网络机房工作日志制度

网络机房工作日志制度

为规范中心机房业务管理，详实记录网络运维保障工作，实现机房业务数据的共建共享，经研究，决定从2013年8月1日起实行网络机房工作日志制度。

一、目的和意义

网络机房工作日志，是记录机房变迁、硬件变更、软件升级、网络运行、信息安全等信息化建设的过程，有利于总结工作经验，推进信息化建设深入开展；有利于促进技术人员相互学习交流，推广工作经验，提高运维保障水平；有利于各级领导随时掌握中心机房的运行状况及常见故障和问题，从而有针对性地指导网络运维保障工作。

二、内容及形式

内容。网络机房日志主要记录：网络、机房及各主要设备的运行情况，审查系统运行日志形式。为便于网络机房日志信息永久存档及查阅，网络机房日志采用表格形式，由有关工作人员填写。

四、填写要求

（一）内容要具体。对重大故障和疑难事件要做详细记录和备案，包括故障现象、发生原因、处理过程、参加人员、处理结果等。时间要精确到秒；参加人员要标明单位、姓名、职务；文字表述简明扼要，用词严谨，切忌含糊不清。

（二）分类要准确。为便于电子表格的筛选分类，日志内容属性分类要力求准确。暂定“机房装修、设备更新、硬件维护、软件升级、运维故障、安全事件、电力中断、空调异常”8类，结合实际需要，以后不断丰富完善。

（三）填写要及时。就是要当天完成。特殊原因当天未能及时整理和填写网络机房日志的，应于次日及时填报。