沟通与协调能力2012年试题与答案78分

沟通与协调能力考试78分一单选题每题1分共30题只有唯一一个选项正确1. 下面哪些不算是冲突 A A 知觉到或意识到冲突条件的存在时B 知觉到冲突并有情绪的卷入C 当一方固执己见对对方的意见不采纳、不尊重D 自己的意见不能被对方赞同感到失望、挫折甚至引起强烈的愤怒

分值1.0 2. 在与老资格的同事交往时要A A 把握好沟通和交流的尺度B 给他戴高帽子C 不理不睬 D 尽量保持距

离分值1.0 3. 解决突发性群体事件的方针不包括B A 快B 防C 公 D 稳分值1.0 4. 领导协调中处于主动的、中心的位置的是A A 领导者B 协调对象 C 协调手段 D 协调目标分值1.0 5. 上下级之间的矛盾如果纯属私事领导者不能A A 袖手旁观B 干预C 处理D 表明立场分值1.0 6. 关于引力的说法错误的是C A 引力是存在于领导关系中的无形力量 B 引力的大小决定吸引人数的多少 C 领导者自身

的引力越大与下属的距离也越大 D 引力的大小决定人们关系的远近分值1.0 7. 造成沟通的心理障碍的原因不包括C

A 互相猜疑

B 互相提防

C 传递工具不足

D 不信任分值

1.0 8. 弄清事件起因分类处置灵活施策体现的是处理突发性群体事件时的哪个原则B A 快 B 活 C 公 D 稳分值1.0 9. 运用宏观管理借力协调指的是哪种协调手段D A 经济手段

B 计划手段

C 管理手段

D 行政手段分值1.0 10. 对全局进行调节的基础和前提是C A 协调全局的能力 B 深入细节

的能力 C 驾驭全局的能力 D 统观全局的能力分值1.0 11. C不属开发领导协调能力中的自我开发A 逐步了解自己B 学会抑制小事 C 评价开发对象的绩效 D 对待错误学会容忍分值1.0 12. 沟通是人们为着某种交际目的所进行的B与接受的过程 A 信息表达 B 信息传递C 信息交流 D 信息咨询分值1.0 13. 结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素B A

组织中的各团体的目标越多B 对信息的过滤出现偏差 C

人员流动率越高的团体 D 成员的工作的专门化分值1.0 14. 人民群众向政府表达意愿的制度不包括A A 信息公开制度

B 请愿制度

C 信访制度

D 申诉制度分值1.0 15. 各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的D A 基础性根源 B 政治因素 C 文化因素 D 导火索分值1.0 16. 在现实生活中提高领导者协调能力的最有效的途径和方法是B A 参与领导实践 B 不断学习C 强化管理 D 注意语言技巧分值1.0 17. 一个人在处世接物方面所表现的如何对人对己对事

物的基本心理特征的综合是指D A 习惯B 气质 C 个性 D 性格分值1.0 18. 领导要关于当听众是指A A 不论对何种意见都要“坐住板凳” B 对片面的批评可以不屑一顾 C 不

能挨骂 D 即使错了也不能认错分值1.0 19. 两个领导职位对某人都有同等重要的吸引力但他只能选其一属于A A 双趋向型 B 双回避型C 趋避型 D 角色型分值1.0 20. 让冲

突者明白是非以团体利益为重让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是C A 交换立场 B 折中调和C 晓以大义 D 给冲突双方留台阶分值1.0 21. 与同事相处不应C A 为别人保全面子 B 友好协作C 表现自己的优越感D 做出让别人认可和敬佩的事情分值1.0 22. 测评主体采用科学的方法收集被测评者在主要活动领域中的表征信息针对某一素质测评目标体系做出的量值或价值的判断过程是B A 领导者技能综合测评B 领导者素质综合测评 C 领导者人格综合测评D 领导者兴趣综合测评分值1.0 23. “哈桑借据法则”运用的是D A 经验性思维B 惯性思维 C 发散思维 D 逆向思维分值1.0 24. 一人决断目标是否正确首先要看是否符合C A 法律规定B 领导者的意图C 集体的利益 D 上级的认可分值1.0 25. 领导者只图集团一时的利益和一时的稳定指的是B A 个人效应B 短期效应 C 近期目标 D 远期目标分值1.0 26. “他山之石可以攻玉。”所包含的道德含义是B A 外来的和尚会念经B 需要借鉴世界各民族的优秀道德思想C 别人有别人的长处 D 善于发现别人的闪光点分值1.0 27. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法D A 展其长避其短B 及时汇报反复疏通 C 大事讲原则小事讲风格D 完全服从指挥分值1.0 28. 从心理学的角度讲A是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征A 心理状态 B 能力 C 气质 D 性格分值1.0 29. 在现

实生活中有的人在与别人交往时游刃有余人际关系和谐但

有的人到处碰壁人际关系紧张其中的原因是A A 沟通能力的强弱 B 人缘的好坏C 人品的好坏D 朋友的多少分值1.0 30. 想搞好人际关系又怕失败属于A A 个体内心冲突B 人际冲突 C 组织冲突 D 角色冲突分值1.0 二多选题每题2分共20题至少有两个选项正确多选、少选、错选均不得分1. 领导者素质测评的意义在于BCD A 能够知人善任B 能够激励领导奋发向上C 是实施人才强国的必然要求

D 是实现人事考核信息化的基础分值2.0 2. 调控能力包括ABCD A 协调B 管理C 自律D 控制分值2.0 3. 怎样得到上级的赏识BCD A 顺应上级的意图B 关键时刻挺身而出C 勇于为上级作牺牲 D 为上级出谋划策分值2.0 4. 沟通能力有哪些特征ABC A 综合性B 动态性C 实践性 D 强制性分值2.0 5. 要消除语言文字沟通障碍要求领导者BD A 讲话时应保持情绪高亢B 对不同人用不同语言C 站在下属的立场发表意见 D 讲究语言艺术分值2.0 6. 普遍教育与个别教育的关系是AD A 个别教育是普遍教育的深入

B 个别教育是普遍教育的基础

C 普遍教育是个别教育的深入

D 普遍教育是个别教育的基础分值2.0 7. 大团体冲突有ABC A 地区性B 民族性C 宗教性 D 气候性分值2.0 8. 处理下级关系必须坚持民主原则首先要克服ABD意识A 尊严意识 B 权威意识C 平等意识 D 家长意识分值2.0 9.