WA人人都是管理者

讲师介绍

杨望远

台湾管理大师，台北工专工业工程科毕业，在管理培训界享有极高盛誉。现任经营执行顾问、管理专栏作家、国际东西大学教授。曾为IBM、NEC、杜邦、裕隆、润泰、捷安特等集团提供过培训及咨询，数十年来享有极佳口碑。著作有《企业合理化改善案例与实务》、《90分钟倍增竞争力》、《巨变时代的成功管理》等。学习目标

课程对象：

◆企业家及各类工商企业高中级经理人员；

◆政府机关及其它公共机构的高中级领导者；

◆各类专业企划人员和战略规划人员。

学习目标

通过本课程的学习您将达到：

◆提高自主管理的意识

◆了解参与管理的时机、能力、管理和范围

◆如何进行人性化管理

◆怎样化工作为事业

◆掌握3A，实现事业发展

◆发挥信任的力量，发现人才

学习目标

课程提纲

◆自主管理的意识

引言

自主意识是不断合理化的努力过程

自主意识是适当程度的管理水平

自主意识是经济有效的管制状态

自主意识是经济有效的管制状态

◆参与管理与人性化管理

参与的时机

参与的能力

参与的渠道

参与的范围

人性化管理

◆ 3A平步青云与人即人才

3A平步青云

人即人才

启发原动力

◆管理的实行

实行阶段

交流与结论

课程介绍

未来趋势的预言大师约翰?奈斯比曾指出：21世纪管理的潮流是自主管理；卓越管理的传道大师汤姆?彼得斯曾坦承：企业不实

施自主管理终会败亡。简单说，自主管理就是人人都成为管理者，管理者一代更比一代强，使企业管理能循序渐进，从而保证企业永续经营的持续动力。

第二章有限资源无限发挥

自主管理的意识

引言

随着教育水平的提高，企业员工完全有能力成为管理者，分担大部分例行管理工作。只有这样，高层的管理者才能集中精力做管理改善工作。人人成为管理者是企业求生存、求发展的必经之路。《追求卓越》的作者、管理大师汤姆•彼得斯认为，自主管理是一个必然的趋势，企业不实施自主管理一定会败亡。上世纪80年代很多企业认为无法实施自主管理，现在自主管理的概念逐渐被企业接受了，很多企业已经开始引进。

实践证明，寿命超过30年还能继续成长的企业不到5%，世界财富500强企业经过几十年变迁，能始终保持地位的为数不多，百年内一直保持500强地位的只有一家，就是韦尔奇的GE 公司。当然，中国也有一些百年老字号，但它不是企业。企业要不断成长，而不是做了一百年还是一家店。企业经营往往超不过三代，第一代创业，第二代守成，第三代坐吃山空。企业永续经营之路是一条艰难的理想之路，而实施自主管理至少让企业可以走在这条路上。

管理其实可以无师自通，有些成功的企业家就是天生的管理

者。有些人虽然没学过管理，但如果放在管理者的位置上，就能够锻炼成一个成功者。自主管理其实不是一种管理模式，而是一种自主管理的精神，即自主意识或自主精神，它可以融入企业里的任何管理中，所以自主管理不必推翻原有的管理。自主管理不必大幅改革原有的管理，在现有管理中融入自主管理的精神，就实现了某种程度的自主管理。

自主意识是抽象的，是无法具体化的，但可以从以下4个方面认识它：

自主意识是不断合理化的努力过程

一个有自主精神的人，会不断地将不合理调试为合理，很努力地追求一个合理化的过程。其实企业经营久了就会老化，就会麻木不仁，为避免僵化、老化和退化，就要不断活化，不断活化就是不断合理化，不断合理化就是不断改善。然而，不断改善的动力从哪里来呢？不是领导的大力推动，而是人自动自发的热情，动力必须是由下而上的，这样才会持久，才会生生不息。由下而上，就是让第一线人员做管理者，对自己的工作可以做一部分决策，从而产生动力。简单地说，就是让第一线的人做小老板，当一个人有了老板的心态时，就会自动自觉，通过不断合理化的过程才能够真正持续推动自主意识的增强。

自主意识是适当程度的管理水平

适当程度没有统一的标准，管理者要在实践中体会和把握。当每一个员工都有自主意识的时候，就知道怎么样拿捏得恰到好处，但是被动接受领导的员工就没有那个感觉。只有让员工亲自体验，亲身投入，反复历练，才会把管理控制在适当的程度。

案例：射箭

一个人喜欢射箭，每次看射箭国手练箭时都很羡慕。有一次，他向射箭国手请教命中红心的秘诀。国手一边示范一边说：“你看，适当的力度，适当的拉弓，适当的瞄准，适当的停止呼吸，适当的发射。”嗖，一箭穿心。他试着射了几箭，却没有射中红心，有的甚至中途落地。

点评：适当的感觉没有科学的标准，要靠反复演练和亲身体验才能得到。

自主意识是经济有效的管制状态

经济有效是指当省则省，当用则用。经济有效管制状态不是管理的规章制度，而是如何调整员工的心态，让员工认同企业，爱厂如爱家。这种爱是双向的，企业对员工要像家人一样照顾，

员工才会把工厂当家一样爱护。

经济有效是指当省则省，当用则用。经济有效管制状态不是管理的规章制度，而是如何调整员工的心态，让员工认同企业，爱厂如爱家。这种爱是双向的，企业对员工要像家人一样照顾，员工才会把工厂当家一样爱护。

第二章有限资源无限发挥

参与管理与人性化管理

参与的时机

自主管理要全员参与，否则自主管理就名存实亡。全员参与要准确把握参与时机，员工只有在超越生理和安全需求阶层，达到个人自尊的需求阶层时，才有参与管理的意愿。所以，参与管

理在落后的国家和地区是无法实行的，参与管理首先要让员工摆脱贫困和下岗的恐惧。如果员工只能养家糊口，总是担心岗位不保，是根本没心情参与管理的。

参与的能力

不要怀疑员工的能力，要给员工创造参与管理的机会，才能逐步提高其参与能力。而且，自主管理并不是让员工人人都参与决策，只是参与一部分的管理。企业可以将日常管理工作制定成标准，让员工根据标准参与管理。

参与的渠道

参与不一定非要通过正式渠道，员工可以通过非正式渠道参与管理。例如，一些企业的小集团活动：QCC、品管圈、5S、改善提案等等。员工可以通过活动表达自己的思想，参与公司的改善和管理。

参与的范围

一个基层员工无法参与营销，无法参与财务规划，也无法参与产品开发。员工的参与范围是与本职工作相关的部分，与本职无关的工作，员工也没兴趣参与。

（1）效率与品质的提高。员工参与最多的是本身工作的改