南开16秋学期《汽车概论与营销实务》在线作业
汽车营销实务习题与答案
第四章习题与答案
1、产品战略中，汽车产品扩展有哪五个层次？ 1 核心产品，即汽车本身。 2 形式产品，即汽车品牌和汽车的质量水平。
汽车营销实务习题与答案
第一章习题与答案
1、根据划分世界汽车有哪些车系？ （美国系列、欧洲系列、日韩系列） 2、世界10大汽车公司是哪些？ （福特、通用、克莱斯勒、大众、日产-雷诺、丰田、宝 马、本田、标致、现代） 3、汽车产品市场营销演变有哪些阶段？ （生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会 市场营销观念） 4、汽车市场营销发展经历了一个怎样的历程？（计划时 代、批发时代、井喷时代、理性增长阶段） 5、汽车市场营销有哪些变化特点？ （产业布局转型、竞争格局转型、消费主体转型、营销战 略转型、营销渠道转型、营销理念转型、营销手段转型、 盈利结构转型）
第四章习题与答案
3、汽车价格由哪些项目所构成？ 是由汽车生产成本、汽车流通费用、汽车制造企业利 税、汽车销售企业利税和消费者车辆购置税组成。 4、针对消费者心理的定价策略有哪些？ 1 采取整数定价策略，即不带尾数，给消费者高 档消费品印象。 2 采取尾数定价策略，给消费者价格便宜错觉。 3 采取声望定价策略，即根据产品知名度定价，显 示消费者身份、地位和自我形象。
第二章习题与答案
7、影响消费者购买行为的主要因素有哪些？ （a、政治因素；b、经济因素；c、社会因素；d、文化因 素；e、个人因素。） 8、市场细分的作用有哪些？ （a、有利于企业根据自身产品发掘市场机会。b、有利于 提高企业应变能力和竞争力。c、有利于合理利用企业资 源。） 9、市场细分的主要标准有哪些？ （a、地理环境细分；b、经济状况细分；c、消费行为细 分；d、政策指引细分。）
南开17秋学期《汽车概论与营销实务》在线作业满分答案1
A.全面调研
B.重点调研
C.典型调研
D.抽样调研
满分：2分
正确答案:A
11.德国沃尔斯堡是（）公司所在地
A.欧宝汽车
B.戴姆勒一奔驰汽车
C.大众汽车
D.利兰汽车
满分：2分
正确答案:C
12.马自达汽车原创产地是（）
A.日本
B.意大利
11. RV即娱乐、休闲汽车。也就是除轿车和跑车之外的各种非主流的乘用车。
A.错误
B.正确
满分：2分
正确答案:B
12.男性销售人员可以留胡须，但必须整理的有艺术性。
A.错误
B.正确
满分：2分
正确答案:A
13.在我国，目前银行汇票的适用范围是全国，而支票的适用范围是地市级。
A.错误
B.正确
满分：2分
正确答案:B
6.在介绍车内部时，要介绍（）
A.车身结构
B.空调
C.车外形
D.音响
满分：2分
正确答案:BD
7.奇瑞公司的品牌有（）。
A. QQ
B.奥拓
C.东方之子
D. F1
满分：2分
正确答案:AC
8.北京汽车工业集团公司与（）有合资关系。
A.通用汽车
B.克莱斯勒
C.韩国现代
D.法国雪铁龙
满分：2分
正确答案:BC
9.汽车的增值税发票中填写的项目，包括双方的单位名称、地址、电话和（）
C.旗云
D.美人豹
满分：2分
正确答案:ABD
4.非语言表达的类型包括（）。
A.身体语言
B.音调语言
C.空间语言
南开16秋学期《汽车概论与营销实务》在线作业
春南开秋学期《汽车概论与营销实务》在线作业一、单选题（共道试题，共分。
）. 采用人字齿轮形状作为公司标志的汽车公司是(). 法国标致. 法国雪铁龙. 韩国现代. 德国宝马正确答案：. 所谓阶背式轿车是指（）. 两厢式轿车. 三厢式轿车. 型车. 型车正确答案：. 汽车营销员的职责包括收集信息、()、销售商品、提供服务、建立形象等几个方面。
. 分析信息. 沟通关系. 心理咨询. 反馈信息正确答案：. 在进行车辆介绍时，介绍前保险杠、碰撞吸能区、安全带、安全气囊，这些都属于（）。
. 主动安全技术. 操纵技术. 被动安全技术. 舒适性配置正确答案：. 世界上第一台蒸汽机驱动的汽车在哪里诞生（）. 美国. 英国. 德国. 法国正确答案：. 一级方程式大奖赛始于哪一年（）....正确答案：. 目前绝大部分微、小、中型轿车采用的布局方式是（）. 前置发动机前轮驱动（）. 前置发动机后轮驱动（）. 中置发动机后轮驱动（）. 后置发动机后轮驱动（）正确答案：. 通常所说的是指（）. 多功能乘用车. 敞篷轿车. 运动型多用途汽车. 旅行轿车正确答案：. 下列品牌属大众汽车旗下的是（）. 美洲豹. 美人豹. 柯斯达. 斯柯达正确答案：. 德国沃尔斯堡是（）公司所在地. 欧宝汽车. 戴姆勒一奔驰汽车. 大众汽车. 利兰汽车正确答案：. 制成第一辆蒸汽车驱动三轮汽车的是法国人(). 狄塞尔. 奥托. 里诺. 居纽正确答案：. 属于中国汽车自主品牌的是（）. 西亚特. 奔驰. 红旗. 索纳塔正确答案：. 保时捷汽车公司创始人（）是世界汽车发展史上一位传奇式人物。
. 费迪南德·波尔舍. 戈特利布·戴姆勒. 沃尔特?克莱斯勒. 威廉·杜兰特正确答案：. 购置新车时需要支付的费用中，不包括()。
汽车营销实务习题及答案
第一章概述1.请阐述汽车产品的社会经济价值？答：汽车是当前世界上最主要的交通工具，在将来它仍然是世界上主要的交通工具，别的任何交通工具都不可能完全取代汽车。
汽车作为一种最活跃、最具革命力、最具影响力、最具震撼力的社会事物，不仅改变着世界，而且发展着它本身。
汽车正以它不可抗拒的魅力改变着世界，创造着人类前所未有的物质文明和精神文明，并使它本身成为20世纪至未来最具有代表性的人文景观。
汽车工业是一个高附加值、高就业、具有很大波及效应和很强带动作用的产业，是今后人类很长一段时间我国民经济发展的新的增长点，逐渐成为各主要汽车生产国的支柱产业，对世界经济的发展和社会进步产生着巨大的作用和深远的影响。
同时，它还包含了以下几点：1汽车提高了人类的活动能力2汽车拓展了人类的生存空间3汽车提高了人们的消费水平4汽车促进了汽车行业大发展5汽车是国家税收的重要来源6汽车是国家创汇的强大产业7汽车是发展国民经济的命脉8汽车是拉动国民经济的拉杆9汽车是波及范围最广阔的产业10汽车是推动新技术应用的产业11汽车是提供和保障就业的产业2.中国的汽车市场具有哪些特点？答：1市场随国民经济运行的波动而波动2汽车产品发展快但开发能力不足3汽车零部件工业落后于整车的发展4汽车及零部件服务贸易水平更为落后5价格过高制约着汽车工业的发展6巨大的潜在市场优势受政策环境制约7经济、政策因素对汽车消费市场影响大8汽车消费结构的主体向个人购车转变。
3.从需求域角度分析中国汽车市场的四种类型？答：从需求域角度分析中国汽车市场的四种类型有：公务用车市场，奇特点有：1在汽车市场中这一需求域发育较早2其发育和发展主要受社会的发展和我国体制的影响3需求比较稳定，需求的实现依靠国家和地方的财政拨款4需求以国家允许的范围为界限5在需求品种上具有明显的以乘用车为主要车型，品种结构比较集中，市场规模巨大。
商务用车市场，其特点有：1与其它需求相比，其规模最大2它以生产发展和经营活动的拓展为源动力3以自身的经济实力为购车后盾。
南开大学智慧树知到“市场营销”《汽车市场营销》网课测试题答案4
南开大学智慧树知到“市场营销”《汽车市场营销》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共15题)1.下面哪个不是汽车市场预测的要求?()A.准确性B.可靠性C.整体性D.系统性2.宏观环境因素对企业营销活动的影响不包括以下哪个特点?()A.强制性B.可靠性C.不确定性D.不可控性3.生产成本是制定汽车价格的重要依据。
()A.正确B.错误4.若要收集某品牌汽车商品在市场上最近几个月的销售数量及其增长情况的情报资料，下面几个地方哪一个是真正的信息源?()A.政府的统计机关B.政府的工商管理机关C.消费者D.汽车商店5.市场预测对汽车企业来说主要有以下哪三个方面的作用?()A、市场预测是汽车企业进行经营决策的重要前提B、市场预测是汽车企业制定经营计划的重要依据C、市场预测可使汽车企业更好地适应市场的变化，增强其竞争优势D、市场预测是汽车企业进行经营决策的核心6.推销人员的甄选方式采取的是面试的方式。
()A.正确B.错误7.汽车市场调查的核心问题包括以下哪个?()A、汽车市场需求调查B、发现营销问题C、汽车市场环境调查D、竞争情况调查8.汽车市场调查的主要内容有汽车产品调查;汽车市场环境调查;汽车市场需求调查;竞争情况调查;汽车企业自身营销组合要素调查。
()T、对F、错9.渠道方案的评估不包括以下哪方面内容?()A.渠道的长度和宽度B.渠道的经济效益C.企业对渠道的控制能力D.渠道对市场的适应性10.新产品分为几种不同的形式?()A.全新产品B.换代新产品C.改进型新产品D.模仿型新产品11.企业面对行业竞争对手的一般竞争战略包括哪几个战略?()A.系统性战略B.成本领先战略C.差异化战略D.集中战略12.在完全竞争市场上，汽车价格不受供求关系的影响。
()T、对F、错13.销售代理商分为哪几种?()A.特约经销商B.独家代理与多家代理C.总代理与分代理D.佣金代理与买新代理14.生产成本是制定汽车价格的重要依据。
汽车营销实务习题与答案
第一章习题与答案1、根据划分世界汽车有哪些车系美国系列、欧洲系列、日韩系列2、世界10大汽车公司是哪些福特、通用、克莱斯勒、大众、日产-雷诺、丰田、宝马、本田、标致、现代3、汽车产品市场营销演变有哪些阶段生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会市场营销观念4、汽车市场营销发展经历了一个怎样的历程计划时代、批发时代、井喷时代、理性增长阶段5、汽车市场营销有哪些变化特点产业布局转型、竞争格局转型、消费主体转型、营销战略转型、营销渠道转型、营销理念转型、营销手段转型、盈利结构转型6、汽车市场营销环境有什么特点不可控性、动态多变性、相关性、差异性、可利用性7、汽车市场营销宏观环境有哪些主要因素人口环境、经济环境、自然环境、政治法律环境、科学技术环境、社会文化环境8、汽车企业调节市场需求有哪些策略扭转型营销、刺激性营销、开发性营销、维持性营销、限制性营销第二章习题与答案1、汽车用户分哪些类别私人用户、集团用户2、我国汽车市场的消费特点和发展趋势是怎样的高品质经济车占主导地位；同品牌价格战加剧,不同品牌竞争更激烈；二、三级市场迅速崛起；车型趋向多元化；汽车市场短期内仍高速增长;3、消费者购买程序主要表现在什么地方产生需求、信息收集、方案评估、购买决策、购买后行动;4、消费者的购买行为是如何形成的a、考虑个人支配能力;b、确定个人需求;c、对产品进行综合性了解;d、选择品牌和车型;e、比较后作出购买决定;f、购买实施过程;5、消费者的基本特征主要表现在什么地方a、积极向上,紧跟潮流;b、追求生活品位;c、对车的整体性能更多需求;d、车内饰更追求个性化;e、购买过程更趋理性化;6、中高端和高端消费者对车型需求有哪些差异1中高端消费者：a、关注品牌知名度和品味,希望彰显自己身份和地位;b、既追求乘座舒适性,又强调操控性;c、对舒适性和安全性配置要求较高;2高端消费者：a、追求国际性品牌,对价格不敏感; b、购车是一种炫耀性消费,以体现自己身份和地位;7、影响消费者购买行为的主要因素有哪些a、政治因素；b、经济因素；c、社会因素；d、文化因素；e、个人因素;8、市场细分的作用有哪些a、有利于企业根据自身产品发掘市场机会;b、有利于提高企业应变能力和竞争力;c、有利于合理利用企业资源;9、市场细分的主要标准有哪些a、地理环境细分；b、经济状况细分；c、消费行为细分；d、政策指引细分;10、汽车市场定位的策略有哪些a、根据产品的特点对产品进行定位；b、根据产品的性能对产品进行定位；c、根据使用场合对产品进行定位；d、根据使用阶层进行定位;11、市场定位需要考虑的内容有哪些a、整体市场的分析；b、竞争对手的分析；c、公司内部的分析；d、产品的市场定位;12、市场定位需要考虑内容中“竞争对手分析”主要包括哪些方面a、谁是我们的主要竞争者b、他们的目标是什么c、他们的实力如何d、他们目前以那些细分市场为目标e、他们将来参与那些细分市场f、他们的产品质量、价格、分销、广告和促销等方面的情况如何13、目标市场定位应考虑什么问题a、产品的差异化；b、服务的差异化；c、人员的差异化；d、形象的差异化;14、汽车市场调研内容包括哪些a、汽车市场营销环境调研；b、营销组合策略调研；c、竞争对手调研；d、用户购车心理与购买行为调研;15、汽车市场调研步骤分几个阶段a、准备阶段；b、实施阶段；c、总结阶段;16、市场预测的作用有哪些a、有利于适应和满足消费者需求；b、有利于提高企业的经营管理和决策水平；c、有利于提高企业的经济效益；d、有利于提高企业对市场机制的利用程度;第三章习题与答案1、汽车销售渠道的功能主要表现在什么地方表现在：1流通功能；2营销推广和形象传播功能；3信息采集功能；4网络兼容性；5提供快捷温情服务;2、我国汽车销售渠道变迁主要体现在那些方面主要体现在：1在产销方面,由多级批发,转变到单层次品牌专卖；2在销售方式方面,从计划调拨,门前摆卖,进入汽车大卖场,建设品牌专卖店,最后到多种销售模式共存；3在投资主体方面,由开始的国有企业,到以民营企业为主,以及境外资本参与;3、简单阐述汽车制造商通过特许经销商把产品直接销售给客户的好处;必须指出：1减少了流通环节和零售商成本;2厂家可以通过销售网络控制价格和规范管理;3厂家能够合理布局销售网点;4销售与售后服务较好结合起来; 5厂家与经销商之间信息能够及时沟通;4、汽车特许经销商必须具备什么功能整车销售、售后服务、零部件供应、信息反馈5、汽车经销商在经营管理中应具备哪些能力1销售能力；2客户关系维系能力；3资金运作能力；4价值链增值能力；5管理改善能力；6企业策划能力；7公共关系维系能力;6、目前汽车经销商采取哪些基本经营手段主要采取车型战、价格战、服务战、公关战、广告战和人才战等经营手段;7、二级销售渠道管理的前提有哪些内容经销商向二级分销商进行销售管理时,提供完善服务是前提,包括车型支持、价格支持、服务参与、激励制度落实、人员培训和宣传广告支持第四章习题与答案1、产品战略中,汽车产品扩展有哪五个层次1核心产品,即汽车本身;2形式产品,即汽车品牌和汽车的质量水平;3期望产品,即汽车除了运输外,还要舒适安全;4延伸产品,即能得到汽车以外的附加服务和利益;5潜在产品,即可以不断得到后续延伸服务;2、简单阐述汽车产品生命周期的特点;1导入期;由于消费者不大认识,所以销量不大,利润较低,费用和成本都较高;2成长期;消费者开始认识产品,产销量和利润大幅增加,经营成本下降;3成熟期;产品在市场趋向饱和,销量下降,竞争态势恶劣,成本上升,利润下降;4衰退期;替代产品不断出现,原产品销量急剧萎缩,最终退出市场;3、汽车价格由哪些项目所构成是由汽车生产成本、汽车流通费用、汽车制造企业利税、汽车销售企业利税和消费者车辆购置税组成;4、针对消费者心理的定价策略有哪些1采取整数定价策略,即不带尾数,给消费者高档消费品印象;2采取尾数定价策略,给消费者价格便宜错觉;3采取声望定价策略,即根据产品知名度定价,显示消费者身份、地位和自我形象;5、促销有什么的作用1可以传递信息,寻求需要和供给的最佳结合点;2可以扩大产品需求,加速流通,延长产品市场寿命;3可以突出产品特点,强化市场优势,为企业发展创造条件;6、汽车促销有哪几种方式1人员推销,即与消费者面对面的推销;2广告推销,通过各种媒体和其它一系列宣传手段传递信息;3公共关系推销,通过参与政府各项公益活动,树立企业形象,促进销售;4营业推广,推出各种营销手段刺激消费者购买欲望;7、在推销过程中要巧妙、灵活运用什么方法吸引用户,促其实现交易需要采取试探性方法、针对性方法和诱导性方法促其实现交易;8、人员推销过程经历那些阶段推销过程需要经历寻找顾客、事前准备、接近顾客、介绍产品、克服障碍、达成交易和售后跟踪七个阶段;9、合格推销人员应具备什么条件1要有强烈责任感和使命感；2要有良好的业务素质；3要有较强的工作能力；4要有较好的个人形象;10、商业广告有哪些作用1介绍产品,传递信息; 2有效提醒,刺激消费;3建立品牌产品知名度,树立企业形象;11、汽车广告按其目标分类可分哪几种可分为：通知性、说服性和提醒性三种;12、汽车广告常用媒体有哪些常用汽车广告有报纸媒体、杂志媒体、电视媒体、广播媒体、电子网络媒体和户外媒体;13、什么是公共关系的主要目标1建立良好的公司或产品品牌形象;2维持与各经销商的内外关系;3对突然遭遇的危机进行缓冲处理;4为产品和服务进行有效地推广;14、哪些是公共关系的主要策略1建立好企业与消费者的关系;2处理好企业与政府的关系;3搞好企业与新闻界的关系;4搞好企业内部公共关系;15、汽车营业推广策略有哪些产使用的汽车推广策略有：汽车展销会、邀请参观、通报信息、汽车大赛、无偿赠车、免费供车服务;第五章习题与答案1、销售部对当月车辆采购数量、库存情况等信息制定外,还要对什么信息进行制定对进货价格、交货期、交货价格信息进行制定;2、销售部人员除了负责已销车辆的客户档案录入/上传工作以外、还要对展厅什么工作进行分析对展厅集客量进行分析;3、客户服务部对购车客户的回访数,以及对维修客户的回访数分别有什么要求100%和85%4、优秀销售顾问应具备什么素质思考题1有强烈的内在动力；2有干练严谨的工作作风；3有完成销售的能力；4有建立关系的能力；5、优秀销售顾问在制定详细周密的销售计划中包括哪些内容包括：1了解客户使用情况；2了解竞争产品和竞争状态；3了解自己产品的状况；6、在关系营销环境中,优秀的销售员最重要的一点就是成为怎样的能手和行家;成为解决客户问题的能手和与客户拉关系的行家7、什么是客户关系管理是一种改善企业与客户之间关系的管理机制,同时是以满足客户个性化需求的一套管理思想和技术手段;8、客户关系管理的目的是什么使企业在经营中能够挖掘关键客户,留住现有客户和放弃回报低客户,有侧重发展客户关系,有效对客户关系进行管理,避免浪费企业资源;9、客户关系管理的内容包括哪些内容包括：1对客户基本资料的采集；2对客户差异进行分析；3建立良好客户关系;10、客户划分可以依据哪些原则1按客户性质划分；2按是否发生交易划分；3按购买金额大小划分；4按产品使用群划分；5按客户对品牌店忠诚度划分11、什么是客户满意度指客户通过对产品或服务的实际表现与其期望值比较后,所形成不同程度的感觉和状态;12、客户满意度对企业有什么重要意义在于：1能够了解客户现在与未来的需求和期望;2不断提升客户满意度可以使企业获得更长期的发展能力;13、影响客户满意度有哪些因素1直接因素,即产品因素和服务因素；2间接因素,即企业因素;14、如何提升客户满意度思考题必须说出以下观点：1按照工作流程做好一切该做好的工作;2预先制定好客户满意度调研计划;3进行满意度调查访问;4研究分析调查结果,制定措施及时整改;5客户满意度考核与个人收入挂钩;15、售后服务的作用是什么思考题必须说出以下观点：作用在于：1争取用户,增强企业竞争力；2保证所销售的汽车其性能得到正常发挥；3通过服务可以收集用户和市场信息,为汽车生产企业提供决策依据；4是企业营业收入的一个重要组成部分;第六章习题与答案1、汽车销售工作的特点表现在那几个方面1汽车购买是一项复杂的购买行为；2汽车销售需要丰富专业知识；3汽车销售要树立整体服务理念；4汽车销售更强调团队合作;2、汽车的售前服务主要是指什么工作售前服务主要是指客户在购车前咨询、决策过程中,销售人员给予协助的工作;3、汽车销售是一个怎样的流程是经过客户开发、客户接待、需求分析、商品说明、试乘试驾、协商、报价成交、交车、售后跟踪流程;4、客户开发的目的有哪些1提升来店客户数,确保销售计划的完成;2维持与客户的关系,使潜在客户变为企业的现实客户;3提升客户满意度;4规范销售人员的展厅集客量统计分析工作;5、是否属于潜在客户从哪些方面判断从购买欲望和购买能力两方面去判断来访者是否属于潜在客户;6、汽车销售流程主要有哪些环节主要有：开户开发、客户接待、需求分析、商品说明、试乘试驾、协商、报价成交、交车、售后跟踪等环节;7、接听客户电话有哪五个原则13声铃响之内必须接听;2用礼貌用语自我介绍和征询情况;3详细记录客户需求和个人情况并逐一解答;4不要打断客户的咨询,解答要简明扼要;5后挂断电话;8、从哪些方面判断是否潜在客户从对产品性能、车辆配置、内饰情况、优惠政策、付款方式的强烈求知欲望和支付方式去判断;9、客户接待的目的是什么1展现品牌形象和“顾客第一”的服务理念;2建立与客户的互信关系;3消除客户对产品的疑虑;4争取客户能再次来店;10、客户接待前针对自己的准备有哪些1好的精神面貌;2做好仪容仪表自我检查;3熟识将要介绍的产品知识;4掌握多方面知识; 5掌握汽车市场动态和其他车型;11、当客户进入展厅时,销售员应该做些什么工作在展厅门口主动迎接、自我介绍、呈递名片、请客户自由参观,必要时进行产品介绍;12、对客户需求分析是出于什么目的1了解客户的真实需求,提供相应服务;2收集客户信息,建立客户档案;3在客户心目中树立自身形象;4建立起融洽的客户关系;13、对客户进行需求分析的方法有哪几种主要有观察、询问、倾听、综合核查方法14、在向客户解释产品时要关注,保持,让客户在互动中对产品;客户兴趣点与客户互动加深了解和增加好感15、六方位产品介绍法的顺序是怎样的1车左前方,2驾驶座侧,3车后部,4车右侧,5发动机室,6车内部;16、回答客户疑问要注意什么问题1针对客户需求准确介绍；2展现自身专业性；3可适当进行其它品牌车型对比；4切忌不懂装懂；5避免使用专业技术词汇;17、试乘试驾必须注意什么问题1必须是对应车辆;2车况良好;3车辆整洁,证件齐全和已购买保险;4客户必须签订试驾协议书;5按规定路线行驶;6销售员必须有驾照,技术过关;18、试乘试驾的目的除了收集更多的客户信息,促进销售以外,还有什么还有通过动态介绍,客户感受,建立客户对商品信心,激发购买欲望;19、车辆交付的目的是什么激发客户热情,感动客户,建立长期合作关系;20、向客户交车时要注意的问题1确保车辆始终处在良好状态中;2再次确认客户付款情况及对客户的承诺事项;3与客户确认交车时间;21、如何进行售后跟踪思考题必须回答出下列要点：1整理客户资料,建立完整客户档案；2销售部要及时移交客户档案给相关部门；3客户资料电子录入；4回访的时间间隔要合适；5继续热情服务客户;22、如何处理客户抱怨和投诉1客观对待客户投诉和自身问题;2及时反映给相关部门处理;3及时客户解释,降低抱怨度;4立即进行自身整改;5加强客户沟通,争取客户谅解;第七章习题与答案1、销售谈判的要点有哪些1是双方得利原则；2最终是为了解决问题；3要利用自己特点去造势；4心理要相互沟通；5掌握谈判标准；6从各方面了解对方；7不断分析各种利弊因素;2、销售谈判要经历哪些阶段1摸底阶段;2喊价阶段;3协商阶段;4交易达成阶段;3、谈判过程中对于优柔寡断的人应所采取什么技巧要站在对方立场上考虑问题,并多用肯定性语言促成他下决心;5、旧机动车鉴定评估有哪些特点1鉴定评估价以技术鉴定为基础;2鉴定评估价以单台为评估对象;3鉴定评估要考虑其手续构成的价值;6、什么是重置成本评估法在现时条件下重新购置一辆全新状态的被评估车辆或近似车辆所需的全部成本,减去该车贬值差额,作为被评估车辆的现时价格;。
南开17春秋学期汽车概论与营销实务在线作业
一、单项选择题（共 20 道试题，共 40 分。
）v 1. （），第一汽车制造厂在吉林省长春市奠基。
. 1952年. 1953年. 1954年. 1955年标准答案：2. 以下轿车中（）不是上海通用生产的品牌。
. 凯迪拉克. 帕萨特. 别克. 雪佛兰标准答案：3. 消费者购买心理有六个时期，其中第一个时期是（）. 产生爱好. 引发注意. 产生联想. 激发欲望标准答案：4. 顽固型顾客多为（）他们往往不肯意同意新产品。
. 老年顾客. 中年顾客. 青年顾客. 女性顾客标准答案：5. 汽车营销员报价时应遵循的原那么是（）. 报底价. 尽可能的高价. 坚决不先报价. 留有余地的高价标准答案：6. 法拉利汽车公司的总部在(). 中国. 意大利. 美国. 法国标准答案：7. 一样情形下握手要用右手，应由（）先伸手. 主人、年长者、身份高者、女士. 客人、年长者、身份高者、女士. 主人、年长者、身份高者、男士?. 主人、年轻者、身份低者、男士标准答案：8. 采纳人字齿轮形状作为公司标志的汽车公司是(). 法国标致. 法国雪铁龙. 韩国现代. 德国宝马标准答案：9. 汽车进展史上，第一座里程碑——（）开辟了现代汽车时期. 梅赛德斯. 福特T型车. 凯迪拉克. 甲壳虫标准答案：10. 消费者购买决策进程包括①信息搜寻、②方案评判、③购买决策、④购后评判、⑤发觉问题，正确的流程是（）. ①②③④⑤. ⑤①②③④. ②①③④⑤. ①⑤②③④标准答案：11. 负责治理全世界汽车俱乐部和各类汽车协会的活动的组织是（）. 世界汽车协会. 国际汽车协会. 世界汽车联合会. 国际汽车联合会标准答案：12. 旅行轿车——简称（）型车. P. K. LS. V标准答案：13. 制成第一台往复式四冲程内燃机，提出了内燃机的四冲程理论，为内燃机的发明奠定了理论基础的是德国工程师(). 狄塞尔. 奥托. 里诺. 汪克尔标准答案：14. 前置发动机后驱动汽车采纳的字母表示是（）. FF. MR. FR. 4W标准答案：15. （）是汽车营销工作的核心，该能力的强弱是衡量汽车营销员水平高低的一个重要标准。
南开考试《汽车市场营销》期末“作业考核（线上）
南开考试《汽车市场营销》期末“作业考核（线上）南开大学现代远程教育学院考试卷2020年度秋季学期期末）《汽车市场营销》消费者购买行为分析-消费者对新能源汽车的购买意愿为例一、引言在社会历史的漫长发展时期，我们经历了两次交通能源动力的改革，每次改革都会深刻的影响广大民众的日常生产以及生活，伴随大众对环境保护和节约能源的要求逐步提升，我们遇到了第三次改革，以电力以及动力电池（包含燃料电池）取代石油与内燃机，促使社会进入清洁能源时期。
因为社会的发展，人们生活水平的提高，传统汽车数量与日俱增，确实为人们的出行提供了便利，同时也引发了一系列的诸如环境污染和能源短缺问题，为解决传统汽车所带来的一系列的问题，新能源汽车也就应运而生了。
然而新能源汽车的出现并没有获得到广大消费者的青睐，消费者还是更倾向于购买传统汽车，使得新能源汽车的市场规模小于传统汽车的市场规模。
但是日益严重的环境污染和能源的短缺，在催促着新能源汽车产业的发展。
首先，在环境方面。
随着社会的发展，环境污染也日益严重，给人们的生活带来了严重的困扰。
环境污染并不是仅仅因为一些生产制造企业将废弃物随意排向环境中造成的污染，也与人们自身有很大的联系。
我国是机动车销售的主要国家，根据公安部交通管理局披露的相关研究信息可知，2018年国内最新注册登记机动车3127万辆，机动车保有量超过亿辆，当前国内汽车保有量超过亿辆，新能源汽车只有261万辆，占据总量的1%左右。
当前机动车数量持续增多，随之而来的就是汽车尾气的大量排放，造成环境污染，影响人们的健康生活。
然而新能源汽车与传统汽车不同，新能源汽车的动力主要是依靠电能，排放几乎是零污染，可以在方便人们出行的同时起到保护环境的作用，从绿色环保角度来看，新能源汽车是具有长远发展意义的。
其次，能源方面。
传统的汽车使用的燃料都是石油，石油是不可再生能源，而且我国并不是石油大国，如果一味的只是使用传统汽车，会使得我国对石油等燃料的需求越来越大，为了能够供应上快速增长的燃料需求，我够需要进口大量的燃料，久而久之会形成日益严重的外部依懒性，这对我国的经济可持续发展造成严重的阻碍。
南开19春学期(1503、1509、1603、1609、1703)《汽车概论与营销实务》在线作业[标准答案]
![南开19春学期(1503、1509、1603、1609、1703)《汽车概论与营销实务》在线作业[标准答案]](https://img.taocdn.com/s3/m/c2585c65f7ec4afe04a1dfc3.png)
(单选题)1: （）被公认为是以内燃机为动力的现代汽车的发明者。
A: 卡尔?本茨&哥德里普?戴姆勒B: 卡尔?本茨&艾蒂安?勒努瓦C: 哥德里普?戴姆勒&艾蒂安?勒努瓦D: 卡尔?本茨&艾蒂安?勒努瓦正确答案:(单选题)2: 购置新车时需要支付的费用中，不包括()A: 汽车售价B: 车辆保险费C: 燃油附加费D: 上牌服务费正确答案:(单选题)3: 制成第一辆蒸汽车驱动三轮汽车的是法国人()A: 狄塞尔B: 奥托C: 里诺D: 居纽正确答案:(单选题)4: 在进行车辆介绍时，介绍前保险杠、碰撞吸能区、安全带、安全气囊，这些都属于（）。
A: 主动安全技术B: 操纵技术C: 被动安全技术D: 舒适性配置正确答案:(单选题)5: 属于中国汽车自主品牌的是（）A: 西亚特B: 奔驰C: 红旗D: 索纳塔正确答案:(单选题)6: 世界上第一台蒸汽机驱动的汽车在哪里诞生（）A: 美国B: 英国C: 德国D: 法国正确答案:(单选题)7: 消费者购买决策过程包括①信息搜寻、②方案评价、③购买决策、④购后评价、⑤发现问题，正确的流程是（）A: ①②③④⑤B: ⑤①②③④C: ②①③④⑤D: ①⑤②③④正确答案:(单选题)8: 汽车发动机由曲柄连杆机构、（）、燃料供给系统、冷却系统、润滑系统、点火系统、起动系统组成。
A: 配气机构B: 传动器C: 电器设备D: 变速器C: 思维能力D: 劝说能力正确答案:(单选题)10: 制成第一台往复式四冲程内燃机，提出了内燃机的四冲程理论，为内燃机的发明奠定了理论基础的是德国工程师()A: 狄塞尔B: 奥托C: 里诺D: 汪克尔正确答案:(单选题)11: “李先生，现在你只要花几分钟工夫就可以将换取牌照与过户的手续办妥，再有半个钟头，你就可以把这部新车开走了。
如果你现在要去办公事，那么就把这一切交给我们吧，我们一定可以在最短时期内把他办好。
”以上运用了（）方法。
南开汽车场营销在线作业满分答案
南开《汽车市场营销》在线作业满分答案1 基本的品牌应用策略不包括以下哪种?A 企业品牌策略B 统一品牌策略C 个别品牌策略D 企业名称与个别品牌并用的策略答案：A2汽车企业自身营销组合要素调查的主要内容是指()A 企业自身的信息与资料B 品牌与车型调查C 汽车销售价格调查表D 汽车营销渠道调查答案：A3 汽车市场需求调查的核心内容是指()A 调查汽车顾客的情况B 调查市场环境的情况C 调查汽车营销的情况D 调查市场容量答案：A4()是其实现运载人或货物的功能A 核心产品层B 形式产品层C 期望产品层D 延伸产品层答案：A5销售物流设计的管理内容不包含以下哪方面内容? A 订货过程B 取货过程C 运送D 仓储答案：B6 企业可选择的竞争战略一般不包括以下哪个?A 成本领先战略B 差异化战略C 集中性战略D 系统性战略答案：D7()是汽车商品价值的表现A 汽车价格B 生产成本C 汽车销量D 企业利润答案：A8间接调查法包括以下哪个()A 访问法B 观察法C 实验法D 文案调查法答案：D9企业的一切营销活动都是以()为中心A 满足顾客的需要B 汽车销量C 汽车市场的稳定性D 汽车市场竞争答案：A10以下哪项是人员推销的缺点?A 成本费用高B 推销过程的灵活性C 具有较强的针对性D 信息传递的双向性答案：A11宏观环境因素对企业营销活动的影响不包括以下哪个特点A 强制性B 可靠性C 不确定性D 不可控性答案：B12在以下哪种情况下,不用对汽车需求的差别定价法? A 按目标消费者的差别采取不同价格B 安汽车的不同花色、样式确定不同价格C 按汽车的不同销售时间采用不同价格D 按汽车的不同销量采用不同价格答案：D13 政策环境不包括以下哪个?A 宏观调控。
南开大学智慧树知到“市场营销”《汽车市场营销》网课测试题答案3
南开大学智慧树知到“市场营销”《汽车市场营销》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共15题)1.汽车企业自身营销组合要素调查的主要内容是指()A、企业自身的信息与资料B、品牌与车型调查C、汽车销售价格调查表D、汽车营销渠道调查2.汽车市场需求调查的主要内容是哪些?()A、汽车市场容量调查B、汽车市场需求影响因素调查C、购车动机调查D、购车行为调查3.以人员推销为主的促销策略是采取间接方式，即“拉”式策略。
()T、对F、错4.汽车市场需求调查的主要内容是哪些?()A.汽车市场容量调查B.汽车市场需求影响因素调查C.购车动机调查D.购车行为调查5.汽车市场定性预测是以()为基本出发点。
A.汽车市场的发展规律B.汽车市场的发展方向C.汽车市场的调查情况D.汽车市场的销量调查6.汽车产品的基本定价方法是哪些?() A.汽车成本导向定价法B.汽车需求导向定价法C.汽车竞争导向定价法D.汽车竞争导向定价法7.销售数量与产品差异化这两个要素可以组合产生完全竞争，垄断竞争，寡头垄断，完全垄断四种行业竞争结构类型。
()A.正确B.错误8.营销组合不包括以下哪种?()A.产品策略B.分销策略C.成本策略D.促销策略9.车辆展示6+1包括展车左前方、展车正前方、展车右前方、展车右后方、展车正后方、驾驶室以及发动机舱。
()A.正确B.错误10.企业的一切营销活动都是以()为中心A、满足顾客的需要B、汽车销量C、汽车市场的稳定性D、汽车市场竞争11.营销组合不包括以下哪种?()A、产品策略B、分销策略C、成本策略D、促销策略12.()是汽车商品价值的表现。
A.汽车价格B.生产成本C.汽车销量D.企业利润13.宏观环境因素对企业营销活动的影响不包括以下哪个特点?()A.强制性B.可靠性C.不确定性D.不可控性14.影响个人消费者购买行为的因素包括了文化因素，经济因素，社会因素，心理因素。
()T、对F、错15.汽车产品调查包括什么?()A.汽车新产品的设计B.汽车新产品的开发C.汽车新产品的试销D.汽车新产品的检验第2卷一.综合考核(共15题)1.商标的概念是什么?()A.商标是一个法律概念，受法律保护B.商标是品牌中易于被消费者识别的标识和符号部分C.商标不管使用与否，它总是有价值的D.商标是一个品牌的组成部分2.衡量一个地区的经济环境可以从消费者收入水平的变化;消费结构比例;经济运行速度;地区金融手段来做比较。
南开大学智慧树知到“市场营销”《汽车市场营销》网课测试题答案卷5
南开大学智慧树知到“市场营销”《汽车市场营销》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共10题)1.企业可选择的竞争战略一般不包括以下哪个?()A.成本领先战略B.差异化战略C.集中性战略D.系统性战略2.汽车市场预测方法按预测的性质可分为三类汽车市场定性预测，定量预测和综合预测。
()T、对F、错3.根据汽车市场的晶振程度，汽车市场结构可分为完全竞争市场、完全垄断市场、垄断竞争市场。
() T、对F、错4.地区定价策略包括分区定价，产地定价，基点定价，统一定价。
()A.正确B.错误5.对中间商营业推广的主要形式只有数量折扣，现金折扣两种形式。
()A.正确B.错误6.参加汽车展销会的工作要点有展前工作;展中工作;展后工作。
()A.正确B.错误7.要使汽车销售促进活动达到预期的目的，就要进行汽车销售促进管理。
()A.正确B.错误8.()是社会生产力中最活跃的决定性因素。
A.现代科学技术B.金融手段C.自然环境D.地理环境9.间接调查法包括以下哪个?()A.访问法B.观察法C.实验法D.文案调查法10.以下哪项是人员推销的缺点?()A、成本费用高B、推销过程的灵活性C、具有较强的针对性D、信息传递的双向性第1卷参考答案一.综合考核1.参考答案：D2.参考答案：F3.参考答案：F4.参考答案：A5.参考答案：B6.参考答案：B7.参考答案：A8.参考答案：A9.参考答案：D10.参考答案：A。
南开大学《汽车市场营销》在线作业
《汽车市场营销》在线作业
汽车市场调查的核心问题包括以下哪个?
A:汽车市场需求调查
B:发现营销问题
C:汽车市场环境调查
D:竞争情况调查
参考选项：B
常见的中间商不包括以下哪种?
A:经销商
B:特约经销商
C:销售代理商
D:直销商
参考选项：D
()是汽车商品价值的表现
A:汽车价格
B:生产成本
C:汽车销量
D:企业利润
参考选项：A
下面哪个不是汽车市场预测的要求?
A:准确性
B:可靠性
C:整体性
D:系统性
参考选项：D
以下哪项是人员推销的缺点?
A:成本费用高
B:推销过程的灵活性
C:具有较强的针对性
D:信息传递的双向性
参考选项：A
若要收集某品牌汽车商品在市场上最近几个月的销售数量及其增长情况的情报资料,下面几个地方哪一个是真正的信息源?
A:政府的统计机关
B:政府的工商管理机关
C:消费者
D:汽车商店
1。
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17春南开16秋学期《汽车概论与营销实务》在线作业
一、单选题（共20 道试题，共40 分。
）
1. 采用人字齿轮形状作为公司标志的汽车公司是()
A. 法国标致
B. 法国雪铁龙
C. 韩国现代
D. 德国宝马
正确答案：
2. 所谓阶背式轿车是指（）
A. 两厢式轿车
B. 三厢式轿车
C. CA型车
D. s型车
正确答案：
3. 汽车营销员的职责包括收集信息、()、销售商品、提供服务、建立形象等几个方面。
A. 分析信息
B. 沟通关系
C. 心理咨询
D. 反馈信息
正确答案：
4. 在进行车辆介绍时，介绍前保险杠、碰撞吸能区、安全带、安全气囊，这些都属于（）。
A. 主动安全技术
B. 操纵技术
C. 被动安全技术
D. 舒适性配置
正确答案：
5. 世界上第一台蒸汽机驱动的汽车在哪里诞生（）
A. 美国
B. 英国
C. 德国
D. 法国
正确答案：
6. 一级方程式大奖赛始于哪一年（）
A. 1949
B. 1950
C. 1952
D. 1956
7. 目前绝大部分微、小、中型轿车采用的布局方式是（）
A. 前置发动机前轮驱动（FF）
B. 前置发动机后轮驱动（FR）
C. 中置发动机后轮驱动（MR）
D. 后置发动机后轮驱动（RR）
正确答案：
8. 通常所说的SUV是指（）
A. 多功能乘用车
B. 敞篷轿车
C. 运动型多用途汽车
D. 旅行轿车
正确答案：
9. 下列品牌属大众汽车旗下的是（）
A. 美洲豹
B. 美人豹
C. 柯斯达
D. 斯柯达
正确答案：
10. 德国沃尔斯堡是（）公司所在地
A. 欧宝汽车
B. 戴姆勒一奔驰汽车
C. 大众汽车
D. 利兰汽车
正确答案：
11. 制成第一辆蒸汽车驱动三轮汽车的是法国人()
A. 狄塞尔
B. 奥托
C. 里诺
D. 居纽
正确答案：
12. 属于中国汽车自主品牌的是（）
A. 西亚特
B. 奔驰
C. 红旗
D. 索纳塔
正确答案：
13. 保时捷汽车公司创始人（）是世界汽车发展史上一位传奇式人物。
A. 费迪南德·波尔舍
B. 戈特利布·戴姆勒
C. 沃尔特?克莱斯勒
D. 威廉·杜兰特
正确答案：
14. 购置新车时需要支付的费用中，不包括()
B. 车辆保险费
C. 燃油附加费
D. 上牌服务费
正确答案：
15. “张先生，这款车现在只有灰色和黑色，您要哪种颜色”以上运用了（）方法。
A. 选择成交法
B. 假定成交法
C. 请求成交法
D. 保证成交法
正确答案：
16. 汽车发动机由曲柄连杆机构、（）、燃料供给系统、冷却系统、润滑系统、点火系统、起动系统组成。
A. 配气机构
B. 传动器
C. 电器设备
D. 变速器
正确答案：
17. 制成第一台往复式四冲程内燃机，提出了内燃机的四冲程理论，为内燃机的发明奠定了理论基础的是德国工程师()
A. 狄塞尔
B. 奥托
C. 里诺
D. 汪克尔
正确答案：
18. （）被公认为是以内燃机为动力的现代汽车的发明者。
A. 卡尔?本茨&哥德里普?戴姆勒
B. 卡尔?本茨&艾蒂安?勒努瓦
C. 哥德里普?戴姆勒&艾蒂安?勒努瓦
D. 卡尔?本茨&艾蒂安?勒努瓦
正确答案：
19. 在进行车辆介绍时，介绍前保险杠、碰撞吸能区、安全带、安全气囊，这些都属于（）。
A. 主动安全技术
B. 操纵技术
C. 被动安全技术
D. 舒适性配置
正确答案：
20. 汽车通常由发动机，底盘，车身，和（）组成。
A. 附件
B. 传动器
C. 电器设备
D. 变速器
正确答案：
16秋学期《汽车概论与营销实务》在线作业
二、多选题（共10 道试题，共20 分。
）
1. 奇瑞公司的品牌有（）。
A. QQ
B. 奥拓
C. 东方之子
D. F1
正确答案：
2. 汽车营销公关的任务是（）
A. 与新闻界的联系
B. 商品公共宣传
C. 公共信息沟通
D. 建议与咨询
正确答案：
3. 非语言表达的类型包括（）。
A. 身体语言
B. 音调语言
C. 空间语言
D. 时间语言
正确答案：
4. 汽车营销公关实际的选择原则（）
A. 求是原则
B. 焦点原则
C. 深刻性原则
D. 最大化原则
正确答案：
5. 销售员必备的销售工具通常指()。
A. 公司介绍，汽车目录
B. 名片夹、通讯录、笔记用具
C. 计算器、价格表、购销合同
D. 相关小礼品
正确答案：
6. 通用汽车公司在北美拥有雪弗兰、别克、庞蒂克、（）和专门制造卡车的GMC等7个生产分部。
A. 奥兹莫比尔
B. 凯迪拉克
C. 土星
D. 林肯
正确答案：
7. 吉利汽车拥有（）汽车品牌。
A. 美日
B. 自由舰
C. 旗云
D. 美人豹
正确答案：
8. 其中下列（）是异议产生的原因
A. 习惯
B. 排斥汽车营销员
C. 需要充分了解产品
D. 经济能力
正确答案：
9. 汽车营销员应掌握的专业知识包括（）
A. 企业知识
B. 产品知识
C. 市场知识
D. 用户知识
正确答案：
10. 汽车营销员应有的心理素质包括（）
A. 自信
B. 应变
C. 热情
D. 开放
正确答案：
16秋学期《汽车概论与营销实务》在线作业
三、判断题（共20 道试题，共40 分。
）
1. 男性销售人员可以留胡须，但必须整理的有艺术性。
A. 错误
B. 正确
正确答案：
2. 为使衣着、仪表规范，女性销售人员一定不要化妆。
A. 错误
B. 正确
正确答案：
3. 递名片最好选择在销售洽谈结束后，顾客临走时。
A. 错误
B. 正确
正确答案：
4. ABS、ESP均为主动安全技术。
A. 错误
B. 正确
正确答案：
5. 接听电话时，拿起电话的恰当时间是：忙完手头的工作再接电话。
A. 错误
B. 正确
正确答案：
6. 本票是银行开出的。
A. 错误
B. 正确
正确答案：
7. 支票背面盖上本单位的财务用章与账户户主章，即可当现金使用。
A. 错误
B. 正确
正确答案：
8. RV即娱乐、休闲汽车。
也就是除轿车和跑车之外的各种非主流的乘用车。
A. 错误
B. 正确
正确答案：
9. 制动时车轮抱死，转向稳定性最差。
A. 错误
B. 正确
正确答案：
10. 通用汽车公司（GM）是由威廉?杜兰特于1908年9月在凯迪拉克汽车公司的基础上发展起来的。
A. 错误
B. 正确
正确答案：
11. 本票自出票日起，付款期最长不得超过两个月。
A. 错误
B. 正确
正确答案：
12. 无法回答的奇谈怪论、容易造成争论的话题、废话、可一笑置之的戏言、异议具有不可辩驳的正确性、明知故问的发难，不必每问必答
A. 错误
B. 正确
正确答案：
13. 饶斌是中国汽车业之父。
A. 错误
B. 正确
正确答案：
14. 当车轮完全抱死时，制动距离最短。
A. 错误
B. 正确
正确答案：
15. 我国境内最早的汽车整车合资企业为北京吉普汽车有限公司。
A. 错误
B. 正确
正确答案：
16. 男性销售人员穿皮鞋，应穿黑色或深色。
A. 错误
B. 正确
正确答案：
17. 接听电话后当要结束电话交谈时，不恰当的方式是：询问对方对自已的服务是否满意。
A. 错误
B. 正确
正确答案：
18. 在我国，目前银行汇票的适用范围是全国，而支票的适用范围是地市级。
A. 错误
B. 正确
正确答案：
19. ASR、SRS均属于被动安全技术。
A. 错误
B. 正确
正确答案：
20. 1913年，福特公司首先在生产中使用流水线装配汽车，这给汽车工业带来革命性变化。
A. 错误
B. 正确
正确答案：。