淘宝客服快捷用语
淘宝客服接待常用快捷语
淘宝客服接待常用快捷语电商项目客服接待快捷语一、欢迎语：1、亲爱的顾客，欢迎光临~我是XXXX店铺客服xx，很高兴为您服务~/:8092、亲亲~有哪些需要咨询或者帮助的吗？客服xx时刻恭候您的咨询哦~/:087二、关于产品：1、亲~看到您关注这款产品，就知道您一定是一个很有品味的人~/:b2、我们的产品全都是条袋式包装呢~既便于携带，又能保证产品品质不受气候温度影响，避免产品长时间和空气接触，也能确保每次的口感和营养价值都一样呢~这些细节也能体现出我们对产品和客户是多么的用心哦~/:Y3、亲~建议您先准备130——150ml的温开水，将1袋粉粉剪开一次倒入杯中，搅拌约2分钟左右，待粉粉全都溶解后静置1分钟，就可以享用美味又营养的粉粉（奶昔）啦/:0124、亲~粉粉溶解时有少量结团是正常情况哦~是因为我们追求入口后的绝对细腻感，所以粉粉全都经过精心细致的碾磨制作而成，会比粗粉的溶解速度稍慢一点呢~不过，如果多搅拌一分钟或者用勺子将粉团在杯壁上按压一下的话，就能全部溶解哦~/:Q5、亲亲~我们XXX规格是20g/条，20条/袋哦6、亲亲~我们的XXX规格是20g/条，10条/袋哦7、亲亲~我们的XXX规格是5g/条，30条/袋哦三、关于价格：1、亲我只是一个小小客服没有权利改价哦~希望您能够体谅一下~而且我们现在的价格已经是很优惠的呢~2、亲~一份价钱一份货，这个是真理呢~您这么有品位，相信您一定不会只看价格，而忽略品质~您说是吧~我们的产品从选材、制作工艺、包装品质等方面都比同类产品要好很多哦，最重要的是在营养和口感方面会远胜其他产品，您购买后一定不会失望的~四、关于售后：1、亲亲~我们店里支持7天无理由退换货哦2、亲爱的顾客，欢迎光临/:-F我是售后xx，有什么可以帮您呢/:0873、亲这边方便告诉我们您退回来的快递单号是多少吗？我这边好帮亲查询下4、亲亲~您这边稍等/:086我帮亲看下5、亲~ 退货须知请注意：不影响二次销售，请勿将包装袋撕破的产品退回，质量问题除外（如整个订单退货的或者订单退一半的请退回赠品和发票）务必在旺旺上告诉我们退货快递单号和支付宝账号、实名、通知售后客服，不然退不了款给您的哦（如订单上申请了退货的，请直接填写退货单号进去）退货地址：xxxxx XXXX电商部，收件人：电商售后部，电话xxxx（请严格根据退货地址来写不然找不到退货我们不负责）拒收到付和平邮~拒收到付和平邮！6、亲，退回的产品需要您先垫付一下运费，我们收到退件立马给您退货款和运费，麻烦帮忙拍下快递底单+快递小哥签名+金额哈，拜托您啦，不要寄到付、顺丰或者是平邮哦五、结束语1、亲，感谢您的咨询与购买，如果您觉得我们宝贝和客服服务不错，您收货后帮我们小客服【全五星好评】，支持一下，谢谢您，最后祝您健康美丽，事事如意~~我是客服XXX/:0812、亲~收货请注意：我们都是用全新的外包装打包发出的，胶带上有“XXXX”的字样，如果签收时发现有异样，请拆开检查确认数量正确后再签收，有问题可以随时联系我们在线客服，电话：xxxxx，有什么问题您随时都可以联系我们的，我们都是会帮您解决处理好的，如果对我们商品或者服务满意的话，请给我们亮起五颗小星星鼓励一下，我们会一如既往的为您提供优质服务~。
淘宝客服回复技巧之快捷回复短语
淘宝客服回复技巧之快捷回复短语
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淘宝客服快捷回复术语大全
淘宝客服快捷回复术语大全自动回复问好是否有货问客户看哪款客户询问码数三围建议码数码数是否正码推荐颜色是否有礼物非礼物不买讲价不议价不议价不议价便宜点吧人家的便宜人家的便宜（热销款）人家的便宜人家的便宜会不会掉色褪色吗起球、缩水？真的不起球味道有没有皱痕质量怎样质量怎样质量怎样配饰会掉吗热销款负面评价让客户犹豫哪件好看发货时间什么快递指定快递回复慢优惠活动催发货物流中转无信息转售后转售中售后吃饭时间售后下班售中下班修改备注货到付款支持的付款方式催单催单催单催付款催付款催付款催付款转返现返现结束语夏日祝福秋季祝福提醒介绍提醒好评返现色差发票正规发票犹豫的客户建议拍运费险24小时内没物流48小时内没物流72小时内没物流超72小时没物流超72小时没物流买家要退货七天无理由退货申请退货质量问题申请退货寄回地址填写退货物流换货提供单号几天可以到返现提醒欢迎光临【。
旗舰店】/:052客服【依依】恭候您的光临很荣幸能为您服务哦~咱家默认快递中通宝贝拍下会尽快帮亲亲发货，您放心选购哦！早上好哟~/:081【依依】在的有什么可以为您效劳的呢~亲能拍下的都是有货哦您放心选购~亲爱哒把您看的衣服网址链接发给依依哦马上查询帮您看下的~ 亲亲请问您的身高体重是多少哦？亲提供下您穿的内衣和裤码【依依】帮您参考更合适的尺码哦【依依】推荐您穿码数比较合适的~咱家衣服都是正码的~您可以按平时穿着码数参考尺码表选择哦其实看个人喜欢啦咱家衣服颜色也是比较清新亮丽您第一眼看上的是哪个颜色呢~/:^W^咱家都只是卖衣服啦，没有准备礼物的，质量棒衣服好就是最好的礼物啦，您说是吧~咱家是以衣服质量为一所以没有准备小礼物去俘虏客户芳心的啦~好啦好啦谁让您是【依依】的上帝呢/:^W^ 亲亲拍下订单后通知【依依】哦为您登记好赠送小礼物亲，咱家是天猫商城【。
】品牌厂家直销，品质保证；原本我们的利润都不高,而且您看中的这款价格是亲亲，真的不好意思，价格是公司定制的，这个也是活动价了，天猫商城不能修改订单价格，老板也没亲，咱家都是明码标价的，天猫商城实价才会让您买的更踏实哦。
淘宝客服售后快捷短语大全
淘宝客服售后快捷短语大全Document number【SA80SAB-SAA9SYT-SAATC-SA6UT-SA18】一、关于问候Hello，周末愉快！很高兴为你效劳您好，欢迎光临本小店，请问您观看中哪些宝贝？我可以帮你介绍一下您好，欢迎光临足康乐旗舰店，很高兴为您服务,请问有什么可以帮助您！您好！请问有什么可以为您效劳吗？您好！欢迎光临足康乐旗舰店，请问可以帮助到您吗？您好！欢迎光临足康乐旗舰店，很高兴为您效劳！二、关于应答亲，您说的我确实无法办到，希望下次我能帮到您。
好吧，如果您相信我的个人意见，我给您推荐几款，存属个人意见哈，呵呵……亲，我们家宝贝价格是这样的，有的普通的可能会便宜点，有的看起来差不多，但价格上差很多，主要是材料和做工方面不同。
贵的成本很高，但是质量是过硬的。
我们的价格是最优惠的了如果您拍的多的话，我们还有小礼品赠送哦你还有什么不了解或者不明白的地方吗？忘了告诉你，我这几天正好在促销，优惠很大的不知道你要考虑什么样的问题呢？是价格方面的原因吗？你要这种型号还是那种型号？这款还是那款？这款是目前最热销的。
不要错过这个机会哦,点击立即购买,宝贝就是你的啦!亲，您真有眼光。
这可是我们店主打产品哦。
三、关于讨价还价允诺型：太贵了，第一次来你给我便宜点，我下次会再来买的，还有很多朋友也会来买的。
卖家：非常感谢亲对小店的惠顾，不过，对于初次交易我们都是这个价格的，当然在我们交易后您就是我们的老顾客啦，那么以后不论是您再次购买或者是介绍朋友来购买我们都是会根据不同金额给予优惠的。
对比型：谁谁谁家这样的东西都比你这个便宜，你便宜点吧？卖家：亲，同样的东西也有档次的区别呀，都是汽车，**车只要几万，而法拉利为什么要几百万呢？就算是同档次的东西，也会因为品牌、进货渠道等因素而有区别。
我不否认您说的价格，但那种价格我们这个品牌没办法做的，我也不介意您再多比较比较，如果您能选择我，我们会在我们力所能及的情况下尽量给您优惠的。
关于淘宝客服回复快捷短语有哪些
关于淘宝客服回复快捷短语有哪些关于淘宝客服回复快捷短语有哪些是不是还在为不知道设置什么快捷自动回复而烦恼，下面店铺为您整理了一些日常淘宝客服回复快捷短语，希望对您有所帮助。
快捷短语编码2. 快捷短语快捷短语分组交易前***********售前3. 第一句话您好~欢迎光售前4. 你好您好~欢迎光售前5. 售前6. 问有无货亲,上架的宝7. 问有无货亲您咨询的售前8. 有货亲您咨询的售前9. 售前10. 支持验货亲咱们支持11. 售前12. 发货时间亲,淘宝要求13. 购物愉快/:087祝亲购售前14. 关注亲~您现在还售前15. 关注亲您还在关售前16. 售前17. 亲,现在这款18. 考虑亲不知道您售前19. 售前20. 原则/:(OK)放心亲21. 售前22. 您虽然没用过23. 亲我们有哪售前24. 售前25. 亲,真的很抱26. 售前27. ~哈亲您的眼28. 售前29. 回复慢现在有多位顾30. 售前31. 忙亲,不是小六32. 售前33. 忙亲不好意思,34. 关注亲您看中咱售前35. 售前36. 理解亲 ~咱们是不37. 售前38. 检查亲放心哈咱39. 维修400-8899-31售前40. 联保亲咱们家的售前41. 延保亲延保是天售前42. 延保亲您不用选售前43. 延保亲您不用选售前44. 售前45. 保修亲,我们是诚46. 售前47. 支持验货亲咱们支持48. 质保亲,我们的宝49. 售前50. 质量亲~我们是全售前51. 联保亲咱们家的售前52. 正品亲~咱们是华售前53. 维修400-8226-90售前54. 售前55. 2次包装亲,放心哈,56. 售前57. 7天无理由放心的亲,收58. 关于延保亲,/:^_^延售前59. 售前60. 延保亲延保是天猫61. 售前62. 延保凭据亲,延保是天63. 售前64. 用餐时间恩,我去吃饭65. 下班2亲中秋快乐售前66. 下班亲不好/:gi售前67. 下班亲小六子下售前68. 晚安亲不好/:gi售前69. 晚上售后1亲,因为售后70. 售前71. 售前晚上售后2亲,给你带来72. 售前周日售后亲,是这样的73. 售前74. 售后客服在线售后在线时间75. 产品76. **********产77. 产品内胆卖点亲咱们家的黄78. 亲~我们的12产品电热水壶卖点79. 产品机械式亲,这款是有优势优势一:美的80. 产品81. 产品清洗亲,清洗的时82. 产品彩晶内胆亲,另外赠送黑晶内胆黑晶内胆”采83. 产品煮饭时间亲煮饭时间产品84. 产品解压时间电压力锅解压85. 亲黑晶和彩产品内胆涂层无毒86. 功能特色: 产品电压力锅优点87. 产品煮饭时间亲,煮饭大概电饭煲尺寸亲我们这款产品电饭煲配件亲 FD409装产品88. 产品内胆使用前亲注意:清洗89. 产品排气阀亲,咱们的锅内胆涂层无毒90. 亲黑胆和彩产品91. 产品蒸笼亲您好,由于内胆温馨提示:由92. 产品93. 产品不粘锅恩,是不粘锅94. 产品分连体亲,我这样说分连体亲,分体款的95. 产品96. 产品内胆亲,由于市面锅盖锅盖一体的产品电源线亲,我们的电97. 产品98. 产品测量亲,麻烦您看99. 产品测量亲,不好意思测量一般误差在3产品100. 产品测量由于市面电饭101. 产品测量麻烦亲按照宝102. ******议价*议价103. 议价议价请亲理解,因104. 亲买到好的议价不议价后促单105. 不议价3亲我们都是议价106. 议价给少点价亲,要不我去议价亲实在不议价不议价1亲我们走的议价不议价亲公司每个107. 议价108. 议价不议价2亲,您看咱们109. 议价议价4呵呵,您真的议价5价格是可以考110. 议价111. 议价议价6我非常理解,112. 议价7我们都知道好113. 议价114. 议价议价8非常感谢您的115. 议价议价9这个价格已经以五元为例亲,您好,请116. 议价117. ***********议价不要赠品亲我们走的议价天猫亲不好意思哦118. 议价119. 议价非要加赠/:065亲我小不加赠2亲已经是亏议价不加赠1亲咱们家是议价不加赠3/:807亲,这议价120. 议价不加赠4亲,您看这么不加赠5亲~这么实惠议价老客户不加增121. 抱歉了亲不议价122. 议价无赠品1亲~ 您在我们123. 议价无赠品2亲这款已经无赠品3亲活动都是议价124. 议价多送赠品1现在送的赠品要赠品1亲已经是亏议价老客户要赠抱歉了亲不议价无赠品3亲活动都是议价125. *********促售前126. 售前促单1亲的时间很宝127. 售前促单2亲这款是咱们128. 售前促单3这款销得很好129. 售前促单4亲,现在活动130. 售前促单5您的眼光不错131. 售前促单6亲不知道您考132. 售前促单7这是最后几十133. 售前促单8亲,活动仅限交易中*********拍售前他人账号2亲,理解您的134. 售前135. 亲,我们是美136. 售前百分百正品保137. 售前发票金额亲,我们的发138. 售前多开发票咱们公司都是139. 售前多件宝贝亲,您拍了多财务亲之前财务发票140. 发票是否随货到亲,我们是有141. 发票是否随货到亲,我们是有142. 发票发票位置亲,发票一般143. 发票发票2亲有的哈~咱144. 发票发票1亲,刚刚核实发票不亲发票不能145. 发票146. 发票发票亲,咱们提供147. 发票发票亲有的哈咱发票亲咱们是有发票148. 发票发票亲,咱们提供149. 发票那亲因为财150. 发票151. 发票152. 发票发票。
淘宝网店卖家客服快捷短语大全
网店的客服工作者每天都要回答很多重复的问题，为了减少重复劳动，提高工作效率，常在旺旺里把一些经常用到话语，设置快捷短语，这样不但减轻了工作量，还避免了因长时间重复回答相同问题而产生腻烦心理。
一、关于问候A 您好，欢迎光临XX店，客服YYY很高兴为您服务,请问有什么可以帮助您！B 您好！请问我可以帮助到您吗？C Hello，周末愉快！很高兴为你效劳！D 亲，您好！请问有什么可以为您效劳的呢？如国家法定假日：元旦、春节、五一、中秋、国庆，则需要有相应节日问候语如“节日快乐”、“新年好”等二、关于应答亲，您真有眼光、这可是我们店主打产品哦、我能为您做些什么、您还有什么需要不必客气、没关系、这是我们应该做的、我明白了、好的、是的、非常感谢、好的,慢慢挑,有问题再咨询我们.三、关于产品A 亲，我们只是给出建议，但并不能为您作主，需要什么尺寸，衣服能不能穿，还是由您自己决定，毕竟是穿在自己身上，本店只能做到标清楚衣服的尺寸而已。
B 本店无法做到让每件衣服适合所有人，衣服是种个性化的东西,请购买前自己把握.C 人的想象力是无穷的，本店只保证与图片相符。
购买前请仔细看图片/描述/尺码。
不要凭想象。
D 因为款式和面料的要求,总是有薄有厚，薄不是缺点，厚也不是优点.E 当有买家怀疑图片的真实性时，可以这样设置快捷短语：“您好！小店图片实物拍摄，并且没有经过颜色处理的，请仔细查看。
F 本店衣衣实物拍摄，由于显示器和拍摄光线问题,有色差无法避免!(请不要以色差太大为理由要求卖家承担运费退换)色差是客观存在的并不在卖家能把握的范围之内,故色差不属于质量问题.四、关于还价A 亲，本店都是实价销售，利润微薄，不议价的哦！谢谢！B 您好,我们的商品价格已经最低了,不好意思,不能少了。
C 亲，不议价哦，不过今天我们有些此类产品正在搞活动，很优惠哦。
D 新店开张，为赚信用，利润已降到最低，不再议价了。
E 抱歉，价格已经最优惠了，不过买满**包邮哦！F 亲、小店利薄、不议价了啦。
淘宝网客服快捷短语自动回复语大全
淘宝网客服快捷短语、自动回复语大全鄙人总结了一些淘宝客服快捷用语,从新买家入店的客户招待、淘宝宝贝的介绍、以及应对买家还价,对于物流的提问还有繁忙时候的自动回复等等.希望能帮助大家.新客户接待：您好欢迎光临本小店,请问您观看中哪些宝贝？我可以帮你介绍一下我是客服“”亲店铺左边有具体的分类指示,你喜欢哪个分类都可以点击进去查找,如果没有你的心爱宝贝,也可以在搜索引擎框内打入你想找的宝贝关键字如：“手包”,你想要的宝贝就会一一呈现亲您有需要请随时通知我,我会乐意为你服务.请收藏一下本小店,我们会不定期上新款.祝你网购愉快现在小店都有优惠活动哦不错嘀,有时间可以了解一下哦.你好,在吗？你刚拍了我们的宝贝,你要哪个码数尺寸颜色,想再确认清楚收货地址等资料？请有空时与我联系,旺旺或都可以滴,我会乐意为你服务,谢谢宝贝介绍：我们的质量与手工很好的,是实拍图,请放心购买！包包都是专柜正品,质量没有问题,而且小店已加入假一赔三、七日无条件退换等服务,所以亲尽可放心购买！客人砍价：亲我们的产品价格非常实惠,直接按批发价发售,为的是节省双方购买的时间与口舌,本小店业务繁忙,没议价的时间与精力,谢谢口下留情！亲您在我们店上买到的绝对是超值好宝贝,本小店超级实在的,没有华丽的语言,只有勤劳的工作,好品质的宝贝,谢谢支持支付方式：亲价格已调整好,请进入我的淘宝,已买到的宝贝进行支付,支付完请跟我说一下,我要再次跟你核对资料,谢谢亲你要汇款的,请先留下你的详细地址,电话与收货人名,偶要先做好发货记录,以便汇款到帐后查帐并及时做好记录,谢谢合作！亲购买两件或以上,使用购物车比较方便及交易清晰,必须点击立即购买和输入校验码才算拍下来的哦,转到支付页面要马上关闭哦,然后通知我帮您修改好运费后再支付的呢,谢谢啦.亲建议使用购物车装起来拍下,不懂如何操作也可以一件一件拍下,拍下后请叫我修改多付的邮费,我改好后你再进行支付亲货到付款,要用淘宝规定的物流公司,快递费,淘宝另加服务费元的；如果直接支付成功不选择货到付款,即需付衣服款快递款就了.两种支付方式你对比一下,自己决定要哪种亲我们是使用宅急送两个快递公司,如果需要圆通,申通,顺丰,请在拍下宝贝的同时在留言上写一下,同时不拍相应的邮费,都是按实收取哦亲付款后我们尽量当天填写快递单,然后按照先后顺序发货,所以承诺小时内发货,发货后外省天左右收到,山东省内是次日到达亲淘宝发货流程规定：付款当天起三天内是正常发货时间,发货天算起三天不到货,可以到淘宝发货物流信息中自行查询,如果亲您非常有空,也不需要天天查询的,因为有时候货收到了网上也没有跟踪记录,跟踪记录是快递公司更新的,不是我们说要查就能查到的,谢谢！亲由于业务比较忙,不好意思,三天后收不到请再查件,请不要在晚上七点至十点查货,谢谢您对本小店的工作支持与配合,小二会感激万分！温馨提醒：收货时,请当快递员的面拆包验货检查箱子或快递包外包装及封条是否完整,请当场验货后确认无误在签收,签收后出现运输问题我们无法处理！温馨提醒：邮局包裹,因为要先签收才能给包裹的,所以提醒各位买家,拿到包裹后一定当场打开验货,有疑问及时联系邮局开具证明.如果不验货拿回家后有任何疑问均不负责！收到货后没什么问题的话,希望可以尽快完成交易并互给好评,谢谢各位亲爱的好朋友,希望购物愉快！温馨提醒：由于各地的快递公司服务质量参差,我们不能完全保证他们的送货服务质量,毕竟我们是委托快递公司帮我们发货,不是我们自己送货,当地快递公司造成的各方面服务质量投诉,我们也会尽量配合查询工作的,谢谢繁忙时回复：亲掌柜外出发货,非常抱歉不能及时回复您的信息,您可以在小店先慢慢挑选,一定要等掌柜哦！掌柜回来马上回复！亲不好意思！店主去忙了,可能没及时的回复你！亲看到喜欢的宝贝请直接先拍下来吧,回来联系亲.谢谢！祝生活愉快！！亲有空多来坐坐哦亲不好意思,现在忙于打包发货中,有事请留言,晚点给你回复,谢谢！亲客人比较多哦,不要着急呢,我会一个个回复哦,我已经变成三头六臂了缺货,退换货你好在吗？不好意思,你订的衣服没货了,能否换其他新款的？您好衣服收到若有质量问题请于小时内与我们联络换货.如果是买家要退货换货来回邮费是由买家你自己承担的哦.您好退回的宝贝请寄：收,,山东省,,（附上字条备注：说明更换衣服情况及回邮详细地址）您好你的申请退款已观看到,等财务回来就可以确认,请不要着急,我们客服是没有财务的密码的,请体谅！您好不好意思,当时仓库同事把有货的先给你发出,欠发的没货了,你换另一款式,我们再给你免费补寄上,你不想要也可以申请退款,谢谢！如有任何补充可以及时补上,以上是我本人的心得,基本上够用,谢谢！。
淘宝客服用语大全亲
淘宝客服用语大全亲淘宝客服话术技巧1：您好，很高兴为您服务，有什么可以为您效劳的!2：您好，很高兴为您服务，您刚才说的商品有货。
我们现在正在做……活动，我们默认发的是**快递。
3：您好，我要为您看下库存单，请您稍等。
4：亲，您说的我确实无法办到，希望下次我能帮到您。
5：好吧，如果您相信我的个人意见，我给您推荐几款，存属个人意见哈，呵呵……6：亲，我们家宝贝价格是这样的，有的普通的可能会便宜点，有的看起来差不多，但价格上差很多，主要是材料和做工方面不同。
贵的成本很高，但是质量是过硬的。
一：议价对话：1：亲，您好，我的最大权限折扣就是……谢谢您的理解。
2：呵呵，这真的让我很为难，我请示一下组长，看能不能给您一些折扣，不过估计有点难……亲，请您稍等……3：非常抱歉，您说的折扣很难办到，要不能看下**元的商品?4：亲，感谢您购买我们的商品，欢迎下次光临!二：支付对话：1：亲，已经为您修改好价格，一共是**元，您方便时付款就行，感谢您购买我们的商品。
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d.点击下一步按钮，进入下一页面，我公司名xxxx，输入您的密码，确认汇款，三：物流对话：1：江浙沪一般1-2天，如果快递公司没有特殊情况耽误，发货第二天就可到达。
2：江浙沪以外一般3-5天，偏远地区一般5-7天。
四：售后对话：1：您好，是有什么问题让您不满意吗?如果是我们快递公司的原因给您带来不便，我们很抱歉给您添麻烦了。
亲，请您放心，我们一定给您个满意的答复。
2：亲，请您放心，我们公司给您一个满意的解决方式，但要您配合的就是：A.发送破坏商品的照片给我们。
淘宝客服设置快捷回复用语技巧
淘宝客服设置快捷回复用语技巧一丶售前短语你好，在吗?风格一：亲，您好，在的，很高兴为您服务，请问有什么能帮您的吗?(微笑) !(这种风格比较正统丶礼貌，在与顾客交谈的时候用“您”来称呼，能够让顾客觉得我们在用心的为她服务，添加一个可爱的表情能够更好的拉近与客户的距离，调节气氛)风格二：HI，在的噢，请问有啥能帮你的么?(用一句幽默的语气来与顾客第一次接触，能够营造一种很轻松的氛围，让客户觉得你很有意思，很开心!而用“你”来称呼对方也降低了对方对你的距离感，以促进后面的交谈)这件衣服有货吗?分销商版：我们宝贝上显示的都是实际库存，您能看到的都是有货的!自销商版：请稍等，我帮您查一下!(在这种时候你的语言一定要表示出你的镇定与专业，让买家感觉到踏实与信任)你觉得这款哪个颜色比较好看，帮我推荐一下吧!我觉得这款的两个颜色都不错，由于每个人的上身效果和喜好都不一样，顾客都是根据个人喜好选择的，暂时选择XX颜色的顾客比较多噢!我身高XX，体重XX，请问我该穿多大码的呢?有尺码概念的：根据您的身高体重数据，我建议您购买M码的，S码的您穿了可能会有些小!没尺码概念的：由于每个人的身材具体尺寸都不一样，为了对您负责我们根据身高体重为您推荐的也不一定准确，建议亲选择一件日常穿着合身的衣服平铺测量一下肩宽丶胸围丶腰围等数据，根据您最精准的数据进行选择才是最适合您的!(这个时候够专业的尽可能的拿出你的专业，不够专业的尽可能的装出你的专业，让顾客感觉到你的可靠) 你们的衣服质量怎么样啊?有品牌的：您选择的这款衣服是XX品牌的，质量您绝对可以放心，如果有任何质量问题我们7天之内包退换无品牌的：我们店经营也有这么久了，我们对自己的商品质量有绝对的信心，每一件宝贝在发货前我们都会进行仔细的检查，亲可以放心选购(这种时候一定要让顾客从你的话里感觉到你的肯定与自信，可以提供包退换服务的一定要告诉顾客，免除她的后顾之忧，以有效的提高成交几率)这衣服和照片会有色差吗?我们的照片都是100%实物拍摄的，但网上购物由于不同的显示器和每个人视觉感官的不同有些许色差问题是难免的，亲如果特别在意色差问题，建议您谨慎选购!这衣服价格能少些不?分销商版：我们的商品都是品牌厂家统一售价的，质量有保障，所以不接受还价的!请您谅解!自销商版：为了保证每一位顾客的利益，本店所有商品已经是最低价销售，无法再进行优惠!请您谅解! (这种时候一定要表现出你的坚决，不要在语言里面表现出你的犹豫，语气要肯定!同时在最后加上一句“请您谅解”以体现我们的得体)你们大概多久能发货?您放心，在您付款之后我们会第一时间为您安排发货，我们承诺在48小时内会把商品发出(这里用“第一时间为您安排发货”来表达我们对顾客的重视与我们工作的效率，能够承诺多久发货的把承诺告诉顾客，这里分销商一定要注意提前与供应商交流清楚发货的时间与速度，千万不要欺骗顾客)我多久才能收到货?我们的发货地址是XX省XX市，一般地区预计4天内能收到货物，偏远地区预计5-7天能收到货物，您放心，如果有任何特殊情况延误我们会马上与您联系!(一定要告诉顾客你的发货地址是哪个城市，让他对发货过来的距离有一个大概的估计，用真诚的语言告诉顾客，我们随时都关注着她的商品动态，以得到她最大的信任)我再随便看看吧!不知道亲喜欢的是哪种风格的衣服，您告诉我，我可以帮您一起看一下，给您一些推荐!(一般到了这种时候顾客大多都会直接走掉了，我们必须用一句技巧性的语言把她留下来，但一定要把握好度，不要让顾客对你有反感的情绪)二丶售后短语这衣服和图片上有色差啊!我们的照片都是100%实物拍摄的，但网上购物由于不同的显示器和每个人视觉感官的不同有些许色差问题是难免的，亲对其他地方还满意吗?(这一点和售前可以用同样的回答方法，然后尽量把话题转移开，以免造成顾客的心里落差加深)衣服穿着不合身，怎么办?亲，如果衣服实在穿着不合身的话我们是可以为您提供退换服务的，您先了解一下我们的退换货须知噢!(发退换货须知截图或文字)(遇到这种时候先不要想着如何去给客户解释，尺码问题你是解释不清楚的，解释多了只会得到顾客的反感，直接告诉她可以提供退换货服务，让她看退换须知，如果只是小问题她会嫌麻烦就不会纠结你了，如果是大问题那就必须退换货了)不满意，能退货不!您好!请问是什么地方不满意呢?您告诉我们，我们会尽全力为您解决的!当然也可以提供退货服务的，您可以先了解一下我们的退换货须知(发退换货须知截图或文字)(先询问顾客是什么地方让她不满意，如果是能够解决的问题尽量的替顾客解决，实在解决不了的就要给顾客退换货了!这种时候切记语言要平和，不要因为顾客的情绪而迁怒，否则后果.....很严重的....嘿嘿)衣服很薄，没有想象中的好这款衣服我们的设计师是根据轻盈丶凉爽的理念设计的，所以拿在手上是会有比较薄比较纤柔的感觉，但是亲穿在身上可是会很舒适的!(这种时候就可以用技巧性的语言把顾客认为的缺陷转化为优势)衣服怎么还没到，怎么这么慢?亲，您先别着急!您的衣服从XX(城市名)发到XX(城市名)需要大概5-7天的时间，预计您在X天内就能收到您的衣服了!我们随时帮您关注着物流动态的，如果中途有任何问题我们会在第一时间通知您!您放心! (告诉顾客你的物流距离与预计的物流时间，这种时候顾客的心态就是担心你把她的商品给遗忘了，我们需要让她知道我们一直在关注她的商品动态，让她感觉得到了重视)用好客服用语，留住客户:以下资料是本人总结的一些淘宝客服用语，从买家刚进店的那一刻起，是如何接待的，以及一系列的服务用语。
淘宝快捷回复短语
★欢迎语：1：您好,我是8号客服.很高兴为您服务,有什么可以效劳的/:0741：您好,我是8号客服.很高兴为您服务,您刚才说的商品有货./:0741：欢迎光临小店请问有什么可以为您服务/:0741：亲,在的,有什么可以为您服务吗 1：亲让您久等了1：您好,欢迎光临本店,很高兴为您服务,祝您在本店购物愉快.__________________________★查询语：1：您请稍等,我马上帮您查一下./:0801：让您久等了,您问的款式有货哦.1：不好意思,您问的款式库存已经没有货了,您可以再看看其他款式的.1：真是不好意思,这款己经卖完了哦,不过有刚到的其它新款,我给您看一下1：真是不好意思,这款己经卖完了哦,不过有刚到的其它新款,我给您看一下1：亲,您好,感谢您选择我们的产品,我们己经为您做好了发货准备哦,您看什么时候方便,麻烦支付一下货款,争取今天就发货,也请您核对一下地址.1：你好,有的,请稍等下,我把链接发给你,这个是宝贝的链接,宝贝下面有具体的尺寸和相关的信息,有什么不懂或者想了解的都可以咨询哦_______________________________★议价语：1：您好,您真的让我很为难,我请示下经理,看能不能给你打个97折扣吧,谢谢您的理解.1：非常抱歉您说的折扣真的很难申请到,要不您看元可以吗我可以再问下,否则我真的不好办.1：特价商品不继续优惠的了.1：小店专柜正品实价销售,不议价的了哦.1：嗯,同样的款式,您可以比较其他店铺,就会知道我们是非常实惠的了.1：货源不同,成本也会有所不同.1：您好,我们的商品价格已经最低了,不好意思,不能少了. 1：您好,能卖我肯定卖给您,但是价格不允许,亏本的事没人做,是吧1：“亲,这个价格恐怕不行的哦您可以再加点么只要不亏本,我就卖”1：“恩,好的.谢谢你的关注,您的光临是小店的莫大荣幸,期待您下次再来”1：相信您也是有查过的,我们的价格已经是非常实惠的了,所以也没有继续让利的空间了,我们对提供给您的实惠还是非常有信心的.1：不好意思,小店是不讲价的,我们的质量是有保证的,您可以放心购买我们的价格在同比中是很有优势的,您不会买贵的,在此对您造成的不便,请您谅解,欢迎您来选购.★收藏：^__^ 嘻嘻……麻烦收藏我们的店铺哦________________________________★成交语：您好,已经为您修改好了价格,一共是元,您方便时付款就可以了,感谢您购买我们的商品./:074_____________________________★发货时间：我们会尽早给您发货的.我们都是下午统一发货的.感谢您的光临,您的包裹我们会在下午统一发出的,请保持畅通注意查收.________________________________★结束语:不客气,您可以到小店再看看还有什么需要的.好的,非常感谢您的惠顾与支持期待您的再次光临.再见/:804好的,您先看看,如果有需要,小店随时欢迎您的咨询.谢谢您对本店的支持,希望您对我们的服务满意,欢迎您下次惠顾.您的订单已受理.我们会在24小时内为您发货.亲收货的时候记得检查外包装.包装破损的请拒收.当面清点数量.快递一般为江浙沪内2-3天,江浙沪外3-6天.邮政为5-7天,超过时间未收到请联系我为您查件.收到后有任何不满意请及时联系我们,O∩_∩O谢谢.________________________________★正品：我们的商品都是厂家授权直销,直接从厂家发货,所以可以保证正品和质量,请您放心消费./:OK我们卖的是货真而且价实,请您放心购买.________________________________★促销：现在店里的活动是满就减现金,单笔订单满98元减5元满188元减10元满288元减20元满588元减50元 ,用购物车拍下付款时会自动减掉的.________________________________★离开：您好,店主有事离开小会,看好款式的好朋友可以自行拍下哦~店主看到会马上处理订单的~祝您愉快~★问题：1,付款遇到问题了亲不要着急,如果有问题和我说下.我这边先给您留货.2天内支付均可.2,我：您好,请问您是李小姐吗买家；是啊~我：哦,是这样的,您刚在网上给了我一个差评,其实这款XXX 我也不赚什么钱,不过,如果您不喜欢的话可以退回来哦.您那边到我这邮费也很便宜的,如果退货有不知道的,可以跟我说.邮费也很便宜的.买家：太麻烦了~我：哦.这个不会很麻烦的,如果您嫌麻烦.我可以帮您查询您那边快递的号码.您现在能上线我可以在线把退货地址发给您.您好,是有什么问题不满意了吗如果是我们或快递公司的不便,我们很抱歉给您添麻烦了.请您放心,我们公司会给您一个满意的解决方式,但需要您配合的是：1、发送受损商品的电子照片给我们：这个事情给您添麻烦了,请接受我们的道歉.。
淘宝客服客服话术和自动回复语大全
淘宝客服客服话术和自动回复语大全方案一1 .接待开场白：亲，您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢?亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，现在全场做活动，满xx有活动，您看一下。
(推出活动特款)2.是否有货?亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，您可以放心拍哦O(_)O~亲，非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢，您可以看一下这款哦，两款宝贝的质量都是非常不错的，款式和价格也相差不多呢。
3.什么时候发货?亲，您拍下的42个小时内就可以为您安排发货的呢4.发什么快递?亲，默认是发韵达快递哦，您这边可以收到韵达的货吗?韵达不到的地方我们可以为您安排发EMS，EMS是全国通达的，但是EMS是不包邮的呢，需要您补邮费10元，(发顺风的一样要补邮费20)5.什么时候到货?亲，一般韵达发货以后3天左右可以到货的呢，您收到货以后可以仔细检查一下，如有任何质量问题，7天内可以无条件退换货的，邮费也是外面承担。
(顺风一般两天内到货，偏远地区会延迟到货时间)(EMS一般3-5天到货，偏远地区7天左右到货)6.可以便宜一点吗?亲，非常抱歉，我们的定价已经是最低销售价格了呢，没有办法再优惠啦~~~7.质量问题亲，我们是商城正品，质量都是有保证的，您这边可以完全放心拍下哦。
8.结束语亲，非常感谢您的惠顾我们这边会在第一时间为您安排发货的哦，请您耐心等待一下收货，如果有任何问题请您及时联系我们客服为您处理~~祝您购物愉快，【可以加些表情】9.退换货问题亲，7天内是可以无条件退换货的，质量问题您退换货单邮费都是我们为您承担，如果是非质量问题呢，您退回来的邮费以及我们给您换货发出的邮费是由您承担的哦10.包邮吧亲，非常抱歉呢，邮费是有快递公司这边收取的，我们只是代收的呀，不能为您包邮的哦~~~11.实物和图片有差异亲，我们店铺的图片都是实物拍摄的呢，没有经特别的PS处理，但是图片拍色过程中由于光照原因的影响可能会照成实物和图片有一点差异，但是请您放心差异肯定是非常小的呢，基本都是一样的哦。
淘宝客服快捷回复术语大全
"现在有优惠劵赠送活动 ：亲领取优惠券后 订单满99减10元 满199减20元 满499减50元哦 "亲，依依看到您的订单付款成功了，我们会尽快为您安排发货。请您放心！非常感谢您对 【。】的支持 【依依】祝您生活愉快！
您的宝贝是发货途中，快递没到中转站点是不会更新物流的，请您耐心等待下/:086！【依
亲，宝贝寄出后，到已买到的宝贝 点击“请退货”，点一下“填写退货信息”选择您寄回 的快递公司，并输入快递单号，这是淘宝的退款流程哦 一定要填写好哦。
亲 衣服寄回来后 麻烦您提供下快递单号给【依依】哦 方便【依依】查询快递物流动向
亲 快递一般地区2-5天 偏远地区需要一个星期的 为了心爱的衣衣值得等待哦~
亲,宝贝看的如何了呀？衣服现在是限时限量促销哦 喜欢的话不要错过呢 /:-F 亲，宝贝看得怎么样了哦~亲喜欢可以直接付款哦，早点付款也可以早收到衣服，穿着美美 亲，宝贝您看的怎么样了呢？喜欢的话亲尽量在活动结束前拍下哦，活动结束了可没有这样 实惠价格了，如果您还有什么顾虑 不妨分担给【依依】帮您解决哦~
哪件好看
发货时间 什么快递 指定快递 回复慢 优惠活动 催发货
物流中转无信息 转售后 转售中 售后吃饭时间
售后下班
售中下班
修改备注 货到付款 支持的付款方式 催单 催单 催单
催付款 催付款 催付款 催付款 转返现 返现
结束语
夏日祝福 秋季祝福 提醒介绍
提醒好评返现
色差 发票 正规发票 犹豫的客户建议拍运费 险
"感谢您对【。】的支持，往后有什么需要请随时联系【依依】为您效劳哒。亲注意天气变 化，多喝水，早休息，精神一整天哦！祝您愉快！/:087"
(完整版)淘宝在线客服话术大全
(完整版)淘宝在线客服话术大全一、客户问题咨询类1. 商品咨询- 客户：这个商品的尺码怎么样？- 客服：您好，该商品的尺码参考请参照我们的尺码表，您可以查看详情页面的相关尺码信息。
2. 发货时间询问- 客户：请问我购买的商品什么时候能发货？- 客服：您好，请留意商品详情页面中的发货时间，在付款后我们会尽快为您发货。
3. 退换货政策询问- 客户：如果商品有质量问题，我可以退换吗？- 客服：是的，我们支持7天无理由退换货。
请您在收到商品后，如有任何问题，请及时联系我们，我们将协助您解决。
4. 运费核实问题- 客户：购买的商品需要支付运费吗？- 客服：运费根据商品的具体情况以及您所在的地区而定，请您在下单前查看购物车页面或订单页面的相关信息。
二、售后服务类1. 订单配送状态查询- 客户：我的订单什么时候能送到？- 客服：为了提供更准确的信息，请您提供订单号，我将帮您查询订单的配送状态。
2. 退款进度查询- 客户：我已经申请了退款，想知道退款进度。
- 客服：请您提供退款申请的订单号，我会帮助您查询退款进度，并及时跟进处理。
3. 包裹丢失问题- 客户：我的邮包好久了都没有收到，可能丢失了怎么办？- 客服：非常抱歉给您带来不便，请您提供订单号，我会帮您核实包裹的配送情况，并协助您解决问题。
4. 换货流程解释- 客户：我想将购买的商品换成另一件，请问具体流程是什么？- 客服：在满足换货条件的前提下，您需要将需要换货的商品包装良好，并联系我们进行换货申请，我们将及时指导您完成流程。
三、支付问题类1. 支付遇到问题- 客户：我在支付时遇到了问题，无法完成支付。
- 客服：请您提供具体的支付错误提示信息，我们将帮您解决支付问题，确保您成功完成订单支付。
2. 支付方式咨询- 客户：有哪些支付方式可供选择？- 客服：我们支持支付宝、微信支付等多种支付方式，具体可根据您的喜好和方便进行选择。
3. 支付成功未收到通知- 客户：我刚刚支付成功了，但系统没有通知我支付成功。
淘宝客服常见快捷回复语
Y-L e a t h e r皮，环保无味，耐磨性和阻燃性很好，寿命较久。
客服的常见快捷回复主要分为两类，一类是售前的快捷回复，是指买家在付款前咨询客服时我们应该如何快捷回复。
一类是售后的快捷回复，是指买家在付款后咨询客服时我们应该如何快捷回复。
售前快捷回复一、基础问候1、首语用于买家第一次咨询。
例如：老板在不在？话术：亲，您好，很高兴为您服务！请问有什么可以帮到您的呢？2、尾语适用于核对完客户的付款及订单信息后，保证已确认完客户订单及做好相关备注话术：亲，感谢您的支持，我们支持30天无理由退换货，若收到货不满意请及时联系我们处理，若满意，请记得5分好评以示鼓励哦，祝您生活愉快！二、库存咨询1、跟客户确认他所查询的款式颜色和尺寸话术：请问您是要哪个款式什么颜色的呢，麻烦告诉我我好帮您查询是否有货哦!2、顾客问有货没呢？话术：亲，有现货的呢，只要能拍的都是有货的呢！5、客户问题：那我现在买，没收到货淘宝就把款打给你们了怎么办？话术：亲，这个您放心哦，支付宝的担保交易是非常安全的呢，自动打款时间是从您确认收货了才会打款的哦！五、议价1、议价格（1）如果客户首次议价，我们委婉点拒绝：话术：亲，非常抱歉，这款是品牌正品，质量保证，所有价格都已是折后价，所以不议价不抹零，谢谢谅解！（2）若拒绝后再次议价，语气稍微坚决一点话术：亲，不好意思，我也是个普通职员，这个是公司规定，对所有买家都公平，希望您不要再为难我了，谢谢亲的理解！（3）如果客户总是纠缠不休，不必过多的说：话术：亲，十分抱歉，建议不要由于价格而耽误您的宝贵时间哦，您若坚持议价，那我实在没有办法继续回答您的议价问题哈！谢谢亲的理解与支持！2、议邮费话术：亲，快递公司暂时给我们的价钱是这么多，而且各地快递收费标准都是不一样的，请谅解，且您购买多件我们也只是收您一个邮费的哦!六、发货和快递2、发货时间话术：亲，非常抱歉，由于店铺促销，一般付款后24小时内发货，（预售款按预售时间发货）发货后3-7天左右到，感谢您的耐心等待！七、流程图1-1-1八、其他服务1、开发票顾客问题：可以开发票吗？购买时客户要求开发票，备注格式：开发票，抬头XX+客服姓名+日期。
淘宝客服常用100句用语
淘宝客服常用100句用语一、开场白问候1.亲，您好！欢迎光临XXX小店，请问您看中哪些宝贝？我可以帮你介绍一下~ 我是客服XXX2.亲，您好！欢迎光临本店，请问有什么可以为您效劳的呢？3.亲~ 您有需要请随时通知我，我很乐意为您服务。
请收藏一下本小店，我们会不定期上新款。
祝您网购愉快!4.亲，现在小店都有优惠活动哦，宝贝很不错哟，有时间可以了解一下哦。
5.亲爱的女神/男神，欢迎走进XX旗舰店，我是客服XX，很开心和您一起选购！6.您好，在的哟，请问有什么问题可以帮到您呀？7.这里是XXX，很乐意为您效劳，请问有什么可以帮助到您的呢？8.您好，请问有什么能为您解答的呢？您可以慢慢诉说，我们一一为您解答的哈！9.您好，请问有什么需要小客服xxx为您做的呢？10.您好，欢迎光临本店铺，请问您有什么问题需要咨询呢？不要忘了关注本店铺哦！二、商品咨询11.亲，这款衣衣是XX面料的哦，非常顺滑，穿起来会非常舒服的哦~12.亲爱的，您眼光真好，您选的这款十分畅销，您穿上肯定十分漂亮~现在下单，今天就可以给您安排寄出哦！13.亲，我们这个宝贝累计已经有XXX人购买了，都反馈质量不错呢！14.亲，我们的产品都是百分百实物拍摄的，但是由于光线及显示器的原因，可能会跟实物稍有差别，但是请您放心，我们已经尽量把色差降到最低了，还请亲谅解。
15.亲，建议选X码哦，您身材这么标准，穿上美美哒，不过您也可以根据您的身型，以及您的松紧喜好来挑选哦。
16.亲，建议选X码哦，这个码数是比较合适您的，而且这一款上身效果特别好，不过您也可以根据您的身型，以及您的松紧喜好来挑选哦。
17.亲，方便说一下您的身高、体重吗？这样方便我们推荐适合您的款式及尺码。
18.亲，这款宝贝的尺寸在详情页里面有哦，另外还有不同身型的人穿着参考数据。
如果您实在不清楚自己要穿多大的码的话，可以麻烦您告诉我一下您的身高、体重、腰围吗？我可以为您提供一些建议供您参考哦！19.亲，根据您提供的信息，我们给您推荐的尺码是X码。
(完整版)淘宝快捷回复短语汇总
•★欢迎语：1：您好，我是XX号客服。
很高兴为您服务，有什么可以效劳的1：您好，我是XX号客服。
很高兴为您服务，您刚才说的商品有货。
1：欢迎光临小店！请问有什么可以为您服务？1：亲，在的，有什么可以为您服务吗！1：亲！让您久等了1：您好，欢迎光临本店，很高兴为您服务，祝您在本店购物愉快。
__________________________•★查询语：1：您请稍等，我马上帮您查一下。
1：让您久等了，您问的款式有货哦。
1：不好意思，您问的款式库存已经没有货了，您可以再看看其他款式的。
1：真是不好意思，这款己经卖完了哦，不过有刚到的其它新款，我给您看一下。
1：你好，有的，请稍等下，我把链接发给你************，这个是宝贝的链接，宝贝下面有具体的尺寸和相关的信息，有什么不懂或者想了解的都可以咨询哦！_______________________________•★议价语：1：您好，您真的让我很为难，我请示下经理，看能不能给你打个多少折扣吧，谢谢您的理解。
1：非常抱歉您说的折扣真的很难申请到，要不您看***元可以吗？我可以再问下，否则我真的不好办。
1：特价商品不继续优惠的了。
1：小店专柜正品实价销售，不议价的了哦。
1：嗯，同样的款式，您可以比较其他店铺，就会知道我们是非常实惠的了。
1：货源不同，成本也会有所不同。
1：您好,我们的商品价格已经最低了,不好意思,不能少了。
1：您好,能卖我肯定卖给您,但是价格不允许,亏本的事没人做,是吧!1：“亲，这个价格恐怕不行的哦！您可以再加点么？只要不亏本，我就卖！”1：“恩，好的。
谢谢你的关注，您的光临是小店的莫大荣幸，期待您下次再来！”1：相信您也是有查过的，我们的价格已经是非常实惠的了，所以也没有继续让利的空间了，我们对提供给您的实惠还是非常有信心的。
1：不好意思，小店是不讲价的，我们的质量是有保证的，您可以放心购买！我们的价格在同比中是很有优势的，您不会买贵的，在此对您造成的不便，请您谅解，欢迎您来选购。
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一分价钱一分货，我们是厂家直销品质绝对值得放心哦。您可以看下我们的评价哦
亲，我很能理解您的想法，我们的价格都是由直接成本、运营费用、营销费用、合理的利润综合得到的，而且价格是公司统一制定的哦，作为客服我是无权修改价格的。
亲，您的心情我们可以理解的哦，每个买家都希望用最少的钱淘到最好的产品，这是每一个买家的淘心声。我们作为厂家首先是产品的品质您可以绝对放心，其次我们的售前售后服务绝对让您满意，再次我们是商城店铺的品质保障及档次，您购买产品时候不能仅看价格要看其综合的价值哦。
客服的第三任务就是推销其他商品
就是买家想要买的主要商品已经买了之后我们顺便向他推销一些其他的商品以增加销售额和销量。这两个任务是建立再前面任务的基础上的，只有把前两个任务胜利完成之后，这个时候你追销的其他商品买家才有可能购买。
（3）接单流程介绍：
开场白：欢迎语（欢迎光临xx店，客服xx很高兴为您服务：））
亲，我们产品销售的这么好难免有同行恶意竞争，估计诋毁我们呢，这个也正常，我相信您不仅仅只看到了我们的坏吧，应该也有人说我们产品好吧，这个从竞争角度考虑是正常的，我们店都是以公司名誉开设的呢，在工商部门都是有备案的哦，淘宝入驻也经过多重审核通过的，产品的品质您可以绝对的放心的哦
我们在全国各地都有实体店。但是我只负责网上这一块，在您哪里线下的实体店我还真不敢确定是在哪里
感谢您的信任和支持，我会及时把货发出的，到时候通知您发货单号，而且我也会追踪宝贝的行程的.呵呵，收到宝贝后，您自己满意了，还别忘记给我介绍新顾客啊。
您看，这个宝贝我包邮，您还算满意吗？
您好，非常抱歉，我们的产品是承诺于所有消费者，一口价原则，不议价的。现在已经是折扣价格，已经
是在保证产品质量，售前、售后完美服务基础上最大的让步了，再说我们现在只赚信誉和销量，已经是最
话天地：跟进客户的问题与客户开始沟通
挖需求：了解客户的需求点，根据客户需求推荐产品并做关联销售。
试缔结：解决客户的异议
促成交：通过当天发货等由头促进客户成交。
结束语：客户购买后，结束之时欢送语不可少（谢谢您对xx店的支持，xx店全体员工祝您全家百事可乐）
亲，是我哪里给您解释的不清楚还是？您还要再看下呢？亲，还有什么可以帮助您的吗？
ห้องสมุดไป่ตู้
低价格了哦。.啊
客服的三大任务
客服的第一任务就是把货卖出去；
对于客服的第一任务--销售来说，首先买家会问你这个商品的一些专业性知识，所以对商品的专业知识需要下功夫和努力学习。
客服的第二任务是让买家笑起来（高兴）
我们要通过良好的态度和服务让买家笑起来。因此客服的第二任务就是让买家笑起来，他笑了，他高兴了，那么在他评价的时候会评价“老板人不错、卖家不错、态度非常好”，这对于我们打造好口碑有着直接作用。