销售管理流程制度表格大全(2)1.doc
销售日常管理规章制度表
销售日常管理规章制度表第一章总则第一条为规范销售工作，提高销售效率，保障企业经营发展，制定本规章制度。
第二条适用范围：本规章制度适用于全体销售人员，包括销售经理、销售主管、销售代表等。
第三条遵循原则：销售人员必须遵守诚实守信、客户至上、团队合作、目标导向的原则。
第四条目的：本规章制度的目的在于加强销售管理，明确各项工作规范，促进销售业绩提升。
第五条领导责任：销售领导应切实履行领导责任，严格执行管理规章，确保销售工作顺利进行。
第二章人员管理第六条人员分类：销售人员分为销售经理、销售主管和销售代表，各自负责不同的销售任务。
第七条人员招聘：销售人员的招聘必须按照企业招聘流程进行，严格按照条件择优录用。
第八条人员培训：新员工入职后需接受公司统一培训，熟悉产品知识、销售技巧和公司文化。
第九条人员考核：销售人员应定期接受销售业绩考核，不合格者应及时调整或辞退。
第十条人员激励：根据销售业绩情况，设立奖金激励机制，激励员工积极主动地完成销售任务。
第三章工作流程第十一条任务分配：销售经理应合理分配销售任务，确保每位销售人员都能发挥最大潜力。
第十二条客户拜访：销售人员应按照客户清单，定期拜访客户，了解客户需求，提供服务。
第十三条销售报告：销售人员应每日提交销售报告，记录销售情况、客户反馈等重要信息。
第十四条学习培训：销售人员应不断提升自身销售技能，参加销售培训和学习，增强竞争力。
第十五条业绩评估：销售业绩应每月进行评估，根据评估结果调整销售计划和策略。
第四章信用管理第十六条客户信用：销售人员应对客户进行信用评估，确保与信誉良好的客户进行合作。
第十七条信用风险：销售人员发现客户存在信用风险时，应及时上报，避免损失发生。
第十八条合同审核：销售人员签订合同前应仔细审核合同条款，保证公司的合法权益。
第十九条信用恢复：信用不良客户应制定恢复计划，重建信任，恢复合作关系。
第五章保密管理第二十条保密责任：销售人员应严守商业秘密，保护公司和客户信息不得外泄。
销售部各项管理制度及表格(12个doc)
销售部各项管理制度及表格(12个doc)
DLXS1.1.1
售楼部规范工作制度
1．员工必须关心公司、执行本职工作、遵守职业道德。
2．员工应准时上班、不准迟到、早退和旷工。
3．员工在工作时间应坚守工作岗位，接待来访，业务洽谈等应在洽谈区内进行。
4．上班时间不得吃东西或吸烟，不得高声喧哗、聊天。
5．切实服从上司作安排和调配，按时完成任务，不得拖延、拒绝或终止工作。
6．必须按编排表当值，不得撞离职守、个人调离，调换更值时需经主管或经理同意。
7．必须如实向上司汇报工作，坚决杜绝偷盗、欺骗或阳奉阴违等不道德的行为。
8．必须发挥高效率和勤勉精神，对所从事的工作认真、负责、精益求精。
9．员工必须遵守"守法、廉洁、诚实、敬业"的道德。
10．不得玩忽职守、违反工作、影响公司的正常运作秩序。
11．员工禁止索取非法利益。
销售部管理制度及流程模板
一、总则为了规范销售部的工作秩序，提高销售业绩，确保公司战略目标的实现，特制定本制度。
本制度适用于公司所有销售部门及其工作人员。
二、组织架构1. 销售部经理：负责销售部的全面工作，对销售业绩负责。
2. 销售主管：负责所辖销售团队的日常管理工作，对团队业绩负责。
3. 销售代表：负责客户开发和维护，完成销售任务。
三、职责与权限1. 销售部经理：（1）制定销售策略和计划；（2）组织销售团队进行市场调研和客户分析；（3）审批销售合同和销售政策；（4）监督销售团队执行销售任务；（5）定期向上级汇报销售情况。
2. 销售主管：（1）协助销售部经理制定销售策略和计划；（2）负责销售团队的招聘、培训和考核；（3）监督销售代表完成销售任务；（4）组织销售团队开展客户关系维护活动；（5）定期向上级汇报团队业绩。
3. 销售代表：（1）了解公司产品及市场情况；（2）开发潜在客户，拓展销售渠道；（3）维护客户关系，提高客户满意度；（4）完成销售任务，实现业绩目标；（5）向上级汇报工作进展。
四、销售流程1. 市场调研与分析：（1）收集市场信息，分析竞争对手；（2）确定目标客户群体；（3）制定销售策略。
2. 客户开发：（1）通过电话、邮件、展会等途径寻找潜在客户；（2）收集客户信息，建立客户档案；（3）与客户建立联系，了解客户需求。
3. 产品展示与介绍：（1）针对客户需求，介绍公司产品；（2）展示产品优势，解答客户疑问；（3）为客户提供产品样品或试用。
4. 跟进与洽谈：（1）跟进客户需求，了解客户反馈；（2）与客户洽谈合作事宜；（3）签订销售合同。
5. 客户关系维护：（1）定期与客户沟通，了解客户需求；（2）提供优质的售后服务；（3）维护客户满意度，提高客户忠诚度。
6. 销售业绩评估：（1）定期对销售团队进行业绩评估；（2）对优秀员工给予奖励，对表现不佳的员工进行培训和辅导。
五、奖惩制度1. 奖励：（1）完成销售任务的员工，根据业绩给予提成或奖金；（2）对在销售工作中表现突出的员工，给予晋升、培训等机会。
企业销售管理表格大全
企业《销售管理》表格大全目录一、拜访记录分析表（一）二、拜访记录分析表（二）三、报单情况日报表四、抱怨处理报告表五、变更信用额度申请表六、标准客户开发步骤表七、不动产销售日报八、部门销售管理月报表九、采购状况日报表十、产品广告预定及实施报告表十一、产品记录表十二、厂商卡十三、成品仓库出货明细表十四、成品仓库周报表十五、成品管理帐户十六、成品缴库单（二）十七、成品缴库单（三）十八、成品缴库单（一）十九、成品收发结存月报表二十、成品月报表二十一、出货单二十二、出货通知单二十三、存货数量记录表二十四、单价变动记录报告书二十五、单价调查表二十六、单实绩报告表二十七、店营业日报二十八、订贷单二十九、订单登记表三十、订货明细表三十一、订货统计表三十二、发货通知单三十三、个人一周活动报表三十四、各产品销售月报表三十五、各商品之月份销售报表三十六、工作日报表三十七、供应商采购市场调查表三十八、供应商交易日记表三十九、固定客户交易对策表四十、顾客管理日报四十一、顾客信用状况查核一览表四十二、顾客一周销售报表四十三、顾客移交表四十四、顾客资料卡四十五、货款滞收发生状况报告书四十六、机械工具销售业务日报四十七、检查月报表四十八、交货通知单四十九、缴库验收单五十、接待客户申请及报告书五十一、接受客户招待时的检查表五十二、进货日记表五十三、经办候补店调查分析报告书五十四、经销店促销活动计划书五十五、经销商购置营业用车辆申请书五十六、竞争同业动向一览表五十七、开发对象判定表五十八、客户地址分类表五十九、客户调查表六十、客户分析表六十一、客户类销售管理月报六十二、客户情报报告书六十三、客户情报报告书B六十四、客户情况日报六十五、客户使用卡(二)六十六、客户使用卡（一）六十七、客户统计表六十八、客户信用调查表六十九、客户资料顾客营业信用管理卡七十、客户资料卡七十一、来店客户调查分析表七十二、买卖合约书七十三、每日销售报表七十四、每周活动报告书七十五、每周销售报告七十六、门市新机器展示参观日报七十七、年度业务报告格式七十八、汽车贩卖商的业务员专用日报七十九、强化客户关系计划表八十、寝衣销售营业日报八十一、区域性密切配合表八十二、商店经营分析报告表八十三、商品销售预算管理月八十四、商品销售月报表八十五、上半年每日销售实绩八十六、赊购、应付款项支付预定报告八十七、赊销货回收状况报告书八十八、赊销货款余额管理表八十九、设计装璜业业务报告九十、深入市场可能性判定表九十一、生产及验货进度表九十二、生产销售金额报表九十三、市场调查报告九十四、市场区域分析表九十五、市内销售日记九十六、收货款自动报告表九十七、收款状况报告书九十八、推销业务日报表九十九、推销员个人损益计算一百、外务员成绩表一百〇一、危险企业的判断查核表一百〇二、销售报告表一百〇三、销售额回收额管理一览表一百〇四、销售负责范围表一百〇五、销售目标估算表一百〇六、销售人员业务预定及实绩报告一百〇七、销售日报一百〇八、销售日报表一百〇九、销售收款计划表一百一十、销售效率分析表一百一十一、销售业务分析报告表一百一十二、销售业务管理统计表一百一十三、销售月报一百一十四、新开发客户报告表一百一十五、新商品销路调查分析表一百一十六、信用度掌握表一百一十七、宣传车宣传调查报告书一百一十八、宣传业务事项报告书一百一十九、样品数量管理表一百二十、业成绩月报一百二十一、业务情况日报一百二十二、业务人员业绩增减月报表一百二十三、业务日报表（二）一百二十四、业务日报表（一）一百二十五、业务投标估价结果报告一百二十六、业务员工作日报一百二十七、一级客户登记表一百二十八、一周行动计划表一百二十九、医疗器材销售营业日报一百三十、应商交易日记表一百三十一、营销动态分析表一百三十二、营业方针设定表一百三十三、营业活动日报一百三十四、营业经过报告一百三十五、营业情报管理表拜访记录分析表（一）拜访记录分析表（二）报单情况日报表部门主管：单位主管：填表：抱怨处理报告表变更信用额度申请表标准客户开发步骤表不动产销售日报部门销售管理月报表单位：采购状况日报表产品广告预定及实施报告表产品记录表厂商卡成品仓库出货明细表月份产品类别成品仓库周报表年月日成品管理帐户产品编号最低存量产品名称成品缴库单（二）缴库单位缴交日期：年月日日期：年月日制造号码：仓库厂长生管室缴库人成品缴库单（三）年月日第八节货品管理成品缴库单（一）缴库单位日期：年月日主管：制表：成品收发结存月报表部门别年月份厂长主管：制表成品月报表审核填表出货单买方公司NO.地址：签收人仓库审核填表出货通知单□样品编号：□成品年月日存货数量记录表单价变动记录报告书单价调查表年订单实绩报告表单位：店营业日报店名：核准：主管：制表：订贷单第三节销售管理订单登记表月份订货单订约日期：图形第一联交货日期：：售方电话：交货地址：存查(5）本商品贴MADE IN CHINA （6）贴客户特别标签月日前要样品套第六节销售单据主管：制表：订货统计表发货通知单编号地址仓库主管核准填单个人一周活动报表各产品销售月报表工作日报表供应商采购市场调查表供应商交易日记表固定客户交易对策表顾客信用状况查核一览表顾客一周销售报表顾客移交表监交人接交人移交人顾客资料卡客户等级顾客卡号货款滞收发生状况报告书单位：机械工具销售业务日报检查月报表交货通知单敬启者：每蒙爱愿指教，不胜名感之至。
销售公司管理制度汇编表
销售公司管理制度汇编表第一章总则第一条为规范销售公司的管理行为，提高销售绩效和服务水平，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于销售公司的所有员工，包括销售人员、管理人员等。
第三条本管理制度的制定目的在于规范员工的行为规范和工作流程，促进销售公司的健康发展。
第四条实施本管理制度，要遵循公平、公正、公开的原则，确保公司的利益和员工的权益。
第二章销售流程管理第五条销售公司销售流程包括客户开发、需求分析、报价、谈判、签约和售后服务等环节。
第六条销售人员要按照公司的销售流程规范操作，确保销售过程的顺利进行。
第七条销售流程管理涉及客户关系维护、销售计划制定等内容，销售人员要严格执行。
第八条销售人员要根据客户的需求和实际情况进行合理的销售谈判，确保达成合作协议。
第三章销售人员管理第九条销售人员要具备良好的销售技巧和沟通能力，能够有效地与客户进行沟通交流。
第十条销售人员要保持良好的工作状态和形象，树立积极向上的工作态度和精神风貌。
第十一条销售人员要按照公司的规定履行销售任务，完成销售目标，确保销售业绩。
第十二条销售管理人员要对销售人员进行定期考核评估，激励员工的工作积极性和创造性。
第四章销售奖惩管理第十三条销售公司实行奖惩并举的管理方式，对销售业绩突出的员工给予奖励，对不合格的员工进行惩罚。
第十四条对于销售业绩优秀的员工，可以给予奖金、晋升、表彰等奖励措施。
第十五条对于销售业绩不合格的员工，可以进行警告、降职、处罚等惩罚措施。
第十六条奖惩管理要公平公正，确保员工的权益受到保护，激励员工的工作积极性和创造性。
第五章安全生产管理第十七条销售公司要确保员工的人身安全和财产安全，加强安全教育和培训。
第十八条销售公司要建立健全的安全生产管理制度，制定安全生产方案和应急预案。
第十九条销售公司要加强对设备设施的检查维护，确保设备设施的正常运行和安全性。
第二十条发生事故或突发事件时，销售公司要及时组织应急救援，保障员工的安全和财产的安全。
营销管理制度规范流程及表格1通用.doc
营销管理制度规范流程及表格1一、营销管理制度（一）销售管理第一章总则第1条为规范企业的项目销售工作，提高管理工作水平，最大限度地突现企业经济效益，特制度本制度。
第2条本制度涉及楼盘销控、认购管理、销售例会等内容。
售楼中心均应按此制度执行。
第二章销售策略、计划的制定第3条拟开发项目之初，策划营销部应派员参与项目的立项过程，掌握项目定位、产品规划、成本等内容，做好营销策划工作准备。
第4条根据项目开发进度，营销部应及时进行全程营销策划，包括项目调研、制度销售策略、宣传推广策略等。
第5条营销部应根据项目施工进度，实施营销推广计划，做好开盘前的准备工作，包括各种形式的宣传、销售现场的包装、销售人员到位与培训等。
第6条营销部经理应根据项目情况，及时做好项目销售规划、组建售楼中心，以配合售楼中心开张各项工作。
第三章楼盘销控管理第7条销控工作由专案秘书统一负责。
专案秘书不在时，由售楼中心合同内勤具体执行，并于第一时间通知营销部经理。
第8条置业顾问需要销控单位时，须同专案秘书联系，确认该单位尚未售出可以销控，才能进行销控。
第9条专案秘书销控单位前，必须以置业顾问先交客户的认购金或身份证原件为原则。
第10条置业顾问应于销控单位得到确认后，方能与客户办理认购手续。
第11条置业顾问不得在专案秘书不知情或销控单位未果的情况下自行销控，否则自行承担由此而产生的一切后果，企业也将严肃处理当事人。
第12条销控后如客户即时下订单并落订，专案秘书需将最新资料登记于《销控登记表》上；销控后如客户没有下订单落订，专案秘书需及时取消该单位的销控登记。
否则，因此产生的后果由销控员承担。
第13条如客户已确认落订，置业顾问必须第一时间向专案秘书汇报。
第四章认购管理第14条定金与尾数（1）置业顾问必须按企业规定的订金金额要求客户落订，如客户的现金不足，置业顾问可争取客户以企业规定的最低订金落订。
（2）如客户的现金少于企业规定的最低订金，必须经得营销部经理的同意后方可受理，否则不予以销控及认购。
销售管理流程与表格工具(DOC 31页)
销售管理流程与表格工具1.市场营销完整流程 ___________________________________________________________ 22.年度经营计划制订流程 _______________________________________________________ 33.销售计划管理流程 ___________________________________________________________ 44.项目定价流程 _______________________________________________________________ 55.销售价格管理流程 ___________________________________________________________ 76.项目的宣传推广流程 _________________________________________________________ 87.销售日报流程 ______________________________________________________________ 108.销售周（月）报流程 ________________________________________________________ 119.产品市场性分析表 __________________________________________________________ 1210.产品定价分析表 ___________________________________________________________ 1311.产品售价表 _______________________________________________________________ 1412.楼盘售价计算表 ___________________________________________________________ 1513.楼盘销售计划表 ___________________________________________________________ 1614.促销活动计划表 ___________________________________________________________ 1715.促销成本分析表 ___________________________________________________________ 1816.销售预算计划表 ___________________________________________________________ 2017.广告费用分析表 ___________________________________________________________ 2118.客户销售收款状况分析表 ___________________________________________________ 2219.客户增减分析表 ___________________________________________________________ 2420.历年销售业绩比较表 _______________________________________________________ 25 21每日销售报表 _____________________________________________________________ 2622.销售员实绩综合月报表 _____________________________________________________ 2723.月份销售实绩统计表 _______________________________________________________ 2824.月份经营利益检核表 _______________________________________________________ 2925.潜在客户追踪表 ___________________________________________________________ 3026.负面情报分析•改善表______________________________________________________ 311.市场营销完整流程2.年度经营计划制订流程相关部门市场发展部相关领导3.销售计划管理流程相关部门项目公司销售部相关领导4.项目定价流程5.销售价格管理流程相关部门项目公司销售部/策划公司相关领导况，合理调整售价注：如该项目为策划公司服务代理，则流程责任主体为“策划公司”6.项目的宣传推广流程7.销售日报流程8.销售周（月）报流程9.产品市场性分析表10.产品定价分析表年月日编号总经理经理分析者11.产品售价表编号年月日订总经理审核拟定12.楼盘售价计算表编号年月日总经理经理分析员13.楼盘销售计划表14.促销活动计划表月日15.促销成本分析表16.销售预算计划表17.广告费用分析表月日至月日18.客户销售收款状况分析表19.客户增减分析表20.历年销售业绩比较表21每日销售报表22.销售员实绩综合月报表销售员姓名：月分：年月23.月份销售实绩统计表24.月份经营利益检核表25.潜在客户追踪表26.负面情报分析•改善表。
公司销售管理制度表格
公司销售管理制度表格第一章总则第一条为规范公司销售行为、提高销售效率、保障公司利益并提升客户满意度，特制定本销售管理制度。
第二条本制度适用于公司所有销售人员，销售人员需严格遵守公司销售管理制度的规定，不得违反制度规定。
第三条公司销售部门负责执行和落实销售管理制度，销售部门主管负责制度的具体执行和监督。
第四条公司对销售人员的销售行为进行定期检查和评估，对不符合规定的销售行为将进行相应处理。
第二章销售人员的基本要求第五条公司销售人员需具备较强的沟通能力、学习能力和团队合作意识，广泛了解公司产品信息以及市场动态。
第六条销售人员应遵守公司的相关规定，不得从事与公司利益相悖的行为，不得参与违法犯罪活动。
第七条销售人员应保守公司机密信息，不得泄露公司商业机密。
第三章销售流程第八条销售人员需按照公司销售流程进行销售活动，包括客户拜访、产品介绍、洽谈和签订合同等环节。
第九条销售人员在与客户进行沟通时，需真实客观介绍公司产品，不得夸大产品功能或虚假宣传。
第十条销售人员应根据客户需求提供专业的解决方案和服务，确保客户满意度和长期合作关系。
第四章销售目标和考核第十一条公司将根据销售部门的目标制定销售指标，并对销售人员进行考核。
第十二条销售人员需完成销售目标，如未完成销售指标将会受到相应的处罚。
第十三条公司将定期对销售人员进行绩效考核，根据绩效结果制定奖励和惩罚措施。
第五章销售合同与售后服务第十四条销售人员在签订销售合同前应详细了解客户需求，确保双方权益。
第十五条销售人员需及时将销售合同信息录入公司系统，确保合同信息的准确性。
第十六条销售人员需及时为客户提供售后服务，解决客户遇到的问题，保证售后服务质量。
第六章处罚机制第十七条对有违反公司销售管理制度的销售人员，公司将按照规定进行相应处罚，包括扣减奖金、降级或解雇等。
第十八条若销售人员因个人原因导致公司经济损失，公司将追究其法律责任。
第七章附则第十九条本制度自发布之日起生效，如有变动，以公司总经理签字为准。
文档销售管理制度表
文档销售管理制度表第一章总则第一条根据公司的整体发展战略，销售管理制度是公司对销售工作进行规范、管理和监督的重要制度，旨在保障销售业务的正常开展，提高销售绩效，实现销售目标。
第二条销售管理制度适用于公司所有销售人员，包括销售经理、销售代表等所有与销售工作相关的人员。
第三条销售管理制度的内容包括销售组织架构、销售流程、销售政策、销售绩效考核等方面的规定。
第四条公司销售管理部门负责销售管理制度的起草、修改和落实，销售人员必须严格执行销售管理制度的规定。
第五条公司销售管理制度的执行情况由销售管理部门进行监督和检查，对违反规定的销售人员将按公司规定进行处理。
第六条销售管理制度于制定之日起正式实施，任何与销售管理制度相冲突的规定，以销售管理制度为准。
第二章销售组织架构第七条公司销售组织架构包括销售部门、销售分部和销售团队等，具体结构由公司销售管理部门根据公司实际情况制定。
第八条销售部门负责制定销售计划、销售政策和销售目标，协调各销售分部和销售团队的工作。
第九条销售分部根据公司销售计划和目标，负责开展销售业务，配合销售部门完成销售任务。
第十条销售团队是销售的基本单位，由销售代表组成，根据销售计划和目标，开展销售活动，实现销售目标。
第十一条销售管理部门负责指导和监督销售部门、销售分部和销售团队的工作，协调各部门之间的合作和协调。
第三章销售流程第十二条销售流程是销售活动的重要方面，包括市场调研、客户拜访、产品推介、谈判签约、售后服务等环节。
第十三条销售流程由销售管理部门制定并实施，确保销售活动按照规定的程序进行，提高销售效率和质量。
第十四条市场调研是销售活动的第一步，销售人员必须对市场进行细致、全面的调研，了解市场需求和竞争情况，为销售活动提供依据。
第十五条客户拜访是销售活动的关键环节，销售人员必须根据客户的需求和意向，及时与客户联系，建立良好的客户关系。
第十六条产品推介是销售活动的重要环节，销售人员必须熟悉公司产品的特点和优势，向客户推介产品，促成销售。
销售部各项管理制度及表格(12个doc)3
销售部各项管理制度及表格(12个doc)3
DLXS1.1.3
项目部组织架构及岗位职责
一、组织架构
1、设立项目经理
2、配备案场经理、策划、文案、设计、市场研究员及案场销售人员。
3、财务结算，统一由行政部负责。
4、营销计划书、广告作品及相关推广方案，报公司分管副总审批。
5、总经理定期与开发商沟通协调。
二、岗位职责：
1、项目经理：
总体负责项目的营销推广，撰写营销计划书。
负责与开发商技术沟通。
保证各项计划的顺利实施。
负责各期营销方案的审阅并报公司批准实施
负责有关销售部各项工作的指导与监督工作
2．案场经理：
（1）负责销售现场全面管理，建立执行各项规章管理制度。
（2）提交项目销控、价格、优惠体系，报销售管理部批准。
负责事物的保管工作。
负责其他销售内勤管理工作的贯彻实施。
4．市场策划部：
（1）负责市场营销推广的策略设计并组织实施。
（2）协助制订销售计划与指导销售业务、培训销售人员。
（3）制定执行营销计划（广告、促销、设计、制作、公关）
（4）编辑小区刊物。
（5）塑造企业品牌形象，积累无形资产。
（6）根据销售各阶段变化及时制定对应策略并组织实施。
（7）负责与媒体建立良好稳定的关系。
销售代表：
1．负责客户的接待洽谈与签定售房合同
2．负责客户跟踪与外出拜访派发宣传资料
负责客户的分析与客户异议的处理。
销售班组规章制度表格图片
销售班组规章制度表格图片
序号 | 内容 | 执行人 | 执行时间
---|---|---|---
1 | 遵守公司规定，严守秩序，服从管理，言行举止要文明礼貌 | 全体销售人员 | 日常
2 | 每天上班前准时到岗，不迟到、不早退 | 全体销售人员 | 每天
3 | 全面了解公司产品信息，了解产品特点，为客户提供准确的信息咨询 | 销售人员 | 日常
4 | 保持销售现场整洁，做到桌面整齐，文件分类存放 | 销售人员 | 日常
5 | 配合销售部门领导安排的工作，积极响应领导的工作任务要求 | 销售人员 | 日常
6 | 对待客户要热情周到，耐心倾听客户需求，并根据需求提供专业的解决方案 | 销售人员| 日常
7 | 严格遵守公司的价格政策，不得擅自降低产品售价 | 销售人员 | 日常
8 | 严格遵守销售规章制度，不得私下发放营销促销物品 | 销售人员 | 日常
9 | 不得泄露客户信息，严守商业机密 | 销售人员 | 日常
10 | 不得擅自与客户私下进行交易，所有交易需由销售部门统一管理 | 销售人员 | 日常
11 | 销售人员需定期参加公司组织的销售培训，不得擅自缺席 | 销售人员 | 培训日期
12 | 如果客户反馈有问题或者投诉，销售人员需积极协助解决，并及时向领导汇报 | 销售人员 | 遇到问题时
13 | 销售人员需定期提交工作总结报告，包括工作收获，工作成果等 | 销售人员 | 每月底
14 | 严守销售部门的工作时间，不得擅自早退或加班 | 销售人员 | 日常
15 | 不得在工作时间内私自使用手机、聊天，影响正常工作秩序 | 销售人员 | 日常
以上为销售班组规章制度表格，希望全体销售人员能严格遵守，共同营造一个和谐、高效的工作环境。
市场营销管理制度表格流程规范大全(235-255)
第三节客户关系管理实用表单
一、标准客户开发步骤表
表10-1 标准客户开发步骤表
二、开发对象判定表
表10-2 开发对象判定表
三、强化客户关系计划表
表10-3 强化客户关系计划表
顾客名称
续表
四、重要客户对策一览表
表10-4 重要客户对策一览表
五、固定客户交易对策表
表10-5 固定客户交易对策表
六、问题客户检核表
表10-6 问题客户检核表
七、客 戶 信 用 调 查 表
表 10-7
客戶信用调查表
No .
八、客户分布状况表
表10-8 客户分布状况表
九、客户增减分析表
表10-9 客户增减分析表
十、客户管理卡
表10-10
十一、客户资料表
表10-11 客户资料表
十二、客户访问计划表表10-12 客户访问计划表
十三、客户信用卡
表10-13
负责人十四、新客户认定申请表
十五、客户信息管理表
表10-15 客户信息管理表
年月日
十六、客户抵制分类表表10-16
十七、客户等级分类表表10-17 客户等级分类表
十八、客户销售资料一览表表10-18 客户销售资料一览表
十九、危险客户评议表表10-19 危险客户评议表
续表
二十、优良客户登记表
表10-20 优良客户登记表
二十一、客户升级评审表表10-21 客户升级评审表。
销售管理制度及流程图
营销部销售管理制度及流程主要工作流程文件审批页文件名：营销管理制度及主要工作流程营销部销售组组织结构图..................................... 第二部分销售组职责及质量目标...................................一、销售组职责.............................................二、销售组质量目标......................................... 第三部分销售组各岗位职责.......................................一、销售助理岗位说明.......................................二、销售代表岗位说明....................................... 第四部分销售部管理办法.........................................一、行为规范...............................................二、礼貌用语...............................................三、接听电话...............................................四、考勤制度...............................................五、例会 ..................................................六、销售合同管理制度.......................................七、客户归属及佣金分配原则.................................八、销售基金的管理.........................................九、销售代表奖惩制度.......................................十、认购及销控管理条例.....................................十一、售中、售后服务金分配办法(起草草案)...................第一部分部门组织机构图营销部销售组组织结构图第二部分销售组职责及质量目标一、销售组职责1．承担公司各个项目销售任务的完成。
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销售管理流程制度表格大全(2)1 销售管理
流程制度表格大全（2）
目录
第一章市场营销管理岗位设计与工作事项(6)
一、市场营销管理岗位设计模板(6)
（一）市场管理岗位设计模板(6)
第二章营销计划制订细化执行与模板(7)
一、营销计划制订流程与工作细化(7)
（一）营销计划制订工作流程(7)
二、营销计划制订执行工具与模板(9)
（一）公司年度销售计划表(9)
（二）区域年度销售计划表(9)
（三）月商品销售额计划表(10)
（四）区域客户销售计划表(10)
（五）商品销售费用计划表(11)
（六）销售账款回收计划表(12)
（七）营销计划书写作框架(13)
三、费用预算制订执行工具与模板(15) （一）销售预算计划表(15)
（二）销售资金预算表(15)
（三）区域费用估计表(16)
第三章市场调研与预测细化执行与模板(17) 一、市场调研流程与工作细化(17)
（一）市场调研工作流程(17)
二、市场调研执行工具与报告(19)
（一）市场调研计划表(19)
（二）竞争对手调查表(19)
（三）购买行为调查表(20)
（四）市场调研报告书(20)
三、目标市场细分执行工具与模板(22) （一）市场细分竞争分析表(22)
（二）市场细分作业单(23)
四、市场预测执行工具与报告(23)
（一）市场容量预测表(23)
（二）市场占有率预测表(24)
第四章产品开发与定价管理细化执行与模板(24) 一、产品定位流程与工作细化(24)
（一）产品定位管理流程(24)
二、产品定位执行工具与模板(25)
（一）产品定位差异分析表(25)
（二）公司产品定位记录表(26)
三、产品开发执行工具与模板(26)
（一）新产品开发计划表(26)
（二）新产品评审意见表(27)
（三）新产品开发进度表(28)
（二）产品价格估算表(29)
（三）产品定价分析表(30)
五、产品包装管理执行工具与模板(31)
（一）产品包装规格表(31)
（二）产品包装使用表(31)
第五章营销策划与广告管理细化执行与模板(32) 一、营销策划流程与工作细化(32)
（一）营销策划管理流程(32)
二、营销策划执行工具与模板(33)
（一）营销策划执行计划表(33)
（二）营销策划方案审查表(34)
三、广告管理执行工具与模板(34)
（一）年度广告计划表(34)
（二）广告预算分配表(34)
（三）广告综合预算表(35)
（四）广告效果分析表(36)
四、品牌管理执行工具与模板(36)
（一）产品品牌调查表(36)
（二）品牌维护计划表(36)
五、新产品上市执行工具与模板(36)
（一）新产品潜在客户追踪表(36)
（二）新产品广告实施报告表(37)
第六章销售管理细化执行与模板(38) 一、销售政策制订流程与工作细化(38) （一）销售政策制订工作流程(38) 二、销售政策制订执行工具与模板(39) （一）销售政策总表(39)
三、销售业务管理执行工具与模板(40) （一）销售日报表(40)
（二）销售计划表(40)
（三）销售分析表(40)
四、订货管理执行工具与模板(41) （一）商品订货单(41)
（二）订货登记表(41)
（三）订货统计表(42)
五、发货管理执行工具与模板(42) （一）商品发货单(42)
（二）商品装箱单(42)
（三）发货日报表(43)
（四）发货月报表(43)
六、回款管理执行工具与模板(43) （一）催款通知单(43)
（二）收款通知单(44)
（三）回款计划书(44)
七、销售合同管理执行工具与模板(45) （一）销售合同评审表(45)
（二）销售合同统计表(46)
（三）合同履行跟踪表(46)
八、销售费用控制执行工具与模板(46) （一）销售费用预算表(46)
（二）销售费用分析表(47)
第七章渠道管理细化执行与模板(48) 一、渠道管理流程与工作细化(48) （一）渠道管理工作流程(48)
二、渠道管理执行工具与模板(49) （一）营销渠道开发进度表(49)
（二）渠道成员注册登记表(50) （三）渠道关系加强对策表(51)
三、零售管理执行工具与模板(51) （一）店铺销售明细表(51)
（二）销售情况月报表(51)
（三）店铺绩效评分表(52)
四、直销管理执行工具与模板(52) （一）直销人员申请表(52)
（二）重点行动目标表(53)
（三）每周行动计划表(53)
五、代销管理执行工具与模板(54) （一）代理申请表(54)
（二）代理店调查表(54)
六、连锁加盟管理执行工具与模板(55) （一）连锁加盟申请表(55)
（二）连锁店装修审批表(55)
第八章促销管理细化执行与模板(56)
一、促销方案制订流程与工作细化(56) （一）促销计划制订工作流程(56)
二、促销方案制订执行工具与模板(57) （一）促销工作计划表(57)
（二）促销活动申请表(57)
（三）促销活动计划表(58)
三、促销管理执行工具与模板(58) （一）促销成本分析表(58)
（二）促销活动总结表(58)
第九章客户服务管理细化执行与模板(60) 一、大客户管理流程与工作细化(60) （一）大客户管理工作流程(60)
二、大客户管理执行工具与模板(62) （一）大客户意见调查表(62)
三、客户关系管理执行工具与模板(62) （三）客户区域分析表(63)
四、客户投诉管理执行工具与模板(63)
（一）客户投诉登记表(63)
（二）客户投诉调查表(63)
（三）投诉处理记录表(63)
（四）投诉处理通知单(64)
（五）投诉处理报告表(64)
（六）客户投诉统计表(64)
五、售后服务管理执行工具与模板(65) （一）产品维修报告单(65)
（二）产品退换货汇总表(65)
第十章区域市场管理细化执行与模板(66) 一、区域市场构建流程与工作细化(66) （一）区域市场构建工作流程(66)
二、区域市场构建执行工具与模板(68) （一）区域市场规划表(68)
（二）分公司设立申请书(68)
三、区域市场管理执行工具与模板(69) （一）分公司/办事处开户计划表(69)
第十一章营销人员招聘与培训细化执行与模板(69) 一、营销人员招聘管理流程与工作细化(69)
（一）营销人员招聘管理工作流程(69)
二、营销人员招聘管理执行工具与模板(71)
（一）人员需求申请表(71)
（二）应聘人员登记表(72)
（三）试用期考核表(73)
三、营销人员培训管理执行工具与模板(74)
（一）员工培训需求申请表(74)
（二）部门培训需求申请表(75)
（三）参加外部培训申请表(75)
（四）培训效果评估调查表(75)
第十二章营销人员绩效与薪酬管理细化执行与模板(76) 一、营销人员绩效考核流程与工作细化(76)
（一）营销人员绩效考核工作流程(76)
二、营销人员绩效考核执行工具与模板(78)
（一）绩效面谈记录表(78)
（二）员工绩效改进表(79)
（三）销售人员绩效考核表(79)
（四）营销部经理绩效考核表(81)
三、营销人员薪酬管理执行工具与模板(81) （一）员工调薪表(81)
（二）业绩奖金核定表(82)
（三）员工奖励审批表(82)。