餐饮公司岗位职责
餐厅岗位职责(通用18篇)
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餐厅岗位职责餐厅岗位职责(通用18篇)在不断进步的社会中,岗位职责使用的频率越来越高,一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。
那么岗位职责的格式,你掌握了吗?以下是小编整理的餐厅岗位职责,仅供参考,大家一起来看看吧。
餐厅岗位职责篇1【工作范围】1、负责接听咨询电话及电话转接工作。
2、负责接受宾客的电话预订3、掌握宾客用餐人数、桌数、餐标、时间等情况,为宾客安排好合适的厅房,并做好书面记录。
4、负责做好开市迎宾前的准备工作。
5、了解餐厅内宾客入座情况,以便随时安排,引领到位。
6、负责将宾客满意地送出餐厅并向宾客道谢道别。
7、负责做好卫生责任区域的清洁工作。
【服务流程】一、问候宾客:当宾客来到会馆时,领位员齐声热情礼貌的问候宾客:“您好(中午好、晚上好),欢迎光临!”二、确定宾客预定:确定宾客是否已预定,如宾客尚未预定,立即为宾客做预订或带宾客到合适的厅房。
三、引领宾客入店:a、应走在宾客的左前方,与宾客保持1-1.5米左右的距离,左手为宾客指示方向(不能用一个手指,必须四指并拢手心向上),同时应说:“这边请,先生/小姐。
”将宾客引领至餐位。
b、途中应帮助宾客提包,并提醒宾客“请您小心门槛(阶)”、“请这边走”、“请小心地滑”。
c、如遇年龄较长的宾客应搀扶送至餐位。
四、领位员与服务员交接:a、将宾客引领至餐位后,协助服务员拿椅让座;并告知服务员就餐人数,宾客的姓名及台号,以便服务员能够称呼宾客姓名。
b、退后一步,预祝每位宾客用餐愉快。
五、送宾客离开:领位员应帮助宾客提包,送宾客离开并再次对其的光临表示感谢:“谢谢,欢迎再次光临,再见!”【岗位职责】一、按班次时间提前十五分钟到岗,换好工服、工鞋,着淡妆上岗。
二、查看交接班本并及时落实上一班次交接事宜。
三、按要求完成上级领导布置的每项工作。
四、检查当天的预订情况,及时知会相关部门(服务部、厨部、酒吧部)。
餐饮企业岗位及岗位职责
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餐饮企业岗位及岗位职责餐饮企业是一个集合了多个不同岗位的组织,每个岗位都有着不同的职责和任务。
在餐饮企业中,不同的岗位之间的协作和配合是确保整个餐厅运营高效顺畅的重要环节。
以下是餐饮企业中常见的几个岗位以及各自的职责介绍:1. 前厅经理前厅经理是餐饮企业中的核心岗位之一,负责餐厅前厅的整体运营管理。
他们需要保证前厅运营的平稳、高效,提供卓越的顾客服务体验。
他们的职责主要包括:- 制定并执行前厅员工的培训计划,确保员工具备专业知识和良好的服务态度。
- 监督并协调前厅各个部门的工作,确保各项工作有序进行。
- 处理客户投诉,提供解决方案,确保客户满意度的提升。
- 管理并控制前厅的行政工作,包括员工排班、工资结算等。
2. 厨师长厨师长是餐饮企业中负责厨房工作的重要岗位。
他们承担着菜品研发、菜单设计和食材采购等重要职责。
他们的职责主要包括:- 确保菜品的制作符合标准,口味独特且卫生安全。
- 负责团队的管理和培训,确保每个厨师都能胜任自己的工作职责。
- 监控厨房的运作效率,控制原材料的浪费和损耗。
3. 服务员服务员是餐饮企业中直接与顾客接触的岗位之一,他们需要提供优质的顾客服务,满足顾客的需求。
他们的职责主要包括:- 热情友好地接待客人,引导客人入座,并向客人介绍菜单和推荐特色菜品。
- 快速响应客人的需求,提供迅速、准确的服务。
- 清理餐桌并布置餐桌,确保用餐环境整洁舒适。
4. 后厨员工后厨员工是餐饮企业中负责食材准备和菜品制作的重要岗位。
他们的职责主要包括:- 负责食材的准备和切配工作,确保食材的新鲜和质量。
- 跟随菜品制作流程,确保菜品的标准化和口味一致。
- 遵守厨房的卫生和安全规定,保证厨房的整洁和安全。
5. 后勤人员后勤人员是餐饮企业中负责协助各个部门运作的重要岗位。
他们的职责主要包括:- 负责餐厅的清洁工作,包括清洁卫生间、餐厅环境等。
- 管理并维护餐厅所需的器具、设备和库存物品。
- 协助前厅经理和厨师长处理一些日常的行政事务。
餐饮部岗位名称
![餐饮部岗位名称](https://img.taocdn.com/s3/m/6731615f11a6f524ccbff121dd36a32d7275c773.png)
餐饮部岗位名称
1. 餐饮部经理:负责餐饮部的整体运营和管理,包括制定营销策略、管理员工、控制成本、确保食品质量和服务质量等。
2. 餐厅经理:负责管理餐厅的日常运营,包括员工管理、客户服务、菜单设计、食品采购和库存管理等。
3. 厨师长:负责管理厨房的日常运作,包括制定菜单、管理厨师团队、控制成本、确保食品质量和安全等。
4. 服务员:负责为客人提供优质的餐饮服务,包括迎接客人、点菜、上菜、清理餐桌等。
5. 调酒师:负责调制各种鸡尾酒和饮料,为客人提供优质的饮品服务。
6. 收银员:负责处理客人的结账事宜,包括收款、找零、开具发票等。
7. 采购员:负责采购餐厅所需的食品、饮料和其他物品,确保物资供应充足。
8. 仓库管理员:负责管理餐厅的仓库,包括收货、发货、盘点库存、确保物品安全等。
9. 行政助理:负责协助餐饮部经理处理日常行政事务,如文件处理、会议安排、客户接待等。
以上是一些常见的餐饮部岗位名称,不同的酒店可能会有不同的岗位设置和职责划分。
餐饮业各岗位职责大全
![餐饮业各岗位职责大全](https://img.taocdn.com/s3/m/1dc522400640be1e650e52ea551810a6f424c857.png)
餐饮业各岗位职责大全以下是餐饮业中常见的各岗位及其职责:1. 餐厅经理/总经理:- 管理整个餐厅的运营,包括人员管理、预算控制和市场推广等。
- 确保服务质量和顾客满意度的提升。
- 监督员工工作并提供指导和培训。
2. 副经理/主管:- 协助餐厅经理进行日常运营管理。
- 监督员工的工作表现并提供帮助和指导。
- 协助制定和执行市场推广策略。
3. 前台接待员/主持人:- 负责迎接顾客,引导顾客入座并提供菜单。
- 接听电话,预订和安排顾客就餐。
- 解答顾客的问题和提供协助。
4. 服务员/服务员:- 接待顾客并提供优质的服务,包括点菜、上菜和清理餐桌等。
- 了解并推销餐厅的菜品和特色。
- 解答顾客的问题并处理投诉。
5. 厨师:- 负责烹饪菜品,保证食材的新鲜和菜品的质量。
- 确保烹饪环境的安全和卫生。
- 配合团队完成菜单和特色菜的设计。
6. 点菜员/收银员:- 接待顾客点菜,记录订单并协调厨房准备菜品。
- 核对顾客的账单,结算订单并提供找零服务。
7. 采购员:- 负责采购食材和餐具等物品。
- 寻找合适的供应商并协商价格和交付条件。
- 管理库存并参与菜单和特色菜的开发。
8. 酒保/调酒师:- 负责调制和提供酒类饮料。
- 了解并推销酒水菜单和特色饮品。
- 维护酒吧区域的整洁和安全。
9. 清洁工:- 负责餐厅和厨房区域的清洁和卫生。
- 清洗餐具、厨具和厨房设备。
- 扫地、擦桌和处理垃圾等日常清洁工作。
这些岗位的职责可能会根据不同餐厅的规模和类型有所不同,但这些是餐饮业中常见的职责范围。
餐饮部岗位职责20篇
![餐饮部岗位职责20篇](https://img.taocdn.com/s3/m/02b170a8dc88d0d233d4b14e852458fb770b38c7.png)
餐饮部岗位职责20篇餐饮部岗位职责11、制订并组织实施公司人力资源规划及年度人力资源需求计划;2、负责公司人力资源信息收集、整理与分析,提出人力资源配置方案并组织实施;3、负责管理公司人才引进,员工招聘、调配;4、负责编制年度人力资源培训计划;5、编制公司薪酬方案,负责公司人员的绩效考核工作;6、负责公司“五险一金”管理工作;7、落实公司职工防暑降温、取暖、劳动保护等福利发放;8、负责办理公司员工合同签订与解除;9、负责办理公司员工退休手续;10、负责处理公司员工劳动争议;11、完成领导安排的其他工作。
餐饮部岗位职责21、负责开餐前准备、餐中服务、餐后收尾等工作。
2、负责所辖区域设备、安全、卫生工作。
3、负责严格按照消毒的程序进行餐具消毒。
4、掌握本岗位安全技能,处理并上报各类突发事件。
工作内容1、每日提前10分钟到岗,自查仪容仪表,做好工作交接。
2、每日做好所辖区域卫生,保持整洁。
3、每日规范、合理、美观的布置自助餐台台面。
4、每日迎领宾客入座,及时斟茶。
5、每日及时填补酒水冰箱内的.各种酒水。
6、每日餐后进行卫生打扫收尾工作。
7、下班后要将贵重物品收好,关闭电源、锁好房门,检查安全无误后方可下班。
8、参加公寓组织的各种培训和活动。
9、完成领导交办的工作任务。
餐饮部岗位职责3直接上级:总经理直接下属:餐厅主管、办公室秘书、酒水主管职务说明:全面负责制定各餐厅、酒水部工作计划和经营预算,并组织落实;督导各餐厅、酒水部及管事部的日常运作,确保为客人提供优质高效的餐饮服务,并进行成本控制。
岗位职责餐饮经理负责酒店的餐饮服务管理及食品供应的各项工作。
1、制定年度、月度营业计划,领导全体员工积极完成各项接待任务和经营指标。
分析和报告年度、月度的经营情况。
2、推广饮食销售,根据市场情况和不同时期的需要,制订促销计划,如有特色的食品节、时令菜式及饮品等。
3、制订服务标准和操作规程。
检查管理人员的工作和餐厅的服务态度、服务规程、出品部门的食品(饮品)质量及各项规章制度的执行情况,发现问题及时纠正和处理。
餐饮各部门的岗位职责
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餐饮各部门的岗位职责餐饮是一个包含多个部门的行业,每个部门有着不同的岗位职责,以保证餐饮业能够正常的开展工作。
以下是餐饮各部门的岗位职责介绍。
一、前厅部门前厅部门是餐厅的重要组成部分,其主要职责是为客人提供高质量的服务。
前厅部门包括接待台、服务员、酒吧、礼宾部等。
前厅部门的职责如下:1. 接待台:接待客人并协助客人进入用餐区域;2. 服务员:为客人提供菜单、点餐、送餐并为客人解答问题;3. 酒吧:为客人提供饮品服务和代表餐厅推销酒水;4. 礼宾部:为客人提供各种服务,包括预订餐桌、定制菜单、接送服务等。
二、厨房部门厨房部门是餐厅提供食品的核心部分,它包括各种厨房岗位。
厨房部门负责菜品的研发、生产和销售。
其主要职责如下:1. 主厨:负责厨房的整体管理,研发和制定菜品;2. 烹饪师:负责食品的烹制;3. 面点师:负责制作各种面点类菜品;4. 切菜师:负责菜品主料的切割以及备菜;5. 炒锅手:负责炒菜类菜品的烹制;6. 烧烤师:负责烧烤类菜品的制作;7. 糕点师:负责餐厅的甜品制作和创新。
三、后勤部门后勤部门是餐饮企业的后勤保障和管理部门。
其主要职责是维护餐厅的设施设备、保障食品卫生安全,并提供人力保障。
后勤部门的主要职责如下:1. 清洁员:负责餐厅和装修的清洁工作;2. 维修员:负责餐厅的设施设备的维修工作;3. 保安员:负责餐厅的安保工作,保证顾客的人身安全;4. 人力资源管理:负责人员招聘、培训和管理等工作。
以上是餐饮各部门的岗位职责介绍。
每个部门都在为餐饮企业提供协同工作,以确保餐饮业能够做好服务工作。
对于餐饮业的从业人员来说,了解各部门的岗位职责对于工作的顺利协调和工作效率的提高都是十分重要的。
餐饮企业岗位及岗位职责
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餐饮企业岗位及岗位职责餐饮企业是指专营饮食服务的商业企业,其岗位种类和数量各不相同,包括餐厅服务员、厨师、食品加工制作、管理人员、销售代表、仓库管理员等。
这些岗位在餐饮企业中都有着不可替代的重要作用,下面将重点介绍餐饮企业中各种岗位的职责。
1. 餐厅服务员餐厅服务员是餐饮企业中最基本的岗位之一,主要职责是负责客户服务,包括接待、服务及结帐等。
服务员需要友好热情地向顾客推荐菜品,介绍饮食文化,调节餐桌情绪,满足客户的各种需求。
服务员还需要负责清洁卫生工作,保持服务区域的整洁和卫生。
2. 厨师厨师是餐饮企业中最重要的岗位之一,主要职责是制作各类饮食菜品。
厨师需要负责菜品的研发、配菜、加工和分装,确保餐饮产品高质量、卫生、安全。
厨师需要具备对菜品的独特且精湛的制作技能,保证菜品的口感和质量不断提升。
3. 食品加工制作食品加工制作是餐饮企业中另一个重要的岗位,主要职责是对食品进行杀菌、加工和包装。
该岗位需要专业的技术能力和严谨的工作态度,确保生产的食品品质符合食品安全标准,负责确保食品的卫生守则和食品安全法规的落实,为企业及产品的安全奠定基础。
4. 管理人员管理人员是餐饮企业中的中层人员,主要职责是负责企业的整体管理和运营。
管理人员需要了解企业的运营与管理情况,提出合理化建议,包括财务管理、餐饮服务、员工管理等多个方面。
管理人员还负责制定企业的发展战略、成功的规划和销售营销方案,以确保企业始终处于稳定和健康的状态。
5. 销售代表销售代表是餐饮企业中的销售岗位之一,主要职责是确定销售目标,通过销售渠道销售产品。
销售代表还需要了解市场情况,将市场需求和产品优势结合,实行销售策略和措施。
6. 仓库管理员仓库管理员是餐饮企业中的物流岗位之一,主要职责是为餐饮企业提供物流管理服务。
仓库管理员需要管理企业存货清单、监控库存情况,协调进、出货物流事宜,确保供应链管理的顺畅运作。
综上所述,餐饮企业不仅包含了多种不同的岗位,每个岗位的职责也各不相同。
餐饮行业各岗位职责
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餐饮行业各岗位职责一、前厅服务员前厅服务员是餐厅的门店形象代表,负责接待客人、引导客人就座、提供菜单等工作。
以下是前厅服务员的职责:1. 迎接客人。
前厅服务员需要友好地迎接客人,欢迎他们进入餐厅并引导客人就座。
2. 提供菜单。
服务员需要向客人递上菜单,并解释菜单上的特色菜品或推荐菜品。
3. 推荐菜品。
根据客人的口味和需求,服务员需要向客人推荐适合的菜品,并提供有关菜品的详细介绍。
4. 接收点餐。
服务员需要聆听客人的点餐需求,并准确无误地记录下来。
5. 服务台工作。
在餐厅比较忙碌的时候,服务员可能需要在服务台工作,接听客人的电话预订或解答客人的问题。
6. 结账服务。
服务员需要帮助客人完成结账,提供发票或收据,并确保客人对服务满意。
二、厨师厨师是餐厅的核心环节,负责菜品的烹饪和制作。
以下是厨师的职责:1. 菜品准备。
厨师根据菜单和客人的点餐要求,准备所需的食材和调料。
2. 烹饪技巧。
厨师需要具备一定的烹饪技巧,包括刀工、火候掌握、菜品的味道调配等。
3. 菜品制作。
根据客人的点餐需求,厨师需要准确无误地制作菜品,并保持菜品的美观和口感。
4. 厨房卫生。
厨师需要保持厨房的卫生状况,定期清洁厨房设备和工具。
5. 菜品创新。
为了吸引更多的客人,并满足客人对菜品的个性化需求,厨师需要不断进行菜品的创新和改进。
三、酒店服务员酒店服务员是餐饮行业中负责提供高品质服务的关键岗位之一。
以下是酒店服务员的职责:1. 客房服务。
酒店服务员需要按时提供客房清洁、床铺整理、补给物品、送餐等服务。
2. 接待客人。
服务员需要友好地接待客人,提供相关信息和指引,解答客人的问题。
3. 餐厅服务。
服务员需要引导客人就座、提供菜单、推荐菜品、接收点餐,并确保客人的用餐体验。
4. 行李搬运。
服务员需要帮助客人搬运行李,并提供相关服务,如帮助客人打车等。
5. 客户投诉处理。
当客人遇到问题或有投诉时,服务员需要及时处理,并确保问题得到妥善解决。
餐饮店部门工作岗位职责
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餐饮店部门工作岗位职责在社会进展不断提速的今日,需要使用岗位职责的场合越来越多,岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当担当的责任范围,职责是职务与责任的统一,由授权范围和相应的责任两部分组成。
下面我给大家带来餐饮店部门岗位职责5篇,盼望大家能够喜爱。
餐饮店部门工作岗位职责篇11、主持选购部的全面工作,选购部经理岗位职责。
2、领导选购部门按部门的工作职能做好工作。
3、依据项目营销方案和施工方案制订选购方案,并督导实施。
4、制定本部门的物资管理相关制度,使之规范化。
5、制定物资选购原则,并督导实施。
6、做好选购的猜测工作,依据资金运作状况,材料堆放程度,合理进行预先选购。
7、定期组织员工进行选购业务学问的学习,精通选购业务和技巧,培育选购人员廉洁奉公的情操。
8、带头遵守选购制度,杜绝不良行为的产生。
9、掌握好物资批量进购,避开由于市场不稳定所带来的风险。
10、监控项目物流的状况,掌握不合理的物资选购和消费。
11、进行选购收据的规范指导和审批工作,帮助财会进行工程的审核及成本的.掌握。
12、完成上级交办的其他任务。
餐饮店部门工作岗位职责篇21.准时参与班前会,仪容仪表符合员工手册要求,保持良好精神状态,仔细听取主管班前会上所讲内容,对当日特殊推举菜品的价格、口味、烹饪特点、养分价值了如指掌,对估清菜菜要记清晰,对当日所服务的vip客人饮食习惯要牢记在心,对新客户服务要特殊留意其看法或建议,以便为客人供应最佳服务。
2.上岗后检查台面餐具是否齐全,有无破损及不干净,备用餐具是否充分。
3.预备好热水、开胃小菜、茶叶、托盘,并提前10-15分钟备好相应的酒水、饮料。
4.餐前预备做好之后站到包房门口或大厅迎接客人。
服务员按要求站位迎宾,大厅服务员分开匀称对称站立,包房服务员站在包房门旁一侧,要求挺胸抬头、眼睛平视、双手自然交叉在前、两肩保持水平,面带微笑,表情自然亲切。
5.向视线三米范围内的每一位客人主动问好,见到客人进入服务区应主动迎上,并帮客人拉椅让座,接衣挂冒。
各种餐厅员工的岗位职责
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各种餐厅员工的岗位职责
餐厅的员工涉及多个职位和岗位,并且根据餐厅的规模和类型会有所不同。
以下是一些常见的餐厅员工岗位职责:
1. 经理/店长:负责管理整个餐厅的日常运营,包括员工培训、工作调度、库存管理、客户服务等。
2. 前台/接待员:负责迎接和引导顾客,安排座位和预订,提供菜单和饮料。
还可能负责电话预订和付款事务。
3. 服务员:负责为顾客提供餐饮服务,包括点菜、上菜、为顾客解答疑问、处理投诉等。
4. 厨师:负责烹饪和准备食品,根据菜单和顾客要求制作美食。
还需要保持厨房的卫生和安全。
5. 后厨/厨房助手:协助厨师处理食材的清洗、切割和烹饪,保持厨房的整洁和卫生。
6. 清洁工/洗碗工:负责清洁餐厅的桌子、椅子、地板和厨房器具等,确保环境的整洁和卫生。
7. 调酒师/酒保:负责调制和提供酒水饮料,并向顾客提供建议。
还需要掌握酒品知识和技巧。
8. 餐厅经理助理:协助经理处理日常事务,安排员工调度,协调与供应商和客户的关系。
以上只是一些常见的职位和岗位,具体的餐厅可能还会有其他特殊的职位,如市场营销专员、服务生经理等。
每个职位的具体职责会根据餐厅的需求和要求有所不同。
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餐饮各部门的岗位职责
![餐饮各部门的岗位职责](https://img.taocdn.com/s3/m/0209c84c854769eae009581b6bd97f192379bf4a.png)
餐饮各部门的岗位职责餐饮业作为服务行业的一个重要组成部分,涉及的岗位众多,每个岗位都有其特定的职责和要求。
本文将介绍餐饮业中常见的几个部门及其岗位职责。
一、前厅部门前厅部门是餐饮企业与客户之间的重要联系纽带,主要负责接待和服务客户。
前厅部门的主要岗位包括经理、接待员、服务员等。
1. 前厅经理前厅经理是整个前厅部门的负责人,主要职责包括负责制定前厅部门的工作计划和目标,协调各个岗位之间的协作,解决客户投诉和问题等。
2. 接待员接待员负责接待并引导客户进店,提供相关信息和服务,解答客户的疑问,并负责预订和安排客房、餐厅等。
3. 服务员服务员是餐厅的核心职位之一,主要负责为客户点菜、上菜、收银等工作。
他们需要掌握餐厅的菜单和饮品,提供专业的建议,提供周到的服务,确保客户的用餐体验。
二、厨房部门厨房是餐饮业中制作菜品和饮品的重要场所,厨房部门的岗位主要包括厨师、面点师、调酒师等。
1. 主厨主厨是厨房部门的核心人员,负责制定菜单,掌握菜品的烹饪技巧和口味调配,确保菜品的质量和口感。
2. 面点师面点师主要负责制作和烘焙面点类食品,如面包、蛋糕、饼干等。
他们需要掌握面点的配方和制作技巧,确保面点的口感和质量。
3. 调酒师调酒师是负责调配和制作酒水类饮品的专业人员,他们需要掌握各种酒水的配方和调酒技巧,根据客户的需求制作各式酒水。
三、后勤部门后勤部门是餐饮企业的后勤保障和支持部门,主要包括采购员、仓库管理员、财务人员等。
1. 采购员采购员负责与供应商进行谈判和协商,确保餐厅所需原材料的及时供应。
2. 仓库管理员仓库管理员负责餐厅物资的接收、存储和管理,确保物资的正常流转和使用。
3. 财务人员财务人员负责餐厅的财务管理,包括收支统计、成本核算、财务报表的编制等。
四、市场部门市场部门是餐饮企业的销售和推广部门,主要包括市场经理、推广员等岗位。
1. 市场经理市场经理负责制定市场推广策略和计划,进行市场调研和竞争分析,推动销售和市场份额的增长。
餐饮企业岗位及岗位职责
![餐饮企业岗位及岗位职责](https://img.taocdn.com/s3/m/58f4510ece84b9d528ea81c758f5f61fb6362863.png)
餐饮企业岗位及岗位职责一、前厅接待员前厅接待员是餐饮企业中负责接待客人的重要岗位,他们负责迎接客人、引导客人就座并提供优质服务。
1. 接待客人:前厅接待员需要友好地接待客人,主动问候客人并引导他们入座。
在客人到来时,主动开启并礼貌地开门,并当面询问客人需要的座位数量。
同时,他们还需要及时向客人提供相关的餐厅信息,如菜单、特色菜等。
2. 引导就座:前厅接待员需要主动引导客人就座,根据客人的需求或者预订情况,合理安排座位。
在带领客人前往座位的过程中,前厅接待员还需与其他服务员沟通,确保座位的准备和清洁工作已经完成。
3. 提供优质服务:前厅接待员需要向客人提供高质量的服务,包括耐心解答客人的问题、为客人介绍菜单、推荐特色菜、记录客人的特殊要求,并提供各种餐具和配套服务。
二、厨师厨师是餐饮企业中最关键的岗位之一,他们负责烹饪和制作美味的菜肴。
1. 食材准备:厨师需要仔细准备好所需的食材,包括清洗、切割和处理食材。
同时,他们需要确保食材的新鲜度和安全性,严格按照操作规范进行处理。
2. 菜肴烹饪:厨师根据菜谱和客人的要求,使用各种烹饪技巧和工具来制作美味的菜肴。
他们需要严格控制烹饪时间和火候,以确保食物的口感和营养价值。
3. 菜肴装盘:厨师在菜肴烹饪完成后,还需要进行菜肴的装盘工作。
他们要求菜肴的摆放有美感,并注重装饰的细节,以提升客人的用餐体验。
三、服务员服务员是餐饮企业中直接与客人接触的重要岗位,他们负责为客人提供优质的服务。
1. 接待客人:服务员需要友善地接待客人,引导客人就座,并听取客人的点菜需求。
在客人点菜时,服务员需要根据客人的要求提供菜肴推荐和建议。
2. 点菜与上菜:服务员需要准确地记录客人的点菜需求,并将其传递给厨师。
在食物准备完毕后,服务员要将菜肴送至客人桌上,并保持服务区域的整洁。
3. 结账与送客:在客人用餐结束后,服务员需要为客人提供账单并结账。
他们还需要送客,感谢客人的光临,并为客人提供意见反馈的渠道。
餐饮主要岗位职责(共7篇)
![餐饮主要岗位职责(共7篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/5f9ae104bdd126fff705cc1755270722192e596a.png)
餐饮主要岗位职责〔共7篇〕第1篇:餐饮效劳类岗位主要岗位职责附件2:餐饮效劳类岗位主要岗位职责一、厅效劳员1、负责餐厅的日常接待效劳工作。
2、保持良好的仪容仪表,主动热情的为顾客效劳,为顾客解决进餐过程中出现的相关问题,为顾客排忧解难。
3、顾客用餐完毕后,礼貌送客,并及时清理餐具,做好餐厅卫生。
二、餐厅保洁员1、负责餐厅日常清洁卫生工作。
2、开餐前,负责在指室地点放置垃圾桶,开餐期间,负责桌面、地面、窗口等处的清理,保持干净。
3、每日餐后,负责室内外卫生的清扫工作。
三、餐具清洗员1.负责餐具的清洗和消毒。
2.餐具清洗按一冲、二洗、三清、四消毒、五保洁的程序进展。
3.负责洗碗间的环境卫生。
附件3:西区6栋学生宿舍值班、巡查、保洁工作主要岗位职责一、工作内容:1.负责学生宿舍日常管理工作,执行各项规章制度,办理学生入住、退宿的有关手续,并做好登记造册工作。
2.负责做好学生宿舍楼栋的治安值班、消防平安、防火防盗,做好贵重物品的进出、维修登记及来客来访人员的登记工作。
3.负责楼道、走廊、公共卫生间、宿舍区清扫保洁工作。
4.负责学生宿舍房屋及设施设备的管理、维护和日常修缮的报修工作。
5.做好学生宿舍节水节电管理工作。
6.协助在宿舍区做好校园文化建立和学生思想政治教育工作,积极开展寝室文化节等文明创立活动。
二、工作要求1.各类工作人员要挂牌效劳,遵守职业道德,语言文明标准,效劳热情主动,宿舍管理规章制度完善,各项档案资料齐全。
2.保持学生宿舍家具、设备完好,运行正常,及时维修,无事故隐患。
3.按照考核标准做好清扫保洁,保持地面清洁、无杂物,大小便池无积垢,管道畅通,窗户亮堂,垃圾及时清理并运至学校指定位置。
4.学生宿舍门窗、桌椅、水电等零修及时报修。
5.实行24小时门卫值班制度、来访登记制度和贵重物品出门登记制度,加强巡视,防止重大盗窃、火灾事故发生。
6.严格执行学生宿舍管理制度,做好管理和效劳工作,对违背宿舍管理规定的不文明行为应及时制止并上报有关部门,提出处理建议。
餐饮各部门的岗位职责
![餐饮各部门的岗位职责](https://img.taocdn.com/s3/m/f0c5e2c26429647d27284b73f242336c1fb93047.png)
餐饮各部门的岗位职责餐饮行业是一个综合性的服务行业,各个部门的协调与配合,对于提供高质量的餐饮服务至关重要。
不同部门具有不同的职责和角色,他们的协同工作是保证餐厅运营顺利进行的关键。
本文将介绍餐饮各部门的岗位职责。
1. 前厅部前厅部是餐厅的门面,负责接待顾客并提供高品质的服务体验。
前厅部的主要岗位职责包括:- 前厅接待员:负责接待顾客,引导他们入座,并提供菜单等相关服务信息。
- 预订服务员:负责接听预订电话,为顾客预订座位,并做好相应的记录工作。
- 收银员:负责收取顾客的消费款项,并开具发票或收据。
- 服务员:负责为顾客提供用餐服务,包括点单、上菜、清理餐桌等工作。
2. 后厨部后厨部是餐厅的心脏,承担着餐品制作和菜品质量的保证。
后厨部的主要岗位职责包括:- 厨师长:负责后厨的整体运作,包括菜品的研发、制定菜单、协调各个岗位的工作等。
- 厨师:负责根据菜单要求进行食材采购、烹饪和摆盘。
- 烧烤师傅:负责烧烤菜品的制作和调控烤炉温度。
- 面点师傅:负责制作面点类菜品,如饺子、包子、馒头等。
- 清洁工:负责餐具、厨具、餐桌等的清洁工作,保持后厨环境卫生。
3. 供应链部供应链部是餐厅的后勤保障部门,负责与供应商的协调与配合。
供应链部的主要岗位职责包括:- 采购员:负责与供应商进行沟通、协商,保证食材的正常供应,并进行价格谈判。
- 仓库管理员:负责对食材进行入库、出库的管理,确保食材的质量和数量满足餐厅需求。
- 配送员:负责将订购的食材按时送至餐厅,并做好相应的收货与验收工作。
- 质量检验员:负责对食材进行检验,确保食材的新鲜和质量符合标准。
4. 后勤部后勤部是餐厅的后勤支持部门,负责餐厅设备的维护和管理。
后勤部的主要岗位职责包括:- 设备维修工:负责设备的日常维护和保养,及时解决设备故障以确保餐厅正常运营。
- 清洁工:负责餐厅内外环境的清洁和卫生工作。
- 保安人员:负责维护餐厅的安全和秩序。
- 管理人员:负责后勤部门的协调和管理工作,包括人员调度、工作安排等。
餐饮行业各岗位职责
![餐饮行业各岗位职责](https://img.taocdn.com/s3/m/ef86c30e68eae009581b6bd97f1922791688be85.png)
餐饮行业各岗位职责一、前厅服务员前厅服务员是餐饮行业中非常重要的一环,他们是餐厅的门面和形象代表。
他们主要负责接待客人、安排座位、提供菜单、推荐菜品等工作。
以下是前厅服务员的职责:1.1 提供热情周到的接待服务前厅服务员需要对所有顾客提供热情周到的接待服务,礼貌地打招呼,主动帮助客人入座,并协助解答客人的问题和需求,以确保客人舒适愉快的用餐体验。
1.2 协助安排座位根据客人的要求和餐厅的座位情况,前厅服务员需要灵活地协助安排座位,合理安排客人就餐区域,保证客人之间的隐私和舒适感。
1.3 提供菜单和推荐菜品前厅服务员需要及时提供菜单给客人,并针对客人的口味和要求,推荐适合的菜品或特色菜,提供专业的菜品介绍,帮助客人做出满意的选择。
1.4 确保餐桌的整洁和摆设前厅服务员需要定期清理餐桌,确保餐桌的整洁和摆设符合餐厅的标准,为客人提供一个舒适、干净和卫生的用餐环境。
二、后厨厨师后厨厨师是餐饮行业中负责烹饪和制作食物的核心岗位。
他们需要具备良好的厨艺技能和食品安全意识。
以下是后厨厨师的职责:2.1 负责烹饪和制作食物后厨厨师根据客人的点菜要求和餐厅的菜品标准,负责烹饪和制作食物,确保食物的质量和口感符合标准,满足客人的需求和期望。
2.2 控制食材成本和库存后厨厨师需要合理控制食材的使用和浪费,减少食材的损失和成本,同时及时补充和管理食材的库存,确保后厨的正常运转。
2.3 遵守食品安全和卫生规范后厨厨师需要严格遵守食品安全和卫生规范,确保食材和烹饪过程的卫生安全,预防和控制食物污染和传染疾病的风险,保障客人的健康和安全。
三、酒水服务员酒水服务员是负责餐厅酒水销售和推荐的专业人员。
他们需要了解各种酒水的特点、品牌和价格,为客人提供专业的酒水服务。
以下是酒水服务员的职责:3.1 掌握酒水知识和品牌介绍酒水服务员需要熟悉餐厅提供的各类酒水,包括红酒、白酒、啤酒、鸡尾酒等,具备丰富的酒水知识和品牌介绍,能够向客人推荐适合的酒水搭配。
餐厅岗位职责15篇
![餐厅岗位职责15篇](https://img.taocdn.com/s3/m/2927dbdf162ded630b1c59eef8c75fbfc67d9444.png)
餐厅岗位职责15篇餐厅岗位职责11、在宾客面前随时保持整洁友好的形象;2、向宾客提供礼貌周全的'服务,对于宾客的要求、不满和需要及时做出回应及时向领班或餐厅经理汇报;3、做好开餐前的摆台及准备,餐后的清洁及整理工作;4、迎接问候宾客,并将客人领入座位并协助领班或餐厅经理对客订座,进行合理分配;5、严格按照工作程序提供优质的对客服务;6、负责所辖区域的物资保养工作、餐厅岗位职责21、负责所辖餐厅安全和客户满意运营,日常工作应对与维护;2、所辖餐厅人员招募培训和任用及考核评估;3、各项安全、原料、人力管理成本日常管理和优化;4、按照区域经理要求,完成日常运营管理事务等相关工作、餐厅岗位职责31、协助经理制定服务标准和工作程序,并确保这些服务程序和标准的实施。
2、根据客情,负责本部门员工的工作安排和调配,作好交接班工作,编排员工班次和休息日,负责对员工的考勤工作。
3、在营业期间,负责对整个餐厅的督导、巡查以及对客沟通工作。
4、负责实施前厅员工的业务培训计划,负责下属员工的考核和评估工作。
妥善处理对客服务中发生的'各类问题和客人的投诉,主动征求客人意见,及时向经理反馈相关信息。
5、检查结账过程,指导员工正确为客人结账。
6、督导服务员正确使用前厅的各项设施设备和用品,做好清洁卫生保养工作,及时报送设备维修单,控制餐具损耗,并及时补充所缺物品。
7、督导员工遵守饭店各项规章制度及安全条例,确保就餐环境清洁、美观舒适。
完成经理交办的其他工作。
餐厅岗位职责41、在部门经理的领导下,检查落实部门现章制度的执行情况和各项工作的完成情况;2、检查当班服务员的工作着装及个人仪态仪表;3、安排、带领、督促、检查员工做好营业前的各项准备工作,及时、如实地向经理反映部门情况,汇报各员工的工作表现;4、做好各项班次物品、单据交接工作;5、熟悉业务,在工作中起模范带头作用,协助经理增强本部门员工的凝聚力;6、加强现场管理意识,及时处理突发事件,带领员工不断提高服务质量;7、加强公关意识,树立酒店良好的形象;8、做好员工的考勤排休工作,严格把关;9、主持每周班务会,听取服务员的.工作汇报,及时总结并发挥主观能动性,对经营管理上的不足之处提出自己的意见、设想,并上报经理;10、完成上级领导交办的其他工作。
餐饮店岗位划分及岗位职责
![餐饮店岗位划分及岗位职责](https://img.taocdn.com/s3/m/b1693ff71b37f111f18583d049649b6648d70902.png)
餐饮店岗位划分及岗位职责一、岗位划分:A、前堂门迎组、服务组。
门迎、保安、吧员、待客泊车等。
服务员、发毛巾等。
B、后堂传菜组:传菜员、洗杯间、洗毛巾、水果房等。
上菜房:上菜员、备菜、洗碗等。
配料房:厨师、捞面、小吃房等。
保洁组:保洁员、卫生间等。
二、岗位职责:看台服务人员岗位职责:1、欢迎顾客时要目光注视对方,让顾客感受到热情的笑容。
2、员工以友善的话语表示欢迎,没有重复、机械的问候语。
3、客人到桌5秒钟之内必须有服务员去接待。
4、对老人、小孩和残疾人应该做到特殊服务。
5、员工应该把客人所点菜品快速、准确的传递给客人。
6、在保证客人满意情况下,争取做到不漏项、掉项。
7、配备所用的用品用具。
8、服务员应做到唱收唱付,并提前找零。
9、及时恢复摆台工作。
10、及时做好人走岗位净。
11、及时关灯,关气。
(注:同一区域不要走一桌客人关一桌灯,应等客人走完才关。
12、做好餐前,餐后电脑正常使用和关闭。
13.做好突发事件的处理和创造感动。
14.做好授权工作。
15、紧急预案的处理(停水、停电、停气,客人打架的处理)。
发毛巾人员的岗位职责:1、保证热毛巾用量、质量。
2、顾客到桌后两分钟内递上热毛巾。
3、每桌换毛巾次数不低干4次(顾客无特殊要求不得高于6次)。
4、满足顾客合理的要求。
5、夏天准备好冰手巾的供应。
保洁人员岗位职责:1、拾到顾客物品应及时上交。
2、欢迎对方时目光注视对方,以友善的话语表示欢迎,让顾客感受到热情。
3、严格按照卫生标准执行。
4、满足顾客的合理要求。
5、顾客从身边走过时要让路并打招呼。
6、对突发事件应做好及时处理(呕吐、打碎餐具等)。
传菜人员岗位职责:1、每个托盘内菜品无挤压、无重叠。
2、传菜做到六不端:数量不够不端、颜色不纯不端、形状不合要求不端、不熟不热不端、卫生不合要求不端、不点缀不端。
3、传菜过程中应热情、礼貌的招呼客人,满足客人的合理需求。
4、及时回收用后的餐具,来回不走空路。
5、保持站姿端止,认真等待端菜。
餐饮岗位职责
![餐饮岗位职责](https://img.taocdn.com/s3/m/c0db0335657d27284b73f242336c1eb91a37333c.png)
餐饮岗位职责在不断进步的时代,岗位职责的使用频率逐渐增多,制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。
那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗?下面是店铺精心整理的餐饮岗位职责(精选6篇),希望能够帮助到大家。
餐饮岗位职责1一、餐厅领班岗位职责1、协助公寓经理负责餐厅日常管理工作。
2、负责处理餐厅宾客投诉。
3、负责餐厅各种信息传递,协助相关部门搞好对客服务工作。
4、负责餐厅员工日常管理、培训及监督考核。
5、负责所辖区域安全、卫生、设施设备、用具用品的监督管理工作。
6、负责组织餐厅员工掌握风险控制、削减措施,开展应急演练,查找安全隐患,发现问题及时处理和上报。
7、协助公寓经理制订餐厅的服务标准及工作程序。
8、根据客情需求,做好餐厅餐前摆台及指导工作。
9、做好餐厅重点宾客的餐中盯台服务。
10、做好餐厅餐后收尾及指导工作。
二、工作内容1、每日提前10分钟到岗,自查仪表仪容。
2、每日主持班前会,布置当日工作任务,协调解决各类问题。
3、每日根据客情合理安排员工工作班次及人员分工。
4、每日进行餐前、餐中、餐后的检查督导。
5、每日检查本班组员工仪容仪表、出勤状况,进行考核打分。
6、每日进行例行安全检查。
7、每日检查所辖区域设备设施运行情况。
8、每日根据各项工作检查情况,填写《监督检查记录》。
9、每月底进行餐具的盘点工作。
10、处理宾客投诉,及时解决宾客提出的各种问题,尽可能满足宾客的要求。
11、合理调配人员,做好员工日常业务技能培训工作。
12、参加公寓组织的各种培训和活动。
13、完成领导交办的各项工作任务。
餐饮岗位职责21、全面负责餐饮部的经营管理工作,直接对总经理负责。
2、负责制定餐饮部长期、短期的年度和月度计划,组织、督促完成各项任务和经营指标,并对月度、年度经营情况作分析并报总经理。
3、制定服务标准程序和操作规程。
检查下属各岗位人员的.服务态度、服务规程,保证食品的质量,促使本部门做好卫生清洁工作,开展经常性防火、安全教育。
餐饮工作人员岗位职责(15篇)
![餐饮工作人员岗位职责(15篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/61ca9e2a8f9951e79b89680203d8ce2f01666544.png)
餐饮工作人员岗位职责(15篇)餐饮工作人员岗位职责 11、主持餐饮部的全面管理工作。
2、具体负责食品卫生管理工作,积极采取各种措施,搞好食堂卫生,饮食卫生、环境卫生和个人卫生,严防食物中毒事故发生。
3、负责餐厅主、副食品的生产计划和加工配送工作。
调剂好主、副食花样品种,注意节约,减少浪费。
4、组织好饭前的准备工作,主动解决好开饭中出现的各种问题。
5、负责对职工进行防火、防盗、防投毒等生产安全教育,认真落实安全管理制度,严格各种操作规程,杜绝各种事故的发生。
6、负责做好制度职责大全服务员的教育管理与调配使用等工作,抓好食堂的政治、业务学习,虚心听取就餐者和伙委会的意见和建议,积极改进食堂工作。
7、负责成本核算,饭菜的`定价、定量,降低成本,杜绝浪费,增收节支,抓好水电、燃料、粮食、用餐设备的使用管理工作。
8、认真完成制度职责大全总经理交办的其它工作。
餐饮工作人员岗位职责 21.帮助总经理管理、督导庭院、厨房的日常工作,保证各点高质量的工作水准。
2.编制庭院日常管理制度及督导层工作程序、标准,审定操作层工作程序、标准,参加制定庭院、厨房的工作方案、经营预算等,并督促和检查员工仔细贯彻执行。
3.负责制定庭院工作方案,适时编制主题活动的策划、运作、推广方案书。
4.与总经理、厨师长共同分析经营成本,实行有效措施,加强成本掌握。
5.负责庭院、厨房之间的协调工作及与其他相关部门的'沟通合作,尤其是协调好前台服务和厨房供应的关系,提高工作效率,削减不必要的差错。
6.负责广泛征集客人意见和建议,合理处理来宾投诉,并组织调整管理制度、工作程序并予以落实。
7.负责所辖范围内的安全管理工作,向来宾供应平安的就餐环境、食品卫生,向员工供应平安的工作环境,负责督导下属对所辖范围内的设施设备进行维护保养管理。
餐饮工作人员岗位职责 31、根据公司发展战略规划,协助运营经理制定景区餐饮运营管理规范、实施细则,并落实相关运营细则要求;2、制定部门工作计划及人员培训计划,并检查各餐饮区域营运标准规范的执行情况;3、协助运营经理接待上级领导来访、检查及重要媒体的`接待用餐;4、负责部门内部和各部门间工作的协调并完成领导安排的其他任务。
餐饮企业岗位及岗位职责
![餐饮企业岗位及岗位职责](https://img.taocdn.com/s3/m/4993584591c69ec3d5bbfd0a79563c1ec5dad73e.png)
餐饮企业岗位及岗位职责在餐饮企业中,有着各种各样的岗位,每个岗位都承担着不同的职责和任务。
以下将介绍一些常见的餐饮企业岗位及其相应的职责,以帮助我们更好地了解餐饮行业。
1. 前台接待员前台接待员是餐饮企业的门面,承担着提供服务、接待来宾以及解答客户问题等重要任务。
他们需要具备良好的沟通能力和亲和力,能够友好地与顾客交流并提供所需的信息。
此外,前台接待员还负责接听电话、预订餐位、处理客户投诉等工作。
2. 服务员服务员是餐饮企业中最常见的岗位之一。
他们负责为顾客提供优质的餐饮服务,包括引导客人入座、点菜、上菜、解答客户问题等。
服务员需要具备良好的沟通和协调能力,能够快速准确地处理客户需求,并保持微笑和友好的态度。
3. 厨师厨师是餐饮企业中不可或缺的关键岗位之一。
他们负责菜品的烹饪和制作,确保食物的质量和口味符合客户的期望。
厨师需要具备丰富的烹饪经验和技能,熟悉各种菜系和食材的搭配,并能根据客户的要求进行调整。
4. 后厨助理后厨助理是协助厨师进行食物准备和烹饪工作的重要岗位。
他们负责清洁和切配食材、处理食物垃圾、维护厨房设备等。
后厨助理需要具备基本的食材处理和厨房卫生知识,以确保食物安全和厨房的整洁有序。
5. 餐厅经理餐厅经理是餐饮企业中负责协调和管理整个餐厅的关键岗位。
他们负责制定营运计划、管理人员、监控经营状况、处理客户投诉和提高服务质量等。
餐厅经理需要具备良好的领导能力和组织管理能力,能够高效地协调各个部门并处理突发情况。
6. 财务主管财务主管是餐饮企业中负责财务管理和会计工作的重要岗位。
他们负责制定预算、监控成本、进行财务报表分析和税务申报等。
财务主管需要具备良好的财务和会计知识,能够有效地控制成本和提高利润。
7. 采购员采购员是餐饮企业中负责采购食材和物品的关键岗位。
他们需要根据菜单和需求,与供应商进行沟通并购买所需的食材和物品。
采购员需要具备良好的谈判和计划能力,以确保采购的食材符合质量标准并能够按时供应。
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餐饮公司岗位职责- 1 -第一城渔村架构图总经理行政总厨楼面经理营销经理财务经理人力资源经理营业经理点行味人楼财中宴传营采美保心政部厨面资务席菜销购食主专主总主专顾主部主主顾安管员管员问管管长管管管问中司出电收会仓采刺海鲍厨身鱼鲜主工机纳银计库购档档档管打砧炒上煲水锅荷板仔台什- 2 -目录餐饮业各岗位描述……………… 4 4.1.2楼面班长………………… 14 1(董事长………………………… 5 4.1.3楼面服务员……………… 15 2(总经理………………………… 5 4.1.4咨客……………………… 16 (行政总厨……………………… 6 ……………………… 16 34.1.5清洁3.1中厨总管........................... 7 4.2传菜部长 (17)3.1.1海鲜档……………………… 74.2.1传菜班长………………… 17 3.1.2鲍鱼档……………………… 8 4.2.2传菜员…………………… 18 3.1.3刺身档……………………… 8 (营业经理……………………… 18 53.1.4中厨主管........................ 8 5.1美食顾问 (19)3.1.4.1炒锅………………………9 6(营销经理……………………… 19 3.1.4.2砧板…………………… 9 6.1宴会顾问…………………… 20 3.1.4.3上什..................... 10 6.2营销主管........................ 20 3.1.4.4打荷..................... 10 7(财务经理........................... 21 3.1.4.5煲仔..................... 10 7.1财务主管........................ 21 3.1.4.6水台..................... 10 7.2采购主管........................ 22 3.2烧腊主管........................... 11 7.1.1会计........................... 22 3.2.1烧腊员...........................11 7.1.2出纳........................... 23 3.3点心主管........................... 12 7.1.3仓管........................... 23 3.3.1点心熟笼..................... 12 7.1.4收银主管..................... 23 3.3.2点心煲粥..................... 12 7.1.4.1收银员.................. 24 3.3.3点心煎炸..................... 12 7.2.1采购员..................... 24 3.3.4点心办馅..................... 13 7.2.2电工........................ 25 4(楼面经理........................... 13 8(人力资源经理..................... 25 4.1楼面主管........................ 13 8.1保安队长........................ 26 4.1.1楼面部长........................ 14 8.1.1保安员 (26)- 3 -备注:1、职能:事物、机构本身具有的功能或应起的作用.职责:职务上应尽的责任;职务和责任2、职能强调能力上能做什么,而职责强调应该做什么。
两者有明显区别.营业部负责日常经营,负责客人的接待、安排、收费、服务等工作。
营销部负责推广酒楼品牌、知名度,扩大酒楼影响等。
餐饮业各岗位描述1、总经理:酒楼一切经营管理活动,人事任免,财务预算,审核,收支控制。
2、楼面经理:负责餐饮部的全面管理,厨房和楼面的沟通、连恰、协调,与总厨共同开发客人喜爱的出品。
3、行政总厨:负责厨房全面管理,成本控制、保证毛利率额度、人员管理、制定菜单、研制新式出品。
3.1、中厨总管:协助厨师长管理好分档的出品管理3.1.1、厨部厨师烹饪厨部所出出品3.2、烧腊厨师制作烧腊所出出品3.3、点心厨师制作点心出品4、楼面经理:负责楼面人力、物品管理,负责和重要客人的沟通,及时反馈客人投诉信息。
4.1、楼面主管:协助楼面经理全面管理楼面事宜。
4.1.1、楼面部长:协助楼面主管管理楼面及本班次和本区域的管理控制。
4.1.2、迎宾员(咨客):接受预定、分配房间、按程序领客。
4.1.3、楼面服务员:餐前、餐间、餐后服务,家私、布草、餐具整理,环境卫生。
4.2、传菜(地喱)部长 :熟悉所有菜品的酱料和所跟器皿;控制出菜合理节奏。
4.3、传菜员:服从传菜部部长,准确迅速地完成传菜任务。
5、营业经理:做好公关营销工作,负责接待预订工作季节停订餐电话,能生动的运用营养保健,传统典故及时尚食法进行促销、点菜。
6、财务(出纳):资金管理,制作报表6.1、采购、库管:根据厨部头沾的当日申购单进行物料采购、仓库管理,仓库盘点,厨房、吧台的物料进货控制和监督7、人力资源经理:全面负责酒楼人力资源的开发和利用,制定并实施有关人事调配、工资福利、劳动保险、奖惩处罚、教育培训、质量督导等方面的方针政策。
- 4 -1(董事长报告上级:无督导下级:总经理【岗位职责】1、贯彻执行党和国家的方针政策、法律法规,制定企业总体发展规划和发展战略,决策企业经营方向和经营策略。
2、每月召开董事会议总结上月情况,主持董事会工作,向董事会报告工作和财务情况,同股东会议决策重大事项,执行董事会议一切决议。
3、审批财务报告,严把一切财务收支审批双签手续。
4、代表单位签署有关重要文件。
5、任免总经理以上高层管理人员。
6、有权检查下设机构各项工作。
【岗位职能】1、主持股东大会和召集、主持董事会会议;2、召集和主持公司管理委员会议,组织讨论和决定公司的发展规划、经营方针、年度计划有及日常经营工作中的重大事项;3、检查董事会决议的实施情况,并向董事会提出报告;4、提名公司总经理和其他高层管理人员的聘用、决定报酬、待遇以及解聘,并报董事会批准和备案;5、审查总经理提出的各项发展计划及执行结果;6、定期审阅公司的财务报表和其他重要报表,全盘控制全公司系统的财务状况;7、签署批准公司招聘的各级管理人员和专业技术人员;8、签署对外重要经济合同、上报印发的各种重要报表、文件、资料;9、处理其他由董事会授权的重大事项。
10、检查董事会决议的实施情况,并向董事会报告;11、签署公司股票、公司债券;12、由董事会授权董事长在董事会闭幕期间行使董事会的部分职权;13、提议召开临时董事会;14、除章程规定须由股东大会和董事会决定的事项外,董事长对公司重大业务和行政事项有权做出决定。
2(总经理报告上级:董事长督导下级:行政总厨、楼面经理、营业经理、营销经理、财务经理、人力资源经理- 5 -【岗位描述】酒楼一切经营管理活动,人事任免,财务预算,审核,收支控制。
【岗位职责】一、实行董事会领导下的总经理负责制1、确定酒楼总的经营方向和管理目标。
2、制定长远计划和中短期计划3、根据市场和国家规定制定房价和毛利率,使酒楼价格在市场上具有竞争力。
4、检查应收帐款,审查每天的财务报表,检查应付款项。
二、制定酒楼管理、服务、操作规范。
三、确立组织机构,根据酒楼经营管理实际设置部门,任免部门经理以上管理人员。
1、对管理人员进行督导和考察,不断提高管理人员的素质和业务水平。
2、协调各部门关系,使各部门保持良好的合作。
3、主持部门经理参加的每周例会,广泛听取意见,商讨酒楼业各,努力做到任务明确,使工作建立在制度化、程序化的基础上。
4、经常与总监、部门经理研究如何改进经营管理,扩大酒楼知名度、美誉度。
四、检查各部工作,每天安排时间巡视检查各部门和公共场所。
1、检查管理人员在岗工作情况。
2、检查员工对客服务标准。
3、检查公共扬所秩序4、检查酒楼内、外的环境、绿化、卫生状况。
5、检查酒楼设施标准是否合理,美观。
6、检查酒楼各部门的经营运作情况服务水平7、检查餐食质量、厨艺水平。
8、不定时突查五、加强安全管理,制定严格的保安制度和消防制度使每位管理人员和员工都予以重视,长抓不懈。
六、妥善处理公共关系,树立全员公关意识。
七、审阅文件,处理投诉。
八、视员工以身作则,选贤任能,关心员工生活和福利。
九、指导培训,亲自授课。
3(行政总厨报告上级:总经理督导下级:中厨总管、味部主管、点心主管- 6 -【岗位描述】全面负责厨房的组织、指挥和运转管理工作,设计和生产安全卫生、富有特色的菜点产品来吸引客源,并进行食品成本控制,为酒楼创造最佳的社会效益和经济效益。
【岗位职责】1、负责厨房生产的管理、计划和组织工作,根据生产要求安排工作班次,搞好厨房员工的培训、成绩评估、激励和奖励工作;2、熟悉各种原材料名称、产地、特点、价格、起成率、淡旺季。
检查验收购进的货源的鲜活、质量、数量是否符合要求,并负责原材料的保管。
3、负责制定菜单、开发新菜品、确定菜肴价格;制定标准菜谱,进行食品生产质量控制。
4、根据对客人人数的统计和预测,作好厨房生产计划工作。
5、现场指挥开餐时的厨房生产工作,保证菜品的质量、份额、出菜速度符合标准,协调各班组厨房的生产,协调餐厅和厨房的工作。
6、负责提出厨房所需原料和用具的请购和请领要求。
7、负责厨房中的烹调和成本控制工作,杜绝厨房中餐饮成本的泄漏点。
8、负责厨房的清洁卫生和安全的管理工作。
9、负责厨房中烹调和加工设备的管理,检查设备的保养和维修状况。
10、做好年终、月终所有设备用品的盘点工作。
11、抓好食品卫生和员工个人卫生的管理工作,保障食品卫生符合标准。
3.1中厨总管报告上级:行政总厨督导下级:中厨主管、味部主管、点心主管【岗位职责】1、负责厨房的日常工作和全面技术的指导,食品质量检查和监督,并负责指挥出品现场;2、严格按照出菜的程序上菜,对每一个出品进行目测或试味,合符标准的食品才出售,对不合符标准的食品作技术处理或重做;3、控制食品成本,合理使用各种原材料;4、检查验收计划进入的一切货源;5、认真做好各项出品记录,建立客人投诉档案;6、经常与楼面保持密切的联系,听取宾客的意见,不断改进工作,满足客人的需求;7、严格执行卫生管理制度,注意设备的维修保养及安全、防火工作。