如何巧妙处理客户回扣问题[1]
回扣整改措施
回扣整改措施一、背景介绍回扣是指在商业交易中，供应商或服务提供商向购买方支付额外的款项或提供其他非法利益，以获取合同或交易的优势。
回扣行为违反了商业道德和法律法规，并对公平竞争和市场秩序造成了严重影响。
为了维护公正竞争的市场环境，各国政府和组织纷纷采取措施来打击回扣行为。
二、整改措施为了遏制回扣行为，提高商业交易的透明度和诚信度，以下是一些常见的回扣整改措施：1. 加强内部控制企业应建立健全的内部控制制度，确保交易过程的透明度和合规性。
内部控制制度应包括明确的采购流程、审批机制、风险评估和监控等环节，以减少回扣行为的发生。
2. 建立合规培训机制企业应定期开展合规培训，提高员工对回扣行为的认识和警惕性。
培训内容可以包括回扣行为的定义、法律法规的解读、案例分析等，以帮助员工识别和避免回扣行为。
3. 加强供应商管理企业应建立供应商评估和管理制度，对供应商进行全面的尽职调查，确保供应商的合法性和诚信度。
同时，建立供应商合同管理机制，明确禁止回扣行为，并对违规行为进行严厉处罚。
4. 强化审计监督企业应定期进行内部审计，发现和纠正回扣行为。
审计机构应独立、客观地对企业的交易流程、账目记录等进行检查，确保交易的合规性和透明度。
5. 建立举报机制企业应建立举报回扣行为的渠道和机制，鼓励员工和相关方举报违规行为。
举报者的隐私应得到保护，同时，企业应及时处理并对举报行为进行调查和处理。
6. 合规审查企业可以委托专业机构进行合规审查，对交易流程、采购合同等进行全面的审查，发现潜在的回扣行为，并提出改进意见和建议。
7. 加强法律合规意识企业应加强对相关法律法规的学习和理解，确保企业的经营行为符合法律的要求。
同时，与法律顾问或专业机构保持密切合作，及时了解法律的变化和风险，以规避回扣行为可能带来的法律风险。
三、整改效果评估为了评估回扣整改措施的效果，企业可以采取以下措施：1. 定期内部审计企业应定期对内部控制制度的执行情况进行审计，检查回扣行为的发生情况和整改效果。
有效利用回扣与优惠的话术技巧
有效利用回扣与优惠的话术技巧在如今的商业社会中，人们经常会遇到各种各样的购买和交易场景。
不管是在日常生活中的购物消费，还是在商业交易中的洽谈合作，有效利用回扣与优惠的话术技巧都可以帮助我们获得更多的利益和实惠。
本文将介绍几种常用的话术技巧，帮助读者们更好地掌握这一技巧。
首先，我们来了解一下“回扣”和“优惠”的概念。
回扣是指在购物或交易过程中，商家通常会给予一定的返现或折扣的方式，以吸引消费者的购买。
而优惠则是指在交易中给予一定的优待和让步，使交易更有吸引力。
这两种方式都是为了吸引客户和促进销售，但是在使用话术技巧时需要注意差异。
首先，我们来谈一谈回扣的话术技巧。
回扣通常是在购物时使用的，我们可以采用以下几种方式来达到更好的效果。
第一，建立亲和力。
当我们遇到销售员时，首先要让对方感到友好和亲切。
可以通过问候、微笑和亲切交流等方式来表达自己的诚意和善意。
第二，询问优惠条件。
当我们选择了心仪的商品后，可以通过询问是否有优惠条件来引出回扣。
例如，“请问这款商品是否可以享受优惠价？”这样既表达了我们的需求，同时又给了销售员回扣和优惠的机会。
第三，提出比价要求。
如果我们在其他地方看到了同款商品的更便宜价格，可以试着向销售员提出比价要求。
在这种情况下，我们可以说：“我在其他地方看到了更便宜的价格，如果你们能够给予更优惠的价格，我会立即购买。
”这样一来，销售员为了不失去销售机会，就会尽力给予回扣和优惠。
接下来，我们来谈一谈优惠的话术技巧。
优惠通常是在商业交易中使用的，我们可以采用以下几种方式来更好地运用这一技巧。
首先，明确需求和条件。
在与合作方进行洽谈之前，我们需要明确自己的需求和条件。
只有清楚了解自己的利益和底线，才能更好地谈判和争取优惠。
第二，寻找共同利益。
在洽谈过程中，我们要主动发现对方的共同利益，与其形成合作共赢的局面。
例如，“我们的合作可以帮助你们推广产品，提高品牌影响力。
”这样可以让对方认识到合作的价值和潜力，从而愿意给予优惠。
如何谈回扣
做为一个业务，对客户要回扣我总结如下1.开门见山，直接让你把合同价格提高的。
2.说别人产品好的，价格低，但是还是说想和你合作的。
3.说自己公司同类产品采购很多。
想长期合作4.说自己或者家人怎么了，急需要用钱什么的5.前期工作都谈好了，只是压着定单迟迟不下的。
6.没有事情就找你出来玩或者什么的。
7.合同签订了，但是货款难以回收的生产饰品的，和外贸公司的采购谈生意的时候，他们很干脆，就直接要回扣，然后我就和他讨价还价！还有的，不直接说，你就问他你是以个人的名义做这个单，还是以公司名义如果他回答是个人，那么你就应该想到他会要回扣的可以这样讲,没几个采购员喜欢和不懂事的业务合作,精明的采购,不会直接给业务暗示甚至开口要回扣,懂规矩的业务一般会自己不露声色的表示,而且,双方都满意配合得天衣无缝,合作愉快而长久,采购只会对那些不太懂事的业务或铁公鸡之类的业务非常无奈地想法设法地暗示,一旦暗示不成功,业务还是不开窍,那完了,这个客户你从此别想再去谈了.所以啊,不用去怎么揣摸采购的心思,没有人不喜欢钱的,我看呢,如果明白地向你要回扣的采购倒是不安全合作的类型,只要那些不开口默默接受好处而真心为你办事的采购才是好的合作对象.这类采购心不会太狠,合作起来比较放心.都啥年代了，现在不会那么含蓄，直接讲的，不过要先摸清他的味口有多大的才行１．你就给个最低价格，就说要不要我给你在上面加点什么．（这个就随他自己选择了．）２．你报的价格上面含有他的一份．（看他的怎么说）３．采购自己会说他要点．（一般这样的情况很少）其实有的时候不是业务员不知道给，但每个公司的操作方式不一样，如果承诺过的东西又无法对现，我想应该是每个采购最讨厌，也是业务员最苦脑的事情，还不如不承诺，免得造成不好的印象．没办法业务员也不是老板回扣要让客户主动提出，不管是直接还是暗示你，总之自己不要先说，因为你没弄清楚他要不要购要直接把回扣拿来说~此生意就容易也不好意思,我就是一名采购,但是我凭天地良心跟你讲,我没要过~!这样的心理战可能是很累吧,我可以教你一个方法,如果你想了解对方心里的话,你就应该主动点,比如说在客户过来你那边时,你跟他一起吃饭,主动提出点意思,比如说"哎呀,这段时间真是辛苦您了,这批货出去后我真得好好谢谢你啊....."或者你在这个报价的时候就跟你的客户说"哎呀,现在生意都不好做啊,我在这个报价里留了两个百分点,您看合适么"呵呵,当然纯粹个人想法,因为我是采购要会分析客户的话里话，一般报价过去，没什么异议的，大部份会要回扣，拼命的压价的，一般不会要，加价上去的，百分百要！回扣是比较敏感的话题，接触采购多了，慢慢就会体会了！俺也是学习中如果说是采购想你给回扣的话，有些可能会直接提出来，有些腼腆的会有暗示，具体是怎么样的一本也说不上来。
回扣整改措施
回扣整改措施标题：回扣整改措施引言概述：回扣问题是企业经营中常见的违法行为，严重影响了市场秩序和企业形象。
为了规范经营行为，保障市场公平竞争，企业需要采取有效的整改措施来解决回扣问题。
本文将从五个方面介绍回扣整改措施。
一、建立规范的内部管理制度1.1 制定明确的回扣管理制度，明确回扣的定义、种类和禁止范围。
1.2 设立专门的回扣监督管理部门，负责监督和检查回扣行为。
1.3 加强内部员工的培训和教育，提高员工的法律意识和职业道德。
二、加强供应商管理2.1 与供应商签订合同时明确禁止回扣的条款，建立双方共同遵守的规范。
2.2 定期对供应商进行审查和评估，发现回扣问题及时处理。
2.3 建立供应商黑名单，对违规供应商进行处理并终止合作。
三、建立举报渠道和奖惩机制3.1 建立匿名举报渠道，鼓励员工和合作火伴积极举报回扣行为。
3.2 设立奖励机制，对提供有效线索的举报人赋予奖励，激励大家参预监督。
3.3 对违规行为进行严肃处理，依法处理违规者，形成震慑效应。
四、加强内部审计和监督4.1 设立独立的内部审计部门，对公司经营活动进行全面审计。
4.2 定期进行内部风险评估，发现潜在回扣风险并及时采取措施。
4.3 建立内部监督机制，对重要环节和关键岗位进行监督和检查。
五、加强外部合作和监督5.1 主动接受政府监管部门的检查和监督，积极配合相关部门的调查工作。
5.2 参预行业协会和商会的自律管理，遵守行业规范和道德准则。
5.3 与其他企业建立合作关系，共同打击回扣问题，维护市场秩序。
结语：回扣问题是企业经营中必须面对的挑战，企业要想长期发展，必须严格遵守法律法规，规范经营行为。
通过建立规范的内部管理制度、加强供应商管理、建立举报渠道和奖惩机制、加强内部审计和监督以及加强外部合作和监督等措施，企业能够有效解决回扣问题，提升企业形象，保障市场公平竞争。
回扣整改措施
回扣整改措施引言概述：回扣是指在商业交易中，供应商向采购商支付一定比例的款项或其他利益，以换取订单或其他优惠条件的行为。
回扣行为严重损害了市场竞争的公平性和透明度，对于建立健康的商业环境至关重要。
为了解决回扣问题，采取一系列整改措施势在必行。
一、加强法律法规建设1.1 制定严格的反回扣法律法规针对回扣问题，制定具体、明确、可执行的法律法规，明确回扣行为的定义、违法行为的标准以及相应的处罚措施，以强化对回扣行为的打击力度。
1.2 加大法律法规的宣传力度通过各种渠道，包括宣传教育、培训等方式，向企业和公众普及回扣问题的危害性，提高对回扣行为的警惕性，增强法律法规的执行力度。
1.3 建立举报机制建立回扣行为的举报机制，鼓励并保护举报人的权益，及时查处回扣问题，增强整改措施的可操作性和实效性。
二、加强行业自律2.1 建立行业规范和行为准则各行业应制定回扣行为的规范和行为准则，明确回扣行为的禁止范围和处罚措施，引导企业依法经营，促进行业健康发展。
2.2 加强行业协会和商会的监督作用行业协会和商会应加强对会员企业的监督，发现并处理回扣行为，加强行业自律，维护行业的公平竞争环境。
2.3 促进行业合作和信息共享加强行业企业之间的合作，共同抵制回扣行为，建立信息共享机制，及时传递回扣问题的线索，提高整改措施的效果。
三、加强监管力度3.1 增加监管部门的人力资源加大对回扣行为的监管力度，增加监管部门的人力资源，加强对回扣问题的查处和处罚，维护市场竞争的公平性和透明度。
3.2 加强监管部门的执法力度监管部门应加强执法力度，对涉及回扣问题的企业进行全面调查，依法打击回扣行为，维护市场秩序。
3.3 提高监管部门的信息化水平利用信息化技术手段，加强对回扣问题的监测和预警，提高监管部门的反应速度和效果，提升整改措施的实施效果。
四、加强企业内部管理4.1 建立健全内控体系企业应建立健全内部控制体系，明确回扣行为的禁止范围和处罚措施，加强对回扣行为的监督和管理。
如何给客户回扣
今天刚进公司不久的几个销售问我如何给客户回扣，我总结了一下,故作分享. 给回扣是一个不得不面对的问题。
现如今一个好的优质的客户，虽然品质服务为第一位，但是回扣却是隐形的第一位。
大家出来打工都辛苦,都是为挣钱,所以出现这样的事情也就很正常了。
回扣给得适时得体，是保住一个客户的有力手段。
而哪些客户该给，哪些客户不需要给，给多少，却是一门艺术，需要我们花很多的时间去观察和分析才行的。
下面是总结的给回扣定律:1、一定要明白什么人需要给，什么人不需要给；2、一定要知道什么人应该多给，什么人应该少给；3、一定要记得什么人给过之后，还需要他做别的事情，什么人给过也就给过了；4、一定要学会对于什么人，给他的比当初暗示他的要少，什么人给他的比当初暗示他的要多。
5、一定要记住回扣不能过早提，得看进度，先不要承诺具体数字。
一般情况下，给回扣这个话最好不要先从我们口里说出。
很多业务会因为我们不慎说出这种话而丢掉。
在说这个话之前，必须对客户的组织机构，人员关系等有了比较清楚的了解之后，在跟客户接触时套出话来之后，再决定要不要给。
比如说，假如是客户的老板或股东，就绝对不能提，一提就挂。
还有的是老板的亲戚，对于一些很忠实于老板的，那也不能提，一提也会挂，因为他们听到回扣这个词就会认为你的价格里有水份或者你不老实。
而有些亲戚比较贪心的，你也不能开口就提，得等他们自己提出来。
场合也很重要：第一、不能在第三者在场的时候提第二、不能在监控措施做得比较很好的公司内提第三、不能在打到他办公室的电话中提。
在饭桌上提出来是最有效果的，其次就是在休息时间里打他私人电话效果也不错。
我们面对的采购人员绝大部分是打工者。
这些人，有外快赚当然是最喜欢的，但一般情况下也不要随便提，因为要针对各种不同的人采取不同的对策：1．想拿回扣又要扮清高的类。
回扣整改措施
回扣整改措施一、背景介绍回扣是指在商业交易中，供应商或服务提供商向购买方支付一定比例的款项作为回报，以获取订单或获得更有利的交易条件。
回扣行为严重违背商业道德和法律法规，损害了公平竞争的原则，对企业和市场造成了严重的负面影响。
为了规范市场秩序，保护消费者和企业的合法权益，制定回扣整改措施是必要的。
二、问题分析回扣行为存在的主要问题包括：扰乱市场秩序，损害消费者利益，破坏公平竞争环境，阻碍企业发展等。
针对这些问题，需要制定相应的整改措施，以便有效解决回扣问题。
三、整改措施1. 加强法律法规的宣传和培训通过组织培训会议、发布通知等方式，加强对相关法律法规的宣传和培训，提高企业和从业人员的法律意识和风险意识。
同时，建立健全内部审计和风险管理制度，加强对回扣行为的监管和惩处。
2. 建立内部控制机制企业应建立健全内部控制机制，包括设立审计部门、制定审计计划、建立审计制度等，加强对回扣行为的监测和审计，及时发现和处理问题。
同时，加强对供应商和合作伙伴的审核和管理，确保合作关系的合规性。
3. 强化合同管理企业在与供应商和合作伙伴签订合同时，应明确禁止回扣行为，并约定相应的违约责任和处罚措施。
同时，加强对合同履行的监督和检查，确保合同的执行情况符合法律法规的要求。
4. 建立举报机制企业应建立健全回扣举报机制，鼓励员工和相关方面向企业举报回扣行为。
同时，保护举报人的合法权益，对举报行为进行保密处理，及时调查核实举报内容，并依法给予奖励或处罚。
5. 加强监管和处罚力度监管部门应加强对回扣行为的监管，建立健全监督机制，加大对违法行为的处罚力度。
对于发现的回扣行为，及时采取相应的处罚措施，包括罚款、吊销执照、追究刑事责任等，以起到震慑作用。
四、预期效果通过上述整改措施的实施，预计可以达到以下效果：1. 市场秩序得到规范，公平竞争环境得到维护。
2. 消费者利益得到保护，购买者能够获得公正的价格和质量保证。
3. 企业发展环境得到改善，有利于企业健康发展和提升竞争力。
怎么与客户谈回扣
以下是跟色哥学到的:跟大家分享:怎么与客户谈回扣一般情况下，给回扣这个话最好不要先从我们口里说出。
很多业务会因为我们不慎说出这种话而丢掉。
在说这个话之前，必须对客户的组织机构，人员关系等有了比较清楚的了解之后，在跟客户接触时套出话来之后，再决定要不要给。
比如说，假如是客户的老板或股东，就绝对不能提，一提就挂。
还有的是老板的亲戚，对于一些很忠实于老板的，那也不能提，一提也会挂，因为他们听到回扣这个词就会认为你的价格里有水份或者你不老实。
而有些亲戚比较贪心的，你也不能开口就提，得等他们自己提出来。
场合也很重要：第一、不能在第三者在场的时候提第二、不能在监控措施做得比较很好的公司内提第三、不能在打到他办公室的电话中提。
在饭桌上提出来是最有效果的，其次就是在休息时间里打他私人电话效果也不错。
我们面对的采购人员绝大部分是打工者。
这些人，有外快赚当然是最喜欢的，但一般情况下也不要随便提，因为要针对各种不同的人采取不同的对策：1．想拿回扣又要扮清高的类。
这类人表现出不乐意谈回扣,但心里确很想要,他不会和你谈回扣的事情，你自己也先不能谈，此时你一定要做好本职工作，让他觉得你公司的产品技术肯定没问题,之后再做好个人关系,让他认可你,信任你,之后再找个机会委婉的说回扣的事.让他感觉似乎他不拿这个回扣还对不起你，最好是让他觉得不拿这回扣还是对不起你公司，然后他就会顺水推舟地去接受。
2、直奔回扣类。
这类人会在适当的时候主动向你提出要求，并且把他的要求一清二楚地告诉你。
这类人是最好应付的，因为利益就是他们最关心的问题，只要你回扣给到位了，达到他心里的预期，单绝对跑不掉。
但一定得弄清对方客户的组织机构,看他的决策权有多大.哪些人还得打点,回扣额度的分配也是技巧.3、还有想拿回扣但提不起胆的。
对于这类人，你要找到他担心拿回扣的原因,再对症下药,要用各种理由去说服他，让他明白目前客户都拿回扣,普便的事情,回扣不代表什么，拿了回扣对他的工作也不会有影响。
怎么与客户谈回扣
怎么与客户谈回扣一般情况下，给回扣这个话最好不要先从我们口里说出。
很多业务会因为我们不慎说出这种话而丢掉。
在说这个话之前，必须对客户的组织机构，人员关系等有了比较清楚的了解之后，在跟客户接触时套出话来之后，再决定要不要给。
比如说，假如是客户的老板或股东，就绝对不能提，一提就挂。
还有的是老板的亲戚，对于一些很忠实于老板的，那也不能提，一提也会挂，因为他们听到回扣这个词就会认为你的价格里有水份或者你不老实。
而有些亲戚比较贪心的，你也不能开口就提，得等他们自己提出来。
场合也很重要：第一、不能在第三者在场的时候提第二、不能在监控措施做得比较很好的公司内提第三、不能在打到他办公室的电话中提。
在饭桌上提出来是最有效果的，其次就是在休息时间里打他私人电话效果也不错。
我们面对的采购人员绝大部分是打工者。
这些人，有外快赚当然是最喜欢的，但一般情况下也不要随便提，因为要针对各种不同的人采取不同的对策：1．想拿回扣又要扮清高的类。
这类人表现出不乐意谈回扣,但心里确很想要,他不会和你谈回扣的事情，你自己也先不能谈，此时你一定要做好本职工作，让他觉得你公司的产品技术肯定没问题,之后再做好个人关系,让他认可你,信任你,之后再找个机会委婉的说回扣的事.让他感觉似乎他不拿这个回扣还对不起你，最好是让他觉得不拿这回扣还是对不起你公司，然后他就会顺水推舟地去接受。
2、直奔回扣类。
这类人会在适当的时候主动向你提出要求，并且把他的要求一清二楚地告诉你。
这类人是最好应付的，因为利益就是他们最关心的问题，只要你回扣给到位了，达到他心里的预期，单绝对跑不掉。
但一定得弄清对方客户的组织机构,看他的决策权有多大.哪些人还得打点,回扣额度的分配也是技巧.3、还有想拿回扣但提不起胆的。
对于这类人，你要找到他担心拿回扣的原因,再对症下药,要用各种理由去说服他，让他明白目前客户都拿回扣,普便的事情,回扣不代表什么，拿了回扣对他的工作也不会有影响。
他们可能在回扣的量上面不会有很过份的要求，只要能拿就开心了，拿了后会感激你，会跟你成为好朋友的。
回扣整改措施
回扣整改措施一、背景介绍回扣是指在商业交易中，供应商或者服务提供者以非法手段支付给购买方或者决策者一定比例的款项，以获取不正当利益的行为。
回扣行为严重伤害了商业道德和公平竞争的原则，对企业形象和市场秩序造成为了严重影响。
为保护市场秩序，维护公平竞争环境，制定回扣整改措施是必要的。
二、整改目标1. 杜绝回扣行为，建立公平竞争的市场环境。
2. 提高企业的商业道德水平，树立良好的企业形象。
3. 保护消费者的合法权益，维护市场秩序。
三、整改措施1. 完善内部控制制度（1）建立健全的内部审计制度，加强对采购、销售、财务等环节的监督和检查。
（2）制定明确的采购流程，规范供应商选择和采购合同签订的程序。
（3）加强对员工的培训，提高员工的法律意识和商业道德水平。
2. 加强供应商管理（1）建立供应商评估体系，对供应商进行全面评估，包括财务状况、信誉度、合规性等方面。
（2）与供应商签订合同时，明确禁止回扣行为，并约定相应的违约责任和处罚措施。
（3）定期对供应商进行监督检查，发现问题及时采取纠正措施。
3. 强化内部监督（1）设立独立的监察部门，负责监督公司内部各部门的运作情况，及时发现和纠正违规行为。
（2）建立举报机制，鼓励员工和外部人员对回扣行为进行举报，并保护举报人的合法权益。
（3）定期组织内部审计，对公司的运作情况进行全面检查，确保各项制度的有效执行。
4. 加强外部监管（1）积极配合政府监管部门的检查和调查工作，主动提供相关资料和信息。
（2）加强与行业协会和商会的合作，共同推动整个行业的回扣整改工作。
（3）加强与消费者的沟通，提高消费者对回扣行为的认知，增强消费者的维权意识。
四、整改效果评估1. 设立整改效果评估小组，定期对整改措施的执行情况进行评估和反馈。
2. 根据评估结果，及时调整和改进整改措施，确保整改工作的有效进行。
3. 定期发布整改情况，接受社会各界的监督和评价。
五、风险预警与应对措施1. 建立风险预警机制，及时发现和识别可能存在的回扣风险。
回扣整改措施
回扣整改措施引言概述：回扣问题在商业领域中向来存在，给市场经济秩序带来了严重的扭曲。
为了解决这一问题，各国纷纷采取回扣整改措施，以保护市场的公平竞争环境。
本文将从五个方面详细阐述回扣整改措施。
一、法律法规层面的回扣整改措施1.1 制定相关法律法规：国家应制定明确的反回扣法律法规，明确回扣行为的定义和处罚标准，以保护市场的公平竞争环境。
1.2 加强执法力度：加大对回扣行为的打击力度，加强执法部门的监管和执法力度，对违法行为进行严厉处罚。
1.3 加强国际合作：加强与其他国家的合作，共同打击跨国回扣行为，建立国际合作机制，形成合力。
二、企业内控层面的回扣整改措施2.1 完善内部控制制度：企业应建立健全的内部控制制度，明确回扣行为的禁止和处罚规定，加强对员工的培训和监督。
2.2 加强内部审计：加强对回扣行为的内部审计，及时发现和处理违规行为，确保企业内部的规范运作。
2.3 建立举报机制：建立匿名举报机制，鼓励员工和业务合作火伴积极举报回扣行为，及时发现和处理问题。
三、行业协会组织层面的回扣整改措施3.1 制定行业准则：行业协会应制定行业准则，明确回扣行为的禁止和处罚规定，引导企业遵守规则，维护行业的正常秩序。
3.2 加强自律监管：加强对会员企业的自律监管，建立行业信用体系，对违规企业进行公开暴光和惩罚。
3.3 举办培训活动：组织行业培训活动，提高企业和从业人员的法律意识和道德观念，增强对回扣行为的警惕性。
四、媒体宣传层面的回扣整改措施4.1 加强宣传报导：媒体应加大对回扣问题的宣传报导力度，揭露典型案例，引起公众的关注和警惕。
4.2 建立舆论监督机制：建立舆论监督机制，对回扣行为进行舆论监督，推动社会各界的共同参预和监督。
4.3 引导公众舆论：引导公众形成对回扣行为的舆论压力，促使相关企业和机构主动整改。
五、国际合作层面的回扣整改措施5.1 加强国际交流：加强与其他国家的交流与合作，共同研究回扣问题的整改措施，相互借鉴经验，形成合力。
如何巧妙处理客户回扣问题
销售中处理客户回扣问题一篇很好很受用的文章，和大家分享一下！产品销售中可能经常遇到的问题，回扣，当一切谈妥，客户迟迟不肯下单，或是有意想买，确又推三阻四，这时候是回扣了，那如何察觉客户有要回扣的意思呢？回扣，是卖家不愿谈起，却又不得不面对的问题。
回扣给得适时得体，是保住一个客户的有力手段。
而哪些客户该给，哪些客户不需要给，给多少，却是门艺术，需要我们花很多的时间去观察和分析才行的~看阿里巴巴论坛商友谈回扣问题：商友A：我是刚进入安防这种实体行业的，现在做了一个月的时间，虽然时间不长，但是我发现一种现象特别严重，那就是回扣，有些客户比较直接要求回扣，但还有些比较委婉，让人难以确定他是要回扣还是其它。
所以想请教各位高人，如何判断这些不明说但又要想要回扣的人？？商友B：做业务不容易,好不容易搜集到的资料,真正谈成却并不多,中国人做生意讲求人脉关系,那就是要靠"好处"敲开,作为业务人员,同客人谈的时候如何恰到好处的提出"好处,回扣",以消除其顾虑,从而迅速拿下.一般情况下，给回扣这个话最好不要先从我们口里说出。
很多业务会因为我们不慎说出这种话而丢掉。
在说这个话之前，必须对客户的组织机构，人员关系等有了比较清楚的了解之后，在跟客户接触时套出话来之后，再决定要不要给。
比如说，如果是客户的老板或股东，就绝对不能提，一提就挂。
还有的是老板的亲戚，对于一些很忠实于老板的，那也不能提，一提也会挂，因为他们听到回扣这个词就会认为你的价格里有水份或者你不诚实。
而有些亲戚比较贪心的，你也不能开口就提，得等他们自己提出来。
谈回扣问题分清场合很重要：第一、不能在第三者在场的时候提；第二、不能在监控措施做得比较很好的公司内提；第三、不能在打到他办公室的电话中提。
在饭桌上提出来是最有效果的，其次就是在休息时间里打他私人电话效果也不错。
面对的采购人员绝大部分是打工者。
大客户关系销售高手送礼回扣技巧
大客户关系销售高手送礼回扣技巧1、一定要明白什么人需要给，什么人不需要给；2、一定要知道什么人应该多给，什么人应该少给；3、一定要记得什么人给过之后，还需要他做别的事情，什么人给过也就给过了；4、一定要学会对于什么人，给他的比当初暗示他的要少，什么人给他的比当初暗示他的要多。
5、一定要记住回扣不能过早提，得看进度，先不要承诺具体数字。
这要根据实际情况来定，如果你是老板的话，那么不要超过你利润的十个点，如果你是业务员的话，那么不要超过你提成的一半，如果超了要么你是傻瓜，要么他是你亲戚低利润行业一般5%到15%,高利润行业在15%到35%之间回扣一般是要根据双方在当初沟通时的协议来基准点,一般是按货款的3%-5%回扣是根据不同的行业和所从事的不同的销售方式来做不同的区分的。
比如做机械行业的销售一般在总金额的5%~8%。
还有就是做代理和做直销的方式下，厂家给他们的回扣也是不一样的行业不同~就有不一样的回扣一般交易额的~是5%--10%利润的~是10%-30%仅供参考！探明对方情况....对方要拿回扣的一个底线....然后在决定回扣到底多少.....根据行业的不同.资金的总的数额.各公司的规定.等浅规则去对待....基本上就是在10%左右..如果再多的话那就不是回扣了应该没有一个标准的吧，这些是要谈的吧，每个行业或个人都应该要求的不一样，有些贪些，有些实在些，起码我们遇到的这类事情，都没有一家是以实际比例计算的。
都是以货款以及我们最低售价上浮的数字来决定的。
这个因人而异的，一般来说如下几点：1、客户是年轻人，可以明说：让您多费心了，一般来说我们会给您？%的通讯费。
当然生意不成功我们依然会给您？%的通讯费。
如果您能够介绍其他客户给我们的话，那么我们还有宣传费。
即成与不成都要给点好处，这样下次他会优先考虑您的。
2、如果年纪大的人，则隐讳一点：请您多费心了，我一定不会让您白辛苦的。
如果您能帮我的话，我个人一定会对您表示感谢的。
销售话术：如何应对客户的反悔与退货
销售话术：如何应对客户的反悔与退货在销售工作中，客户的反悔与退货是不可避免的情况。
面对客户的这种需求，作为专业销售人员，我们需要以积极的态度和有效的话术应对，以保持客户的满意度并维护公司的声誉。
本文将提供一些适用的销售话术，帮助销售人员处理客户的反悔与退货，实现双方的和谐共赢。
首先，在应对客户的反悔与退货时，我们要保持耐心和理解。
客户反悔或退货往往源于多种原因，有些是客户后悔购买了不必要的产品，有些则是因为产品存在质量问题。
不管出于何种原因，我们都应该以友善和耐心的态度对待客户，并听取他们的诉求。
以下是一些适用的销售话术：1. 感谢客户给予我们机会解决问题。
例如，我们可以说：“非常感谢您向我们反馈这个问题/需求。
我们非常重视您的意见，并将竭尽全力解决这个问题/满足您的需求。
”2. 表达理解并提供解决方案。
例如，我们可以说：“我理解您对产品的不满意。
我们将全力以赴解决这个问题。
以下是我们的解决方案/建议……”3. 提供退货或退款的选项。
例如，我们可以说：“如果您对产品感到不满意，我们可以为您提供退货或退款的选项。
请问您更倾向于哪一种解决方式？”其次，我们需要对客户的反悔与退货进行详细了解。
这样有助于我们更好地了解客户的需求，并为其提供更准确的解决方案。
以下是一些适用的销售话术：1. 询问客户反悔或退货的原因。
例如，我们可以说：“非常抱歉听到您对产品不满意。
能否请您告诉我具体的问题所在？我们将竭尽全力解决您的困扰。
”2. 提供解决方案前，更加详细地了解问题的具体情况。
例如，我们可以说：“请问您是在使用产品的过程中遇到了什么问题吗？您能否告诉我具体的细节，以便我们能更好地帮助您解决这个问题？”再次，我们需要主动提供解决方案，并确保与客户达成共识。
以下是一些适用的销售话术：1. 提供产品替换或补偿的选项。
例如，我们可以说：“如果您对产品不满意，我们可以为您提供一件新的产品，或是为您提供其他产品作为替代方案。
回扣技巧大揭密，当心有钱都送不出去
回扣技巧大揭密，当心有钱都送不出去导读：跑业务的过程中，难免会遇到很多要求要回扣的客户，但是，回扣也有很多技巧在里面。
搞不好，你拿着钱都送不出去。
首先，小编提醒大家回扣这个词，肯定不要自己先说出来。
一定是建立在对客户单位，组织架构，人员等有了一定的了解程度之后，再同客户接触时决定要不要给；如果说，客户就是这公司的老板，股东，你一提这事，这单生意肯定泡汤。
还有那些对老板特别忠诚的，或者说跟老板沾亲带戚的，也不要随便给；毕竟回扣这个词，一说出来，很容易给人这样一种感觉：你的价格虚高，有水分，或者说让人觉得你这个人信不过。
针对那些比较贪心的人，也不能随便开口，慢慢的等他们自己说出来，毕竟这件事，谁先说，谁就没了主动权。
另外，还要注意下场合：1、这种事肯定不能在大庭广众下提出来，一定是没有旁人的时候，悄悄的讲2、有的公司，监控设备相当厉害，这样的环境，也布恩那个狗提了。
3、也不能打他的办公电话，谁知道有没有人监听呢？最好是约个时间吃个饭，一边吃，一边谈，或者说都不忙的时候，打个私人电话，慢慢谈。
回扣对象也要分种类哦！虽然大家都爱财，但是人与人之间还真有不同。
1、假清高。
这种人，表面上，很讨厌这事，内心里却非常低想要，也不会主动和你谈，当然，你也不能先谈。
这种情况，你只能先把自己的工作做好，让他相信你这个人，也相信你的产品，有了这两层信任之后，再找个机会，委婉的说出来，如果能够让他有非拿不可的感觉，那么这事就成功了。
2、直入主题这种人是最好打理的，他们会主动的把自己的要求说出来，他们的利益就是钱，满足了他们的要求，自然而然的，单子就属于你了。
但是也要小心，一定要针对有实权的任务，才去满足他们的要求，小虾米就免了。
3、有贼心没贼胆这种人，真的很替他们着急啊！自己想要，又害怕出事，简直了。
但是也不难，只要找出他们担心的根源，然后把这个症结给他解决掉，让他安心。
只需要让他明白，目前回扣的现状以及行情，不会对他的工作造成多大的影响就行了。
如何跟客户谈回扣
如何跟客户谈回扣一般情况下，给回扣这个话最好不要先从我们口里说出。
很多业务会因为我们不慎说出这种话而丢掉。
在说这个话之前，必须对客户的组织机构，人员关系等有了比较清楚的了解之后，在跟客户接触时套出话来之后，再决定要不要给。
比如说，假如是客户的老板或股东，就绝对不能提，一提就挂。
还有的是老板的亲戚，对于一些很忠实于老板的，那也不能提，一提也会挂，因为他们听到回扣这个词就会认为你的价格里有水份或者你不老实。
而有些亲戚比较贪心的，你也不能开口就提，得等他们自己提出来。
场合也很重要：第一、不能在第三者在场的时候提第二、不能在监控措施做得比较很好的公司内提第三、不能在打到他办公室的电话中提。
在饭桌上提出来是最有效果的，其次就是在休息时间里打他私人电话效果也不错。
我们面对的采购人员绝大部分是打工者。
这些人，有外快赚当然是最喜欢的，但一般情况下也不要随便提，因为要针对各种不同的人采取不同的对策：1.想拿回扣又要扮清高的类。
这类人表现出不乐意谈回扣,但心里确很想要,他不会和你谈回扣的事情，你自己也先不能谈，此时你一定要做好本职工作，让他觉得你公司的产品技术肯定没问题,之后再做好个人关系,让他认可你,信任你,之后再找个机会委婉的说回扣的事.让他感觉似乎他不拿这个回扣还对不起你，最好是让他觉得不拿这回扣还是对不起你公司，然后他就会顺水推舟地去接受。
2、直奔回扣类。
这类人会在适当的时候主动向你提出要求，并且把他的要求一清二楚地告诉你。
这类人是最好应付的，因为利益就是他们最关心的问题，只要你回扣给到位了，达到他心里的预期，单绝对跑不掉。
但一定得弄清对方客户的组织机构,看他的决策权有多大.哪些人还得打点,回扣额度的分配也是技巧.3、还有想拿回扣但提不起胆的。
对于这类人，你要找到他担心拿回扣的原因,再对症下药,要用各种理由去说服他，让他明白目前客户都拿回扣,普便的事情,回扣不代表什么，拿了回扣对他的工作也不会有影响。
他们可能在回扣的量上面不会有很过份的要求，只要能拿就开心了，拿了后会感激你，会跟你成为好朋友的。
如何巧妙处理客户回扣问题
销售中处理客户回扣问题一篇很好很受用的文章，和大家分享一下！产品销售中可能经常遇到的问题，回扣，当一切谈妥，客户迟迟不肯下单，或是有意想买，确又推三阻四，这时候是回扣了，那如何察觉客户有要回扣的意思呢？回扣，是卖家不愿谈起，却又不得不面对的问题。
回扣给得适时得体，是保住一个客户的有力手段。
而哪些客户该给，哪些客户不需要给，给多少，却是门艺术，需要我们花很多的时间去观察和分析才行的~看阿里巴巴论坛商友谈回扣问题：商友A：我是刚进入安防这种实体行业的，现在做了一个月的时间，虽然时间不长，但是我发现一种现象特别严重，那就是回扣，有些客户比较直接要求回扣，但还有些比较委婉，让人难以确定他是要回扣还是其它。
所以想请教各位高人，如何判断这些不明说但又要想要回扣的人？？商友B：做业务不容易,好不容易搜集到的资料,真正谈成却并不多,中国人做生意讲求人脉关系,那就是要靠"好处"敲开,作为业务人员,同客人谈的时候如何恰到好处的提出"好处,回扣",以消除其顾虑,从而迅速拿下.一般情况下，给回扣这个话最好不要先从我们口里说出。
很多业务会因为我们不慎说出这种话而丢掉。
在说这个话之前，必须对客户的组织机构，人员关系等有了比较清楚的了解之后，在跟客户接触时套出话来之后，再决定要不要给。
比如说，如果是客户的老板或股东，就绝对不能提，一提就挂。
还有的是老板的亲戚，对于一些很忠实于老板的，那也不能提，一提也会挂，因为他们听到回扣这个词就会认为你的价格里有水份或者你不诚实。
而有些亲戚比较贪心的，你也不能开口就提，得等他们自己提出来。
谈回扣问题分清场合很重要：第一、不能在第三者在场的时候提；第二、不能在监控措施做得比较很好的公司内提；第三、不能在打到他办公室的电话中提。
如何巧妙处理客户回扣问题[1]
![如何巧妙处理客户回扣问题[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/f01d5d1d6ad97f192279168884868762caaebb4b.png)
如何巧妙处理客户回扣问题产品销售中可能经常遇到的问题，回扣，当一切谈妥，客户迟迟不肯下单，或是有意想买，确又推三阻四，这时候是回扣了，那如何察觉客户有要回扣的意思呢？回扣，是卖家不愿谈起，却又不得不面对的问题。
回扣给得适时得体，是保住一个客户的有力手段。
而哪些客户该给，哪些客户不需要给，给多少，却是门艺术，需要我们花很多的时间去观察和分析才行的~看阿里巴巴论坛商友谈回扣问题：商友A：我是刚进入安防这种实体行业的，现在做了一个月的时间，虽然时间不长，但是我发现一种现象特别严重，那就是回扣，有些客户比较直接要求回扣，但还有些比较委婉，让人难以确定他是要回扣还是其它。
所以想请教各位高人，如何判断这些不明说但又要想要回扣的人？？商友B：做业务不容易,好不容易搜集到的资料,真正谈成却并不多,中国人做生意讲求人脉关系,那就是要靠"好处"敲开,作为业务人员,同客人谈的时候如何恰到好处的提出"好处,回扣",以消除其顾虑,从而迅速拿下.一般情况下，给回扣这个话最好不要先从我们口里说出。
很多业务会因为我们不慎说出这种话而丢掉。
在说这个话之前，必须对客户的组织机构，人员关系等有了比较清楚的了解之后，在跟客户接触时套出话来之后，再决定要不要给。
比如说，如果是客户的老板或股东，就绝对不能提，一提就挂。
还有的是老板的亲戚，对于一些很忠实于老板的，那也不能提，一提也会挂，因为他们听到回扣这个词就会认为你的价格里有水份或者你不诚实。
而有些亲戚比较贪心的，你也不能开口就提，得等他们自己提出来。
谈回扣问题分清场合很重要：第一、不能在第三者在场的时候提；第二、不能在监控措施做得比较很好的公司内提；第三、不能在打到他办公室的中提。
在饭桌上提出来是最有效果的；其次就是在休息时间里打他私人效果也不错。
面对的采购人员绝大部分是打工者。
这些人，有外快赚当然是最喜欢的，但一般情况下也不要随便提，因为要针对各种不同的人采取不同的对策：1、有的人想拿回扣又要扮清高的（假君子真小人类）。
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如何巧妙处理客户回扣问题[1]
如何巧妙处理客户回扣问题
产品销售中可能经常遇到的问题，回扣，当一切谈妥，客户迟迟不肯下单，或是有意想买，确又推三阻四，这时候是回扣了，那如何察觉客户有要回扣的意思呢？
回扣，是卖家不愿谈起，却又不得不面对的问题。
回扣给得适时得体，是保住一个客户的有力手段。
而哪些客户该给，哪些客户不需要给，给多少，却是门艺术，需要我们花很多的时间去观察和分析才行的~
看阿里巴巴论坛商友谈回扣问题：
商友A：我是刚进入安防这种实体行业的，现在做了一个月的时间，虽然时间不长，但是我发现一种现象特别严重，那就是回扣，有些客户比较直接要求回扣，但还有些比较委婉，让人难以确定他是要回扣还是其它。
所以想请教各位高人，如何判断这些不明说但又要想要回扣的人？？
商友B：做业务不容易,好不容易搜集到的资料,真正谈成却并不多,中国人做生意讲求人脉关系,那就是要靠"好处"敲开,作为业务人员,同客人谈的时候如何恰到好处的提出"好处,回扣",以消除其顾虑,从而迅速拿下.
一般情况下，给回扣这个话最好不要先从我们口里说出。
很多业务会因为我们不慎说出这种话而丢掉。
在说这个话之前，必须对客户的组织机构，人员关系等有了比较清楚的了解之后，在跟客户接触时
有太多实用及经济价值，不会给客户留下太深印象。
打单子的关键阶段，这类礼品还是免了吧，省的浪费。
3、代币型：交通卡（当然是冲了值的）、手机冲值卡、各类超市代物券此类礼物好处不用多说，送者方便，拿着实惠，是不可多得的好东西！
4、奢侈型：手表、高级礼品，单子已经到了关键时候了，此时不出手要待何时？不过，切记一定要摸清楚客户的“爱好”，才能投其所好。
赠送礼品的有哪些方式直接有效：
1、直接带去客户公司送给本人。
2、交给秘书或前台代转（当然要注意包装，不能走光
哦~）。
3、快递！（同样注意包装问题）
4、约客户出来坐坐，同时送上。
5、交与客户关系亲密且放心的第三者代送这几种方式根据礼品价值大小、人物级别、事情关键程度综合考虑，搭配使用，没有很标准的做法，总之一个原则：客户收着方便（换位思考很重要）。
还要记着，不是自己当面送的话，事后一定要打个电话明示或暗示此事情！
回扣这个事情就向官场里的送礼一样，是一种非常注重技巧的艺术，太过了不行，少了也不行，业务员一定要有仔细观察，准确判
断，才能做到让客户开开心心的拿回扣，开开心心的给你下单。