电话面试邀请技巧(一)电话面试邀约技巧探究
(完整版)招聘电话邀约技巧及话术
(完整版)招聘电话邀约技巧及话术电话邀约面试话术【注意点】●和对方说话时千万要保持一种平和的态度,向求职者展现公司的良好精神面貌,以说清公司的要求和目的,与对方达成协议为宗旨(要注意可以画饼,但不能夸大其词,特别是薪酬,若问到实事求是,)●达成协议后再说明具体面试的时间、地点、如何达到本公司等相关细节问题●面试后要在最短时间内通知面试结果●通知面试时首先要正式介绍自己,告知对方简历来源及他申请的我公司何种岗位,再问其目前是否在职(以清楚对方目前是否仍在求职中)然后就是面试时间,给予对方公司具体地址及常规的交通线路。
最后是自己的联系方式。
●最好将面试地点时间公司名称电话联系人以短信方式发送给对方,以免人家在公车上或嘈杂之处没有记清楚。
【初试通知】以下H:为招聘专员,W:为邀约面试者主动投递简历一:一般情况的人员,邀请面试时可以使用如下话术:H: XX先生/女士您好!W:你是哪位?H:您好,我是湖北立行地产人力资源部的,我姓×,您现在说话方便吗?W:哦,你说吧〈若不方便,就说“不好意思打扰您了,我晚点再打给您”)H:我们在网上收到您投递的简历,是应聘××岗位的,您还记得吗?W:哦,记得。
H:您的简历我已经看过了,和我们目前这个岗位的要求很匹配,想和您约个时间到公司来进行一个当面的沟通,同时你也可以对我们公司做一个进一步的了解,您看明天×点您有没有时间?(根据情况可以简单介绍公司和岗位)W:哦,可以的。
H:我们面试地址是在公司总部,武昌和平大道赵家墩绿地国际金融城,稍后我会给你发个具体的面试地址,上面有我的联系方式。
W:好的H:行,那再跟您确认一下面试时间xx天x点。
时间上没问题吧?W:好的,H:行,那我就不打扰您了,我们x天见,再见!注意事项:1、自报家门(告知我司名称及部门)2、确认面试人3、确认面试人是否方便4、确认投递简历的方式及应聘的职位5、通知面试的时间6、告知面试的地址7、礼貌的结束语二:主动搜索,可以使用如下话术:有意愿:H:您好!请问是“×××先生或小姐”吗?W:我是,你是哪位?H:您好,我们是xxxx 有限公司人力资源部的,我姓×,您现在说话方便吗?W:哦,你说吧H:我们在××人才网上看到您的个人简历,请问工作找到了吗?W:哦,还没有(若是找到了,则恭喜后挂机〉。
电话面试的技巧(六篇)
电话面试的技巧(六篇)电话面试的技巧 1作为应聘者,突然接到电话面试应如何应对呢?1、主动选择通话时间接到电话的地点可能在任何地方,街道、商场、公共汽车站等等,这些地方声音嘈杂,不利于沟通,这时,你可以主动要求另约时间再联系,如说:“对不起,我正有事,目前的环境比较吵,是否可以半个小时之后给您回电话?”,HR一般都会答应这样的要求。
这时,你要留下HR的电话,等到约定的时间主动回复电话。
2、主动选择通话地点主动选择你可以安静地坐下来,拿着纸笔进行记录的地点进行电话沟通。
安静的环境能保证你们双方都能听清楚,不会有漏听或误听。
用纸笔对面试问题要点进行记录,也可以适当地记录回答的要点。
3、要坐直身体,并面带微笑回答问题不要以为电话面试,就可以斜在沙发上,翘着腿回答问题,相信你的表情一定会被HR“看到”,要用重视、严谨的态度来对待电话面试。
也不能一边使用电脑、一边上网,一边回答电话面试,这样的回答心不在焉,效果可想而知。
4、接听电话时要用“你好”等礼貌用语绝不能说“喂”,这样印象分就会打折扣。
要用“你好”“谢谢”等礼貌用语,礼貌用语也是职业化的一种表现。
5、拿着准备好的简历电话面试的时候,只能凭声音对对方进行判断,因此,应聘者在回答问题的时候要冷静干脆,手中拿着简历,有利于用肯定的语气回答HR的问题。
拿着简历进行自我介绍既有条理,也不会遗漏要点。
6、准备计算器、工具书,还可以准备一杯水如果HR问到一些技术性的问题,有这些可以帮助你快速利落地回答,能够突出你的专业能力。
喝水不仅能帮助你润喉,还是镇静情绪的好方法。
7、电话面试时的语速不必太快无论对方在电话面试时是语速很快,还是不紧不慢,应聘者的回答语速都不必太快,主要是口齿清晰,语调轻松自然。
如果你太紧张,可适当用深呼吸来进行情绪调节,使自己放松下来,冷静、自信是电话面试的成功关键之一。
8、如实回答问题如果没有听清问题,可以再问一次,对问题要尽量如实回答,如果觉得说得不好,可以再重复总结一次。
招聘电话邀约电话面试内容技巧注意事项
招聘电话邀约电话面试内容技巧注意事项1. 表明身份首先确认是否是应聘者本人以及应聘者现在是否有空或是否方便接听电话,接着就表明自己的身份,以及说明简历电话的来源(如所投简历等)。
2. 告知面试职位和职责(关键看反应)这个是关键的一点,如果应聘者本人清楚地知道自己所应聘的职位,那人事就只需要告知职责之后就可以进行下一步了。
如果应聘者不太记得,那就说明是广撒网的,这时你说明面试职位和职责后一定要问下他是否对此职位有兴趣,有兴趣继续下一步没兴趣就直接说再见了!3. 是否离职,多久可以到职参加面试这个需要HR进一步明确对方的求职状态,避免增加不必要的面试工作,也避免让求职者白跑一趟,降低了公司的对外形象。
4. 确认联系方式联系方式包含个人联系电话及邮箱,保证后续成功发送面试通知邮件和其他情况时能联系上当事人。
5. 期望薪资沟通这个视情况而定。
如果求职者简历上的期望薪资高出公司能给出的最高标准,或者求职者电话中问起薪资,HR需要做个沟通,避免后续工作中做了很多无用功。
6. 工作地址求职者能否接受上班的工作地点,也是电话沟通的一个重点。
某些需要外派的职位,更是要进行这个方面的说明。
7. 面试时间面试时间需要双方协商。
这是需要看人下菜单了。
如果是一个比较难得的候选人,对方能答应的面试时间公司难安排,那么公司可以做出让步;如果是不紧要的职位或者人选,则可以在几次协商后放弃面试邀约。
时间上可以不要定的太死,比如一定要10点或者几点,你可以告知面试者一个大概的时间,如果他有另外的面试安排,这样的时间才不会让你错失一个应聘者。
8. 询问是否有其他要问的这些全部说完之后,基本就结束了。
挂断电话之前,询问下应聘者是否有其他的问题,在你能告知他的范围中进行解答,如果比较难回答的一定告知他面试时会有人告知。
9. 记录并挂断电话记录下约定面试的时间以及电话通知中应聘者的表现,这些记录是可以在之后的面试过程中用到的,对应聘者表示谢意并等其挂断电话之后再挂电话。
三大电话邀约面试话术面试技巧
三大电话邀约面试话术_面试技巧三大电话邀约面试话术1、初试通知1)您好,请问您是某某吗?2)这里是重庆市法伊威源商贸有限公司行政部,您是否在某某月某某日向我们投递简历应聘某某职位(或您是否在我公司门口填写《应聘登记表》应聘某某岗位等)3)请问您现在是离职状态吗?/请问您现在是否已找到合适岗位?4)很感谢您的支持和关注。
我们邀请您参加面试,某某月某某日上/下午某某点您方便来我公司吗?5)面试时请您准备好身份证、学历证书、相关证件等6)我单位的地点是:某某某某某某某某某某某某(了解对方目前住址)A乘坐K某某某某至北沙路口下车,即可到我公司B杭州汽车东站,乘坐K某某x,到达底站某某x,转公交车K某某x,坐至世纪公园下车,往东走,十字路口就可以看到我公司6)如果您临时有特殊情况无法准时到达公司,还请尽量提前联系我们7)我叫某某,到时您可以直接联系我,公司电话号码是************8)如果您不方便记,随后我就将以E-mail形式发至你邮箱,并再次确认对方的邮箱地址(E-mial内容如表1)9)如果对方问及薪资问题,尽量避免直接回答,可委婉地告诉对方:A在面试之后,我公司将根据您的综合能力,设定岗位等级与薪资B或简要告诉一系列福利情况(工作时间、住宿、工作餐等)10)祝您愉快,再见。
2、复试通知:某某先生/小姐/女士,您好!这里是重庆市法伊威源商贸有限公司,感谢您在x月x日参加我公司某某职位的面试,我们公司领导认为您比较符合职位要求。
请您来我公司与(某某x总监等)再做一轮面谈,不知道您某某月某某日上/下午某某点方便吗?3、录取通知:(对于招聘中予以录取的人选,尽量在三天之内通知,提高招聘的效率。
)“某某先生/小姐/女士,您好!这里是重庆市法伊威源商贸有限公司,感谢您应聘我公司某某职位,很高兴地通知您,您被录取了!请您于x日x日上午某某点来公司报到,并请准备好以下材料:身份证、学历证书等相关证件,5张一寸彩照。
电话邀约面试话术及技巧
电话邀约⾯试话术及技巧 越来越多的HR报怨电话邀约时对⽅的反应很好,也答应要来⾯试,但到达率却很低,其实,电话邀约也是讲究技巧的。
接下来⼩编为你带来电话邀约⾯试话术及技巧,希望对你有帮助。
⼀、打电话时机 对待业⼈员⽽⾔,这个时间就⽐较宽泛,但要在企业上班时内进⾏沟通,除⾮你和候选⼈是有约定的。
对在职⼈员,周⼀上午⽐较忙,周五下午⼼思早已不在⼯作上,状态也不佳,这些时点建议避开。
每天9:00前,不少⼈尚在“唤醒”状态,有了状态就是开会、赶任务,因⽽有效的沟通时间建议⼀般在10:00⾄11:00,下午4:00⾄5:00为好。
当然在正式谈话前,询问⼀句:“请问现在你讲话是否⽅便?是否需要另约时间?”这是对候选⼈的尊重,也能提⾼沟通效果。
电话沟通是⽬标性很强的活动,针对不同的⽬标,其场景和话术有较⼤的差别。
⼆、职位推介 当候选⼈对企业、岗位并不熟悉时,HR打通电话后,⾸要推介企业、岗位。
拿着听筒,照纸宣科显然没有什么⽣动性,况且在⼀分钟前彼此还是陌⽣⼈。
此时应语⽓柔和⽽坚定,柔和是为了融洽关系,消除陌⽣;坚定是体现招聘⼈员专业性和可信度。
介绍过程中,留意候选⼈的反应,将内容和候选⼈熟知的、有感触的因素衔接起来。
推介的⽬的,了解岗位内容是基础,产⽣兴趣和决定⾯试才是根本。
三、如何通过电话初步判断求职者的状态 影响电话沟通的主要因素为通话者的声⾳和通话内容。
声⾳影响内容的吸引程度,内容的价值决定电话沟通的效果。
当声⾳和内容具处于⾼值时,沟通效果最好,也就是处于第⼀象限的位置A时,才是⼀次成功的电话⾯试。
HR总希望电话的另⼀边,候选⼈也和⾃⼰⼀样精神饱满,热情礼貌,谈吐有致。
当然这是⼀个理想的候选⼈模样。
现实中,我们长着两个⽿朵⼀个嘴巴,也就告诉我们在电话沟通中,要多倾听,练就听声辨⼈的本事。
1、⽆精打采型 电话接通: “喂!”声⾳含糊,似乎没有睡醒 HR介绍来意后: “嗯,你说”仍旧在梦游中,估计还是闭着眼睛讲的。
打电话邀请面试技巧
打电话邀请面试技巧篇一:电话邀约面试技巧在招聘活动中,利用网络招聘,往往要通过打电话邀约,才能让应聘者知道公司情况,并前来面试,根据实际工作经验,我大致列出如下几种电话邀约方法:1、针对主管级以下的人员,邀请面试时可以使用如下方法进行沟通:“×××先生或小姐”,你好,我们是×××公司人力资源部的,在×××人才网上收到你投递的简历,我们招聘的岗位是×××,想约你×××时间到我们公司面试,我们公司的详细地址是:××ד(注:如果对方不方便记录,你可说发信息给他/她的手机,请注意查收;2、主管级以上职位:“×××经理或×××先生/女士”,你好,我们是×××公司人力资源部的,您现在方便听电话吗?如果是自动投递的,可以说:在×××人才网上收到你投递的简历,我们招聘的岗位是×××,方便和你聊聊吗?得到对方的认可后,就可以和对方聊些本岗位的情况(电话面试);如果是被搜索到的人才,可以先跟他沟通一下目前的职位情况,还有企业提供的发展平台,也可以多了解下他现在的工作状况,如果大家交流的还可以,就可以说:想约你×××时间到我们公司我们再详细交流,这个时间方便吗?如果对方说不方便,就改个时间,如果对方说方便,那么,你方便记录我们公司的地址吗?我们公司的详细地址是:××ד(如果对方不方便记录,你可说”×××先生或小姐,过一会,我把我们公司的地址发到你的手机上,请你查收,谢谢“,您有不明白的地方,可以直接给我电话的,我的手机号码随后发到你手机上。
电话面试邀约话术与技巧(1)
电话邀约面试话术与技巧
话术:
1、请问您是 XXX 么?(确认对方身份)
2、您好,我是都转网络科技的人事招聘专员,(介绍自己身份)。
3、冒昧问您一下,您现在还在找工作么?
4、是这样的,我在前程无忧看到您的求职简历,你的求职意向是销售/客服的岗位。
我们公司正扩招这番方面的人才,希望能邀请您参加 xxxx(时间)公司的面试。
不知道这个时间段方便么?
5、(询问薪资待遇)3000+提成,奖励挺丰厚的。
都是直接现金奖励。
有个人目标达成奖,
开单奖励,团队目标达成奖等等/我们公司是周末双休的(入职有专业老师培训),还有不定期举办员工活动,还有员工生日会,旅游等等。
6、我们公司有从事软件开发和金融,目前主要招聘金融的网络销售/客服。
7、主要是用微信,QQ 与客户沟通和推广金融产品
8、(有兴趣的,对方一般会问公司地址)介绍公司地址(天河珠江新城汇美大厦,地铁
站是珠江新城 A1 出口,步行约 8 分钟)
(无兴趣)那不好意思打扰您了,如果以后有机会,我们再联系!!
9、(询问对方)那您看面试时间安排在什么时候合适?
10、(确认面试时间后)您看我把面试地点+和时间发到您的邮箱里,还是短信通知您
呢?
10、(确认后)好的,稍后注意查收。
11、如果你时间上有变更,请打我的电话,或给我短信,我会尽力为你安排下一场面试(留个手机号码)。
(完整版)招聘电话邀约技巧及话术
电话邀约面试话术【注意点】●和对方说话时千万要保持一种平和的态度,向求职者展现公司的良好精神面貌,以说清公司的要求和目的,与对方达成协议为宗旨(要注意可以画饼,但不能夸大其词,特别是薪酬,若问到实事求是,)●达成协议后再说明具体面试的时间、地点、如何达到本公司等相关细节问题●面试后要在最短时间内通知面试结果●通知面试时首先要正式介绍自己,告知对方简历来源及他申请的我公司何种岗位,再问其目前是否在职(以清楚对方目前是否仍在求职中)然后就是面试时间,给予对方公司具体地址及常规的交通线路。
最后是自己的联系方式。
●最好将面试地点时间公司名称电话联系人以短信方式发送给对方,以免人家在公车上或嘈杂之处没有记清楚。
【初试通知】以下H:为招聘专员,W:为邀约面试者主动投递简历一:一般情况的人员,邀请面试时可以使用如下话术:H: XX先生/女士您好!W:你是哪位?H:您好,我是湖北立行地产人力资源部的,我姓×,您现在说话方便吗?W:哦,你说吧〈若不方便,就说“不好意思打扰您了,我晚点再打给您”)H:我们在网上收到您投递的简历,是应聘××岗位的,您还记得吗?W:哦,记得。
H:您的简历我已经看过了,和我们目前这个岗位的要求很匹配,想和您约个时间到公司来进行一个当面的沟通,同时你也可以对我们公司做一个进一步的了解,您看明天×点您有没有时间?(根据情况可以简单介绍公司和岗位)W:哦,可以的。
H:我们面试地址是在公司总部,武昌和平大道赵家墩绿地国际金融城,稍后我会给你发个具体的面试地址,上面有我的联系方式。
W:好的H:行,那再跟您确认一下面试时间xx天x点。
时间上没问题吧?W:好的,H:行,那我就不打扰您了,我们x天见,再见!注意事项:1、自报家门(告知我司名称及部门)2、确认面试人3、确认面试人是否方便4、确认投递简历的方式及应聘的职位5、通知面试的时间6、告知面试的地址7、礼貌的结束语二:主动搜索,可以使用如下话术:有意愿:H:您好!请问是“×××先生或小姐”吗?W:我是,你是哪位?H:您好,我们是 xxxx 有限公司人力资源部的,我姓×,您现在说话方便吗?W:哦,你说吧H:我们在××人才网上看到您的个人简历,请问工作找到了吗?W:哦,还没有(若是找到了,则恭喜后挂机〉。
打电话邀约面试技巧
打电话邀约面试技巧篇一:电话邀约面试技巧在招聘活动中,利用网络招聘,往往要通过打电话邀约,才能让应聘者知道公司情况,并前来面试,根据实际工作经验,我大致列出如下几种电话邀约方法:1、针对主管级以下的人员,邀请面试时可以使用如下方法进行沟通:“×××先生或小姐”,你好,我们是×××公司人力资源部的,在×××人才网上收到你投递的简历,我们招聘的岗位是×××,想约你×××时间到我们公司面试,我们公司的详细地址是:××ד(注:如果对方不方便记录,你可说发信息给他/她的手机,请注意查收;2、主管级以上职位:“×××经理或×××先生/女士”,你好,我们是×××公司人力资源部的,您现在方便听电话吗?如果是自动投递的,可以说:在×××人才网上收到你投递的简历,我们招聘的岗位是×××,方便和你聊聊吗?得到对方的认可后,就可以和对方聊些本岗位的情况(电话面试);如果是被搜索到的人才,可以先跟他沟通一下目前的职位情况,还有企业提供的发展平台,也可以多了解下他现在的工作状况,如果大家交流的还可以,就可以说:想约你×××时间到我们公司我们再详细交流,这个时间方便吗?如果对方说不方便,就改个时间,如果对方说方便,那么,你方便记录我们公司的地址吗?我们公司的详细地址是:××ד(如果对方不方便记录,你可说”×××先生或小姐,过一会,我把我们公司的地址发到你的手机上,请你查收,谢谢“,您有不明白的地方,可以直接给我电话的,我的手机号码随后发到你手机上。
电话邀约求职者过来面试的沟通技巧
HR电话邀约求职者面试沟通技巧亲,为了贵公司的招聘,我煞费苦心的整理岀来一份资料,先凑合看着!一定要好好的看看哦!看在邀约时有木有弊端,有则改正,无则加勉!希望能帮助到您!58同城-郭俊兵感谢您对58的支持和对我的认可!电话邀约求职者过来面试的沟通技巧一、基础话术:1、您好,请问是某某先生/女士/小姐吗?2、我是合肥市***有限公司的人事部负责人,我姓郭,请问您现在说话方便吗?3、您在*月*号的时候通过58同城发了一份求职简历,是应聘我们**职位的,您还记得吗?4、您的简历我们已经仔细阅读过了,我们觉得从您的简历内容上来看,和我们目前这个岗位的要求还是很匹配的,想和您约个时间到公司来进行一个当而的沟通,同时您也可以对我们公司做一个进一步的了解,您看明天上午10点(具体情况您定面试时间)可以吗?5.我们公司的地址是在合肥市***镇***大道***大厦4F(***中学旁),(了解求职者目前所在的地方,最好告诉她怎么乘车)你可以乘坐XX路公交车到达,而试时间为**** (您们定好的时间),请准时参加。
如果有其他的事情,请提前打这个电话和我们沟通,或者拨打我的手机号码(手机号您可以记一下),如果我不在位子上的话,请告知我的同事也可以,我的同事会及时将您的信息转达给我。
(注意: 而试时间公司地址以及乘车路线最好可以邮件或者短信的方式发给求职者,不仅表示公司的止规和重视,而且增强求职者面试的意识)6、请问您还有什么疑问或者想了解的吗?7、最近天气比较冷,出门请注意保暧(或者说路上注意安全),我们明天上午*点见,祝您面试成功!备注:如果求职者比较不错,但是在规定的时间没有过来面试,公司应及时做个回访,了解具体的情况,可以的话,另改约时间面试,争取到合适的人才。
二.邀约技巧招聘方和求职者往往因为信息的不对等,导致双方沟通的不顺畅,如果从预约而试开始就没有解决这个问题,那么会带来一系列的问题, 最终导购招聘的失效。
电话面试技巧
电话面试技巧电话面试技巧15篇电话面试技巧1打电话前先给客户发一条短信很多电话直接打过去给客户,没有什么正当的理由,客户就不太乐意接听。
如果在打电话给客户之前,提前半个小时或1个小时给客户发去一条短信,等过了半个小时或1个小时之后,再给客户打电话,接通电话后询问客户是否已经收到你之前发送的短信,也可以询问是否阅读了短信,这样的理由就比较充分了,而且会引起客户的关注。
这样的电话,客户也是比较乐意接听的。
选择合适的时间打电话通常来说,不应该在工作日的上午9点半之前打电话,这时候客户可能在开会,不应该在中午12点至下午14点之间打电话,这时候客户可能在休息。
如果是周末,不应该在上午11点之前打电话,这时候客户可能还在睡懒觉。
可以在周五的下午打电话,这时候,快到周末了,客户没有什么心思在工作上,打电话给他是比较合适的。
也可以在客户发薪日的第二天打电话,这时候的客户心情会比较好。
当然,这些个人作息时间,都应该在客户来店的时候提前了解清楚。
电话开头先取得客户的许可素质较高的电销,通常在会电销前几秒征求客户许可。
话术为:“是×××先生吗?我是xxx小额贷款公司的小刘,您现在方便接听电话吗?”接到这样的电话,如果客户说方便,他就会按照预先设计好的问题,逐一的跟客户往下交谈。
如果客户说不方便,他就询问客户是过1个小时还是2个小时之后打电话比较方便,给客户做出选择后,再按照客户的意愿给他打电话。
这样的电话,就等于是做了提前预约一样,客户们往往比较乐意接听。
巧用登门槛策略所谓的登门槛策略,就是先提出一个极小极容易达到的要求,一旦对方答应了之后,再提出一个更大一点的要求,往往比较容易获得许可。
比如,刚接通电话的时候,客户就说比较忙,其实不要着急,有可能这只是一个不想接听你电话的借口而已。
电话销售应该采用登门槛策略,直接跟客户说,能不能占用他的一分钟告诉他一件很重要的事情。
只要客户愿意给你1分钟,而且说的事情确实很重要,那么客户就有可能愿意给你2分钟,3分钟,甚至是10分钟。
多年资深HR电话邀约面试技巧心得总结
人力资源培训学习心得总结针对电话如何邀约,如何提高邀请面试成功率说一说自己的五点心得体会。
1.时间很重要:选择合适的时间电话,一般选在10:00-11:30,14:30-16:00打电话,可以避开在路上、吃饭的时间。
虽会遇到开会的时候,可再约时间,详情可看后面。
2.问候寒暄:电话接通,礼貌问候是必须的,体现的是公司集团的素养;HR:您好,请问是某某吗?得到确认后,HR:请问现在通话方便吗?如果方便可继续接下来的通话,如果不方便,可再约时间3.自报家门,集团公司简单介绍,岗位介绍,薪资介绍等,通过介绍必须要引起候选人足够的重视,确认求职意向,这是最关键的一步HR:您好,我这边是某某集团,我们集团是福建省百强…..(关键是引起对方重视)是在某某时候收到了您从某某招聘网站给我们投递的简历,请问您现在是在寻求某某方面的工作吗?只要引起求职者足够的重视,相信求职者一定回答是,如回答否,那礼貌道别,后续保持联系。
HR:请问您是处于在职状态还是离职状态?不知道您还记得我们的办公地点和具体的工作内容吗?我们单位是在某某地点,不知道离您家的距离怎么样?/我留意到您住在某某地,离我们这边要一个小时的车程。
)在上海、北京、深圳等大城市,上班路途往往会成为很多人求职的重要考虑因素。
如在一开始说明上班地点,有些求职者会先放弃,往往会排除掉一部分人,这比电话通知面试未说明情况应聘者查过路线后不来赴约好。
4.如应聘者对路程无异议,时间方便的话可简单沟通公司情况和工作内容。
HR:您好,现在天气比较热,过来一趟又比较远,我想事先跟您沟通我们公司的情况和工作内容,需要三分钟的时间,您看可以吗?如果应聘者OK,可沟通公司的主营业务,人员情况,工作内容,让应聘者对公司及工作有个大概影响,如果应聘者感兴趣的话,接下来就可以邀约面试了。
HR:是这样的,我已经约好们管理层的时间,不知道您最近这2天是否有时间可以安排来一趟公司。
我们引荐您与我们管理层见个面,进一步面谈,您看是上午方便还是下午?我们面试的流程是。
电话邀约面试技巧
电话邀约面试技巧电话邀约是与候选人建立联系过程中不可或缺的一步,电话邀约效果的好坏影响着候选人对招聘者、甚至是公司的初步印象,对候选人是否愿意参加线下面试沟通起着决定性的作用,也对招聘进度的推进有着重要影响。
一通好的电话邀约需要具备以下几点:1.自我介绍。
受电话推销的影响,大多数人看到陌生来电的第一反应就是推销,如果不能让候选人在接起电话的第一是时间了解到这通电话的意义,那么很快电话就会被挂断,所以用最简短的话介绍自己,说明来电的原因就显得及其重要2.善于发问。
合适的问题可以快速帮助自己筛选出不合适的人选,提升我们的工作效率。
如候选人简历上并未写住址或者住址不具体的时候,我们就要第一时间了解候选人目前所居住的位置,同时了解候选人对通勤市长的态度。
本人所处城市地域较广,虽然候选人简历上写的地址是在本市内,但实际通勤时常却要将近2个小时,之前经常碰到前面沟通的很愉快,一听距离就弃面试入职机会的情况。
除了通勤时长之外,工作模式,上班时间,薪资待遇...这些都会影响着候选人选择本公司岗位的意愿度。
HR们可以结合自身所处城市和候选人简历内容来选择电话沟通时需要着重了解的内容。
3.注重沟通技巧,掌握候选人需求。
在招聘的过程中发现除了无法改变的因素(工作时间、行业...)之外,很多候选人在面试完之后会因为工作环境、工作氛围、文化理念等软指标加入公司,所以电话邀约过程中我们应该尽量引导候选人参加线下的面试。
这样一来电话邀约沟通技巧就显得尤为重要,我个人用的比较多的方法就是利用公司的优点去解决候选人的问题(当然讲优点也是要贴合公司实际的,欺骗行为不可取),同时在适合的时候利用候选人自身的需求加以引导。
比如候选人说距离远,我会告知公司提供住宿,通勤非常方便。
候选人说提点低,我会回答其实您用心观察就会发现,一般性金额大的提点低,金额小的提点就高,咱们公司针对的客户群体基本上都是企业老板,单笔金额几万到几十万不等,目前在职员工薪资...4.保持好心态,善于把握主动权。
招聘电话邀约话术及技巧
招聘电话邀约话术及技巧一、开场白你好,请问是xxx吗?这里是有限公司人力资源部,我姓xxx,我在XX网站上看到您的简历,想寻求一份XXX岗位相关的工作,请问您现在还在找工作吗?要点:问好、简单的自我介绍、通过何种渠道获取应聘者的简历、告知应聘的岗位、与应聘者确认是否有找工作的需求。
二、介绍公司情况是这样的,看了您的简历,很符合我们xxx岗位的岗位需求,所以想邀请您到我们公司进行面试,我先简单跟您介绍一下我们公司的情况。
我们公司是xxxx有限公司,是一家集xxx输出为一体的、全产业链输出的新餐饮公司,迄今门店及供应链系统已经触达全国100多个城市,1000家门店,地址位于四川省成都市xx区xx路xx门牌号。
要点:首先肯定面试者的工作能力和胜任资格,然后从几个方面简单介绍公司,公司名称、公司地址、公司业务,现阶段公司规模以及公司发展等。
三、介绍岗位情况现阶段由于公司将引入第二餐饮品牌,需要进行人才招募,我们非常欢迎优秀的精英人员能够加入我们xxx有限公司的团队。
我们XX部门的部门情况是xxxxx,(人员配置,部门职责)这个岗位的主要工作内容是:XXXXXX,(日常工作内容,岗位职责)这个岗位的薪酬范围是:xxxx-xxxx元/月,我们的薪酬模式为等级薪酬。
试用期1-3个月,转正后即签订劳动合同,购买五险。
具体薪酬要等您过来面试之后,根据您个人的工作能力及胜任力评估以后,再确定最终薪酬。
我们实行7.5小时工作制,单休,中午休息1个半小时。
公司提供较好的发展平台和成长空间,还有一些其它福利:例如节日福利、各类奖金、下午茶、团建、旅游、股权等。
要点:介绍岗位,此岗位的岗位职责,此岗位的薪酬范围,工作时间以及休息时间、公司能提供的其它福利待遇四、面试者工作经验及岗位要求初步评定1.之前从事的岗位及工作时间;2.行业属性;3.主要工作内容。
五、确定面试时间及发送面试邀请那您这边有意向的话,邀请您明天上午/下午xx点到公司参加面试。
电话邀约的技巧及注意事项,送给有需要的你!
电话邀约的技巧及注意事项,送给有需要的你!邀约求职者就相当于约会,但是这个约会是需要一定技巧的。
也就是电话邀约求职者的时候,你该做哪些事情、怎样做和不该做哪些事情等等。
电话邀约面试的步骤(1) 电话接通,礼貌问候HR:您好,请问是某某吗?(得到确认后)请问现在通话方便吗?(如果方便可继续接下来的通话,如果不方便,可再约时间)(2) 自报家门,确认求职意向HR:您好,我这边是XXX,是在某某时候收到了您从某某招聘网站给我们投递的简历/我从某某招聘网站看到您的简历,请问您现在是在寻求某某方面的工作吗?(求职者如回答否,那礼貌道别。
如回答是,可继续)HR:我们这边有一个某某岗位,比较适合你,我们单位是在某某地点,不知道离您家的距离怎么样?/我留意到您住在某某地,离我们这边要××小时的车程。
(我们公司大多在交通便利的地方,交通便利是我们的优势哦)(3)简单沟通公司情况及工作内容HR:您好,现在天气比较冷,过来一趟也不容易,我想事先跟您沟通您的一些基本情况,需要三分钟的时间,您看可以吗?如果应聘者OK,可沟通公司的主营业务,人员情况,工作内容,让应聘者对公司及工作有个大概印象,如果应聘者感兴趣的话,接下来就可以邀约面试了。
(4)确定面试时间HR:不知道明天是否有时间可以安排来公司面试一趟,您看是上午方便还是下午?我们面试的流是。
大概需要40分钟到一个小时,您看约在这个时间好吗?(5)电话结束后短信发详细信息发送短信是很有必要的,需要说明地址、路线。
这样不熟悉的路线的候选人拿出手机就可以看到路线,不用再拿笔记上,如果有突发情况(如找不到路,有事来不了)都可以联系到HR。
这样很大程度上方便了应聘者,也会提高我们的邀约成功率。
(6)面试当天再次确认应聘者是否来目前应聘者面试赴约率不高,为避免对主管工作时间安排造成影响,一般要在当天早上再次确认,另外也可以了解不来的原因。
邀约面试四问第一问:请问您目前是在职呢还是已经离职了?第二问:既然在职请问为什么还要求职呢(假如应聘者回答在职)?第三问:请问您最近一次离职的原因是什么(假如应聘者回答已离职)?那您当初为什么要选择那家公司(或那个岗位呢)?第四问:请问您现在理想的工作是什么?电话邀约注意事项1、轻松友好的开始;2、说话速度不宜过快;3、通话时间不要太长;4、掌控谈话过程、引起兴趣;5、注意打电话的时间,尤其避免在午休时间或下班时间打;6、口中不要吃东西,微笑的语调,声音清晰,有礼貌;7、不要急于在电话中承诺事情或是做决定;8、讲电话同时在纸上作记录;9、同事电话中时,若其他人在附近喧哗交谈,易导致客户的印象不良,此时若有急事须与同事交谈,应使用书面方式;10、建立同理心、减轻压力;11、二择一法的使用;12、结束通话前再次确认约访的细节。
招聘电话邀约电话面试内容技巧注意事项
招聘电话邀约电话面试内容技巧注意事项1.表明身份首先确认是否是应聘者本人以及应聘者现在是否有空或是否方便接听电话,接着就表明自己的身份,以及说明简历电话的来源(如所投简历等)。
2.告知面试职位和职责(关键看反应)这个是关键的一点,如果应聘者本人清楚地知道自己所应聘的职位,那人事就只需要告知职责之后就可以进行下一步了。
如果应聘者不太记得,那就说明是广撒网的,这时你说明面试职位和职责后一定要问下他是否对此职位有兴趣,有兴趣继续下一步没兴趣就直接说再见了!3.是否离职,多久可以到职参加面试这个需要HR进一步明确对方的求职状态,避免增加不必要的面试工作,也避免让求职者白跑一趟,降低了公司的对外形象。
4.确认联系方式包含个人联系电话及邮箱,保证后续成功发送面试通知邮件和其他情况时能联系上当事人。
5.期望薪资沟通这个视情况而定。
如果求职者简历上的期望薪资高出公司能给出的最高标准,或者求职者电话中问起薪资,HR需要做个沟通,避免后续工作中做了很多无用功。
6.工作地址能否接受上班的工作地点,也是电话沟通的一个重点。
某些需要外派的职位,更是要进行这个方面的说明。
7.面试时间面试时间需要双方协商。
这是需要看人下菜单了。
如果是一个比较难得的候选人,对方能答应的面试时间公司难安排,那么公司可以做出让步;如果是不紧要的职位或者人选,则可以在几次协商后放弃面试邀约。
时间上可以不要定的太死,比如一定要10点或者几点,你可以告知面试者一个大概的时间,如果他有另外的面试安排,这样的时间才不会让你错失一个应聘者。
8.询问是否有其他要问的这些全部说完之后,基本就结束了。
挂断电话之前,询问下应聘者是否有其他的问题,在你能告知他的范围中进行解答,如果比较难回答的一定告知他面试时会有人告知。
9.记录并挂断电话记录下约定面试的时间以及电话通知中应聘者的表现,这些记录是可以在之后的面试过程中用到的,对应聘者表示谢意并等其挂断电话之后再挂电话。
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目录第1 部分 ( 星期一) 电话面试邀约技巧探究一、关于面试爽率居高不下的探究 (4)二、关于电话邀约注意事项的探究 (7)三、关于提高电话面试技巧的探究 (10)第2 部分 ( 星期二) 面试电话邀约流程探索一、电话邀约面试话术标准流程 (4)二、电话邀约三部曲 (6)三、电话邀约各个环节中的技巧 (9)四、流程逐步分析与话术举例 (11)五、预约阶段应注意的问题 (13)六、通话过程中应注意什么 (15)第3 部分 ( 星期三) 电话邀请小贴士一、HR电话邀请面试招招有术 (4)二、HR打电话要注意的问题 (6)三、同城与异地的电话邀约重点 (7)四、电话邀约面试,话术也需要技巧 (10)五、电话邀约面试情景模拟 (12)六、小贴士 (15)第4 部分 ( 星期四) 电话邀约面试话术一、通用邀约话术 (4)二、猎头电话技巧(以保险业为例) (6)三、销售人才电话邀约话术 (13)第5 部分 ( 星期五)如何进行网络招聘和电话邀约一、简介 (4)二、电话邀约的目的 (5)三、电话约访前的准备 (6)四、网络名单的准备与筛选 (7)五、致电前的准备 (8)六、电话邀约的异议处理 (11)七、研讨:拒绝处理话术 (13)八、角色演练 (15)您是否在面试过程中经常遇到求职者“爽约”事件?据我们了解求职者面试时迟到、爽约的情况多有发生,具统计最惨的一次是11:2(约见11人只有2人面试)。
与朋友聊天时甚至听到过25:2的郁闷经历,看来这不是一家公司遇到的偶尔出现的问题。
作为企业HR除了感慨“诚信危机”之外,大多情况下表现得很无奈,真的没有办法吗?其实我们先来分析爽约的几种可能性,方法自然显现:原因1:求职者确实临时有事,但不知如何告知HR.反思:作为HR你是否留下随时可以找得到你的电话?方法:联系方式建议最好留下直拨电话,而不是分机。
这两者的差别很大的呀!如果不介意也可向求职者提供你的手机号码。
总之,有必要保证沟通的及时性原因2:求职者同时接到几家公司的面试通知,比较之后做出取舍,你所在的公司是被淘汰的那一个反思:被淘汰,有可能是因为求职者尚不了解公司的优势和他的发展通道吗?(不同公司给付的薪资差异大不是此项讨论之列);方法:HR可以在约见之前进行简单电话面试,向求职者介绍公司优势和发展前景。
电话面试会让求职者感觉公司的流程比较正规、做事较严谨,花费几分钟换来求职者好感还是值得的。
电话中的你也可以为公司做广告,广告是否成功一定程度上会影响到招聘的效率。
需要提醒的是,此环节不宜过长,五分八分钟就足够。
(公司本身弱势明显,要在筛选候选人简历上下功夫,而不是与大公司一起拼实力)原因3:求职者仍在职、求职意向并不强,抱着“有时间就去、去不了也无所谓”的想法。
反思:他或她,真是你目前需要的人吗?方法:HR可在电话里简单了解求职者求职的意向,包括职位和期望薪资,从求职者的需求角度入手做功课。
切记,经过电话面试已经确定对方没有意向或意向不明显,HR就不必再约面试,招聘如同相亲,你情我愿是基础。
不如把精力放在真诚应聘的候选人那里。
原因4:求职者要求先查看企业网站,是否应聘再做回复反思:这说明求职者对于工作、工作环境比较在意,是好事。
方法:HR尽可能与求职者一起约定查看网站后回复的时间,避免无期限拖延,HR在约定时间后未得到反馈的要主动去电询问结果。
原因5:求职者并无大事,只是因出发太晚、犯懒等小事未去应聘反思:怎么避免这种情况发生?这种人我们还考虑录用吗?方法:热心的HR提醒其路途大概所用时长,另外不会将面试时间定得太早。
面试都迟到的求职者,如果没有特殊的说明,就可以判断并不是我们想录用的对象。
不在讨论之列。
原因6:求职者事后发现面试地点太远,主动放弃反思:为什么求职者接到通知后才发现这个问题呢?方法:发布招聘信息时,HR理应注明公司位置,若求职者简历中未注明家庭住址的,在电话面试时要询问到,对于车程一个半小时以上的求职者HR要主动询问“前来面试是否方便?是否仍考虑应聘”,尊重求职者的选择。
除此之外,HR还可以在下面的几个细节处做好“约而不见”的防范工作:一、听:电话约见时用耳朵判断对方的反应打通电话后HR做完自我介绍,不要急于告知面试的时间和地点,而要讲“我们收到您发来的简历,应聘XX 岗位”,HR说到这里,一定要有停顿,并仔细聆听求职者的反应。
(下载的简历不在此讨论)反应一:“对不起我投了太多公司,你是哪一家麻烦您再讲一遍”做法一:重复公司和岗位名称后,停顿,判断对方面试意向。
参考反应二和三。
反应二:“好象~我没有给你们发简历吧?”做法二:这类人一般是海量投寄简历,并不认真阅读任职资格,一般情况下,应聘者的盲目性偏大,但仍不排除个别能力与岗位匹配的人选存在。
首先,向对方说明他发送简历的具体日期和时间(可从简历接收邮件上轻松找到),如对方明确表示是误投简历就到此为止不再约见;其次,向对方简要说明岗位的要求,了解对方有应聘的意向时再约见。
反应三:“哦,对,我是发过简历,您好”做法三:很少一部分求职者会有针对性的、慎重地选择新公司新岗位,HR在电话中对求职提出的问题解释后就可约见了。
二、问:主动猎取信息,体现对求职者的尊重问题一:如果简历上未注明住址,HR要问清(大概位置即可,不需具体到门牌号,避免求职者反感),如果离公司较远要问求职者“是否考虑前来应聘”问题二:如果简历上未注明期望薪资,HR要问清。
金额相差较多时要问求职者“是否可以接受”。
这里强调一下,提及工资最好以“税前”为标准,因为大家对“税后”有不同的理解容易有歧义。
问题三:面试的时间,最少提前一天通知。
具体的时间可由HR确定也可由求职者选择,问“您是否方便?”或“您何时方便?”。
除非面试考官中有其他部门同事或者有职位较高的领导。
三、对于求职者提出的问题,只要不涉及公司和岗位机密尽量向其做出解释,体现HR 耐心、周到、NICE的那一面。
四、确认:在前面三步结束后,请求职者来确认(而不是HR)。
通常情况下,HR介绍面试地点、乘车路线后会重复一遍,确保求职者准确记录。
我在这里提醒一下,这个环节完全可以反过来做,HR说“请您重复一下位置我来帮你核对”,我们可以根据记录情况马上做出判断:住址没有记好、或者根本无心记录的求职者,可以直接被PASS掉了。
以上几种方法,适合于中端、低端岗位的求职者。
招聘中的“约而不见”不是一个新鲜的话题,这种情况几乎每天都在不同的公司上演,与其在求职者身上找毛病、发牢骚,倒不如我们HR从自身出发找原因、想办法。
先花两分钟把投过来的简历看一下,如果符合基本的要求就打电话过去,可以针对应聘者简历上写的学习背景和工作内容谈一谈对方的情况,如果在对方描述后觉得这个应聘者不怎么样就可以直接淘汰了,如果觉得还好,就在电话中对他进行肯定,让他增加来面试的信心,要记得留下乘车方式和联系方式,还可以让他复述一遍,加深他的印象。
在招聘活动中,利用网络招聘,往往要通过打电话邀约,才能让应聘者知道公司情况,并前来面试,根据实际工作经验,大致列出如下几种电话邀约话术:1、针对主管级以下的人员,邀请面试时可以使用如下话术:“××× 先生或小姐(如果是教育行业可以直接称谓老师)你好,我们是×××公司人力资源部的,在×××人才网上收到你投递的简历,我们招聘的岗位是×××,想约你×××时间到我们公司面试,你方便记录我们公司的地址吗?我们公司的详细地址是:×××”(如果对方不方便记录,你可说“×××先生或小姐,过一会,我把我们公司的地址发到你的手机上,请你查收,谢谢!”2、主管级以上职位:“××× 经理或×××总(如果是教育行业可以直接称谓老师)”,你好,我们是×××公司人力资源部的,方便听电话吗?如果是自动投递的,可以说:在×××人才网上收到你投递的简历,我们招聘的岗位是×××,方便和你聊聊吗?得到对方的认可后,就可以和对方聊些本岗位的情况(电话面试);如果聊的还可以的话,就说:“想约你×××时间到我们公司我们再详细交流,这个时间方便吗?如果对方说不方便,就改个时间,如果对方说方便,那么,你方便记录我们公司的地址吗?我们公司的详细地址是:×××”(如果对方不方便记录,你可说“×××先生或小姐,过一会,我把我们公司的地址发到你的手机上,请你查收,谢谢,您有不明白的地方,可以直接给我电话的,我的手机号码随后发到你手机上。
”注意事项:第一,你要先表明自己的身份,以及从何处知道别人的信息。
询问对方是否方便接电话。
如果否定答案则换另外的时间,但是间隔不要太长。
第二,如果方便说话,请告知别人这个是怎么样的一个职位,简短的几句话概括下职位的要求与工作性质。
(之前常有别的HR给我电话,直接问你考虑不考虑到我们公司上班。
我就纳闷了,我又没有投简历给你们,这个是什么职位啊!)这样如果候选人有sense的话都应该会耐心听你说完,他应该会告诉你答案。
第三,如果有兴趣谈,一般先给一个时间段让对方去选择。
告知对方面试的时间,地点,乘车线路,停车位置等。
不过你约的对象是销售,应该没有路痴。
虽然在就业形势十分严峻的当下,用人单位在人才市场中出于主动的地位,但是为了招揽优秀的求职者,依然需要表现出对人才的尊重。
从开始电话邀约其面试一开始,就要力图俘获求职者的“芳心”。
1.选择合适的时间电话,一般选在10:00-11:00,14:30-16:00打电话,可以避开在路上、吃饭的时间。
虽会遇到开会的时候,可再约时间,详情可看后面。
2.电话接通,礼貌问候HR:您好,请问是某某吗?得到确认后,HR:请问现在通话方便吗?如果方便可继续接下来的通话,如果不方便,可再约时间;3.自报家门,确认求职意向。
为避免求职者海投,误投,这是很关键的一步HR:您好,我这边是某某公司,是在某某时候收到了您从某某招聘网站给我们投递的简历,请问您现在是在寻求某某方面的工作吗?求职者如回答否,那礼貌道别。
如回答是,可继续HR:请问您是处于在职状态还是离职状态?不知道您还记得我们的办公地点和具体的工作内容吗?我们单位是在某某地点,不知道离您家的距离怎么样?/我留意到您住在某某地,离我们这边要一个小时的车程。
)在上海、北京、深圳等大城市,上班路途往往会成为很多人求职的重要考虑因素。