一个好的开场白是把顾客留下的首要条件
销售口才900句2
销售话术开场白
一个好的开场白是把顾客留下的首要条件,选择你的开场白,让你的顾客为你的商品停留。销售话术应根据商品属性,及与客户的关系亲密度来设计。下面小编为您总结了二十句销售话术开场白:
“您好!是 XX 先生的电话吗?很冒昧,打扰您了,这里是金乐家地产,我有一
个客户最近想买一套。。。。。。。。样的房子,我看您的房子特别符合客户的需求,相信客户看完一定会给您一个满意的价格,请问您的这套房产有意向出售吗?”
2.“您好!是XX 先生的电话吗?很冒昧,打扰您了,这里是金乐家地产,刚刚有一套 XXX 小区的房产,业主直降 30 万出售!并且这套房子有。。。。。。。样的
优点,楼层为 X 楼,面积为 XXX 平房,价格仅售 XX 万元。绝对是您置业或投资的最佳的机会!想办法挤出一点时间来看看吧!相信您一定会心动!”
3.“X总,好事情,好事情,浪费你三分钟,如果你觉得不好,我把耽误你三
分钟的话费给你返回来;“
4.“X总,我们没有见过,但我还是鼓起勇气,给您一个机会,也给自己一个
机会,想对您做个有奖的理财访问;”
5.“X总,原来打电话打扰你,一直非常抱歉,这次终于让我找到机会给你道歉了,所以花了点时间拟定了一个为你增资的计划;“
6.”喂,您好,请问您是张总吗 ?我是学习型中国金口财的兰彦岭,是您的好朋友XXX老总的同学。 "这样说等于把别人的影响力转接到自己的身上。”
7."您好,张总,我是学习型中国的 XXX ,请问您现在说话方便吗 ?我现在有一
个特别好的消息告诉您,您在学习型中国当中不是听过刘老师的演讲吗?一般情
三句话留住客户
三句话留住客户
三句话留住客户
很多导购,顾客进门第一句话他就说错了!一般的导购看到顾客第一句话就是:“你好,欢迎光临!”,其实这句话说错了!第二句话说错的人更多了!“您想要点什么?” 错
“有什么可以帮您的吗?” 错“先生,请随便看看!” 错“你想看个什么价位的?” 错“能耽误您几分钟时间吗?” 错“我能帮您做些什么?” 错“喜欢的话,
可以看一看!” 错
这是几种常见的说法,但都是错误的说法,开始你就错了,好的开始是成功的一半,
那么错误的失败也是失败的一半。
我们可以想一下,顾客听到这些话,会怎么回答你呢?基本上一句话都可以把你搞定,那就是:“好的,我随便看看!”怎么样?听着熟悉吧!
你怎么接话呢?很多导购说:“好的,您先看,有什么需要可以随时叫我。”然后顾
客看了一圈出去了!再想见他不知道何年何月再相逢了,一件衣服可能一两年,一台电视
可能八年,一台冰箱可能十年,如果你卖的是骨灰盒的话,这辈子估计都见不到了!
如果这笔销售不在你那里产生,就在别人家产生,那么你就失去了一次挣钱的机会,
可能你的小孩的衣服就成了别人小孩的衣服,你小孩的书包就成了别人小孩的书包。
现实就是这么残酷!
所以一个好的开场白是把顾客留下的首要条件!选择你的开场白,让你的顾客停留
一般第一句话这么说:“你好,欢迎光临XXX专柜!”把你的品牌说出来,因为顾客
可能是在商场瞎逛,可能路边的店有很多,他只是进来看看,可能并不知道你家的品牌,
这时你要告诉顾客,你家的品牌!
还有一个原因,就是你要当着顾客的面,在他耳边做一边广告,这种广告效果比电视上,平面上的效果要强很多倍,因为是你真切的告诉他的!他可能今天不会买,但当他想
销售技巧和话术口才
销售技巧和话术口才
精彩的销售人员,是一个懂得如何把语言的艺术融入到商品销售中的人,可以这样说,一个胜利销售人员,要培育自己的语言魅力,有了语言魅力,就有了胜利的可能。下面我给大家共享销售技巧和话术口才的内容,盼望能够关心大家!
销售技巧和话术口才
01、将产品内容熟透于心
优良的销售技巧不是花里胡哨的“招数”,而是基于熟透产品内容的欢乐表达。
明显,假如一个销售人员对自己的产品一无所知,或者所知甚少,而单纯凭借所谓的“销售技巧”去面对客户,结果关于产品的内容难以回答出来,或者难以满意客户的需求,那么,纯形式化的“销售技巧”就犹如废纸一张,用途甚微。
优良的销售技巧首先是对产品内容,尤其是产品特色、产品卖点、产品功能、产品区分等方面熟透于心,并形成简洁明白的销售说辞,方能很好的引导客户购买,或者对客户的问题“见招拆招”,从而满意客户的真实需求。明显,销售人员将产品内容熟透于心,是实现销售成交的基础。
02、完善释放品牌的精华
明显,客户除了产品质量、特色和卖点外,对品牌也是非常讲究的。不幸的是,目前为数众多的经销商所代理销售的产品,其品牌知
名度都不高。鉴于这一现实缘由,销售人员不要可怕,由于多数客户并非非浪费品牌或每天在电视上打广告的品牌才买,而是只要是有特色的,能让其满足的品牌,就会购买。
因此,销售人员应当将其品牌形象、品牌定位、品牌特色、品牌优点哪怕是一个小细节,都好好地表现出来,即完善释放品牌的精华,让客户觉得此品牌值得信任和选择。那么,销售成交就不是难事了。
03、充分把握客户的心理
产品销售过程是一场心理与心理相互较量的过程。明显,销售人员要想实现优良的销售业绩,就必需充分把握客户的心理,通过察言观色,了解客户的想法、需求、爱好、偏好、目的等内容,从而很好地引导客户对产品的了解和关注,并且合理的“满意”广阔客户的真实需求。如此,销售成交就水到渠成了。明显,这一点是需要销售人员通过长期的实战,方能运用自如的。
卖电脑销售技巧和话术
卖电脑销售技巧和话术
卖电脑销售技巧和话术
卖电脑销售技巧和话术分享给⼤家,所谓的话术,原本是说话的艺术,下⾯的知识能让你破解⼀些话术,知道如何去应对。
⼀好的导购会如何欢迎你?
很多导购,顾客进门第⼀句话他就说错了!⼀般的导购看到顾客第⼀句话就是:“你好,欢饮光临!”,其实这句话说错了!第⼆句话说错的⼈更多了!“您想要点什么?” 错 “有什么可以帮您的吗?” 错 “先⽣,请随便看看!” 错 “你想看个什么价位的?” 错 “能耽误您⼏分钟时间吗?” 错 “我能帮您做些什么?” 错 “喜欢的话,可以看⼀看!” 错这是⼏种常见的说法,但都是错误的说法,开始你就错了,好的开始是成功的⼀半,那么错误的失败也是失败的⼀半。
我们可以想⼀下,顾客听到这些话,会怎么回答你呢?基本上⼀句话都可以把你搞定,那就是:“好的,我随便看看!”怎么样?听着熟悉吧!
你怎么接话呢?很多导购说:“好的,您先看,有什么需要可以随时叫我。”然后顾客看了⼀圈出去了!再想见他不知道何年何⽉再相逢了,⼀件⾐服可能⼀两年,⼀台电视可能⼋年,⼀台冰箱可能⼗年,如果你卖的是⾻灰盒的话,这辈⼦估计都见不到了!
如果这笔销售不在你那⾥产⽣,就在别⼈家产⽣,那么你就失去了⼀次挣钱的机会,可能你的⼩孩的⾐服就成了别⼈⼩孩的⾐服,你⼩孩的书包就成了别⼈⼩孩的书包。
现实就是这么残酷!
所以⼀个好的开场⽩是把顾客留下的⾸要条件!选择你的开场⽩,让你的顾客停留。
⼀般第⼀句话这么说:“你好,欢迎光临XXX专柜!”把你的品牌说出来,因为顾客可能是在商场瞎逛,可能路边的店有很多,他只是进来看看,可能并不知道你家的品牌,这时你要告诉顾客,你家的品牌!还有⼀个原因,就是你要当着顾客的⾯,在他⽿边做⼀边⼴告,这种⼴告效果⽐电视上,平⾯上的效果要强很多倍,因为是你真切的告诉他的!他可能今天不会买,但当他想买的时候,他的⽿边会隐隐约约有个声⾳在⽿边响起“XXX专柜!”就会想到你。第⼆句话,要把顾客吸引住,让他停留下来!怎么才能把他吸引住呢?那就是给他⼀个留下来的理由!⼥孩⼦嫁给男孩⼦,也要有个理由的,哪怕这个理由很牵强! “嫁给我吧!我给你两千万!”这就是⼀个理由!第⼆句话⼀般这么说:1、“这是我们的新款!”⼈对新的东西都喜欢看看,⽐如新媳妇!这是⼈的本性,只是这个新没有突出出来,那么我们⽤形象的⽅式把新款突出出来,因为现在说新款的专柜太多了!怎么把新款突出出来呢,这个以后说到构图的时候再详细说!第⼆种说法:“我们这⾥正在搞XXX的活动!”⽤活动来吸引顾客,但千万别这么说:“我们这⾥正在搞活动!”因为现在每家都在搞活动,搞活动的太多了!顾客已经⿇⽊了!这就需要我们把活动内容说出来:“我们正在搞买够三千去马尔代夫的活动!”这样顾客就感兴趣了!会注意的听你话的!第三种说法:唯⼀性,第四种说法:制造热销⽓氛,第五种说话:时限性等!在此不⼀⼀的说了,朋友可以⾃⼰组织语⾔!切记:把⼀种说法练习熟,脱⼝⽽出。
销售话术解读
销售话术解读
一个好的开场白是把顾客留下的首要条件!
好的开始是成功的一半,那么错误的失败也是失败的一半。
第一句话这么说:“你好,欢迎光临XXX专柜!”
第二句话,要把顾客吸引住,让他停留下来!
1、“这是我们的新款!”人对新的东西都喜欢看看,这是人的本性,
2、“我们这里正在搞XXX的活动!”用活动来吸引顾客,
3、唯一性,
4、制造热销气氛,
5、时限性等!
切记:把一种说法练习熟,脱口而出
第三句话怎么说呢?
正确应对:“我来帮您介绍!”
直接拉过来,别问顾客愿意不愿意!
别问顾客能不能介绍!
“顾客说太贵了!我们怎么回答化解!”
正确应对:讲商品:
讲商品要讲的全面,质量,价格,材料,服务,促销,功能,款式,导购,我们讲商品的时候,不可单一讲商品质量!
“你能便宜点吗?”
列;正确应对:“你要多少啊?”
这时他就会有一种想法:我要得多,他就便宜的多!
“你能便宜多少啊?”
那如果是卖衣服的呢?“能便宜点吗?
正确应对:“你先看合不合身,如果不合身,再便宜您也不会要的。”
“您先看质量,如果质量不行,您肯定不会买的。”
“你先看看喜欢不喜欢,如果不喜欢你肯定不会要。”
把价格绕过去,然后讲商品。
看完商品了,也喜欢了,怎么谈价格呢?
第一个技巧就是常用的周期分解法!
“小姐,一件衣服卖720元,可以穿两年,一天才划两元钱,很实惠了!”
“小姐,一个这么漂亮的包包卖380元,可以用一、两年,一天才划几毛钱,物有所值啊!”
这是最常用的。
用“多”取代“少”!
列:这么说:“就当您多抽了两包烟。”“就当你打麻将多赢了两次。”“就当您多去了两次美容院。”等等。让他想到快乐。烟民多抽烟快乐吧,美女多去美容院快乐吧。麻友多赢钱更快乐!
三句话-留顾客-不还价
三句话留顾客不还价
销售员
顾客进店你通常第一句说什么呢?
“有什么可以帮您的吗?”☚✘
“先生,请随便看看!”☚✘
“你想看个什么价位的?”☚✘
“能耽误您几分钟时间吗?”☚✘
“我能帮您做些什么?”☚✘
“喜欢的话,可以看一看!”☚✘
这是几种常见的说法,但都是错误的说法,开始你就错了,好的开始是成功的一半,那么错误的失败也是失败的一半。
我们可以想一下,顾客听到这些话,会怎么回答你呢?基本上一句话都可以把你搞定,那就是:“好的,我随便看看!”怎么样?听着熟悉吧!
你怎么接话呢?很多导购说:“好的,您先看,有什么需要可以随时叫我。”然后顾客看了一圈出去了!再想见他不知道何年何月再相逢了,一件衣服可能一两
年,一台电视可能八年,一台冰箱可能十年,如果你卖的是骨灰盒的话,这辈子估计都见不到了!
如果这笔销售不在你那里产生,就在别人家产生,那么你就失去了一次挣钱的机会,可能你的小孩的衣服就成了别人小孩的衣服,你小孩的书包就成了别人小孩的书包。
现实就是这么残酷!
所以一个好的开场白是把顾客留下的首要条件!
选择你的开场白,让你的顾客停留!
一般第一句话这么说:“你好,欢迎光临XXX专柜!”把你的品牌说出来,因为顾客可能是在商场瞎逛,可能路边的店有很多,他只是进来看看,可能并不知道你家的品牌,这时你要告诉顾客,你家的品牌!
还有一个原因,就是你要当着顾客的面,在他耳边做一边广告,这种广告效果比电视上,平面上的效果要强很多倍,因为是你真切的告诉他的!他可能今天不会买,但当他想买的时候,他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“XXX专柜!”就会想到你。
90%的客户流失,只因为你说了这些废话!讲解
90%的客户流失,只因为你说了这些废话!
一般的导购看到顾客第一句话就是:“你好,欢迎光临!”,其实这句话说错了!第二句话说错的人更多了!
错“您想要点什么?”
“有什么可以帮您的吗?”
“先生,请随便看看!”
“你想看个什么价位的?”
“能耽误您几分钟时间吗?”
“我能帮您做些什么?”
“喜欢的话,可以看一看!”
错!错!错!这是几种常见的说法,但都是错误的说法,开始你就错了,好的开始是成功的一半,那么错误的失败也是失败的一半。我们可以想一下,顾客听到这些话,会怎么回答你呢?基本上一句话都可以把你搞定,那就是:“好的,我随便看看!”怎么样?听着熟悉吧!你怎么接话呢?很多导购说:“好的,您先看,有什么需要可以随时叫我。”然后顾客看了一圈出去了!再想见他不知道何年何月再相逢了,一件衣服可能一两年,一台电视可能八年,一台冰箱可能十年!如果这笔销售不在你那里产生,就在别人家产生,那么你就失去了一次挣钱的机会,可能你的小孩的衣服就成了别人小孩的衣服,你小孩的书包就成了别人小孩的书包。现实就是这么残酷!所以一个好的开场白是把顾客留下的首要条件!
选择你的开场白,让你的顾客停留。
一般第一句话这么说:“你好,欢迎光临(加上某某品牌)!”把你的品牌说出来,因为顾客可能是在商场瞎逛,可能路边的店有很多,他只是进来看看,可能并不知道你家的品牌,这时你要告诉顾客,你家的品牌!
还有一个原因,就是你要当着顾客的面,在他耳边做一边广告,这种广告效果比电视上,平面上的效果要强很多倍,因为是你真切的告诉他的!他可能今天不会买,但当他想买的时候,他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“金苑!”就会想到你。
导购销售技巧12种创造性开场白话术
目录表演展示开场法
关键点:
促销员利用各种戏剧性的动作来展示产品的特 点,是最能吸引顾客的注意。 也是引导顾客体验产品。
表演展示开场法:
语言模版:
先生,您躺一下,看看这张床是否舒适,上次一位顾客在这里睡 了半天才决定购买的。
先生,您可以摸一下,您看这种艺术雕刻是不是很精致啊,这都 是我们老师傅手工雕的。
赞美的技巧
真诚发自 内心且把 握闪光点11
寻找对方 最希望被 赞美内容22
具体
33
间接
44
第三者 赞美
55
适当的 时间
引其向善
似否定实 肯定
66
77
88
如何赞美女性顾客:
容貌
修养
善解 人意
能力
如何赞美男性顾客:
事业 社会 责任心
01 地位
03
02
穿着
业余 打扮 人品
爱好
05
04
06
赞美的技巧:
接为您省下来,您买的是真材实料的产品,而没有为广告费买单。
客户需要赞美… …
对我们销售人员来讲:
赞美是不需要增加任何成本的销售方式。
赞美的作用:
顾客购买行为是感性的。 顾客购买习惯遵循80:20公式
目录真诚的赞美开场法
关键点:
赞美准顾客必须要找出别人可能忽略的特点, 二让准顾客知道你的话是真诚的。
如何留住顾客
如何说话——留住顾客
一般的导购看到顾客第一句话就是:“你好,欢迎光临!”,其实这句话说错了!
第二句话说错的人更多了!
“您想要点什么?”错!“有什么可以帮您的吗?”错!“先生,请随便看看!”错!“你想看个什么价位的?”错!“能耽误您几分钟时间吗?”错!“我能帮您做些什么?”错!“喜欢的话,可以看一看!”错!
这是几种常见的说法,但都是错误的说法,开始你就错了,好的开始是成功的一半,那么错误的失败也是失败的一半。
我们可以想一下,顾客听到这些话,会怎么回答你呢?基本上一句话都可以把你搞定,那就是:“好的,我随便看看!”怎么样?听着熟悉吧!
你怎么接话呢?很多导购说:“好的,您先看,有什么需要可以随时叫我。”然后顾客看了一圈出去了!再想见他不知道何年何月再相逢了,一件衣服可能一两年,一台电视可能八年,一台冰箱可能十年!
如果这笔销售不在你那里产生,就在别人家产生,那么你就失去了一次挣钱的机会,可能你的小孩的衣服就成了别人小孩的衣服,你小孩的书包就成了别人小孩的书包。
现实就是这么残酷!
所以一个好的开场白是把顾客留下的首要条件!
选择你的开场白,让你的顾客停留。
一般第一句话这么说:“你好,欢迎光临(加上某某品牌)!”把你的品牌说出来,因为顾客可能是在商场瞎逛,可能路边的店有很多,他只是进来看看,可能并不知道你家的品牌,这时你要告诉顾客,你家的品牌!
还有一个原因,就是你要当着顾客的面,在他耳边做一边广告,这种广告效果比电视上,平面上的效果要强很多倍,因为是你真切的告诉他的!他可能今天不会买,但当他想买的时候,他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“金苑!”就会想到你。
店面导购销售话术
很多导购,顾客进门第一句话他就说错了!一般的导购看到顾客第一句话就是:“你好,欢饮光临!”,其实这句话说错了!第二句话说错的人更多了!“您想要点什么?” 错
“有什么可以帮您的吗?” 错
“先生,请随便看看!” 错
“你想看个什么价位的?” 错
“能耽误您几分钟时间吗?” 错
“我能帮您做些什么?” 错
“喜欢的话,可以看一看!” 错
这是几种常见的说法,但都是错误的说法,开始你就错了,好的开始是成功的一半,那么错误的失败也是失败的一半。
我们可以想一下,顾客听到这些话,会怎么回答你呢?基本上一句话都可以把你搞定,那就是:“好的,我随便看看!”怎么样?听着熟悉吧!
你怎么接话呢?很多导购说:“好的,您先看,有什么需要可以随时叫我。”然后顾客看了一圈出去了!再想见他不知道何年何月再相逢了,一件衣服可能一两年,一台电视可能八年,一台冰箱可能十年,如果你卖的是骨灰盒的话,这辈子估计都见不到了!
如果这笔销售不在你那里产生,就在别人家产生,那么你就失去了一次挣钱的机会,可能你的小孩的衣服就成了别人小孩的衣服,你小孩的书包就成了别人小孩的书包。
现实就是这么残酷!
所以一个好的开场白是把顾客留下的首要条件!
选择你的开场白,让你的顾客停留
一般第一句话这么说:“你好,欢迎光临亲亲母婴世界!”把你的品牌说出
来,因为顾客可能是在商场瞎逛,可能路边的店有很多,他只是进来看看,可能并不知道你家的品牌,这时你要告诉顾客,你家的品牌!
还有一个原因,就是你要当着顾客的面,在他耳边做一边广告,这种广告效果比电视上,平面上的效果要强很多倍,因为是你真切的告诉他的!他可能今天不会买,但当他想买的时候,他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“XXX专柜!”就会想到你。
关于营销话术
关于营销话术
顾客进门
第一句话,一个好的开场白是把顾客留下的首要条件!
选择你的开场白,让你的顾客停留一般第一句话这么说:“你好,欢迎光临思图雅五金”把你的品牌说出来,因为顾客可能是在展会瞎逛,可能路边的店有很多,他只是进来看看,可能并不知道你家的品牌,这时你要告诉顾客,你家的品牌!
还有一个原因,就是你要当着顾客的面,在他耳边做一边广告,这种广告效果比电视上,平面上的效果要强很多倍,因为是你真切的告诉他的!他可能今天不会买,但当他想买的时候,他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“思图雅五金!”就会想到你。
第二句话,要把顾客吸引住,让他停留下来!
怎么才能把他吸引住呢?
那就是给他一个留下来的理由!
一般这么说:1、“这是我们的新款!”人对新的东西都喜欢看看,比如新媳妇!这是人的本性,只是这个新没有突出出来,那么我们用形象的方式把新款突出出来,因为现在说新款的东西太多了!
怎么把新款突出来呢,这个以后说到构图的时候再详细说!
第二种说法:唯一性,第三种说法:制造热销气氛(这个要再收集资料再详细解释),第四种说话:时限性等!
切记:把一种说法练习熟,脱口而出
第三句话怎么说?
很多导购,包括以前的我的也是这样说的:“你好,欢迎光临思图雅五金!我们这里正在搞满三千去马尔代夫的活动。”马上第三句又变成了:“您愿意了解一下吗?”“我能帮您介绍一下吗?”这种错误的语言!
你这样问顾客,客户的回答又回到了原点,“我先看看吧!”“不愿意!不能!”统统被顾客拒绝掉!我通常把这种导购称为多余的礼貌!本来人家已经被吸引了,你有让顾客多新的选择!给了顾客拒绝的机会!
销售技巧和话术口才大全
销售技巧和话术口才大全
精彩的销售人员,是一个懂得如何把语言的艺术融入到商品销售中的人,可以这样说,一个胜利销售人员,要培育自己的语言魅力,有了
语言魅力,就有了胜利的可能。下面我给大家共享销售技巧和话术口才的内容,盼望能够关心大家!
销售技巧和话术口才
01、将产品内容熟透于心
优良的销售技巧不是花里胡哨的“招数”,而是基于熟透产品内容的欢乐表达。
明显,假如一个销售人员对自己的产品一无所知,或者所知甚少,而单纯凭借所谓的“销售技巧”去面对客户,结果关于产品的内容难以回答出来,或者难以满意客户的需求,那么,纯形式化的“销售技巧”就犹如废纸一张,用途甚微。
优良的销售技巧首先是对产品内容,尤其是产品特色、产品卖点、产品功能、产品区分等方面熟透于心,并形成简洁明白的销售说辞,方能很好的引导客户购买,或者对客户的问题“见招拆招”,从而满意客户的真实需求。明显,销售人员将产品内容熟透于心,是实现销售成交的基础。
02、完善释放品牌的精华
明显,客户除了产品质量、特色和卖点外,对品牌也是非常讲究的。不幸的是,目前为数众多的经销商所代理销售的产品,其品牌知名度都不高。鉴于这一现实缘由,销售人员不要可怕,由于多数客户并非非浪费品牌或每天在电视上打广告的品牌才买,而是只要是有特色的,能让其满足的品牌,就会购买。
因此,销售人员应当将其品牌形象、品牌定位、品牌特色、品牌优点哪怕是一个小细节,都好好地表现出来,即完善释放品牌的精华,让客户觉得此品牌值得信任和选择。那么,销售成交就不是难事了。
03、充分把握客户的心理
产品销售过程是一场心理与心理相互较量的过程。明显,销售人员要想实现优良的销售业绩,就必需充分把握客户的心理,通过察言观色,了解客户的想法、需求、爱好、偏好、目的等内容,从而很好地引导客户对产品的了解和关注,并且合理的“满意”广阔客户的真实需求。如此,销售成交就水到渠成了。明显,这一点是需要销售人员通过长期的实战,方能运用自如的。
导购开场白
很多导购,顾客进门第一句话他就说错了!一般的导购看到顾客第一句话就是:“你好,欢饮光临!”,其实这句话说错了!第二句话说错的人更多了!“您想要点什么?” 错“有什么可以帮您的吗?” 错
“先生,请随便看看!” 错
“你想看个什么价位的?” 错
“能耽误您几分钟时间吗?” 错
“我能帮您做些什么?” 错
“喜欢的话,可以看一看!” 错
这是几种常见的说法,但都是错误的说法,开始你就错了,好的开始是成功的一半,那么错误的失败也是失败的一半。
我们可以想一下,顾客听到这些话,会怎么回答你呢?基本上一句话都可以把你搞定,那就是:“好的,我随便看看!”怎么样?听着熟悉吧!
你怎么接话呢?很多导购说:“好的,您先看,有什么需要可以随时叫我。”然后顾客看了一圈出去了!再想见他不知道何年何月再相逢了,一件衣服可能一两年,一台电视可能八年,一台冰箱可能十年,如果你卖的是骨灰盒的话,这辈子估计都见不到了!
如果这笔销售不在你那里产生,就在别人家产生,那么你就失去了一次挣钱的机会,可能你的小孩的衣服就成了别人小孩的衣服,你小孩的书包就成了别人小孩的书包。
现实就是这么残酷!
所以一个好的开场白是把顾客留下的首要条件!
选择你的开场白,让你的顾客停留
一般第一句话这么说:“你好,欢迎光临XXX专柜!”把你的品牌说出来,因为顾客可能是在商场瞎逛,可能路边的店有很多,他只是进来看看,可能并不知道你家的品牌,这时你要告诉顾客,你家的品牌!
还有一个原因,就是你要当着顾客的面,在他耳边做一边广告,这种广告效果比电视上,平面上的效果要强很多倍,因为是你真切的告诉他的!他可能今天不会买,但当他想买的时候,他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“XXX专柜!”就会想到你。
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很多导购,顾客进门第一句话他就说错了!一般的导购看到顾客第一句话就是:“你好,欢饮光临!”,其实这句话说错了!第二句话说错的人更多了!“您想要点什么?” 错“有什么可以帮您的吗?” 错
“先生,请随便看看!” 错
“你想看个什么价位的?” 错
“能耽误您几分钟时间吗?” 错
“我能帮您做些什么?” 错
“喜欢的话,可以看一看!” 错
这是几种常见的说法,但都是错误的说法,开始你就错了,好的开始是成功的一半,那么错误的失败也是失败的一半。
我们可以想一下,顾客听到这些话,会怎么回答你呢?基本上一句话都可以把你搞定,那就是:“好的,我随便看看!”怎么样?听着熟悉吧!
你怎么接话呢?很多导购说:“好的,您先看,有什么需要可以随时叫我。”然后顾客看了一圈出去了!再想见他不知道何年何月再相逢了,一件衣服可能一两年,一台电视可能八年,一台冰箱可能十年,如果你卖的是骨灰盒的话,这辈子估计都见不到了!
如果这笔销售不在你那里产生,就在别人家产生,那么你就失去了一次挣钱的机会,可能你的小孩的衣服就成了别人小孩的衣服,你小孩的书包就成了别人小孩的书包。
现实就是这么残酷!
所以一个好的开场白是把顾客留下的首要条件!
选择你的开场白,让你的顾客停留
一般第一句话这么说:“你好,欢迎光临XXX专柜!”把你的品牌说出来,因为顾客可能是在商场瞎逛,可能路边的店有很多,他只是进来看看,可能并不知道你家的品牌,这时你要告诉顾客,你家的品牌!
还有一个原因,就是你要当着顾客的面,在他耳边做一边广告,这种广告效果比电视上,平面上的效果要强很多倍,因为是你真切的告诉他的!他可能今天不会买,但当他想买的时候,他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“XXX专柜!”就会想到你。
第二句话,要把顾客吸引住,让他停留下来!
怎么才能把他吸引住呢?
那就是给他一个留下来的理由!
女孩子嫁给男孩子,也要有个理由的,哪怕这个理由很牵强!
“嫁给我吧!我给你两千万!”这就是一个理由!
第二句话一般这么说:1、“这是我们的新款!”人对新的东西都喜欢看看,比如新媳妇!这是人的本性,只是这个新没有突出出来,那么我们用形象的方式把新款突出出来,因为现在说新款的专柜太多了!
怎么把新款突出出来呢,这个以后说到构图的时候再详细说!
第二种说法:“我们这里正在搞XXX的活动!”用活动来吸引顾客,但千万别这么说:“我们这里正在搞活动!”因为现在每家都在搞活动,搞活动的太多了!顾客已经麻木了!这就需要我们把活动内容说出来:“我们正在搞买够三千去马尔代夫的活动!”这样顾客就感兴趣了!会注意的听你话的!
第三种说法:唯一性,第四种说法:制造热销气氛,第五种说话:时限性等!在此不一一的说了,朋友可以自己组织语言!
切记:把一种说法练习熟,脱口而出
其实顾客的心理经过我的分析也就那么七个阶段,只要我们把每个阶段给解决了,就没问题了,不管卖什么东西都一样,我想再说一下:卖电脑跟卖冰棍没什么区别!
第三句话怎么说?
很多导购,包括以前的我的也是这样说的:“你好,欢迎光临XX专柜!我们这里正在搞满三千去马尔代夫的活动。”马上第三句又变成了:“您愿意了解一下吗?”“我能帮您介绍一下吗?”这种错误的语言!
你这样问顾客,客户的回答又回到了原点,“我先看看吧!”“不愿意!不能!”统统被顾客拒绝掉!我通常把这种导购称为多余的礼貌!本来人家已经被吸引了,你有让顾客多新的选择!给了顾客拒绝的机会!
一个男的在公交车上被一个女孩子打了两巴掌,别人问他为什么会被打,他说:“我看她背后的拉链没拉,我帮她拉上了,她转身给了我一巴掌,她打我我,我还以为她喜欢不拉拉链,然后我又把她背后的拉链拉下来了!谁知她有给了我一巴掌!”
这个男的犯得错误就是多余的礼貌!
所以第三句话直接拉过来介绍商品!
这么说:“我来帮您介绍!”
直接拉过来,别问顾客愿意不愿意!
别问顾客能不能介绍!
他既然已经被你吸引过来了,就是想了解,你一问,他又清醒就麻烦了!
“顾客说太贵了!我们怎么回答化解!”
顾客进门一看东西往往说一句话:“这个多少钱?”我们说:“888.”“太贵了!”
很多营业员会这么说:“这是老板定的价格,我也没办法!”顾客:“给你们老板申请一下!”出卖老板!你敢打吗?即使敢打,老板怎么看你!
“这是已经是我们打过折的价格了!”意思是打过折你还嫌贵啊!其实你这么说死定了,因为你打过折他还觉得贵!
“先生,我给您便宜点吧!”这种导购我也常见,便宜货谁都会卖,即使你打过折,顾客还会要求你再打折的!
当顾客说太贵了的时候,上面的话统统不能说,尤其是“先生,我给您便宜点吧!”
因为顾客没说让你便宜,你自己就主动便宜了!
顾客说的是太贵了!没说你能便宜点吗?
所以你不能主动便宜!
所以当顾客说太贵了的时候,我们要做的就是告诉顾客为什么这么贵?
而不是给顾客便宜!
怎么告诉呢?那就是讲商品。
但是很多人不会讲商品,很多人会说:“我们物超所值!一分价钱一分货!”说的很笼统,要么就是讲质量如何如何!
其实讲商品要讲的全面,一个商品有很多东西构成:质量,价格,材料,服务,促销,功能,款式,导购,甚至还有店的位置(离得近有问题可以直接来店里解决),我们讲商品的时候,就从这几个方面进行讲解!不可单一讲商品质量!
传统的F什么A,也可以用,特性,特点,优势,利益等等,这个我不太懂,请大家见谅!
讲完以后,顾客马上会说一句话:“你能便宜点吗?”
“你能便宜点吗?”
首先我们不能说:“不能!”强烈的拒绝会让顾客对你有强烈的反感!
男孩子追女孩子:“晚上一起吃饭吧?”“不行!”“一起看电影吧?”“不行!”“一起散步吧?”“不行!”只要女孩子这样拒绝男孩子,总有一天女孩子会得到一句话的“你以为天底下就你一个女人啊?”
所以当遇到这种问题的时候,我们要把顾客的问题绕开,不要直接回答,因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动,因为钱在顾客手里!而我们的优势是产品,我们比顾客了解产品!
任何顾客来买东西都会讲价的,这个你要有心理准备,不用怕!
你平时买东西还不还价?肯定还,哪怕随口说一句,因为感觉不还价的话,自己像个冤大头!肯定被宰了!
但你也有自己还价还不下来的时候,有时候看还不下来,就打算不买了,但走到半路又后悔了,于是又折回去,结果东西已经卖完了!心里一个劲的懊悔!
所以顾客还价正常,我们先绕开价格,让商品吸引住他,而不要过多的在价格上纠缠!只要东西物有所值,不怕他不买!当然你也别在顾客面前太骄傲!
那么怎么回答顾客呢?这么说,
“你能便宜点吗?”如果你是卖苹果的,你不要直接回答他,你问他:“你要多少啊?”
这时他就会有一种想法:我要得多,他就便宜的多!
如果你不是卖苹果的,你是买苹果的,你怎么回答:“你要多少啊?”
你也不要直接回答要多少,你要反问他:“你能便宜多少啊?”
这时候卖苹果的就该想了:我要便宜的多,他就要的多了。你又抓住了主动权!
那如果是卖衣服的呢?“能便宜点吗?”
你这么回答:“你先穿上看合不合身,如果不合身,再便宜您也不会要的。”让他试穿!
“您先看质量,如果质量不行,您肯定不会买的。”
“你先看看喜欢不喜欢,如果不喜欢你肯定不会要。”
把价格绕过去,然后讲商品。
一般顾客都是进门就问:“这个多少?”“1888.”“便宜点吧!”很多顾客连商品都没看完,只是看了个大概。顾客没喜欢上之前,你谈价格肯定要吃亏!介绍商品,让顾客心动!
如果看完商品了,也喜欢了,怎么谈价格呢
第一个技巧就是常用的周期分解法!
“小姐,一件衣服卖720元,可以穿两年,一天才划两元钱,很实惠了!”
“小姐,一个这么漂亮的包包卖380元,可以用一、两年,一天才划几毛钱,物有所值啊!”
这是最常用的。下面说一招不常用的!
用“多”取代“少”!
什么意思呢?
我们经常听见这么一句话:“你少买件衣服就过来了。”“少抽两包烟就过来了!”“少去打麻将放两个炮就过来了。”“少化两次妆就过来了。”
这是我们常听的,或者常说的,但却是非常错误的!
因为让他想到痛苦了!
烟民少抽一根烟他都难受,更别说两包了!打麻将最恨的就是放炮,更别说多放两炮,女孩子少化两次妆更不可行,她宁可呆在家里不出去,也不要不化妆出去!这些统统让他们