苏宁企业文化规章制度
苏宁的企业文化
苏宁的企业文化一、概述苏宁是中国领先的零售企业,致力于为消费者提供优质的产品和服务。
作为一家具有悠久历史的企业,苏宁秉承着独特的企业文化,为公司的发展和员工的成长奠定了坚实的基础。
本文将详细介绍苏宁的企业文化,包括核心价值观、使命和愿景、行为准则以及员工发展等方面。
二、核心价值观1. 以人为本:苏宁始终将人放在首位,尊重每一位员工的权益和尊严。
公司鼓励员工发挥个人潜力,并提供良好的工作环境和福利待遇,以实现员工与公司共同发展。
2. 创新进取:苏宁鼓励员工勇于创新,不断追求卓越。
公司鼓励员工提出新的想法和解决方案,并提供相应的支持和资源,以推动企业的持续发展。
3. 诚信守信:苏宁秉持诚信为本的原则,坚守商业道德和法律法规。
公司要求员工诚实守信,与合作伙伴建立互信关系,共同推动行业的健康发展。
三、使命和愿景1. 使命:苏宁的使命是为消费者提供全方位的优质产品和服务,满足他们的多样化需求,并为社会创造价值。
2. 愿景:苏宁的愿景是成为中国最受尊敬的零售企业,为消费者提供最好的购物体验和服务。
四、行为准则1. 诚实守信:苏宁要求员工诚实守信,坚守商业道德和法律法规。
员工应当保守公司和客户的商业秘密,遵守合同和协议,不得从事任何违法违规行为。
2. 共同发展:苏宁鼓励员工之间的合作与分享,促进团队的共同发展。
员工应当尊重他人,积极参与团队活动,共同实现个人和团队的目标。
3. 客户至上:苏宁始终将客户放在首位,致力于为客户提供优质的产品和服务。
员工应当关注客户需求,积极解决问题,确保客户满意度的提升。
4. 不断创新:苏宁鼓励员工勇于创新,不断追求卓越。
员工应当提出新的想法和解决方案,不断改进工作流程和服务质量,为公司的发展做出贡献。
五、员工发展1. 培训与发展:苏宁重视员工的培训与发展,为员工提供全面的培训计划和发展机会。
公司设立了专门的培训部门,为员工提供各类培训课程和学习资源,帮助他们提升专业技能和个人素质。
苏宁企业文化
苏宁企业文化一、概述苏宁企业文化是指苏宁集团在经营过程中形成的一套独特的价值观、行为准则和组织文化。
它体现了苏宁的核心价值观和经营理念,是苏宁员工共同遵循的准则,也是苏宁持续发展的重要支撑。
二、核心价值观1. 客户至上:苏宁始终将客户的需求放在首位,不断提升客户的满意度和体验,为客户创造价值。
2. 诚信守法:苏宁坚持诚信经营,遵守法律法规,保护客户和合作伙伴的合法权益。
3. 创新进取:苏宁鼓励员工勇于创新,积极进取,不断推动企业的发展和变革。
4. 团队合作:苏宁倡导团队合作精神,强调协作和共赢,实现个人与团队的共同成长。
三、行为准则1. 以客户为中心:苏宁员工要时刻关注客户需求,提供优质的产品和服务,保持与客户的良好沟通。
2. 诚实守信:苏宁员工要言行一致,诚实守信,不得从事任何违法违规行为,维护企业的声誉和形象。
3. 高效执行:苏宁员工要高效执行工作任务,履行职责,做到事事有交代、件件有着落。
4. 学习创新:苏宁员工要不断学习和提升自己的能力,勇于创新,不断改进工作方法和流程。
5. 团队协作:苏宁员工要积极参与团队合作,互相支持,共同实现团队目标。
四、组织文化1. 以人为本:苏宁重视员工的发展和福利,提供良好的工作环境和发展机会,关注员工的工作和生活平衡。
2. 开放包容:苏宁倡导开放的沟通和交流氛围,尊重不同意见和观点,鼓励员工敢于表达自己的想法。
3. 激励奖励:苏宁通过激励和奖励机制,鼓励员工积极进取,充分发挥个人潜力,实现个人和企业的共同成长。
4. 社会责任:苏宁积极履行社会责任,关注社会问题,推动可持续发展,为社会做出贡献。
五、总结苏宁企业文化以客户至上、诚信守法、创新进取和团队合作为核心价值观,以以人为本、开放包容、激励奖励和社会责任为组织文化,为苏宁员工提供了明确的行为准则和工作指引。
苏宁将继续坚持和发扬企业文化,不断提升企业的核心竞争力,为客户、员工和社会创造更大的价值。
苏宁企业文化
苏宁企业文化引言概述苏宁企业文化是苏宁集团在经营过程中形成的一种独特的价值观和行为准则,它承载着苏宁集团的核心价值观和企业精神。
苏宁企业文化的核心是“以人为本、诚信为本、创新为本”,旨在构建一个积极向上、和谐共赢的企业文化氛围,为企业的发展提供有力的支持。
一、以人为本1.1员工关怀苏宁企业文化注重员工的关怀和发展。
苏宁集团为员工提供良好的工作环境和发展机会,关注员工的个人成长和职业发展。
公司定期组织培训和交流活动,提高员工的专业素养和团队合作能力。
此外,苏宁还为员工提供完善的福利待遇,关心员工的身心健康和生活质量。
1.2激励机制苏宁企业文化注重激励机制的建立。
公司通过设立多种激励制度,如年度优秀员工评选、岗位晋升等,激励员工积极工作,激发员工的创造力和潜力。
苏宁还鼓励员工参与创新活动,提供创新奖励和支持,激励员工不断探索和创新。
1.3团队合作苏宁企业文化强调团队合作的重要性。
公司鼓励员工之间的合作和协作,倡导分享和互助的精神。
苏宁通过组织团队建设活动和团队培训,增强员工的团队意识和团队合作能力。
团队合作不仅能够提高工作效率,还能够促进员工之间的沟通和交流,增强企业的凝聚力和竞争力。
二、诚信为本2.1诚信经营苏宁企业文化倡导诚信经营。
公司坚持诚信原则,遵守法律法规,秉持诚实守信的商业道德。
苏宁在与供应商和客户的合作中,始终遵循公平、公正、公开的原则,建立了良好的商业信誉。
诚信经营不仅能够赢得客户的信任和支持,也能够提高企业的竞争力和可持续发展能力。
2.2客户至上苏宁企业文化将客户至上作为核心价值观。
公司致力于为客户提供优质的产品和服务,满足客户的需求和期望。
苏宁通过建立完善的客户服务体系,提供全方位的售前、售中和售后服务,不断提升客户的满意度和忠诚度。
客户至上的理念使苏宁成为了行业的领导者和消费者的首选品牌。
2.3诚信文化建设苏宁企业文化注重诚信文化的建设。
公司通过加强员工的诚信教育和培训,提高员工的诚信意识和行为规范。
苏宁企业文化
企业的基本法以市场为导向,持续增强企业盈利能力,多元化,连锁化,信息化,追求更高的企业价值;以顾客为导向,持续增强企业控制能力,重目标,重执行,重结果,追求更高的顾客满意;矢志不移,持之以恒,打造中国最优秀的连锁服务品牌。
苏宁人才观人品优先,能力适度,敬业为本,团队第一苏宁员工职业道德维护企业利益,严禁包庇纵容,结交往来礼物,严禁索贿索酬,做人诚实守信,严禁欺瞒推诿,做事勤俭节约,严禁铺张虚荣苏宁服务观至真至诚,苏宁服务。
服务是苏宁的唯一产品,顾客满意是苏宁服务的终极目标。
苏宁管理理念制度重于权力,同事重于亲朋。
苏宁经营理念整合社会资源,合作共赢,满足顾客需要,至真至诚苏宁竞争观创新标准,超越竞争。
苏宁精神执著拼搏,永不言败。
苏宁营销人员行为准则待人热情礼貌,切忌诋毁同行;谈吐有理有节,切忌独断独行苏宁价值观做百年苏宁,国家、企业、员工,利益共享。
树家庭氛围,沟通、指导、协助,责任共当。
苏宁管理人员行为准则管理就是服务,切忌权力本位;制度重在执行,切忌流于形式;奖惩依据结果,苏宁服务人员行为准则微笑发自内心,切忌虚情假意;服务细微入致,切忌敷衍了事;技能精益求精,切忌得过且过。
苏宁—中国商业的领先者苏宁云商1990年创立于中国南京,是中国商业的领先者,国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一,中国最大的商业零售企业。
2004年7月,苏宁云商(苏宁电器(002024))在深交所上市,成为国内首家IPO上市的家电连锁企业,连锁网络覆盖海内外600多个城市,中国香港和日本东京、大阪地区,拥有1600多家店面,海内外销售规模2300亿元,员工总数18万人,先后入选《福布斯》亚洲企业50 强、全球2000大企业中国零售业第一,中国民营企业前三强,品牌价值1052.35亿元。
2011-至今科技转型智慧苏宁20132013-1212月26日是苏宁成立23周年的庆典日,沿袭一贯“公益庆生”的传统,当天在苏宁总部及全国各地分公司同步开展了公益捐赠及阳光行活动,与往年不同的是,今年除了捐赠3695万元、开展“阳光1+1”社工志愿者行动外,还将互联网转型运用到了公益事业创新上,并邀请全国权威公益机构、知名专家举办主题为“网聚仁的力量”的“2014年企业公益论坛”,探讨公益创新与互联网的融合之道,并发出了1000万元捐赠的苏宁猜想。
苏宁的企业文化
苏宁的企业文化苏宁作为中国领先的零售企业之一,其企业文化一直以来都是其成功的重要因素之一。
苏宁的企业文化以“诚信、创新、务实、共赢”为核心价值观,以建设“全球领先的零售服务集团”为愿景,秉承“以人为本、以客户为中心”的经营理念,致力于为客户提供优质的产品和服务。
一、诚信:苏宁秉持诚信为本的原则,建立了一套完善的内部管理制度,确保员工遵守诚信规范。
公司鼓励员工坚守职业道德,积极参与公益慈善活动,树立良好的社会形象。
二、创新:苏宁一直以来都注重创新,不断推出新的商业模式和服务方式。
公司设立了创新研究院,加强技术研发和创新能力,推动数字化转型和智能化发展。
同时,苏宁还鼓励员工提出创新想法,并提供相应的支持和激励机制。
三、务实:苏宁注重务实的工作态度,追求卓越的执行力。
公司强调结果导向,要求员工将理论转化为实际行动,重视实际业绩和效益。
苏宁鼓励员工勇于面对挑战,追求卓越,同时也注重团队合作,共同实现目标。
四、共赢:苏宁强调共赢的理念,积极与供应商、合作伙伴和社会各界建立良好的合作关系。
公司倡导共同发展、互利共赢的合作模式,通过共享资源和信息,实现互利共赢。
同时,苏宁也重视员工的发展和福利,提供良好的工作环境和发展机会。
苏宁的企业文化贯穿于公司的各个方面,从招聘、培训到绩效考核,都以企业文化为指导。
公司通过举办各种培训和活动,加强员工的文化认同和价值观的传递。
同时,苏宁还注重员工的个人发展,提供多样化的职业发展通道和培训机会。
在实践中,苏宁的企业文化得到了广泛认可和赞誉。
公司连续多年获得“中国最具价值品牌”、“中国最受尊敬企业”等荣誉称号。
苏宁的企业文化也成为吸引人才和合作伙伴的重要因素之一。
总结起来,苏宁的企业文化以诚信、创新、务实和共赢为核心价值观,通过不断推动创新和发展,致力于成为全球领先的零售服务集团。
苏宁通过建立良好的内部管理制度、鼓励员工创新和务实工作,以及与供应商和合作伙伴共赢合作,实现了企业文化的有效传递和落地。
苏宁的企业文化
苏宁企业的基本法则以市场为导向,持续增强企业盈利能力,多元化,连锁化,信息化,追求更高的企业价值;以顾客为导向,持续增强企业控制能力,重目标,重执行,重结果,追求更高的顾客满意;矢志不移,持之以恒,打造中国最优秀的连锁网络服务品牌。
苏宁管理理念制度重于权力,同事重于亲朋。
苏宁经营理念整合社会资源,合作共赢,满足顾客需要,至真至诚。
苏宁价值观做百年苏宁,国家、企业、员工,利益共享。
树家庭氛围,沟通、指导、协助,责任共当。
苏宁人才观人品优先,能力适中,敬业为本,团队第一。
苏宁服务观至真至诚,苏宁服务。
服务是苏宁的唯一产品,顾客满意是苏宁服务的终极目标。
苏宁竞争观创新标准,超越竞争。
苏宁精神执著拼搏,永不言败。
苏宁员工职业道德维护企业利益,严禁包庇纵容,交往来礼物,严禁索贿索酬,做人诚实守信,严禁欺瞒推诿,做事勤俭节约,严禁铺张虚荣。
苏宁营销人员行为准则待人热情礼貌,切忌诋毁同行;谈吐有理有节,切忌独断独行;交往互敬互惠,切忌损人利己。
苏宁管理人员行为准则管理就是服务,切忌权力本位;制度重在执行,切忌流于形式;奖惩依据结果,切忌主观印象。
苏宁服务人员行为准则微笑发自内心,切忌虚情假意;服务细微入致,切忌敷衍了事;技能精益求精,切忌得过且过。
解读苏宁企业文化作者:吴咸建| 原创| 2006-05-01 01:06 | 投票标签:企业文化苏宁电器“合作共赢、至真至诚”,最大限度地满足顾客的需要,说明了苏宁电器发展的方式和目标,如今以内化为全体苏宁人的行为准则。
只要你到苏宁电器的商店走一圈,你将感到这一理念形成的氛围无处不在。
> 四、苏宁的价值观>“做百年苏宁、国家企业员工,利益共享;树家庭氛围,沟通指导协助,责任共当”>苏宁电器的张近东总裁曾经从民营企业家的角度。
在一篇文章中谈到苏宁企业文化发展历程中的四个阶段:一、个人的利益定位是为了个人和家庭;二、群体利益定位是为了员工和朋友;三、社会责任定位是为了社区和国家;四、职业志向定位是为了成就一项事业。
苏宁的企业文化
苏宁的企业文化引言概述:苏宁作为中国最大的家电零售商之一,一直以来注重企业文化的建设和传承。
本文将从苏宁的企业文化的核心价值观、组织文化、员工文化、客户文化和社会责任文化五个方面进行详细阐述,以展现苏宁独特的企业文化。
一、核心价值观1.1 以客户为中心:苏宁始终将客户需求放在首位,通过提供优质的产品和服务,满足客户的购物需求。
1.2 诚信守法:苏宁秉持诚信守法的原则,坚决抵制任何商业欺诈行为,保障客户的权益。
1.3 追求卓越:苏宁鼓励员工不断追求卓越,通过创新和进取来提升企业的竞争力。
二、组织文化2.1 开放包容:苏宁倡导开放包容的工作环境,鼓励员工间的沟通和合作,营造和谐的团队氛围。
2.2 激情担当:苏宁鼓励员工充满激情地对待工作,勇于承担责任,追求卓越。
2.3 创新进取:苏宁鼓励员工勇于创新,不断挑战自我,推动企业的持续发展。
三、员工文化3.1 人才培养:苏宁注重员工的培养和成长,提供广阔的发展空间和培训机会,激励员工发挥潜力。
3.2 共享共赢:苏宁倡导员工之间的相互尊重和合作,鼓励共享知识和经验,实现共同成长和共赢。
3.3 平等公正:苏宁重视员工的平等权益,建立公正的激励机制和晋升体系,为员工提供公平的竞争环境。
四、客户文化4.1 顾客至上:苏宁将顾客的满意度放在首位,通过提供优质的产品和服务,赢得顾客的信任和支持。
4.2 个性化定制:苏宁致力于了解顾客的需求,提供个性化的购物体验和定制化的服务,满足顾客的个性化需求。
4.3 持续关怀:苏宁注重与顾客的长期合作关系,通过持续关怀和回馈活动,建立稳固的顾客忠诚度。
五、社会责任文化5.1 环境保护:苏宁积极参与环境保护事业,推动绿色发展,倡导节能减排,致力于构建可持续发展的社会。
5.2 公益慈善:苏宁积极履行企业社会责任,通过开展公益慈善活动,回馈社会,关爱弱势群体。
5.3 公正合规:苏宁坚持公正合规的原则,遵守相关法律法规,维护公平竞争的市场秩序。
苏宁企业文化规章制度
苏宁企业文化规章制度第一章总则第一条为加强公司管理,规范员工行为,树立良好的企业文化,提高公司整体竞争力,经公司董事会批准,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于苏宁集团旗下各个子公司和分支机构,所有员工必须遵守。
第三条公司员工必须严格遵守国家法律法规和公司制度规定,恪守诚信,勤奋工作,积极进取,严肃工作,遵纪守法,树立良好企业文化。
第四条公司员工要保守公司机密,不得泄漏公司商业机密和客户信息,不得从事利用公司信息谋取私利的行为。
第五条公司员工要团结协作,积极上进,努力完成公司下达的各项任务,根据工作职责和工作安排,完成上级交办的各项任务。
第六条公司员工要遵守公司规章制度,服从上级管理,尊重同事,不得横加指责或伤害同事。
第七条公司员工要注重职业道德,不得利用职权谋取私利,不得向客户索取回扣或收受礼品。
第二章公司宗旨和核心价值观第八条公司宗旨是“以人为本,服务至上”,公司愿为员工提供良好的工作环境和发展平台,为客户提供优质的产品和服务。
第九条公司的核心价值观是“诚信、团结、创新、共赢”,公司要求员工诚实守信,积极团结合作,勇于创新,实现共同发展。
第十条公司要树立公平竞争的思想,坚持正当竞争,不得参与任何违法违规的竞争行为。
第三章公司管理制度第十一条公司实行科学高效的管理制度,建立健全的组织架构和工作流程,实现全面管理。
第十二条公司实行“三重一大”决策机制,即“决策、执行、监督、绩效考核”四个环节相互衔接,确保决策科学有效。
第十三条公司建立健全的考核评价制度,根据员工绩效进行奖惩,激励员工积极工作。
第四章公司员工行为规范第十四条公司员工要遵守公司的各项规章制度,不得违反国家法律法规和公司规定,不得有不良行为。
第十五条公司员工要遵守公司的工作时间,按时上班下班,不得迟到早退,不得旷工请假,不得无故缺席。
第十六条公司员工要遵守公司的办公秩序,保持办公环境整洁,不得妨碍他人工作,不得在工作场所打闹聊天。
第十七条公司员工要遵守公司的业务规范,不得违规操作,不得收受回扣,不得向客户索取好处。
苏宁连锁店规章制度
苏宁连锁店规章制度第一章总则第一条为规范苏宁连锁店员工的行为,保障公司利益,提高工作效率,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于苏宁连锁店全体员工,员工应当严格遵守本规章制度。
第三条员工在工作中应当遵守国家法律法规,维护公司形象,服从公司管理。
第四条公司负责为员工提供必要的培训,以提高员工工作技能和业绩。
第二章员工权利与义务第五条员工享有参加工作培训、技能提升的权利,应当努力提高工作水平。
第六条员工应当保护公司财产和利益,维护公司声誉,不得损害公司利益。
第七条员工应当遵守公司的工作制度和规范,不得违反公司规定。
第八条员工应当积极配合公司的工作安排,做到按时完成工作任务。
第九条员工应当严格保守公司的商业秘密,不得泄露公司机密信息。
第十条员工应当遵守公司的安全制度和规定,注意劳动保护,确保工作安全。
第三章岗位职责与考核第十一条员工应当按照公司规定完成各自岗位的工作任务,不得偷懒怠工。
第十二条公司将根据员工的绩效和工作表现进行考核,并据此确定员工的晋升和薪资调整。
第十三条公司将对员工的工作进行定期评估,根据评估结果进行适当奖惩。
第十四条员工应当定期向直接上级汇报工作进展和问题,不得隐瞒事实。
第四章福利待遇与纪律处分第十五条公司将为员工提供各项福利待遇,包括社会保险、医疗保障、节假日福利等。
第十六条员工在工作中如有过错或违规行为,公司将视情节轻重给予相应的纪律处分。
第十七条公司不得擅自调整员工的薪资和福利待遇,如有变动应当提前通知员工。
第十八条员工应当遵守公司的纪律,不得违反公司规定,否则将受到相应的纪律处分。
第五章附则第十九条本规章制度自颁布之日起生效,并适用于苏宁连锁店所有员工。
第二十条本规章制度如有修改,应当经公司管理层审批后方可生效。
第二十一条员工违反本规章制度的行为,公司将根据实际情况进行处理。
苏宁连锁店规章制度共计约6000字,其中包括总则、员工权利义务、岗位职责与考核、福利待遇与纪律处分、附则等内容,旨在规范员工的行为,保障公司利益,提高工作效率。
苏宁企业文化
企业的基本法----以市场为导向,持续增强企业盈利能力,多元化,连锁化,信息化,追求更高的企业价值;以顾客为导向,持续增强企业控制能力,重目标,重执行,重结果,追求更高的顾客满意;矢志不移,持之以恒,打造中国最优秀的连锁服务品牌。
苏宁管理理念——制度重于权力,同事重于亲朋。
苏宁经营理念——整合社会资源,合作共赢,满足顾客需要,至真至诚。
苏宁价值观—做百年苏宁,国家、企业、员工,利益共享。
树家庭氛围,沟通、指导、协助,责任共当。
苏宁人才观——人品优先,能力适度,敬业为本,团队第一。
苏宁服务观——至真至诚,苏宁服务。
服务是苏宁的唯一产品,顾客满意是苏宁服务的终极目标。
苏宁竞争观——创新标准,超越竞争。
苏宁精神——执著拼搏,永不言败。
苏宁员工职业道德——维护企业利益,严禁包庇纵容,交往来礼物,严禁索贿索酬,做人诚实守信,严禁欺瞒推诿,做事勤俭节约,严禁铺张虚荣。
苏宁营销人员行为准则——待人热情礼貌,切忌诋毁同行;谈吐有理有节,切忌独断独行;交往互敬互惠,切忌损人利己。
苏宁服务人员行为准则——微笑发自内心,切忌虚情假意;服务细微入致,切忌敷衍了事;技能精益求精,切忌得过且过。
一、公司概况苏宁电器1990年创立于江苏南京,是中国3C(家电、电脑、通讯)家电连锁零售企业的领先者,国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。
经过20年的发展,现已成为中国最大的商业企业集团,品牌价值508.31亿元。
截至2010年,苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆300多个城市,并进入中国香港和日本地区,拥有近1500家连锁店,员工15万人,2010年销售收入近1500亿元,名列中国上规模民营企业前三强,中国企业500强第50位,入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球2000大企业中国零售企业第一。
苏宁电器(002024)始终保持稳健高速的发展,自2004年7月上市以来,得到了投资市场的高度认可,是全球家电连锁零售业市场价值最高的企业之一。
苏宁的企业文化
苏宁的企业文化一、背景介绍苏宁是中国率先的零售企业之一,成立于1990年,总部位于江苏省南京市。
多年来,苏宁不断发展壮大,成为了一家拥有众多零售门店、电商平台和物流网络的综合性企业。
苏宁的成功离不开其独特的企业文化,它为公司员工提供了明确的指导原则和行为规范,匡助公司实现业务目标并与员工建立良好的关系。
二、核心价值观1. 客户至上:苏宁始终将客户需求放在首位,致力于为客户提供优质的产品和服务。
公司鼓励员工积极倾听客户意见,不断改进产品和服务质量,以满足客户的期望和需求。
2. 诚信守约:苏宁注重诚信和守约精神,秉承诚实、朴重、可靠的原则。
公司要求员工在与客户、供应商和合作火伴的交往中始终保持诚信,遵守合同和承诺。
3. 团队合作:苏宁强调团队合作的重要性,鼓励员工之间相互支持、合作共赢。
公司鼓励员工分享知识和经验,促进团队协作,以实现共同的目标。
4. 创新发展:苏宁鼓励员工勇于创新,不断追求卓越。
公司鼓励员工提出新的想法和解决方案,推动公司持续发展和创新。
三、文化建设1. 培养员工:苏宁注重员工的培养和发展,提供广阔的学习和成长空间。
公司为员工提供培训和发展计划,匡助他们提升专业技能和个人素质。
2. 激励机制:苏宁建立了一套完善的激励机制,以激励员工的积极性和创造力。
公司设立了丰富的奖励制度,包括薪酬激励、岗位晋升和荣誉表彰等,以鼓励员工不断超越自我。
3. 开放沟通:苏宁倡导开放和透明的沟通氛围,鼓励员工积极表达意见和建议。
公司定期组织各类会议和交流活动,为员工提供一个分享和交流的平台。
4. 社会责任:苏宁积极履行社会责任,关注环境保护和公益事业。
公司鼓励员工参预公益活动,推动社会进步和可持续发展。
四、企业文化的影响苏宁的企业文化对公司的发展和员工的行为产生了积极的影响。
首先,企业文化为公司员工提供了明确的行为准则,匡助他们在工作中做出正确的决策和行动。
其次,企业文化鼓励员工之间的合作和团队精神,提高了工作效率和团队凝结力。
苏宁企业文化
苏宁企业文化一、概述苏宁企业文化是指苏宁集团在经营过程中形成的一系列核心价值观、行为准则和组织文化。
它是苏宁集团的灵魂和精神支柱,为公司的发展提供了强大的动力和凝聚力。
本文将详细介绍苏宁企业文化的核心价值观、行为准则和组织文化的主要内容。
二、核心价值观1. 以人为本:苏宁集团始终将员工视为最宝贵的财富,关注员工的发展和福祉,提供良好的工作环境和发展机会。
2. 追求卓越:苏宁集团始终追求卓越,不断提升产品质量和服务水平,为客户提供更好的购物体验。
3. 创新驱动:苏宁集团鼓励员工勇于创新,不断推动企业发展和转型升级,不断适应市场变化。
4. 诚信守法:苏宁集团秉持诚信守法的原则,坚守商业道德,与合作伙伴建立长期稳定的合作关系。
三、行为准则1. 以客户为中心:苏宁集团始终将客户需求放在首位,提供优质的产品和服务,满足客户的购物需求。
2. 团队合作:苏宁集团鼓励员工之间的合作与分享,营造积极向上的团队氛围,共同实现目标。
3. 持续学习:苏宁集团鼓励员工不断学习和提升自己的能力,以适应快速变化的市场环境。
4. 敬业奉献:苏宁集团要求员工对工作充满热情和责任心,不断提升工作效率和质量。
5. 诚实守信:苏宁集团要求员工诚实守信,言行一致,言出必行,建立良好的信誉。
四、组织文化1. 开放包容:苏宁集团鼓励员工敢于表达自己的观点和想法,倡导开放的工作氛围,促进创新和变革。
2. 平等公正:苏宁集团倡导平等和公正的工作环境,强调公平竞争,激励员工的积极性和创造力。
3. 精益求精:苏宁集团追求卓越品质和高效率,鼓励员工勇于挑战和突破自我,追求更高的目标。
4. 激情拼搏:苏宁集团要求员工充满激情和拼搏精神,不断追求进步和突破,为公司的发展贡献力量。
五、总结苏宁企业文化以以人为本、追求卓越、创新驱动和诚信守法为核心价值观,以以客户为中心、团队合作、持续学习、敬业奉献和诚实守信为行为准则,以开放包容、平等公正、精益求精和激情拼搏为组织文化。
苏宁的企业文化
苏宁的企业文化一、背景介绍苏宁是中国领先的综合零售企业,成立于1990年,总部位于江苏省南京市。
多年来,苏宁秉承“用户为中心”的经营理念,致力于为广大消费者提供优质的产品和服务。
苏宁的企业文化是其成功发展的重要支撑和核心竞争力之一。
二、核心价值观1. 以用户为中心:苏宁始终将用户需求放在首位,通过不断创新和提升服务质量,满足用户的个性化需求。
2. 诚信守法:苏宁坚持诚实守信、合法经营,建立了良好的商业信誉和社会声誉。
3. 团队合作:苏宁鼓励员工之间的合作与交流,倡导团队精神,通过共同努力实现个人和企业的共同发展。
4. 追求卓越:苏宁追求卓越,不断提升自身的专业能力和服务水平,力争成为行业的领军者。
三、企业文化体系1. 价值观引领:苏宁通过制定明确的价值观和行为准则,引导员工树立正确的价值观念,以此为基础推动企业文化的建设。
2. 学习型组织:苏宁鼓励员工持续学习和提升自己的能力,为员工提供广阔的学习平台和机会,以适应不断变化的市场环境。
3. 开放包容:苏宁倡导开放的沟通和合作氛围,鼓励员工分享经验和创新思维,提高工作效率和团队凝聚力。
4. 激励机制:苏宁建立了完善的激励机制,通过公平公正的评价和激励体系,激发员工的工作积极性和创造力。
四、落地实施1. 内部培训:苏宁定期组织内部培训,提升员工的专业知识和技能水平,加强团队合作和沟通能力。
2. 外部合作:苏宁与高校、研究机构等合作,共同开展科研项目和人才培养计划,不断引进新的思想和技术。
3. 活动举办:苏宁组织各类文化活动,如员工运动会、文艺演出等,增强员工的凝聚力和归属感。
4. 企业公民责任:苏宁积极履行企业公民责任,参与社会公益事业,推动可持续发展。
五、企业文化的价值与影响苏宁的企业文化不仅是内部员工的共同价值追求和行为准则,也是外部用户对苏宁的认可和选择的重要因素。
通过积极践行企业文化,苏宁在市场竞争中取得了显著的优势,提升了品牌形象和用户满意度。
解读苏宁企业文化的内容(二)
引言概述:苏宁企业文化是苏宁集团一贯秉持的价值观和行为准则,旨在为员工提供具有竞争力的工作环境以及为顾客提供卓越的服务。
在前一篇文章中,我们已经介绍了苏宁的使命、愿景以及核心价值观。
在本文中,我们将深入探讨苏宁企业文化的内容,包括团结协作、担当创新、客户导向、绩效驱动和人文关怀。
正文内容:一、团结协作1.1共同目标:苏宁鼓励员工以共同的目标为导向,激发出更大的团队合作精神。
这种团队合作的文化被视为能够提高工作效率和创新能力的重要因素。
1.2开放式沟通:苏宁注重员工之间的沟通和交流,鼓励开放式的沟通,消除层级间的壁垒。
通过共享信息和思想的平台,促进不同部门之间的合作和协调。
1.3公平公正:苏宁倡导公平和公正的工作环境,确保员工的权益得到充分的保护。
公平的奖惩机制和晋升制度激励着员工的积极进取和合作。
1.4培养领导力:苏宁鼓励员工发展领导力,通过培训和指导帮助员工提升团队管理和领导能力,提供更好的发展机会。
1.5共同成长:苏宁视员工为最宝贵的资源,关注员工的成长和发展,提供广阔的职业发展空间和良好的职业培训体系。
二、担当创新2.1自我要求:苏宁鼓励员工展现责任感和担当精神,要求自己做到最好,始终追求卓越。
员工被教育和鼓励要有自我激励的能力。
2.2创新理念:苏宁鼓励员工提出新的想法和解决方案,促进创新。
公司提供资源和支持,鼓励员工大胆尝试,勇于面对变化。
2.3开放思维:苏宁重视员工的多元思维和创意,鼓励员工开放思考和尝试跨部门合作,促进创新的发展和分享。
2.4追求卓越:苏宁要求员工始终追求卓越,并不断提升自我。
通过不断反思,学习和改进,员工能够在日常工作中实现更高的绩效。
2.5承担风险:苏宁鼓励员工勇于承担风险和责任,在团队中积极发挥自己的优势,为企业的发展和创新做出贡献。
三、客户导向3.1客户至上:苏宁视客户为公司的一切,将客户需求放在首位,不断满足客户的期望和需求。
3.2客户体验:苏宁注重打造卓越的客户体验,通过提供优质的产品和服务来赢得客户的信任和忠诚。
苏宁企业文化
苏宁企业文化一、概述苏宁企业文化是苏宁集团在长期发展过程中形成的一套独特的文化体系,旨在引导和规范员工的行为准则,促进公司的可持续发展。
本文将详细介绍苏宁企业文化的核心价值观、文化特点、文化传承方式以及其对公司发展的影响。
二、核心价值观1. 客户至上:苏宁始终将客户的需求放在首位,致力于为客户提供优质的产品和服务。
2. 诚信守法:苏宁坚持诚信守法的原则,秉承公平、公正、公开的经营理念。
3. 团队合作:苏宁倡导团队合作,鼓励员工之间的互相支持和协作,共同实现公司的目标。
4. 创新发展:苏宁鼓励员工勇于创新,持续改进和学习,推动公司不断发展壮大。
三、文化特点1. 以人为本:苏宁注重员工的成长和发展,提供良好的工作环境和培训机会,激励员工发挥潜力。
2. 开放包容:苏宁鼓励员工敢于表达自己的意见和想法,倡导多元化的文化融合。
3. 服务意识:苏宁倡导积极主动为客户提供优质的服务,关注客户的需求并及时响应。
4. 创新精神:苏宁鼓励员工勇于创新,推动公司不断追求卓越和创新。
四、文化传承方式1. 内部培训:苏宁定期组织内部培训,培养员工的企业文化意识和价值观。
2. 激励机制:苏宁通过激励机制,如奖励和晋升制度,鼓励员工积极践行企业文化。
3. 案例分享:苏宁鼓励员工分享成功案例和经验,以激励其他员工学习和传承企业文化。
4. 文化活动:苏宁定期组织文化活动,如年度庆典、员工联谊等,增强员工的凝聚力和认同感。
五、对公司发展的影响1. 增强竞争力:苏宁企业文化以客户至上和创新发展为核心,不断提升产品和服务质量,增强市场竞争力。
2. 塑造企业形象:苏宁企业文化注重诚信守法和服务意识,塑造了良好的企业形象,树立了良好的企业信誉。
3. 提升员工士气:苏宁企业文化以以人为本和团队合作为核心,激励员工发挥潜力,提升员工的工作积极性和士气。
4. 促进持续发展:苏宁企业文化倡导创新精神和开放包容,推动公司不断追求卓越和创新,促进公司的持续发展。
苏宁员工的规章制度
苏宁员工的规章制度第一章总则第一条:为了规范苏宁公司员工的行为,维护公司正常运营秩序,保障员工权益,特制订本规章制度。
第二条:本规章制度适用于苏宁全体员工,员工必须严格遵守,不得擅自变更、违反规定。
第三条:员工应当牢记公司宗旨和使命,秉持诚实守信、团结协作、服务至上的工作态度。
第四条:员工必须遵守公司的管理制度和相关政策,不得违反国家法律法规和公司规定。
第五条:员工应当保护公司的商业秘密,不得泄露公司机密资料,不得利用公司资源谋取私利。
第六条:员工应当珍惜公司资源,妥善使用和保管公司财产,不得有浪费和挪用行为。
第七条:员工应当维护公司形象,言行举止要符合公司的形象定位,不得有损公司声誉。
第八条:员工应当遵守公司的工作纪律,按时上下班,做好岗位职责,不得懈怠拖延。
第九条:员工应当积极学习,不断提升自身技能和专业知识,为公司的发展贡献力量。
第十条:员工应当遵守公司的安全制度,保障个人和他人的安全,不得有危害他人的行为。
第二章岗位职责第十一条:员工在公司内担任不同的岗位,应当做到履职尽责,按照公司规定完成工作任务。
第十二条:员工要熟悉自己的岗位职责,明确工作目标和执行步骤,努力提高工作效率。
第十三条:员工应当与同事协作,互相支持,共同完成团队任务,实现公司整体目标。
第十四条:员工要及时向上级汇报工作进展和存在的问题,积极配合领导的工作安排。
第十五条:员工要勇于承担责任,不得推诿、逃避责任,对工作结果负责任。
第十六条:员工要关注行业动态,持续学习充实自己,增强适应能力和竞争力。
第三章权利和义务第十七条:员工有享受公平、公正的待遇的权利,公司不得有任何歧视行为。
第十八条:员工有提出建议和意见的权利,公司要重视员工的意见,为员工发声。
第十九条:员工有参与公司培训和学习的权利,公司要提供相应的学习资源。
第二十条:员工应当按时上下班,不得迟到早退,不得擅自请假或离岗。
第二十一条:员工应当服从领导和管理人员的工作安排,不得有抗拒、拖延的行为。
苏宁的企业文化
苏宁的企业文化一、引言企业文化是指企业内部形成的一种共同的价值观、行为规范和组织方式,它是企业的灵魂和核心竞争力。
本文将详细介绍苏宁的企业文化,包括其核心价值观、行为规范、组织方式以及在实践中的表现等方面。
二、核心价值观1. 客户至上:苏宁始终将客户的需求放在首位,致力于为客户提供优质的产品和服务。
2. 诚信守约:苏宁坚持诚信守约的原则,与客户、供应商和合作火伴建立长期稳定的合作关系。
3. 团队合作:苏宁鼓励员工之间的合作与沟通,强调团队的力量和协作精神。
4. 创新发展:苏宁鼓励员工积极创新,不断推动企业的发展和进步。
三、行为规范1. 诚信经营:苏宁要求员工在工作中保持诚信,不得从事任何违法违规的行为,包括贿赂、偷税漏税等。
2. 尊重员工:苏宁尊重员工的人格和权益,提供公平的晋升机会和薪酬待遇,营造良好的工作环境。
3. 关注社会责任:苏宁积极关注社会问题,参预公益慈悲活动,履行企业的社会责任。
4. 提升服务质量:苏宁要求员工提供优质的服务,不断提升客户满意度,建立良好的企业形象。
四、组织方式1. 扁平化管理:苏宁推崇扁平化管理模式,鼓励员工参预决策,提高工作效率和员工满意度。
2. 开放沟通:苏宁倡导开放的沟通氛围,鼓励员工提出建议和意见,促进信息的流通和共享。
3. 学习型组织:苏宁鼓励员工不断学习和成长,提供培训和学习机会,建立学习型组织。
4. 创新驱动:苏宁注重创新,鼓励员工提出新的想法和解决方案,推动企业的持续发展。
五、实践表现1. 客户体验:苏宁通过提供优质的产品和服务,不断提升客户的购物体验,赢得客户的信赖和支持。
2. 员工培养:苏宁注重员工的培养和发展,通过内部培训和外部合作,提高员工的专业素质和能力。
3. 社会公益:苏宁积极参预社会公益活动,为社会做出贡献,树立企业的良好形象。
4. 创新产品:苏宁不断推出创新的产品和服务,满足客户不断变化的需求,保持市场的竞争力。
六、结论苏宁的企业文化以客户至上、诚信守约、团队合作和创新发展为核心价值观,通过诚信经营、尊重员工、关注社会责任和提升服务质量的行为规范,以扁平化管理、开放沟通、学习型组织和创新驱动的组织方式,实践表现体现在客户体验、员工培养、社会公益和创新产品等方面。
苏宁企业文化
苏宁企业文化一、概述苏宁企业文化是苏宁集团在长期发展中形成的一套独特的价值观、行为准则和管理理念,旨在引导和规范苏宁员工的行为,推动企业的可持续发展。
苏宁企业文化以“诚信、创新、共赢、责任”为核心价值观,以“为社会创造价值,为员工创造机会,为股东创造利润”为经营理念,致力于成为一家受人尊重、信任和喜爱的企业。
二、核心价值观1. 诚信:诚实守信是苏宁企业文化的基石。
苏宁员工要以诚信为准则,言行一致,遵守法律法规和道德规范,与客户、合作伙伴和社会各界建立良好的信任关系。
2. 创新:创新是苏宁企业文化的动力源泉。
苏宁鼓励员工不断创新,勇于尝试新的思维和方法,推动企业不断进步和发展,满足客户的需求。
3. 共赢:共赢是苏宁企业文化的目标。
苏宁鼓励员工与客户、合作伙伴和社会各界共同合作,实现互利共赢,共同发展。
4. 责任:责任是苏宁企业文化的担当。
苏宁员工要对自己的工作负责,积极承担社会责任,关注环境保护和社会公益事业,为可持续发展做出贡献。
三、行为准则1. 以客户为中心:苏宁员工要始终以客户需求为导向,提供优质的产品和服务,为客户创造价值。
2. 团队合作:苏宁鼓励员工之间的合作与分享,促进团队的凝聚力和协作能力,共同实现目标。
3. 追求卓越:苏宁鼓励员工追求卓越,不断提高自身的专业素质和工作能力,为企业的发展做出贡献。
4. 敬业奉献:苏宁员工要对工作充满热情和责任感,积极主动,勇于承担责任,为企业的发展贡献自己的力量。
5. 尊重与关爱:苏宁倡导员工之间的相互尊重和关爱,建立和谐的工作环境,共同成长和进步。
四、管理理念1. 人才理念:苏宁坚持以人为本的管理理念,重视员工的发展和成长,提供广阔的职业发展空间和培训机会,激励员工实现个人价值和企业目标的共同成长。
2. 创新驱动:苏宁鼓励员工勇于创新,提供创新的平台和机会,鼓励员工提出新的想法和方法,推动企业的创新发展。
3. 绩效导向:苏宁注重绩效管理,建立科学的绩效评估体系,激励员工实现个人和团队的绩效目标,提高企业的竞争力和效益。
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一、
企业文化
苏宁的品牌定位:服务
苏宁的服务口号:走进苏宁、感受阳光服务
苏宁的经销方式:统购、分销、连锁方式
苏宁的七个部门:空调、白电、黑电、小家电、通迅、IT、数码产品
苏宁电器的基本法:
以市场为导向,持续增强企业赢利能力,多元化、信息化、连锁化、追求更高的企业价值,以顾客为导向,持续增强企业控制能力、重目标、重执行、重结果、追求更高的顾客满意度、矢志不移、持之以恒,打造中国最优秀的连锁网络服务品牌
苏宁的服务理念:至真至诚,苏宁服务、服务是苏宁的唯一产品,顾客满意是苏宁的终极目标
苏宁企业的人才观:人品优先、能力适度、敬业为本、团队第一
苏宁企业的价值观:做百年苏宁,国家企业员,利益共存;
家庭氛围,沟通指导协助,责任共当
苏宁企业的竞争观:创新标准、超越竞争
苏宁企业的精神观:执着拼搏、永不言败
苏宁企业的管理理念:制度重于权力,同事重于亲朋
苏宁企业的经营理念:整合社会资源,合作共赢,满足顾客需要,至真至诚
企业员工道德:维护企业利益,严禁包庇纵容;上交往来礼物,严禁索贿索酬
做人诚实守信,严禁欺瞒推诿;做事勤俭节约,严禁铺张虚荣
营销人员行为准则:待人热情礼貌,切忌独断专行;交往互敬互惠,切忌损人利己
管理人员行为准则:管理就是服务,切忌权力本位;制度重执行,
切忌流于形式;奖惩依据结果,切忌主观印象
服务人员行为准则:微笑发自内心,切忌虚情假意;服务细致入微,
切忌敷衍了事;技能精益求精,切忌得过且过
员工基本守则:1。
热爱企业,忠于企业,严格遵守公司各项规章制度
2.执著投入,勤业敬业,尊敬领导,团结同事
3.加强自身修养的提高,努力学习业务知识
4.不滥用职权,以公谋私
五、规章制度
1.不迟到,不早退
2.员工上下班按时打卡不得代打卡或委托他人打卡。
3.工作时间离开岗位必须请假或与相关人员说明不得无故拖岗。
4.晚班人员在营业结束十五分钟后在没有顾客情况下方可换装打卡下班,在此之前做好商品整理工作。
5.不能在下班前做个人下班准备
6.就餐或打卡人多的情况下应主动排队不行拥挤。
7.工作时间不行吃零食或干私活。
8.工作时间不行看书报和玩游戏。
9.不得在岗聊天,喜笑打闹,哼歌曲,不行在营业现场,更衣室,卫生间内隐藏吸烟,不得在营业时间干与工作无关的事情。
10.不得营业现场换装。
11.上班时间员工不行做自动扶梯,特殊情况上报负责人同意。
12.工作时间不行私自会客不打私人电话。
营业员和收银员不得在现场接打手机电话。
13.营业现场和收银台内不得存放私人物品。
水杯和附助用品应放到顾客看不到的地方。
14.工作时间不行私自外出因公外出需经部门领导同意。
15.不得私自动用借用商品及顾客遗失物品。
16.营业员无论在任何情况下不得在现场和顾客争吵。
17.营业员须轮流用餐并与柜长或相临柜台说明不能出现空岗不能随意外出吃饭。
18.不得向厂方私要礼品或私分私拿赠品。
19.不得以任何理由将销售数据等商业情报外传。
20.营业结束前十五分钟在无顾客情况下方可作账,其它时间不可作账。
21.营业员每天需提前三十分钟到岗,将所有样品专柜擦拭一遍,保证清洁无尘,光亮整洁,价签宣传单摆放整齐,准备参加班前会。
22.每日做好明细帐目,每日交接班做好帐目交接工作,出现短少,当班人员予以陪赏。
23.偷窃行为一经察实,除追回原物和罚款外,视情节轻重予以处份或开除及追究法律责任。
24.厂方临时促销品必须服从商场统一管理挂咨询牌上岗着与苏宁颜色款式相适服装。
25.服从管理不得以任何理由干扰阻挠管理人员工作。
26.员工应遵守公司其它各项规章制章制度流程。
二、操作规范、注意事项
(一)ERP系统录入员操作规范
1.录入员必须具备强烈的责任心,工作做到细致入微。
2.对送达的单据和已输单据进行整理。
做到不错输,不漏输。
3.录入每张单据时,仔细留意单据上每一条目,并注意其合理性,对有错误或遗漏的不合格的单据应交相关负责人及时解决。
4.录入时,对照屏幕和单据仔细核对输入的配送单号,顾客的姓名,发票号码,提单号码,顾客的联系电话,送货地址,送货时间及备注栏中内容。
5.输入顾客地址一定要仔细,包括其区域范围,街道,门牌号,楼号,单元,房号。
6.对于办欠款的单据必须注明欠款金额和回款时间。
7.移机的单据要单列,输入时仔细列明各项要目。
8.每份单据录入后,录入员必须随单据录入自己的工号。
9.每张单据录入完毕后,浏览一遍所输的内容,确保无误后,方可进行下张单据的录入。
10.对错输、漏输的单据而产生的负面影响与损失,一律追究录入员责任,录单处以100-500元的罚款。
11.对欠款错输、漏输造成的损失,一律由录入员本人承担。
(二)输单注意事项
1.首先注意库区,其次货物数量、颜色。
2.姓名必须写全名
3.地址要准确无误
4.联系电话务必正确
5.送货日期必须准确无误
6.另约3000.1.1 负卖4000.1.1 自提5000.1.1 厂送6000.1.1
7.①换同型:配送单+退换机申请表+厂家鉴定
销售类别:其它
备注:委托配送部借XX机器壹台,拖回同型问题机壹台,需包装附件齐全(黑电:借机送货拆借条)
注意:空调换同型不输单;货在暂存库换同型不输单。
②换异型:配送单+正四五联提单+退换机申请表+厂家鉴定+负四五联提单
销售类别:零售
备注:委托配送部送新机同时拖回XX机器壹台,需包装附件齐全,办理入库,入库单交XX商场XX部
③拖机:配送单(拖机单)
销售类别:其它
备注:委托配送部拖XX机器壹台,需包装附件齐全,办理入库,入库单交X商场XX部。
④欠款:配送单+四五联提单+欠款情况表+发票
销售类别:零售
备注:委托配送部收回欠款元交XX商场XX部,发票交顾客
注意:欠款金额处一定注明钱数
8.黑电:送货工不调试,去前联系
白电:原包装送货,去前联系
空调:①原包装送货,去前联系
②如混凝土墙打孔每孔30元,锯护栏30元,加管每米*元(外环:付安装工往返公交车费)现场收费,
去前联系。