电子商务调查方案

大学生电子商务市场调查方案设计

目录

一、前言 (2)

二、调查目的 (2)

1、为企业电子商务发展提供现实依据。

2、为开展电子商务提供群众依据

三、调查对象 (3)

1、消费者

2、竞争者

3、物流

四、调查范围 (4)

五、调查方法与样本容量 (4)

1、调查方法

2、样本组织

六、调查执行时间与期限 (5)

七、调查经费预算 (6)

八、结束语 (6)

九、附录 (7)

一、前言

随着社会发展经济步伐加快，网络购物逐渐成为一种时代趋势，传统的商业模式也伴随着时代的潮流，逐渐像网商时代过度。落后就要死亡，为了充分抓住时代锲机，利用电子商务将企业做大做强，我们将通过一系列的问卷、设计、分析、总结，来反映三明市区电子商务的现状，帮助企业认清形式，积极做出相应对策与预测。

二、调查目的

1、为企业电子商务发展提供现实依据。

2、为开展电子商务提供群众依据

2.1了解三明市区电子商务的基本情况

2.2了解居民、企业等对电子商务的认知度

2.3了解居民、企业等对电子商务的认可度

2.4了解对网上购物的观点习惯和偏好

2.5了解对从事电子商务或网购过的人对电子商务的看法

大学生电子商务市场调查方案设计

三、调查对象

1、消费者

统计居民都熟悉哪些电子商务网站

统计居民网上购物情况

居民对网上购物的看法

居民对现实购物和网上购物二者对比看法

2、竞争者

统计三明市区电子商务网站种类和数量

统计三明市区从事电子商务企业的比例

统计三明市区电子商务，网络在售商品与实体在售价格对比情况

统计三明市区为走向电子商务的产品种类

统计三明市区电商务企业的分布情况

3、物流

了解三明市区物流状况及相应物流数据

大学生电子商务市场调查方案设计

四、调查范围

三明市市区

五、调查方法与样本容量

1、调查方法

1.1消费者调查，问卷调查法

1.2企业、物流调查，网站查询法

1.3历史信息调查，间接资料获取法

大学生电子商务市场调查方案设计

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2、样本组织

分层抽样，学生、普通居民名、企业

大学生电子商务市场调查方案设计

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六、调查执行时间与期限

本次调查分四个阶段，总期限为20天

1.策划阶段

设计审计调查方案3天

问卷设计修改、访谈内容拟定2天

2.实施阶段

抽样并完成调查访问10天

1.资料分析

2. 资料审核统计2天

3. 数据输入和分析2天

3.报告阶段

报告书写和打印1天

七、调查经费预算

八、结束语

本调查方案是本次调查活动的行动指南，两位调查人员请严格按照该方案来执行工作，在某些关键点上请务必注意质量的关键把握。

三明学院管理学院市场营销专业

张嘉奖王昭

2014年3月25日

大学生电子商务市场调查方案设计

九附录：

三明学院电子商务市场调查问卷

亲爱的各位同学们：

你们好！

为了充分了解和研究在校大学生对电子商务的认识、使用状况和需求状况，特意进行此次抽样调查。问卷采用无记名方式，所有数据均用于统计研究，请您按实际情况和真实想法回答问题，一切关于本次调查的信息将被严格保密。

衷心地感谢您对此次调查的大力支持！

调查员姓名：调查时间：复核员姓名：复核时间：

1、您的性别？（）A、男B、女

2、您的年级是？（）

A、大一

B、大二

C、大三

D、大四

3、您家庭所属地区是？（）

A、一线城市

B、二线城市

C、三线城市

D、四线城市

E、农村

4、您的家庭人均月收入？（）

A、0-2000元

B、2000-4000元

C、4000-6000元

D、6000-8000元

E、8000元及以上

5、您每月会花多少钱购买非食品类商品？

A、100元以下

B、100元—300元

C、300元—500元

D、500元以

6、您了解以下的哪些名词？（）【可多选】

A亚马逊、淘宝网 B当当网、京东商城 C拉手网、美团网 D都不熟悉

7、您使用网上购物的频率？

A、从没用过

B、偶尔

C、经常

D、大部分东西都网购

8、您之所以没有网上购买商品或者准备购买商品时担心的问题是？（）

A、质量问题

B、商家信用问题

C、网上描述与实际不符

D、物流质量和及时性问题

E、售后服务问题

F、网上支付的安全问题

G、网上商品太多无法获得有效信息 H、网上购物体验问题

注：（从没使用过 ) 网上购物的调查者结束问卷调查

9、您经常访问哪些购物网站购物？（）【可多选】

A淘宝网 B 京东商城 C当当网 D卓越网 E拍拍网 F其他

10、在网上的买卖行为通用的设施（信息的获取、交易过程及后续过程）？（）

A、电视

B、手机

C、电脑

D、报纸杂志

11、您在网上购买的商品一般每件是多少钱的？【单位：元】（）

A、1-30

B、30—60

C、60—100

D、100—180

E、180—300

F、300—500

G、500以上

12、您在网上购买的哪种商品？（）【可多选】

A、电子产品

B、书籍

C、服装包表

D、餐饮食品

E、旅游服务

F、美妆饰品

G、生活用品

13、您到现在累计在网上购买商品和服务消费大约多少钱？【单位：元】（）

A、1-100 B100—300 C、300—600 D、600—1000

E、1000—1500

F、1500—3000

G、3000以上

14、您觉得网上购物最吸引您的地方是？（）

A、价格

B、便捷

C、有其他消费者的评价

D、能有效的收索和比较商品

E、有大量的信息

15、您网上购买商品遇到了什么问题？（）

A、质量问题

B、商家信用问题

C、网上描述与实际不符

D、物流质量和及时性问题

E、售后服务问题

F、网上支付的安全问题

G、网上商品太多无法获得有效信息 H、网上购物体验问题

16、如果您在购物后，发现商家有不诚信行为，您会怎么办？

A、立即联系商家，要求退货退款

B、请求相关部门介入

C、向周围的人宣传这家店的不诚信行为

D、购买商品数额较小，不追究其责任

17、您觉得网上购物需要进一步解决的地方是？（）

A、质量问题

B、商家信用问题

C、网上描述与实际不符问题