什么样的广告最能打动消费者的心

什么样的广告最能打动消费者的心？

大家都知道做广告要抓住消费者的心，需要广告策划人洞察消费者特点，体会消费者心理，从而制作出能“打动”消费者的广告。可是结果确如策划人所希望看到的效果吗?

现实是消费者因为前车之鉴已经对这种含有太多水分的广告失去了兴趣，甚至产生了反感。广告的公信力已然下降。这样的心理前提下，广告策划人费多大心思，都无法打动消费者的心了。换一句话说就是先入为主，对你有了不好的印象你再做什么都不会有好感。而这个时候我们还在一味的钻研消费者的心理就有点缘木求鱼的无奈了。

既然在费尽心思地撰写广告内容上我们已经黔驴技穷，找不到更好的出路，那么我们能不能从另一个角度——从形式上创新，继而改变广告的宣传内容，打造出一种真正打动消费者的具有实际营销功能的新型广告呢?

传统的看法，把受众看作是信息产品的消费者和大众传媒(广告)的市场，即“受众是市场”。这种观点广泛地被广告商所接受，但是从传播学的角度，这个概念是不完善的。首先，它容易把传媒与受众的关系固定为“卖方”和“买方”的关系。传媒负责提供，受众只能在被提供的商品范围内进行选择;对媒介而言，最大问题是如何通过“营销”使受众接受这些商品，而对受众来说最大的问题则是如何“盘算”着花钱。在这里复杂的社会传播关系被简化成了单纯的买卖关系;二来，这种观点更多地着眼于受众的购买能力与消费特点相关的人口统计学属性，如收入，性别、年龄、学历等等，而不能反映受众内部更深层次的社会关系和意识形态;比如消费者的选择性接受;再者这种观点容易把“商品销售量”——收视率和发行量作为判断传媒成功与否的惟一标准，而把公益性和社会效益标准放在次要的位置上;一味追求销量，而忽视企业的社会效益，这方面最好例证就是三鹿奶粉事件;最后，把受众视为“市场”的观点只能是传播者(广告主)一方的观点，只能使人从传媒的立场出发考虑问题，而不是从受众的立场出发考虑问题。因为在受众看来，他们并不单纯是消费者，而且还是社会公共事务的参与者，是拥有传播权利的主体。消费者在经济活动中占有很重要的地位，应该让消费者参与到广告活动中来。因此，我们不能将广告宣传当成炮弹一样，一下子就能击中受众的躯体，像药剂注入皮肤一样可以引起直接速效的反应，左右人们的态度和意见，甚至支配他们的行动，我们应该考虑到更深层次的社会背景因素。

以上分析我们可以得出，新型的具有营销功能的广告应该是有关消费者切身利益的，即消费者使用过程中出现的问题和使用后的口碑信息、消费者参与和企业直接互动的形式、具有社会效益、公益性的宣传诚信色彩的内容和形式的广告。

新型的广告首先要改变的是广告的形式，让消费者参与广告的制作和企业一起打造出具有营销功能的新型广告，这样才能体现消费者自己的意愿和诉求，广告不再是你传我收的单向传播，而是企业和消费者互动的一个过程;尊重消费者利益，他就会信赖你，接下来购买你的产品和服务就是顺理成章的事情;其次从内容上改变，改掉片面创意，大吹特吹，把企业拖垮之风，帮助企业务实营销，充分体现和保障消费者利益的真正让消费者放心、安心的口碑性广告。因为广告发展到今天消费者已经对传统那种狂轰乱炸的广告不感冒了，那些伎俩早被消费者看穿，这个时候你说的越多，消费者就越觉得你虚假。所以让消费者来说，让他来主导话语权，给他充分的权利，就会满足他在经济活动中的愿望，这样企业和消费者就能建立起良好的合作关系。一部分体现了消费资本化理论理论中的“消费者在购买企业的商

品时，企业应把消费者的采购视同是对本企业的投资，并按一定的时间间隔，把企业利润的一定比例返还给消费者。这意味着，消费者在消费的同时，完成…转身动作‟，成为一个投资者，而消费则质变为资本。”完整的市场经济是由货币资本、知识资本、消费资本三种资本组成，消费资本导向、知识资本创新、货币资本推动将是今后企业、地区和国家经济增长的基本模式，它们将共同推动市场经济的健康发展。消费者在市场中认可企业的产品和服务就是对企业的一种资本投入，这种认可转化成了企业赖以生存的动力和原因。从这个角度来说我们现阶段虽然还不能做到把企业的利润按一定的比例反还给消费者，但是我们最起码保障消费者的既得利益，充分地满足消费者诉求心理，做好从产品到消费的一系列质量和服务保障。这样一个过程，不仅仅是在传统媒体上做了广告，消费者因此购你的产品后，企业就此撒手，而是在广告中融入了从产到消之间的一系列内容，那这不仅仅对企业是一种监督，而且这一过程的记录就是一个很好的口碑广告，这样的广告具有很强的说服力。最后是广告的渠道，传统广告都是投放到纸媒、网络上对应着的门户主要以内容为主的媒体上，这种传统广告把互联网仅仅理解为媒体，重点是卖内容，缺点是浪费了一半广告费，但不知是哪一半。而新型的互动广告应该把互联网理解为市场，重点是卖东西，企业和消费者之间的直接对话，可以达到一对一的准确程度。这当中消费传媒一类的网站正在崛起。