酒店各岗位人员任职要求

总经理办公室

总经理办公室是酒店实施行政管理的主要机构，发挥着上传下达、统筹、协调、检查、督促的参谋和助手的作用，总经理办公室日常工作中负责酒店对内对外的各种计划、报告、总结、请求、通知、会议记录等各种文件的起草、审核、打印、收发、存档工作，接待当地政府的各种来访及上级领导检查工作，协调酒店与地方的关系，办理酒店所需经营资格证书年检、更换的工作，负责酒店日常车辆调度工作，酒店商铺、娱乐等出租和管理工作。

总经理办公室主任

直接上级：总经理

直接下级：办公室副主任、司机班主管

工作职责:

1、在总经理的领导下，发挥参谋和助手的作用。

2、全面负责办公室的工作，根据总经理的意图制定办公室的工作计划，提出办公室每个月的工作任务，组织好人员的分工与协作，保证各项工作的顺利完成。

3、根据饭店营销和接待服务工作的实际，按照总经理的指示，负责组织起草饭店的计划、总结、报告、请示、通知等公文函件，并审核、归档签发前后的文稿。

4、负责组织安排总经理办公会议和行政会议，编写会议纪要和决议，并检查各部门贯彻执行情况，根据饭店工作重点，组织调查研究，适时掌握经营、管理、职工思想动态情况，随时向总经理汇报，并提出可行性意见。

5、负责承上启下，沟通情况，协调各部室的关系，会同有关部门检查各项工作落实完成情况，做好综合统计工作。

6、做好与上级单位的沟通、协调工作，及时传达上级单位的指示精神。

7、负责做好来信、来访的有关工作。

8、加强办公室的自身建设，抓好政治、业务学习，提高工作效率。

9、认真完成饭店领导临时交办的各项工作。

任职资格：

1、文化程度：大专以上学历。

2、专业知识：掌握饭店经营管理、接待服务知识，熟悉政治经济学、财务管理、逻辑学、秘书档案学、行为科学、应用文写作等方面的知识。

3、相关知识：了解哲学、心理学、旅游地理、社会学、自然科学等方面的知识。

4、法律知识：熟悉党和国家有关企业的方针、政策，具有经济法、企业法、合同法和涉外法律的知识。

5、有较强的组织、协调、辅助决策能力。

6、有较强的分析、判断、综合及沟通能力。

7、有善于处理人际关系，对外建立良好关系的社交能力。

8、有较强的语言和书面表达能力。

9、能用英语进行一般会话，阅读资料、书籍；书写信函、传真。（英语初级B ）

10、有从事办公室副主任工作两年或酒店主要部门经理三年以上的经历。

主任

总办党办

1人

副主任

总办党办，兼团委书记

1人

司机班

领班

1人

档案员兼秘书 1人 美工 1人 司机

1人 秘书、公关策划 1人 值班经理 2人

总经理办公室副主任

直接上级：总经理办公室主任

直接下级：秘书、文书、档案员、司机

工作职责：

1、在总经理办公室主任的领导下，协助主任抓好办公室的各项工作。

2、按照分工负责的原则，搞好分管的工作。

3、负责员工培训工作。

4、在主任不在时，代理主任的工作。

5、完成领导临时交办的工作。

任职资格：

1、大专以上学历。

2、熟悉饭店经营管理、政治经济学、财务管理、逻辑学、秘书档案学、行为科学、应用文写作、人际关系、旅游接待服务等方面的知识。

3、有较强的组织、协调、辅助决策能力。

4、有较强的分析、判断、综合及沟通能力。

5、有善于处理人际关系，对外建立良好关系的社交活动能力。

6、有较强的语言和书面表达能力。

7、能用英语进行一般会话，阅读资料、书籍；书写信函、传真。

8、有从事办公室秘书工作三年或酒店其它部门副经理二年以上的经历。

总经理办公室秘书

直接上级：总经理办公室副主任

工作职责：

1、负责来往文件、各类刊物、信件的收发工作，对来信来函随时编号、登记，交有关部门处理，及时催办，做到件件有着落。

2、对收到的上级机关文件及各部门呈送的文件，进行统一登记，送有关领导批阅，并按批转要求分送各有关部门阅办。

3、对分发的文件，负责督促流转并及时收回，交机要员进行妥善保管。

4、按照规定手续严格管理和使用印章，对需要用印的文件、材料、报表，需经主管领导签字和登记后方可用印。

5、负责办公室（包括店领导）的考勤，发放奖金和餐费，领取办公用品。

6、负责承办来电、来函的请示、汇报及答复，负责会议通知等工作。

7、做好各种文件的安全、保密工作。

8、负责店领导日常服务性工作和临时交办的事项。

任职资格：

1、有较强的办事能力，承办领导布置的工作有条不紊。

2、有一定的社交能力，对内对外同各方面保持良好的关系。

3、有一定的判断、分析、综合能力，能为领导当好参谋。

4、有一定的英语会话、阅读能力，能阅读英文函电、信件、资料。（英语初级A）

5、能比较熟练地使用电脑打印文稿。

6、有从事文秘或饭店主要业务部门内勤工作三年以上的工作经历。

总经理办公室秘书

直接上级：总经理办公室副主任

岗位职责：

1、根据总经理指示和办公室主任的要求，起草本企业的计划、总结、请示、报告、决议等公文函件，做到文字通畅，符合公文规格。

2、协助办公室主任组织安排总经理办公会议和行政例会，做好会议记录，草拟会议纪要并及时了解各项决议、决定的贯彻落实情况。

3、负责有关业务资料的收集、积累、分析、研究，掌握市场和饭店营销状况及动向，进行专题调研，为领导当好参谋。

4、协助总经理和办公室主任做好日常接待来访等有关事宜。

5、负责对外宣传报道工作，与新闻单位广泛联系，增加企业知名度。