公司总裁办年度工作总结及目标(DOC 8页)
公司总裁办年度工作总结及目标
公司总裁办年度工作总结及目标尊敬的各位领导、同事们：大家好！首先我要感谢各位在过去一年中对公司发展的大力支持和辛勤努力。
在过去的一年里，我们取得了一定的成绩，同时也意识到了一些问题和挑战。
通过总结过去一年的工作，总体来看，我们在公司的发展中取得了一些重要的进展，但仍然面临着一些挑战。
一、过去一年的工作总结在过去一年里，我们的公司继续保持了良好的发展态势。
销售额比去年同期增长了20%，利润率也有了一定的提升。
这得益于我们努力推进的市场拓展和产品创新，以及团队的共同努力。
我们新增了一些大客户和重要项目，同时加强了服务质量的监控和提升，保持了良好的客户信誉度。
在研发方面，我们加大了技术创新和研究力度，取得了一些技术突破。
人力资源方面，我们加强了员工培训和激励机制，使员工的工作积极性和创造力得到了更好的释放。
这些成绩的取得，是我们公司全体员工共同努力的结果。
我们充分发挥了团队的力量，通过协作与合作，共同迈进了一步。
同时，在这个过程中，我们也渐渐发现了一些问题和不足之处。
一方面，市场竞争日益激烈，我们的产品和服务需要进一步提升和创新，以增强竞争力。
另一方面，公司管理中存在一些短板和难题，管理层的决策效率和执行力有待加强。
此外，我们对员工的培训和发展还有待进一步加强，以更好地激发他们的潜力和创造力。
二、未来一年工作目标为了更好地应对市场挑战，提高公司整体绩效和竞争力，我制定了以下几个方面的工作目标：1. 强化市场竞争力：在市场竞争激烈的环境下，我们要进一步提升产品和服务的质量和创新力，通过市场调研和分析，深入了解客户需求，满足他们的期望。
同时，我们要加大市场推广力度，提高品牌知名度和市场份额。
2. 提升管理水平：管理层要加强沟通和协作，共同制定公司的战略目标和发展规划，并将其落实到具体行动中。
在决策过程中，要加强科学决策和数据分析，提高决策效率和正确性。
我们还将进一步完善激励机制，使员工的积极性得到更好的激发。
公司总裁办年度工作总结及目标6篇
公司总裁办年度工作总结及目标6篇篇1尊敬的领导、亲爱的同事们：随着20xx年的结束，我们公司总裁办也即将迎来新的一年。
在这一年里，我们取得了一定的成绩，同时也存在一些不足。
为了更好地总结经验、发现问题、明确目标，现将公司总裁办年度工作总结如下：一、年度工作总结1. 强化内部管理，提升团队效率我们始终把内部管理作为工作的重点，通过完善各项规章制度，优化工作流程，加强团队沟通与协作，使得整个团队的运行效率得到了显著提升。
同时，我们也注重员工的培训与成长，定期组织各类培训活动，提高员工的专业技能和综合素质。
2. 深化市场调研，把握行业趋势我们密切关注市场动态，定期进行市场调研，分析行业趋势，为公司决策提供有力支持。
通过深入的市场分析，我们更好地理解了市场需求，为公司的产品开发和市场推广提供了有力保障。
3. 加强产品研发，推出创新产品我们始终把产品研发放在首位，通过不断的创新和研发，推出了一系列具有市场竞争力的新产品。
这些新产品的推出，不仅丰富了公司的产品线，也为公司带来了新的利润增长点。
4. 拓展销售渠道，扩大市场份额我们积极开拓销售渠道，通过线上线下相结合的方式，扩大市场份额。
同时，我们也注重客户关系的维护和发展，提高客户满意度和忠诚度。
二、存在的问题1. 团队成员之间的沟通有待加强。
2. 部分员工缺乏创新思维和解决问题的能力。
3. 市场调研的深度和广度有待进一步提高。
4. 销售渠道的拓展速度和效果有待提升。
三、目标与计划1. 团队沟通与协作方面：加强团队成员之间的沟通与协作，建立更加紧密和高效的工作关系。
定期组织团队建设活动，增强团队凝聚力和向心力。
2. 员工培训与发展方面：制定更加完善的员工培训计划，加强员工的技能培训和综合素质提升。
鼓励员工参加行业培训和交流活动，提高专业技能和知识水平。
3. 市场调研方面：加大市场调研的投入力度，拓宽市场调研的渠道和范围。
加强对竞争对手的调研和分析，为公司决策提供更加全面和准确的市场信息。
总裁办工作总结与工作计划5篇
总裁办工作总结与工作计划5篇第1篇示例：总裁办工作总结与工作计划一、工作总结过去一段时间以来，我认真贯彻执行公司的各项决策部署，认真履行总裁办的各项职责，按时保质完成各项工作任务。
在工作中，我结合公司的发展战略，积极推进总裁办的各项工作，并取得了一定的成绩。
1. 组织协调各项会议：我按照总裁的安排，组织召开了多次重要会议，协调各部门之间的工作，推动公司各项重点任务的落实，确保公司战略目标的实现。
会议期间，我积极协调各项工作，做好相关记录并分发，使得会议讨论的议题落到实处。
2. 资料归档和汇报工作：我认真负责地对公司的重要文件进行归档和管理，确保文件的完整性和保密性。
我及时向总裁进行各项工作的详细汇报，为总裁办提供了及时准确的资料支持。
3. 完成其他相关工作：除了上述两点工作外，我还积极协助总裁办其他工作人员处理日常工作，保障总裁办的正常运转。
在工作中，我能够够沉着冷静，处理复杂问题时具有很好的应变能力和沟通能力。
我一直积极提升自己的专业水平，并愿意接受领导的指导和建议，虚心学习，不断完善自己，切实肩负起自己的职责和使命。
二、工作计划未来的工作中，我将继续努力，朝着更高的目标迈进，为公司的发展贡献自己的力量。
具体工作计划如下：1. 加强沟通协调：做好总裁与各部门之间的沟通协调工作，确保各项工作有序推进。
2. 提高工作效率：加强对公司政策和战略规划的学习，提高自己的业务素质，从而更好地为总裁办的工作提供支持。
3. 加强团队建设：积极配合总裁，推动总裁办的各项工作顺利开展，同时关注团队建设，团结合作，营造和谐的工作氛围。
4. 不断学习，提高自身素质：抓紧时间，积极学习相关知识，提高自己的专业水平，为更好地完成工作打下坚实的基础。
以上就是我对自己过去工作的总结与未来工作的计划，我将以更加饱满的热情投入到工作中，努力为公司的发展贡献自己的力量，争取更好的成绩。
第2篇示例：总裁办工作总结与工作计划一、工作总结过去一年，总裁办全体员工通力合作，努力工作，为公司发展取得了一定的成绩，也遇到了一些挑战和困难。
总裁办年工作总结与年工作计划
总裁办年工作总结与年工作计划总裁办年工作总结与年工作计划一、工作总结2019年，总裁办作为公司的战略规划和管理的重要部门，围绕公司的发展目标，全力以赴，圆满完成了年度工作任务。
具体总结如下：1. 工作目标和任务本年度总裁办的工作目标是：统筹协调公司各个部门的工作，创造优秀的工作氛围，推进公司各项工作的顺利开展。
具体的工作任务包括：策划公司年度发展规划，推行数字化转型，加强企业文化建设，开发新品牌，增强公司的品牌影响力。
2. 工作进展和完成情况总裁办成功完成了所有工作目标和任务。
具体的工作进展和完成情况如下：（1）公司年度发展规划：我们提出的发展目标和策略受到了董事会和高层领导的高度认可。
公司现在正在按照我们提出的方向进行发展，已经取得了一些成果。
（2）数字化转型：我们制定了数字化转型计划，通过引进信息化系统和技术，提高了公司的运营效率。
我们还组建了数字化专家团队，为公司数字化转型提供支持。
（3）企业文化建设：我们加强了企业文化建设，推行企业文化活动，提高了员工的归属感。
员工满意度调查结果表明，员工对公司的文化建设很满意。
（4）开发新品牌：我们开发了几款新产品，通过市场推广，得到了客户的认可和好评。
我们还进行了品牌推广活动，增强了公司的品牌影响力。
3. 工作难点及问题总裁办在工作中遇到的主要难点和问题有：（1）数字化转型：数字化转型需要较高的技术和资金投入。
我们组建了数字化专家团队，但是在实际操作过程中，我们发现很多员工没有及时掌握新技术和新系统的操作方法，导致工作效率不高。
（2）企业文化建设：企业文化建设是需要长期推进的，需要公司高层领导的积极支持。
我们在推进企业文化建设时遇到了阻力。
一些部门领导对改变传统方式的企业文化建设持保守态度。
4. 工作质量和压力总裁办在2019年的工作中，工作质量一直保持在较高的水平，完成了所有工作任务。
同时，由于我们工作任务比较繁重，我们在工作压力方面也承受了一定的压力。
企业总裁年度工作总结和计划
企业总裁年度工作总结和计划工作总结在过去的一年中，作为企业总裁，我和整个团队共同努力，取得了一系列令人骄傲的成绩。
以下是对我个人工作的总结：1. 战略规划和执行在过去的一年中，我带领团队制定了全新的战略规划，并确保其有效执行。
通过分析市场需求和竞争环境，我们成功地开拓了新的业务领域，并提高了市场占有率。
2. 组织管理和团队建设我致力于建设一个高效的团队，并加强内部组织管理。
通过激发员工的潜力和提供必要的培训和发展机会，我们的团队变得更加凝聚和专业化，为企业的发展做出了重要贡献。
3. 销售和市场推广为了增加销售业绩和拓展市场份额，我积极推动了销售和市场推广活动。
通过与关键客户建立合作伙伴关系和提供优质的产品和服务，我们成功地提高了客户满意度，并实现了销售目标。
4. 财务管理和业绩提升我注重财务管理和业绩提升，通过制定有效的成本控制措施和提高资金利用效率，我们在过去一年中实现了可观的财务增长和盈利能力的提升。
下一年度工作计划基于过去一年的总结和经验，我制定了以下的下一年度工作计划：1. 持续推动战略发展继续关注市场趋势和竞争环境变化，及时调整和优化企业战略，以保持市场竞争优势，并开拓新的业务领域。
2. 加强团队合作与发展进一步加强团队的协作和沟通，建立健康的工作氛围和团队文化。
注重员工培训和发展，提高团队整体素质和竞争力。
3. 拓展市场份额和客户满意度加大市场推广力度，扩大市场份额。
与关键客户保持良好关系，并持续提升产品和服务质量，提高客户满意度。
4. 加强财务管理和风控能力进一步优化财务管理流程，加强成本和资金的控制。
加强风险防控，确保企业的稳健运营和可持续发展。
以上是我的年度工作总结和计划，我将全力以赴，与团队一起努力，为企业的持续发展做出更大的贡献。
感谢大家的支持和信任！。
2024年公司总裁办年度工作总结及工作目标
2024年公司总裁办年度工作总结及工作目标尊敬的各位领导、同事们：大家好！回首2023年，公司总裁办全体员工经过一年的不懈努力和团队合作，取得了可喜的成绩，为公司的发展打下了坚实的基础。
在即将到来的2024年，我们将继续以乘风破浪的姿态，迎接新的挑战。
一、工作总结2023年是公司发展的关键之年。
面对经济环境的波动和行业竞争的激烈，公司总裁办全体员工团结一心，积极应对各种挑战，实施了一系列有力有效的措施，取得了如下成绩：首先，公司业绩稳步增长。
在各种复杂的环境下，公司总裁办与各部门紧密配合，严抓公司经营管理，以提高市场竞争力为目标，有效控制成本，提升产品质量，不断研发新产品，推动销售业绩稳步增长，为公司的可持续发展奠定了坚实的基础。
其次，人才队伍建设成效显著。
公司总裁办在人力资源管理上始终坚持“以人为本”的原则，加强对员工的培训和激励，提高员工的整体素质和能力。
同时，我们注重激励潜力员工的成长空间，提供良好的晋升机会和福利待遇，吸引了一大批高素质的人才加入公司，为公司的发展提供了强大的人力支持。
最后，与社会责任感齐头并进。
公司总裁办一直把社会责任感作为企业的核心价值观之一，积极参与公益事业，关心弱势群体。
在2023年，我们组织了多场公益活动，捐款帮助了贫困地区的学生，赞助了多个教育项目等，为社会作出了应有的贡献。
二、工作目标在2024年，我们将进一步明确工作目标，全面开展各项工作，为公司的发展创造更大的价值。
1. 提升经营管理水平。
以提升市场竞争力和增长率为目标，加强对市场的调研和分析，及时调整市场策略，抓住市场机遇。
加强内部管理，提高工作效率，降低成本，优化资源配置。
2. 加强创新研发能力。
在产品研发方面，我们将加大投入，提高创新能力，推动新产品研发，不断满足客户需求，开拓新的市场空间。
3. 深化人才队伍建设。
做好人才培养和激励工作，为员工提供更好的晋升机会和培训机会，建立健全人才成长通道，激发员工的工作激情和主动性，为公司的发展培养更多的骨干人才。
公司总裁办年度工作总结及工作目标
公司总裁办年度工作总结及工作目标尊敬的公司总裁：首先，非常感谢您在过去一年对公司的支持和指导。
在您的领导下，我们取得了许多重要的成就。
在这封信中，我将向您汇报公司过去一年的工作总结，并提出明年的工作目标。
回顾过去一年，我们公司在各个方面都取得了积极进展。
销售额较去年同期增长了20%，市场份额也得到了扩大。
在产品研发方面，我们推出了几款重要的新产品，受到了市场的积极反响。
同时，我们在效率和质量方面取得了一些重要的突破。
凭借着出色的团队合作和创新精神，我们战胜了许多困难和挑战，实现了持续的增长。
然而，我们也要面对一些问题和不足。
首先是竞争压力的增加。
随着市场的竞争日趋激烈，我们需要更加注重市场调研和产品创新，以保持竞争优势。
另外，我们的人力资源管理也需要加强。
我们应该注重员工的培训和发展，提高员工的专业素质和团队合作能力。
此外，我们也需要加强内部沟通和协调，以提高工作效率和推动跨部门合作。
在明年，我提出以下几点工作目标：1. 提升市场份额：我们将继续加大市场推广力度，加强与合作伙伴的合作，开发新的销售渠道，提高品牌知名度和市场占有率。
2. 加强研发创新：我们将加大研发投入，加强与高校和研究院所的合作，引入更多的创新技术和理念，推出更多具有竞争力的产品。
3. 提高生产效率：我们将优化生产流程，提高设备利用率，强化质量控制和生产安全管理，减少成本，提高生产效率和产品质量。
4. 增强员工培训与发展：我们将制定完善的培训计划，提供员工个人职业发展的机会，提高员工的专业素质和团队合作能力，激发员工的创新潜力。
5. 加强内部沟通与协调：我们将建立健全的内部沟通机制，加强部门之间的协调与合作，优化公司组织架构，提高工作效率和决策的准确性。
6. 加强企业社会责任：我们将积极参与公益活动，关注环境保护和社会公益事业，倡导企业文化和社会责任，树立良好的企业形象。
以上是我对明年工作的主要目标，我将会紧密配合各部门的工作，全力以赴，完成好各项任务。
公司总裁办年度工作总结及目标6篇
公司总裁办年度工作总结及目标6篇第1篇示例：尊敬的各位领导、同事们：大家好！我又有幸站在这里，为大家带来了一份关于公司总裁办年度工作总结及目标的报告。
在过去的一年里，我们公司的各项工作取得了长足的进步，也遇到了一些困难和挑战。
有了大家的共同努力和支持，我们克服了困难，取得了可喜的成绩。
下面，我将就公司总裁办在过去一年的工作进行总结，并对未来的工作目标进行展望。
一、过去一年工作总结在过去的一年里，公司总裁办以公司长远发展为导向，主动承担了公司内部管理、对外协调和应急处理等一系列工作，取得了一系列可喜的成绩。
主要工作总结如下：1. 协调公司各部门，推动公司整体发展。
总裁办定期召开公司各部门负责人会议，及时了解公司各项工作的进展情况，协调解决各部门之间的合作与沟通问题，为公司整体发展提供了良好的保障。
2. 加强公司内部管理，提升公司运营效率。
总裁办加大了对公司内部管理各项规章制度的完善和落实力度，加强对公司各项业务的监控和协调，有效提升了公司的运营效率和管理水平。
3. 处理公司日常应急事件，确保公司正常运转。
总裁办在过去一年中，处理了公司内部和外部的一系列应急事件，有效保障了公司的正常运转，为公司的发展提供了强有力的保障。
以上工作的开展和取得的成绩，离不开公司各位同事的鼎力支持和帮助。
在此，我代表公司总裁办，向公司全体同事表示由衷的感谢！二、未来工作目标在新的一年里，公司总裁办将继续围绕公司发展战略，不断提升自身工作水平，全力以赴地开展各项工作，努力为公司的发展做出更大的贡献。
未来工作目标主要包括以下几点：1. 加强对公司各项业务的监控和协调，提升公司运营效率和管理水平。
3. 编制并落实公司的内部沟通工作方案，加强公司内部各部门之间的合作与沟通。
4. 加大对公司人力资源的建设和培训，提升公司整体员工的综合素质。
再次感谢各位领导和同事们在过去一年中的鼎力支持和帮助。
在未来的工作中，我们将继续携手合作，共同为公司的发展而努力奋斗，共同创造更加美好的未来！谢谢各位！第2篇示例：尊敬的各位领导、全体员工：一年一度的总结及规划工作又到了，首先我要感谢大家过去一年的辛勤付出和支持，也要向大家报告一下我总裁办的工作情况及明年的工作目标。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
公司总裁办年度工作总结及目标(DOC 8页)
公司总裁办2004年年度工作总结及2005目标
2004年已经过去，回顾过去的一年，我们总裁办的全体员工在公司领导的指导和关心下，在大家的共同努力下，做了一定的工作，取得了一些成绩，但还有很多的不足，现总结如下：
一、2004年工作总结
一、公司内部管理管理方面
1、梳理了公司的有关工作流程，修正了诸如：工作联系、资产采购、公务用车等方面的规定；
2、办公室人员进行了调整，并进行了较细致的分工，同时制定了部门每位员工的工作标准，为绩效考核提供了依据。
二、人力资源管理方面
1、编写了公司员工职位说明书，使每位员工明确自己的岗位职责；
2、重新调整了公司员工绩效考核办法（由原来每半年一次的绩效考核调整为每季一次的考核，全年的综合素质考核作为下年岗位调整及工资调整的依据），为每个员工建立了员工绩效考核管理档案；
3、组织全体员工签定劳动合同及上岗聘用合同；
4、为了配合公司新项目的开展及各项工作的正常进行，及时引进新员工，到目前为止，已有7名新员工进入公司，充实了员工队伍；
5、健全了公司员工档案，整理了公司员工信息登记表；
6、为全体员工办理医疗保险，解决了员工的后顾之忧。
三、办公室综合性工作。
1、及时进行营业执照变更和年检，所有公司2004年度的年检工作顺利完成，2005年的年检工作目前也在进行中。
2、为加强部门之间的信息沟通，我们恢复了每月出一期《建江通讯》。
在今年7月，我们将收集到的与房地产相关的政策法规编印成册，发至各部门，方便了大家的学习。
3、完成了公司档案管理的交接工作，档案管理逐步规范化，建立公司档案电子目录，便于查找，方便了各部门查找有关资料，并按公司的有关规定做好档案管理工作。
4、做好后勤保障工作，完成公司日常事务性。
5、完成了车辆的过户，与物业公司进行了苏A4933车的交接，并与物业公司签定了公务用车的有关协议。
6、安排专人负责公司的房产管理，建立了公司房产台帐，并定期对公司房产状况进行检。
二、存在的不足
1、总裁办作为公司的综合管理部门，在对各公司、各部门的管理、协调方面还有很多的欠缺，对其工作完成情况的检查、督促不力；
2、对公司内部违观行为的监督、管理（包括对劳动纪律、环境卫生的检查）不力；
3、部门内部员工的综合素质还需不断加强，工作的主动性有待提高。
三、2005年工作的基本思路
成绩属于过去，挑战不容自满。
面对我们部门的工作，我们深感重担压肩，仔细分析和梳理工作得失，我们认为2005年总裁办必须着力抓以下几项工作：
1、建章立制，规范企业的运行，创造和谐的团队协作环境。
运用刚柔并济的管理模式，制定一套既符合企业自身，又具有人性化的管理制度。
2005年，要基本实现集团事事“有法可依”，依据企业的法度而不是领导的个人意志来判断事物
2）要重视协调工作。
协调是总裁办很重要的工作。
协调工作涉及方方面面，有些问题协调难度很大，部门出面协调难度更大。
对于复杂问题、重大问题，总裁办要主动协助领导担当起协调的任务和责任，要教育我们部门的员工，协调本身也是一个了解情况、学习实践的过程，通过协调可以提高总裁办工作人员的工作能力和工作水平。
当然，协调要分层次，而不能包办代替。
3）要重视信息工作。
当今社会是信息社会，信息量大，信息更新快。
针对公司的项目和业务，公司领导需要了解国家政治、经济、社会和科学技术等各方面的信息。
总裁办要组织力量，进行有关信息的搜集、筛选、加工、分类，为领导提供有价值的信息，充分利用互联网等现代信息工具，及时掌握政策及行业信息，为领导提供信息服务，帮助领导正确决策。
4）要重视督办工作督办工作是总裁办的一项重要工作，也是我们目前工作的薄弱环节。
必须切实加强督促检查，以保障工作部署、领导指示的贯彻落实以及工作任务要求的按时完成。
协助领导把问题解决在部门，并做好跟踪记录，不能协调解决的，要及时向领导汇报；要时刻关注热点、
难点问题，及时提出督察建议，解决在萌芽状态；要明确责任，由专人负责，保障总裁办工作的正常、高效运转。
3、以文化取胜，以精神取胜，让员工对企业有良好的认同感和归属感。
企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标，群体意识价值观念和道德规范，还能凝集员工的归属感、积极性和创造性。
2005年，总裁办将提炼公司创业13年的以来的闪光点，把感人的事迹提炼出来，把公司人性化的管理灌输到每位员工，员工有了归属感和认同感，才会有团队的协作力；通过内部刊物和开展一些健康向上的文体活动，通过企业内部培训活动，使每位员工理解企业文化的精神内涵，加深部门之间的了解，增加彼此的友谊，提高整个团队的协作精神。
3、以外宣来包装企业，让我们的事业得到社会各界的支持。
房地产行业作为与政府宏观政策关联度大的行业，我们将充分利用企业大厦等平台，活学活用政府的政策，让政府、社会、商业活动全方位的了解我们，为我们服务。
花最小的投入，办一些外界影响大、振奋员工精神的大事：制造、策划一些新闻由头（比如充分利用我们大楼业主资源和位置资源），邀请当地一些主流新闻传媒对企业精神、企业产品、
企业动态开展全方位的宣传，使我们的事业获得政府的支持，社会的认同，员工的支持。
4、以外联来推广企业，协助公司提高外事的效率
总裁办作为对内的服务机构和对外的联络机构，必须经常性对外开展工作，熟悉了政府的办事流程和办事人员，工作效率将会成倍提高，因此，总裁办必须走出去，经常到关联行业的管理机关，了解行业信息。
5、以提高内部员工素质为基础，加强员工队伍建设。
通过内部员工的培训、提高岗位负荷，来锻炼员工岗位技能，把“德、勤、绩、能、廉”作为评价每个人工作的主要指标，使每位员工的主观能动性有大幅度提高，为各公司、部门员工做好表率。
同时，总裁办员工要起到表率作用，强化服务意识，由被动服务向主动服务转变，主动上门，寻求为各部门提供服务。
6、以加强行政后勤管理来规范部门工作。
没有后勤的保障，就保证不了公司稳定正常的运行。
首先要制定相关制度，加强对餐厅、办公用品、零星修缮、部分固定资产、卫生、环境的管理，抓好文书、档案等管理工作。
加强对人员进出、公务访客、车辆物品出入、职业安全防护等的管理，同时对
员工进行安全教育，创造一个安宁祥和的工作、生活环境，保证公司和员工的生命财产安全。
刚刚过去的2004年，我们被一股股壮丽的激情而感动，为一幅幅亮丽的动感画面而振奋，为一个个宏伟的目标而燃起无限斗志，总裁办深信，在集团领导的英明领导下，企业的道路一定会越走越宽广！。