钉钉与企业微信

企业微信和钉钉是企业服务上的两款“明星”产品，钉钉有阿里撑腰，企业微信有腾讯加持，二者孰优孰劣?谁的前景又更好呢?

在相互学习和交流之前，我想定一个基本的认知理念，简单抽象有两条：

竞争就像空气，无论是达尔文主义，还是后达尔文主义，竞争一词并没有被妖魔化。公司与公司之间的竞争也是如此，你可以说这是商业行为，但万万不可升级到你的价值观层面或者是你的人生信条;

非黑即白，非对即错，仅仅让它出现在鸡汤文吧。如果是长期工作在互联网，我们会理解大数据人工智能等前沿技术的出现，并不是非 0 即1 的演变。

言归正传，企业微信和钉钉作为企业服务上的两款“明星”产品(企业服务市场很大，我这么说可能有点不准确，主要是 AT 两家公司影响力太大，他们在企业服务的一举一动都会有铺天盖地的报道)，今天我只想从这两款产品如何赢得市场这一点去思考总结一些东西，学习一下他们的打法。

没有他们的八卦和小道消息，也不感兴趣他们的江湖事~

以下的分析，我并不准备翻阅他们 1.0 版本或者 beta 版本的演变，因为真的太简单、太平常，以至在企业沟通上，也根本谈不上上“旧貌换新颜”这个词。所以，在我个人能力范围内，我会挑一些比较关注的版本迭代点，去试图探索一些东西。

当然，“历史并不存在单一的真相”。

一、钉钉：阿里的逆袭?

有人说：钉钉是无招破釜沉舟，绝地反击。这是我见过最多的标题党。

说起钉钉，大家不可避免的会谈起“来往”。“来往”是否成功大家都有一杆秤，但是“来往”的失败大家都会归结于“基因”，这个词有时候让人无法辩驳，我父母是农民，但是我现在一直干 IT，我都怀疑自己是不是“基因突变”?

开个玩笑，我想说的是：“来往”在产品价值上是一个严重同质化的产品，没有新的用户价值，更何况微信有 QQ 好友导量，社交链的建立基本是摧枯拉朽，来往加好友的速度，真的太慢了。

而反观钉钉的崛起，我从版本更新中会发现点什么：

V3.4 及之前布局：

【企业服务】、【办公电话】、【考勤】、【钉邮】、【钉盘】、【移动门户】、【外部联系人】、【办公应用】、【企业红包】、【考勤】、【电话】、【会议】、【钉邮+聊天】、【审批】、【群机器人】、【钉钉运动】、【生日祝福】、【支持固话】、【工作台】等;

V3.5 及之后布局：

【开放平台】、【企业主页】、【钉钉指数】、【局域网传输】、【企业广场】、【双十一】、【合作群】、【智能通讯】、【投屏】、【硬件 0 元购】、【网络电话】、【云打印】、【群直播】等;

我们不难发现：钉钉不再是一个企业沟通、IM 社交芸芸之辈了。

我从两条线看待问题：

横向产品层面上，从 4 之前的企业协同->人力资源->垂直类报销转变为

3.5 及之后的“CRM”;

纵向生态层面上，5 之后大力引入了硬件设备、第三方应用。

简单的归纳之后，我的直观感觉是：就像当初中供想帮助中小型商家卖东

西一样，钉钉确实想做也正在做，帮助中小型公司搭建自己的“酷”公司。

从之前让内部更容易协同到向外拓展商机，再到硬件植入场景，稳固并提

升软件价值，钉钉已经切入了企业的核心刚需，也试图打开企业的生命线：CRM，销售环节。

盈利模式上，钉钉的未来的玩法太多(当然，在慢工出细活的企业服务领域，现在是否盈利并不是衡量企业服务商的核心标准，而是未来的营收空间)，从钉钉的布局可以看，未来盈利空间抽象为：

基础流量收入：电话、短信、存储、工位等;

生态硬件收入：考勤机、投屏、打印机等;

数据增值收入：营销数据清洗补齐、情报舆情等;

阿里生态加持：订货订购、物流仓储、蚂蚁金服等。

二、企业微信：防御性产品?

有人说：企业微信是 WXG 的被动应战，是防御性产品。这是吃瓜群众里面

基本的认知。

说起企业微信，我想先扒一扒企点和小程序。企点的定位是什么，我个人

的第一印象：就是整合了企业 QQ、营销 QQ、电话、短信、广告等营销工具。社

交关系在 QQ，而除去 QQ 社交链，和市面的营销工具都大同小异。

而我提及它的原因是：它的前身是企业 QQ 和营销 QQ，是在 QQ 如日中天时，

对 QQ 流量红利的管理。在企业 QQ 鼎盛时期，我并不了解它对于企业市场的影响

如何(我从各种报道来看，企业 QQ 在当时是造成了不小的影响)，知情者可以深扒。

而小程序，是在微信红利下的一把尖刀，直插微信生态，合纵连横的融入

到生态中：横向看有对微信流量的激活，纵向看是独立业务的融合，以及更重

要的是分割流量的入口。

在 CRM 领域，几乎可以做到：获客->跟进->转化->订单->支付->售后&转介

绍全链条。之所以提到它，我是在想企业微信的定位。

反观企业微信，从它的版本迭代，我也主观定了一个转折点：

V2.4.16 之前布局：

【考勤】、【腾讯邮】、【会议】、【公费电话】、【企业红包】、【开

放平台】、【转发微信消息】、【轻量 OA 应用】、【合并企业号】、【文件盘】

、【企业支付】、【电子名片】等;

V2.4.16 布局：

【外部联系人：加微信好友】、【企业应用推送消息到群】等;

简单归纳之后，不难发现：除了更新慢，企业微信打法就像是另一个企业QQ。很抱歉的是，截止 2.4.16，我还没有看到特别大的创新点或者价值(个人

观点，冲击力不如小程序)。

但是，确实引起了对企业微信的一些展望和思考：