餐饮例会流程及内容
食堂例会管理制度
食堂例会管理制度为了更好地管理和组织食堂例会,制定一套科学的管理制度至关重要。
下面将介绍一份食堂例会的管理制度,希望能够为企业的食堂管理工作提供一些参考。
一、会议召开的程序和时间安排1、食堂例会的召开周期为每周一次,一般在工作日的中午时间进行。
2、会议的召开时间为中午12:00至12:30,持续30分钟。
3、会议的召开地点为食堂就餐区域内的一个专门设置的会议区域。
4、会议的召集人为食堂管理员,负责组织和安排会议的进行。
二、会议的内容和形式安排1、每次食堂例会的内容应包括员工工作情况的汇报、团队建设和共享经验等方面内容。
2、会议的形式可以包括讲话、提问、讨论和分享等,形式多样,灵活运用。
3、每次会议应提前确定主题和议程,确保会议的顺利进行。
4、会议内容不得涉及任何政治、种族、宗教等敏感话题,保持中立和和谐。
三、会议流程的安排1、会议开始前,主持人应当提前做好会议准备,包括会议主题和议程的确定,准备好会议材料等。
2、主持人应当按照议程,先进行简短的开场致辞,介绍会议主题和内容。
3、随后进行员工工作情况的汇报环节,让每位员工简要汇报自己上周的工作情况和下周的工作计划。
4、接着进行团队建设和经验分享环节,让员工分享工作经验和心得体会,增进团队凝聚力。
5、最后进行提问和讨论环节,员工可以提出自己的问题和建议,进行讨论和解答。
6、会议结束前,主持人应进行总结发言,对本次会议的成果进行总结,并对下次会议的主题和议程进行展望。
四、会议的记录和总结1、每次会议结束后,应当及时整理会议记录,包括会议内容、员工发言、问题和建议等。
2、会议记录应保存并归档,作为食堂管理工作的重要资料,同时也方便后续查阅和借鉴。
3、每次会议结束后,应当进行总结分析,评估本次会议的效果和成果,为下次会议提供参考。
五、会议的评价和改进1、定期对食堂例会进行评价和改进,了解员工对会议的满意度和建议意见,及时调整会议的内容和形式。
2、根据评价结果,不断完善食堂例会管理制度,提升会议的质量和效果,推动食堂管理工作的不断改进和提升。
餐饮例会流程
餐饮例会流程在餐饮行业,例会是非常重要的一环,它不仅可以让员工了解最新的餐饮政策和规定,还可以促进员工之间的交流和团队合作。
因此,建立一个高效的餐饮例会流程对于餐饮企业来说至关重要。
下面,我们将详细介绍一下餐饮例会的流程及注意事项。
1.确定例会时间和地点。
首先,确定例会的时间和地点是非常重要的。
通常情况下,例会的时间选择在员工较为集中的时间段,比如在早晨上班前或者下班后。
地点可以选择在餐厅内部的会议室或者其他合适的场所。
2.制定议程。
在例会开始前,需要提前制定好例会的议程,确保会议的内容有条不紊地进行。
议程可以包括以下内容:例会主题,确定例会的主题,比如新菜品推广、员工培训等。
上次例会总结,回顾上次例会的内容,查看上次例会提出的问题是否得到解决。
本次例会内容,列出本次例会要讨论的内容和安排的活动。
其他事项,如员工提出的问题、客户反馈等。
3.召集参会人员。
在确定好时间、地点和议程后,需要及时通知并召集参会人员。
确保所有相关人员都能够参加例会,并提前做好准备。
4.会前准备。
在例会开始前,需要做好一些准备工作,比如准备好会议所需的资料、设备,确保会议顺利进行。
同时,也要提醒员工提前准备好自己需要讨论的问题或者提议。
5.例会进行。
在例会进行时,按照议程逐项进行讨论和安排活动。
在讨论过程中,可以适当地引导员工发表自己的看法,促进交流和讨论。
同时,也要及时记录下重要的讨论内容和决定事项。
6.总结和反馈。
在例会结束后,需要对本次例会进行总结和反馈。
可以对本次例会的效果进行评估,收集员工的意见和建议,以便下次例会能够更加完善。
7.跟进执行。
例会结束后,需要及时跟进执行例会中确定的事项和活动。
确保员工能够按照例会安排的要求进行工作,达到预期的效果。
通过以上流程,一个高效的餐饮例会就能够顺利进行。
例会不仅可以提高员工的工作效率,还可以促进员工之间的交流和团队合作,对于餐饮企业的发展具有重要意义。
希望以上内容能够对您有所帮助,谢谢阅读!。
餐饮周会议流程
餐饮周会议流程周会议流程一、会议名称:周例会二、会议时间:每周一下午15:00三、参会人员:公司领导、店内管理人员、财务、人事四、会议主持:五、会议记录:六、会议主题:周工作汇报、公司近期发展动态及相关工作安排七、会议内容:1、各部门总结上周工作完成或进展情况,将工作中遇到的困难以及存在的不足及时提出,通过会议讨论加以改进(对上周的工作总结)。
2、上周工作总结涵盖内容:店面人事管理情况、营收情况、财务数据分析情况、客诉及美团点评情况。
3、各部门汇报本周工作计划,预计经营管理达到的效果,需要协助的内容,进行自我陈述与讨论(15-20分钟);4、公司领导阐述公司近期发展动态(5-15分钟)5、其它工作安排和对接(5—15分钟)。
八、会议要求:1、会议座次:正中位置:赵总南面依次:文员、舒来喜店长、舒来喜厨师长、兰花城店长、星悦城店长北面依次:陈总、财务部、人事部、运营部2、会议发言者的发言内容必须在会前准各好,要紧扣会议主题,并控制好发言时间,不能长篇大论,滔滔不绝,记流水账,严格按照会议流程给定的时间执行;3、各员工请在会前准备、组织好会议发言的相关内容;4、全体参会人员必须专心聆听,不许打断其他人汇报工作,并做好相关记录。
九、会议期望达到的效果:1、参会人员踊跃发言,提出工作中的意见及建议、改进的事项,借以提高会议的效率;2、期望会议能决定整个公司本周的工作重点和方针,指导和协调各部门一周内的业务活动.3、对会议提出的结论严格执行,并请行政部监督执行进度。
十、会议纪律:1、所有人员不能无故请假,请假须提前一天告知人事部;2、请准时到会,凡迟到者罚款20元;3、在会议进行期间请将手机调至静音或震动状态。
餐饮周例会会议记录范文3篇
餐饮周例会会议记录范文3篇餐饮部周例会会议记录会议时间:202X年X月X日星期X 下午X点会议地点:公司会议室参会人员:1. 餐饮部经理:张XX2. 厨师长:李XX3. 服务员团队代表:王XX、赵XX4. 库管员:刘XX5. 其他相关人员会议议程与内容摘要:1. 上周工作总结:张经理首先对上周餐饮部的运营情况进行总结,包括销售额、客户满意度调查结果等,总体运营情况良好,但指出在高峰期服务效率上有所下降,需要进一步优化流程。
2. 问题与改进措施讨论:李厨师长就菜品质量及出餐速度进行了反馈,提出部分菜品制作时间较长,影响了出餐效率,决定下周开始试行新的菜品预处理方案。
王XX代表服务员团队反映了顾客反馈的一些问题,并提出针对性的服务提升建议。
3. 本周工作计划:计划进行一次全面的食品安全卫生检查,由刘库管员负责组织并确保食材新鲜、储存规范。
安排全体员工参加客户服务技巧培训,以提高服务质量。
4. 其他事项:对即将来临的节日活动进行策划讨论,初步确定了特色菜单和营销策略。
会议决议:所有部门成员需按照会议提出的改进措施,落实到日常工作中,尤其关注服务效率和服务质量的提升。
下周起执行新的菜品预处理方案,并在实施过程中持续收集反馈进行调整。
下次会议安排:下次餐饮部周例会定于下周一(X月X日)下午X点在同一地点召开。
会议记录人:李四餐饮部周例会会议记录会议时间:202X年X月X日星期X 上午X点会议地点:餐饮部办公室参会人员:1. 餐饮部总监:陈XX2. 各分店店长:王XX、孙XX、李XX3. 营销部代表:赵XX4. 人力资源部代表:刘XX5. 其他相关部门负责人会议议程与内容摘要:1. 上周工作总结:陈总监概述了上周各分店的经营业绩,其中X分店营业额增长显著,主要归因于新推出的特色菜品受到市场欢迎;同时指出Y分店因设备故障导致的一次临时停业事件,要求加强设施设备的定期维护保养。
2. 问题与解决方案研讨:赵XX分享了最新的市场营销数据,针对会员活跃度下降的问题,提议推出新一轮的会员优惠活动;王XX店长反映员工流动率偏高,刘XX提出将联合人力资源部进行员工满意度调查,并着手优化薪酬福利体系以稳定员工队伍。
餐饮店每日例会内容
餐饮店每日例会内容1. 早晨问候与介绍在每日例会开始时,首先要向所有员工问候并进行自我介绍,尤其是对于新加入的员工。
这可以提高员工之间的沟通和合作,使大家更加熟悉彼此。
2. 昨日销售情况总结在例会中,要对昨日的销售情况进行总结和分析。
包括销售额、客流量、顾客满意度等数据的汇报,以及对销售情况的讨论和分析。
通过对销售情况的总结,可以及时发现问题和改进的空间。
3. 今日特色菜品和推荐菜品介绍每日例会还要介绍今日的特色菜品和推荐菜品。
这可以帮助员工了解菜品的特点和推荐理由,以便在接待客人时能够提供更加专业和准确的建议。
4. 服务质量和顾客反馈例会中,还要对员工的服务质量进行评估和反馈。
可以分享顾客的反馈和评价,对于服务出现的问题进行指导和改进。
同时,也可以表扬出色的服务和客户满意度较高的员工,激励员工提供更好的服务。
5. 人员调整和工作安排例会还要对人员调整和工作安排进行通知和讨论。
包括人员的调动、休假安排、加班安排等。
通过合理的人员调配和工作安排,可以确保餐厅的正常运营和服务质量。
6. 安全与卫生在例会中,还要对餐厅的安全与卫生进行讨论和指导。
包括食品安全控制、餐厅清洁卫生、员工个人卫生等方面的要求和指导。
确保餐厅的安全和卫生达到标准,给顾客提供一个良好的用餐环境。
7. 新政策和活动宣传如果有新政策或者活动,也需要在例会中进行宣传和解释。
包括政策的背景、目的和实施细则等。
同时,也要对员工的相关职责和操作流程进行说明,以确保政策和活动的顺利实施。
8. 培训和学习计划在例会中,还可以安排培训和学习计划。
可以邀请专业人士或者内部员工进行培训,提高员工的专业知识和技能。
同时,也可以分享一些学习资源和学习计划,鼓励员工不断学习和提升自己。
9. 员工交流与建议在例会中,还要鼓励员工之间的交流和建议。
可以组织小组讨论或者进行问答环节,让员工分享自己的经验和建议。
通过员工之间的交流和建议,可以不断改进和完善餐厅的运营和服务。
餐饮例会流程及内容
餐饮例会流程及内容在餐饮行业,例会是一种非常常见的管理方式,它可以帮助餐饮企业管理者及员工更好地了解企业的发展方向、工作目标和工作内容,同时也可以促进员工之间的沟通和合作,提高工作效率。
下面我们就来了解一下餐饮例会的流程及内容。
首先,餐饮例会的流程通常包括以下几个环节,开场白、企业发展情况汇报、工作目标和任务安排、员工发言环节、问题讨论和解决、总结发言和下一步工作安排。
在开场白环节,主持人需要简单介绍一下本次例会的目的和重要性,同时也可以对一些重要的事项进行提醒和说明。
接下来是企业发展情况汇报环节,这一环节通常由企业管理者或相关部门负责人进行,他们需要向全体员工汇报企业的发展情况、经营状况、市场竞争情况等。
这有助于员工了解企业的整体情况,为他们的工作提供更清晰的方向和目标。
然后是工作目标和任务安排环节,企业管理者会向员工介绍本阶段的工作目标和任务安排,明确每个员工的工作职责和目标,以及工作重点和时间节点。
这有助于员工明确自己的工作重点,提高工作效率。
接着是员工发言环节,这一环节是为了鼓励员工发表自己的看法和建议,可以让员工分享工作中的经验和感悟,也可以让员工提出自己对企业发展的看法和建议。
这有助于员工之间的交流和学习,也可以增强员工的凝聚力和归属感。
紧接着是问题讨论和解决环节,这一环节是为了讨论工作中遇到的问题和困难,找出解决问题的方法和措施。
企业管理者需要认真倾听员工的意见和建议,共同商讨解决问题的办法,确保问题能够得到及时有效的解决。
最后是总结发言和下一步工作安排环节,企业管理者需要对本次例会进行总结发言,对员工的发言和建议进行回应,同时也要对下一步的工作进行安排和部署,确保工作能够顺利进行。
除了以上的流程外,餐饮例会的内容也是非常丰富多彩的,主要包括企业发展情况、工作目标和任务、员工发言和建议、问题讨论和解决、工作总结和下一步计划等内容。
在企业发展情况方面,主要是对企业的整体发展情况进行汇报,包括市场竞争情况、销售情况、客户反馈等,以及企业的发展方向和目标。
餐饮店长会议流程
餐饮店长会议流程餐饮店长的开会流程是怎样的,餐饮店长开会需要准备好哪些相关的步骤。
小编给大家整理了关于餐饮店长会议流程,希望你们喜欢! 餐饮店长会议流程1.总纲(1) 负责本店的全面日常管理工作(2) 组织部门的例会(每周三次)(3)对整个店的关键点负责任(4) 本店的成本、费用控制(5) 本店的经营状况(6) 部门经理的工作态度及管理能力的考核(7) 根据部门的周工作计划进行监督落实(8) 对本店的设备设施的完整负责(9) 执行总部的指令2.每日工作:1)9:00---9:30 到各岗位巡视并与一员工沟通了解部门近期的工作情况及部门经理的工作方法是否得当;2)9:30---10:30查看餐厅值班领班的纪录并及时与部门经理反馈并责落实;3)10:30---11:00查看每日的营业报表及采购单;4)11:00—-11:30机动5)11:30---13:00 检查餐厅与厨房的准备工作;巡视餐厅的服务及后厨的工作流程,处理投诉情况。
6)13:30---2:00准备会前的发言(工作要求,上周的会议落实情况);7)2:00---3:00开会(例会):了解部门经理、领班、员工的工作状态、上周的存在的问题,员工对酒店、管理人员工作的建议并做记录;8)3:30---4:00与相关部门落实整改及处理相关问题;9)5:00---7:30检查餐厅与厨房的准备工作; 巡视餐厅的服务及后厨的工作流程,处理投诉情况。
10)8:00---8:30每日工作记录及感悟。
3.不定期的工作安排:每周有一天7:00与厨师长到菜场了解原料情况。
每周有一天7:00到餐厅检查食品验收情况。
每周有一天了解周边餐饮的营业情况,并作记录。
每周有两天22:00查看餐厅的收尾工作。
每周有两天检查员工的考勤情况。
每2周与部门经理检查本店的设施设备、卫生、安全4.关键点:礼貌礼仪、纪律、服务质量、菜肴质量、成本费用、设备设施的维修保养。
5.管理责任:﹠、对营业指标负责。
餐饮店每日例会内容
餐饮店每日例会内容一、店铺运营情况汇报1.1 今日顾客流量:汇报当日顾客数量,与前一天或上周同期做对比,分析流量变化原因。
1.2 今日菜品销售情况:汇报当日菜品销售情况,重点关注畅销菜品和滞销菜品,分析原因并提出改进措施。
1.3 顾客评价情况:分享顾客的评价和反馈,包括表扬和投诉,讨论如何改善服务质量。
二、员工工作情况汇报2.1 员工出勤情况:汇报员工的出勤率和迟到早退情况,及时记录并进行奖惩措施。
2.2 员工服务态度:评估员工的服务态度和专业水平,提供表扬和建议,以激励员工提高服务质量。
2.3 员工培训需求:了解员工的培训需求,根据员工的工作表现和个人发展目标,制定培训计划。
三、菜品调整和创新3.1 菜品口味调整:根据顾客反馈和市场需求,评估菜品口味是否需要调整,以满足顾客的口味偏好。
3.2 新菜品推出计划:讨论推出新菜品的计划,包括市场调研、原材料采购、菜品研发和宣传推广等。
3.3 菜品创新建议:鼓励员工提出菜品创新建议,以提升菜品的独特性和竞争力。
四、营销和宣传策略4.1 促销活动计划:讨论近期的促销活动计划,包括折扣、优惠券、团购等,以吸引更多顾客。
4.2 线上推广渠道:分享线上推广渠道的效果和投入产出比,讨论如何进一步优化线上宣传策略。
4.3 客户关系维护:讨论如何提升顾客的忠诚度,如会员制度、生日礼品等,以增加回头客数量。
五、店内运营管理5.1 仓储管理:汇报仓库存货情况,确保原材料的充足性和存放的安全性。
5.2 卫生与安全检查:检查店铺的卫生和安全情况,包括餐厅环境、设备设施和食品安全等,确保符合相关标准。
5.3 服务流程改进:讨论服务流程中存在的问题,并提出改进方案,以提升服务效率和顾客满意度。
六、其他事项6.1 竞争对手分析:了解竞争对手的最新动态和市场表现,以及他们的优势和劣势,为制定竞争策略提供参考。
6.2 市场趋势研究:研究市场的最新趋势和消费者需求变化,以及行业的发展方向,指导店铺的战略规划。
餐饮管理者例会制度
餐饮管理者例会制度前言餐饮业是一个竞争激烈的行业,要想在这个市场中立足,不仅需要好的产品和服务,还需要有良好的管理制度。
而作为餐饮企业的管理者,例会制度是非常重要的。
为什么需要例会制度?例会制度是一种管理方式,也是一种管理工具,它可以有效地促进餐饮企业的管理和运营。
以下是例会制度的好处:1.提高工作效率:例会可以让管理者及时了解公司的运作情况,发现问题并及时解决,从而提高效率。
2.加强团队沟通:例会可以帮助不同部门之间保持良好的沟通,促进团队合作,达成共识。
3.促进企业发展:例会可以帮助企业及时调整发展战略,迎合市场需求,提高市场竞争力。
例会制度的流程1.例会安排例会应该定期召开,时间和地点要事先通知所有相关人员,并保证其能够安排自己的时间参加。
2.会议主题例会主题应该在前一次会议结束后就确定,并告知所有相关人员,方便大家进行准备。
3.会议主持每次会议都应该有一位主持人,负责掌握会议进程,引导会议方向,并保证会议秩序。
4.发言权参加例会的人员都应该有权利进行发言,并有机会提出自己的想法和建议。
主持人需要掌握好发言时间,确保每位发言者有足够的时间表达自己的意见。
5.记录会议内容应该作为记录保存下来,以便未来参考和追溯。
6.责任人例会结束后,应该明确每个人的责任和任务,以便完成下一步工作。
7.评估和完善每次会议后,应该对例会制度进行评估和完善,以便进一步提高例会的效率。
例会注意事项1.注意时间控制:例会时间不应该过长,一般不超过2个小时,以免影响工作效率。
2.注意会议纪律:例会期间不得有随意离开、玩手机等现象,以免影响会议进行。
3.注意主题:会议主题应该明确,并不断针对性地改进。
同时,不得在会议上讨论与主题无关的问题。
4.注意沟通方式:参加例会的人员来自不同部门,应该注意用通俗易懂的语言进行沟通,以避免产生误解。
结语例会制度并不是万能的,但它可以有效地帮助餐饮企业提高管理水平,促进企业健康稳定的发展。
餐饮安全生产例会记录
餐饮安全生产例会记录餐饮安全生产例会记录会议时间:xxxx年x月x日会议地点:xxxx会议室会议主题:餐饮安全生产例会主持人:xxxx纪要人:xxxx出席人员:xxxx(总经理)、xxxx(营运总监)、xxxx(安全主管)、xxxx(餐饮经理)、xxxx(后厨主管)、xxxx(服务员)会议内容:1. 安全生产情况汇报- 安全主管对过去一周的安全情况进行汇报,包括意外事故、火灾、食品安全问题等。
- 经营总监分析与评估了安全事故发生的原因,并提出改进措施,包括督促员工加强安全意识培养、完善安全流程等。
2. 隐患排查与整改- 餐饮经理汇报了最近进行的安全隐患排查情况,并提出整改方案。
隐患主要包括厨房设备维护保养不及时、卫生清洁问题等。
- 后厨主管提出针对性的整改措施,包括加强设备巡检、完善清洁计划等,以确保安全生产。
3. 员工培训和责任落实- 服务员对最近进行的安全培训情况进行了汇报,并对员工的安全责任进行了强调。
- 安全主管提醒大家要加强对员工安全意识的培养,定期组织安全培训,确保员工了解并严格遵守安全操作规程。
4. 突发事件应急预案- 总经理强调准备好突发事件应急预案对于保障安全生产至关重要。
餐饮经理与后厨主管共同总结制定了一套完善的应急预案,包括火灾、突发事故等情况下的应急处理方案。
- 营运总监提醒大家要每月进行一次突发事件应急预案演练,确保员工能够熟练掌握应对措施。
5. 下一步工作计划- 餐饮经理提出了下一阶段的工作计划,包括进一步完善安全制度、加强员工培训、定期评估安全措施的有效性等。
- 总经理要求营运总监与安全主管对工作计划进行具体细化,并设定时间节点,确保计划的顺利落实。
会议总结:本次会议对餐饮安全生产进行了全面的分析和讨论,落实了整改措施和责任落实。
各部门负责人对安全问题高度重视,展现了良好的工作态度和责任心。
通过会议的讨论和决策,为今后的安全生产工作奠定了基础和方向。
会议结束时间:xxxx年x月x日xx时xx分。
餐饮早会流程
餐饮早会流程一、开场白。
早上好,各位同事!欢迎大家来到今天的早会。
在这里,我们将一起分享和讨论一些重要的事项,以确保我们的工作能够顺利进行,提供给客人最好的用餐体验。
二、回顾昨日工作成果。
首先,让我们回顾一下昨天的工作成果。
我们可以分享一些客人的反馈和意见,以及我们在工作中取得的一些成就和进步。
这有助于我们更好地了解自己的工作表现,同时也可以互相学习和借鉴。
三、今日工作安排。
接下来,让我们一起来安排今天的工作。
我们可以讨论今天的客流量预测,以及各个岗位的工作任务和分工。
在这个环节,大家可以提出自己的建议和意见,以便我们能够更好地协调工作,提高效率。
四、特别注意事项。
在这一部分,我们可以提醒大家一些特别需要注意的事项,比如今天的特别菜品或者客人的特殊要求。
同时,也可以对一些常见的问题进行再次强调,以确保大家都能够做到位,提供优质的服务。
五、分享和交流。
最后,让我们留出一些时间来分享和交流。
大家可以分享一些工作中的心得体会,或者提出自己的困惑和问题,大家可以共同讨论解决。
这样不仅可以增进团队的凝聚力,也可以促进大家的个人成长。
六、总结。
在结束前,让我们对今天的早会进行一下总结。
通过早会,我们可以更好地了解工作安排和注意事项,同时也可以增进团队的沟通和协作。
希望大家能够在今天的工作中,充满干劲,为客人提供最好的用餐体验。
以上就是我们的餐饮早会流程,希望大家能够认真参与,共同努力,为餐厅的发展贡献自己的力量。
谢谢大家!。
餐饮店早班例会制度及流程
餐饮店早班例会制度及流程随着人们生活水平的提高,外出用餐的需求量不断增加,餐饮行业也随之发展。
一个餐饮店的成功不仅仅取决于食物的味道,还需要考虑到服务质量、卫生环境等各个方面。
为了能够提高员工的整体素质和餐饮店的服务质量,在很多餐饮店中都会开设例会,而早班例会则是其中非常重要的一种。
1. 早班例会的定义及目的早班例会是在早晨开始工作之前,所有早班员工集中一起,由店长或主管针对前一天的工作情况进行汇报和总结,交流意见和建议,来提高员工的工作效率和服务质量的例会。
早班例会的目的主要有以下几点:1.加强员工的团队意识和凝聚力。
2.了解前一天的工作情况,及时发现问题并及时解决。
3.交流工作心得和经验,发扬工作优点,弥补工作不足。
4.加深员工对公司文化和政策的了解和认同。
5.充分发挥每个人的主观能动性,为餐厅的发展提供建设性意见。
2. 早班例会的制度餐饮店早班例会的制度不是固定的,不同的餐饮店会有不同的规定。
但是,早班例会的基本形式和流程都类似于以下几点:1.时间:早班例会在工作日早上正式工作前进行,一般在开店前30分钟-1小时内开始召集。
2.地点:早班例会一般是在餐厅的休息室进行,也有部分餐饮店会在不影响顾客的情况下在餐馆区域进行开会。
3.内容:早班例会的内容主要涵盖前一天的工作情况和当天的工作安排,以及交流经验和心得体会等方面。
店长或主管可以借此机会给员工讲解新政策或新菜品,普及知识技能等等。
4.主持人:早班例会必须有一位主持人,一般由店长或主管担任主持人,负责统筹会议的进程和讨论的流畅性。
5.记录和总结:早班例会结束后,主持人需要对例会进行记录和总结,梳理出问题和解决方案,方便作为下一阶段的工作参考。
3. 早班例会的流程早班例会的流程可以分为以下几个步骤:1.开始:主持人首先亲切地向大家问好,并向大家简单介绍前一天的工作情况。
在这个过程中,也可以顺便强调一下餐厅的政策或文化。
2.问题讨论:接着主持人会针对前一天的工作情况,抛出问题进行讨论,并邀请员工们发表意见。
餐饮每日例会制度范本
餐饮每日例会制度范本一、前言每日例会是餐饮企业中十分重要的管理工具。
通过每日例会,可以加强企业内部沟通和信息共享,提高员工的工作效率和团队协作能力,同时也能够及时掌握和解决问题,保障企业营运的稳定性。
因此,建立和执行有效的每日例会制度,对于餐饮企业来说至关重要。
本文以示例形式,给出一个餐饮企业每日例会制度范本,供读者参考。
二、每日例会时间和地点1.每日例会时间:上午9:00准时开始,例会时长不超过30分钟。
2.每日例会地点:企业会议室。
三、每日例会主要内容和流程1.例会主持人宣布会议开始,介绍本次例会的主题和目的,并要求所有参会人员准时到场。
2.主持人逐一询问各部门和岗位工作情况,包括销售数据、顾客反馈、人员调整等,每个人员不超过2分钟。
3.参会人员有时可提问或补充相关内容,以充分了解和掌握所述情况。
4.主持人安排员工分工,落实和调整各项工作任务,提出具体要求和目标,督促落实管理措施,包括加强服务质量、提高客人消费满意度等。
5.最后,主持人总结本次例会讨论内容,并展望未来一段时间内的工作计划目标,鼓励员工继续努力,争取取得更好的业绩成果。
四、参会人员和职责1.企业总经理、副总经理、各部门负责人必须参加每日例会,并亲自汇报本部门工作情况和问题状况。
各岗位员工应按照主持人安排参加例会。
2.参会人员需提前准备好相关数据和要点,确保能够清晰地向会议进行汇报,并及时了解会议安排和要求,确保工作任务完成。
五、例会记录和效果评估1.参会人员可以随时对例会内容进行记录和整理。
2.每次例会结束后,成立相关工作小组,对例会总结进行评估和反思,总结做得好的地方和改进之处,以提高下一次会务的效果和效率。
3.例会记录和评估成果应保存在资料库内,以便查阅和引用。
六、结论每日例会制度是餐饮企业管理的核心工具之一,有效的例会制度可以促进团队协作,推动工作落地,使企业运营更加出色。
本文所述的每日例会制度范本为读者提供了一种具有可行性和实用性的参考模板,也与大家分享了企业的管理经验和思考。
餐饮部开例会制度
餐饮部开例会制度一、背景餐饮部是酒店的重要部门之一,其任务是为客人提供餐饮服务。
为了更好地执行工作和提高工作效率,必须制定规范的开例会制度。
二、定义和目的开例会是餐饮部的日常工作,是部门内的重要会议之一,旨在加强全体员工之间的沟通和协调,提高工作效率和团队意识,营造融洽的工作氛围。
三、开例会时间开例会的时间应根据实际情况进行安排,一般以每周一次为宜。
会议时间一般不超过1小时,需要注意的是,会议时间不应对正常工作造成太大的干扰。
四、会议主持为了使会议达到预期的效果,必须安排合适的主持人。
通常情况下,会议主持人应由主管或管理人员担任,负责会议的组织、调度和主持,确保会议顺利进行。
五、会议议程为了使开例会达到预期的效果,必须制定合理的会议议程。
会议议程应在开始前根据部门工作情况预期进行安排,包含餐饮部工作中涉及的问题,并在会议开场时展示给全体员工,方便员工准确了解会议内容。
六、会议记录为了更好地记录会议内容,必须有人记录会议,将重要内容记录下来,并及时传递给相关人员。
会议记录应包括以下内容:•主持人主持情况•会议议程•会议讨论重要问题•会议记录员对会议讨论内容进行记录七、会议纪律为了保证会议的纪律,必须强调会议纪律的重要性。
每个员工在参加会议时,必须坚持履行会议纪律:•准时到场•注重礼仪和言辞•遵守会议规则•不打断别人发言•遵守会议纪律八、会议总结在会议结束后,应由主持人发表会议总结,将重要内容再次强调,并询问相关人员对会议的建议和意见,以便对下次会议进行改进。
九、结语餐饮部开例会是管理工作中的一项重要工作,只有制定规范的制度和流程,才能更好地开展会议,提高工作效率和团队意识,营造融洽的工作氛围。
餐饮每周例会制度
餐饮每周例会制度1. 背景餐饮行业是一个人流、物流和信息流非常繁忙的行业,业务范围广泛、竞争激烈。
因此,一个好的团队运作和高效的内部沟通是非常必要的,而例会是一种非常好的内部沟通方式。
为了加强餐饮团队内部协作,提高工作效率和服务质量,每周例会制度应运而生。
2. 内容餐饮每周例会主要内容包括以下三个方面:2.1 工作总结每周例会的第一个环节是工作总结,运营经理应该对本周的业务进行统计、分析和总结。
主要内容包括:-本周的客流情况,包括各个时段的客流量和客流峰值; -本周的服务情况,包括客户评价、投诉、反馈以及员工表现;-本周的销售情况,包括营业额、毛利润、消费人次等; -本周的节日、促销、特殊事件等。
2.2 问题讨论在工作总结的基础上,运营经理应该提出本周的问题和困难,将其交给团队成员进行讨论和解决。
主要内容包括:-本周出现的问题和困难;-问题和困难的原因;-针对问题和困难的解决方案;-针对解决方案的实施进度。
2.3 工作计划根据问题讨论的结果,运营经理应该制定下周的工作计划和目标,包括:-主要工作计划和进度安排; -服务改进措施和落实方案; -团队成员个人目标和任务分配。
3. 时间和地点每周例会的时间一般定在工作日的早上,开始时间在9:00左右。
会议地点一般选择店面内或者办公区域,根据实际情况决定。
4. 参会人员参会人员一般包括以下成员:-主管:负责主持会议,总结本周工作,并安排下周工作;-财务:负责营业额、利润和成本的分析和统计; -厨师长:负责菜品、口味、品质等相关问题; -服务员组长:负责客户服务、服务流程的讨论和改进; -其他员工:完成自己岗位相应的汇报和反馈。
5. 结束语每周例会对于餐饮团队来说是非常重要的一个制度。
它不仅可以加强团队内部的沟通和协作,还可以帮助团队更好地了解自己的工作目标和任务。
因此,在实际操作过程中,我们应该不断总结经验,适时调整和优化流程,让每周例会制度更加高效和实用。
餐饮会议服务流程及标准
结束预订并通知有关人员:预订结束时应向客人表示感谢和欢迎,并礼貌道别。
6
及时通知当班主管按预订人数和要求布置餐桌。
7
将客人特殊要求通过主管或亲自告知行政总厨。
8
(2)直接预订
二、餐前准备程序
一、清洁、整理餐厅 1、利用餐厅的营业间隙或晚间营业结束后的时间进行餐厅的日常除尘。一般应遵循从上到下、从里到外、环形清扫的原则。 2、全面除尘后使用吸尘器(地毯)或尘推(地板或花岗石地面)除尘,并喷洒香水或空气清洁剂,确保餐厅空气的清新。 3、不同的部位应使用不同的抹布除尘,一般是先湿擦,后干擦。整个餐厅的清洁卫生应在开餐前一小时左右完成。 二、准备营业所需物品 1、准备餐酒用品。 2、准备服务用品。 3、准备酒水 4、其他准备工作。
菜完毕后,服务员应主动推销酒水。
酒水单上写明日期、台号、厢号、人数、服务员名字、一式三联分送,收回菜单、酒水单(由领班、迎宾放回迎宾台)。
十三、推销酒水
十四、上冷菜
冷菜在点菜后15分钟内上桌,摆放美观。
十五、斟酒
1、 站在客人身后右侧(左脚在前,右脚在后),左手托盘,右手拿瓶中下部,持酒瓶时,商标朝宾客。 2、 遵循先客后主,女士优先的原则,按顺时针方向斟倒。 3、 斟酒时,瓶口与杯口距离2cm,每斟完一杯酒后应抬走瓶口,将酒瓶按顺时针方向轻转一下,以免酒水滴在桌面上。 4、 杯中酒不足1/3时,应主动斟倒啤酒,黄酒、白酒、饮料斟八分满,红酒斟2/3或1/2。 5、 罐装饮料和有汽体的酒,在客人旁边开罐或瓶,不要对着客人,应站在客人身后,基手托的托盘应900打开再拉环斟倒。 6、 如遇客人不点酒饮和点心的,要征询客人是否需要米饭。 1、 斟完酒后,服务人员主动询问客人可否撤去茶具。 2、 撤茶应从客人右侧用托盘进行。 3、 如客人要保留茶具应随时主动为客人添加茶水。
酒店餐饮例会工作流程及内容总结
酒店餐饮例会工作流程及内容总结下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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在举行餐饮例会之前,首先需要确定例会的时间和地点,确保所有参与人员的时间安排和场地预订。
餐前例会流程
• 主持人:大家说的都很有道理。今天我想告诉大家的 是,一粒种子投向森林,它会成长为森林,投向草原 它会成长为草原,投向荒漠,它会成长为一棵将要枯 萎的小草,投向沙漠等待着它的命运将是死亡。 • 员 工:震惊。 • 主持人:一个人要成功关键是选择一个好集体,一个 好的集体是一所没有围墙的学校;一个愚昧懒惰的集 体是一盘散沙,是一个可怕的染缸。所以我们要热爱 我们的集体,珍惜我们的荣誉,保持我们的精神。在 工作中要做到常自检,常自律,常自醒,常动脑,常 学习! • 主持人:例会结束,祝大家工作愉快! • 员 工:掌声。
3由领班针对上一个班次的工作业绩良好表现和不足与问题进行通报提请员工注意4餐厅经理或主管传达上级的任务命令指示和要求总结上一个班次中存在的问题将重点投诉做分解以免员工犯同样的错误9鼓舞士气喊口号说格言保证服务员工高昂情绪做好员工动员工作10餐厅经理主管或领班致谢表示愿与员工一起做好当班各项工作对员工的辛苦工作表示感谢1入场
• 6、检查例会中要事先心中有数,不要让你的手下尴尬, 出洋相,更不能利用例会给一些人小鞋穿,避免影响士气。 • 7、示范例会,会前要把道具准备好,真正起到临时培训 的作用,不断提高员工的技能和素质,最好先自己演练一 遍。 • 8、注意个人形象,作为领导,你代表的已经不是自己, 而是一个班组、部门的领导,也这个酒店的形象大使。 • 9、努力培养员工像对待服务工作一样重视例会,形成班 组或部门的团队行为习惯和协作精神,表现在举手投足之 间,例如对于好的工作业绩和良好工作表现不约而同地鼓 掌,对工作布置的聚精会神地听讲和记忆等。 • 10、要鼓励员工参与例会的设计和管理,比如“今日仪 表督查”等,这样可以调动员工的积极性,改变领班或其 他领导的一言堂,特别是一些需要员工献计献策的例会更 应该如此。
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例会流程及内容
流程图:
例会具体内容:
1、整理仪容仪表:例会前五分钟整理好仪容仪表和工作中所需要的工具(笔、打火机、开瓶起)。
2、列队开始点到:按照女前男后、矮前高后的原则,前后左右互相对齐,保持队列的协调一致。
3、互相鞠躬问好:先由例会主持领导向员工鞠躬道“各位同事早上好/下午好”,然后所有员工同时鞠躬回答“好”、“很好”、“非常好”。
4、检查仪容仪表:由部门领班利用整体目测和逐一巡视的方法检查员工的仪容仪表,并将不合格的予以记录备案,事后作出处罚。
5、工作总结安排:评估上一餐工作中出现的问题,并将解决方案告知所有员工,避免类似的问题再出现;对当餐工作的部署及安排。
6、每日业务培训:坚持每日对基层员工进行有针对性的服务工作业务培训,本培训为简短的培训,时间控制在5-10分钟之内。
同时对上次例会中的内容进行抽查
和点评。
7、通报订餐情况:迎宾在例会前作好当餐订餐工作的登记,并在例会上宣读具体订餐情况,当宣读到某人负责的房间或台面区域时,值台服务人员应大声回答“收到”(值台服务人员休息或不在时,由当班领班或顶替值台服务人员负责答到)。
8、通报沽清急推:传菜部领班在例会前向厨房相关人员了解沽清、急推菜品,在例会上向所有员工通报知会。
9、员工思想教育:在例会上针对工作中表现出色的人员给予口头上的表扬;对工作中出现错误或思想消极的人员提出口头上的批评。
引导基层员工朝积极努力的思想方向发展。
10、部门工作协调:各部门主管、领班对整体工作环节中出现的问题提出警示,并将解决方案作出通报。
11、礼节礼貌训练:由主管或领班带队练习礼节礼貌,礼节礼貌用语为:“您、您好、早上好、中午好、晚上好、欢迎光临、对不起打扰一下、谢谢、慢走欢迎下次光临”
12、全体同喊口号:口号也为本店的经营宗旨,由例会主持人领喊。
具体内容为“宾客至上服务第一团结协作共创辉煌”。
13、散会拍手上岗:例会主持人宣布散会时,全体人员一致大声拍击手掌,打拍节奏为,拍完后散会上岗。
例会其它说明:
例会时间控制在10分钟以内完成,由主管安排具体工作,巩固强调例会中所交代的内容。
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