公共组织绩效评估考试打印网上作业新版
公共组织绩效评估考试打印_辅导
第一章公共部门绩效管理导论（一）重要概念1. 公共部门绩效管理：是现代公共行政领域研究的重要课题，它是以提高公共部门组织绩效和个人绩效为目标，通过绩效评估和绩效追踪来激励组织中的个人发挥创造性、提高服务质量的管理过程。
2. 绩效：绩效是指组织立足于长远发展，以提高个人绩效和组织绩效为基本目标，为个人积极性的提高和创造性的发挥提供空间，并以组织服务对象的满意度为衡量指标的一种新的衡量。
3. 绩效管理：绩效管理简言之就是对绩效的管理。
一般认为，绩效管理是一种注重结果的管理，将个人绩效与组织绩效整合在一起，使整个组织处于高激励、高服务质量的状态。
4. 绩效追踪：指的是要对组织的绩效进行持续性的监测、记录与考核，以作为改进组织绩效的基本依据。
（二）知识引导1.绩效的定义与理解。
所谓绩效，就是指组织立足于长远发展，以提高个人绩效和组织绩效为基本目标，为个人积极性和创造性发挥提供空间，并以组织服务对象的满意为衡量指标的一种新的衡量。
“绩效”（Performance）最早来源于管理学界的定义。
绩效与传统的效益具有本质差异。
效益关注企业在财务报表上可以计算的利润，表现为成本收益计算，是衡量企业经济收益的手段。
绩效的含义则更为广泛，主要指的是一种有效性。
绩效撇开了传统狭隘的收益或者效率的概念，在企业长期发展问题上，提供了一种管理的新观念和新方法。
不仅与资源有效使用、人力资源管理相关，也与顾客导向和企业责任相关，充分体现了绩效观念就企业可持续发展的重要性以及对自然生态、公众服务和人员激励的重要意义。
2.绩效观念的发展历史。
绩效观念是直接与工作效率、生产效率等效率问题联系在一起的概念。
在相当长一段时间内，成本－收益分析一直作为企业能否生存发展的重要衡量标准。
如泰勒的“科学管理法”、法约尔的“管理五要素”、梅奥的“工人心理研究”等。
所有这些20世纪早期的研究都反映了企业管理者对效率的追求。
20世纪中期以后，随着“社会人”思想的提出和“激励理论”的完善，企业管理开始逐渐注重开发人和利用人。
公共组织绩效管理在线作业
公共组织绩效管理在线作业您的本次作业分数为：95分多选题1.【第1章】在公共部门绩效管理中，一般会将绩效划分为哪两个层面？A作为结果的绩效B作为过程的绩效C组织绩效D个人绩效正确答案:CD单选题2.【第2章】公民宪章运动是由英国哪位首相发动的？A撒切尔B梅杰C布莱尔D丘吉尔正确答案:B单选题3.【第2章】政府绩效与结果法(GPRA)是由美国哪位总统签署的？A肯尼迪B克林顿C科尔D布什正确答案:B多选题4.【第2章】哪种理念政府治理模式认为对公共行政部门的过多限制导致公共行政部门办事效率低下？A市场式政府B参与式政府C解制型政府D弹性化政府正确答案:ABCD多选题5.【第2章】政府未来的治理模式包括：A市场式政府B参与式政府C解制型政府D弹性化政府正确答案:ABCD单选题6.【第3章】公共部门的三E目标不包括：AEconomicBEfficiencyCEffectiveneDEquity正确答案:D多选题7.【第3章】工作分析结果包括两个方面的内容，它们是：A工作描述B职位说明书C招聘简章D人力资源战略正确答案:AB多选题8.【第3章】公共部门绩效管理的角色包括：A公共部门B第三部门机构C社会公众D公共部门人力资源管理部门正确答案:ABCD多选题9.【第3章】绩效目标制订的具体流程包括：A拟订目标B复审目标C确认目标D预算正确答案:ABC多选题10.【第4章】绩效指标包括哪些要素？A考评要素B考评标志C考评标度D考评维度正确答案:ABC多选题11.【第5章】标杆管理有哪几个关键步骤？A取得共识B确定标准C严格实施正确答案:ABC多选题12.【第5章】以下方法属于公共部门绩效诊断方法的有：A面谈法B问卷调查法C行为观察法正确答案:ABC单选题13.【第6章】“在工作现场观察员工的工作过程、行为、内容和工具等，并把这些情况记录下来进行分析与归纳总结”，指的是下列哪一种绩效信息收集方法？A观察法B面谈法C问卷调查法D经验总结法正确答案:A多选题14.【第6章】绩效管理试实施中实验对象的选择应遵循什么原则？A实验规模适当B实验对象典型C实验过程可控正确答案:AB单选题。
公共组织绩效评估考试打印形考新版
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一、多项选择题( 共 15 道试题, 共 45 分。
)1. 下列关于雷纳评审的表述中, 正确的有( abcd ) 。
A. 评审小组的主要负责人是以雷纳勋爵, 成员包括政府部门的高级公务员、学术界和顾问公司的专家B. 主要采用问题诊断的方式, 局限于政府内部的部门调整、方法程序改进等, 是一种就事论事式改革C. 采用自愿方式, 评审对象完全由各个部门根据需要自己选择, 并没有以法规形式强制推行D. 强调运用成本—收益的方法来定量分析公共部门的产出和效率, 没有从提高公务员个人绩效和服务水平的角度来考虑问题2. 下列表述中, 符合参与式政府模式理念的有( abcd ) 。
A. 强调上下级官员间的互动与参与B. 鼓励公众参与公共事务的管理C. 加强基层官员与社会公众的互动D. 基层官员是政府有效运作的核心3. 20世纪70年代末以来,英国开展的绩效管理改革包括( abcd ) 。
A. 雷纳评审B. 部长管理信息系统C. ”下一步”行动方案D. 公民宪章运动4. 解制型政府模式的理念包括( cd ) 。
A. 政府要减少社会管制B. 政府要减少经济管制C. 对公共行政部门的过多限制导致公共行政部门办事效率低下D. 解除内部控制能够提高公共管理者的管理能力5. 下列选项中属于绩效管理最基本的功能活动的是( bcd ) 。
A. 绩效标准B. 绩效评估C. 绩效衡量D. 绩效追踪6. 公共部门绩效管理与企业组织绩效管理的差异体现在( abcd ) 。
A. 理念方面B. 目的方面C. 环境方面D. 功能资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。
方面7. 20世纪80年代中期以来, 新西兰行政改革的特点包括( abcd ) 。
A. 政府有明确的核心目标B. 以立法来推动行政体制改革C. 高层政治领导人的重视和推进D. 经过绩效协议建立新的合作伙伴关系8. 绩效管理成功实施的原则包括( acd ) 。
南开14秋学期《公共部门绩效评估》在线作业答案
南开14秋学期《公共部门绩效评估》在线作业答案D.言行一致满分：2分17.下列哪种方法不属于绩效评估的常用方法A.问卷调查法B.访谈法C.座谈会法D.强制分布法满分：2分18.下列哪种属于绩效评估的基本原则A.客观公正B.主观臆断C.权力滥用D.不公平满分：2分19.下列哪种方法不属于公共人力资源绩效评估的方法A.行为锚定法B.目标管理法C.360度评估法D.强制分布法满分：2分20.下列哪种不属于公共部门绩效评估的评估对象A.政府部门B.非营利组织C.企业公司D.个人满分：2分1.一般而言，大型测验要求的信度系数应该在多少以上？A。
0.6B。
0.7C。
0.8D。
0.92.座谈会控制的人数通常在多少人左右？A。
5-8人B。
10-20人C。
6-12人D。
7-13人3.以下哪一项不属于4E？A。
效能B。
经济C。
公平D。
效率4.以下哪些不是公共人力资源设计评估时所考虑的指标？A。
个人的工作能力B。
个人的工作表现C。
个人的工作状态D。
个人的工作实绩5.单位测验一般认为信度系数不能低于多少？A。
0.6B。
0.7C。
0.8D。
0.96.以下哪一项不属于3E？A。
经济B。
效率C。
效益D。
7.根据主管单位领导对评估对象在平时的工作记录，进行评估的方法是什么？A。
行为锚定法B。
目标管理法C。
关键事件法D。
强制分布法8.下列哪种取向属于公共部门绩效评估的根本取向？A。
市场取向B。
社会取向C。
分权取向D。
服务取向9.根据部门领导与部门预先确定的目标，根据实现程度进行评估的方法是什么？A。
行为锚定法B。
目标管理法C。
关键事件法D。
强制分布法10.以下哪一种不属于访谈法的方法和技巧？A。
明确提出的问题B。
注意提问的方法C。
注意观察访谈者D。
掌握倾听的技巧11.好人主义和搞平均主义指的是什么？A。
极化效应B。
趋中趋势C。
求全效应D。
先后效应12.以下哪些不属于评估管理机构的主要职责？A。
拟订评估方案B。
制定评估计划C。
分析定量评价结果提出咨询意见D。
公共组织绩效评估网上第一次作业
公共组织绩效评估网上第一次作业由YRX上传一、多项选择题（共 15 道试题，共 45 分）1. 20世纪70年代末以来，英国开展的绩效管理改革包括（ABCD ）。
A. 雷纳评审 B. 部长管理信息系统 C. “下一步”行动方案 D. 公民宪章运动2. 公共部门绩效管理与企业组织绩效管理的差异体现在（ABCD ）。
A. 理念方面 B. 目的方面 C. 环境方面 D. 功能方面3. 公共部门绩效管理的作用主要体现在（ABD ）。
A. 强化公共部门的绩效观念 B. 提高公共部门的服务质量 C. 进行公务人员的末位淘汰 D. 提升公共部门的责任意识4. 下列选项中关于公共部门绩效管理的表述正确的有（ABCD ）。
A. 绩效管理是公共管理者的主要职责 B. 绩效管理强调公共部门的高效率 C. 绩效管理强调公共部门服务的高质量 D. 绩效管理以实现经济、效率、效果和公平为目标5. 1988年，伊布斯领导的效率小组提交的《改进政府管理：下一步行动》报告，亦简称为《伊布斯报告》，被视为英国公共服务改革的一个重要转折点。
该方案提出的具体建议包括（BCD ）。
A. 明确公共服务标准及服务承诺 B. 设立执行机构，将公共服务的提供和执行职能从掌管它们的集中决策部门中分离出来 C. 给予执行机构更大的灵活性和自主性，包括内部组织结构、财务管理、人力资源理与开发等方面 D. 各部大臣通过与这些执行机构签订绩效合同使其对服务结果负责6. 下列表述中，符合参与式政府模式理念的有（ABCD ）。
A. 强调上下级官员间的互动与参与 B. 鼓励公众参与公共事务的管理 C. 加强基层官员与社会公众的互动 D. 基层官员是政府有效运作的核心7. 公共部门绩效管理的标准包括（ABCD ）。
A. 经济 B. 效率 C. 效果 D. 公平8. 绩效管理成功实施的原则包括（ACD ）。
A. 科学考核原则 B. 适才适用原则 C. 适度激励原则 D. 持续培训原则9. 下列关于雷纳评审的表述中，正确的有（ABCD ）。
公共组织绩效评估考试打印-网上作业
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背景
公共组织的绩效评估是评估公共组织是否按照既定目标和标准完成任务的一个
过程。
它可以帮助公共组织界定目标、规划任务、监督和评估绩效，以达到更好的管理效果和服务质量。
因此，对于公共组织绩效评估的考试打印和网上作业是非常必要的。
考试内容
公共组织绩效评估考试主要涉及以下内容：
•总体绩效目标和标准
•绩效评估方法和工具
•绩效评估数据收集和分析
•绩效改进和结果评估
考试形式
公共组织绩效评估考试可以分为在线考试和纸质考试两种形式。
一般情况下，
群组可以在规定时间段内登录考试系统进行在线考试，也可以安排到指定的考点进行纸质考试。
网上作业是在线考试的一种补充形式，使考生可以完成课后作业并掌握相关知识。
考试难度
公共组织绩效评估考试难度较高，主要考查考生的绩效评估方法和工具应用能力，以及数据收集及分析能力，绩效改进和结果评估能力等。
此外，对于纸质考试，考生需要完整正确地填写答题卡，这也是考试的一大难点。
网上作业
公共组绩效评估考试网上作业是指在线考试前学生完成课后作业，这可以帮助
学生更好地巩固知识点，提高考试成绩。
在网上作业中，一般会提供相关的学习资料和考试样题，考生可以参考这些材料及样题完成作业。
公共组绩效评估考试作为公共管理领域中的重要考试，对于公共组织的绩效管
理具有非常重要的意义。
考生应该在完成网上作业的同时，认真复习考试知识点，提高考试成绩。
公共组织绩效网上练习答案(全)
公共组织绩效网上练习答案（整理完毕）双选题：1、影响企业绩效管理的组织因素包括（）。
组织变革、管理观念2、影响绩效管理的企业内部制度因素包括（）。
工作职务分析制度、绩效评估制度组织变革、管理观念属于影响绩效管理的组织因素。
3、市场式政府模式的理念包括（）。
相信市场作为分配社会资源的机制的效率；市场在配置社会资源方面的高效率能够排除因为权威因素而导致的非正常竞争和资源的浪费CD属于解制型政府的理念。
4、下列属于组织授权的工具的是（）。
放松管制；政府间放松管制AB属于雇员授权的工具。
5、下列说法正确的是（）。
解制型政府模式是指政府对外的经济政策，要求政府对社会管理减少管制，以利于社会事务向非官僚化、市场化方向发展；政府放松规制针对的是政府自身的改革，即内部管理改革6、解制型政府模式的理念包括（）。
对公共行政部门的过多限制导致公共行政部门办事效率低下；解除内部控制能够提高公共管理者的管理能力7、20世纪70年代末以来，英国开展的绩效管理改革包括（）。
部长管理信息系统；“下一步”行动方案AD属于新西兰政府开展的绩效管理改革实践。
8、下列关于部长管理信息系统的表述中，正确的有（）。
部长介入到政策执行领域和部门内部管理工作，增强了其对政策执行过程的监测和有效控制；利用现代化信息技术和制定信息搜集的规范及时、全面、系统、规范地搜集各个部门、单位的绩效信息，避免了传统层级上报存在的隐瞒现象部长管理信息系统是1980年环境大臣赫素尔廷在环境部内建立的管理机制和技术，因此A选项错误。
部长管理信息系统的一个周期是一年，因此D选项错误。
9、由政府自身来承担绩效管理主体可能产生的问题有（）。
出于对考核程序或结果的考虑，不一定会把那些难衡量或者认为不应该衡量的指标纳入指标体系制定组织绩效目标或绩效计划时更容易偏向低于组织所能实现的目标10、第三部门的特征包括（）。
自治性；志愿性11、工作分析结果包括两个方面的内容，它们是（）工作描述；职位说明书12、下列指标中，比较具有可衡量性的有（）。
公共组织绩效评估
公共组织绩效评估小抄精装版一、单项选择题（A）是整个绩效评估体系的前提和基石。
A公平公正（ A ）是指对被评估者的既有看法和态度影响对其做出正确判断的一种心理现象。
A成见效应（ A ），面对公众要求强化对政府进行监督和提高政府工作效率的压力，美国第103届国会通过了一项重要的法案，即政府绩效与结果法。
同年，A. 1993年（ B ）有利于政府更有效地朝着公众需求的方向努力，有利于政府机关及时纠正行动中的失误，有利于增进公众对公共部门绩效评估的监 B强化公众参与（ B ）是绩效管理的核心活动。
B. 绩效评估（ C ）位居指标体系的最高层，是对评估范围的类型划分。
C维度（ C ）可以最直观地体现评估的满意特征，明确评估的价值取向。
C公众或行政相对人（ C ）是在需要的基础上产生的，是直接推动人去行动以达到一定目标的内在动因。
C动机（ C ）反映的是政府内部的管理水平，它是履行职能的基础，也是政府绩效持续发展的保证，同时也体现政府管理廉洁公正高效的政治要求。
C潜力指标（ D ）是指不同个性心理的成员的比例和构成。
D心理结构1993年3月，克林顿总统宣布成立国家绩效评审委员会(NPR)，并任命副总统戈尔主持该委员会的工作，负责统筹联邦政府的再造工作。
该国家绩效评审委员会于同年9月制定了第一份报告，该报告名为（ D ）。
D. 《从繁文缛节到结果导向：创造一个花钱少、工作好的政府》1994年6月，借鉴英国“公民宪章”运动和香港公共服务承诺制的经验，率先实施社会服务承诺制的是：（ A ）A山东省烟台市1965年，美国心理学家（B）在《社会交换的不公平》中系统地提出了公平理论B. 亚当斯360度绩效评估及管理体系是由美国通用公司的（ C ）于1982年发明的C. 杰克•韦尔奇B颁布“文官改革法”和“公共服务法”的是哪个国家：（ A ） A澳大利亚B被评估者的绩效评估悖论是指：（C ）C公共部门绩效评估的实施将与公共管理者的既得利益发生冲突22、以下不是由于公共B部门公共性特征造成绩效评估客观困难的原因是：（ D ） D服务垄断性B包含合法性、监督机制、回应性三项内容的是哪个评估维度：（ A ）A政治维度D对心理调控的意义归纳错误的是：（B）B可以获取关键人物的信任和支持D“胆大泼辣、雷厉风行”属于什么气质结构：（ B ）B胆汁质D当前的中国政府急需创新的管理理念不包括：（ B ）B管理理念G公务员绩效考核在（ C ）被称为“勤务评定”。
2021年浙江大学电大公共组织绩效管理作业新版
2021年浙江大学电大公共组织绩效管理作业新版错误2.非营利组织规范运行关键依靠内部机制，外部激励机制相对来说并不关键。
错误3.在企业生产团体中，团体组员相互之间只存在“搭便车”激励，而不存在相互合作、相互促进激励。
错误三、简答题目前中国非营利组织发展存在哪些方面问题？答：第一，“非营利而营利”尴尬。
因为非营利组织能够收取一定数额服务费，且标准自定，造成部分非营利组织实际上在进行营利活动。
第二，“制度工具”困扰。
很多非营利组织负担着原本由政府部门推行公共服务职能，一味依附政府、以满足政府和党需要为目标，失去了使用公共资金负担公共职能、服务社会优势。
第三，资金问题。
现在中国非营利组织资金有限，难以有效开展工作。
第四，公益事业公益性缺失。
中国公益性组织中很多并非是为真正弱势群体服务，而是为中间群体和优势群体服务。
第五，制度规范不健全。
中国非营利组织还没有建立有效地制度规范。
第八章一、选择题1.公共部门和私人部门绩效评定标准差异表现在（ D ）A.经济性B.效率性C.效益性D.公平性2.公共部门平衡计分卡中哪一个维度居于弱势（ C ）A.用户维度B.内部业务步骤维度C.财务维度D.职员学习和成长维度3.以下公共部门绩效评定功效中，哪一项不属于内部管理功效（ A ）A.凸显绩效管理价值取向B.为公共部门提供控制机制C.为公共部门提供监督机制D.为公共部门提供激励机制二、简答题1.在公共部门绩效考评中，360度绩效评定方法存在哪些不足？答：第一，长久形成公务员文化使得即使在匿名评定中，公务员也不会表露自己真实想法。
公共部门权力体制、官僚集团和部门利益等特殊原因，也会制约360度绩效评定发挥正常作用。
第二，360度绩效评定要求组织中人员含有知识型特征，及含有较强责任心和使命感，能够主动地参与到企业管理中去，从而实现自己职业生涯发展计划和取得较高成就感。
公务员显然并不含有这么特征。
2.简述公共部门绩效评定存在技术困境。
电大《公共组织绩效评估》复习考试题
《公共组织绩效评估》机考资料第一章一、双选题影响绩效管理的企业内部制度因素包括（）。
工作职务分析制度,绩效评估制度影响企业绩效管理的组织因素包括（）。
组织变革,管理观念影响企业绩效管理的组织因素包括（）。
组织变革,管理观念二、单选题B “把组织目标融入到个人目标，并激励个人实现个人绩效、推进组织绩效”,这体现了绩效管理的（）原则。
目标一致原则G （）关注企业在财务报表上可以计算的利润，表现为成本收益计算，是衡量企业经济效益的手段之一。
效益G 公共部门绩效管理的核心是：（）绩效评估G 关于绩效管理，表述不正确的是（）。
绩效管理并不注重员工激励。
J 绩效管理的核心活动是（）。
绩效评估J 绩效管理的实施步骤如下，排序正确的是（）。
①制定员工个人工作计划；②绩效考评；③管理与支持；④培训与发展；⑤进行激励①③②⑤④K 科学管理之父是（）。
泰勒X 下列不属于公共部门绩效管理的“4E”标准的是（）。
协调X 下列关于传统公共行政和新公共管理的表述中，不正确的有（）。
传统公共行政讲究“结果导向”，而非程序、规则导向。
X 下列关于公共部门绩效管理的价值的表述中，不正确的（）。
公共部门绩效管理并没有带来公共部门的制度改革X 下列关于公共部门实行绩效管理的可行性的表述中，不正确的有（）。
公共部门工作人员尚未脱离官僚身份Y 以下提法错误的是：（）政府绩效评估强调政府管理工作必须以政府为中心Z 在公共部门绩效管理的“4E”标准中，（）标准是组织投入到管理项目中的资源标准。
经济Z 在公共部门绩效管理的“4E”标准中，下列哪个基本原则关心的主要问题在于“接受服务的团体或个人是否都受到公平待遇、需要特别照顾的弱势群体是否能够享受到更多的服务”：（）公平Z 在公共部门绩效管理的“4E”标准中，下列哪个基本原则要求公共部门能以尽可能低的投入或成本来提供一定数量或质量的公共产品或服务。
（）经济Z 在公共部门绩效管理的“4E”标准中，下列哪一个基本原则首要的问题是“机关或组织在既定的时间内，预算投入究竟产生了什么样的结果”：（）效率Z在公共部门绩效管理的“4E”标准中，主要针对“某组织在既定的时间内，究竟花费了多少钱?是不是按照法定的程序花费金钱”的是哪个基本原则：（）经济Z 在公共部门绩效管理的“4E”标准中，主要针对“情况是否得到改善”的是哪个基本原则：（）效益Z 在英国的行政改革过程中，（）提出了“经济行政”的指导思想和“成本效益”的指导原则。
公共组织绩效评估第四次网上作业
一、单项选择题（共5 道试题，共10 分。
）1. 1965年，美国心理学家（B ）在《社会交换的不公平》中系统地提出了公平理论。
A. 斯金纳 B. 亚当斯 C. 弗鲁姆 D. 麦克利兰2. 360度绩效评估及管理体系是由美国通用公司的（C）于1982年发明的。
A. 伊梅尔特B. 瓦格纳 C. 杰克•韦尔奇 D. 弗理兹•韩德胜3. 所谓（D），就是指“在实行梯层等级组织中，组织的每一个成员都趋向于晋升到他所不能胜任的层级”。
A. 奥格尔维定律 B. 帕金森定律 C. 木桶定律 D. 彼得定律4. 在马斯洛的需要层次理论中，最高层次的需要是（C ）。
A. 生理需要B. 社交需要C. 自我实现需要 D. 受到尊重的需要5. 某部门规定上半年度考核结果为优秀的人数比例为15%，良好的为30%，合格占40%，不合格占15%。
该部门在绩效评估中采用的是（D）。
A. 评语法 B. 排序比较法 C. 两两比较法 D. 强迫分配法二、多项选择题（共15 道试题，共45 分。
）1. 政府行政行为的特点包括（ABD ）。
A. 非营利性B. 垄断性C. 竞争性D. 公益性2. 目前我国非营利组织存在的问题包括（ABCD ）。
A. 缺乏独立性B. 资金不足C. 公益事业公益性缺失 D. 制度规范不健全3. 下列关于360度绩效评估法优点的表述中，正确的有（ABC）。
A. 通过全面测评能够获得对被考评人的全面意见 B. 为员工自我价值的实现和发展创造了条件 C. 有助于形成团队精神和良好的组织文化 D. 相应地加重了管理者考评的负担4. 政府绩效评估面临的技术困境包括（AB ）。
A. 政府提供的许多公共服务具有不可测量性和不可计算性 B. 政府部门绩效数据收集困难 C. 被评估对象的“策略性”行为D. 受到官僚主义的抵抗5. 下列关于早期内容型激励理论的表述中，正确的有（ABCD ）。
A. 从需求层面研究具体的激励内容如何提高员工的工作积极性和效率 B. 是当今激励理论的成长基础，为当今激励理论的发展创造了条件 C. 注重个人层次和物质形式激励，而对团队组织层次和非物质形式的激励研究不够 D. 大部分理论都停留在理论层面，运用实践和经历实践考验的机会相对较少，其有效性得到怀疑6. 关于完善我国公共部门绩效评估的对策建议，下列表述正确的有（ABCD）。
16秋浙大《公共组织绩效管理》在线作业
浙江大学17春16秋浙大《公共组织绩效管理》在线作业一、单选题（共20 道试题，共40 分。
）1. 制度经济学中的一个核心概念，被视为制度分析的基本单位的是（）A. 交易B. 制度C. 成本D. 交易成本正确答案：2. 学术界研究政府绩效评估始于第二次世界大战期间，其标志是（）A. 理查德·威廉姆斯的《组织绩效管理》B. 保罗·C·纳特和罗伯特·W·巴可夫：《公共和第三部门组织德战略管理：领导手册》C. 史蒂文·科恩和罗纳德·布兰德：《政府全面质量管理实践指南》D. 克莱伦斯.雷德和赫伯特.西蒙的《市政工作衡量：行政管理评估标准的调查》正确答案：3. （）被认为是官僚制度的主要倡导者A. 马克斯·韦伯B. 威尔逊C. 法约尔D. 凯恩斯正确答案：4. 政府再造过程中社区分权的途径有（）A. 合作规划B. 社区投资基金C. 社区管理组织D. 社区-政府合伙公司正确答案：5. 一种纵向上的分权，要求将政策制定权由上一级政府下放给较低一级的政府指的是A. 行政分权B. 组织授权C. 政治分权D. 放松规制正确答案：6. 将官僚机构的权力外移至社会、公民组织等顾客组织或个人是指：A. 组织授权B. 雇员授权C. 社区授权D. 经理授权正确答案：7. ( )指的是组织投入到管理项目中的资源标准A. 效率指标B. 经济指标C. 效果D. 公平正确答案：8. 技术效率又称A. 机械效率B. 配置效率C. 价格效率D. 组织效率正确答案：9. 通过（）来控制、衡量组织绩效，对改善公共部门支出情况，提高服务效率具有指导性作用A. 财政预算B. 绩效衡量C. 绩效评估D. 绩效管理正确答案：10. "政府再造"(reinventing government)一词始于（）A. 英国B. 加拿大C. 新加坡D. 美国正确答案：11. 一般效率理论的缺陷A. “效率”是一种比值,本身包含了任何价值判断B. 效率理论没有解决“为谁执政”的问题C. 效率理论解决了“效率”与“公平”的关系问题D. 利于培养机关公务人员机动灵活的应变能力和处理问题的积极主动性正确答案：12. （）是通过相互比较来改善本部门、本组织绩效的管理方式，被普遍认为是一种评估、比较的过程A. 绩效预算B. 绩效评估C. 标杆管理D. 全面质量管理正确答案：13. 标志着公共行政开始成为一个单独的研究领域的是（）A. 马克斯·韦伯的官僚制理论B. 古德诺的《政治与行政：政府研究》C. 威尔逊的《行政学研究》D. 怀特的《公共行政学研究导论》正确答案：14. 英国公共部门引入商业管理技术的标志是（）A. 财务管理新方案的提出B. "下一步"行动方案的提出C. 雷纳评审委员会的成立D. "公民宪章"运动的开展正确答案：15. 美国在放松规制的改革方面涉及的领域有（）A. 政府人事制度B. 预算制度改革C. 政府采购制度D. 司法制度正确答案：16. 西方国家的“新公共管理运动”起源于( ）A. 20世纪50年代B. 20世纪60、70年代C. 20世纪80年代D. 20世纪90世纪正确答案：17. 传统公共行政模式基本成型于( ）A. 19世纪50年代B. 19世纪80年代C. 20世纪20年代D. 20世纪30年代正确答案：18. 构成传统行政模式理论基石的是（）A. 官僚制B. 政治-行政两分法C. 科学管理运动D. 一般管理理论正确答案：19. 在公共组织中（）是组织有效运作的核心A. 高层领导B. 基层官员C. 信息发布者D. 谈判专家正确答案：20. 关于威尔逊的政治—行政两分法的逻辑论点说法正确的是A. 行政与政治是有区别的B. 行政与政治分离不是必然的C. 行政不应当有自身的运作方式D. 行政与政治是没有区别的正确答案：7. 影响绩效管理的环境因素（）A. 自然因素B. 市场环境C. 政治环境D. 组织变革正确答案：8. 组织的基本特征有哪些？A. 组织是一个属于更广泛环境的分系统B. 组织内包括为特定目的和目标奋斗的人们C. 组织是人们使用知识、技术、装备和设施的一个技术分系统D. 组织是人们在一起进行整体活动的一个结构分系统E. 组织是负责协调各分系统，并计划与控制全面活动的一个管理分系统正确答案：9. 传统政府绩效的衡量标准是( ）A. 公平B. 经济C. 效率D. 效益正确答案：10. 20世纪80年代后重新出现的管理主义体现出来的内涵有A. 社会价值的回归B. 新的政治主张和治理理念C. 政府组织的再造D. 管理工具的创新正确答案：11. 管理主义模式下的责任机制的说法正确的有A. 是在仿效私人部门责任机制基础上对传统责任机制的改进B. 仿效私人企业"以顾客为中心"的做法建立起政府与公众的直接责任关系C. 管理主义责任机制是一种外部化和政治化的责任机制D. 以"目的"和"结果"为本正确答案：12. 绩效管理对我国当前行政管理体制改革的借鉴意义有哪些？A. “顾客导向”意识对服务行政的强化。
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一、多项选择题( 共 15 道试题, 共 45 分)1. 20世纪70年代末以来, 英国开展的绩效管理改革包括( ABCD ) 。
A. 雷纳评审B. 部长管理信息系统C. ”下一步”行动方案D. 公民宪章运动2. 公共部门绩效管理与企业组织绩效管理的差异体现在( ABCD ) 。
A. 理念方面B. 目的方面C. 环境方面D. 功能方面3. 公共部门绩效管理的作用主要体现在( ABCD ) 。
A. 强化公共部门的绩效观念B. 提高公共部门的服务质量C. 进行公务人员的末位淘汰D. 提升公共部门的责任意识4. 下列选项中关于公共部门绩效管理的表述正确的有( ABC ) 。
A. 绩效管理是公共管理者的主要职责B. 绩效管理强调公共部门的高效率C. 绩效管理强调公共部门服务的高质量D. 绩效管理以实现经济、效率、效果和公平为目标5. 1988年, 伊布斯领导的效率小组提交的《改进政府管理: 下一步行动》报告, 亦简称为《伊布斯报告》, 被视为英国公共服务改革的一个重要转折点。
该方案提出的具体建议包括( BCD ) 。
A. 明确公共服务标准及服务承诺B. 设立执行机构,将公共服务的提供和执行职能从掌管它们的集中决策部门中分离出来C. 给予执行机构更大的灵活性和自主性, 包括内部组织结构、财务管理、人力资源理与开发等方面D. 各部大臣经过与这些执行机构签订绩效合同使其对服务结果负责6. 下列表述中, 符合参与式政府模式理念的有( ABD ) 。
abcdA. 强调上下级官员间的互动与参与B. 鼓励公众参与公共事务的管理C. 加强基层官员与社会公众的互动D. 基层官员是政府有效运作的核心7. 公共部门绩效管理的标准包括( ABCD ) 。
A. 经济B. 效率C. 效果D. 公平8. 绩效管理成功实施的原则包括( ACD ) 。
A. 科学考核原则B. 适才适用原则C. 适度激励原则D. 持续培训原则9. 下列关于雷纳评审的表述中, 正确的有( ABCD ) 。
A. 评审小组的主要负责人是以雷纳勋爵, 成员包括政府部门的高级公务员、学术界和顾问公司的专家B. 主要采用问题诊断的方式, 局限于政府内部的部门调整、方法程序改进等, 是一种就事论事式改革C. 采用自愿方式,评审对象完全由各个部门根据需要自己选择, 并没有以法规形式强制推行D. 强调运用成本—收益的方法来定量分析公共部门的产出和效率, 没有从提高公务员个人绩效和服务水平的角度来考虑问题10. 解制型政府模式的理念包括( CD ) 。
A. 政府要减少社会管制B. 政府要减少经济管制C. 对公共行政部门的过多限制导致公共行政部门办事效率低下D. 解除内部控制能够提高公共管理者的管理能力11. 下列有关传统公共行政体制的表述中, 正确的是( BD ) 。
A. 经过吸引更多来自外部的竞争对象, 提高公共部门的效率B. 公务员长期处于官僚体制的严格管制中, 缺乏竞争机制和激励机制, 无法发挥其创造性C. 经过利用私人部门的管理技术和激励手段, 激励公务员的工作热情和创新精神D. 公共部门享有的权威地位使其在资源使用等方面都具有优先权, 并在长期发展过程中形成了垄断、专制和一成不变12. 20世纪80年代中期以来, 新西兰行政改革的特点包括( ABCD ) 。
A. 政府有明确的核心目标B. 以立法来推动行政体制改革C. 高层政治领导人的重视和推进D. 经过绩效协议建立新的合作伙伴关系13. 下列选项中属于绩效管理最基本的功能活动的是( BCD ) 。
A. 绩效标准B. 绩效评估C. 绩效衡量D. 绩效追踪14. 科学的绩效考核在绩效管理中至关重要,其重要性概括为( ABCD ) 。
A. 考核是管理者对日常活动监控和协调的工具B. 考核能够使员工保持高昂的工作热情和紧迫感C. 考核能够使员工认识到工作中的不足, 及时改进, 不断学习D. 考核结果是晋级、提升、加薪、培训的依据15. 英国”公民宪章”运动的具体内容包括( ABCD ) 。
A. 明确公共服务标准及服务承诺B. 公共服务的信息必须公开、透明C. 尽可能地为公共服务的接受者提供可选择的机会D. 公共服务的提供者必须礼貌对待公民, 一视同仁地向公民提供服务1. 在工作分析过程中, 收集工作信息的方法有( ABCD ) 。
A. 访谈法B. 问卷调查法C. 工作日志法D. 关键事件法2. 针对那些向社会提供服务的政府部门, 其绩效指标能够包含( ABCD ) 。
A. 投入指标B. 产出指标C. 效果指标D. 质量指标3. 下列属于第三部门的组织有( BCD ) 。
A. 养老院B. 志愿者组织C. 慈善组织D. 行业协会4. 社会公众担任公共部门绩效评估主体的积极意义体现在( AC ) 。
A. 使政府绩效评估的结果更具客观性B. 促进公民角色的转换C. 对现代民主政治的发展具有重要意义D. 社会公众参与绩效评估的机会和意愿受到公共部门权威体制的影响5. 公共部门绩效指标有”硬”指标与”软”指标之分, 下列属于”硬”指标的有( CD ) 。
A. 工作积极性B. 公众满意度C. 出勤率D. 受内部纪律处罚的次数6. 良好而有效的绩效指标应具有的特征包括( ABCD ) 。
A. 可衡量性B. 全面性C. 独立性D. 民主性7. 第三部门的特征包括( ACD ) 。
A. 民间性B. 营利性C. 自治性D. 志愿性8. 构建公共部门目标责任体系的方法有( ACD ) 。
A. 目标分解B. 专家咨询C. 共同协商D. 直接经过工作说明书、工作规范书等来确定9. 在进行公共部门工作分析时, 应遵循的原则包括( ABCD ) 。
A. 目的原则B. 经济原则C. 职位原则D. 应用原则10. 政府内部管理绩效的评估指标包括( ABCD ) 。
A. 投入指标B. 时间性指标C. 程序改进指标D. 内部工作人员满意度11. 从当前看, 中国在建构公共部门绩效指标体系方面存在的不足之处包括( ABCD ) 。
A. 公共部门绩效指标的客观、量化程度还不够B. 绩效指标体系制定过程中很容易受到领导因素的影响C. 把绩效指标体系设计仅仅看成是公共部门人力资源管理部门的职责D. 绩效指标体系全部统一12. 公共部门绩效指标设计的原则包括( ABCD ) 。
A. 目的性原则B. 公平性原则C. 客观性原则D. 硬指标与软指标相结合的原则13. 下列关于公共部门绩效指标的描述中, 正确的是( BCD ) 。
A. 绩效指标应该保持稳定, 不应随环境的变化而变化B. 绩效指标应确保能够综合反映被考核者的工作全貌C. 考核的指标在同一个层次上应该相互独立,没有交叉D. 绩效指标制定过程要让公务员充分参与制定,以得到她们的支持、理解和合作14. 下列属于遵守纪律性指标的有( CD ) 。
A. 人事部门是否按时进行工作人员的业务培训B. 人员对培薪酬制度的满意程度C. 某政府部门(机构)内的出勤率D. 某政府部门(机构)受内部纪律处罚的次数15. 由政府自身来承担绩效管理主体可能产生的问题有( AD ) 。
A. 制定的绩效衡量指标体系具有针对性B. 制定的绩效衡量指标体系没有针对性C. 出于对考核程序或结果的考虑, 不一定会把那些难衡量或者认为不应该衡量的指标纳入指标体系D. 制定组织绩效目标或绩效计划时更容易偏向低于组织所能实现的目标1. 下列关于标杆管理中选择标杆形式的表述中, 正确的有( ABCD ) 。
A. 标竿形式的确定需要根据组织发展的实际状况而定B. 如组织还在发展初期, 需要吸收一些经验和做法, 那么就能够采取外部标竿C. 如组织已进入成熟发展期, 需要采取激励和创新的做法, 就能够采用内部标竿D. 如组织进入发展停滞期, 则能够经过内外部比较以提高组织绩效和激励组织创新2. 公共部门全面质量管理的思想包括( ABCD ) 。
A. 质量第一B. 顾客服务C. 事前预防D. 普遍受益3. 在选择绩效管理试实施的地点或部门时, 应遵循的原则包括( AC ) 。
A. 实验规模适当B. 实验规模越大越好C. 实验对象典型D. 强制实施实验4. 影响公共政策效能的政治沟通因素包括( ABC ) 。
A. 政治主体因素B. 传播渠道因素C. 政治环境因素D. 政策效果因素5. 公共部门绩效管理信息收集的方法包括( BCD ) 。
A. 阶级分析法B. 工作环境问卷调查法C. 比较法D. 专家咨询法6. 下列关于职能分离的表述中, 正确的有( ABCD ) 。
A. 职能分离即掌舵者与划桨者分离B. 职能分离是西方国家行政改革的重要趋势之一C. 职能分离的帮助公共部门管理层从复杂的公共事务中脱离出来, 从而提高公共部门的整体效率D. 获得授权和具有。