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护理管理学5篇
护理管理学5篇第一篇：护理管理学护理管理学【护理管理】（WHO）：为了提高人民的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和有关其他人员、设备、环境和社会活动的过程。
（我们）护理管理者运用管理学的原理和方法，通过计划、组织、人员管理、领导和控制的管理过程，协调人及其他资源，提高护理质量的工作过程。
●特点：广泛性、综合性、独特性●范围：组织、人员、业务、质量管理。
●发展趋势：管理思想现代化、管理体制合理化、管理人才专业化、管理方法科学化、管理手段自动化、护理管理的内容趋向合理化●现代管理原理与原则●系统原理对应的原则：整分合原则、反馈原则●系统的特性：整体性、目的性、相关性、层次性、环境适应性●人本原理：以人的管理为核心，以激励人的行为、调动人的积极性为根本。
●人本原理对应的原则：能级原则、动力原则、参与管理原则。
●动态原理对应的原则：弹性原则【计划】指工作或行动之前拟定的方案，包括要实现的具体目标、内容、方法和步骤等。
【5H1W】what 预先决定做什么why论证为什么要做 when确定何时做 where何地做 who何人做how如何做。
●计划工作的原则：系统性原则、重点原则、创新原则、弹性原则、可考核性原则。
●计划的步骤：一、评估形式二、确定目标（时间、空间、数量三要素）、三、考虑制定计划的前提条件四、发展可选方案五、比较各种方案六、选定方案、七、制定辅助计划八、编制预算。
【目标管理】（成果管理）特点：员工参与管理、以自我管理为中心、强调自我评价、重视成果。
●目标管理的基本程序：一、计划阶段（1制定高层管理目标2重新审议组织结构和职责分工3确定下级和个人的分目标4协议授权）；二、执行阶段（1咨询指导2调节平衡3反馈控制）；三、检查评价（1考评成果、2奖惩兑现、3总结经验）。
【时间管理】基本程序：评估、计划（制定具体工作目标及重点；选择有效利用时间的方法与策略；列出时间安排表）、实施（应注意：集中精力、学会一次性处理或即时处理、关注他们时间、有效控制干扰、提高沟通技巧、处理好书面工作）、评价。
护理管理学
护理管理学第一章第一节一、管理概念是指人类社会协作和分工的伴生物。
P31 饥饿觅食P32 管理的其它概念1、管的本质是约束2、约束的基础是法3管理策略是明理顺情二、管理作用P33（一）保证组织运行的秩序（二）保证组织运行的效率（三）监督作用三、管理过程P34 表1-1 ，1、计划：确定目标，制定战略、开发分计划以协调活动。
，2、组织：决定需要做什么、怎么做、谁去做、什么时间去做，3、领导：指导和激励群体和个人，解决冲突，4、控制监控管理措施的实施过程，以确保它们按计划完成，5、人事管理第二节P38 WHO护理专家会议提出了健康疾病五个阶段中应提供的健康护理：1、健康维持阶段2、疾病易感阶段3、早期检查阶段4、临床疾病阶段5、疾病恢复阶段。
第三节P41 一、护理管理者的角色：人际角色、信息角色和决策角色。
根据亨利。
明茨伯格…三类十种角色仍具有实用性。
P43 二、护理管理者的技能：根据罗伯特。
卡茨……概念技能。
1、专业技能2、人际技能3概念技能第二章第一节P45 管理实践表明，管理者的绩效与他们自身的知识、经验、能力有关，更重要的是与他们自身的思维方式、思想观念和认识方法，密切关联。
其思维方式、价值观念、思想观点首先影响其决策原则、决策方法、决策程序、评价指标和方案等。
管理理念就是管理者的哲学观，是管理者的思维方式和方法论。
有些理论书籍认为管理理念涉及三个主体：从企业或组织的角度说，管理理念是企业理念或组织理念。
它是一个企业或组织的历代管理者或领导者在企业的历史中形成的经营哲学。
从管理者的角度说，是个哲学者的哲学观。
从员工的角度讲，它是企业的文化。
P46 优秀的管理理论和案例是科学性、实践性综合性和创新性。
哲学是对客观世界总的规律的描述，是思维方式的概括。
管理实践表明，社会管理系统的管理者的绩效，与他们的知识、经验、能力等有关，更重要的是与他们自身的思维方式、思想观念和认识方法密切关联。
第二节P52 管理中的“人本主义”观（一）重视个人的心理特点和需求（二）自我管理（三）珍视健康第三章第二节P56 1856年泰罗进行搬运生铁块试验提出的管理理论是科学管理理论。
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护理管理学第一章绪论第一节管理概述1、管理（management）是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作，合理有效利用和协调组织管理所拥有的资源要素，与被管理者共同实现组织目标的过程2、管理职能：计划（最基本）、组织、领导、人力资源管理、控制3、管理对象：人、财、物、信、时、空4、管理方法：（1）行政特点：1）具有一定的强制性2）具有明确的范围3）不平等性（2）经济特点：1）利益性 2）交换性 3）关联性 4）灵活性（3）教育特点：1）教育是个缓慢的过程2）教育是一个互动过程3）教育形式的多样性（4）数量分析方法特点：1）模型化 2）客观性强5、管理的基本特征（1）管理具有二重性：自然、社会（2）管理的科学性和艺术性（3）管理的普遍性与目的性（4）管理或管理人员任务的一致性6、科学管理基本特征：制度化、程序化、数量化、人性化第二节护理管理学概述1、护理管理是为提高人类健康水平，系统地发挥护士的潜在能力及有关人员或设备、环境及社会活动作用的过程.（是以提高护理质量和工作效率为主要目的活动过程）2、护理管理者的任务（1）加强护理人员的素质管理（2）加强监控和质量管理（3）做好协调工作（4）做好人才的培养工作3、护理管理者基本素质（1）身体素质（2）思想素质（3）知识素质（4）能力素质（5）心理素质4、影响护理管理的因素（1）护理管理的一般环境（2）医院护理管理组织结构（3）宗旨和目标（4）人员因素第二章管理理论和原理19C末20C初，由美国、法国、德国针对管理落后、工人劳动生产率低下的状况，有一定科学依据的管理理论。
三个发展阶段：古典管理理论阶段、行为科学理论阶段、现代管理理论阶段古典----关注生产行为----关注人现代----即关注生产、也关注人第一节古典管理理论一、泰勒的科学管理理论（科学管理）-----科学管理之父<美>1、主要代表作：《科学管理原理》1911年，成为管理科学证实产生的标志2、主要解决的问题：（1）如何提高工人的劳动生产率（2）如何提高组织的管理效率3、三个实验（1）搬运铁块的实验（2）铁砂和煤炭的挖掘实验（3）金属切削实验4、主要内容：（1）效率至上（2）挑选一流的人员（3）实行标准化管理：“3S管理”，操作方法、工具材料、工具环境（4）实行奖励性的报酬制度：“差别工资制”A.设立专门的制定额部门B.制定差别工资率5、劳资双方共同协作6、实行计划职能与执行职能的分离7、实行“职能工长制”8、提出例外原则二、法约尔的管理过程理论（管理过程）-----管理过程之父<法>1、主要代表作：《工业管理与一般管理》1916年2、主要内容：（1）管理的基本职能A.主要活动：技术、商业、财务、安全、会计、管理B.基本职能：计划、组织、指挥、协调、控制（2）管理的一般原则：14项原则管理分工；权利与责任联系；确立和遵守纪律；命令的统一性；指挥和领导的统一性；个人利益服从整体利益；公平支付报酬；权利适度集中；管理划分等级系列；秩序；公平管理；保持组织成员稳定；首创精神；团结协作（3）管理的技巧和能力：身体条件、智力条件、精神条件、通用知识、专门知识、经验三、韦伯的行政组织理论（行政组织）-----组织理论之父<德>1、主要代表作：《社会和经济组织的理论》，小规模世袭管理向大规模专业管理2、主要思想：（1）权利与权威是组织形成的基础：法定的、传统的、超凡的（2）理想行政组织体系的特点A. 明确的分工B. 至上而下的等级系统C. 人员的考评和教育D. 职业管理人员E. 遵守规则和纪律F. 组织中人员之间的关系【本节小结】1、理论基础：基于“经济人”的人性假设2、出发点：经济利益驱动3、管理手段：“胡萝卜+大棒”4、研究方法：静态研究管理的一的过程5、共同局限：管理过于机械化，忽略人类基本需要6、各理论侧重点：（1）泰勒----侧重于基层作业的管理——生产（2）法约尔----整个组织管理（3）韦伯----行政管理组织在管理中的作用第二节行为科学理论一、人际关系学说1、概述：<美>乔治·梅奥，1932年“霍桑实验”，被认为是人际关系理论创始人，是古典管理学说与现代管理学说的分水岭。
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护理管理学第三章计划计划：是实现组织目标而对未来的行动进行设计的过程活动。
广义的计划是指制定、实施、检查评价计划三个阶段的工作过程。
狭义的计划是指制定计划的活动过程。
计划的种类：按计划作用的时间分类：长期计划、中期计划、短期计划按计划的规模分类：战略性计划、战术性计划按计划的约束程度分类：指令性计划、指导性计划计划的形式：宗旨、目的、任务、目标、策略、政策、程序、规则、规划、预算等目标管理在护理管理中的应用：1、护理人员的自我管理能力2、护理组织的价值理念3、护理高层领导的重视4、实施前的宣传教育5、目标设置的合理性 6、管理体系的控制项目管理的基本要素：项目、项目相关人、资源、目标、需求时间管理的：指在同样的时间消耗情况下，为提高时间的利用率和有效率而进行的一系列活动它包括对时间进行的计划和实施，以保证重要工作的顺利完成，并留出足够的余地处理那些突发事件或紧急变化。
最佳工作时间段：充分认识个人最佳工作时间段是提高工作成效的基础。
管理者要评估自己在每日、每周、每月、每年身体功能的周期性，充分了解自己的精力最旺盛和处于低潮的时段，然后依照个人内在生理时钟来安排工作内容。
时间管理的方法：ABC时间管理法、授权、拒绝艺术、养成良好的工作习惯、保持心理健康管理决策的原则：目标原则、信息真实原则、可行性原则、对比择优原则、集体决策原则管理决策在护理管理中的应用：互动群体法、头脑风暴法、德尔菲法第四章组织组织：指有目的、有系统、有秩序地结合起来的人群集合体，也指为了实现共同目标而协作的人群活动系统。
正式组织与非正式组织的特点正式组织：1、有共同的目标2、有明确的信息沟通系统3、有协作的意愿，即人们在组织内积极协作，服从组织目标4、讲究效率5、分工专业化且强调协调和配合6、赋予职权，下级服从上级7、更强调群体或团队，不强调成员的独特性，组织成员的工作及职位可以互相替换非正式组织：1、自然或自发形成的，一般无章程和确定的权利、义务2、组织成员之间情趣、爱好等相似，彼此具有情感心理的需要3、组织内成员一般都有自己的领袖人物4、有不成文的无形规范，规范和约束成员的行为，调整内部关系。
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护理管理学第一章1、护理管理的对象：人力资源（最重要）财力资源、物力资源（最基础）信息资源、时间资源（最稀有）、空间资源职能：计划（最基本职能）、组织（保计划实行）、领导、人力资源、控制2、护理管理的特点：广泛性、专业性、实践性，协作性，连续性第二章1、计划的分类按时间分：长期计划、中期计划、短期计划按规模分：战略性计划、战术性计划、作业计划按约束程度分：指令性计划、指导性计划按覆盖面分：综合计划、专项计划2、目标管理的提出者：彼得。
德鲁克，美国步骤：制订目标体系、组织实施、检查评价特点：强调参与式管理、强调自我管理、强调自我评价、强调整体性管理、注重工作效果第三章1、正式组织：通过设计而形成的职务或职位结构非正式组织：不是由管理部门规定，而是由于地理上相邻、兴趣相似，或者利益相同等而自发形成的组织2、组织设计的原则：目标一致、统一指挥、分工与协作、层幅适当、权责对称、稳定性与适应性相结合3、管理幅度与管理层次的关系：当组织规模一定时，管理层次与管理幅度成反比4、我国卫生组织系统的分类：卫生行政组织、卫生事业组织、群众性卫生组织5、我国护理管理组织结构：护理卫生行政组织、医院护理组织系统、社区护理组织管理、护理学术组织第四章1、护理人力资源的特点：人的主观能动性、人力资源的可变性、人力资源的组合性、人力资源的双重性、人力资源的流动性、人力资源的可塑性2、护理人员编配的原则：以人为本、能级应对、结构合理、控制成本、动态调整3、综合性医院护理人员占卫技人员的比例为50%，床护比1:0.4，手术室床护比1：（2~3），ICU护床比1：（2.5~3）4、个案护理特点：①负责护士对病人病情观察细致、全面，护士本人对护理工作进行计划和安排②护患关系融洽③护士容易明确职责、任务④有利于增强护士责任心功能制护理特点：①护士对所从事的工作内容能熟练掌握②效率比较高，可充分发挥护士的特长③所需器械少④节省人员和经费，节省时间⑤分工明确，便于做组织工作小组制护理特点：①成员间容易协调、沟通②有利于提高护理质量③护理工作有计划，有评价，可提高成员满意度④可充分发挥不同成员的水平、经验和才智5、护理人员的培训形式：岗前培训（新员工）、脱产培训（管理人员和专业技术骨干）在职培训（5年内的年轻护士及专科护士）、护理管理人员的培训第五章1、领导者影响力的来源：法定影响力、强制影响力、奖惩影响力、专家影响力、人格影响力2、权力性影响力的构成因素：职位因素、传统因素、资历因素非权力性影响力的构成因素：品格因素、能力因素、知识因素、感情因素3、赫兹伯格的双因素理论分为：保健因素、激励因素。
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护理管理学（一）、名词解释1.管理：是在一定环境中，由组织中的管理者运用计划、决策、组织、领导和控制等职能，采取一定和管理方法和管理手段，调动组织内的各种资源来有效地达成组织目标的实践活动。
2.管理学：管理学是一门系统的研究管理过程中的普片规律、基本原理、和一般方法的科学，她是建立在自然科学和社会科学基础上得一门交叉科学。
3.管理者：在管理活动中起主导作用，是拥有组织的制度权利并以这些权利为基础指挥他人活动的人。
4.双因素理论：赫茨伯格提出了激励因素和保健因素理论，认为调动积极性主要以激励因素为主，保健因素能够预防职工的不满和消极因素，不直接对人产生激励作用。
5.霍桑试验：梅奥领导的霍桑试验分为4阶段：研究照明度与工作效率之间的关系：研究工作条件改变对生产率的影响：对工人大规模的谈访研究：试验计件工资作用研究。
他由此创建了“人际关系学说”理论：人们的生产率不能只用一种原因来解释，它受社会的、心理的、自然的多种因素影响，提出全新的观点，对于科学管理理论多重视物质方面的因素相对忽视人的因素进行修正。
6.系统：是有两个或两个以上相互作用、相互依赖的要素所组合而成的，具有特定的功能，并处于一定环境中的有机整体。
7.人本原理：人本原理是把人的因素放在第一位，管理者要组织人内人际关系的处理放在重要的地位上。
8.反馈：是指控制系统把信息输送出去，又把其作用结果返送回来，并对信息的再输出发生影响，起到控制作用，已达到预定的目的。
9.动态原理：管理主体、管理对象、管理手段、管理方法、组织的目标处于动态的变化，重视收集信息，及时反馈、对管理目标机管理方式随时进行调整，保持充分弹性，有效的进行动态管理，以实现整体目标。
10.效益原理：管理的效益原理是指在在、管理中要讲究实际效益，以最小的消耗和代价，换取最佳的社会饿经济效益，用最小的投入获得最多的产出，以最小的耗费获得最大的效益。
11.组织危机；指一个组织或机构遇到一个突发事件，使组织管理者无法用常规的方法来解决面临的问题，整个组织机构由于突发事件二陷入了紧张混乱无秩序的状态甚至是瘫痪的过程。
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护理管理学第一篇：护理管理学第一章绪论1管理：就是做出计划，进行科学决策和实施控制2管理对象：人力、才力、物力、时间、信息3管理的过程：信息感受、分析判断、决策、执行、反馈4管理的基本原则：系统原理、人本原理、动态原理、效益原理5管理的基本职能：计划职能、组织职能、控制职能、管理的公关职能。
6护理管理的程序：指管理活动中对感受信息进行分析判断、作出决策、指导实践、沟通反馈的过程护理管理及其特点：以保证护理质量和提高工作效益为主要目的的管理过程，是根据护理学特点，运用护理管理理论作指导的管理活动过程，所以护理管理是有组织、有理论指导、有秩序的活动。
特点：a是不断吸取现代科学和医学科学的新理论新知识发展起来的b是随人类健康观念的更新，护理服务的对象、内容、范围变化而提出来的新要求c高度重视护理程序的研究d与护理管理中的道德伦理和伦理学紧密结合e健康教育成为护理实践的重要组成f护理管理的法律意义关系到护理人员的资格权利职责的法律法规问题。
8护理管理学及其发展特点：护理管理学是护理专业领域的管理学，主要研究管理活动中的共性问题，及管理必须遵循管理工作中普遍适用的原理和方法做指导，必须研究护理学的特殊性、特定的专业特点，把管理学的一般原理与方法与护理管理实践的特点结合，进一步探讨护理管理的理论、思想、方法、规律，以指导护理管理的实践。
特点：既有系统的管理理论、又有管理方法与管理运用与实践的较完整的结构。
未来将涵盖新的内涵、新的模式、新思路、新理论。
9护理管理学的内容：思想的现代化、组织的现代化、方法和手段的现代化、管理人员的现代化、管理的基础建设10未来发展：1以人为本将被重视2管理体制将进一步改革3临床护理支持体系将被重视，管理职能专业化进一步提高4计算机的应用普及5科学的管理指导将使护理管理现代化6社区护理将丰富护理管理内容第二章我国卫生系统11卫生事业组织：医疗预防机构、卫生防疫、妇幼保健、医药卫生产品管理及监督机构、医学教育、医学研究机构12我国卫生组织分类：卫生行政组织、卫生事业组织、群众卫生组织13医院的特点：1工作以人为主2工作科学性、技术性强3重视质量、树立良好作风，具备良好医德4工作时间性连续性强5随机性大规范性强6社会性、群众性强7脑力和体力结合的劳动14医院的种类和基本功能：种类：军队、学校、专科、职业、康复等。
【精品】护理管理学
【精品】护理管理学护理管理学解释：管理的定义：是在一定环境中，由组织中的管理者运用计划、决策、组织、领导和控制等职能，采取一定的管理方法与管理手段，调动组织内的各种资源来有效地达成组织目标的实践活动。
管理学：是一门系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
管理学的特点：实践性、综合性、社会性。
管理的自然属性：是管理与生产力及社会化大生产相联系的属性，它反映了管理所具有的指挥劳动的一般职能和社会化大生产过程中协作劳动本身的要求。
管理的社会属性：指管理所具有的监督劳动，维护生产关系的特征，它反映了一定社会形态中生产资料占有者的意志。
（人与人是社会属性）管理的科学性：表现为管理在实践的推动下，形成了一套系统的，由许多概念、原理、基本原则组成的知识体系，反映了管理过程的客观规律性，1/ 3构成了管理学的基本框架。
管理的艺术性：表现在一切管理活动都应当具有创造性，它需要有一系列根据实际情况行事的经验、诀窍和方式、方法。
系统：是由若干个相互区别又相互联系、相互作用的多个要素组成的具有特定功能的有机整体。
效益原理：是指一切管理都应首先服从经济的规律，用最小的投入得到最多的产出，以最小的耗费获得最大的效益。
能级原则：是指管理的组织结构，组织成员和规章制度必须具有不同的能级，按能级使用人和安排人，也就是把人放在相应的岗位和职位上去量才录用，建立各级不同的工作规范和标准，使管理的内容能态地牌相应的能级之中，以利于进行有效的管理。
动态原理：就是必须注意现代科学管理的动态特性，遵循在动态中做好管理工作的规律。
要经常注意反馈，随时进行调节，保持充分弹性，及时适应客观事物各种可能的变化，有效地实现动态管理。
效益原理：是指一切管理都应服从经济的规律，用最小的投入得到最多的产出，以最小的耗费获得最大的效益。
管理的职能：是管理者为实施有效的管理必须担负志的基本职责以及要完成的任务。
危机：是人生活中的偶发或突发事件。
管理学中的危机是指一个组织或机构遇到一个突发事件，使管理者无法用常规的方法来解决面临的问题，整个组织由于突发事件而陷入紧张、混乱、无秩序的状态，甚至是瘫痪状态的过程。
护理管理学基础
护理管理学基础1.管理学的概念，管理是管理者为实现组织目标，对组织内部资源进行计划，组织人力资源管理，领导，控制（五大职能）以取得最大组织效益的动态活动过程2.管理的的二重性：自然属性和社会属性3.“科学管理之父”：费雷德里克·泰勒，“管理过程之父”：现代经营管理之父，亨利·法约尔，梅奥的人际关系理论4.现代管理的基本原则（p15案例）：①整分合原则（分解正确，分工合理）②反馈（结果）③能级（分级管理）④动力（目标）⑤弹性（留有余地，随时应对）⑥价值原则5.护理规划的特性：①主要性②目的性③普遍性④实践性⑤效率性6.护理规划的步骤：①分析形式②确定目标③考虑规划的前提④提出选择方案⑤比较各种方案⑥选定方案⑦制定辅助计划⑧编制预算7.SWOT分析法的主要步骤：S（发挥优势）W（克服劣势）O(利用机会)T(化解威胁）因素8.决策？：是组织或个人为了解决某个问题或实现某种目标，通过分析判断，对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式进行选择或调整的过程.？9.决策的原则：①科学性原则②民主性③整体性④创新性⑤效益性⑥定性与定量分析相结10.管理决策的方法（p26）：①德尔菲法②头脑风暴法，这种方法的时间安排在1~2小时内，参加者以5~六人为宜③电子会议法11.目标管理：美国彼得·德鲁克，最先提出了目标管理的概念12.ABC时间管理法：A为最优先的事件（必须完成的）B为次优先的事件（很想完成的）C为较不重要的事件（目前可以暂时搁置的）13.“四象限”法：重要和紧急划分：一：重要又紧急，为首要解决的工作（抢救）二：重要但不紧急，为次要解决的工作（常规的临床工作）三：紧急但不重要，为一般解决的工作（客人来访）四：既不紧急也不重要，为最后解决的工作（供应商约谈）14.三抓三放的简化工作原则：①抓“大”事，放“小”事②抓“正”事，放“杂”事③抓“要”事，放“闲”事15.组织：指两个或两个以上的个体有意识地联系在一起，为实现共同目标按一定规律从事活动的社会团体，具有明确目的和系统性结构，是职、权、责、利四位一体的机构，如学校、护理部、病房、政府机关、军队等16.组织管理的原则：①人本②民主③公平④公开⑤科学17.组织结构的特性：①复杂性②规范化③集权化18.最简单的一种组织结构形式：直线型组织结构19.组织结构常见类型（p38）：①直线型组织结构_最简单（优，责任明确，权利集中，命令统一，（全能管理）适用于规模较小，业务简单的组织。
护理管理学
护理管理学第一章绪论1.管理的特性①管理的自然属性和社会属性②管理的普遍性与特殊性③管理的科学性和艺术性2.管理的职能管理的职能包括计划、组织、指挥、协调和控制第二章管理理论概述1.被称为管理过程之父的是法约尔2.赫茨伯格的双因素理论认为，影响人的行为和动机的因素包括在外因素和内在因素。
第三章管理的基本原理和原则1.基本原理有哪些？基本原理包括系统原理、人本原理、动态原理、效益原理、责任原理、伦理原理等（重点为前四个）2.管理的基本原则有哪些？①整分合原则②反馈原则③弹性原则④能级原则⑤价值原则⑥动力原则⑦权变原则3.系统的概念系统是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分或要素结合而成的，具有特定功能的有机整体。
4.系统的特征目的性、整体性、层次性、环境适应性5.人本管理机制①激励机制②压力机制③约束机制④保证机制⑤选择机制⑥沟通机制⑦环境机制6.人本原理在护理管理中的应用①重视对护士和患者的人文关怀②建立适度的制度约束和行为激励机制③护士的使用和培养并重④建立公平公正的工作环境⑤关心护士的个人生活7.动态原理基本要求①实事求是②严格按客观规律办事8.效益的概念效益是指有效产出与其投入之间的一种比例关系，是效果和利益的总称。
9.整分合原则的概念整分合原则是系统原理在管理实践中的具体化，即对某项管理工作进行整体把握、科学分解、组织综合。
10.能级原则在护理管理中的应用①准确全面地掌握护士的能力结构和特长②注重对护士能力的培养③设置不同的能级岗位④注意能级的动态对应⑤坚持责、权、利相统一第四章计划与决策1.计划的概念计划有两种不同的含义。
作为动词，计划是在预见未来的基础上对组织活动的目标和实现目标的途径做出筹划和安排，计划是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。
作为名词，计划是指用文字和指标等形式所表述的组织及其内不同部门和不同成员，在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。
2.按计划的规模划分类①战略性计划②战术性计划3.按计划的约束程度划分①指令性计划②指导性计划4.计划在护理管理中的应用①护理计划应服从于医院总体计划②把握适宜的计划周期③充分考虑内外环境因素④制定适宜的目标体系⑤高度重视质量管理计划⑥有条不紊地安排各项活动5.目标的概念目标是在宗旨和任务指导下，组织要达到的可测量的、最终的具体成果。
护理管理学
护理管理学第一章绪论一、管理概述（一）管理的概念（略，见名次解释）（二）管理的职能：包含计划、非政府、人力资源管理、领导、掌控五个方面。
（三）管理对象：包括人力资源、财力资源、物力资源、时间资源、信息资源、空间资源六部分，其中人力资源是组织最重要的管理资源。
（四）管理的方法：包含行政方法、经济方法、教育方法、数量分析方法。
（五）管理的基本特征1、管理的两重性：一是自然属性，二是社会属性。
管理的二重性给予我们的启发：管理的自然属性为我们学习、借鉴发达国家管理经验提供了理论依据，使我们可以大胆地引进国外成熟的管理经验，以便迅速提高我国的管理水平。
而管理的社会属性则告诉我们，不能全盘照搬国外做法，必须结合国情，建立有中国特色的管理模式。
2、管理的科学性和艺术性（1）管理的科学性：是指管理者在管理活动中遵循管理的原理原则，按照管理客观规律解决管理中的实际问题的行为活动过程。
所以，从理论上讲，管理是一门科学。
（2）管理的艺术性：就是管理者熟练地运用管理科学知识，针对相同的管理情景使用相同的管理方法和技能达至预期管理效果的管理犯罪行为。
管理活动的动态发展变化同意了管理的随机性和灵活性。
管理的艺术性还彰显在管理活动中管理者个人在化解管理问题时使用方法的创新性和多样性。
（六）科学管理的基本特征1、管理制度化；2、管理程序化；3、管理的数量化；4、管理的人性化。
（七）影响护理管理的因素：护理管理的一般环境、医院护理管理组织结构、宗旨和目标、人员因素（八）护理管理者的任务1、加强护理人员的素质管理；2、加强监控和质量管理；3、做好协调工作；4、做好人员的培养工作。
二、护理管理学详述（一）护士长角色模式1.亨利明茨伯格（henrymintzberg）“三元”10种角色模式：“三元”包含人际关系、咨询及决策；护理管理者，联络者，代表者，监督者，传达和宣传者，护、患代言人，计划者，冲突处理者，资源调配者，协商谈判者，教育者和变革者。
护理管理学重点.doc
护理管理学重点.doc1、管理：是管理者通过打算、组织、人事、领导、掌握等各项职能工作，合理有效的利用和协调组织管理所拥有的资源要素，与被管理者共同实现组织目标的过程。
护理管理：是为人类健康水平，系统地发挥护士的潜在能力及有关人员或设备、环境及社会活动作用的过程。
管理学：是讨论管理活动基本规律与方法的一门综合性应用学科。
角色role：是描述一个人在某位置或状况下被他人期望的行为总和。
管理原理theroyofmanagement：是对管理工作的本质及其基本规律的科学分析和概况。
管理原则principleofmanageme2、nt：是依据对管理原理的认识和理解而引申出的管理活动中所必需遵循的行为规范。
打算：是为实现组织目标而对将来的行为进行设计的活动过程。
目标：在宗旨和任务的指导下，组织要到达的可测量的、最终的具体成果。
目标管理managementbyobjective：是由组织中的管理者和被管理者共同参加目标制定，在工作中由员工实行自我掌握并努力完成工作目标的管理方法。
组织：是根据肯定的目的、任务和形式编制起来的结构严密、制度化的人群结合体。
组织结构organizationstructure：是由任务、工作和责任关3、系、以及连接组织各部门的沟通渠道所构成的系统模式。
资源：是指组织或社会用来进行价值增值的财宝，包括自然资源和人力资源。
人力资源humanreasources：又称劳动力资源，是依附于个体的经济资源，用以反映人所拥有的劳动能力，对组织的效益和进展具有主动作用的劳动力总和。
整体护理holisticnursingcare：是指护理人员在进行护理活动时要以人的功能为整体，提供包括生理、心理、社会、精神、文化等方面的全面关心和照护。
15n绩效评价performanceappraisal：是组织实行特定的4、方法和工具对组织成员的工作效果进行考察评价的过程。
职业career：是一个人在他生涯历程中选择从事工作的行为过程。
护理管理学---全
护理管理学第一章绪论第一节管理与管理学本节考点：（1）管理与管理学的概念、基本特征（2）管理的对象、方法（3）管理的职能一、管理与管理学的概念、基本特征（一）管理的概念管理是管理者协调人及其他组织资源，通过计划、组织、领导和控制过程，实现组织目标的过程。
这里包含三层意思：第一，管理的目的是实现组织目标；第二，管理者要有效地协调人、财、物、时间、信息和技术等资源；第三，管理者要通过计划、组织、人员配备、领导和控制等管理过程来实现。
（二）管理学的概念管理学是一门系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
从管理活动中概括出来的基本规律，包括一般原理、理论、方法和技术，构成了一般管理学。
管理学既涉及自然科学，又包含社会科学，具有广泛性、综合性、实践性的特点。
（三）管理的基本特征1.管理的二重性生产过程包括物质资料的生产和生产关系的再生产，因此对生产过程的管理存在两重性：与生产力相联系的自然属性，与生产关系相联系的社会属性。
（1）管理的自然属性：管理具有普遍性和共性，即任何组织的管理活动或生产活动，都要经过计划、组织、领导和控制等管理过程，这在任何时期、任何国家、任何阶段都是相同的。
（2）管理的社会属性：管理具有其特殊性和个性，即管理总是在一定的生产关系下进行的，不同社会制度、不同历史阶段和不同社会文化，都会使管理出现一定的差别，这就是管理的社会属性。
A型题管理的二重性包括哪两个：CA.管理的普遍性与目的性B.管理的科学性与艺术性C.管理的自然属性与社会属性D.管理的科学性与目的性E.管理的普遍性与艺术性2.管理的科学性与艺术性管理是由一系列概念、原理、原则和方法构成的知识体系，反映了管理活动的科学性。
艺术性就是强调管理的实践性，没有实践，也就无所谓艺术。
3.管理的普遍性与目的性管理普遍存在于各种活动之中，这就决定了管理的普遍性。
管理是人类一项有意识、有目的的协作活动，是为实现组织既定的目标而进行的，这就是管理的目的性。
护理管理学
第九篇护理管理学第一章绪论1.管理的二重性管理的二重性管理的自然属性;管理的社会属性2.管理的职能计划职能计划职能是管理的首要职能。
计划职能包括计划制定职能，预测职能和决策职能。
其中决策职能是计划职能中最重要、最关键的组织职能组织职能是管理的重要职能人员管理人员管理是管理的核心职能领导职能对组织内成员的个人行为及集体行为进行引导、运用各种手段和方法施加影响力的过程控制职能控制职能是管理过程中的关键职能第二章管理理论在护理管理中的应用1.西方管理理论及其应用三个阶段西方管理理论的发展按时间可以划分为三个阶段：古典管理学阶段（19世纪末~1930年）、行为科学阶段（1940~1960年）和科学管理阶段（1960年以后）科学管理理论创始人是泰勒，被公认为“科学管理之父”古典管理理论管理过程理论法国人法约尔被称为“管理过程之父”行为科学管理人际关系学说梅奥进行了“霍桑实验”理论群体力学理论德国心理学家库尔德·卢因在1994年提出的第三章计划工作1.计划工作的原则计划工作的原则①系统性原则；②重点原则；③创新原则：计划是一个创造性的管理活动，要求充分发挥创造力，提出一些新思路、新方法、新措施；④弹性原则：留有一定调节余地，以预防及减少不确定因素对计划实施可能产生的冲击及影响，以确保计划目标的实现；⑤可考核性原则2.计划的步骤计划的步骤评估形势：首先将系统看作一个整体，通过适当的社会调查，获取相关信息资料，进行评估分析。
评估的内容包括：①市场：社会需求；②社会竞争；③服务对象的需求；④组织资源：组织内部的优势和劣势确定目标考虑制定计划的前提条件发展可选方案比较各种方案：先考察可选方案的优缺点，再按照前提和目标来权衡，以此对各个方案进行评价。
评论评价方案可以运用成本效益分析法，即用所选方案的成本与所得收益进行比较选定方案：经过对多种方案的利弊权衡，选择最优或最满意的方案。
选择方案就是确定计划，即实质性决策制定辅助计划编制预算3.目标管理的提出者和特点提出者彼得·德鲁克特点①员工参与管理；②以自我管理为中心：目标管理的基本精神是以自我管理为中心；③强调自我评价；④重视成果4.时间管理的方法ABC时间管理法提出者：美国管理学家莱金，ABC时间管理的步骤：①列出目标；②目标分类；③排列顺序；④分配时间；⑤实施；⑥记录；⑦总结四象限时间管理法按重要性和紧迫性把事情分成两个维度，然后把所有事情纳入四个象限的方法记录统计法通过记录和总结每日的时间消耗情况，以判断时间耗费的整体情况和浪费状况，分析时间浪费的原因，采取适当的措施节约时间5.团体决策的方法团体决策的方法①头脑风暴法：又称思维共振法，是为了克服障碍，产生创造性方案的一种简单方法。
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护理管理学交卷时间：2016-05-09 21:19:06一、单选题1.(2分)情境领导理论认为，与选择领导方式有关的因素是（）A. 上下级关系B. 领导者职权C. 组织内上下沟通D. 下属的成熟度得分：2知识点：护理管理学考试题2.(2分)关于功能制护理工作模式的描述错误的是( )A. 是以控制医疗成本，医疗团队合作为主的护理工作模式B. 以各项护理活动为中心的护理工作方法C. 每个护理人员从事相对固定的护理活动D. 存在不利护患沟通的局限性得分：2知识点：护理管理学作业题3.(2分)三级综合医院病床编设不宜超过多少张病床( )A. 500B. 700C. 800D. 1000得分：2知识点：护理管理学作业题4.(2分)下列哪项属于双因素理论中的保健因素．( )A. 工作成就感B. 工作责任心C. 学习提高的机会D. 组织管理制度得分：2知识点：护理管理学考试题5.(2分)泰勒科学管理理论重点研究的内容是( )A. 生产中工人的劳动效率B. 一般管理原理和管理效率C. 理想的行政组织理论D. 生产过程中的人际关系得分：2知识点：护理管理学考试题6.(2分)护理组织系统包括( )A. 院长办公室B. 病区护理站C. 院感办公室D. 检验科室得分：2知识点：护理管理学作业题7.(2分)计划步骤的地三步是（）A. 确定目标B. 分析评估C. 比较方案D. 拟定备选方案得分：2知识点：护理管理学作业题8.(2分)关于职业锚的陈述，下列哪项是正确的 ( )A. 职业锚是对个人未来职业发展的预测B. 技术型职业锚强调全面管理工作C. 自主型职业锚的特点是最大限度地摆脱组织约束D. 护理人员的职业锚是在学校专业教育中形成的得分：2知识点：护理管理学作业题9.(2分)传统的护士培训方法是( )A. 讲授法B. 演示法C. 讨论法D. 远程教育法得分：0知识点：护理管理学作业题10.(2分)下列哪项属于双因素理论中激励因素( )A. 员工的福利待遇B. 工作环境条件C. 人际关系D. 工作成绩得到认可得分：2知识点：护理管理学考试题11.(2分)韦伯的行政组织理论着重研究( )A. 生产中工人的劳动效率B. 一般管理原理和管理效率C. 理想的行政组织理论D. 生产过程中的人际关系得分：2知识点：护理管理学考试题12.(2分)关于团队的描述，下列哪项是不正确的( )A. 为了实现某一目标B. 成员之间相互协作C. 正式群体D. 严格的层级关系得分：2知识点：护理管理学作业题13.(2分)最分权化的沟通网络是（）A. 链式B. 轮式C. 环式D. 全通道式得分：2知识点：护理管理学作业题14.(2分)体现科学管理的基本特征是（）A. 制度化、程序化、数量化、人性化B. 规范化、程序化、数量化、人性化C. 制度化、程序化、数量化、规范化D. 制度化、程序化、规范化、人性化得分：0知识点：护理管理学作业题15.(2分)关于激励，以下阐述错误的是（）A. 激励是目标导向性的B. 激励是调动人的积极性C. 激励仅是管理者的事D. 激励可引导人出现有利于团队的行为得分：2知识点：护理管理学作业题16.(2分)下列属于领导者非权力性影响力的是( )A. 传统因素B. 职位因素C. 资历因素D. 能力因素得分：0知识点：护理管理学作业题17.(2分)下列哪项属于法约尔管理过程理论的主要内容( )A. 管理需要有稳定的行政组织体系B. 工作应流程化、标准化C. 管理过程要遵循14项管理原则D. 实行刺激性报酬制度得分：2知识点：护理管理学考试题18.(2分)根据法约尔的管理过程理论，处于企业经营核心地位的活动是（ )A. 技术活动B. 商业活动C. 管理活动D. 财务活动得分：2知识点：护理管理学作业题19.(2分)组织变革阻力的主要因素( )A. 个性特征B. 群体内聚力C. 组织惰性D. 经济因素得分：0知识点：护理管理学作业题20.(2分)ABC时间管理中，最重要且必须优先完成的目标是（）A. A类目标B. B类目标C. C类目标D. D类目标得分：2知识点：护理管理学作业题21.(2分)关于期望理论及其在管理实践中应用的描述，下列哪项不正确:A. 工作绩效与报酬的关联性对激励水平的高低有直接影响B. 个人的期望值高，激励水平就高C. 管理人员进行激励时应强调期望行为D. 奖励对个人的吸引程度要影响激励水平得分：0知识点：护理管理学作业题22.(2分)关于非正式组织，下列哪项不正确( )A. 自发形成的组织B. 不一定有明确的规章制度C. 组织的领袖一定具有较高的地位和权力D. 有较强的内聚力和行为一致性得分：2知识点：护理管理学作业题23.(2分)护理人员的考核和评价关键指标是 ( )A. 工作绩效B. 工作数量C. 工作质量D. 工作结果得分：2知识点：护理管理学考试题24.(2分)关于战术性计划，下列哪项描述是正确的( )A. 反映组织的基本目标B. 具有一定灵活性C. 一般是长期计划D. 一般不易更改得分：2知识点：护理管理学作业题25.(2分)直线型结构的优点（）A. 有滥用权力的倾向B. 适用于较大规模的组织C. 组织结构较简单D. 关系简明、目标明确得分：2知识点：护理管理学作业题26.(2分)下列哪项不是运用领导艺术的原则（）A. 创造性原则B. 适度性原则C. 实事求是原则D. 公平原则得分：2知识点：护理管理学作业题27.(2分)激励的起点和基础是（）A. 动机B. 行为C. 目标D. 需要得分：2知识点：护理管理学考试题28.(2分)职务说明书一般包括 ( )A. 工作描述B. 任职资格C. 工作描述和任职资格D. 分析方法得分：2知识点：护理管理学作业题29.(2分)关于管理的科学性和艺术性，下列哪项是错误的（）A. 管理的科学性和艺术性是相辅相成的B. 管理的艺术性要以科学原理为基础C. 管理的科学性要求管理者绝对按照管理原则办事D. 随机制宜体现了管理的艺术性得分：2知识点：护理管理学作业题30.(2分)下列哪项是正式组织的特点（）A. 自发形成B. 较强的凝聚力C. 讲究效率D. 行为一致性得分：2知识点：护理管理学考试题二、多选题1.(2分)计划按作用的时间分为（）A. 长期计划B. 中期计划C. 短期计划D. 战略性计划E. 战术性计划得分：2知识点：护理管理学作业题2.(2分)现代管理整分合原则的含义是( )A. 整体规划B. 明确分工C. 有效综合D. 分级管理E. 及时反馈得分：2知识点：护理管理学作业题3.(2分)变革的阻力来源于下列哪些（）A. 个体B. 组织自身C. 领导者D. 周围组织的影响E. 组织的历史得分：2知识点：护理管理学作业题4.(2分)直线-职能参谋型结构的优点（）A. 组织结构简单B. 统一指挥C. 严格责任制D. 分工简单E. 权力集中得分：0知识点：护理管理学作业题5.(2分)影响护理人员薪酬的因素包括( )A. 地区与行业间的薪酬政策B. 护理人员劳动市场的供求状况C. 护理岗位价值D. 医院经济负担能力E. 外界环境得分：0知识点：护理管理学考试题6.(2分)时间管理的方法（）A. ABC时间管理法B. 授权C. 拒绝艺术D. 养成良好的工作习惯E. 保持心理健康得分：2知识点：护理管理学作业题7.(2分)关于强化理论在护理管理工作中的应用，以下描述错误的是( )A. 对于某一护士，所使用的强化手段尽量不变B. 实施负强化能收到迅速、有效的结果，护士长可以经常采用C. 尽量使用内部强化的手段D. 给予下属的正强化要及时E. 负强化和惩罚本质上是一回事情得分：2知识点：护理管理学考试题8.(2分)当冲突双方势均力敌、争执不下，可以采用的策略是( )A. 回避B. 迁就C. 强制D. 妥协E. 合作得分：2知识点：护理管理学考试题9.(2分)有助于管理者提高组织管理能力的措施有( )A. 培养自己的责任感和自觉性B. 赢得下属的支持C. 倾听、整合他人的意见D. 清晰地表达自己的观念E. 建立层次分明的组织结构得分：2知识点：护理管理学作业题10.(2分)团队组织的优势包括下列哪些（）A. 职责分离B. 反映迅速C. 快速组合D. 不宜解散E. 促进决策得分：2知识点：护理管理学考试题11.(2分)管理者在进行护理人员薪酬设计时需要考虑哪些因素( )A. 工作的风险程度B. 岗位责任的大小C. 人员的市场供需情况D. 护士个人条件E. 医院支付能力得分：2知识点：护理管理学作业题12.(2分)建设性冲突中由于信息接受者的障碍，影响沟通的因素有( )A. 过滤B. 理解能力的障碍C. 选择性知觉D. 情绪E. 语音得分：2知识点：护理管理学作业题13.(2分)计划按规模分为（）A. 指令性计划B. 指导性计划C. 管理性计划D. 战略性计划E. 战术性计划得分：0知识点：护理管理学作业题14.(2分)领导效能测评过程中需要遵循的原则有( )A. 主观测评与客观测评相结合原则B. 静态测评与动态测评相结合原则C. 直接测评与间接测评相结合的原则D. 定性测评与定量测评相结合原则E. 整体测评和局部测评相结合原则得分：2知识点：护理管理学作业题15.(2分)管理的二重性是指（）A. 自然属性B. 科学性C. 社会属性D. 艺术性E. 普遍性得分：2知识点：护理管理学作业题16.(2分)非正式沟通可以满足员工的哪些需要? （）A. 生理需要B. 安全的需要C. 尊重的需要D. 社交的需要E. 自我实现的需要得分：0知识点：护理管理学考试题17.(2分)对护士绩效管理激励原则描述正确的是( )A. 对工作出色的护理人员进行肯定奖励B. 对工作表现不符合组织要求的护理人员进行适当的批评教育或惩罚C. 根据工作岗位内容来建立D. 实施前应公之于众E. 重视评价反馈并有效落实得分：2知识点：护理管理学作业题18.(2分)下列属于创新技术的有（）A. 头脑风暴法B. 形态方格法C. 综摄法D. ABC管理法E. PDCA循环法得分：2知识点：护理管理学作业题19.(2分)下列关于管理者与领导者的关系正确的有（）A. 管理者一定是领导者B. 都是上级指派的具有正式职位的人C. 领导者影响力主要由个人特点获得D. 管理者注重日常工作维持E. 领导者注重制定长远目标得分：2知识点：护理管理学作业题20.(2分)下列哪些是职能型组织结构的缺点( )A. 多头领导，不利于组织统一指挥B. 职能机构横向联系不够C. 当环境变化时适应性有局限D. 能发挥职能机构专业管理作用E. 减轻上层管理者的负担得分：2知识点：护理管理学考试题。