KPI考核通讯报道

推行精细化管理与全成本核算是医院科室绩效考核的方向，有利于调动员工积极性，真正体现向风险、向贡献倾斜，而KPI（关键绩效指标法）考核方法是其中的重要手段之一。KPI是目前国际通行的经营绩效成果测量和战略目标管理的工具，KPI考核通过对员工进行组织纪律、规章制度、行为规范、服务质量、层级管理能力等方面进行全面考评，将考评结果作为对科室及个人绩效工资计算的重要依据，同时也作为年度评先、职务聘任、职称晋升、提拔任用的参考依据。从而达到充分调动员工积极性、提高员工的质量、效益意识，促进工作质量持续改进，推动医院健康可持续发展的目的。今年7月份院部决定先在院级领导联系点科室试行，为全面推广积累经验。每个试点科室选择三个关键指标进行KPI考核，如外科系统的住院病历完成及归档、重大手术或重危病人的沟通、下午在岗情况等，内科系统的重危病人的沟通、夜间病人收治等，与月度绩效的30%挂钩，每个关键指标挂钩10%。管理学的“80/20”定律表明，对事物总体结果起决定性影响的是少量的关键因素，而“木桶理论”则认为少量的“瓶颈”因素对事物的结果起决定性作用，这就是关键绩效指标考核体系的理论基础。KPI体系通过研究医院内部工作流程的输入、输出情况，从中发掘关键参数，把完成80%工作的20%关键指标进行量化设计，变成切实可行的KPI。通过一个月的试点，我们发现部分关键指标运行良好，外科系统住院病历归档及下午在岗情况明显改善。KPI 考核体系提供了医院绩效考核体系的一种思路，引用一句老话所说“没有最好的，只有最适合的”, 医院将根据自身特点，逐步建立起符合本

院实际情况、行之有效的绩效考核体系。