铁路旅客运输安全(正式版)
铁路客运员 客运值班第八章
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3、通过线路时，应走天桥、地道、走平交道时严格执行“一停、 二看、三通过”制度，严禁钻爬车底、跨越车钩。
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一停、二看、三通过
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4、高空作业时，要身系安全带，梯子有人扶，物品不下掷。
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5、严禁摸黑开关电器设备，防止触电。
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（2）天桥、地道、平过道要做好防护引导，防止旅客对流。站 台上应组织旅客排队上车，
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地道
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平过道口
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排队上车
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（3）旅客列车应固定停靠站台。
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（4）动车组车门验票由车站负责，通道和站台专用的车站可以 不在车门验票。
迎送列车
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（2）迎送时间距适当，足踏白线，面向列车，目迎目送，应以 列车进入站台开始，开出站台为止。
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（3）列车进站前和开车铃响后，站台服务人员应组织站台上的 人员退到安全白线以内，确保人身安全。
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5、站台安全管理规定
（1）加强站台管理，防止旅客抢越线路、钻车。没有跨线设备 的车站要重点加强对旅客进出站的管理，防止旅客横越线路和钻爬车 底.
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2、车站检票的规定
（1）始发站在列车开车前40分钟检票。中间站一般在列车到站 前20分钟开始检票。检票时，先重点，后团体，再一般旅客。
旅客运输安全(普速列车)
运行途中，安全踏板按列车长要求统一定位放 置。
车内旅行环境
运行中做好安全宣传和防范，车内秩序、环境良好， 无闲杂人员随车叫卖、拣拾、讨要。
发现可能损坏车辆设施和影响安全、文明的行为及时 制止。
随车讨要
随车叫卖
其他伤, 6 烧烫伤, 4 跳车, 2
挤伤, 41
急病, 81
砸伤, 20
摔伤, 45
其中，从中上铺上下时摔伤24起，边门口摔伤7起，洗脸间、通过门等摔伤14起 厕所门挤伤8起，通过门、端门挤伤5起，卧铺车厢边凳挤伤7起 其他伤主要是由于列车紧急制动等原因造成的
四、铁路乘意险
铁路乘意险是“铁路旅客人身意外伤害保险”简称，采用 与纸质保单具有同等法律效力的电子保单形式。
乘意险报案
乘意险采用现场报案的方式。被保险人出险后， 向列车现场工作人员寻求帮助。
现场工作人员记录相关情况（记录旅客姓名、身 份证号、乘车车次、出险时间、地点、原因、经 过、伤害程度、釆取措施及乘意险查询情况等； 着重记录好伤者及其陪同人员联系方式），着重 记录好伤者及其陪同人员联系方式。
旅客列车的要求
案例：通过门撞伤列车员
7月7日20时左右，2901次(长沙-贺州)运行 至洛湛线双牌至道洲区间，13号车厢列车员巡视 车厢后回乘务间，在开乘务间门时，因列车经过 黑漯隧道（ 1258米长）产生强大风压把通过门吹 关，把列车员头部右侧撞伤。经贺州广济医院诊 断为：脑软组织挫伤。
对于车内吸烟的旅客
及时劝阻并动员到动员到吸烟处； 引导旅客将烟头放在烟灰盒或消防桶内，不要随手
旅客在列车上发生人身伤害事故，列车工作人员 应主动询问旅客是否投保铁路乘意险。
2024年铁路旅客运输安（三篇）
2024年铁路旅客运输安安全、迅速、准确、便利地运送旅客和行李、包裹，是我国铁路运输部门，尤其是客运部门全体职工的责任。
保证旅客运输安全是关系到广大旅客生命财产的大事，除铁路职工要严格地遵章守纪外，还必须依靠全体旅客的配合，如旅客必须切实遵守严禁携带易燃、易爆物品和危险品进站、上车的有关规定等。
现按旅客乘车过程介绍如下：（1）铁路客运人员必须经常向旅客宣传铁路安全旅行常识，认真执行岗位责任制。
（2）搞好站、车秩序，包括：①持有有效客票的旅客，必须经检票口检票进站、上车。
客票经过加剪，是旅客乘车旅行的开始，直至下车、交票出站，在此期间内铁路负责该旅客的运输安全。
②车站对进出站、上下车的旅客，应进行组织引导工作，防止发生拥挤现象。
③严禁旅客钻车和横跨股道。
④列车乘务员要加强车门管理，严禁旅客从背面上下车。
认真执行“停开、动关、出站锁、四门了望”制度，应对旅客宣传有关乘车安全注意事项，以免发生挤伤、碰伤事件。
在取、送开水时，应防止烫伤事故。
行李架上的物品应整理齐平稳固，并注意检查可疑的旅客携带品，对铁器等笨重、尖角物品，应说服旅客放在座位下方。
（3）当列车通过大桥、隧道时，乘务员应提前锁好厕所，并动员旅客关闭车窗。
（4）车站建筑物和站、车内为旅客服务的一切设备，均应经常保持良好状态。
站台、车辆乘降台、天桥、地道等处，夜间应有良好的照明条件。
消防设备必须齐全，并定期检查，重大节日前还应作重点检查。
（5）加强防火、防爆的宣传工作，严禁旅客携带易燃、易爆危险品进站、上车。
加强对旅客进站、候车和上车时的巡查工作，当发现可疑时，站、车客运人员应动员旅客开包检查；对查出的易燃、易爆危险品，应予没收。
在列车上查出时，应移交最近前方站处理。
（6）严格执行关于锅炉、液化石油气、炉灶、燃油炉等的操作规程，确保安全。
在炉灶附近禁止存放易燃物品。
餐车在运行中禁止用大量油料制做油炸食品或炼油。
（7）认真执行“精神病患者乘车的规定”。
新铁路旅客运输规程
新铁路旅客运输规程
为了保障旅客安全和顺畅乘车，根据《中华人民共和国铁路法》、《中华人民共和国公路法》和《铁路安全管理条例》等法律法规，结合铁路实际情况，制定新的铁路旅客运输规程，具体内容如下：
一、车票购买
1.旅客购票应遵守车票销售窗口、自动售取票机、互联网售票等规定，依据车票类型、车次和座位等级选择购票方式。
2.旅客购票时应提供有效证件，确保所提供信息真实、准确，并自觉承担法律责任。
3.退票、改签应按规定办理，退票时应持购票时所用证件。
二、候车安检
1.进入车站进行安检时应主动配合安检工作，出示购票证件并依次通过安检闸机。
2.旅客应保持自身安全，不携带易燃、易爆、剧毒等危险物品上车。
三、上车乘车
1.旅客应依据座位号有序上车，并在车范指定位置就座。
列车出站后，不得随意移动或在车厢通道内堵塞。
2.禁止旅客在列车内吸烟、喧哗、扰乱车厢秩序，无线电、电脑等设备音量应保持适度，并关闭震动功能。
3.旅客在列车行驶途中如有需要用餐，应按照列车车厢内的规定进行。
四、下车离站
1.列车驶入目的地车站后，旅客应依次下车，遵守车站内秩序。
2.为了保证旅客的安全和出行质量，禁止旅客在铁路安全区内行走、翻越隔离栏和跨越铁路道口等危险行为。
以上规程自正式实施之日起执行，违反本规程的旅客将承担相应的责任和处罚。
2022版《铁路旅客运输规程》修改的主要内容
2022版《铁路旅客运输规程》修改的主要内容2022年11月修订后的《铁路旅客运输规程》共9章52条，主要内容包括：一、明确了对铁路运输企业和旅客的总体要求。
1、明确了铁路运输企业的义务。
包括制定旅客运输相关办法并向社会公布，为旅客提供安全、方便、快捷、文明礼貌服务，提供良好的旅行环境和服务设施，公布车站运营时间、停止检票时间、服务项目及收费标准等旅客服务重要信息。
2、规定了旅客的权利和义务要求。
包括自主选择旅客运输服务和公平交易，爱护铁路设备设施，不得扰乱铁路运输秩序。
二、围绕票务重点环节，切实保障旅客运输安全和合法权益。
1、聚焦社会关注的儿童票销售标准，区分车票实名制和非实名制的情形，分别按照年龄和身高销售儿童票，切实为儿童购票乘车提供优惠、便利。
2、对学生、残疾军人、伤残人民警察、国家综合性消防救援队伍残疾人员等群体实行优惠（待）票。
3、针对改签和退票环节，明确了各情形下的改签和退票原则性要求，并明确了退款期限，确保最大程度保护旅客合法权益。
4、与铁路旅客车票实名制管理办法相衔接，明确车票实名制管理，切实维护铁路旅客运输秩序和安全。
三、优化旅客的乘车和行李运输环节体验，保障旅客高效出行、便捷出行、安全出行。
1、明确了铁路运输企业在车站和旅客列车配备服务设施设备的责任和义务，为旅客乘车提供最大便利。
2、规定了铁路运输企业要为现役军人、残疾军人、烈士遗属、老幼病残孕旅客等提供优先购票、优先乘车等服务，健全特殊旅客权益保障。
3、要求铁路运输企业针对旅客出行产生重大影响的情形制定应急处置预案，并为旅客突发疾病等情形采取救助措施，切实保护旅客生命健康。
4、要求铁路运输企业应当明确旅客随身携带物品和托运行李的相关规定，并按规定进行安全检查，旅客也应当遵守国家禁限运的相关规定，切实保障出行安全。
5、明确了铁路运输企业拒绝运输及补收票款的情形，既便于企业按规定操作，又保护旅客合法权益，维护铁路运输秩序。
四、畅通旅客维权渠道，切实维护旅客合法权益。
最新版铁路旅客运输规程全文
最新版铁路旅客运输规程全文合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为铁路旅客运输服务提供方，乙方为接受铁路旅客运输服务的乘客，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国铁路法》及相关法律法规，就甲方提供铁路旅客运输服务，乙方接受铁路旅客运输服务事宜，达成如下协议：一、运输服务内容1.1 甲方按照乙方提出的运输需求，为乙方提供铁路旅客运输服务。
1.2 乙方按照甲方的票价标准和乘车规定，购买车票，享受铁路旅客运输服务。
二、票价及支付2.1 乙方按照甲方公布的票价标准支付运输费用。
2.2 乙方可通过甲方指定的购票渠道购买车票，购票时需提供真实、有效的身份信息。
2.3 乙方应在乘车前支付完毕车票款项。
三、乘车规定3.1 乙方按照车票指定的车次、座位、乘车日期和时间乘车。
3.2 乙方需持有效车票和身份证件进站、乘车，无票或票、证不符的，甲方有权拒绝乘车。
3.3 乙方应遵守铁路旅客运输安全管理规定，不得携带易燃、易爆、有毒、有害、放射性等危险品进站、乘车。
四、服务保障4.1 甲方应保证铁路旅客运输安全，及时、准确地提供运输服务。
4.2 甲方应按照乙方需求提供优质服务，确保乙方合法权益。
4.3 甲方应建立健全旅客投诉处理机制，及时处理乙方提出的意见和建议。
五、违约责任5.1 甲方未按照约定提供运输服务，或服务质量不符合约定的，应承担违约责任，向乙方支付赔偿金。
5.2 乙方未按照约定支付车票款项，或未按照乘车规定乘车的，应承担违约责任，向甲方支付赔偿金。
六、争议解决6.1 甲乙双方在履行本合同时发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。
《铁路旅客运输规程》(交通运输部令2022年第37号)
铁路旅客运输规程（2023年11月3日交通运输部令2023年第37号公布自2023年1月1日起施行）第一章总则第一条为了维护铁路旅客运输正常秩序，规范旅客和铁路运输企业的行为，保护旅客和铁路运输企业的合法权益，完善公平公正的旅客运输市场环境，根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国铁路法》《铁路安全管理条例》等法律、行政法规，制定本规程。
第二条本规程适用于中华人民共和国境内的铁路旅客运输。
第三条铁路运输企业应当根据法律、行政法规和本规程制定旅客运输相关办法，包括购票、退票、改签，旅客乘车、随身携带物品和托运行李相关规定等事项，并在实施前向社会公布。
第二章一般规定第四条车票是铁路旅客运输合同的凭证，可以采用纸质形式或者电子数据形式，一般应当载明发站、至U站、车次、车厢号、席别、席位号、票价、开车时间等主要信息。
铁路运输企业与旅客另有约定的，按照其约定。
第五条铁路运输企业应当提供方便快捷的票务服务，为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，文明礼貌地为旅客服务，在约定期限或者合理期限内将旅客安全运输到车票载明的到站。
第六条旅客应当遵守法律、行政法规、规章和有关铁路运输安全规定，配合铁路工作人员的引导，爱护铁路设备设施，不得扰乱铁路运输秩序。
第七条旅客享有自主选择旅客运输服务和公平交易的权利。
铁路运输企业不得限定、强制旅客使用某项服务或者搭售商品。
第八条铁路运输企业应当公布车站运营时间、停止检票时间、服务项目及收费标准、旅客禁止或者限制携带物品目录等信息。
第三章车票销售第九条铁路运输企业应当按照《中华人民共和国反恐怖主义法》《铁路安全管理条例》《铁路旅客车票实名制管理办法》等规定，实施车票实名制管理。
第十条购票人应当向铁路运输企业提供乘车人真实有效的联系方式。
铁路运输企业对车票销售过程中知悉的旅客信息，应当予以保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。
第十一条铁路运输企业应当公平销售车票，保留人工售票服务。
铁路旅客运输规程
铁路旅客运输规程文章属性•【制定机关】国家铁路局•【公布日期】1997.12•【文号】铁运〔1997〕101号•【施行日期】1997.12.01•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】已被修改•【主题分类】铁路正文铁路旅客运输规程铁运〔1997〕101号第一章总则第一条为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益，依据《中华人民共和国铁路法》制定本规程。
第二条本规程适用于中华人民共和国境内的铁路旅客和行李、包裹公共运输。
第三条国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围以《铁路客运运价里程表》为准。
其启用、封闭和营业范围的变更由国务院铁路主管部门批准，在《铁路客货运输专刊》上公布。
第四条铁路车站有关营业处所应有相应的票价表、运价表、杂费表、时刻表和旅客须知等内容。
遇有变动，须于实施前通告。
未经通告不得实施。
第五条下列用语在本规程内的意义：承运人：与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业。
铁路车站、列车及与运营有关人员在执行职务中的行为代表承运人。
旅客：持有铁路有效乘车凭证的人和同行的免费乘车儿童。
根据铁路货物运输合同押运货物的人视为旅客。
托运人：委托承运人运输行李或小件货物并与其签有行李包裹运输合同的人。
收货人：凭有效领取凭证领收行李、包裹的人。
直达票：从发站至到站不需中转换乘的车票。
通票：从发站至到站需中转换乘的车票。
改签：旅客变更乘车日期、车次、席（铺）位时需办理的签证手续。
等级：同等距离以承运人提供的乘车条件不同确定。
动车组：指运行速度在200公里及以上的列车。
客运记录：指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。
时间：以北京时间为准，从零时起计算，实行24小时制。
以上、以下、以前、以后、以内、以外：均含本数。
第六条在不违反本规程原则的前提下，铁路运输企业可根据具体情况制订补充规定在本企业管辖范围内实行并报国务院铁路主管部门备案。
2024年版铁路旅客运输操作规程诠释
20XX 标准合同模板范本PERSONAL RESUME甲方：XXX乙方：XXX2024年版铁路旅客运输操作规程诠释本合同目录一览1. 第一条总则1.1 第一项定义1.1.1 第一小项旅客1.1.2 第二小项铁路运输企业1.1.3 第三小项车票1.1.4 第四小项行李1.1.5 第五小项托运行李1.1.6 第六小项随身携带物品1.1.7 第七小项旅客运输合同1.2 第二项法律法规1.3 第三项规程的适用范围2. 第二条旅客购票2.1 第一项购票条件2.2 第二项购票方式2.3 第三项购票限制2.4 第四项退票规定2.5 第五项改签规定3. 第三条乘车与行李携带3.1 第一项乘车条件3.2 第二项行李携带规定3.3 第三项禁止携带物品3.4 第四项托运行李规定3.5 第五项随身携带物品规定4. 第四条服务质量与服务设施4.1 第一项车厢环境4.2 第二项餐饮服务4.3 第三项休息设施4.4 第四项信息服务4.5 第五项特殊旅客服务5. 第五条旅客安全5.1 第一项安全检查5.2 第二项火灾预防5.3 第三项紧急疏散5.4 第四项事故处理6. 第六条旅客权益保护6.1 第一项隐私保护6.2 第二项投诉与反馈6.3 第三项旅客权益保障7. 第七条铁路运输企业的责任7.1 第一项运输责任7.2 第二项行李损失责任7.3 第三项旅客伤害责任7.4 第四项服务失误责任8. 第八条旅客的责任8.1 第一项遵守规程8.2 第二项支付费用8.3 第三项配合安全检查8.4 第四项损害赔偿责任9. 第九条违约责任9.1 第一项铁路运输企业的违约责任9.2 第二项旅客的违约责任9.3 第三项违约赔偿10. 第十条争议解决10.1 第一项协商解决10.2 第二项调解解决10.3 第三项法律途径11. 第十一条合同的生效、变更与解除11.1 第一项生效条件11.2 第二项合同变更11.3 第三项合同解除12. 第十二条保密条款12.1 第一项保密内容12.2 第二项保密义务12.3 第三项保密期限13. 第十三条不可抗力13.1 第一项不可抗力的定义13.2 第二项不可抗力的后果13.3 第三项不可抗力的通知14. 第十四条附则14.1 第一项解释权14.2 第二项合同的副本14.3 第三项合同的修订第一部分：合同如下：第一条总则1.1 第一项定义1.1.1 第一小项旅客本合同所称旅客，是指按照本合同规定，购买车票并持车票乘坐铁路旅客列车的自然人。
铁路旅客运输安全检查管理办法(交通运输部令2014年第21号)2015
铁路旅客运输安全检查管理办法（交通运输部令2014年第21号）《铁路旅客运输安全检查管理办法》已于2014年11月15日经第12次部务会议通过，现予公布，自2015年1月1日起施行。
部长杨传堂2014年12月8日铁路旅客运输安全检查管理办法第一条为了保障铁路运输安全和旅客生命财产安全，加强和规范铁路旅客运输安全检查工作，根据《中华人民共和国铁路法》、《铁路安全管理条例》等法律、行政法规和国家有关规定，制定本办法。
第二条本办法所称铁路旅客运输安全检查是指铁路运输企业在车站、列车对旅客及其随身携带、托运的行李物品进行危险物品检查的活动。
前款所称危险物品是指易燃易爆物品、危险化学品、放射性物品和传染病病原体及枪支弹药、管制器具等可能危及生命财产安全的器械、物品。
禁止或者限制携带物品的种类及其数量由国家铁路局会同公安部规定并发布。
第三条铁路运输企业应当在车站和列车等服务场所内，通过多种方式公告禁止或者限制携带物品种类及其数量。
第四条铁路运输企业是铁路旅客运输安全检查的责任主体，应当按照法律、行政法规、规章和国家铁路局有关规定，组织实施铁路旅客运输安全检查工作，制定安全检查管理制度，完善作业程序，落实作业标准，保障旅客运输安全。
第五条铁路运输企业应当在铁路旅客车站和列车配备满足铁路运输安全检查需要的设备，并根据车站和列车的不同情况，制定并落实安全检查设备的配备标准，使用符合国家标准、行业标准和安全、环保等要求的安全检查设备，并加强设备维护检修，保障其性能稳定，运行安全。
第六条铁路运输企业应当在铁路旅客车站和列车配备满足铁路运输安全检查需要的人员，并加强识别和处置危险物品等相关专业知识培训。
从事安全检查的人员应当统一着装，佩戴安全检查标志，依法履行安全检查职责，爱惜被检查的物品。
第七条旅客应当接受并配合铁路运输企业的安全检查工作。
拒绝配合的，铁路运输企业应当拒绝其进站乘车和托运行李物品。
第八条铁路运输企业可以采取多种方式检查旅客及其随身携带或者托运的物品。
铁路旅客运输安全检查管理办法
铁路旅客运输安全检查管理办法
根据《中华人民共和国铁路法》和国家有关规定，为保障铁路旅客运输的安全和秩序，制定本办法。
一、安全检查的范围和对象
1. 安全检查的范围包括旅客携带行李、车站和列车、票款安全等方面。
2. 安全检查对象为所有乘坐铁路旅客列车的旅客和其携带的行李。
二、安全检查的方式和内容
1. 安全检查的方式包括人工检查和机械设备检查两种。
2. 人工检查包括携带物品检查、人身检查和票款安全检查等内容。
3. 机械设备检查包括用于检查行李的安全检查设备和用于检查旅客身体的安全检查设备。
4. 安全检查的内容包括但不限于以下方面：
（1）携带物品是否违禁；
（2）旅客是否携带危险物品；
（3）旅客身体是否携带易燃易爆等危险物品；
（4）票款是否合法。
三、安全检查的程序和要求
1. 安全检查程序分为列车前安全检查和上车安全检查两个环节。
2. 列车前安全检查由旅客进入车站进行，即由车站工作人员对旅客和行李进行初步检查。
3. 上车安全检查由列车乘务员对旅客和行李进行再次检查。
4. 安全检查时，旅客应主动配合工作人员的检查工作，如实提供相关信息。
5. 对于发现违禁物品或违法行为的旅客，应采取相应的处理措施，如没收、警告、报警等。
四、违法违规处理
对于违法违规的旅客，依照相关法律法规进行处理，如处以罚款、拘留、刑事追究等措施。
五、附则
1. 违反《铁路旅客运输安全检查管理办法》的，依据情节轻重，可给予警告、罚款、吊销乘车资格等处罚。
2. 本办法由铁路管理部门负责解释和执行。
3. 本办法自发布之日起生效。
高速铁路旅客运输安全管理
1.运输安全影响因素的分类
从系统论的观点出发，与运输安全有关的因素可以划分为人、机器、环境及管理四类，这种分类具有以下 优点：
（1）它从构成生产系统的最基本元素出发，从事故的最根本原因着手，具有普遍的意义。 （2）充分体现安全是一项全员、全要素、全过程的活动。因为系统中的人是指作为工作主体的人，机是指
2.铁路运输安全的特殊性
由普遍性与特殊性的关系可知，普遍性寓于特殊性之中，特殊性离不开普遍性。可见，铁路运 输安全除具有普遍性外，还有其特殊性。
（4）铁路运输安全对管理的依赖性。铁路系统犹如一台大联动机，是复杂的人机动态系统，其运输生产过 程是由车、机、工、电、辆等多工种联合的多环节（如货物运输的承运、保管、装卸、运送、途中作业、交 费等）作业过程，涉及的设备数量庞大、种类繁多，设备布局的网络状态和作业岗位独立、分散，各工种和 各环节的协同配合都离不开严格有效的管理。因此，铁路运输安全在很大程度上取决于管理的效能。
铁路安全技术的发展，包括设备安全性能的改进、人员安全素质的提升、环境安全质量的改善和安全管理水 平的提高，都是以上述对安全的普遍性和铁路运输安全的特殊性的认识为基础的。
1.2 铁路旅客运输安全的影响因素
铁路运输系统是一个在时间、空间上分布很广并且开放的动态系统，铁路运输安全的影响因素 错综复杂，涉及面很广。
铁路旅客运输安全检查管理办法(正式版)
铁路旅客运输安全检查管理办法Through the process agreement to achieve a unified action policy for different people, so as to coordinate action, reduce blindness, and make the work orderly.编制：___________________日期：___________________铁路旅客运输安全检查管理办法温馨提示：该文件为本公司员工进行生产和各项管理工作共同的技术依据，通过对具体的工作环节进行规范、约束，以确保生产、管理活动的正常、有序、优质进行。
本文档可根据实际情况进行修改和使用。
第一条为了保障铁路运输安全和旅客生命财产安全, 加强和规范铁路旅客运输安全检查工作, 根据《中华人民共和国铁路法》、《铁路安全管理条例》等法律、行政法规和国家有关规定, 制定本办法。
第二条本办法所称铁路旅客运输安全检查是指铁路运输企业在车站、列车对旅客及其随身携带、托运的行李物品进行危险物品检查的活动。
前款所称危险物品是指易燃易爆物品、危险化学品、放射性物品和传染病病原体及枪支弹药、管制器具等可能危及生命财产安全的器械、物品。
禁止或者限制携带物品的种类及其数量由国家铁路局会同公安部规定并发布。
第三条铁路运输企业应当在车站和列车等服务场所内, 通过多种方式公告禁止或者限制携带物品种类及其数量。
第四条铁路运输企业是铁路旅客运输安全检查的责任主体, 应当按照法律、行政法规、规章和国家铁路局有关规定, 组织实施铁路旅客运输安全检查工作, 制定安全检查管理制度, 完善作业程序, 落实作业标准, 保障旅客运输安全。
第五条铁路运输企业应当在铁路旅客车站和列车配备满足铁路运输安全检查需要的设备, 并根据车站和列车的不同情况, 制定并落实安全检查设备的配备标准, 使用符合国家标准、行业标准和安全、环保等要求的安全检查设备, 并加强设备维护检修, 保障其性能稳定, 运行安全。
铁路运输乘客安全管理制度
一、总则为保障铁路运输安全，维护旅客合法权益，预防和减少铁路运输事故，根据《中华人民共和国铁路法》、《中华人民共和国安全生产法》等法律法规，结合我国铁路运输实际情况，制定本制度。
二、安全管理制度1. 旅客安全管理（1）铁路运输企业应建立健全旅客安全管理制度，明确旅客安全管理职责，确保旅客在铁路运输过程中的安全。
（2）旅客应遵守铁路运输规定，服从铁路工作人员的指挥，不得在列车上吸烟、乱扔垃圾、私自翻越车窗等违法行为。
（3）铁路运输企业应加强对旅客携带物品的检查，严禁携带易燃易爆、有毒有害等危险品进站上车。
2. 列车运行安全管理（1）铁路运输企业应确保列车运行安全，严格执行列车运行图，加强列车运行监控，确保列车按时、按点、按序运行。
（2）铁路运输企业应加强对列车驾驶员、乘务员、安全员的培训，提高其安全意识和应急处置能力。
（3）列车在运行过程中，如遇突发情况，应立即启动应急预案，确保旅客生命财产安全。
3. 铁路设施安全管理（1）铁路运输企业应加强对铁路设施的管理和维护，确保设施安全可靠，符合国家相关标准。
（2）铁路运输企业应定期对铁路设施进行检查、检修，及时消除安全隐患。
（3）铁路运输企业应加强对铁路道口、桥梁、隧道等关键设施的安全监控，确保旅客通行安全。
4. 铁路运输应急处置（1）铁路运输企业应建立健全应急处置机制，明确应急处置程序，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行处置。
（2）铁路运输企业应定期组织应急演练，提高应急处置能力。
（3）铁路运输企业应加强与地方政府、相关部门的沟通协调，共同应对突发事件。
三、责任追究1. 铁路运输企业未履行安全管理制度，导致旅客人身伤害或财产损失的，依法承担赔偿责任。
2. 铁路运输企业工作人员违反安全管理制度，造成事故的，依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
3. 旅客违反铁路运输规定，造成事故的，依法承担相应责任。
四、附则1. 本制度自发布之日起施行。
铁路旅客运输安全检查管理办法(2020新版)
( 安全管理 )单位：_________________________姓名：_________________________日期：_________________________精品文档 / Word文档 / 文字可改铁路旅客运输安全检查管理办法(2020新版)Safety management is an important part of production management. Safety and production are inthe implementation process铁路旅客运输安全检查管理办法(2020新版)第一条为了保障铁路运输安全和旅客生命财产安全，加强和规范铁路旅客运输安全检查工作，根据《中华人民共和国铁路法》、《铁路安全管理条例》等法律、行政法规和国家有关规定，制定本办法。
第二条本办法所称铁路旅客运输安全检查是指铁路运输企业在车站、列车对旅客及其随身携带、托运的行李物品进行危险物品检查的活动。
前款所称危险物品是指易燃易爆物品、危险化学品、放射性物品和传染病病原体及枪支弹药、管制器具等可能危及生命财产安全的器械、物品。
禁止或者限制携带物品的种类及其数量由国家铁路局会同公安部规定并发布。
第三条铁路运输企业应当在车站和列车等服务场所内，通过多种方式公告禁止或者限制携带物品种类及其数量。
第四条铁路运输企业是铁路旅客运输安全检查的责任主体，应当按照法律、行政法规、规章和国家铁路局有关规定，组织实施铁路旅客运输安全检查工作，制定安全检查管理制度，完善作业程序，落实作业标准，保障旅客运输安全。
第五条铁路运输企业应当在铁路旅客车站和列车配备满足铁路运输安全检查需要的设备，并根据车站和列车的不同情况，制定并落实安全检查设备的配备标准，使用符合国家标准、行业标准和安全、环保等要求的安全检查设备，并加强设备维护检修，保障其性能稳定，运行安全。
第六条铁路运输企业应当在铁路旅客车站和列车配备满足铁路运输安全检查需要的人员，并加强识别和处置危险物品等相关专业知识培训。
旅客运输安全知识手册
企业logo单位名称旅客运输安全手册编制单位：XXXX编制时间：XXXX年XX月XX 日.一、道路旅客运输的分类： (3)二．道路旅客运输的特点： (3)三、道路旅客运输的基本环节： (4)1、售票 (4)2、行包承运 (4)3、候车、上车 (5)4、客车安全运行 (6)5、到站 (6)四、道路旅客运输安全的基本要求 (6)1、客运车辆要求 (6)2、客运车辆的维护 (7)4、客运站“三不进站、六不出站”规定 (9)5、客运站“五不两确保”规定 (9)6、三品检查 (10)7、客运驾驶员安全驾驶行为规范 (10)8、乘务员安全规范 (13)9、客运驾驶员应急处置 (14)10、道路旅客运输中禁止的行为 (17)11、道路客运安全告知书的主要内容 (18)12、行车日志的使用 (19)13、承运人责任险 (19)五、恶劣天气条件下安全注意事项 (20)1、冰雪道路行车谨慎最重要 (20)2、雾天行车要提前做好警示 (22)六山区行车安全注意事项 (22)七、安全行车17个为什么 (24)附件一：汽车消防安全知识 (34)附件二：自救和互救常识 (43).一、道路旅客运输的分类：根据运输方式不同，道路旅客运输分为：班车（加班车）客运、包车客运、旅游客运、出租客运1、班车客运是指营运客车在城乡道路上按照固定的线路、时间、站点、班次运行的一种客运方式，包括直达班车客运和普通班车客运。
加班车客运是班车客运的一种补充形式，在客运班车不能满足需要或者无法正常运营时，临时增加或者调配客车按客运班车的线路、站点运行的方式。
2、包车客运是指以运送团体旅客为目的，将客车包租给用户安排使用，提供驾驶劳务，按照约定的起始地、目的地和路线行驶，按行驶里程或者包用时间计费并统一支付费用的一种客运方式。
3、旅游客运是指以运送旅游观光的旅客为目的，在旅游景区内运营或者其线路至少有一端在旅游景区（点）的一种客运方式。
4、出租车客运是以小型客车为主，根据用户要求的时间和地区行驶、上下及等候，按里程或时间计费的一种客运方式。
铁路旅客运输安全操作规程
铁路旅客运输安全操作规程铁路旅客运输是一项重要的交通运输方式，对于国家经济建设和社会发展起到了至关重要的作用。
为了保障铁路旅客的安全，确保铁路运输的顺利进行，各级铁路管理部门不断完善铁路旅客运输安全操作规程，提高运输安全水平。
首先，在铁路旅客运输中，规程要求车站工作人员和乘务员必须熟悉并执行相关的安全操作规范。
车站工作人员在旅客进站和乘车过程中应严格按照规程要求进行旅客身份核验、行李安检等工作，确保乘客的安全。
乘务员在列车运行过程中需要多次与乘客接触，给予旅客必要的服务和安全提示。
他们必须熟知列车设备的操作和紧急事故的处理方法，并在遇到突发事件时能够迅速、准确地做出反应。
其次，铁路旅客运输安全操作规程要求车站和列车设备的维护保养工作。
车站是铁路旅客进出的重要节点，车站设备的正常运行和良好的管理对于保障旅客安全至关重要。
因此，规程要求车站管理部门定期检查设备的状态，及时排除故障，保持设备的正常运转。
列车设备的维护保养也是铁路旅客运输安全的重要环节。
这包括对机车、车厢以及重要设备的定期检查和维护，确保列车在运行过程中能够正常稳定地工作。
第三，铁路旅客运输安全操作规程还包括应急处置的要求。
铁路运输中，由于天气、设备故障等因素，可能会发生各种紧急情况，如暴雨、雪灾等自然灾害，或是技术故障、恶劣的运行环境等。
规程要求各级管理部门设立应急预案，组织人员进行应急培训，提高应急处置的能力，确保在发生紧急情况时能够及时、有效地采取措施，保护乘客的生命安全。
最后，在铁路旅客运输安全操作规程中，还要求广大旅客自觉遵守交通规则，配合车站工作人员的工作，共同维护运输秩序和旅客安全。
这包括遵守车站安全管理制度，正确使用临时设施，如楼梯、扶手等；合理排队，依次上下车；如实填写乘车信息，不携带违禁物品等。
广大旅客的自觉配合，不仅能够提升铁路旅客运输的效率，还能保障他们自身的安全。
铁路旅客运输安全操作规程的完善和执行，保障了铁路旅客运输的顺利进行和乘客的安全出行。
铁路运输安全基础知识（二篇）
铁路运输安全基础知识铁路运输安全是铁路运输生产系统运行秩序正常、旅客生命财产平安无险、货物和运输设备完好无损的综合表现，也是铁路运输生产全过程中为达到上述目的而进行的全部生产活动协调运作的结果。
铁路运输安全基础知识包括车务安全知识、机务安全知识、车辆安全知识、电务安全知识、工务安全知识和牵引供电安全知识。
1.车务安全知识列车的分类和等级。
列车按运输性质可分为旅客列车、混合列车、行包快运专列、军用列车、货物列车、路用列车。
每类列车又分不同的等级，如旅客列车分为直达特快旅客列车、快速旅客列车、普通旅客列车等；货物列车分为五定班列、快运货物列车，以及直达、直通、区段、摘挂、超限、重载、保温和小运转列车等。
编组列车的一般要求。
列车应按《铁路技术管理规程》规定及列车编组计划和列车运行图规定的编挂条件、车组、重量或长度编组。
列车重量应根据机车牵引力、区段内线路状况及其设备条件确定；列车长度应根据运行区段内各站到发线的有效长，并须预留30m的附加制动距离确定。
调车作业的有关规定。
车站的调车工作应按车站的技术作业过程及调车作业计划进行，并要固定作业区域、线路使用、调车机车、人员、班次、交接班时间、交接班地点、工具数量及存放地点。
车站的调车工作由车站值班员(调度员)统一领导，调车作业由调车长单一指挥。
车站接发列车的基本原则和程序。
车站应坚持安全、迅速、准确、不间断地接发列车，严格按运行图行车的基本原则。
接发列车时，车站值班员应亲自办理闭塞、布置进路、开闭信号、交接凭证、接送列车、指示接车或发车。
接发列车应在正线或到发线上办理，并应遵守以下原则：客运列车、挂有超限货物车辆的列车，应接人固定线路；特快旅客列车应在正线通过，其他通过列车原则上应在正线通过；原规定为通过的客运列车由正线变更为到发线，接车及特快旅客列车变更进路时必须经列车调度员准许，并预告司机。
2．机务安全知识运用机车的基本类型。
我国运用机车分为电力机车、内燃机车、蒸汽机车。
铁路客运组织第九章 旅客运输阻碍与事故的处理
三、旅客携带品损失的处理
（1）由于铁路运输企业过错造成旅客自带行李损失时，铁 路运输企业应当承担赔偿责任。但赔偿最高不超过国务院规 定的赔偿限额。 （2）铁路运输企业对旅客的货币、金银、珠宝、有价证券
或者其他贵重物品所发生灭失、损坏不负赔偿责任。
（3）办理旅客自带行李损失赔偿时，由旅客或其继承人、 代理人向铁路运输企业提出可确认的证据。处理时使用“铁 路旅客人身伤害事故最终处理协议书”，由事故处理协商各 方签字结案。
④ 其他原因，如人为的破坏、战争等。
2. 发生运输阻碍的应急处理 （1）列车发生火灾、爆炸。 ① 立即停车。 ② 疏散旅客。 ③ 迅速扑救 ④ 切断火源。 ⑤ 设置防护。 ⑥ 报告救援。 ⑦ 抢救伤员。 ⑧ 保护现场。 ⑨ 协助调查。 ⑩ 认真取证。
（2）列车发生撞车、颠覆。 ① 设置防护。 ② 报告救援。 ③ 抢救伤员。 ④ 保护现场。 （3）列车被洪水围困。 ① 列车立即退回安全地段（高坡、后方车站或线路所）， 退行办法按有关行车规定办理。 ② 必要时有组织地疏散旅客上高地或小山。 ③ 设法报告上级，请求救援。 ④ 通过宣传稳定秩序，组织保卫，以免发生混乱。 ⑤ 组织照顾老、弱、病、残、孕、幼等重点旅客。 ⑥ 联系地方居民组织饮食供应。
① 列车撞车、颠覆、脱轨、坠河。 ② 列车发生火灾、爆炸。 ③ 线路中断（含自然灾害、行车事故等）。
（2）造成运输阻碍的原因： ① 自然灾害，如火灾、冰雹、地震、泥石流等。
② 旅客责任，如携带危险品、吸烟者乱扔烟头所引
起的燃烧、爆炸等。 ③ 铁路过失，如设备陈旧、失修、职员素质低、基 础工作薄弱、劳动纪律松散、列车严重超员等所引起的 意外事故。
旅客人身伤害事故的调查二旅客人身伤害事故的处理1由于铁路运输企业过错造成旅客自带行李损失时铁路运输企业应当承担赔偿责任
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In Terms Of Organization Management, It Is Necessary To Form A Certain Guiding And Planning Executable Plan, So As To Help Decision-Makers To Carry Out Better Production And Management From Multiple Perspectives.
（示范文本）
编订：_______________
审核：_______________
单位：_______________
铁路旅客运输安全(正式
版)
铁路旅客运输安全(正式版)
使用注意：该安全管理资料可用在组织/机构/单位管理上，形成一定的具有指导性，规划性的可执行计划，从而实现多角度地帮助决策人员进行更好的生产与管理。
材料内容可根据实际情况作相应修改，请在使用时认真阅读。
安全、迅速、准确、便利地运送旅客和行李、包
裹，是我国铁路运输部门，尤其是客运部门全体职工
的责任。
保证旅客运输安全是关系到广大旅客生命财产的
大事，除铁路职工要严格地遵章守纪外，还必须依靠
全体旅客的配合，如旅客必须切实遵守严禁携带易
燃、易爆物品和危险品进站、上车的有关规定等。
现
按旅客乘车过程介绍如下：
（1）铁路客运人员必须经常向旅客宣传铁路安
全旅行常识，认真执行岗位责任制。
（2）搞好站、车秩序，包括：
①持有有效客票的旅客，必须经检票口检票进站、上车。
客票经过加剪，是旅客乘车旅行的开始，直至下车、交票出站，在此期间内铁路负责该旅客的运输安全。
②车站对进出站、上下车的旅客，应进行组织引导工作，防止发生拥挤现象。
③严禁旅客钻车和横跨股道。
④列车乘务员要加强车门管理，严禁旅客从背面上下车。
认真执行“停开、动关、出站锁、四门了望”制度，应对旅客宣传有关乘车安全注意事项，以免发生挤伤、碰伤事件。
在取、送开水时，应防止烫伤事故。
行李架上的物品应整理齐平稳固，并注意检查可疑的旅客携带品，对铁器等笨重、尖角物品，应说服旅客放在座位下方。
（3）当列车通过大桥、隧道时，乘务员应提前
锁好厕所，并动员旅客关闭车窗。
（4）车站建筑物和站、车内为旅客服务的一切设备，均应经常保持良好状态。
站台、车辆乘降台、天桥、地道等处，夜间应有良好的照明条件。
消防设备必须齐全，并定期检查，重大节日前还应作重点检查。
（5）加强防火、防爆的宣传工作，严禁旅客携带易燃、易爆危险品进站、上车。
加强对旅客进站、候车和上车时的巡查工作，当发现可疑时，站、车客运人员应动员旅客开包检查；对查出的易燃、易爆危险品，应予没收。
在列车上查出时，应移交最近前方站处理。
（6）严格执行关于锅炉、液化石油气、炉灶、燃油炉等的操作规程，确保安全。
在炉灶附近禁止存放易燃物品。
餐车在运行中禁止用大量油料制做油炸
食品或炼油。
（7）认真执行“精神病患者乘车的规定”。
①精神病患者乘车，必须有人护送。
②对有人护送的“患者”乘车时，应通知列车长注意，以便协助护送人员，防止发生意外。
③对无人护送“患者”的处理：
a. 在车站上发现时，应严禁乘车；
b. 在列车内发现时，列车长应指派专人看护，公安人员应予协助，移交到站或换乘站处理，但不得转交中途站。
c. 车站对列车上交下的无人护送的“患者”，由车站公安、客运人员共同负责处理。
（8）铁路员工除搞好站、车秩序外，还应在沿线各级地方人民政府的领导、支持下，积极做好对沿
线人民的宣传教育，防止发生路外人员击打列车，造成车内旅客伤亡事故。
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