装载和清点费率Released value rate 免责价值费率Freight-all-kind (FAK) rates 均价费率Local rate 地方费率Single-line rate单线费率Joint rate 联合费率Proportional rate比例费率Transit service 转运服务Diversion and reconsignment 转移并变更收货人Split delivery 分票交付Demurrage 滞期费Detention 滞留费用Special or accessorial service 特别的或者附属的费用Special equipment charges 特殊设备使用费Transportation management system （TMS）运输管理系统Core carrier strategy 核心承运人战略Integrated service providers （ISPs）Reactive and proactive反应性和主动性Market area 市场范围法Scheduled area delivery 定期运送Pooled delivery集中运送Preorder planning 预订计划Multi-vendor consolidation 多卖主集拼Expediting 加急Hours of service（HOS) 服务时间Federal Motor Carrier Safety Administration联邦汽车运输安全管理局Loss or damage 货物丢失和损伤Overcharge/undercharge索价过低Preaudit 事前审核Post audit 事后审核Bill of lading 提货单Order-notified 待命提单Freight bill运费账单Prepaid or collect 预付或到付Shipment manifest装货清单Free on board船上交货Freight on board 离岸价格F.O.B. Origin FOB原产地价格F.O.B. Destination pricing FOB交货地价格F.O.B. 离岸价Delivered pricing 交货价Single-zone delivered pricing单地区定价Multiple-zone delivered pricing多地区定价Base—point pricing system基点定价系统Phantom freight在售价上加计的运费Freight absorption 运费免收Substantially lessen competition 大大减少竞争Forward-buy 提前购买Every Day Low Pricing（EDLP）天天低价Activity-based costing 作业成本法Total cost-to-serve model总成本与服务模型第十章 WarehousingDistribution center 分销中心Just-in-time （JIT）准时制生产Cross-docking 越库式转运Mixing组合作业Assembly 装配作业Lead suppliers or tier one suppliers 主供应商或一级供应商Environmental Protection Agency（EPA）环境保护机构Food and Drug Administration（FDA）食品药物监管会Occupational Safety and Health Administration（OSHA）职业安全与卫生管理局Spot-stocked 定点储存Value-added services（VAS）增值服务Transfer and selection 货物的转移和分拣作业Flow-through or cross-dock distribution通过式配送或越库式转运Extended storage 长期储存Contract warehousing 合同仓储Selection or picking area 分拣作业的区域Discrete selection and wave selection 单独分拣和区域分拣Batch selection 批次挑选Chapter 7 Integrated Operations PlanningSupply Chain Planning供应链计划Supply chain visibility供应链的可见性Simultaneous resource consideration资源的同步考虑Resource utilization资源的利用率Supply Chain Planning Applications供应链计划应用系统Demand Planning需求计划Product Planning生产计划Logistics Planning 物流计划Sales and Operations Planning (S&OP)销售和作业计划系统Maximize production产量最大化Stable schedule稳定的生产进度Long lead times长的提前期Lower margins较低的利润Aggregate forecasts总体预测Rapid response 快速响应Maximize revenue 利润最大化Collaborative planning协同计划Exponential smoothing指数平滑法extended exponential smoothing扩展平滑法Adaptive smoothing调节性平滑法Multiple regression多元回归Chapter 8 Global Supply ChainGlobal Supply Chain Integration全球供应链一体化Stages of international development国际化发展的阶段Use restriction使用限制Price surcharges价格附加费Local presence本地经营Global Sourcing 国际采购Rationale for Low-Cost-Country sourcing低成本国家采购的理由Guidelines for sourcing采购的指导方针Achieve economies of scale实现规模经济Reduce direct cost减少直接成本Reduce market access uncertainty减少市场准入的不确定性Enhance sustainability增强可持续性Combined transport document联运单据Commercial invoice商业发票Insurance certificate保险证书Certificate of origin原产地证书Logistics Performance Index（LPI）物流绩效指数Chapter 9 Chapter 10(第十五、十六章)SDWT--self-directed work teams 自我指导工作小组Balanced scorecards 平衡计分卡Balance sheet 资产负债表Income statement 利润表The great divide 严重断层Reliability-based trust 以可靠性为基础的信任Character-based trust 以特性为基础的信任Average order cycle time 平均订货周期时间Order cycle consistency 订货周期一致性On-time delivery 准时交货Downtime 停工期Inventory turnover rate 库存周转率ROA---return on assets 资产回报率ROI---return on investment 投资回报率RONW---return on net worth 净值回报率Contribution approach 贡献毛利法Net profit approach 净利润法SPM---Strategic Profit Model 战略盈利模型CMROI---contribution margin return on inventory investment库存投资利润贡献率。
供应链绩效指标
5
供应链质量良率达标
15%
供应链整体质量达标
15
成品合格率
8%
成品合格率
8
制程合格率
4%
制程合格率
4
原材料合格率
3%
原材料合格率
3
供应链成本控制达标
15%
采购价格必须控制在已经批准或合理、较低的价格内，确保质优价廉。计算公式：实际成本/计划成本×100%＜100%
15
采购成本控制
8%
采购价格必须控制在已经批准或合理、较低的价格内，确保质优价廉。计算公式：实际成本/计划成本×100%＜100%
8
物料损耗成本控制
3%
根据行业标准的抛料损耗标准
3
加工成本控制
4%
根据行业标准的加工费标准
4
供应链业务协同能力
20%
未能根据采购计划及任务按质按量按时
完成的次数＜1次
10
业务活动协同
10%
供应链各节点的业务处理顺畅
10
财务和资金协同
5%
供应链的资金计划与付款准时率
5
管理活动协同
5%
供应链各节点的管理控制合理且高效
指标分类
考核
指标
权重
（%）
考核标准
评分标准
分值
工作
业绩
供应链反应能力
30%
供应链的计划准确率，及时交货率，订单完成总周期
30
生产计划准确率
10%
生产计划与生产产品产出一致性
10
订单满足率
15%
一段时间内完成出货的产品占客户总订单数量的百分比
15
订单完成平均周期
5%
供应链效率绩效指标
供应链效率绩效指标在当今竞争激烈的市场环境下，企业追求高效率的供应链管理已成为不可或缺的一环。
为了提高供应链管理的效率，企业需要对供应链绩效进行评估和监控。
本文将介绍一些常用的供应链效率绩效指标，并探讨它们在实际应用中的意义和作用。
一、库存周转率库存周转率是衡量供应链管理效率的重要指标之一。
它表示企业在一定时间内库存的周转次数。
库存周转率越高，说明企业能够更快地将产品从生产环节输送到销售环节，减少库存积压，降低资金占用成本。
在实际操作中，企业可以通过优化供应链流程、提高产品质量和增加供应链合作伙伴的有效沟通来提高库存周转率。
二、订单交付率订单交付率是衡量供应链服务效果的指标之一。
它表示企业根据顾客订单的准时交付率。
订单交付率越高，说明企业能够按时交付客户订单，增加客户满意度并提高企业形象。
要提高订单交付率，企业需要加强与供应链中各个环节的协作，优化生产计划和物流配送，确保产品能够按时到达客户手中。
三、生产线利用率生产线利用率是衡量供应链生产效率的重要指标之一。
它表示企业生产线的利用程度。
生产线利用率越高，说明企业能够充分利用生产设备，提高产能和生产效率。
要提高生产线利用率，企业可以通过实施生产线自动化、优化工艺流程和改进设备维护来实现。
四、供应商交付准时率供应商交付准时率是衡量供应链供应商表现的指标之一。
它表示供应商按时交付物料和零部件的能力。
供应商交付准时率越高，说明供应商能够按时提供所需物料，确保供应链顺利运作。
为了提高供应商交付准时率，企业可以与供应商建立良好的沟通机制，设立奖惩机制以激励供应商提高交付准时率。
五、售后服务响应时间售后服务响应时间是衡量供应链服务质量的重要指标之一。
它表示企业对于售后服务请求的响应速度。
售后服务响应时间越短，说明企业能够及时响应客户需求，提高客户满意度并增强客户忠诚度。
为了缩短售后服务响应时间，企业可以建立健全的售后服务体系，加强对服务人员的培训和管理，提高服务效率和质量。
供应链绩效评价常用指标
供应链绩效评价常用指标供应链绩效评价是现代企业管理中的重要环节，通过对供应链各个环节的评估，可以发现问题并制定相应的改进措施，提高运作效率和企业竞争力。
本文将介绍一些常用的供应链绩效评价指标，并探讨其应用及评估方法。
一、库存周转率库存周转率是衡量供应链运作效率的重要指标之一。
该指标反映了企业在一定时间内库存资金的周转速度。
库存周转率高，说明企业能够快速销售产品，减少库存占用的资金成本；反之，则意味着库存占用时间长，造成资金闲置和资金成本的增加。
企业可以通过以下公式计算库存周转率：库存周转率 = 年销售成本 / 平均库存金额二、订单交付率订单交付率是评估供应链配送能力和服务质量的指标。
该指标衡量了企业根据客户要求交付的订单数量占订购数量的比例。
订单交付率高，说明供应链配送能力强，能够按时交付产品，提高客户满意度；反之，则意味着配送问题严重，可能导致客户流失和企业形象受损。
企业可以通过以下公式计算订单交付率：订单交付率 = 实际交付订单数量 / 订购订单数量三、订单周期时间订单周期时间衡量了从接受订单到完成交付所需的平均时间。
该指标反映了企业的订单处理效率和运作能力。
订单周期时间短，说明企业能够高效地处理订单并迅速交付产品，提高客户满意度；反之，则意味着订单处理过程中存在问题，可能导致交付延迟和客户不满。
企业可以通过以下公式计算订单周期时间：订单周期时间 = 订单完成日期 - 订单接受日期四、资源利用率资源利用率是评估供应链资源利用效率的指标。
该指标衡量了企业在供应链管理中使用的资源利用情况。
资源利用率高，说明企业能够合理利用资源，降低成本；反之，则意味着资源浪费严重，增加了成本负担。
企业可以通过以下公式计算资源利用率：资源利用率 = 实际产出 / 理论产出五、供应链成本供应链成本是评估供应链管理绩效的关键指标之一。
该指标包括采购成本、运输成本、仓储成本等各类与供应链相关的成本。
供应链成本低，说明企业能够有效控制成本，提高盈利能力；反之，则意味着成本控制不力，可能导致利润下降。
供应链管理部绩效考核指标
供应链管理部绩效考核指标---参考
＞30%
＞20%
＞8%
≥80%
＜80%
≥95% ≥94% ≥120%
≥80% ≥0.15%
≥90% ≥80%
＜95% ＜94% ＞120%
送货及时率=规定时间内完成送货的件数/送货的总件 数 退货提货及时率=规定周期退回家数/应退回门店总家 数
＜80% ＜0.15%
＜90% ＜80%
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 16 19
20 21 22 23 24 25 26
部门 DC
库存 协同 配送 物流 质控
指标 库存差异率 拣货及时率 拣货错误率 拣货满足率 仓储费率控制
安全事故 高库存商品占比 不动销商品占比 不良品商品占比 不良效期商品占比
供应链费率达成率
优秀 ≥0.03%
100% ≤0.03% ≥99.90% ≤100%
0 ≤50% ≤20% ≤10% ≤2%
DC KPI考核指标
良好 ≥0.8% ≥99% ≤0.05% ≥99.80% ≥110% 1起轻微事故 ≤55% ≤25% ≤15%
≤5%
≥100%
≥90%
送货及时率 退货提货及时率
配送费率控制
≥99% ≥98% ≤100%
仓储费率控制 库存差异率
≥100% ≥0.03%
物流管理制度与规范的检查 率
问题改善达成率
100% 100%
≥97% ≥96% ≥Hale Waihona Puke 10%≥110% ≥0.8%
≥95% ≥90%
C KPI考核指标
及格 ≥0.15%
≥98% ≤0.07% ≥99.70% ≥120% 2起轻微事故
供应链中心总经理绩效考核指标库
客户单张订单满足率（3天）=客户发货单金额/客户单张订单金额*100%
有效订单截取时间段：一季度1223-0322，二季度0323-0622，三季度0623-0922，四季度0923-1222；
发货单截取时间段：一季度1223-0325，二季度0323-0625，四季度0623-0925，四季度0923-1225；
周日不发货不计入考核，即周四有效订单的发货时间上减去一天再计算交期，公司统一放假未发货不考核，即扣除相应的假期时间再计算交期。
指标名称
存货周转天数
指标定义
考核期内用于反映存货的周转速度，衡量存货的流动性及存货资金占用量是否合理
设立目的
衡量是否能够有效利用现有资源以及企业抵御风险的能力
数据来源
财务管理中心
指标名称
净利润
指标定义
考核计划期内净利润额
设立目的
检测公司不断优化经营模式，提高管理水平，追求利润最大化
数据来源
财务管理中心
考核周期
季度
考核等级标准及操作说明
净利润中不含处置不动产和土地补贴所得收益；政府项目补贴、关联方交易所得、电工附件销售、铜废品及废料处理、电子商务部损益可计入利润。由总经理将年度净利润预算目标分解至各季度。单季度任务不得低于年度目标的15%，上半年任务不得低于年度任务的40%。全年各季度合计不得低于年度目标。
指标名称
客户满意度
指标定义
考核期内，总经理对所负责的业务单元外部客户满意度调查结果得分（如包括服务及时性有效性、协调和沟通、对客户支持充分性和客户关系等几方面）
设立目的
衡量企业的服务质量,从客户的角度分析对服务不满意的原因,以提高企业的竞争力，为企业提供信息促使管理层做出正确决策
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最全供应链绩效评估指标库词典
本文档为供应链绩效评估指标库的词典，旨在为供应链管理人
员提供绩效评估工作的参考和指导。
以下是一些常用的供应链绩效
评估指标及其定义：
1. 成本效益指标：
- 总成本：一个物流项目的总体成本，包括物流运输、库存管
理和订单处理等方面。
- 成本效益比：以项目的总成本为基准，计算项目所带来的成
本效益的比率。
2. 服务质量指标：
- 准时交货率：按时交付给客户的订单占总订单数的比率。
- 客户满意度：顾客对供应链服务的满意程度。
3. 响应速度指标：
- 订单响应时间：从客户下订单到供应链开始处理订单的时间。
- 生产调整时间：供应链在产能调整方面的速度和效率。
4. 库存管理指标：
- 周转率：衡量仓储效率的指标，计算方式为年销售额与平均
存货量的比率。
- 缺货率：缺货产品数量占总订单量的比率。
5. 环境可持续性指标：
- 碳排放量：在供应链过程中产生的二氧化碳排放量。
- 资源利用率：对供应链过程中使用的资源进行有效利用的程度。
6. 供应链可靠性指标：
- 供应商交付准时率：供应商按时交付订单的比率。
- 供应商合作关系：评估供应商与企业间的合作关系的紧密度。
这些供应链绩效评估指标可以根据不同的业务需求和行业特点
进行调整和补充。
通过对这些指标的监控和分析，供应链管理人员
可以及时发现问题并采取相应的改进措施，从而提高供应链的效率
和竞争力。
请注意，本文档所提供的指标只是供参考，具体的评估指标应根据实际情况进行选择和确定。
如需获取更多关于供应链绩效评估指标的信息，请参考可靠的资源并确保信息的可靠性。