《铁路客运组织》试题及答案D卷

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231629 北交《铁路客运组织》在线作业一 15秋答案

北交《铁路客运组织》在线作业一一、单选题（共 15 道试题，共 30 分。

）1. 铁路电报中J字母代表的是(). 普通电报. 特急电报. 急报. 限时电报正确答案：2. 旅客进、出站的必经之路是(). 售票厅. 候车室. 检票口. 行包房正确答案：3. 国与国之间邻接的车站称之为(). 联运站. 联合站. 国际站. 国境站正确答案：4. 动车组列车发售的学生票为全价票的(). 50%. 60%. 75%. 80%正确答案：5. 根据军供站的等级，一般提供的军用人员列车到发线数量为() . 1~2条. 1~3条. 2~5条. 3~5条正确答案：6. 下列选项中无权拍发铁路电报的是(). 铁路旅客. 部、部属公司、局及其他部属单位. 出差和执行各项列车乘务工作的负责人. 铁路总公司正确答案：7. 旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运残疾人车的次数是(). 不能托运. 1次. 2次. 无数次正确答案：8. 旅客人身伤害事故的事故案卷保存期为(). 2年. 3年. 4年. 5年正确答案：9. 目前，我国铁路行李、包裹违章运输不包括(). 品名不符运输. 体积不符运输. 重量不符运输. 无票运输正确答案：10. 世界上把不同车速的铁路划分为不同档次，一般规定高速铁路的时速范围在() . 120~160km. 160~200km. 200~400km. 400km以上正确答案：11. 铁路旅客运输合同的基本凭证是(). 车票. 铁路乘车证. 特种乘车证. 铁路通用乘车证正确答案：12. 关于铁路客运服务的“三全管理”叙述错误的是(). 客运服务工作全面质量的管理. 客运服务工作全部过程的管理. 客运服务工作全面区段的管理. 客运全体职工参加服务工作的管理正确答案：13. 铁路运输旅客的能力及客运机车车辆的工作量决定于. 旅客列车运行图. 机车技术性能. 运输需要. 客运设备正确答案：14. 铁路国际旅客联运的团体旅客证发给(). 6人和6人以上的乘车团队的每一旅客. 6人和6人以上的乘车团队的领队. 8人和8人以上的乘车团队的每一旅客. 8人和8人以上的乘车团队的领队正确答案：15. 计算行李运价里程一般是依据(). 最短径路. 指定径路. 直达径路. 实际运送径路正确答案：北交《铁路客运组织》在线作业一二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。

铁路客运组织答案

铁路客运组织答案铁路客运是中国交通行业中的重要板块，也是人们出行的重要方式之一。

铁路客运组织在保证安全、准时运行的前提下，为人们提供便捷、舒适的出行体验。

本文将就铁路客运所涉及方面进行探讨与分析。

一、票务系统随着科技的发展，铁路客运票务系统也逐渐电子化，对于一些经常乘坐火车的人来说，网络订票已经成为他们的首选方式。

铁路客运的票务系统主要涉及两个环节：车票预订和乘车检票。

对于车票预订，人们可以通过铁路客运官网、手机APP等途径进行在线购票。

其中电子客票是铁路客运电子商务推广计划的一部分，具有速度快、方便、环保等优点。

同时，电子客票取消换票手续，节省了时间和精力。

此外，购票退票、改签等业务也方便快捷，为人们提供了更好的出行体验。

而乘车检票则是由乘警负责的环节。

检票时，旅客需要出示购票时所使用的有效证件和车票，乘警会对证件信息进行核验，验证车票的真伪，确保旅客能够正常进出车站和乘车。

通过检票机和人工检票两种方式结合，可以对乘车人员进行全面控制和管理，增强安全性和秩序性。

二、服务体验铁路客运服务体验，也是值得注意的环节。

旅客对铁路客运的服务环境、服务水平，以及基本的服务设施存在很高的要求。

铁路客运需要提高服务质量，实现优质的服务体验，让旅客在铁路客运中感受到宾至如归的温馨感。

环境舒适是铁路客运服务体验的基本要素之一。

铁路客运需要保证车站、列车等场所的整洁度、安全性和卫生条件。

车站的装修和设计亦需符合人性化体验的需求。

比如车站不能设计过于阻挡人的行进路线，列车的换乘、上下车流程设计等都需要考虑到旅客的体验。

服务质量是旅客最关心的问题之一。

铁路客运需要加强员工培训，全面提高服务素质。

比如工作人员需要关注旅客的出行需求，提供优质的服务，如在候车室相应的服务问题，列车员需要及时解决旅客提出的问题，提供予旅客切实的需求和帮助。

此外，还需要提高列车的安全性、舒适性和便捷性。

比如列车需要保持严密的运行计划，减少延误和取消情况的发生，车辆的设计也需要符合现代人的审美和习惯，满足人们日益增长的出行需求。

旅客运输组织考试试卷(含答案)

一、填空题(每空1分,共10分）1、旅客运输的任务是最大限度地满足广大旅客在旅行上的需求，安全、迅速、准确、便利地运送旅客、行李、包裹、邮件至目的地，并保证旅客在旅途中得到舒适、愉快的物质与文化的优质服务.2、由发送地点至到达地点进行位移的旅客的集合称为客流.3、旅客列车根据需要由固定数量和类型的车辆组成，每对列车的编组辆数固定，车辆在列车中的辆数顺序固定，车辆结构固定。

4、铁路客流调查的目的是为了掌握一定时期的客流数量和客流变化规律，正确编制旅客运输计划和客流计划，以不断提高旅客运输的计划性和管理的科学性。

5、在同一客流区段内，各车站间有不同的客流密度时，区段客流密度应按其中最大值计算。

二、简答题(每小题10分,共40分）1、旅客运输有哪些特点？答：(1）旅客运输的动态性；(2）旅客运输有较大的波动性；(3)旅客运输的能力和产品的不可存储性；(4)客运服务的系统性；(5）旅客运输的高科技性；(6)旅客有着较强的自主性;(7)旅客运输服务的多样性。

2、混合式客运站的优缺点?答:混合式客运站的优点:当某一方向市郊客流量较大时,设置部分尽头线，可节省用地及投资；市郊旅客进出站方便，与长途旅客流线分布，互不干扰。

混合式客运站的缺点：到发线使用不灵活，在市郊列车行车量较少时，利用率低；因市郊列车到发线单独设置，在进出站咽喉区产生了长途列车与市郊列车到发的交叉干扰，尤其是二者共用客车整备所和机务段时，交叉尤为严重。

3、如何计算旅客列车车底需要数？答:1）图解法:根据客车方案图绘制客车车底周转图，从周转图上直接查得需要的车底数。

可从客车车底周转图上的箭头直接查得；也可从某一时刻截取线与运行线或车底停留线的交点数查得。

2）分析计算法:设某到站某种旅客列车的车底周转时间为Q车底(天），在一个周转时间内平均每天发出的列车数为K,则该到达站该种旅客列车的车底需要数n车底为：n车底＝Q车底·K4、旅客列车运行方案图的编制原则?答：1）减少停站次数及停站时间，提高旅客列车的直通速度。

铁路客运组织与管理考核试卷

标准答案
一、单项选择题
1. A
2. D
3. D
4. A
5. A
6. D
7. B
8. B
9. D
10. A
11. C
12. A
13. D
14. A
15. B
16. D
17. C
18. D
19. D
20. B
二、多选题
1. ABC
2. ABCD
3. ABC
4. ABCD
5. ABC
6. ABCD
7. ABCD
C.优化运输服务
D.降低运输成本
3.以下哪些属于铁路客运站的主要设施？（）
A.售票大厅
B.旅客候车室
C.站台
D.轨道
4.列车运行图编制需要考虑以下哪些因素？（）
A.客流需求
B.运输能力
C.设备条件
D.财务预算
5.铁路客运计划包括以下哪些类型？（）
A.运输计划
B.列车运行计划
C.旅客服务计划
D.营销计划
五、主观题（本题共4小题，每题10分，共40分）
1.请简述铁路客运组织的主要任务和基本原则。
2.结合实际，论述提高铁路客运站旅客服务水平的主要措施。
3.请详细说明铁路客运调度在应对突发事件时的具体职责和作用。
4.铁路客运市场营销策略中，如何平衡价格策略和服务质量策略，以达到既提高运输收益又提升旅客满意度的目标？
A.客运站
B.调度所
C.票务中心
D.维修段
18.铁路电子客票的特点是什么？（）
A.不可替代纸质车票
B.可以在车站窗口兑换纸质车票
C.需要旅客自行打印
D.凭有效身份证件进出站

铁路客运组织测试

铁路客运组织测试基本信息：[矩阵文本题] *您的部门： [单选题] *○19-1 ○19-2○19-3○19-4○19-5○19-61、目前我国铁路客运采用（）。

[单选题]A、国家定价B、政府指导价(正确答案)C、浮动运价D、协议运价答案解析：我国的火警报警电话是119。

2、（）票价是旅客票价的基础，其他各种票价均以此为基础加成或减成计算。

[单选题]A、硬座(正确答案)B、软座C、硬卧D、软卧3、附加票票价以（）票价为基础 [单选题]A、空调票B、软座C、加快票D、硬座(正确答案)4、身高（）m 的小孩，其票价为全价的一半。

[单选题]A、1.1～1.3B、1.1～1.4C、1.1～1.5(正确答案)D、1.2～1.55、考虑运输成本及分流问题，对各种票价规定了计算票价起码里程，其中加快票规定为（）km（特殊区段另有规定者除外）。

[单选题]A、20B、60C、100(正确答案)D、1606、考虑运输成本及分流问题，对各种票价规定了计算票价起码里程，其中卧铺票规定为（）km（特殊区段另有规定者除外）。

[单选题]A、100B、200C、300D、400(正确答案)7、身高不足1.1米的儿童由成人携带乘车时，如儿童要单独使用卧铺，应购买 [单选题]A、全价卧铺票(正确答案)B、半价客票和全价卧铺票C、半价客票和半价卧铺票D、不用买票客运站的设施包括站前广场、、站场三部分。

[填空题] *_________________________________(答案：站房)铁路旅客运输合同的基本凭证是（） [填空题] *_________________________________(答案：车票)T32次旅客列车车次的正确读法是： [填空题] *数字写中文，不要写阿拉伯数_________________________________(答案：特三十二次旅客列车)（）是旅客票价率的基础，是决定全部旅客票价水平的重要因素。

铁路客运组织。考试试卷

铁路客运组织。

考试试卷___ 2014级期末考试《铁路客运组织》试题一、选择题（每空1.5分，共计30分）：1.客运量预测的方法不包括以下哪种？（）A.固定比例法B.时间序列法C.公式计算法D.动态关系法2．以下哪个不属于旅客列车运行方案图编制的阶段（）。

A．准备及审定资料 B.编制阶段 C.检测阶段 D.实行准备阶段3．旅客运输计划的主要指标不包括以下哪个（）。

A.旅客周转量B.旅客运输密度C.旅客人数D.旅客平均运输距离4．同一客流区段内各站有不同客流密度时，区段客流密度应按（）计算。

A.最大值B.最小值C.平均值D.终点客流数量5．旅客行程在局管范围之内的称（）客流。

A.直通客流B.短途客流C.市郊客流D.管内客流6．车票有效期的起止时间是从票面指定的乘车起至有效期最后一日的（）时止。

A.18:00B.24:00 ___:00 D.00:007．下列哪个是属于客流调查的方法（）。

A.日常调查B.行为调查C.地区调查D.范围调查8．以下不属于直通客流组成部分的是（）。

A.输入客流B.输出客流C.直达客流D.通过客流9．客流调查每（）年进行一次。

A.一年B.两年C.五年D.十年10．始发站在列车开车前（）分钟检票。

A.20B.30C.40D.5011．直通，管内加总得出的人数是什么？（）A.旅客运送人数B.旅客发送人数C.旅客周转量D.旅客运输密度12．长途直通旅客列车始发站发车的最佳时间为（）以后。

A.17:00B.18:00C.19:00D.20:0013．按流开车是确定旅客列车运行区段和（）的基本原则。

14.以下哪个不属于运行图中数量指标的内容（）A.运输能力B.列车公里C.平均停站时分D.直通速度15．客运站是（）和旅客之间联系的纽带。

A.公路B.铁路C.马路D.轻轨16．哪个是客运服务作业的内容（）。

A.安检B.保管C.交付D.售票17.客运站的主要设备从外到内是怎样的顺序（）A.站房站前广场站场B.站场站前广场站房C.站前广场站场站房18.400—2000人的容量是属于什么规模的车站（）得分评卷人一、选择题（每空1.5分，共计30分）：1.客运量预测的方法不包括以下哪种？A.固定比例法B.时间序列法C.公式计算法D.动态关系法2．以下哪个不属于旅客列车运行方案图编制的阶段。

《铁路客运组织》复习题

《铁路客运组织》复习题铁路客运组织复习题一、选择题1、下列哪个部门负责铁路客运组织的计划、调度和管理工作？ A. 铁道部 B. 铁路局 C. 车站 D. 机务段2、以下哪个设备是用于铁路客运列车的牵引？ A. 柴油机车 B. 电力机车 C. 蒸汽机车 D. 内燃机车3、在铁路客运列车中，下列哪个席别旅客享有优先上车权利？ A. 二等座 B. 一等座 C. 软座 D. 硬座4、根据《铁路旅客运输规程》，儿童身高超过多少时，需购买全价票？ A. 1.1米 B. 1.2米 C. 1.3米 D. 1.4米5、以下哪个时刻表是用于铁路客运列车的调度安排？ A. 航空时刻表 B. 公路时刻表 C. 铁路时刻表 D. 水运时刻表二、简答题 6. 简述铁路客运的基本概念及其特点。

7. 什么是铁路旅客运输的“计划输运”？其意义是什么？ 8. 请说明铁路旅客列车分类及各类列车的特点。

9. 根据《铁路旅客运输规程》，儿童半价票的身高限制是多少？ 10. 铁路客运服务中，乘务员的主要职责是什么？三、综合题 11. 某市火车站欲增开一趟前往北京的直达快车，请根据实际情况制定一份详细的开行计划，包括列车编组、时刻表、票价制定等内容。

12. 假设大家是某铁路局客运处的调度员，请根据实际情况安排一次春季学生团体票的购买和发放工作，并说明大家的工作流程和具体措施。

13. 一列载有数百名旅客的普速列车在行驶过程中突然发生故障，无法继续前行。

作为列车长，大家该如何应对这一紧急情况？请结合实际工作经验，详细描述大家的应对措施和考虑因素。

14. 某市地铁公司计划开通一条地铁线路，连接该市的两个火车站，以提高旅客出行效率。

请根据实际情况，制定一份详细的地铁线路开通计划，包括建设周期、投资预算、设计理念、站点设置、列车编组等内容。

四、论述题 15. 论述铁路客运在当今社会的重要性及发展前景。

16. 结合实际情况，论述如何提高铁路客运服务的质量和水平。

《铁路客运组织》试题1

高一年级上期中《铁路客运组织》试题（1-3单元）班级姓名学号一、单项选择（每题2分，共计20分）1、旅客运输的工作计划是指（）计划。

A、综合B、长远C、年度D、日常2、计算旅客票价时，加快票的起码里程是（）km。

A、20B、100C、200D、4003、包裹运价率以（）为基数，其他各类包裹运价率按其加成或减成的比率确定。

A、一类包裹B、二类包裹C、三类包裹D、四类包裹4、身高不足1.1米的儿童由成人携带乘车时，如儿童要单独使用卧铺，应购买（）。

A、全价卧铺票B、半价客票和全价卧铺票C、半价客票和半价卧铺票D、不用买票5、旅客在乘车中丢失车票时，铁路应（）。

A、查明情况属实，让其继续乘车B、一律按无票处理C、从发现丢失车票的车站起，补收票款，并核收手续费D、从发现丢失车票的车站起，补收票款，不收手续费6、旅客申请下列哪一种变更，铁路不予办理。

（）A、硬座变软座B、硬卧中铺变下铺C、软座变硬卧D、硬卧变软座7、行李运价率按硬座票价率的（）来计算。

A、0.1%B、1%C、2%D、3%8、下列哪一项不属于旅客的范畴。

（）A、押运货物的人B、无学生证购买了学生减价票的学生C、与成人旅客同行的免费乘车的儿童D、持有铁路有效乘车证的人9、下列哪一项不属于列车乘务组的客运乘务员。

（）A、列车员B、检车员C、广播员D、餐车人员10、旅客托运的行李每件的最大重量为（）千克。

A、50B、60C、80D、100二、判断题（每题2分，共计20分）1、旅客客票票价包括基本票价和保险费两个部分。

（）2、旅客票价从201km起实行递远递减。

（）3、运价里程分为客运运价和货运运价里程。

（）4、租用人向承运人租用客运车辆时，租用人应与承运人签订租车合同。

（）5、车票是旅客乘车的凭证。

（）6、旅客携带品免费重量成人是50kg。

（）7、旅客或托运人向车站要求运输行李或包裹称为托运。

（）8、特定运价是对一些特殊运输方式和特殊运价区段而制定的客运运价。

铁路客运组织试题)

《铁路客运组织试题》一、选择题：1．随同成人旅行的儿童身高1.1-1.4m时，可享受半价（）。

A. 客票B. 加快票C. 空调票D. 客票、加快、空调票2．（）人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客。

A. 15B. 20C. 25D. 303．计算旅客票价，行李、包裹运价得起码里程为（）。

A. 客票10km、空调票20km、加快票100km、卧铺400km、行李20km、包裹100kmB. 客票10km、空调票10km、加快票100km、卧铺400km、行李20km、包裹100 kmC. 客票10km、空调票10km、加快票200km、卧铺100km、行李20km、包裹100 kmD. 客票20km、空调票20km、加快票100km、卧铺400km、行李20km、包裹100 km 4．下列哪所学校可以购买学生票（）。

A. 职工大学B. 电视大学C. 军事学院D. 业余广播大学5．车站要保证新老兵优先（）。

A. 购票B. 进站、购票C. 进站、购票、上车、托运行李D. 购买客票、进站、中转换乘、托运行李6．春运期限为（）天。

A. 40B. 50C. 60D. 707．暑运的期限是（）。

A. 6月15日-9月15日B. 7月1日-8月31日C. 7月1日-9月1日D. 7月15日-9月15日8．暑运的特点是（）。

A. 客流大、流向集中、时间性强、要求高、任务繁重B. 客流大、流向分散、时间性强、要求高、任务重C. 客流大、流向分散、时间性不强、要求高、任务重D. 客流大、流向集中、时间性强、要求低、任务重9．下列哪条属于旅客的基本权利之一：（）。

A. 支付运输费用B. 爱护铁路设施、设备，维护公共秩序和运输安全C. 依据规定收取运输费用D. 依据票面记载的内容乘车10. 附加票部分包括（）。

A. 加快票、卧铺票B.加快票、卧铺票、空调票C. 加快票、卧铺票、变径票D. 加快票、卧铺票、空调票、变径票11．为方便旅客生活，限量携带下列物品：（）。

铁路客运组织试题

铁路客运组织试题第一部分初级工一、初级铁路客运员练习题（一）选择题1.为规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作，依据( )制定《铁路旅客运输办理细则》。

（A、1、X）[04-00-02-02] [0__](A)《中华人民共和国铁路法》(B)《铁路旅客运输规程》(C)《铁路旅客运输管理规则》(D)《铁路技术管理规程》2.《铁路旅客运输办理细则》自( )起施行。

（A、2、X）[04-00-02-02] [0__](A)《铁路客货运输专刊》(B)《铁路客运运价里程表》(C)《客运规章汇编》(D)《中华人民共和国铁路法》4.《铁路旅客运输规程》共有( )。

（A、1、Y) [04-00-02-02] [0__](A)7章127条(B)6章129条(C)6章127条(D)8章127条5.客运人员要本着旅客至上的原则，坚持( )的服务宗旨，周到热情为旅客服务。

（A、1、X）[04-00-02-01] [0__](A)旅客就是上帝(B) 实事求是(C)安全正点(D)人民铁路为人民6.( )是托运人的基本权利之一。

（A、2、X) [04-00-05-01] [0__](A)缴纳运输费用(B)完整、准确填写托运单(C)遵守铁路规章制度(D)要求承运人将行李、包裹按期完好地运至目的地7.( )是旅客的基本权利之一。

（A、2、X)[04-00-05-01] [0__](A)支付运输费用(B)依据车票票面记载的内容乘车(C)听从铁路车站、列车工作人员的引导(D)遵守铁路运输规章制度8.( )的有效期按乘车里程计算。

（B、3、X）[04-00-05-05] [0__](A)客票(B)加快票(C)卧铺票(D)空调票9.每名旅客允许携带初生雏( )只进站、上车。

15级铁路客运组织试题答案

《铁路旅客运输组织》期末试卷标准答案一、填空1、种类、等级、去向2、y（乘车系数）=Y（铁路客运发送量）/N(吸引地区居民人数)3、列车在该站通过4、客票，附加票5、本次列车终点站6、0.5%，1%7、站房、站场、站前广场8、南宁、桂林、崇左、凭祥9、KZD10、人民铁路为人民11、L二、选择1、A2、C3、A4、B5、D6、C7、B8、A9、C 10、B三、名词解释1、流线：在客运站内，旅客、行包、交通车辆的流动路线简称流线2、客流：铁路某一方向上，一定时间内旅客的流量和流向3、铁路国际旅客联运：发、到站不在同一国内的旅客、行李和包裹铁路运输4、越站乘车：旅客原票到站即将到达，由于旅行计划的变更，要求超越原票到站至新到站的乘车5、国境站：国与国之间邻接的车站四、简答题1、三要：接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，处理问题要实事求是四心：接待旅客热心，解答问题耐心，接受意见虚心，工作认真细心五主动：主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动介绍旅行常识，主动解决旅客困难，主动征求旅客意见2、旅客进站流程：广场→问询→购票→托运行李→候车→站台（跨线设备）→上车。

旅客出站流程：下车→站台（跨线设备）→检票→提取行李→广场。

3,、（1）车辆燃轴或重要部件损坏（2）列车上发生火灾（3）有人从列车上坠落或线路上有人死伤（特快旅客列车不危及本列车安全时除外）（4）能判明司机不顾停车信号，列车继续运行（5）列车无信号指示、进入不应进入的地段或车站（6）其他危及行车和人身安全必须紧急停车时4、立即停车、疏散旅客、迅速扑救、切断火源、设置防护、报告救援、抢救伤员、保护现场、协助查访、认证取证五、案例分析1、车没动时仍应车门口立岗，不能离开边门。

到站前，车没停稳，不能开门，要严格执行“停开、动关锁，出站台四门检查瞭望”后，再做其他作业。

2、整理车容时要达到“三条线”，即行李架、毛巾绳、衣帽钩一条线。

整理行李架时，要带垫布，以免踩脏座椅。

铁路客运组织期末试卷及答案(B)

期末试题（B）考试科目：铁路客运组织考试类别：考试考试时间：90分钟考试年级：姓名__________ 得分 ________________一、填空题（2*10=20分）1、旅客基本票价构成的三要素___________ 、_____________ 、___________ 具备以后，即可计算旅客基本票价。

2、旅客客票票价包括__________ 和_____________ 两个部分。

3、车票按乘车情况可分为___________ 和_____________两类。

4、计算运价所应用的里程，称为运价里程，运价里程分为___________ 运价里程和__________ 运价里程。

5、旅客站台按站台与线路钢轨顶面的高差值，可分为三种__________ 、 _________ 、___________ 三种。

6流线按流动方向不同，可分为 ___________ 、___________ 两大流线；按性质不同，可分为_________ 、_________ 、________ 三大流线7、旅客运输计划，按其组织形式又可分为________ 、 ________ 、_________ 三种。

8、客流调查分为________ 调查，_________ 调查和_________ 调查三种。

9、旅客人身伤害按其程度分为_________ 、 ________ 、_________ 三种。

10、造成运输阻碍的原因有________ 、__________ 、 ________A、承运人接收行李、包裹 B 、旅客开始承办行李、包裹手续、单项选择题（2*15=30分，请把答案填写到以下表格中）1、行李、包裹运输合同自（）时起成立。

C 、承运人接收行包并填发行李票、包裹票D 、旅客填写行李票包裹票4、包车人改变或取消用车计划时，应向承运人缴付（）5、下列属于铁路过失造成运输阻碍的是（）6铁路旅客运输合同的基本凭证是（） A 、特种乘车证B、铁路乘车证7、由于旅客原因退票的必须在开车前（ A 、 1.5B、 1C8、（）售出后，不办理退票。

《铁道客运组织》试题4

高一年级下期末《铁路客运组织》试题铁路客运组织（1-11单元）班级姓名学号一、单项选择（每题2分，共计20分）1、1825年世界第一条铁路在（）诞生。

A、德国B、美国C、英国D、中国2、（）是机车车辆运行的基础。

A、运行图B、道岔C、铁路线路D、铁路信号3、下列不属于货车的是（）。

A、平车B、敞车C、邮政车D、保温车4、敞车的代码是（）。

A、PB、NC、XD、C5、网络购票在开车前（）分钟不可在网上客户端进行退票操作。

A、30B、15C、40D、506、客运杂费是指在铁路运输过程中，出去旅客（）以外，铁路运输企业向旅客提供的辅助作业、劳务以及物耗等所收的费用。

A. 基本票价B. 附加票价C. 订票费D. 行李、包裹运价7、特别重大伤亡事故是指一次死亡（）人以上的事故。

A. 10B. 20C. 30D. 408、车票按性质可分为客票和（）。

A. 包裹票B. 行李票C. 附加票D. 代用票9、（）一定时期内，某一区段、铁路局或全路平均每公里线路上所承担的旅客周转量。

A. 旅客周转量B. 客运密度C. 旅客平均行程D. 旅客发送量10、（）是指车站所在地及其附近地区被车站直接吸引的城市和居民点的总区域。

A. 直接吸引区B. 间接吸引区C. 旅客吸引区D. 居民吸引区二、判断题（每题2分，共计20分）1、在客运站内，旅客、行包、交通车辆的流动路线，她包括旅客流线、行包线、车辆流线。

（）2、客运周转量是在一定时期内，一个铁路局或全路所完成的人公里数。

（）3、行包运到期限是指在铁路现有技术设备和运输组织水平下，将行李、包裹运送一定距离所需要的时间。

（）4、重大伤亡事故是指死亡人数3到5人的事故。

（）5、客运站的旅客站台长度应按650米设置。

（）6、站台票售出后可办理退票。

（）7、铁路通信信号设备是组织列车运行、保证行车安全、提高运输效率的关键设施。

（）8、购买学生票进站乘车应出示有效学生证件。

（）9、行李车属于客车车辆。

铁路客运类试题及答案

铁路客运类试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10分）1. 中国第一条铁路是哪一条？A. 京张铁路B. 京沪铁路C. 京广铁路D. 京九铁路答案：A2. 以下哪个不是高速铁路的特点？A. 高速运行B. 高密度发车C. 低票价D. 高安全性答案：C3. 铁路客运中，旅客列车的等级分为哪几种？A. 特快、快速、普通B. 高铁、动车、普快C. 直达、特快、快速D. 城际、普快、特慢答案：A4. 铁路客运中，旅客列车的车厢类型通常包括哪些？A. 硬座、软座、硬卧、软卧B. 硬座、软座、硬卧、硬座C. 高铁、动车、普快、特快D. 直达、特快、快速、普通答案：A5. 铁路客运中，旅客购票后，可以在多长时间内办理改签？A. 24小时B. 48小时C. 72小时D. 96小时答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些属于铁路客运服务的组成部分？A. 售票服务B. 餐饮服务C. 行李托运D. 车辆维修答案：ABC2. 铁路客运中，旅客在列车上可以享受的服务包括哪些？A. 阅读杂志B. 无线网络C. 餐车用餐D. 观看电影答案：ABCD3. 旅客在铁路客运中遇到问题时，可以采取哪些措施？A. 咨询列车员B. 拨打客服电话C. 向列车长反映D. 向铁路部门投诉答案：ABCD4. 铁路客运中，旅客携带的行李有哪些限制？A. 重量限制B. 体积限制C. 种类限制D. 价值限制答案：ABC5. 铁路客运中，哪些情况下旅客可以享受退票服务？A. 因个人原因无法出行B. 因铁路部门原因导致列车晚点C. 因自然灾害导致列车停运D. 因个人原因提前到达目的地答案：BC三、判断题（每题2分，共10分）1. 铁路客运中，旅客可以携带任何类型的宠物上车。

（错）2. 铁路客运中，旅客在列车上丢失物品，可以向列车员报告并寻求帮助。

（对）3. 铁路客运中，旅客可以随意更换座位。

（错）4. 铁路客运中，旅客可以携带超过规定重量的行李上车。

《铁路旅客运输组织》作业

铁路旅客运输组织作业一、填空题1．客运站的主要设备包括站房、（站场 )及站前广场。

2．国际联运乘车票据的车厢等级和种类栏记载“2/4’’是表示( 4人包房硬卧 )。

3．国际联运旅客免费携带品的外部尺寸,即长、宽、高相加之和不得超过( 200)cm。

4．旅客列车的乘务员每月工作小时为( 166.7 )h。

5．国际联运旅客免费携带品的重量规定：成人为( 35 )kg。

6．在退伍老兵运输期间，退伍战士随身携带的行李、物品、书籍等，铁、水路准予免费携带( 35 )kg。

7．行包发送作业包括承运、保管及( 装车作业 )。

8．行包发送作业包括( 承运 )、保管及装车作业。

9．旅客列车乘务组的乘务形式有包乘制和( 轮乘制 )。

10．客运站的作业，主要分为三个方面，即客运服务作业、客运作业和( 技术作业 )。

11．客运站流线，按流动方向不同，可分为进站和( 出站 )两大流线。

12．客运站流线，按性质不同，可分为旅客流线、( 行包流线 )和车辆流线。

13．客运站流线疏解基本精神是( 各种流线的分隔 )。

14．利用车递传送的客票票据，每包不得超过( 20 )kg，同一发送单位发往同一收受单位不得超过20包。

15.行包中转作业方式，有( 快速中转 )和落地中转两种。

16.行包中转作业方式，有快速中转和( 落地中转 )两种。

17．客运记录的编制一般是一式( 两 )份。

18．造成铁路运输阻碍的原因，归纳起来有四个方面，一是自然灾害、二是旅客责任、三是( 铁路过失 )、四是其他原因。

19．旅客列车涉及客运业务方面的电报，有权拍发的乘务工作负责人是指( 列车长 )。

20．铁路旅客伤害事故，按伤害程度分为( 死亡 )、重伤、轻伤三种。

21．客运记录的记录事由栏，应填记( 记录要点 )。

22．由于旅客和铁路运输企业合同双方以外的人给旅客造成伤害，属于( 第三人 )责任。

23．列车电报的代号是( L )。

24．线路中断，铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票有效，票价不补不退，组织换乘其他列车绕道运输时，车站应为旅客车票办理(签证)手续。

铁路客运组织与服务考试选择题 46题

1. 铁路客运组织中，旅客运输的基本单位是：A. 列车B. 车站C. 车厢D. 旅客2. 下列哪项不是铁路客运服务的基本原则？A. 安全第一B. 服务至上C. 效益优先D. 旅客满意3. 铁路客运站的主要功能包括：A. 售票B. 候车C. 安检D. 以上都是4. 铁路客运列车分为几种类型？A. 2种B. 3种C. 4种D. 5种5. 高速铁路列车的最高运行速度是多少？A. 200km/hB. 250km/hC. 300km/hD. 350km/h6. 铁路客运服务中，旅客投诉的主要渠道是：A. 电话B. 电子邮件C. 现场投诉D. 以上都是7. 铁路客运服务中，旅客遗失物品的处理流程包括：A. 登记B. 保管C. 归还D. 以上都是8. 铁路客运服务中，旅客购票的方式包括：A. 窗口购票B. 网络购票C. 自动售票机购票D. 以上都是9. 铁路客运服务中，旅客候车时应注意的事项包括：A. 保持秩序B. 注意安全C. 遵守规定D. 以上都是10. 铁路客运服务中，旅客上车时应遵守的规定包括：A. 排队上车B. 携带有效证件C. 遵守车厢秩序D. 以上都是11. 铁路客运服务中，旅客下车时应遵守的规定包括：A. 有序下车B. 检查个人物品C. 遵守车站秩序D. 以上都是12. 铁路客运服务中，旅客在列车上应注意的事项包括：A. 保持车厢卫生B. 遵守车厢规定C. 注意个人安全D. 以上都是13. 铁路客运服务中，旅客在车站应注意的事项包括：A. 遵守车站规定B. 注意个人安全C. 保持车站卫生D. 以上都是14. 铁路客运服务中，旅客在购票时应注意的事项包括：A. 确认车次信息B. 确认座位信息C. 确认票价信息D. 以上都是15. 铁路客运服务中，旅客在候车时应注意的事项包括：A. 确认候车区域B. 注意候车时间C. 遵守候车规定D. 以上都是16. 铁路客运服务中，旅客在上车时应注意的事项包括：A. 确认上车时间B. 确认上车车门C. 遵守上车规定D. 以上都是17. 铁路客运服务中，旅客在下车时应注意的事项包括：A. 确认下车时间B. 确认下车车门C. 遵守下车规定D. 以上都是18. 铁路客运服务中，旅客在列车上应注意的事项包括：A. 确认座位位置B. 遵守车厢规定C. 注意个人安全D. 以上都是19. 铁路客运服务中，旅客在车站应注意的事项包括：A. 确认车站位置B. 遵守车站规定C. 注意个人安全D. 以上都是20. 铁路客运服务中，旅客在购票时应注意的事项包括：A. 确认购票时间B. 确认购票方式C. 确认购票信息D. 以上都是21. 铁路客运服务中，旅客在候车时应注意的事项包括：A. 确认候车时间B. 确认候车区域C. 遵守候车规定D. 以上都是22. 铁路客运服务中，旅客在上车时应注意的事项包括：A. 确认上车时间B. 确认上车车门C. 遵守上车规定D. 以上都是23. 铁路客运服务中，旅客在下车时应注意的事项包括：A. 确认下车时间B. 确认下车车门C. 遵守下车规定D. 以上都是24. 铁路客运服务中，旅客在列车上应注意的事项包括：A. 确认座位位置B. 遵守车厢规定C. 注意个人安全D. 以上都是25. 铁路客运服务中，旅客在车站应注意的事项包括：A. 确认车站位置B. 遵守车站规定C. 注意个人安全D. 以上都是26. 铁路客运服务中，旅客在购票时应注意的事项包括：A. 确认购票时间B. 确认购票方式C. 确认购票信息D. 以上都是27. 铁路客运服务中，旅客在候车时应注意的事项包括：A. 确认候车时间B. 确认候车区域C. 遵守候车规定D. 以上都是28. 铁路客运服务中，旅客在上车时应注意的事项包括：A. 确认上车时间B. 确认上车车门C. 遵守上车规定D. 以上都是29. 铁路客运服务中，旅客在下车时应注意的事项包括：A. 确认下车时间B. 确认下车车门C. 遵守下车规定D. 以上都是30. 铁路客运服务中，旅客在列车上应注意的事项包括：A. 确认座位位置B. 遵守车厢规定C. 注意个人安全D. 以上都是31. 铁路客运服务中，旅客在车站应注意的事项包括：A. 确认车站位置B. 遵守车站规定C. 注意个人安全D. 以上都是32. 铁路客运服务中，旅客在购票时应注意的事项包括：A. 确认购票时间B. 确认购票方式C. 确认购票信息D. 以上都是33. 铁路客运服务中，旅客在候车时应注意的事项包括：A. 确认候车时间B. 确认候车区域C. 遵守候车规定D. 以上都是34. 铁路客运服务中，旅客在上车时应注意的事项包括：A. 确认上车时间B. 确认上车车门C. 遵守上车规定D. 以上都是35. 铁路客运服务中，旅客在下车时应注意的事项包括：A. 确认下车时间B. 确认下车车门C. 遵守下车规定D. 以上都是36. 铁路客运服务中，旅客在列车上应注意的事项包括：A. 确认座位位置B. 遵守车厢规定C. 注意个人安全D. 以上都是37. 铁路客运服务中，旅客在车站应注意的事项包括：A. 确认车站位置B. 遵守车站规定C. 注意个人安全D. 以上都是38. 铁路客运服务中，旅客在购票时应注意的事项包括：A. 确认购票时间B. 确认购票方式C. 确认购票信息D. 以上都是39. 铁路客运服务中，旅客在候车时应注意的事项包括：A. 确认候车时间B. 确认候车区域C. 遵守候车规定D. 以上都是40. 铁路客运服务中，旅客在上车时应注意的事项包括：A. 确认上车时间B. 确认上车车门C. 遵守上车规定D. 以上都是41. 铁路客运服务中，旅客在下车时应注意的事项包括：A. 确认下车时间B. 确认下车车门C. 遵守下车规定D. 以上都是42. 铁路客运服务中，旅客在列车上应注意的事项包括：A. 确认座位位置B. 遵守车厢规定C. 注意个人安全D. 以上都是43. 铁路客运服务中，旅客在车站应注意的事项包括：A. 确认车站位置B. 遵守车站规定C. 注意个人安全D. 以上都是44. 铁路客运服务中，旅客在购票时应注意的事项包括：A. 确认购票时间B. 确认购票方式C. 确认购票信息D. 以上都是45. 铁路客运服务中，旅客在候车时应注意的事项包括：A. 确认候车时间B. 确认候车区域C. 遵守候车规定D. 以上都是46. 铁路客运服务中，旅客在上车时应注意的事项包括：A. 确认上车时间B. 确认上车车门C. 遵守上车规定D. 以上都是答案：1. A2. C3. D4. C5. D6. D7. D8. D9. D10. D11. D12. D13. D14. D15. D16. D17. D18. D19. D20. D21. D22. D23. D24. D25. D26. D27. D28. D29. D30. D31. D32. D33. D34. D35. D36. D37. D38. D39. D40. D41. D42. D43. D44. D45. D46. D。

中职--《铁路客运组织》试卷

贵州广播电影电视学校2020-2021学年度第一学期19级《铁路客运组织》期末考试试卷姓名：学号：班级：说明：本试卷共五大题，考试时间为100分钟，满分100分一、单项选择题（每题3分，共15题，共45分)1.（）是指适用于全国各个地区，实行按距离别、客运类型别的差别运价。

A.新路新价B.浮动价格C.统一运价D.特定运价 2. （）也称为协议运价。

A.合同运价B.统一运价C.特定运价D.浮动价格 3. 我国动车组的沿革技术引进期为（）。

A.2004年以前B.2004—2008年C.2009年至今D.2002—2008年4. 身高（）m 的儿童乘车时，可购买半价客票、加快票和空调票。

A.1.2—1.4 B.1.0—1.5 C.1.2—1.5 D.1.3—1.55. 一行李重量为6Kg ，其计价重量为（）Kg 。

A.6B.8C.9D.106.一高铁快件重达1500g,它的续重为（）Kg 。

A.1500 B.5 C.500 D.0.57.一高铁快件重达5.75Kg,其计价重量为（）Kg 。

A.5B.5.75C.6D.78.团体人数为33人时，购买团体旅客票，客运公司实收( )人车费。

A.29B.30C.31D.329.下列物品中，哪个不属于危险品？（） A.炸药 B.金属钠 C.菜刀 D.蛋糕 10.中小学生课本属于（）包裹。

A.一类B.二类C.三类D.四类 11.下列哪种物品属于易燃易爆品？（）A.步枪B.警棍C.汽油D.盐酸 12.下列哪类物品可以限量携带进入列车？（） A.柴油 B.发令纸 C.耗子药 D.火柴13.行李、包裹的重量以Kg 为单位，不足1Kg 按（）Kg 计算。

A.0.5 B.1 C.0.75 D.0.2514. 一包裹运价里程为404Km,其运到期限为（）日。

A.2B.3C.4D.5 15. 一行李运价里程为1207Km,其运到期限为（）日。