班组长角色认知与自我定位

❖ 1、面对上级是执行者——不折不扣地完成任务是你的 义务。
❖ 你的表现应该是： ❖ 正确领会上级的意图； ❖ 服从上级的指挥 ❖ 就如何完成任务提出你的建议和所需要的帮助； ❖ 尽力克服困难，圆满完成任务； ❖ 及时向上级汇报任务完成情况。 ❖ 面对上级是责任者——你必须为本班为本班姓的所有
情况承担责任。 ❖ 出现问题时，不推卸、指责和埋怨，主动承担责任，
❖ 刘力好钻研，电工方面的技术问题很少能难得倒全。担任班长 后，刘力更加任劳任怨。不管是电气设备检修还是运行线路的维 护，每天从早忙到晚，手脚不得闲。
❖ 刘力还有个特点就是不太爱说话。平时和领导、同事们的话就 很少，车间调度会他很少发言，班前会也只是简短几句布置一下 任务。私下里和领导、班组成员几乎没有什么来往。班组成员身 体不舒服，家里有什么事，情绪有什么波动，他很少、也没有时 间注意到。
❖ 张军严格管理本意没错，但工作方法过于简单和生 硬，又带有明显“官”的作风。人是有思想、有感情 的，不能用对待机器的方法来对待人。所以，一定要 注意管理的方式、方法，让员工感觉你是在帮他，为 他好，从而自觉服从管理。
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周姐是个好人，但不是个好班长。
大家对她的不满和“背叛”是早晚的事。
作为一班之长，对班组工作一定要有自
从自身找原因； ❖ 遇到困难里，走在员工的前边，妥善地解决问题
❖ 2、面对下级是领导者——确保员工以高度热情、信心 来完成任务。
❖ 你应该做到： ❖ 为班组设立共同的目标，让大家清楚努力的方向； ❖ 了解每位员工的特点，尽量给每个员工安排合适的工
作； ❖ 利用各种办法激励你的员工，让他们保持自信和工作
❖ 案例三 老好人周姐
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❖ 质检班长周姐是个热心人。班里谁家有个大事小情的她都能照 顾得到，哪个身体不舒服，她都象老大姐一样关心照顾。还经常 做些好吃的，拿到班上和大家一起分享。和同事朋友相处，她从 不计较个人得失，活干在前头，荣誉、奖金拿在后头。论人品， 没二话，班长周姐是个好人。
❖ 周姐对领导言听计从，领导安排什么，她马上向大家布置什么， 自己从没什么想法。一旦大家提出异议，她马上便说：“领导说 了，就照这们执行。你照吩咐做了，出了差错领导不会怪你，你 如果不照这样做，出了问题你得自己担着。”大家听了觉得有道 理，也就不再说什么。如果有了不明白的地方，就不再问她，而 是直接请示主管主任，因为大家知道跟她说了也没用，她还得去 请示领导。
班组长角色认知与自我定位
★ 能力训练模块
—— 班组长是个什么“官” —— 当好班组长要具备哪些能力 —— 班组长和企业共命运 —— 他适合当班长还是当技师 —— 积极心态的特点是什么 —— 如何塑造积极的心态
能力训练模块1： 班组长是个什么“官”
❖ 案例一 任劳任怨的刘力
❖ 青工刘力是厂里的工人技术骨干，为人老实厚道，多次在公司 电工比武中名列前茅。电工班老班长退休后，车间领导任命刘力 为电工班班长。
❖ 对年轻司机，老赵更是象家长一样关心、照 顾。即使他们工作中出现一些纰漏，凭老赵里 里外外的关系都能给遮掩过去。小伙子们服他， 也怕他。在司机班里，不管是工作分派还是车 辆管理，老赵说一不二，他的话有时比领导还 好使。
❖ 司机们私下也嘀咕，这司机班也不能没有章 程。跟老赵关系好，什么事都好办；把老赵得 罪了，领导也得说好话。
达的各项任务。 ❖ 4、负责督促检查班组成员严格遵守厂规厂纪和车间班
组各项规章制度。 ❖ 5、根据班组经济责任制的具体内容，负责班组成员的
考核工作。 ❖ 6、及时掌握班组成员的思想动态和生活中的困难，调
动班组成员的工作积极性。 ❖ 7、负责班组成员业务学习，提高班组整体素质，增强
班组凝聚力和工作力
二、班组长应该扮演好以下角色
己的想法和思路，而不能只做上级的传
声筒。唯有如此，才能赢得大家的信服。
❖ 老赵是典型的哥们义气型班长。他 在工作中处理问题的原则往往只来自于 谁瞧得起我，谁看重我。工作中仅凭义 气和感情，缺乏原则性与稳定性，长期 下去会对工作造成不良影响。
★ 能力训练指南
❖ 一、班组长的主要职责
❖ 1、负责向班组成员传达上级的指示精神和工作部署。 ❖ 2、负责向车间主任请示汇报班组工作。 ❖ 3、负责指挥本班组成员高效率地完成车间（工段）下
❖ 他认为班长最重要的是以身作则，带头完成各项工作任务。再 说，每天班上有那么多活要做，把精力用在鸡毛蒜皮的人际关系 上，不应该。
❖ 刘力是个称职的班长吗？他的问题在哪？
❖ 案例二 严格管理的张军 ❖ 经过一层层激烈的角逐，张军终于如愿以偿，成为
钳工班班长。 ❖ 为人严谨的张军认为班组管理的关键应该是制度管
理。只要健全班组各项管理制度，严格考核，公平公 正，人们自然会心服口服，班组管理也会井井有条。 ❖ 上任伊始，他就细化了班组各项管理规定，并将考 核结果与当月奖金挂钩，一旦发现违纪现象，他就绷 起脸来，严加训斥。结果，在一个星期之内，班里16 名工人被张军训斥了10位，并对3位实施了经济处罚。 ❖ 这样一来，大家对张军的意见很大，有人见到他就 见鼓鼓的。班里以前和张军关系不错的哥们儿也对他 “敬而远之”了，张军成了孤家寡人。 ❖ 张军想不明白，我到底哪儿错了？
案例分析：
❖ 刘力不是个称职的班长，倒是个地道的劳模。虽然 班组长作为生产最前线的指挥员，有危险、有困难应 该冲在最前面。但作为一名基层管理者，班组长绝不 能忽视自己的管理职责，应该组织调动班组成员共同 完成工作，而不应该只是自己埋头做业务。否则，即 使你有三头六臂，累得吐血，也不见得能完成班组工 作任务。
❖ 令周姐苦恼的是，她发现班里有个别人直接跟她“顶牛”，不 再服从她的指挥，有什么事也不跟她商量，直接找主任。她的 “无能”渐渐被传播开来，以至于她原本“听话”的下属也开始 不拿她当回事了。
❖ 你认为周姐的问题在哪？难道大家辜负了周姐的一片好心吗？
❖ 案例四 哥们儿义气的老赵
❖ 老赵任司机班班长十多年了。由于工作认真 负责，待人热情豪爽，和老老少少各级领导的 关系都处得不错。
积极性； ❖ 保持与员工良好的沟通，了解他们的需求与愿望； ❖ 保持幽默和愉快的心情，在解决困难时表现出你的热