居民燃气入户安全检查培训ppt课件
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3
入户安全检查的参考依据
• 1， 国家及本省的燃气管理条例 • 2，《城镇燃气设计规范》GB50028-2006 • 3，《城镇燃气室内工程施工及质量验收规
范》GJJ94-2009 • 4，《城镇燃气设施运行、维护及抢修安全
技术规范CJJ51-2006》
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入户安全检查的参考依据
• 《城镇燃气管理条例》第三章燃气经营与服 务第十七条：燃气经营者应当向燃气用户持 续、稳定、安全供应符合国家质量标准的燃 气,指导燃气用户安全用气、节约用气,并对 燃气设施定期进行安全检查。
8
安检计划制定
• 在进行每一次定期安全检查前，应根据用 户类别、数量制定详细的安检计划。
• 安检时间一般以不影响客户为原则，可以 因不同的情况确定工作时间。
9
安检流程
10
安检前的准备
• 1，正确穿戴工作服，工作证。检查应携带 的入户安检工具、记录表单、安全宣传资 料是否齐全。
• 2，记录单包括：入户安检记录表（包含客 户资料如：姓名、住址、检查日期、时 段）、隐患整改通知单、到访不遇卡、相 关安全提示贴条、需向用户发送的安全用 气须知等。
• （1）找到全部燃气管线，确认无私自改造、 延长燃气管道。
• （2）查找是否有其他燃气气源混用（如天 然气、液化气同时使用）。
• （3）检查燃气的燃烧器具（灶具、壁挂炉、 热水器、烤箱），确认是否符合国家标准。
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安检标准程序
• （4）观察用气房间是否通风。如果通风不 良，应立即要求用户开窗通风。
线”（厨房至门口两点间的直线，不去直线外 的其他房间和区域），不在用户室内随意走动。 • 7，不得接收用户任何馈赠的物品，不得私自 动用用户的物品。
12
安检提前告知程序
某小区计划入户安全检查的一周前，到小区 明显位置或宣传栏张贴《燃气入户安检通 知 》。通知内容应包括计划安检的日期、时 间段、人员安排、入户后的工作内容。告知 用户尽量家中留人。
• 2，服务礼仪要求：正确穿戴工作服、工作 证。以良好的精神面貌 面对客户，注意使 用文明用语、礼貌用语。
7
安全检查的周期
《城镇燃气设施运行、维护和抢修安全技术 规程》规定：对商业用户、工业用户、采暖 等非居民用户每年检查不得少于1次。对居民 用户每2年检查不得少于1次。 一般建议：对居民用户每年检查不得少于1次。 对工业用户、商业用户、采暖等非居民用户 每年检查不得少于2次。
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入户步骤
①入户前提前打开检测仪，预热一分钟，确 保入户即可开始检测。 ②敲门入户以一次3-4下为宜，间隔5-6秒。 按门铃为每次一下，间隔10秒。 ③用户开门后，首先表明身份和来意，得到 入户允许后穿鞋套入户。
14
安检步骤
• 前言：如进入用气房间后检漏仪报警或有 明显泄漏臭味，应立即按照泄漏抢修程序 处置。
• 3，入户安检的常用设备工具：便携式可燃 气气体检测仪、肥皂水喷壶、钢卷尺、鞋 套。
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入户的文明礼仪
• 1，不准带情绪入户，进入用户家中必须面带 微笑、情绪和蔼。
• 2，对于预约上门用户必须遵守约定时间。 • 3，轻按门铃或轻敲门。 • 4，用户开门后，首先向用户表明身份和来意。
取得用户许可后方可进门。 • 5，进入房间或厨房后，应尊重用户的习惯。 • 6，进门后直接走到服务现场，做到“两点一
• （5）检查户内管道是否是否泄漏。 • 检测方法：先使用可燃气体检测仪对室内
管道全部检测。再用肥皂水检查管道接口 处。
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安检标准程序
• （6）检查户内管道锈蚀情况。检查方法： 查看管道，有锈蚀时候用手检查锈蚀脱落
情Hale Waihona Puke Baidu。
管道锈蚀级数 1 2 3 4 5 6
状况 正常 轻微生锈:燃气管锈蚀至呈黄色锈渍镀锌管表层轻微脱落 中度生锈:燃气管锈蚀至呈现咖啡色，镀锌管表层部分脱落，管身开始起泡。 严重生锈：燃气管锈蚀至呈现深咖啡色，部分表层出现龟裂及脱落，但没漏气 极严重生锈:燃气管锈蚀至呈现深咖啡色，大部分表层出现龟裂及脱落，但没漏气 漏气
• 户内装置检查包括户内所有燃气器具设施 （包括户内管道、燃气表）基本情况、安 装情况、使用情况和安全状况。
6
对入户服务人员的要求
• 1，岗位培训要求：入户安检人员必须经过 专业技术培训，掌握户内燃气设施安全和 维护知识，能熟练完成居民户内燃气设施 的安全检查，掌握燃气突发事故应急预案， 具备一定的现场处理能力，经考试合格后 方可上岗，并应定期参加业务培训。
2
一、入户安全检查的目的
• 4，体现公司优质服务 • 通过定期入户沟通用户，向客户宣传安全
用气知识，指导客户安全用气，同时通过 进户工作人员的优质服务，充分传达公司 优质服务理念，树立公司形象。 • 5，掌握用户动态、信息的有效方法 • 通过与用户的现场沟通，后台统计，分析 用户对燃气这种商品的消费特征和使用习 惯；掌握用户对公司的意见、认识。 • 6，宣传推广公司周边产品的机会
燃气入户安全检查讲座
1
一、入户安全检查的目的
• 1，提高燃气系统的安全性 • 通过确立一个标准化及优质的入户安检模式，借此
降低用户燃气系统的潜在风险，提高用户室内用气 的安全性。 • 2，减少维修量,降低供销差 • 通过定期安全检查，能及时发现用户燃气设施存在 的问题和隐患，并予以即时消除。可以减少公司维 修维护工作量。 • 3，提高用户使用知识 • 通过现场讲解、实际操作，帮助用户合理合规使用 燃气设备。
• 《城镇燃气设施运行、维护和抢修安全技术 规程》： 3.5.1 燃气供应单位应对燃气用户 设施定期进行检查，对用户进行安全用气的 宣传。
5
安全检查的对象和范围
• 检查对象：所有已点火通气的燃气公司民 用、工商业用户。
• 检查范围：民用户包含户外立管及户内管 道装置两部分。
• 户外立管检查由地下管至表前阀的引入管， 包括立管阀。
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安检标准程序
• （7）检查户内管道是否稳固、管道的管卡 是否适当
• 检查方法：用手轻拉管道，管道晃动剧烈 或管道连接处附近缺少管托的现象称为管 道松动。一般在管道连接的8厘米处需设管 卡固定，如弯头、三通、阀门8厘米处应设 管卡。
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安检标准程序
• （8）检查管道及设施是否被封闭、暗埋。 • 检查方法：观察。 • 建议从燃气管道末端沿管道走向检查，
入户安全检查的参考依据
• 1， 国家及本省的燃气管理条例 • 2，《城镇燃气设计规范》GB50028-2006 • 3，《城镇燃气室内工程施工及质量验收规
范》GJJ94-2009 • 4，《城镇燃气设施运行、维护及抢修安全
技术规范CJJ51-2006》
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入户安全检查的参考依据
• 《城镇燃气管理条例》第三章燃气经营与服 务第十七条：燃气经营者应当向燃气用户持 续、稳定、安全供应符合国家质量标准的燃 气,指导燃气用户安全用气、节约用气,并对 燃气设施定期进行安全检查。
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安检计划制定
• 在进行每一次定期安全检查前，应根据用 户类别、数量制定详细的安检计划。
• 安检时间一般以不影响客户为原则，可以 因不同的情况确定工作时间。
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安检流程
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安检前的准备
• 1，正确穿戴工作服，工作证。检查应携带 的入户安检工具、记录表单、安全宣传资 料是否齐全。
• 2，记录单包括：入户安检记录表（包含客 户资料如：姓名、住址、检查日期、时 段）、隐患整改通知单、到访不遇卡、相 关安全提示贴条、需向用户发送的安全用 气须知等。
• （1）找到全部燃气管线，确认无私自改造、 延长燃气管道。
• （2）查找是否有其他燃气气源混用（如天 然气、液化气同时使用）。
• （3）检查燃气的燃烧器具（灶具、壁挂炉、 热水器、烤箱），确认是否符合国家标准。
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安检标准程序
• （4）观察用气房间是否通风。如果通风不 良，应立即要求用户开窗通风。
线”（厨房至门口两点间的直线，不去直线外 的其他房间和区域），不在用户室内随意走动。 • 7，不得接收用户任何馈赠的物品，不得私自 动用用户的物品。
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安检提前告知程序
某小区计划入户安全检查的一周前，到小区 明显位置或宣传栏张贴《燃气入户安检通 知 》。通知内容应包括计划安检的日期、时 间段、人员安排、入户后的工作内容。告知 用户尽量家中留人。
• 2，服务礼仪要求：正确穿戴工作服、工作 证。以良好的精神面貌 面对客户，注意使 用文明用语、礼貌用语。
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安全检查的周期
《城镇燃气设施运行、维护和抢修安全技术 规程》规定：对商业用户、工业用户、采暖 等非居民用户每年检查不得少于1次。对居民 用户每2年检查不得少于1次。 一般建议：对居民用户每年检查不得少于1次。 对工业用户、商业用户、采暖等非居民用户 每年检查不得少于2次。
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入户步骤
①入户前提前打开检测仪，预热一分钟，确 保入户即可开始检测。 ②敲门入户以一次3-4下为宜，间隔5-6秒。 按门铃为每次一下，间隔10秒。 ③用户开门后，首先表明身份和来意，得到 入户允许后穿鞋套入户。
14
安检步骤
• 前言：如进入用气房间后检漏仪报警或有 明显泄漏臭味，应立即按照泄漏抢修程序 处置。
• 3，入户安检的常用设备工具：便携式可燃 气气体检测仪、肥皂水喷壶、钢卷尺、鞋 套。
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入户的文明礼仪
• 1，不准带情绪入户，进入用户家中必须面带 微笑、情绪和蔼。
• 2，对于预约上门用户必须遵守约定时间。 • 3，轻按门铃或轻敲门。 • 4，用户开门后，首先向用户表明身份和来意。
取得用户许可后方可进门。 • 5，进入房间或厨房后，应尊重用户的习惯。 • 6，进门后直接走到服务现场，做到“两点一
• （5）检查户内管道是否是否泄漏。 • 检测方法：先使用可燃气体检测仪对室内
管道全部检测。再用肥皂水检查管道接口 处。
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安检标准程序
• （6）检查户内管道锈蚀情况。检查方法： 查看管道，有锈蚀时候用手检查锈蚀脱落
情Hale Waihona Puke Baidu。
管道锈蚀级数 1 2 3 4 5 6
状况 正常 轻微生锈:燃气管锈蚀至呈黄色锈渍镀锌管表层轻微脱落 中度生锈:燃气管锈蚀至呈现咖啡色，镀锌管表层部分脱落，管身开始起泡。 严重生锈：燃气管锈蚀至呈现深咖啡色，部分表层出现龟裂及脱落，但没漏气 极严重生锈:燃气管锈蚀至呈现深咖啡色，大部分表层出现龟裂及脱落，但没漏气 漏气
• 户内装置检查包括户内所有燃气器具设施 （包括户内管道、燃气表）基本情况、安 装情况、使用情况和安全状况。
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对入户服务人员的要求
• 1，岗位培训要求：入户安检人员必须经过 专业技术培训，掌握户内燃气设施安全和 维护知识，能熟练完成居民户内燃气设施 的安全检查，掌握燃气突发事故应急预案， 具备一定的现场处理能力，经考试合格后 方可上岗，并应定期参加业务培训。
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一、入户安全检查的目的
• 4，体现公司优质服务 • 通过定期入户沟通用户，向客户宣传安全
用气知识，指导客户安全用气，同时通过 进户工作人员的优质服务，充分传达公司 优质服务理念，树立公司形象。 • 5，掌握用户动态、信息的有效方法 • 通过与用户的现场沟通，后台统计，分析 用户对燃气这种商品的消费特征和使用习 惯；掌握用户对公司的意见、认识。 • 6，宣传推广公司周边产品的机会
燃气入户安全检查讲座
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一、入户安全检查的目的
• 1，提高燃气系统的安全性 • 通过确立一个标准化及优质的入户安检模式，借此
降低用户燃气系统的潜在风险，提高用户室内用气 的安全性。 • 2，减少维修量,降低供销差 • 通过定期安全检查，能及时发现用户燃气设施存在 的问题和隐患，并予以即时消除。可以减少公司维 修维护工作量。 • 3，提高用户使用知识 • 通过现场讲解、实际操作，帮助用户合理合规使用 燃气设备。
• 《城镇燃气设施运行、维护和抢修安全技术 规程》： 3.5.1 燃气供应单位应对燃气用户 设施定期进行检查，对用户进行安全用气的 宣传。
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安全检查的对象和范围
• 检查对象：所有已点火通气的燃气公司民 用、工商业用户。
• 检查范围：民用户包含户外立管及户内管 道装置两部分。
• 户外立管检查由地下管至表前阀的引入管， 包括立管阀。
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安检标准程序
• （7）检查户内管道是否稳固、管道的管卡 是否适当
• 检查方法：用手轻拉管道，管道晃动剧烈 或管道连接处附近缺少管托的现象称为管 道松动。一般在管道连接的8厘米处需设管 卡固定，如弯头、三通、阀门8厘米处应设 管卡。
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安检标准程序
• （8）检查管道及设施是否被封闭、暗埋。 • 检查方法：观察。 • 建议从燃气管道末端沿管道走向检查，