美容师服务必须要注意的十个细节

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美容师规定

美容师规定美容师规定作为一名专业的美容师，你需要遵守一系列的规定和职业原则，以保证为客户提供优质的服务。

以下是美容师应该遵守的一些规定。

1. 专业形象：作为美容师，你应该始终保持良好的个人形象。

穿着整洁、干净，并且符合职业要求的服装。

你的发型和化妆应该得体，不令人分心，并且展示你的专业能力。

2. 个人卫生：作为美容师，你要确保自己保持良好的个人卫生习惯。

你的手应该时刻保持干净，并且在每位客户之间进行消毒，以防止交叉感染。

你应该注意自己的体味，保持体香，并避免身上散发出不好闻的气味。

3. 服务标准：美容师应该在提供服务时始终坚持高标准。

你应该准确理解客户的需求，并尽力满足他们的期望。

你应该了解不同的皮肤类型和需求，并根据情况提供专业的建议和护理方案。

你还应该保持良好的沟通技巧，与客户保持友好的交流，并提供周到的服务。

4. 设备和产品：作为美容师，你需要熟悉并使用各类美容工具和产品。

你应该熟悉各种仪器的操作方法，并能够根据客户的需求选择合适的产品。

你需要定期检查和清洁设备，以确保其正常工作和消毒。

你还应该及时更新知识和技能，以跟上行业的发展和新产品的推出。

5. 时间管理：作为美容师，你需要合理管理工作时间。

你要为每位客户预留足够的时间，确保提供高质量的服务，并避免因时间不足而匆忙完成任务。

你应该准时到达工作岗位，并在工作开始前做好准备工作，确保你有足够的时间为客户提供服务。

6. 保持职业道德：作为美容师，你需要遵守职业道德规范。

你要尊重客户的隐私，并保守他们的个人信息。

你不应该泄露或滥用客户的信息，以保护他们的利益。

你还应该尊重客户的权益，避免进行任何不必要的身体接触或言语侵犯。

作为一名美容师，遵守这些规定和职业原则不仅可以帮助你建立良好的个人形象，还能确保你提供的服务达到客户的期望，并获得他们的信任和尊重。

通过努力学习和提升自己的技能，你将能够在美容行业中取得成功，并为客户带来美丽和自信。

美容师礼仪常识

美容师礼仪常识一、走势（1）正确的走姿：①. 走路时，身体挺直，保持站立时的姿势，不可左右摆动，摇头晃肩或歪脖、斜肩。

②.双臂前后自然摆动，幅度不可太大，忌左右摆动。

③.提臀（臀部肌肉紧张），用大腿带小腿迈步，双脚基本走在一条直线上。

步伐平稳，忌上下颠动，左右摇摆及甩脚，也不要着意扭动臀部。

④.步度与呼吸应配合成规律的节奏。

女性穿礼服、裙子或旗袍时，步子要迈得小一些。

⑤.在任何地方遇到客人，都要主动让路，不可抢行。

⑥.遇到客人或同事，应主动退后，并微笑着做出手势“您先请”。

（2）美容师工作时的步伐：美容师在美容院工作时，步伐要轻、稳、灵活。

注意“三轻”，即说话轻、走路轻、操作轻二.交谈（1）与人交谈时，首先应保持衣装整洁。

（2）交谈时，用柔和的目光注视对方，面带微笑，并通过轻轻点头表示理解客人谈话的主题或内容。

（3）站立或落座时，应保持正确站姿与坐姿。

切忌双手叉腰、插入口袋、交叉胸前或摆弄其它物品。

（4）他人讲话时，不可整理衣装、拨弄头发、摸脸、挖耳朵、抠鼻孔、搔痒、敲桌子等，要做到修饰避人。

（5）严禁大声说话，手舞足蹈。

（6）在客人讲话时，不得经常看表。

（7）三人交谈时，要使用三人均听得懂的语言。

（8）不得模仿他人的语言、语调或手势及表情。

（9）讲话时，“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”、“不用客气”等礼貌语言要经常使用，不准讲粗言秽语，使用蔑视性和污辱性的语言。

不开过分的玩笑。

（10）不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦、嘲弄客人，不得与客人争辩，更不允许举止鲁莽和语言粗俗，不管客人态度如何都必须以礼相待，不管客人情绪多么激动都必须保持冷静。

（11）称呼客人时，要多称呼客人的姓氏，用“某先生”或“某小姐或女士”，不知姓氏时，要用“这位先生”或“这位小姐或女士”。

（11）几人在场，在与对话者谈话时涉及在场的其它人时，不能用“他”指他人，应称呼其名或“某先生”或“某小姐或女士”。

（12）无论何时从客人手中接过的任何物品，都要说“谢谢”；对客人造成的任何不便都要说“对不起”；将证件等递还给客人时应予以致谢，不能将证件一生不吭地扔给客人或是仍在桌面上。

美容院服务礼仪培训

美容院服务礼仪培训随着现代社会的发展，人们对美容服务的需求不断增长，美容院成为了人们日常生活的一部分。

而美容院作为一个服务业的机构，为了提供更好的服务体验和增加客户满意度，应该重视对员工的服务礼仪培训。

一、服务态度1.热情友好：作为美容院的员工，应该保持热情友好的服务态度，主动和客户打招呼，微笑迎接客户。

让客户感受到亲切感，从而增加他们对美容院的好感度。

2.耐心倾听：在美容过程中，员工应该耐心倾听客户的需求和要求，给予他们足够的关注和时间。

尊重客户的意见和决定，合理满足其需求。

3.服务规范：员工应该遵守美容服务的规范，按照标准操作流程进行服务。

不随意改变或省略服务步骤，确保服务的质量和效果。

二、形象仪态1.仪容整洁：员工应该保持仪容整洁，穿着规范的工作服，发型整齐。

不得穿着过于暴露或不符合美容院形象的服装。

2.卫生干净：美容院是需要保持高度卫生的场所，员工应该注重自身的卫生干净，包括指甲修整、口腔清洁等。

避免给客户不良的印象。

3.语言文雅：在和客户交流过程中，员工应该使用文雅的语言和客户沟通，不使用粗俗的言语。

避免说脏话、骂人和争吵等行为。

三、专业知识1.专业技能：员工应该具备一定的专业技能，能够熟练操作美容设备，并正确使用各种美容产品。

在整个美容过程中，对客户的安全和健康负责。

2.产品知识：员工应该了解美容院使用的各种产品的特性和功效。

对于客户提出的问题，能够给予合理的解释，并推荐适合客户的产品。

3.专业建议：员工应该根据客户的肤质和需求，给予合理的专业建议。

例如，根据客户的肤质类型，推荐适合的护肤品和护理方式。

四、维护客户关系1.沟通技巧：员工应该运用良好的沟通技巧和客户进行交流，了解他们的需求和要求。

及时解决客户对服务的不满，以保持客户的满意度。

2.信任建立：员工应该建立起客户对美容院的信任感，通过专业的服务和真诚的态度。

客户对美容院的信任感增加了，会愿意推荐给自己的亲友。

通过对美容院员工的服务礼仪培训，可以提高员工的服务质量和水平，为客户提供更好的服务体验。

美容师仪容仪表细则

美容师仪容仪表细则在美容行业，仪容仪表是至关重要的，因为美容师的形象直接影响到顾客对整个美容院的印象。

一个得体的仪容仪表不仅体现了专业性和亲和力，还能提升服务质量和顾客满意度。

因此，作为一名优秀的美容师，必须严格遵守以下细则：1. 服装搭配：美容师的服装应该整洁、得体。

男性美容师可以选择穿着西装或职业装，女性美容师可以选择穿着职业套装或制服。

服装的颜色最好选择深色系，避免选择过于花俏或暴露的款式。

同时，衣物要保持清洁，无皱褶和破损。

2. 发型及妆容：美容师的发型应该简洁利落，不宜选择过于夸张的发型。

女性美容师的妆容要淡雅端庄，不宜浓妆艳抹，男性美容师则要保持清爽干净，注意修饰胡须。

化妆品要选择适合肤色的产品，避免异味和过重的香味。

3. 个人卫生：美容师要保持良好的个人卫生习惯，每天洗漱干净，保持口气清新，修剪干净指甲，并保持双手清洁。

接触顾客前要洗净双手，避免因个人卫生问题影响到顾客的体验。

4. 笑容与姿态：美容师应该时刻保持微笑，展现出亲和力和热情，给顾客温暖和舒适的感受。

在服务过程中要注意身姿端正，避免驼背或懒散的姿态，展现出专业性和自信。

5. 沟通态度：美容师要倾听顾客的需求，耐心细致地与顾客沟通，确保理解顾客的要求。

在沟通过程中要保持礼貌和耐心，避免过于急躁或冷淡的态度，确保顾客满意度。

通过遵守以上美容师仪容仪表细则，可以有效提升美容院的形象和服务质量，赢得顾客的信赖和满意。

美容师要时刻注意自身形象和言行举止，不断提升专业技能和服务意识，成为受顾客喜爱和信赖的优秀美容师。

美容职业形象工作礼仪

美容职业形象工作礼仪1.美容师的良好清洁习惯：1)头发：头发要保持清洁，常常洗发，发型要适合面型特点，留长发者，工作时要夹发。

2)面部：美容师的面部皮肤状况是最有说明力的广告，应加强日常的面部皮肤护理，工作时要化淡妆，最忌脱妆或浓妆艳妆。

3)口腔：保持口腔清洁，工作前不吃葱、蒜、韭菜等带有刺激味的食品，不吸烟、不喝酒，工作中不嚼口香糖。

4)手：加强手部皮肤护理，保持手部皮肤细嫩;保持手部清洁，工作前后、厕后要洗手、指甲不行留长;甲型不行太尖，选用甲油时宜选无色甲油，忌甲油脱落。

5)服饰：服装干净、舒适、合体、大方;饰物不行珠光宝气，不戴戒指。

6)鞋袜：鞋袜舒适、合脚，工作时不宜穿高跟鞋;保持鞋、袜清洁、无异味。

7)沐浴：常常沐浴，保持清洁。

8)香水：使用香水宜清馨、淡雅。

2.美容师的个人保健规章：1)良好的清洁习惯;2)重视口腔卫生;3)正确的姿态;4)适度的运动;5)放松心情;6)合理睡眠;7)合理饮食结构;8)健康的心理美容师的气质一个人对事物所持的看法与独特有很大关系，它会影响人的喜怒心情和对事物的看法。

美容师在一天的工作和生活中，会遇到很多麻烦、困难或不开心的事情等，这就要求美容师要有稳定的心情，在遇到困难时能保持冷静的看法，工作中简单与人相处，随时让人觉得开心、喜悦，这都需要对生活具有健康、主动的看法。

要做到这点，应从下面几个方面进行培育和训练：1)掌握脾气：人若不能自制，由常会处于惶惑状态中，每一件你所说所做的事情都会形成一连串的反应，无论是好是坏，都会造成持续的影响。

当你完完全全能够主宰自己的行为时，你就可以认清事理，培育出良好的气质。

2)稳定的心情：你作为一名美容师，必需养成博得他人仰慕的气质，其中最主要的就是具备稳定的心情。

要尽量学习掌握自己，时时设法平衡心情，至于令人不快的心情流露，诸如脸部的扭曲、生气的表情，不耐烦、嫉妒、贪欲等都要设法去抑制。

3)亲切的看法：学习外表令人开心的心情，随时微笑迎人，到处愿意承当友情的责任，养成适应新环境的力量。

美容师礼仪

一、美容师的礼仪基本常识1、服装女士西服须做得稍微短些，以充分体现女性腰部、臀部的曲线美；如果是配裤子则可将上装稍微长一些，穿西裙时不宜穿花袜子，袜口不要露在裤子或裙子之外。

2、装饰美容师要化淡妆，眼影以不易被明显察觉为宜，眼线不要勾画太重，眼眉要描得自然，并能使人体现出精神饱满、具有青春朝气，体现出专业水准；不得留指甲，美容师不得涂色油在指甲上，头发要常洗，上班前要梳理整齐，可加少量头油，保证无头屑。

3、整体要求①都要刷牙漱口，提倡饭后漱口。

上班前不得吃有异味的食物，要勤洗手，勤剪指甲，指甲边缝不得藏有赃物。

②在为客户服务时，不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情，要友好、热情、精神饱满和风度优雅地为客人服务。

③提倡每天洗澡，换洗内衣以免身体上发出汗味或其他异味。

④美容室美容柜要保持物品摆放井然有序，时刻保持整洁。

二、美容师的举止礼仪1、站姿站姿同肩宽，脚尖向外微分。

2、坐姿①轻轻走到座位正面，轻轻落座，避免扭臀寻座或动作太大引起椅子乱动及发出响声。

②当客人来访时，应该放下手中事情站起来相迎，当客人就座后自己方可坐下。

③造访生客时，坐落在座椅前1/3；造访熟客时，可落在座椅的2/3，不得靠依椅背。

④听客人讲话时，上身微微前倾或轻轻将上身转向讲话者，用柔和的目光注视对方，根据谈话的内容确定注视时间长短和眼部神情。

不可东张西望或者心不在焉。

⑤两手平放在两腿间，不要托腮，不要玩任何物品或做其它小动作。

⑥两腿自然平放，不得跷二郎腿，两腿应并拢，脚不要踏拍地板或乱动。

⑦从座位上站起，动作要轻，避免引起座椅倾倒或出现响声，一般从座椅左侧站起。

⑧离位时，要将座椅轻轻抬起至原位，再轻轻落下，忌拖或推椅。

3、走姿①遇到客人时，应主动退后，并微笑着做出手势“您先请”。

②在任何地方遇到客人，都要主动让路，不可抢行。

③行走时步伐要适中，多用小步。

④几人同行时，不要并排走，以免影响客人或他人通行，并随时注意主动为他人让路，切忌横冲直撞。

美容院护理中的19个服务细节

护理工作是美容院服务环节中最重要的一环，也是考验美容师专业知识、技术水平及素质修养的关键环节，做得好与不好，往往直接影响到顾客的去和留。

因此美容师在为顾客做护理时应力求做好每一个环节。

1 处理顾客佩戴的饰物为顾客做面部或全身护理时，为了不影响护理动作的流畅性和护理质量，美容师应建议顾客摘下所佩戴的饰物，如耳环、项链、手镯等，并向顾客讲明缘由，最好让顾客自己放置妥当，如果顾客执意要让你为其放置或保管，则要小心翼翼，以免因不小心损坏而引起不必要的纠纷。

2 请顾客换上护理专用衣袍在操作中，使用按摩油（膏）、面膜、身体膜等护理产品时往往容易弄脏顾客衣服，如果顾客不换上护理专用衣袍，会因弄脏衣服而不高兴，因此美容师应请顾客换上护理专用衣袍。

尤其是冬天，很多顾客做面部护理时怕麻烦，认为没必要也不愿意换下自己的衣服，这是美容师应耐心向顾客做解释，如“这样不方便做肩颈按摩”等。

3 为顾客包头待顾客躺好后，用一次性头罩、宽边发带或毛巾将其头发包好，注意要询问顾客松紧度是否合适，太松的话头发容易滑出来，影响护理操作，太紧的话顾客容易感到不舒服。

同时注意要留出耳朵，有些美容师粗心大意，动作毛躁，容易将顾客的耳朵包在毛巾里，这会引起顾客的不适感，当然，如使用果酸一类产品的，需特意将耳朵包起来的面部护理除外。

4 包好头后清洁双手在为顾客包好头后，应轻轻起身，告诉顾客自己需要去洗手间洗手，请顾客稍等片刻，随即回来，这样会带给顾客好感。

因为头发上容易附着灰尘及污物，包头时手会因接触头发而被弄得不干净。

如果包好头发后不清洁双手就开始护理，难免会将污物带到顾客皮肤上，这样会令顾客心里感到不爽，影响顾客对你的好感。

5 清洁面部皮肤的细节动作顾客面部有彩妆时务必要用卸妆品将面部的彩妆如眼影、睫毛膏、纯高等彻底清除，而不能用洗面奶代替卸妆产品。

卸完妆之后，再利用洗面奶、洁面乳等清洁类产品及清水，对面部进行全面深入的清洁，使皮肤更加清新洁净。

美容师的行为规范

美容师的行为规范上班时应化淡妆(口红、眉毛、眼影)；2.头发长过肩应一律盘起；3.指甲不易留长；4.着装应整洁、得体。

务礼仪也绝不可缺少，所谓礼仪，也就是我们平时的言行举止。

1.站姿：躯干挺直，头部端正，面露微笑，目视前方，两臂自然下垂。

2.坐姿：a.轻轻落座，避免扭臂寻座或动作太大引起椅子乱动发出响声。

b.接待客人时，落座在椅子的1/3到1/2之间，不得靠椅背。

c.落座时，应用两手将裙子向前轻拢，以免坐皱或显出不雅。

d.听客人讲话时，上身微微前倾，不可东张西望或显得心不在焉。

e.入坐后，两腿自然放平，不得跷起二郎腿，应两腿并拢。

f.两手平放腿上，不要插入两腿之间，也不要托腿或玩弄任何物品。

g.不得将任何物件夹于腋下。

3.交谈：a.与人交谈时，必须保持衣着整洁。

b.交谈时，用柔和的目光，注视对方，面带微笑，并通过轻轻点头表示理解客人谈话的主题内容。

c.与人交谈时，不可整理衣着头发，看表等动作。

d.在办公区不得大声说笑或舞蹈。

e.讲话时“请”“您”“谢谢”“对不起”“打挠了”等礼貌用语要经常使用，不讲粗言秽语或使用蔑视性和污辱性语言。

f.不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦、嘲弄客人。

g.称呼客人时，要用“某先生”或“某小姐或女士”，不知姓氏时要用“这位先生”或“这位小姐或女士”。

h.任何时候招呼他人均不能用“喂”。

色的东西可以试穿或试用，在利用它之前，对其结果无从预料，所以关键是让顾客信任，让顾客放心地去接受你的服务，我们应做到：①友善：以微笑来迎接客人，做到迎三送七，与上级、同事、朋友做到和睦相处。

②礼貌：任何时刻，均应使用礼貌用语。

③热情：工作中，应热情、主动为客人着想。

④耐心：对客人的要求认真，耐心地聆听并耐心地介绍解释，力争让顾客满意。

⑤专业：多用专业用语，严禁浮夸与无把握的承诺。

⑥机智：出现投诉问题，应灵活机智应对，不要临阵逃避与争吵。

非观念，专业美容师应该认清是非，对待顾客，同事以及雇主都要遵守适当的言行、举指的原则，简言之，无论私底下、社会上或是在工作中，如果都能保持良好德行，就能成为一位明辨是非，明事理的优秀美容师，保持高度的职业道德与价值观念是建立信心与增加顾客的先决条件：①不断充实自己的专业知识。

医美皮肤美容服务细则十条

皮肤美容科服务细节十条1、顾客刚到倒水后要热心问慰顾客。

例如：今天天气比较热，喝杯水吧可以降降温。

这样比直接把水放在顾客面前更加关心体贴。

顾客在等待中有问题想询问，不要直接拒绝如自己不自己、不管我的事、不清楚的话不要讲。

可以让顾客稍微等待一下帮忙咨询好后再向顾客说明。

2、尊重顾客的习惯，不对顾客的外貌做任何评价，更不能讥笑，模仿顾客言行举止。

3、为顾客做护理清洁皮肤前询问顾客对室内空调温度的感觉。

（每个人对温度适应度不一样）4、WC洗手间里门要做一些挂钩，方便顾客钩包和外衣。

5、顾客做完治疗给复诊卡时候，一定要耐心叮嘱顾客复诊时间和医院电话及注意事项、随身物品带走。

方便顾客有事可以及时联系到主治医生。

6、敷麻、敷面膜的顾客要在敷膜之前，先问一句：“姐，我马上为你上膜，*分钟左右帮你卸膜，请问您是否需要去下洗手间。

因为有好多顾客再敷上面膜以后不方便再去洗手间。

敷膜等待的顾客时常关心，做完面膜后取开毛巾时不要将护理产品残余物弄到顾客脸上或身上。

7、三楼卫生间里纸要及时放入，加上本院五楼的员工最好不要到三楼卫生间，因为顾客多的情况下，顾客还要排队或到处跑找卫生间总体服务体验感觉不好）8、顾客比较多的情况下，一定要提前告知等待的时间（避免顾客等待过长情绪激动）9、在拍照的时候要多用礼貌用语，不要太硬性用语让顾客配合。

10、顾客在做完治疗后，医生还是要主动多去治疗室多关心一下顾客。

11、皮肤科员工要注意仪容仪表，要求统一着装，盘发，包括医生及助理鞋子、裤子等，正确佩戴工号牌。

12、对于每个服务流程制定详细的服务话术，并培训考核合格才能上岗。

13、微笑服务，对做不到的也不要马上回绝，委婉告知不能做的原因，服务过程做到不耐烦的话不说，傲慢的话不说，同时不聚众聊天。

14、做事责任心点不要烦燥，不要相互推诿。

发挥团队精神。

15、每个服务完的客人，请最后一个环节服务人员能亲自送顾客到门口做到迎来送走。

医生要尽可能做到顾客走前在看一下顾客情况并交待注射事项并加微信。

美容院服务规范二十则

美容院服务规范二十则第一则：准时接待客人美容院应该严格遵守预约时间，准时接待每一位客人，让客人感受到尊重和重视。

第二则：保持环境整洁美容院要保持整洁清洁的环境，让客人感受到舒适和放心，提升服务体验。

第三则：提供专业指导美容院的员工应该具备专业知识和技能，能够为客人提供合理的美容护理方案和建议。

第四则：保护客人隐私美容院需要保护客人的隐私信息，不得泄露客人的个人资料和服务记录。

第五则：提供高质量服务美容院的服务应该符合卫生标准，用优质的产品，提供高质量的服务，让客人满意而归。

第六则：礼貌待客美容院员工要有礼貌的态度，主动问候客人，耐心倾听客人需求，给予周到的服务。

第七则：遵守诚信经营美容院要以诚信为本，不得使用虚假广告，不得强制推销服务，不得欺诈消费者。

第八则：尊重客人选择美容院应该尊重客人的个人喜好和选择，根据客人需求提供相应的服务和建议。

第九则：注意服务细节美容院员工要注意服务细节，细心为客人服务，不得粗心大意，确保服务质量。

第十则：安全第一美容院要确保设备和产品的安全性，避免给客人带来任何伤害，保障客人的健康和安全。

第十一则：灵活应对问题美容院遇到问题时要及时应对，妥善处理，不得推诿责任，给客人一个满意的解决方案。

第十二则：保持良好形象美容院员工要保持良好的仪容仪表，穿着整洁，让客人看到美容院的专业形象。

第十三则：重视员工培训美容院要重视员工的培训和提升，不断学习更新，提升服务质量和专业水平。

第十四则：积极听取客人意见美容院要积极听取客人的建议和意见，不断改进服务，提升客户满意度。

第十五则：合理定价美容院的服务要合理定价，符合市场价格水平，不得恶意提高价格，误导消费者。

第十六则：保障客人权益美容院要尊重客人的权益，不得侵犯客人合法权益，保护客人消费权益。

第十七则：遵守法律法规美容院要合法经营，遵守相关法律法规，不得从事违法活动，维护美容行业的良好形象。

第十八则：增加服务体验美容院可以提供一些额外的服务，增加客人的服务体验，提升美容院的竞争力。

美容师的规范服务正文

美容师的规范服务1、说普通话、坚持说（习惯成自然）2、微笑主动、（中国有句古话伸手不打笑脸人）3、规范用语（文明用语）要柔声细语，最好不要大声喧哗或窃窃私语①说话的语气②在交谈中要文明4、精神饱满（如果在销售过程中一直保持愉悦的态度和工作的热情，那么你面对的所有难题都会迎刃而解）5、着装干净、整洁（要注意穿着的质感、要让顾客在见到你第一眼时就留下完美的印象）有位智者普经说：“你只有一次机会，建立你完美的第一印象”，事实上也的确如此，许多时候，第一印象是建立在你走进顾客眼中的那一瞬间，所以我建议大家与顾客接触时，要注意穿着的质感，自己最好的一面展现给顾客。

在某种程序上讲，衣着能代表一个人的文化内涵生活品位，也能代表你的个性及生活习惯，更代表磁卡个人礼貌，与人交往时的服装穿着还暗示了彼此尊重的程度所以不可不慎重。

6、完美的妆容：（要塑造一个典雅、干练稳重的职业形象）花些心思想在妆容上，塑造一个典雅、感动、稳重的职业形象，不仅可以增添你在外形上的自信，还会带给你一整天的好心情，会让你意想不到的收获！①粉底：不宜太厚，发际与颈部一定要过渡自然②眉毛：不要太锋芒必露，要略带一点女性的柔美。

③眼影：不要太浓卷④睫毛膏：睫毛膏使你的睫毛显的浓而富有光泽，更可以让你的眼睛焕发清亮神采。

⑤口红：许多美容师也都有这样的经验：因熬夜而苍白憔悴的脸，只需抹上一层口红便可大为改观脸色一显得精神多，因此美容师更不能缺少口红。

7、装饰规范：以及发型和一双完美的手①完美的发型做为一名职业美容师，发型可是不能忽视的重点，无论留什么发型要干净整洁，短发要干练，但也不要太辣妹，长发最好是盘起带上发饰。

②完美的手人常说手是人的第二容颜，是心灵的传感器，作为一名美容，当胞波向顾客演示护肤步骤，指导化汝技巧时，你的纤纤手无形中就成为了你的代言，它总在不经意中透露出你的气质，个性和素养，往往我们对手的关心和保护远不及对脸的重视及照顾，所以从今天起，你该精心呵护你的那双手：1、闭暇做一些简单的手指操，如模仿弹钢琴，攥紧手指，一张一俣，快速进行。

美容院服务易忽视的十大细节

美容院服务易忽视的十大细节经营锦囊1、记得顾客的生日、爱好美容师在与顾客沟通的过程中，能熟悉到顾客的爱好，明白顾客喜欢什么，讨厌什么，甚至忌讳什么，并把这些东西记在心上，在以后与顾客聊天时，就会很容易给顾客制造轻松愉悦的环境。

另外，在顾客生日快到来的时候，能够提早给顾客送上美容院的祝福，让顾客感受到美容院真诚的问候，这样的做法往往更能令顾客感动。

消费者普遍认为：美容师不应该仅仅是一个只会洗脸的“工人”，更应该善解人意、懂得顾客心思。

2、不忘定期给顾客打电话假如顾客由于太忙或者是出差在外，没有及时到美容院去做护理，那么能在家中得到美容院的护理指导，会让顾客对美容师的专业与敬业精神另眼相看。

以往在顾客眼里，美容院的每一个服务项目都是拿钱才能享受到的。

而当肌肤急需呵护的时候，能接到美容院打来的电话，问候并教给她们在家保养的方法，这种把服务做到“家”的方式很受顾客的欢迎。

3、让顾客得到所有人重视的目光顾客在美容院的整个护理过程中，从进门、护理到最后离去，几乎要与美容院所有的员工接触。

尽管中间也许只需要一到两个员工亲自为她服务，但是假如能让她感受到美容院所有的员工都很重视她，把她当作这里尊贵的客人，那么顾客自然会增加对美容院的信赖。

因此，顾客在美容院不管是在咨询，还是坐在那里聊天，或者者在化妆时，从她面前通过的美容师不妨给客人一个微笑或者是饱含重视的眼光。

不管客人是否是老顾客，让她时刻有被重视的感受，这种无声胜有声的交流，在顾客看来，胜过千言万语。

4、播放轻音乐聪明的消费者总结出这样一个“真理”：越是高档的服务场所，播放的音乐越柔与。

躺在美容床上的顾客当然也是以这样的标准来衡量美容院的。

除了音乐音量要若有若无，就连美容师的脚步声、说话声、操作时的声音，都要非常轻柔。

因此，能将这些声“源”操纵得很好的美容院，自然成了消费者流连忘返的地方。

5、举办美容讲座这里所指的美容讲座不是纯粹的新品演示会，而是能真正给顾客讲解有关健康、减压、心理等方面的讲座。

美容护理后的15个服务细节

美容护理后的15个服务细节善后服务工作包括：为顾客解开包头的毛巾、扶顾客起身、送顾客出护理间、收拾用品及用具、整理美容床铺、重新摆放布置美容设施、结算顾客消费费用、记录本次护理情况、送顾客出门。

服务的细节包括。

1 轻声告诉顾客护理已结束，并询问是否还需要别的帮助护理结束时应轻声告诉顾客，并询问顾客是否还需要别的帮助，是要再多躺一会儿还是要立即起身。

对于要立即起身的顾客应用双手扶住其背部帮助其起来；对于要再休息一会的顾客则应为其盖好被子，让其安静的休息。

2 取开毛巾时不要将护理产品残余物弄到顾客脸上或身上顾客起身之前要为其取走头上及身上的毛巾，注意动作要轻柔，要干净利落。

由于敷膜、取膜护理时可能会有膜渣散落在毛巾上，应避免将其弄到顾客的脸上或身上。

3 扶顾客起身后为顾客做腰背部放松按摩由于护理时间往往都不是很短，从一小时到两小时不等，故有些顾客因为躺的时间长了会感到腰背部僵硬，再加上美容床毕竟不如家里的床那样能带给人舒适感，会更觉得浑身不舒服，因此，美容师最好为顾客做做腰部放松按摩，可轻敲，也可揉按，缓解顾客的不适感。

4 顾客起身后要帮其整理头发和衣物扶顾客起身后，美容师要帮助顾客整理头发和衣物，如果顾客需要吹头、补妆，则应引导其到化妆区，并帮其打点，比如递吹风机、梳子等，当然如果能亲自为其打点，更好。

5 护理后及时为顾客送上一杯清淡饮品无论冬夏，为了保持适宜的室温，护理间里一般会开着空调，经过1~2个小时的护理，顾客大多会感到口渴；尤其是做美容护理的顾客，在经过按摩等护理之后，身体会因出汗而流失水分，需及时补充。

此时送上一杯温度适宜的花草茶或蜂蜜水之类的清淡饮料，既能解决顾客的口渴问题，又能加速身体的排毒，增强护理效果。

6 提醒顾客收好随身所带物品很多前来做护理的顾客随身所带物品或饰物较多，可能随手就将其放在旁边小推车的小抽屉里或台面上，而护理完后因时间匆忙容易遗忘。

因此，做完护理后，美容师有必要提醒顾客检查是否收好随身所带物品，如果事后发现顾客忘记带走某件东西，应及时交换顾客。

美容师守则

美容师守则
1、注重仪容仪表，发型整齐，应淡妆，不得配戴任何手部手势，保持指甲修整，干净，穿制服及配套胸卡。

（或识别卡）
2、愉快地接受每一项工作，接待应热情大方，主动有。

对待顾客，美容师必须保持一种专业人士的心态。

3、在为顾客进行护理服务前，认真查阅该顾客的档案资料。

询问顾客对服务项目的要求，并主动推荐适当项目，适当产品。

4、在为顾客进行护理服务过程中，应耐心详细地回答顾客提出的各种问题，并根据客人的年龄、职业、肤质、健康度，做有关的判断和推荐相关的产品。

5、护理程序完毕后，应仔细询问顾客的感觉，并约好客人下护理时间。

如果顾客对本次服务表示不满，应马上致歉并及时对实际情况进行弥补，在任何情况下不得和顾客发生争执。

6、顾客离开时应有礼貌地与顾客道别并诚邀下次光临。

顾客离开后应整理服务用品，工作台面、仪器及地面（检查顾客是否有遗留物品），准备迎接下一个新顾客的到来。

7、送走顾客后，必须详细记录操作过程和配用产品，以便日后查阅跟踪。

8、专业美容师从事美容师过程中，应遵循美容职业活动相适应的行为规范，应具备良好的品德和专业素质。

9、专业美容师应具备基本的沟通技巧、谈列技巧和销售技巧。

10、顾客时不接听电话，不离开顾客。

美容师的十大行为守则

美容师的十大行为守则
1、注重仪容仪表，发型整齐，应淡妆，不得配戴任何手部手饰，保持指甲修整，干净，穿制服及配套胸卡。

（或识别卡）
2、愉快地接受每一项工作，接待应热情大方，主动有。

对待顾客，美容师必须保持一种专业人士的心态。

3、在为顾客进行护理服务前，认真查阅该顾客的档案资料。

询问顾客对服务项目的要求，并主动推荐适当项目，适当产品。

5、护理程序完毕后，应仔细询问顾客的感觉，并约好客人下护理时间。

如果顾客对本次服务表示不满，应马上致歉并及时对实际情况进行弥补，在任何情况下不得和顾客发生争执。

6、顾客离开时应有礼貌地与顾客道别并诚邀下次光临。

顾客离开后应整理服务用品，工作台面、仪器及地面（检查顾客是否有遗留物品），准备迎接下一个新顾客的到来。

7、送走顾客后，必须详细记录操作过程和配用产品，以便日后查阅跟踪。

8、专业美容师从事美容师过程中，应遵循美容职业活动相适应的行为规范，应具备良好的品德和专业素质。

9、专业美容师应具备基本的沟通技巧、谈列技巧和销售技巧。

10、顾客时不接听电话，不离开顾客。

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美容师行为规范

美容师行为规范一、仪容仪表1、工作期间，员工应按美容院管理规定穿干净、无皱的工装及工鞋，并佩戴工牌，其修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落。

2、头发保持清洁、整齐，长发盘起，短发不能过肩，刘海不过眉毛或统一梳起，不染怪异颜色，不留怪异发型。

3、工作期间，员工需淡妆上岗（描眉、刷睫毛膏、打粉底、涂唇彩），妆面整洁、伏贴不易颜色过艳。

4、体无异味，员工每天应沐浴洗澡，尽量不要使用令人不快的刺激性香水和化妆水。

5、保持口气清新，上班时不饮酒、不吃刺激性食物，如大蒜、韭菜、臭豆腐等。

6、工作期间不能佩戴除耳钉以外的任何饰品，例如项链、手镯、手链、戒指、耳环等。

7、指甲应经常修剪，保持干净，不能留长指甲（透过手心看不到指甲为宜），不能涂有色指甲油。

8、工作期间不能随身携带手机，应放在员工柜内，工作不忙时可接打电话，每次不得超过三分钟。

9、上岗时必须随身备齐眉夹、眉剪、刀片、清针、小镜子，丢失自赔。

二、美容师的站、坐、走姿1、站姿：美容师咨询时应时刻保持站立姿势，精神饱满，面带真诚的微笑。

双手合置于身前，抬头挺胸，仪态自然，双腿并拢，双脚成“V”字或“丁”字型站立，身体重心放在两足中间脚弓前端的位置上。

对3米以内的每一位顾客都应主动点头示意，在征询顾客意图后，邀请顾客坐下，并为顾客介绍护理课程或产品。

2、坐姿：（1）正确的坐姿：上体保持站立时的姿势，将双膝靠拢，两腿不分开或稍分开，两脚前后、左右略分开或腿向前伸出，两脚上下交叉也可。

女性当两腿上下交叠而坐时，悬空的脚尖应向下，双膝尽量靠拢。

（2）美容师工作时的坐姿：美容师工作时保持正确的坐姿能避免腰酸背痛，并减少一般性疲劳。

其要领是：①、椅面与膝部基本平行，能使双脚顺着膝盖自然平放于地板上，并使大腿部与小腿部形成九十度的直度，以脚支撑大腿部的重量。

②、坐的时候，下半背部要贴住椅背，替顾客服务时身体上部可稍向前倾，如果坐的是没有椅背的凳子，则应坐满凳子，保持上身挺直的姿势，使身体的重量完全由大腿承受。

技师服务的16个细节

技师服务的16个细节1、处理顾客佩戴的饰物为顾客做面部或全身护理时，为了不影响护理动作的流畅性和护理质量，技师应建议顾客摘下所佩戴的饰物，如耳环、项链、手镯等，并向顾客讲明缘由，最好让顾客自己放置妥当，如果顾客执意要让你为其放置或保管，则要小心翼翼，以免因不小心损坏而引起不必要的纠纷。

2、请顾客换上与项目对应的服装为了便于操作，我们要为客人换上浴袍或泰服。

3、为顾客包头待顾客躺好后，用毛巾将其头发包好，注意要询问顾客松紧度是否合适，太松的话头发容易滑出来，影响护理操作，太紧的话顾客容易感到不舒服。

同时注意要留出耳朵，不要粗心大意，动作毛躁，容易将顾客的耳朵包在毛巾里，这会引起顾客的不适感。

4、摁头部时要清洁双手做头部时告诉顾客自己需要洗手，请顾客稍等片刻，随即回来，这样会带给顾客好感。

5、适时停止交谈有些顾客在接受护理过程中特别喜欢技师和他聊天谈心，有时会因谈得高兴而大笑，这固然能调节内分泌，争强效果，但有些顾客需要休息的，我们就不要打扰他休息了，因人而异灵活掌握。

6、按摩力度的掌握根据不同护理部位的按摩及需求施以合适的按摩力度，既要以是否有效果为标准，又要按照顾客的受力程度。

有的技师按摩的时候根本不考虑顾客的受力程度，习惯用重力，这样不但会让顾客感到很不舒服，还容易引起客人反感，对技师技术的怀疑；而有的技师的按摩又太过轻柔，没有渗透力，也很难收到效果，尤其对习惯于承受较大力度的顾客，会感到很不适应。

因此按摩施力时最好征询一下顾客的意见，询问用力轻重是否合适，这点对于第一次接受按摩的顾客尤其必要。

7、掌控好按摩时间技师在为顾客按摩前要设定闹钟并为顾客报钟，并将每个项目中的分解动作时间安排好，例如：60分钟芳香---后背40分钟左右，后腿10分钟左右，头部大概10分钟，整个流程下来，要做的时间安排紧凑、流程，不落动作。

8、护理中切忌打探顾客私事前来做按摩的顾客中，有些人比较内向，这类顾客往往不愿意被人知道他过多的私事，也不愿意主动向别人讲述，因此，技师不应主动打探顾客的私事，如收入、婚否等，否则会引起顾客的不悦，而这也是不礼貌的行为。

美容师工作的八项注意

美容师工作的八项注意容师是一个看似简单实则复杂的职业，其服务的性质决定了这一工作对细节极高的要求。

美容师的一个不小心，轻则得罪顾客、流失客源，重则可能给顾客带来身体和精神的损害，严惩影响美容院的声誉和利益。

下面是美容师在日常工作中必须注意的八项内容，作为提醒。

1、口无遮拦，盲目承诺作为美容师，很忌讳轻易向顾客承诺；如果是简单地承诺使用产品个短期内就能见效的话，更是不负责任的行为。

正确的方法是给顾客做深入细致的他析，让顾客从根本上产生兴趣，引起购买欲望。

2、新客上门，自相矛盾新顾客上门，美容师可以从询问其曾经使用何种产品开始，借此了解顾客的消费水平和消费需求。

这样的切入很自然，顾客容易接受，同时也能为以后的服务做好准备。

切忌顾客一来就向她介绍最贵的产品。

3、压力面前，丧失原则美容师一般都有业绩标准，为了完成业绩，美容师有时会采取硬性推销的方式。

一旦没有成交，业绩完成不了，便对该顾客产生抵触情绪，以至服务态度不好、服务质量差等情况出现。

我们不妨来个换位思考：如果你在这样的美容院接受这样的美容师提供的服务，你会感觉怎样？难怪有的顾客说他们是花钱来找气受。

他们还能愿意留下来吗？顾客能不流失吗？下个月的业绩能完成吗？老板给美容师制定业绩标准，并希望他们能够完成，但前提一定是不能损失现有客人。

如此循环十份可怕。

3、单兵作战，孤立无缘为了让美容师更加熟悉顾客，提高责任感。

一般情况下，美容服务只靠一名美容师就可以完成，但美容院始终是个集体，集体内部的成员都有责任也有义务相互帮助。

切忌让顾客白跑一趟。

5、强词夺理、推脱搪塞美容师一旦在工作中出现错误，比如由于言语不当引起顾客的误会或不满等，一定要在允许的情况下，第一时间如实向负责人汇报，主动承认错误。

“对不起，是我的不对，请您谅解。

但事情已经发生了，我会尽我的所能来解决，把损失降到最小，还请您帮助我。

”也许讲出真相会受到老板的批评和责怪，但推脱会让他们更生气，纸包不住火，等到真相大白时，可能就不只是批评这么简单了。