足疗技师培训计划书

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足疗技师培训计划书

足疗技师培训计划书

足疗技师培训计划书第一、工作目标1.1 技术能力提升针对足疗技师,技术是核心。

本培训计划的目标之一,就是通过系统化的培训,使技师们的技术能力得到显著提升。

这包括但不限于:掌握各种足疗技巧,如按摩、拔罐、刮痧等;熟悉足疗器械的使用和维护;了解人体穴位和经络系统,以便更准确地找到顾客的疲劳点和放松点。

我们将通过专业讲师的授课、实操演练、模拟考核等多种方式,确保技师们在理论知识和技术操作上都有所提升。

同时,我们也会定期组织技师间的技术交流和比赛,激发他们的学习热情和竞争意识,进一步提升他们的技术水平。

1.2 服务质量优化除了技术能力,服务质量也是我们关注的重点。

我们希望通过培训,让技师们更加注重服务过程中的细节,提升顾客的满意度。

比如,我们需要让技师们了解到,良好的沟通是提升服务质量的关键。

他们需要学会如何与顾客进行有效的沟通,了解顾客的需求,为他们提供更加个性化的服务。

此外,我们还会重点培训技师们的同理心,让他们能够更好地理解和关心顾客,提供更加人性化的服务。

1.3 团队建设一个好的团队,是提供优质服务的基础。

因此,团队建设也是我们培训计划的重要目标。

我们将通过团队拓展、团队沟通、团队分享等多种方式,提升技师们的团队协作能力。

我们希望通过培训,让技师们能够更好地理解和支持彼此,共同为顾客提供优质的服务。

第二、工作任务2.1 技术培训这是技师培训中最基本也是最重要的一部分。

我们将邀请业内知名专家和讲师,为技师们提供专业、系统的技术培训。

培训内容将包括足疗的基本理论、各种足疗技巧的实操演示、以及足疗器械的使用和维护等。

技师们不仅需要在课堂上认真学习,还需要在课后进行大量的实操练习,以确保他们能够真正掌握所学的技术。

2.2 服务培训服务质量的提升,需要从细节做起。

我们将对技师们进行严格的服务流程和服务标准培训,包括但不限于:顾客接待、服务沟通、服务技巧、以及服务后续等。

我们会通过模拟实操、角色扮演等方式,让技师们深入了解和体验服务的每一个环节,从而提升他们的服务质量。

足疗技师的培训计划

足疗技师的培训计划

足疗技师的培训计划一、培训目标1. 培养具备丰富的足疗理论知识和实践技能的专业足疗技师;2. 提高学员对足疗行业的认识和了解,培养学员对足疗行业的热爱和敬业精神;3. 培养学员具备良好的沟通技巧和服务意识,能为客户提供优质的足疗服务;4. 培养学员具备良好的团队合作意识和职业操守,能够胜任足疗行业的工作。

二、培训内容1. 足疗基础理论知识(1)足部解剖学知识(2)足部按摩技法(3)足部常见疾病及预防知识(4)足部养生保健知识2. 足疗实践技能(1)足部推拿技法(2)足部拔罐技术(3)足部艾灸熏技术(4)足部刮痧技术3. 服务技能(1)客户接待礼仪(2)沟通技巧和问题处理能力(3)足疗服务流程和标准(4)服务态度和行为规范4. 卫生安全(1)足疗场所卫生和消毒知识(2)工具设备的清洁和消毒(3)安全操作规范5. 职业素养(1)职业操守和道德规范(2)职业形象和着装规范(3)团队协作与集体荣誉意识三、培训师资1. 具有丰富足疗理论知识和临床经验的专业足疗医师;2. 具有一定教学经验和良好师德师风的专业教师;3. 优秀的足疗行业从业者,能够分享实战经验。

四、培训方式1. 理论课程采用面对面教学、课堂讲授、案例分析等方式进行;2. 实践操作通过模拟操作、现场演示和实际操作等方式进行培训;3. 实习实训安排学员到正规足疗机构实习,亲身体验足疗服务的全过程。

五、培训时间1. 基础理论课程:3个月2. 实践技能课程:2个月3. 服务技能课程:1个月4. 卫生安全课程:1个月5. 职业素养课程:1个月6. 实习实训:3个月六、培训考核1. 学员需通过每个阶段的理论和实践考核,获得相应的培训证书;2. 实习实训期间,学员需提交实习报告,并接受实习评估;3. 通过培训考核的学员,可获得足疗技师资格证书。

综上所述,足疗技师的培训计划主要包括基础理论、实践技能、服务技能、卫生安全和职业素养等内容,通过系统的培训和考核,培养学员成为具备丰富足疗理论知识和实践技能的专业足疗技师,为足疗行业输送人才,提升行业服务水平。

足疗技师培训计划书

足疗技师培训计划书

足疗技师培训计划书【篇一】沐足部技师培训资料水立方国际休闲会所沐足部技师培训资料一、沐足的简介及作用二、技师的服务意识及服务精神三、培训沐足技师之基本要求四、技师基本规章制度五、技师上钟流程及使用姜袋流程随着整个地区沐足市场经营的饱和,市场经济也处于必然的竞争状态,顾客随波逐流的消费心理、日新月异的要求;高品位的服务成为整个市场竞争的焦点,技师作为沐足的产物,行业非常清楚她所在的价值,故技师本身的自身素质、服务精神、对客礼貌服务,超前的服务意识的提高,都是一家沐足场所培训的对象,需要不间断的循序渐进的反复培训深化,所以提出对技师培训的一系列方案。

一、沐足的简介及作用根据黄帝内经和中医理论的医学为基础,配合物理疗法,于90年12月24日经国家卫生部门批准为正规保健场所。

医学部认为足部是整个人的缩形及人体的根中之根,被称为第二心脏。

足部四根为:脚根、耳根、鼻根、乳根沐足的作用:1、活血化瘀,促进血液循环;2、消除疲劳,提高抗病能力;3、促进气通畅,调节各器官功能平衡的作用;4、消炎止痛,促进组织修复;5、全身协调,锻链的综合调节起到延年益寿的医疗保健作用。

二、技师的服务意识及服务精神服务行业以员工本身的形象要求是非常严格的,客人的第一印象直接影响了整个服务的好坏,良好的仪容仪表、礼貌礼仪是客人的见面礼;了解公司行政架构及各项规章制度以及各个部门之间的衔接。

(一)美丽的力量1、顾客的第一印象未确定服务的好坏,因此,在外表的修饰非常重要;2、服务人员都像公众人手一般,举手投足都要注意;3、外表不可以改变的如身高长相体格等,外表可以改变的,头发整洁化妆服饰等;4、人们喜欢追求美的,是不变的原则;5、当容貌可以吸引人,使人获的良好的印象,同样得到对方的好感;(二)服务的组成分三个方面:1、面部表情——专指的是微笑,服务人员无论任何时候都应该时刻保持面带微笑,这样不仅可以给人以美的感觉更能休现个人的魅力,美丽的笑容是自己的名信片;2、身体语言表达——指的是服务人员在工作中仪态的表现,通常有站姿、行姿、半跪式、打手式、以及在日常操作中身体保持的良好姿势;3、语言表达——要求语言要和蔼委婉,语调要让人听起来感到愉快,文字表达时应该规范。

足浴按摩技师 培训计划

足浴按摩技师 培训计划

足浴按摩技师培训计划一、培训目标1.1 培训目标通过本次足浴按摩技师培训,让学员掌握足浴按摩的基本理论知识和操作技巧,能够熟练、准确地为顾客提供足浴按摩服务,达到身体放松、健康养生的效果。

1.2 学员要求本次培训面向对足浴按摩有兴趣的人员,要求学员具备初中以上学历,身体健康,具有服务意识和团队合作精神。

二、培训内容2.1 理论知识(1)足浴按摩的概念和原理(2)足部穴位的分布和作用(3)足部按摩手法和技巧(4)足部按摩的注意事项和禁忌2.2 实操技能(1)足浴按摩的准备工作(2)足部清洁和松筋(3)足部穴位按摩(4)足部舒缓和伸展(5)足浴后的保健指导2.3 实操实训学员将通过实际操作进行足浴按摩的实操训练,包括模拟顾客服务和真实场景下的实际操作,以加深对足浴按摩技能的掌握和应用。

三、培训方式3.1 理论授课采用讲解、讨论和互动等方式进行理论知识的传授,通过PPT等多媒体手段让学员更好地理解和掌握足浴按摩的相关理论知识。

3.2 实操实训针对足浴按摩的实操技能进行专业指导,指导老师将亲自示范和指导学员进行实际操作,保证学员能够准确掌握足浴按摩的操作技巧。

3.3 案例分析通过实际案例分析,让学员了解足浴按摩在实际操作中可能遇到的问题和应对方法,提高学员的综合应变能力。

四、培训师资4.1 主讲老师本次培训将邀请有多年足浴按摩实践经验的专业技师担任主讲老师,他们将分享丰富的技能和经验,让学员能够从实践中获益。

4.2 助教老师培训过程中将安排专业的助教老师,负责辅导学员的实操技能,以确保学员能够准确地掌握足浴按摩的操作技巧。

五、培训评估5.1 学员考核培训结束后将进行学员的综合考核,包括理论知识的考试和实操技能的实际操作考核,达到相应标准才能颁发证书。

5.2 培训效果评估针对学员的学习效果和培训满意度进行问卷调查和反馈,以不断改进和提高培训质量。

六、培训成果通过本次培训,学员将掌握足浴按摩的基本理论知识和操作技巧,能够熟练、准确地为顾客提供足浴按摩服务,达到身体放松、健康养生的效果,提高个人就业竞争力和服务质量。

洗浴足疗技师培训计划

洗浴足疗技师培训计划

洗浴足疗技师培训计划一、培训目标洗浴足疗技师是专门从事洗浴和足疗服务的人员,他们需要具备扎实的专业知识和技能,能够熟练操作各种按摩和足疗设备,能够提供优质的服务给客户。

因此,本培训计划的目标是培养学员具备较高的洗浴足疗技能、服务意识和沟通能力,真正成为一名合格的洗浴足疗技师。

二、培训内容1. 专业知识培训- 按摩基础知识- 足疗基本理论- 身体解剖学基础- 疾病预防知识- 服务规范与礼仪- 客户需求分析- 沟通技巧2. 技能培训- 足部按摩手法- 肩颈按摩手法- 腰背按摩手法- 全身按摩手法- 美容按摩手法- 病痛调理手法- 运用各种按摩设备3. 实战操作- 实操训练- 实际案例分析- 客户模拟接待- 模拟客户服务- 实际环境培训4. 职业素养- 职业操守- 沟通技巧- 服务态度- 团队合作- 自我管理- 应急处理能力- 健康管理知识三、培训时间本培训计划为期6个月,每周安排5天的培训课程,每天8小时,总计960小时。

四、培训教材1. 《足疗按摩基本技术》2. 《足部按摩手法教程》3. 《洗浴服务管理与实操》4. 《足疗服务礼仪与沟通技巧》5. 《按摩设备操作手册》6. 《职业素养培训教程》五、培训教师我们将邀请经验丰富的足浴服务从业者、资深足疗师和按摩师,作为本次培训的带教老师,他们将结合自身的富有经验的实际工作案例,进行培训教学,使学员能够迅速领会和掌握专业技能。

六、培训课程设置1. 第一阶段(1-2个月)- 基础理论知识学习- 手法基本技能训练- 健康管理知识学习2. 第二阶段(2-3个月)- 按摩设备操作技能培训- 实操训练和案例分析- 客户模拟接待3. 第三阶段(3-6个月)- 实战操作技能培训- 美容按摩手法学习- 职业素养培训七、培训评估在培训过程中,我们将定期进行学员的学习效果评估和技能测试,以确保学员的培训质量和技能掌握程度。

学员需通过课程考核、技能测试和实操演练,方可顺利通过培训。

足疗保健会所技师培训计划

足疗保健会所技师培训计划

足疗保健会所技师培训计划
一、背景介绍
随着人们对健康养生意识的提升,足疗保健会所作为一种传统的养生保健方式受到了越来越多人的青睐。

然而,优质的技师是保证足疗效果的关键。

为了提升足疗保健会所技师的专业素养,制定本培训计划。

二、培训目标
1.提升技师的专业技能和服务水平,满足顾客需求。

2.塑造良好的服务态度,让顾客感受到专业和贴心的服务。

3.传授养生知识,帮助技师更好地辅助顾客保健。

三、培训内容
1.理论课程
–养生保健知识
–足疗按摩技巧
–顾客服务技巧
2.实践课程
–按摩手法训练
–服务流程演练
–顾客沟通技巧练习
3.考核评估
–理论考试
–实操考核
–服务态度评估
四、培训方式
1.线下授课
–专业教练授课
–实际操作指导
2.在线学习
–视频教学
–线上讨论交流
五、培训计划安排
•第一阶段:
–时间:2周
–内容:理论知识学习
•第二阶段:
–时间:3周
–内容:实操技能培训
•第三阶段:
–时间:1周
–内容:考核评估
六、培训效果评估
为了确保培训效果,将进行以下方式的评估: 1. 结业考核 2. 顾客满意度调查 3. 技师绩效评估
七、总结
通过本次足疗保健会所技师培训计划,将提升技师的整体服务水平,增强顾客体验,促进会所业务的发展,同时也为技师的个人职业发展打下了坚实的基础。

希望通过不懈的努力,为推动足疗保健行业的发展贡献力量。

足浴店技师技术培训计划

足浴店技师技术培训计划

足浴店技师技术培训计划一、培训目标1. 使技师了解足部按摩的基本操作技术;2. 提升技师专业水平,提高服务质量;3. 培养技师独立思考和问题解决能力;4. 传授足部按摩相关理论知识,提高整体服务水平。

二、培训内容1. 足部按摩的基本理论知识足部按摩是一门古老的中医疗法,需要技师了解足部穴位、经络和按摩手法等基本知识。

通过理论学习,技师可以更好地了解足部按摩的原理和作用,为实际操作提供理论基础。

2. 足部按摩的基本操作技术培训内容包括足部按摩的基本操作手法和步骤,如揉搓、捏捻、推拿等,以及不同穴位的按摩方法。

通过实际演练和指导,使技师掌握正确的按摩技术,提高服务质量。

3. 客户沟通与服务技巧技师需要学习与客户沟通的技巧,包括倾听客户需求、主动引导客户选择服务项目等。

此外,还需学习服务技巧,如热情招待客户、关注客户反馈等,使客户得到更好的体验。

4. 保健按摩知识通过传授保健按摩知识,包括足部保健知识、常见脚部健康问题的预防和调理方法,使技师能够向客户提供专业的保健建议,并为客户提供更全面的服务。

三、培训方式1. 班级培训为技师开设足部按摩班级培训,安排专业老师讲授理论知识和操作技巧,并进行演示和模拟练习。

2. 实操指导由经验丰富的老师负责技师的实际操作指导,及时纠正技师操作中的不足之处,提高技师的实际操作水平。

3. 自主学习鼓励技师利用业余时间进行自主学习和实践,提高学员自主学习能力。

四、培训周期1. 针对初级技师的培训周期为30天,其中包括15天的理论学习和15天的实践操作训练。

2. 针对中级技师的培训周期为15天,其中包括7天的理论学习和8天的实践操作训练。

3. 针对高级技师的培训周期为10天,其中包括5天的理论学习和5天的实践操作训练。

五、培训评估1. 理论知识考试对于培训中的理论知识,设置期末考试,测试学员对于基本理论知识的掌握程度。

2. 操作技能考核对于培训中的操作技能,设置期末考核,测试学员对于实际操作技能的掌握程度。

足疗技师培训计划书

足疗技师培训计划书

足疗技师培训计划书尊敬的领导:本次足疗技师培训计划旨在提升技师的足疗理论知识和实践操作能力,提高技师的专业水平和服务质量。

以下是本次培训计划的具体内容:一、培训目标:1. 提升技师的足疗理论知识水平,了解足疗的基本原理、技巧和常见疗法。

2. 培养技师的专业足疗技能,掌握足部按摩、拔罐、艾灸等常用技术。

3. 培养技师的服务意识和沟通技巧,提高服务质量和顾客满意度。

二、培训内容:1. 足疗理论知识培训:包括足疗的历史渊源、理论基础、穴位分布等内容,让技师了解足疗的基本知识。

2. 足疗技能培训:包括足部按摩、拔罐、艾灸等技术的实操培训,让技师掌握足疗的基本技能。

3. 服务意识和沟通技巧培训:通过案例分析和角色扮演等形式,培养技师的服务意识和沟通技巧,提高服务质量和顾客满意度。

三、培训时间和地点:1. 培训时间:总计3个月,每周培训2次,每次培训2小时。

2. 培训地点:公司内部培训室或专门机构。

四、培训方案:1. 足疗理论知识培训:- 邀请专业足疗理论老师进行讲解,讲解足疗的历史渊源、理论基础等内容。

- 设置小组讨论,加强学员之间的互动和交流。

- 分发足疗理论读物,增加学员自主学习的机会。

2. 足疗技能培训:- 邀请专业足疗技师进行实操培训,包括足部按摩、拔罐、艾灸等技术的实操演示和学员跟随操作。

- 设置实操练习时间,让学员进行实操训练,掌握足疗的基本技能。

- 每周进行技能考核,评估学员的学习成果。

3. 服务意识和沟通技巧培训:- 邀请专业的服务意识和沟通技巧讲师进行培训,包括案例分析和角色扮演等形式。

- 设置小组讨论,加强学员之间的互动和交流,提升学员的服务意识和沟通技巧。

- 定期进行服务质量评估,对学员进行反馈和改进指导。

五、培训评估和总结:1. 培训评估:每阶段结束后进行学员的知识和技能测试,评估学员的学习成果。

2. 培训总结:培训结束后,组织学员进行培训总结和交流,收集学员的反馈意见和建议,优化培训方案。

足疗技师技术培训计划

足疗技师技术培训计划

足疗技师技术培训计划一、培训目的足疗技师技术培训计划的目的是为了提高足疗技师的专业技能,掌握足疗技术的核心要领,提高对顾客的服务水平,让顾客得到更好的体验和放松。

二、培训对象本次培训对象为已在足疗行业从事一定时间,并具有一定基础知识和操作经验的足疗技师。

三、培训内容1. 足疗基础知识:包括足部解剖学知识、足部按摩手法、足疗保健理论等;2. 足疗技术:包括足疗按摩手法、足部保健疗法、足部理疗等;3. 服务技巧:包括顾客沟通技巧、服务态度、顾客需求的把握等;4. 仪态仪容:包括足疗技师仪容仪表、形象管理;四、培训时间本次培训时间为15天,每天工作8小时。

五、培训方法1. 理论学习:通过课堂授课的方式,介绍足疗的基本知识和技术要点;2. 实践操作:通过实际操作足疗手法,学习足疗技术,并在实践中不断提高;3. 视频学习:观看相关足疗教学视频,学习和模仿优秀的足疗技师;4. 现场指导:由经验丰富的讲师进行现场指导,纠正学员操作中存在的不足之处。

六、培训师资培训师资由具有多年足疗从业经验的专业足疗技师和资深教练组成,保证培训的有效性和专业性。

七、培训评估1. 考核方式:分为理论考核和实际操作考核,分别占总成绩的50%;2. 评估标准:根据学员对足疗基础知识、技术要领、服务技巧和仪态仪容等方面的掌握情况,进行综合评定;3. 评估周期:培训结束后进行考核评估,成绩合格的学员颁发培训结业证书。

八、培训后续1. 继续学习:学员可以选择继续深造相关领域知识,进行更高层次的技术培训;2. 实践指导:培训后对于工作操作中遇到的问题,可以根据需要进行实地指导和辅导;3. 知识分享:培训后可以将学到的技术和经验进行分享,促进团队共同进步。

九、培训总结通过本次足疗技师技术培训,学员将能够掌握足疗技术的核心要领,提高服务水平,提升用户体验,同时也为公司提高服务质量和竞争力奠定基础。

希望本次培训能够为每位学员的职业发展和个人成长带来更多的机会和挑战。

足浴技师手法培训计划

足浴技师手法培训计划

足浴技师手法培训计划第一部分:培训目的和内容一、培训目的足浴是一种传统养生保健方法,在现代社会得到了越来越多的关注和使用。

作为足浴技师,灵活巧妙的手法和技艺是至关重要的。

因此,本培训计划旨在系统、全面地培训足浴技师的手法技能,提升其专业水平,进一步满足市场需求,提升服务质量。

二、培训内容1.足部解剖学知识2.足部按摩手法3.足部推拿手法4.足部拔罐手法5.足部拍打手法6.足部穴位按摩手法7.足部保健方法8.应对客户不同需求的技术调配第二部分:培训时间和地点一、培训时间本培训计划为期两个月,每周五天,每天八小时。

二、培训地点培训地点设在专业足浴培训机构,配备齐全的教学设备和示范模特,以确保学员能够在最佳的环境下进行学习和实践。

第三部分:培训师资力量一、培训师资力量本次培训由经验丰富的足浴技师担任主讲,配备助教团队协助学员实操。

二、培训内容1.执业医师2.具有国家职业资格证的足浴技师3.具有丰富经验的足浴技师第四部分:培训学员群体一、培训学员本培训适合有志于从事足浴行业的学员、已经从事足浴行业的技师以及企事业单位人员。

二、招生人数本次培训计划招生人数不超过30人,以保证每个学员都能得到充分的关注和指导。

第五部分:培训资料准备一、培训资料1.足部解剖学图册2.足部按摩手法图解3.足部推拿手法视频教程4.足部拔罐手法实战演示资料5.足部穴位按摩手法理论资料二、培训设备1.按摩床2.足浴盆3.推拿油4.拔罐器具5.按摩杆第六部分:培训具体安排一、分阶段培训1.第一阶段:足部解剖学知识培训2.第二阶段:按摩手法基础培训3.第三阶段:推拿手法进阶培训4.第四阶段:拔罐手法实操培训5.第五阶段:穴位按摩手法掌握培训二、实践操作除了理论课,本培训计划还将安排学员进行实际操作,通过与真实顾客的互动,提升学员的实战能力。

第七部分:培训考核和证书颁发一、培训考核本培训计划将每个环节的学员进行多次考核,包括考试、实操表现等方面,以保证学员的实际操作能力。

足浴店技师手法培训计划

足浴店技师手法培训计划

足浴店技师手法培训计划一、培训目的本培训计划旨在提高足浴店技师的专业水平,使其掌握丰富的手法技巧,提升服务质量,满足客户需求,推动足浴店业务的发展。

二、培训对象所有足浴店的技师人员,包括新员工培训和在职员工的技能提升培训。

三、培训内容1.足部解剖学基础知识2.足部按摩理论知识3.足浴手法技巧的学习和应用4.足部特殊疾病的识别及处理5.足部护理技术6.服务态度和技巧四、培训方式1.理论讲解2.案例分析3.实际操作4.模拟客户服务5.学员演练五、培训时间本次培训计划为期一个月,每周安排三天正式培训,每日培训时间为6小时。

六、培训地点培训地点设在足浴店内,以方便学员实际操作。

七、培训内容详细安排及学习要点1.足部解剖学基础知识- 足部骨骼结构- 足部肌肉组织- 足部关节结构- 足部神经布局2.足部按摩理论知识- 足部按摩的作用- 足部按摩的原理- 足部按摩的方法3.足浴手法技巧的学习和应用- 穴位按摩技术- 推拿手法技巧- 摩擦揉捏方法4.足部特殊疾病的识别及处理- 足部疲劳、损伤、疼痛的处理 - 手法对足部疾病的辅助治疗 5.足部护理技术- 足部清洁护理- 足部皮肤护理- 足部角质磨砂技术6.服务态度和技巧- 客户接待礼仪- 服务细节管理- 客户投诉处理技巧八、培训后评估1.每周末进行一次培训成果检查2.培训结束进行一次综合测试,通过者颁发培训合格证书九、培训师资1.招聘有资质的足浴技师作为培训讲师2.邀请相关医学专家进行足部解剖学讲解十、培训后的实际应用1.培训结束后,每位学员应在实际工作中积极运用所学手法技巧,提升服务水平2.定期进行技能检查,以确认技术的掌握程度十一、总结通过本次培训计划,足浴店技师将获得丰富的手法技巧,不仅能够提升服务水平,还可增加客户体验感,进而提高足浴店的竞争力和盈利能力。

同时,也能够为员工的个人职业发展提供更广阔的空间。

足疗店技师部培训计划

足疗店技师部培训计划

足疗店技师部培训计划1. 培训目的足疗店技师部是足疗店中最重要的一个部门,技师的技术水平和服务态度直接影响着顾客的满意度,对足疗店的业绩和声誉都具有重要的影响。

因此,本次培训旨在提高技师的专业技能和服务意识,加强其服务意识和服务质量,提高顾客满意度,达到提升足疗店整体服务水平和业绩的目的。

2. 培训内容2.1 专业技能培训技师要具备一定的专业知识和技能,包括足疗、按摩、穴位等方面的知识。

因此,培训内容将重点围绕这些方面展开,包括足疗理论知识、足部解剖学、足疗手法、足部按摩、足部修脚等方面的专业技能培训。

2.2 服务态度培训除了专业技能,技师的服务态度也是非常重要的。

良好的服务态度能够更好地吸引顾客,提高顾客满意度,增加回头客率。

因此,培训内容将包括服务态度培训、沟通技巧培训、友好笑容培训、服务细节培训等方面。

2.3 顾客体验培训顾客体验是评判足疗店服务水平的重要标准,因此,培训将重点围绕提高顾客体验展开,包括顾客接待培训、顾客关怀培训、顾客服务流程培训、投诉处理培训等方面。

2.4 团队协作培训足疗店技师部是一个团队,团队的协作能力直接影响着工作效率和服务质量。

因此,本次培训还将包括团队协作培训、团队合作意识培训、团队沟通培训等方面。

3. 培训方式为了更好地进行培训,我们将采取多种培训方式,包括理论教学、实际操作、案例分析、角色扮演等多种方式,以提高培训效果。

3.1 理论教学通过讲解、讨论、教材阅读等方式进行理论教学,使技师们更全面地了解足疗理论知识和专业技能。

3.2 实际操作通过实际操作,体验和学习足疗、按摩等专业技能,加深对技能的理解和掌握,提高实战能力。

3.3 案例分析通过真实案例的分析,找出存在的问题和不足,总结经验和教训,帮助技师更好地吸取教训,提高服务质量。

3.4 角色扮演通过角色扮演的方式,模拟顾客咨询、服务等场景,锻炼技师的应对能力和服务态度,提高服务水平。

4. 培训计划为了更好地组织培训,我们将制定详细的培训计划,并按计划逐步展开培训。

足浴技师培训计划书

足浴技师培训计划书

足浴技师培训计划书一、培训背景随着人们生活水平的提高,健康养生越来越受到重视。

足部按摩和足浴作为一种传统的中医养生方式,受到了越来越多人的青睐。

为了满足市场需求,提高服务质量,需要培养一批优秀的足浴技师。

因此,本培训计划旨在为想要从事足浴行业的技师提供高质量的培训,提高其专业水平和服务能力。

二、培训目标1. 了解足浴的基本理论知识,掌握足部穴位和按摩技巧;2. 掌握足浴服务流程,提高服务效率和质量;3. 学习足部保健知识,了解足部常见疾病的防治方法;4. 培养足浴技师良好的职业素养和服务态度。

三、培训内容1. 足浴基础理论知识1.1 足部穴位和经络1.2 足底按摩原理1.3 足部生理结构和功能2. 足浴技术实践2.1 按摩手法和技巧2.2 足浴服务流程2.3 理疗仪器的使用3. 足部保健知识3.1 足部保养方法3.2 常见足部健康问题3.3 足部保健产品介绍4. 服务礼仪培训4.1 服务态度和沟通技巧4.2 服务流程和标准4.3 专业形象和仪表管理四、培训方式本培训分为理论学习和实践操作两个部分,培训内容与实际操作相结合,采用多种教学手段,包括课堂讲授、实地操作、案例分析、模拟演练等。

1. 理论学习采用课堂教学、讲座等形式,由行业内资深专家讲解足浴理论知识和足部保健常识。

2. 实践操作在专业的实训基地进行实际操作,由经验丰富的技师进行指导,让学员们亲自动手学习足浴按摩技巧和服务流程。

同时,利用模拟情景进行培训,训练学员在实际服务中的应对能力和服务态度。

3. 典型案例结合典型案例进行分析和讨论,让学员们学以致用,提高解决问题的能力和专业水平。

五、培训师资本培训将邀请行业内资深专家和资深技师作为讲师,他们将为学员提供丰富的实践经验和专业知识,并根据学员的实际情况,进行个性化的指导和培训。

六、培训对象本次培训主要对象为希望从事足浴行业的初学者和有经验的技师,以及已经在中医按摩行业工作的人员,帮助他们提高专业水平,增强服务能力,提高竞争力。

足疗培训计划书模板范文

足疗培训计划书模板范文

一、计划背景随着人们对健康养生意识的不断提高,足疗行业在我国得到了迅速发展。

为了提高足疗技师的专业技能和服务质量,满足市场需求,本培训计划旨在为学员提供全面、系统的足疗技术培训。

二、培训目标1. 使学员掌握足疗的基本理论、操作技巧和养生知识;2. 培养学员具备良好的职业道德和职业素养;3. 提高学员的实际操作能力,为学员顺利就业打下坚实基础。

三、培训对象1. 足疗行业从业人员;2. 欲从事足疗行业的初学者;3. 对足疗技术感兴趣的各界人士。

四、培训时间及地点1. 培训时间:共计XX天,每天XX课时;2. 培训地点:XX足疗培训学校。

五、培训内容1. 足疗基础知识a. 足疗发展史及行业现状;b. 足部解剖学、生理学知识;c. 中医养生理论。

2. 足疗操作技巧a. 足部按摩手法;b. 足部刮痧、拔罐等疗法;c. 足部护理及美容。

3. 足疗服务流程a. 接待顾客;b. 询问病情;c. 制定足疗方案;d. 实施足疗;e. 足疗后注意事项。

4. 职业道德与职业素养a. 职业道德规范;b. 职业素养提升;c. 团队协作与沟通技巧。

5. 实践操作a. 模拟足疗操作;b. 案例分析;c. 角色扮演。

六、培训方法1. 理论讲解:由资深足疗技师进行系统讲解;2. 实操演示:现场演示足疗操作技巧;3. 实践操作:学员分组进行实际操作,老师现场指导;4. 案例分析:针对实际案例进行分析,提高学员解决实际问题的能力;5. 角色扮演:模拟真实场景,提高学员的沟通与应变能力。

七、考核与评价1. 考核方式:理论考核、实操考核、实践考核;2. 评价标准:掌握足疗基础知识、操作技巧、职业道德与职业素养;3. 优秀学员:颁发优秀学员证书。

八、培训费用及报名方式1. 培训费用:XX元/人;2. 报名方式:电话报名、现场报名、网上报名。

九、培训时间安排1. 报名时间:培训开始前一周;2. 开班时间:XX年XX月XX日;3. 结业时间:XX年XX月XX日。

足疗技师培训计划

足疗技师培训计划

足疗技师培训计划
简介
足疗是一种古老而有效的保健方式,越来越受到人们的关注和喜爱。

为了提高足疗行业的服务质量和技师的专业水平,制定了如下足疗技师培训计划。

培训目标
•提升足疗技师的专业技能和服务态度
•增强足疗技师的人际沟通能力
•培养足疗行业领军人才
培训内容
1.理论课程
–足部解剖学
–足底按摩原理
–足疗常见疾病及处理方法
2.实践课程
–足部按摩技巧
–穴位定位和按摩手法
–足疗过程中的注意事项
3.服务态度培训
–客户沟通技巧
–服务流程规范
–解决客户问题的能力培养
4.考核评估
–知识理论考试
–技能操作考核
–服务态度评价
培训时间安排
•总计时100个课时,每周安排20个课时,为期5周
•每天上午9:00-12:00 理论课程
•每天下午1:00-4:00 实践课程
培训师资力量
•由具有多年足疗经验的专业人士担任讲师
•配备助教,帮助学员更好地理解和掌握课程内容
培训费用
•培训费用为每人5000元,包括课程费用和教材费用
培训后期
•培训结束后,提供一年的技术指导和咨询服务
•定期举办技能竞赛和经验分享会,激发技师学习和进步的动力结语
通过本足疗技师培训计划,旨在提高足疗行业的整体服务水平,培养更多优秀的足疗技师,为客户提供更专业、更贴心的服务,促进足疗产业的健康发展。

足疗技师前期培训计划方案

足疗技师前期培训计划方案

足疗技师前期培训计划方案一、培训目标本培训计划通过系统的理论学习和实际操作,使学员了解足疗的基本知识和技能,掌握足疗的基本技术并达到一定的实践水平,具备一定的足疗服务能力,使其能够胜任足疗师的工作。

二、培训对象1.志愿从事足疗行业的求职者2.足疗行业的新员工三、培训时间本培训为期3个月,每周5天,每天8小时,总共480小时。

四、培训内容1.基础理论知识足疗的基本概念足疗的发展历史足底穴位的构成和按摩原理足疗的作用和功效足疗的注意事项和禁忌2.足疗技术足疗手法的基本要领足疗按摩的基本技术足疗常用器械的使用足疗常用药材的认识和使用3.足部解剖学足部骨骼结构足部肌肉和神经分布足部的常见疾病和症状4.足疗实践足疗基本动作和手法的训练足疗常见疾病的治疗实践足疗实际操作技能的提高足疗服务流程和技巧五、培训方法1.课堂教学通过专业讲师授课、讲解足疗的基本理论知识和技术要领。

2.实践操作利用模拟练习场地进行足疗技术实践操作,指导学员掌握足疗技术。

3.实地实习安排学员到足疗店进行实地实习,让学员了解实际工作环境和实际操作技能。

同时,实地实习还能提高学员的服务意识和客户沟通技巧。

4.案例分析通过足疗案例分析,让学员了解足疗技术在实际治疗中的应用和效果,提高学员的临床应用能力。

六、培训师资本培训将邀请具有多年足疗从业经验的专业讲师进行授课和实践指导,确保培训的专业性和实用性。

七、培训考核1.理论考核每个阶段结束后进行理论知识的考核,通过笔试形式进行。

2.实践考核安排模拟练习和实地实习期间进行实际操作技能的考核,通过模拟足疗服务、模拟客户沟通等方式进行。

3.综合考核根据理论知识和实际操作技能,进行综合考核评定学员是否达到培训要求。

八、培训证书完成培训并通过考核的学员将获得由培训机构颁发的足疗技师职业证书。

九、培训后续1.专业发展学员通过此培训获得足疗技师职业资格后,可进一步参加足疗技师的岗位培训和技能提升,提高自身的专业水平。

足疗店技师培训计划

足疗店技师培训计划

足疗店技师培训计划1. 培训目标足疗店技师是足疗店的核心资源,其专业技能直接影响到顾客的体验和对足疗店的满意度。

因此,足疗店技师培训是非常重要的。

本培训计划旨在提高足疗店技师的专业水平和服务素质,提升整个足疗店的竞争力和发展潜力。

2. 培训内容2.1 足疗理论知识培训内容包括足疗的基本原理、足部解剖学、足部常见问题及疾病的识别和处理等内容。

帮助技师建立对足疗的系统理论知识,提高他们的专业素养和服务水平。

2.2 足疗技术操作包括足部按摩、推拿、拔罐等技术的操作与实践。

通过理论结合实际操作,提高技师的技术水平和操作技巧。

2.3 服务技巧培训服务技巧包括与顾客沟通技巧、服务态度、服务流程等内容。

帮助技师建立良好的服务意识和服务理念,提升顾客满意度。

2.4 卫生知识足疗店作为一个特殊的行业,对卫生与环保要求非常严格。

培训内容包括店内环境卫生、工作卫生、器具消毒与清洁等内容。

帮助技师建立正确的卫生观念,保障顾客的健康。

2.5 创新意识足疗店市场竞争激烈,技师在服务中需要不断创新。

因此,需要培养技师的创新意识,促进技师的个人成长与发展。

3. 培训方法3.1 理论教学理论教学通过讲授、讨论、案例分析等形式进行。

可以邀请相关医学专家、行业大咖等进行专题讲座,让技师们对足疗的理论知识有深入了解。

3.2 技术操作实践技术操作实践通过带教、示范等方式进行。

可以模拟真实场景进行操作实践,直观感受操作技巧与规范。

3.3 角色扮演通过角色扮演等形式,在模拟场景中练习与顾客的交流与服务,提高技师的服务技巧和服务意识。

4. 考核评估培训结束后,需要进行考核评估。

可以通过理论考试、技术操作考核、服务实践考核等方式进行全面评估。

根据考核结果,对技师进行绩效评定,并做出相应的奖惩措施。

5. 培训周期培训周期根据实际情况而定,一般建议至少持续一个月。

在这一个月的培训周期中,可以安排每周固定时间进行培训,包括理论教学、技术操作实践、角色扮演等环节。

足疗技师培训计划方案

足疗技师培训计划方案

足疗技师培训计划方案第一部分:培训目标和理念一、培训目标足疗是一种古老的中医疗法,通过按摩、推拿、拔罐等手法,刺激足部反射区,调理全身各脏腑和经络,从而达到治疗疾病、保健养生的作用。

足疗技师是进行足底按摩的专业人员,负责为客户提供专业的足底按摩服务。

为了培养专业的足疗技师,我们需要制定一套完善的培训计划,使学员掌握足疗的基本知识和技能,具备一定的诊断和治疗能力,能够为客户提供优质的足底按摩服务。

培训目标如下:1. 学员掌握足疗基本理论知识,了解足部反射区的分布和调理原理。

2. 学员掌握足疗基本技能,包括按摩、推拿、拔罐等手法,能够熟练操作。

3. 学员掌握足疗常见病症的诊断和治疗方法,能够根据客户的需求提供个性化的服务。

4. 学员具备一定的沟通和服务技能,能够为客户提供良好的服务体验。

二、培训理念我们的培训理念是以市场需求为导向,以学员能力提升为目标,注重理论和实践相结合,培养专业的足疗技师。

我们将通过系统的理论学习和实际操作,使学员全面掌握足疗的知识和技能,具备为客户提供优质服务的能力。

第二部分:培训内容和方式一、培训内容1. 足疗基本理论知识(1)足部结构和功能:介绍足部的骨骼结构、肌肉分布和功能,以及足底反射区的分布。

(2)足疗原理:讲解足疗的基本原理,即按摩足部可以刺激足底反射区,调理全身各脏腑和经络,达到治疗疾病、保健养生的作用。

2. 足疗基本技能(1)按摩手法:教授足部按摩的基本手法和技巧,包括拇指推拿、揉捏、点按等。

(2)拔罐技术:介绍足部拔罐的原理和操作方法,包括拔罐器的选择、操作技巧和注意事项。

3. 足疗常见病症的诊断和治疗(1)足疗常见病症:介绍足疗中常见的疾病,包括足底痛、足部水肿、足部冻疮等。

(2)治疗方法:讲解足疗对不同疾病的治疗原理和方法,包括通过按摩手法调理足底反射区,促进病灶的恢复。

4. 沟通和服务技能(1)沟通技巧:培训学员如何与客户进行有效的沟通,了解客户需求。

足浴技师日常培训计划方案

足浴技师日常培训计划方案

足浴技师日常培训计划方案一、前言足浴是一种古老的中医养生方法,通过按摩足底穴位,可以改善身体循环、缓解疲劳、促进内脏器官功能的调整等。

作为足浴行业的从业人员,足浴技师是保证足浴服务质量的关键因素。

为了提升足浴技师的专业水平和服务质量,我们制定了以下日常培训计划方案。

二、培训目标1. 掌握足浴按摩的基本技能和理论知识2. 熟悉足浴服务流程和规范3. 提升足浴技师的专业素养和服务态度4. 增强团队协作能力和客户沟通能力三、培训内容1. 理论知识的学习(1)足部结构和解剖学知识(2)足底穴位和反射区的介绍(3)按摩手法和技巧的讲解(4)足浴与健康的关系2. 技能培训(1)基本足浴按摩手法的练习(2)穴位按摩的技巧和方法(3)足部护理的实际操作(4)足疗仪器的使用和维护3. 服务流程的规范(1)足浴服务流程的介绍(2)客户接待和引导(3)沟通技巧和服务态度(4)保持服务环境整洁和卫生4. 业务知识和技能(1)常见足浴项目的介绍和推荐(2)足浴产品的知识和使用(3)足浴推拿术的操作和效果(4)足部的常见问题和处理方法5. 团队协作和管理(1)团队合作意识和交流技巧(2)客服矛盾处理和解决(3)管理体系和职责分工(4)员工激励和表彰机制四、培训形式1. 理论课程的讲解为了使足浴技师更好地掌握足浴按摩的理论知识,我们将邀请资深的中医按摩师进行讲解,通过听课、讨论和互动的方式,帮助学员深入理解足浴按摩的原理和技巧。

2. 技能实践的操作在培训过程中,我们将设置专门的实操区域,由有经验的教练进行现场指导和点评,帮助足浴技师熟练掌握足浴按摩的手法和技巧,提高服务质量。

3. 规范流程的模拟操作我们将模拟足浴服务的各个环节,让足浴技师进行实际操作和演练,从而规范服务流程、提升服务效率,让每一位客户都能获得专业的足浴按摩服务。

4. 个性化辅导和定期考核通过不定期的个人辅导和定期的考核评估,对足浴技师的表现进行及时的反馈和指导,保障培训效果的实现。

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足疗技师培训计划书篇一:沐足部技师培训资料水立方国际休闲会所沐足部技师培训资料一、沐足的简介及作用二、三、四、五、培训沐足技师之基本要求技师的服务意识及服务精神技师基本规章制度技师上钟流程及使用姜袋流程技师的服务意识及服务精神随着整个地区沐足市场经营的饱和,市场经济也处于必然的竞争状态,顾客随波逐流的消费心理、日新月异的要求;高品位的服务成为整个市场竞争的焦点,技师作为沐足的产物,行业非常清楚她所在的价值,故技师本身的自身素质、服务精神、对客礼貌服务,超前的服务意识的提高,都是一家沐足场所培训的对象,需要不间断的循序渐进的反复培训深化,所以提出对技师培训的一系列方案。

沐足的简介根据黄帝内经和中医理论的医学为基础,配合物理疗法,于90年12月24日经国家卫生部门批准为正规保健场所。

医学部认为足部是整个人的缩形及人体的根中之根,被称为第二心脏。

足部四根为:脚根、耳根、鼻根、乳根沐足的作用:1、活血化瘀,促进血液循环;2、消除疲劳,提高抗病能力;3、促进气通畅,调节各器官功能平衡的作用;4、消炎止痛,促进组织修复;5、全身协调,锻链的综合调节起到延年益寿的医疗保健作用。

一、仪容仪表、礼貌礼仪服务行业以员工本身的形象要求是非常严格的,客人的第一印象直接影响了整个服务的好坏,良好的仪容仪表、礼貌礼仪是客人的见面礼;二、了解公司行政架构及各项规章制度以及各个部门之间的衔接。

(一、)美丽的力量:1、顾客的第一印象未确定服务的好坏,因此,在外表的修饰非常重要;2、服务人员都像公众人手一般,举手投足都要注意;3、外表不可以改变的如身高长相体格等,外表可以改变的,头发整洁化妆服饰等;4、人们喜欢追求美的,是不变的原则;5、当容貌可以吸引人,使人获的良好的印象,同样得到对方的好感;(二、)服务的组成分三个方面:1、面部表情——专指的是微笑,服务人员无论任何时候都应该时刻保持面带微笑,这样不仅可以给人以美的感觉更能休现个人的魅力,美丽的笑容是自己的名信片;2、身体语言表达——指的是服务人员在工作中仪态的表现,通常有站姿、行姿、半跪式、打手式、以及在日常操作中身体保持的良好姿势;3、语言表达——要求语言要和蔼委婉,语调要让人听起来感到愉快,文字表达时应该规范。

三、抓住顾客的心:什么是服务?1、了解顾客的心理,采用适当的方法为顾客提供有关的劳务,让顾客感动,使顾客身心愉快感觉舒服便利,最得要的是抓住顾客的心,而不是单纯的例行性劳务,好的服务品质会让顾客产生再度观临的欲望,再度观临的顾客会为公司带来百分之20-80的利润。

2、怎样才是优秀的技师?要作为顾客和公司的桥梁A、要有良好的接待艺术,用善周到的服务来满足顾客的需要,先是技师技术的好坏,其次是产品的本身,最后才是价格微笑服务。

B、1、微笑是自然的,发自内心的;2、上班时要控制自己的情绪,忘记所有不愉快的事;3、自我暗示,想些愉快的事;4、对着镜子看自己的笑容,并反复练习,感染周围的人;5、微笑代表友善,亲切礼貌,善用你的微笑将使你更受欢迎,这就是微笑的价值。

C、温柔代表的魅力:让顾客进入到离开公司,整个过程中技师都应该保持温柔的态度,无论表情、语言、眼光都应该传达一种温柔的关切,待客如亲人,宾至如归,让客人来到公司感觉轻松愉快,这样顾客不感到威胁,乘兴而来,满意而归,温柔就很迷人。

D、技师的职业道德:1、技师应该认真学习业务知识和技能,由于按脚是接涉及身体健康的职业,掌握知识的深浅度,技艺高超的职业道德,直接影响到对客人的服务质量,不学无术、手法掌握不准确等不但不能为客人服务,还可能发生危险,所以作为一名合格的技师首先要学习并掌握一定的沐足知识和技能。

2、技师应有优质的服务态度,按摩行业属服务行业,应该特别注意优良的态度服务客人。

3、对所有的顾客要友善、礼貌、要尊重他人、要热情、公平、诚恳。

4、言而有信、尽职尽责。

5、学习诚恳,高雅的谈吐,举止温文,注意仪容仪表,保持良好形象。

6、最大程度保持自身房间工作环境卫生,应使顾客感到舒服安全。

7、技师要做好上钟前的准备工作,做好个人卫生工作,穿好工衣,不得带手表及首饰,在胸前戴好工号。

8、顾客进入营业场所,每个技师都要充当起迎宾的作用,对客人表示欢迎。

9、根据顾客的要求,对顾客进行按摩。

10、顾客反映按摩过程存在的问题,技师一定要认真听取,耐心解答服客提出的问题。

11、顾客按好要走,技师要以文明的语言告别(欢迎下次光临)。

四、对客礼貌服务五、八项基本技术:1、以顾客为中心;2、提供高效的服务;3、加强客人的自重感;4、与顾客建立良好的关系;5、给予解释,提供信息;6、决定顾客的需要;7、解释公司的服务; 8、委托;(1)、以顾客为中心:A、给予客人所需要的所期望的礼貌热情并注意真诚;B、聆听客人说话(不要打断对方);C、注意体态语言(轻松镇定);D、目光交流(眼睛看着对方,亲切适中,热情平和);E、注意面部表情(微笑);F、反应(在适当的时候作出适当的反应);G、语调(让客人听起来高兴愉快);H、顾客优先(想客人之所想,急客人之所急,其他事情在服务完毕后再做);I、预测顾客的需要,观察线索会暗示;(2)、提供高效的服务:迅速完成为客人的服务同时不牺牲对客人的礼貌,关注之热情;A、顾客优先;B、尽快转向下一位客人;篇二:技师培训教学计划一、前言(一)培养目标:培养适应我国社会主义现代化建设实际需要的德、智、体全面发展的,具有高级技能和临床经验水平。

不仅能通过适当的手法治疗常见的不适症和慢性病,而且具备丰富的医学保健知识。

提高保健按摩从业人员的职业素质,加强规范化管理。

二、专业培养目标和业务培养要求:(一)专业培养目标:培养能够从事推拿保健按摩工作的技师级人才。

(二)业务培养要求:学员应获得以下知识和能力。

1、正常人体解剖学、中医基础、经络腧穴、按摩基础的有关知识。

2、国内外主要的按摩技术的特点及作用,接待外宾的一门外语。

3、全身保健按摩、美容保健按摩、足疗反射区保健按摩、运动按摩、20种常见不适症的保健、20种病症的康复按摩、小儿按摩的相关知识。

4、拔罐、刮痧的有关知识。

三、修业时间:从XX年4月20号至5月10号共计20天,总共60个学时。

四、主干学科和主要课程:(一)主干学科:按摩手法(二)主要课程:人体解剖学、中医基础、经络腧穴、推拿手法学、小儿推拿学、拔罐、刮痧、足部反射区疗法、临床治疗与保健、康复保健。

五、教学课时安排:从XX年4月20号至XX年5月10号共计60个学时。

六、指导撰写技师论文(一)鉴定部门检查、考核申请者的综合课目撰写技师论文是国家职业资格鉴定技师(二级)综合能力必须通过的重点考核项目,是国家职业资格鉴定部门检查、考核技师申请者综合能力的重要措施之一,也是全面考查、衡量技师申请者综合能力的重要环节之一。

申请者必须经过自己独立撰写技师论文,在论文答辩合格后,才能取得技师国家职业资格证书。

(二)技师论文在规范要求、说理方式、文章格式、语言运用、可供公开发表等方面,与一般论文是基本相同的。

然而,由于技师论文是考生为申报技师职务而提供的评审材料,与一般的论文相比,又有以下一些特点:它是本人专业水平的代表作,论文课题应是申报技师工种的专业范围,论文内容应真实、可靠,详细介绍自己的技术创新、观念更新、方法更新、表明自己的看法,并对技术实践的措施用专业知识进行分析。

山东省中医针推整骨学校XX年4月篇三:足疗工作计划篇一:(足浴门店年度工作计划及营业收入表)[1]为确保下达的销售指标、成本控制指标、客源维护、品牌的推广及全面提升管理能力和品质,以保障各项任务的顺利完成,根据以往工作经验和计划总结,特制订XX年度工作计划。

第一章目的目的:确保公司各项指标的达成。

第二章计划思路计划思路:制定计划的根据(为什么做?)——工作目的、工作任务和要求(做什么?)——工作的方法、步骤和措施(怎样做?)第三章组织结构第四章年度销售指标分解及策略一、销售指标分解年度销售额指标1000万元,充值600--800万元二、总目标分解1.全年1000万分解到每个月,等于平均每月销售额达到85万元。

2.月销售额85万再分解到每周,等于每周的销售额必须达到21.3万元。

3.周销售额21.3万再分解到每天,等于每天的销售额3.03元三、分解策略1.在总目标的基础上增加5%的指标对每组、每人进行分解,也就1050万元(1050万元÷12个月=87.5万元÷4周=21.87万元÷7天=3.12万元/天)。

也就是每天要完成的营业收入是3.12万元。

2.每月按4周28天计算,对目标进行浓缩分解。

3.目标分解:计划每组技师8人,共分4组,等于32人, 4.分解表(充值相同)5.分解目的:5.1对下分解增加指标的前提是为了支持和保障总目标的实现。

5.2使每一位员工对所完成的目标有清晰的数字,避免差不多思想。

5.3变压力为动力,进行目视化管理,以达到促进作用。

5.4从上表中可以看出全年任务在技师人员中分解完成;而前台、接待人员还没有承担任何任务,之所以这么计划是双回路保障和支持。

6.营销经理2人,迎宾4人,服务员7人。

6.1按年任务1000万(以充值为主)元为前台和服务人员任务。

第五章本地市场预测和内部分析:杭州足浴市场在XX年销售业绩将会持续飞跃时期:一、滨江周围5公里范围内同行业数量4家之多,(1000平方以上)但是客源市场有扩大现象。

这是由于新建成的高级写字楼和新建成的小区的交付将带来更多的新客二、内部管理主抓员工思想,公司的组成分成三部分即人、财、物。

其中财、物是死的,只有人是有灵性的。

所以公司经营管理主抓人的思想三、店面及房间装修要简单中带着大气,不能太好也不能太差,可以走简单路线二个好处,第一:投资小回收快,竞争力强,第二:不会因国家政策的突变而造成损失四、一家足浴店想要经营好分四部分,一:合理的价格及吸引人的项目、二:特色的细节服务(前台+技师)、三:漂亮、健谈、技术合一的优秀技师、四:内、外部优秀的营销策划五、店面的合理选址六、不少于10个停车位七、合理的员工福利及住宿条件八、投资150/万--260/万上下,计划在3-6个月内回收成本。

综上所述:XX年在利好的基础上,竞争激烈的前提下,从以下几个方面下功夫:一、提升服务品质和卫生品质,加强员工思想教育和强化培训,从而通过服务和项目、价格以及简单大气的装修来吸引住客人,提升我们的竞争力服务态度,让客人有家的感觉,热情、亲切。

从服务品质到卫生品质,从客人进门到买单每一个环节全程跟踪服务。

礼貌礼仪:强化培训,让客人得到尊贵、温馨的感受。

二、结合实际情况梳理管理环节,制订合理的管理制度及流程,健全管理体制,把管理提高到一个新的台阶。

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