国内电子产品质量发展情况分析

国内电子产品质量发展情况分析

产品质量关系人民群众切身利益,关系企业的生存和发展,关系国家形象。在当前经济形势下,提高产品质量,增强竞争力,对扩大市场需求具有重要意义[1]。我国是世界电子信息产品的生产大国和出口大国,产品质量已经成为关系产业进一步发展的决定性因素之一。同时,我国拥有世界上最庞大的电子信息产品消费群体,电子信息产品的质量问题始终是社会关注的焦点,不仅重要而且敏感。近年来,国家日益重视产品质量问题,质量监管部门一直考虑要进一步增加监管手段、提高监管效率。但是,目前我国电子信息产品质量监控体系尚不健全,相关法律法规不完善,行政主管部门又精力有限,难以对产业链的各个环节施行系统、有效的质量监管。因此,尽快建设科学、规范的电子信息产品质量监控与预警服务平台是提高产品质量的有效途径。

1我国电子信息产品质量监督存在的问

题

目前我国电子信息产品质量监控工作仍然存在着与形式发展不相适应的地方,主要体现在:质量法规、政策、标准体系配套不够完善;产品质量持续跟踪与监控能力不足,不能及时按照产业发展和市场需要对产品质量的影响做出评价和预警;缺乏应对产品质量安全突发事件的处置机制;部分涉及公共安全特性的产品尚未纳入监管范围。为了更好地解决上述产品质量及监管工作中存在的问题,最大可能地消除质量危机带来的不利影响,推动产业又好又快发展,有必要研究并建立电子信息产品质量监管与预警体系,建设科学、规范的电子信息产品质量监控预警平台,并以此来完善政府质量监管职能。

2电子信息产品质量监控预警平台体系架构

电子信息产品质量监控预警平台包括三个方面内容:数据采集渠道、预警体系、网络与平台。质量数据采集渠道包括:建立工业和信息化部质检机构质量信息渠道、检

测数据报送和管理系统,掌握产品质量检测状况;建立从其他质检机构、协会采集质量信息的渠道,掌握其对电子信息产品的抽查结果和用户投诉情况;建立网络质量信息渠道,通过网络智能搜索、市场调查等手段,及时掌握消费者对企业、产品质量、和售后服务反映较为强烈的问题。预警体系建设主要包括:指标体系;数据筛选、处理和评估方法;预警模型和操作流程等。通过数据挖掘技术,对质量信息进行深度分析,得出产品质量状况定量化描述值,从而实现对产业质量进行跟踪、分析、评价和预警的功能。建立由行业质量监管单位、质检机构及研究机构相关人员组成的专家队伍,定期对国内外质量形势进行宏观判断及微观分析,提出质量状况发展趋势、可能出现的危机。当产品质量危机预警爆发时,能够迅速反应,并提出合理

的应对措施。搭建“中国电子信息产品质量监控网”网站,通过该网站实现工信部与部质检机构、地方管理机构、企业之间的信息交互功能,以及产品质量信息发布、信息查询等功能。利用互联网技术和数据分析技术,

搭建具备质量数据库、重大质量危机报警、信息发布等功能的电子信息产品质量监控

与预警平台。定期向工信部科技司报送行业产品质量动态信息、质量研究报告等决策支持材料,并就可能出现重大质量问题的行业产品提供非定期的预警报告。

3电子信息产品质量监控预警综合指标及模型

质量评估指标体系

根据各类产品质量关键要素,本系统将从质量监管、消费者投诉、市场调研结果、网络监控四个方面,设立评估指标,同时将

指标细化为三级指标,层层细化为具体的指标。以质量监管模块为例,建立笔记本与手机产品质量预警指标如表1。电子信息产品质量监控预警模型综合指标数值。实现电子信息产品的质量预警,设定一个具有代表性的综合指标来衡量产品质量问题严重性的

大小。该指标的获得通过质量评估指标体系中的各项数据进行整合,并考虑各项指标的权重,最终获得产品的综合指标数值。

如:iiF=α×xF为产品质量的综合指标数