传播迅速、互动性强是微博营销的优势所在

随着四大门户将微博作为标配，微博这种新的媒体形式已在中国迅速积累起大量人气，在此基础上，借助病毒式的传播能力以及极强的互动性，微博逐渐成为商家营销的必争之地。在此，艾瑞咨询从四个维度对六类网络营销媒体的特征做出对比：

● 营销成本：营销活动所花费的费用（不考虑人工成本）；

● 传播性：信息传播的方便及快捷程度；

● 互动性：与用户双向沟通的顺畅性；

● 精准性：覆盖目标用户的准度；

由对比数据可以看出，微博在传播性、互动性和精准性方面都极具优势：

传播性：转发方便，用户可随时将感兴趣的内容转发给自己的粉丝，且由于是“一句话”博客，借助手机渠道传播更加可行，具备病毒式传播的前提；

互动性：在微博平台上，每个人既是传播者，又是受众，两种角色交错，极大地提高了多方交流的互动性，且企业可利用这种交互性，加强对目标用户的舆论引导；

精准性：由于只有对企业感兴趣的用户才会去关注企业的微博，因此受众都是企业的相关用户，精准性强。

综上所述，微博营销是一条低成本拓展和主动管理目标客户的全新营销方式，微博的特性能够帮助银行与客户之间形成良好的互动交流平台，以便及时了解用户需求以及对银行服务的评价。通过这种人性化的交流，银行可获得足够多的跟随者，进而提升品牌价值。

艾瑞建议：

强调互动性，提高银行微博营销效果

微博营销的优势在于传播与互动，但艾瑞注意到，不同的博文内容所带来的传播和互动效果不同。鉴于此，艾瑞结合光大及招商银行微博中的博文及反馈，对不同类型博文的传播与互动效果做出对比。

不同类型博文的传播性与互动性对比

由对比数据可以看出，银行直接发布新产品或公布银行相关动态，用户的转发率和评论率都不高。而通过发起互动话题，或回答用户疑难问题的形式，获得的传播和互动效果却比较好。由此艾瑞建议，银行在通过微博营销时，需注意以下点：

微博内容切忌全部都是产品推荐的广告，可以增加一些体现公益形象或娱乐元素的内容，以降低用户对微博营销的反感度；

在进行银行产品或促销活动推荐时，尤其是一些相对重要的产品，可多尝试通过发起话题或回答用户疑问的形式，而不仅是直接发布产品的内容；

对用户的疑难或建议，银行需积极参与回复讨论，以形成良好的互动交流平台，避免形成一种单向交流；

对银行微博的维护，不应仅是一个微博管理员的职责，可引导银行内部员工多关注银行微博，并参与互动，以提升银行与客户之间的交流氛围。