第五章 移动旅游电子商务共22页文档
旅游电子商务.[五篇模版]
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旅游电子商务.[五篇模版]第一篇：旅游电子商务.普通旅行社和品牌旅行社一、南京旅行社分析每个功能模块：1、网站信息及新闻模块通过此模块，旅游者可以清楚地了解旅行社的基本情况、最新的旅游新闻和比较热门的旅游线路。
2、景点/景区信息模块运用此模块，旅行社可以为旅游者提供一些旅游景点，可以通过实地图片吸引更多的游客。
3、旅游产品信息模块通过此模块，旅行社可以为旅游者提供清晰明了的旅游线路、旅游出团时间、旅游线路的价格，并且能及时管理，随时更新，体现了信息的时效性。
4、广告发布模块通过此模板块，旅行社可以发布特色旅游产品和热门旅游产品的促销广告，例如港澳游、世博游、夕阳游··· 优点：它在原本网站的知识模块的基础上加上了“旅游知识”这一块，这一点是挺好的，他提醒了人们在外出的各项事宜以及该注意什么、准备什么物品等等，这也就是人们出游前最关心的问题。
缺点：以下功能模块几乎在主页上没有发现。
1、客户订单模块2、酒店预订模块3、机票预订模块4、会员注册模块5、旅游论坛模块这几个模块看似不怎么重要，但对于一个对旅游有兴趣的人来说却起到一个非常重要的作用，如果不能以最快的方式吸引旅游者的眼球，这就是一个不合理或者不成功的旅游网站。
只有这几个功能模块全都齐全了，我们才能一幕了然的知道这就下一步要干嘛，这至少是对于初次旅游的人提供了一个很好的平台。
二、苏州旅行社同样，该网站具备以下功能：1、网站信息及新闻模块2、景点/景区信息模块3、旅游产品信息模块4、广告发布模块、客户订单模块5、酒店预订模块6、机票预订模块7、旅游论坛模块8、客户订单模块唯一缺少的就是“会员注册模块”，同时这个网站相对南京网站而言，它的主页显得更加清晰明了。
三、上海华臣旅行社优点：1、有会员注册模块，可以针对性的进行营销工作和客户管理。
2、特色的旅游模块，发布旅游信息和多选择性的旅游路线等。
3、通过照片展示旅游景区、景点的旅游风光，让客户更直观的了解旅游目的地的情况。
第五章 移动旅游电子商务
第五章移动旅游电子商务第五章移动旅游电子商务随着科技的发展和普及，移动旅游电子商务已成为旅游行业的重要组成部分。
移动旅游电子商务是指通过移动设备进行的旅游电子商务活动，包括移动预定、支付、信息查询、客户服务等功能。
移动旅游电子商务的快速发展，不仅改变了旅游行业的传统模式，也带来了新的机遇和挑战。
一、移动旅游电子商务的发展现状1、市场规模不断扩大随着智能手机和平板电脑等移动设备的广泛使用，移动旅游电子商务市场规模不断扩大。
根据市场研究机构的数据显示，2019年全球移动旅游市场规模已达到1000亿美元，预计到2025年将达到2000亿美元。
2、用户需求多样化随着人们生活水平的提高，旅游需求也呈现出多样化的趋势。
消费者对于旅游产品的选择不仅仅局限于传统的旅行社，而是更加注重个性化和体验感。
移动旅游电子商务的发展满足了消费者的多元化需求，提供了更加便捷的预订和支付方式。
3、产品形态丰富化移动旅游电子商务平台为了满足不同用户的需求，提供了多样化的产品形态。
包括旅游攻略、景点推荐、酒店预订、机票购买、餐饮推荐等多项服务。
同时，平台还通过与景区、酒店、航空公司等合作，提供更加丰富的旅游产品。
4、商业模式创新移动旅游电子商务平台不断探索新的商业模式，以满足消费者的需求和增加盈利点。
例如，部分平台通过与社交媒体结合，提供旅游直播、旅游晒图等社交化服务，增强用户粘性。
此外，部分平台还通过与金融、保险等行业合作，提供旅游理财、保险购买等增值服务。
二、移动旅游电子商务的未来趋势1、人工智能技术的深度融合人工智能技术的发展为移动旅游电子商务带来了新的机遇。
通过人工智能技术的应用，平台可以更加精准地推荐旅游产品，提供更加个性化的服务。
例如，利用人工智能技术分析用户的浏览记录和购买记录，推送符合用户兴趣和需求的旅游产品。
2、大数据的应用大数据技术可以为移动旅游电子商务平台提供更加全面的数据支持。
通过对用户行为数据的分析，平台可以深入了解用户需求，优化产品和服务。
《旅游电子商务》—教学教案
《旅游电子商务》第一章—第五章教学教案第一章：旅游电子商务概述一、教学目标1. 了解旅游电子商务的定义、分类和特点。
2. 掌握旅游电子商务的发展历程和现状。
3. 理解旅游电子商务的作用和影响。
二、教学内容1. 旅游电子商务的定义与分类2. 旅游电子商务的特点3. 旅游电子商务的发展历程4. 旅游电子商务的现状5. 旅游电子商务的作用与影响三、教学方法1. 讲授法：讲解旅游电子商务的定义、分类、特点、发展历程、现状等基本概念。
2. 案例分析法：分析典型旅游电子商务案例，让学生更好地理解旅游电子商务的实际应用。
四、教学资源1. 教材：《旅游电子商务》2. 网络资源：相关旅游电子商务的网站、新闻报道等。
五、教学步骤1. 引入新课：通过介绍旅游电子商务的定义，引发学生对旅游电子商务的兴趣。
2. 讲解基本概念：详细讲解旅游电子商务的分类、特点、发展历程、现状等。
3. 案例分析：分析典型旅游电子商务案例，让学生更好地理解旅游电子商务的实际应用。
4. 课堂讨论：让学生分享对旅游电子商务的认识和看法，讨论旅游电子商务的发展趋势。
5. 总结与布置作业：总结本节课的主要内容，布置相关作业，巩固所学知识。
第二章：旅游电子商务的技术基础一、教学目标1. 了解旅游电子商务所需的技术基础。
2. 掌握旅游电子商务关键技术。
二、教学内容1. 旅游电子商务所需的技术基础2. 旅游电子商务关键技术三、教学方法1. 讲授法：讲解旅游电子商务所需的技术基础和关键技术。
2. 实践操作法：让学生实际操作旅游电子商务平台，了解其技术实现。
四、教学资源1. 教材：《旅游电子商务》2. 网络资源：相关旅游电子商务平台。
五、教学步骤1. 引入新课：通过介绍旅游电子商务的技术基础，引发学生对旅游电子商务的兴趣。
2. 讲解技术基础：详细讲解旅游电子商务所需的技术基础。
3. 讲解关键技术：详细讲解旅游电子商务的关键技术。
4. 实践操作：让学生实际操作旅游电子商务平台，了解其技术实现。
移动旅游电子商务
基于用户历史数据和实时行为，采 用协同过滤、深度学习等算法，为 用户推荐合适的旅游产品和服务。
虚拟现实与增强现实技术应用
虚拟现实旅游体验
01
通过虚拟现实技术，为用户打造沉浸式、全景式的旅游体验，
提高用户旅游兴趣和满意度。
增强现实导览服务
02
利用增强现实技术，为用户提供实时的导览服务，包括景点介
3
移动操作系统与应用软件 如iOS、Android等操作系统，以及各类旅游相 关APP，为用户提供丰富的旅游服务体验。
移动支付与安全保障技术
01
02
03
移动支付技术
包括二维码支付、NFC支 付、指纹支付等，为用户 提供便捷、安全的支付体 验。
安全保障技术
采用SSL/TLS加密技术、 防火墙技术、数据备份与 恢复技术等，确保用户信 息安全和资金安全。
风险管理与控制
通过建立完善的风险管理 体系，对潜在风险进行识 别、评估和控制，降低移 动支付风险。
大数据与人工智能技术应用
数据挖掘与分析
运用大数据技术对用户行为、消 费习惯等进行分析，为旅游企业 提供精准营销和个性化服务提供
依据。
人工智能客服
利用自然语言处理、机器学习等技 术，实现智能客服机器人，为用户 提供24小时不间断的在线服务。
移动互联网普及
消费者需求变化
消费者对旅游产品和服务的需求日益 多样化、个性化，移动旅游电子商务 能够满足消费者随时随地、便捷、快 速的旅游需求。
移动互联网技术的普及和成熟，使得 人们可以随时随地获取旅游信息和服 务，推动了移动旅游电子商务的发展。
移动旅游电子商务概述
定义
移动旅游电子商务是指通过移动 互联网技术，为旅游消费者提供 旅游信息查询、产品预订、支付 结算、客户服务等一站式旅游服
《旅游电子商务》—教学教案
《旅游电子商务》第一至五章教案第一章：旅游电子商务概述1.1 教学目标1.1.1 知识目标理解旅游电子商务的基本概念掌握旅游电子商务的分类和特点了解旅游电子商务的发展历程和现状1.1.2 技能目标能够分析旅游电子商务的模式能够运用旅游电子商务的基本原理1.2 教学内容1.2.1 旅游电子商务的定义与分类1.2.2 旅游电子商务的特点1.2.3 旅游电子商务的发展历程与现状1.2.4 旅游电子商务的模式及案例分析1.3 教学方法讲授法：讲解旅游电子商务的基本概念、分类、特点、发展历程和现状案例分析法：分析旅游电子商务的模式及案例1.4 教学资源教材：《旅游电子商务》课件：旅游电子商务的定义、特点、发展历程、现状、模式及案例网络资源：相关旅游电子商务的网站和新闻报道1.5 教学评价课堂参与度：提问、讨论第二章：旅游电子商务的技术基础2.1 教学目标2.1.1 知识目标理解旅游电子商务技术基础的概念掌握旅游电子商务技术基础的主要技术2.1.2 技能目标能够分析旅游电子商务技术基础的应用2.2 教学内容2.2.1 旅游电子商务技术基础的概念2.2.2 旅游电子商务技术基础的主要技术互联网技术移动终端技术数据库技术技术2.3 教学方法讲授法：讲解旅游电子商务技术基础的概念及主要技术案例分析法：分析旅游电子商务技术基础的应用案例2.4 教学资源教材：《旅游电子商务》课件：旅游电子商务技术基础的概念、主要技术及应用案例网络资源：相关旅游电子商务技术基础的网站和新闻报道2.5 教学评价课堂参与度：提问、讨论第三章：旅游电子商务市场分析3.1 教学目标3.1.1 知识目标理解旅游电子商务市场的基本概念掌握旅游电子商务市场的分析方法3.1.2 技能目标能够分析旅游电子商务市场的现状和发展趋势3.2 教学内容3.2.1 旅游电子商务市场的概念与特点3.2.2 旅游电子商务市场的分析方法3.2.3 旅游电子商务市场的现状与发展趋势3.3 教学方法讲授法：讲解旅游电子商务市场的基本概念、分析方法、现状和发展趋势案例分析法：分析旅游电子商务市场案例3.4 教学资源教材：《旅游电子商务》课件：旅游电子商务市场的概念、特点、分析方法、现状和发展趋势网络资源：相关旅游电子商务市场的网站和新闻报道3.5 教学评价第四章：旅游电子商务营销策略4.1 教学目标4.1.1 知识目标理解旅游电子商务营销策略的基本概念掌握旅游电子商务营销策略的主要方法4.1.2 技能目标能够分析旅游电子商务营销策略的制定和实施4.2 教学内容4.2.1 旅游电子商务营销策略的概念与特点4.2.2 旅游电子商务营销策略的主要方法网络营销策略个性化营销策略社交媒体营销策略4.3 教学方法讲授法：讲解旅游电子商务营销策略的基本概念、主要方法案例分析法：分析旅游电子商务营销策略的制定和实施案例4.4 教学资源教材：《旅游电子商务》课件：旅游电子商务营销策略的概念、特点、主要方法及案例网络资源：相关旅游电子商务营销策略的网站和新闻报道4.5 教学评价第五章：旅游电子商务的安全与法律问题5.1 教学目标5.1.1 知识目标理解旅游电子商务安全与法律问题的基本概念掌握旅游电子商务安全与法律问题的主要内容第六章：旅游电子商务平台运营与管理6.1 教学目标6.1.1 知识目标理解旅游电子商务平台运营的基本概念掌握旅游电子商务平台的管理与维护方法6.1.2 技能目标能够分析旅游电子商务平台的运营策略能够运用旅游电子商务平台的管理与维护技巧6.2 教学内容6.2.1 旅游电子商务平台运营的概念与特点6.2.2 旅游电子商务平台的管理与维护方法6.2.3 旅游电子商务平台的运营策略案例分析6.3 教学方法讲授法：讲解旅游电子商务平台运营的基本概念、特点、管理与维护方法案例分析法：分析旅游电子商务平台的运营策略及案例6.4 教学资源教材：《旅游电子商务》课件：旅游电子商务平台运营的概念、特点、管理与维护方法及案例网络资源：相关旅游电子商务平台的网站和新闻报道6.5 教学评价课堂参与度：提问、讨论第七章：旅游电子商务客户服务与关系管理7.1 教学目标7.1.1 知识目标理解旅游电子商务客户服务的基本概念掌握旅游电子商务关系管理的方法7.1.2 技能目标能够分析旅游电子商务客户服务的要素能够运用旅游电子商务关系管理的技巧7.2 教学内容7.2.1 旅游电子商务客户服务的概念与要素7.2.2 旅游电子商务关系管理的方法7.2.3 旅游电子商务客户服务与关系管理案例分析7.3 教学方法讲授法：讲解旅游电子商务客户服务的概念、要素、关系管理的方法案例分析法：分析旅游电子商务客户服务与关系管理的案例7.4 教学资源教材：《旅游电子商务》课件：旅游电子商务客户服务的概念、要素、关系管理的方法及案例网络资源：相关旅游电子商务客户服务与关系管理的网站和新闻报道7.5 教学评价课堂参与度：提问、讨论第八章：旅游电子商务的创新与发展趋势8.1 教学目标8.1.1 知识目标理解旅游电子商务创新的基本概念掌握旅游电子商务的发展趋势8.1.2 技能目标能够分析旅游电子商务的创新模式能够预测旅游电子商务的未来发展趋势8.2 教学内容8.2.1 旅游电子商务创新的概念与模式8.2.2 旅游电子商务的发展趋势8.2.3 旅游电子商务创新与发展趋势案例分析8.3 教学方法讲授法：讲解旅游电子商务创新的概念、模式、发展趋势案例分析法：分析旅游电子商务创新与发展趋势的案例8.4 教学资源教材：《旅游电子商务》课件：旅游电子商务创新的模式、发展趋势及案例网络资源：相关旅游电子商务创新与发展趋势的网站和新闻报道8.5 教学评价课堂参与度：提问、讨论第九章：旅游电子商务案例研究9.1 教学目标9.1.1 知识目标理解旅游电子商务案例研究的基本概念掌握旅游电子商务案例研究的方法9.1.2 技能目标能够分析旅游电子商务案例的背景与过程能够评价旅游电子商务案例的成功与不足9.2 教学内容9.2.1 旅游电子商务案例研究的基本概念9.2.2 旅游电子商务案例研究的方法9.2.3 旅游电子商务案例分析与评价9.3 教学方法讲授法：讲解旅游电子商务案例研究的基本概念、方法案例分析法：分析旅游电子商务案例的背景、过程、成功与不足9.4 教学资源教材：《旅游电子商务》课件：旅游电子商务案例研究的基本概念、方法及案例网络资源：相关旅游电子商务案例研究的网站和新闻报道9.5 教学评价课堂参与度：提问、讨论第十章：旅游电子商务的实践项目10.1 教学目标10.1.1 知识目标理解旅游电子商务实践项目的基本概念掌握旅游电子商务重点和难点解析1. 旅游电子商务的基本概念：理解旅游电子商务的定义、分类、特点和发展历程是学习的基础。
旅游电子商务
旅游电子商务引言随着电子商务的迅速发展，旅游业也逐渐加入到了电子商务的浪潮中。
旅游电子商务是指利用互联网和其他电子技术手段，通过在线平台进行旅游产品的销售和服务的提供。
这种新型的旅游业态，对于旅游行业和消费者来说都带来了许多便利和机遇。
本文将介绍旅游电子商务的定义、发展背景、市场规模以及未来趋势等内容。
旅游电子商务的定义旅游电子商务是指通过互联网和其他电子技术手段，以在线平台作为媒介，提供旅游产品的销售和服务的一种商务模式。
旅游电子商务包括在线旅行社、酒店预订平台、旅游景点门票预订平台等。
这种商务模式可以让消费者通过在线平台直接预订和支付旅游产品，无需通过传统的线下渠道。
旅游电子商务的发展背景旅游电子商务的发展得益于互联网和移动互联网的普及，以及人们对旅游需求的增加。
互联网的兴起使得信息的传播更加便捷，人们可以轻松获取到旅游目的地的相关信息和评价。
移动互联网的普及则使得人们可以随时随地进行旅游产品的预订和支付。
此外，旅游电子商务的发展还与人们对旅游体验的需求增加有关。
人们愿意通过在线平台预订旅游产品，以获得更好的产品品质和更高的服务体验。
旅游电子商务市场规模根据相关数据统计，旅游电子商务市场规模不断扩大。
截至2021年，全球旅游电子商务交易规模已超过1万亿美元。
有统计数据显示，中国是全球最大的旅游电子商务市场，占据了全球市场份额的近30%。
亚太地区和欧洲地区也是旅游电子商务市场的重要地区。
随着互联网和移动互联网的普及程度不断提高，旅游电子商务市场仍有较大发展空间。
旅游电子商务的优势旅游电子商务相对于传统的旅游业态具有许多优势。
首先，旅游电子商务可以提供更多的旅游选择和更全面的信息。
通过在线平台，消费者可以轻松获取到各种旅游产品的相关信息，并进行对比和选择。
其次，旅游电子商务可以提供更便捷的预订和支付方式。
消费者可以随时随地通过互联网进行旅游产品的预订和支付，无需到线下门店排队等待。
第三，旅游电子商务可以提供更好的价格和优惠。
第五章 移动旅游电子商务
传统旅游电子商务与移动旅游电子商务比较:
比较项目
终端移动性 地理身份 弱
传统旅游电子商务
位置固定
移动旅游电子商务
可移动 可地理定位
沟通方式
交换关系 服务传递 服务方式 服务实际
一对一方式
买卖过程由卖方控制通过互 联网上网的旅游需求者 公司完全服务 局限于旅游前与旅游后的服 务
多方对话，互动交流
内建的支付机制 客户激发购买，买方控制 移动旅游需求者 客户自助服务 可以处理紧急情况
• 内容提供型 • 信息消费型 • 资源整合型 • 辅助决策型 • 定位跟踪型 • 扫描收费型
按提供服务 类型分类
根据分析角度的 不同，移动电子 商务有多种分类 方法
• 搜索查询型
按用户需求 • 需求对接型
• 需求定制型 • 预约接受型
三、移动旅游电子商务发展应用现状
四、移动旅游电子商务发展趋势
支付服务传递 以信用卡为主
商业成本消减
减少了搜索、推广、交易等 成本
提高了移动员工的效率
2.移动旅游电子商务的发展
移动旅游电子商务随移动通信技术和互联网的不断发展，从产生至今已经经历了 三个阶段：
基于 短信
采用WAP 技术
基于移动 互联网
第一代
第二代
新三代
• ①基于短信的第一代移动旅游电子商务 • 第一代移动旅游电子商务是以短信为基础的访问技术，
• 3.移动旅游电子商务的内涵
技术 角度 三个 方面 商务 层面
移动旅游电子商务是对传统旅游 电子商务的一次重大技术创新
移动终端设备和旅游商务活动主
体间往往存在对应关系
旅游者
角度
移动旅游电子商务对旅游供应商
《旅游电子商务》—教学教案
《旅游电子商务》第一章—第五章第一章：旅游电子商务概述1.1 教学目标了解旅游电子商务的定义和发展历程理解旅游电子商务的作用和影响掌握旅游电子商务的基本组成部分1.2 教学内容旅游电子商务的定义和发展历程旅游电子商务的作用和影响旅游电子商务的基本组成部分1.3 教学方法讲授法：讲解旅游电子商务的定义、发展历程、作用和影响互动法：讨论旅游电子商务的基本组成部分1.4 教学资源教材：《旅游电子商务》课件：旅游电子商务的发展历程、作用和影响、基本组成部分1.5 教学评估课堂问答：了解学生对旅游电子商务的定义和发展历程的理解小组讨论：评估学生对旅游电子商务的作用和影响的掌握第二章：旅游电子商务的运营模式2.1 教学目标了解旅游电子商务的运营模式理解旅游电子商务运营模式的特点和优缺点掌握旅游电子商务运营模式的选择和应用2.2 教学内容旅游电子商务的运营模式旅游电子商务运营模式的特点和优缺点旅游电子商务运营模式的选择和应用2.3 教学方法讲授法：讲解旅游电子商务的运营模式、特点和优缺点案例分析法：分析旅游电子商务运营模式的选择和应用2.4 教学资源教材：《旅游电子商务》课件：旅游电子商务的运营模式、特点和优缺点案例：旅游电子商务运营模式的应用实例2.5 教学评估课堂问答：了解学生对旅游电子商务运营模式的理解小组讨论：评估学生对旅游电子商务运营模式的特点和优缺点的掌握第三章：旅游电子商务的技术支持3.1 教学目标了解旅游电子商务所需的技术支持理解旅游电子商务技术支持的重要性掌握旅游电子商务技术支持的应用3.2 教学内容旅游电子商务所需的技术支持旅游电子商务技术支持的重要性旅游电子商务技术支持的应用3.3 教学方法讲授法：讲解旅游电子商务所需的技术支持、重要性实践操作法：演示旅游电子商务技术支持的应用3.4 教学资源教材：《旅游电子商务》课件：旅游电子商务所需的技术支持、重要性实践操作：旅游电子商务技术支持的应用演示3.5 教学评估课堂问答：了解学生对旅游电子商务所需技术支持的理解实践操作：评估学生对旅游电子商务技术支持的应用掌握第四章：旅游电子商务的市场营销策略4.1 教学目标了解旅游电子商务的市场营销策略理解旅游电子商务市场营销策略的特点和作用掌握旅游电子商务市场营销策略的制定和实施4.2 教学内容旅游电子商务的市场营销策略旅游电子商务市场营销策略的特点和作用旅游电子商务市场营销策略的制定和实施讲授法：讲解旅游电子商务的市场营销策略、特点和作用案例分析法：分析旅游电子商务市场营销策略的制定和实施4.4 教学资源教材：《旅游电子商务》课件：旅游电子商务的市场营销策略、特点和作用案例：旅游电子商务市场营销策略的制定和实施实例4.5 教学评估课堂问答：了解学生对旅游电子商务市场营销策略的理解小组讨论：评估学生对旅游电子商务市场营销策略的特点和作用的掌握第五章：旅游电子商务的安全和法律问题5.1 教学目标了解旅游电子商务的安全问题理解旅游电子商务法律问题的性质和重要性掌握旅游电子商务安全和法律问题的解决方法5.2 教学内容旅游电子商务的安全问题旅游电子商务法律问题的性质和重要性旅游电子商务安全和法律问题的解决方法5.3 教学方法讲授法：讲解旅游电子商务的安全问题、法律问题的性质和重要性案例分析法：分析旅游电子商务安全和法律问题的解决方法教材：《旅游电子商务》课件：旅游电子商务的安全问题、法律问题的性质和重要性案例：旅游电子商务安全和法律问题解决方法的实例5.5 教学评估课堂问答：了解学生对旅游电子商务安全问题的理解小组讨论：评估学生对旅游电子商务法律问题的性质和重要性的掌握第六章：旅游电子商务的客户服务与满意度6.1 教学目标理解旅游电子商务中客户服务的重要性掌握旅游电子商务提高客户满意度的策略学习通过客户服务提升旅游电子商务的品质6.2 教学内容旅游电子商务中客户服务的角色与重要性旅游电子商务提高客户满意度的策略客户服务在旅游电子商务品质提升中的作用6.3 教学方法讲授法：讲解客户服务在旅游电子商务中的重要性案例分析法：分析成功案例中提高客户满意度的策略小组讨论法：讨论如何通过客户服务提升旅游电子商务品质6.4 教学资源教材：《旅游电子商务》课件：旅游电子商务中客户服务的角色与重要性案例：旅游电子商务提高客户满意度的成功案例6.5 教学评估课堂问答：评估学生对旅游电子商务中客户服务重要性的理解小组讨论：评估学生对提高客户满意度策略的掌握第七章：旅游电子商务的竞争策略7.1 教学目标理解旅游电子商务中的竞争环境掌握旅游电子商务的竞争策略学习通过竞争策略提升旅游电子商务的市场地位7.2 教学内容旅游电子商务的竞争环境分析旅游电子商务的竞争策略竞争策略在旅游电子商务市场地位提升中的作用7.3 教学方法讲授法：讲解旅游电子商务的竞争环境案例分析法：分析成功案例中的竞争策略小组讨论法：讨论如何通过竞争策略提升旅游电子商务市场地位7.4 教学资源教材：《旅游电子商务》课件：旅游电子商务的竞争环境分析案例：旅游电子商务竞争策略的成功案例7.5 教学评估课堂问答：评估学生对旅游电子商务竞争环境的理解小组讨论：评估学生对旅游电子商务竞争策略的掌握第八章：旅游电子商务的可持续发展8.1 教学目标理解旅游电子商务与可持续发展的关系掌握旅游电子商务实现可持续发展的策略学习通过可持续发展提升旅游电子商务的未来竞争力8.2 教学内容旅游电子商务与可持续发展的关联性旅游电子商务实现可持续发展的策略可持续发展在旅游电子商务未来竞争力提升中的作用8.3 教学方法讲授法：讲解旅游电子商务与可持续发展的关系案例分析法：分析成功案例中的可持续发展策略小组讨论法：讨论如何通过可持续发展提升旅游电子商务未来竞争力8.4 教学资源教材：《旅游电子商务》课件：旅游电子商务与可持续发展的关联性案例：旅游电子商务实现可持续发展的成功案例8.5 教学评估课堂问答：评估学生对旅游电子商务与可持续发展关系的理解小组讨论：评估学生对实现可持续发展策略的掌握第九章：旅游电子商务的未来趋势9.1 教学目标理解旅游电子商务的发展趋势掌握影响旅游电子商务未来发展的因素学习应对旅游电子商务未来挑战的策略9.2 教学内容旅游电子商务的发展趋势分析影响旅游电子商务未来发展的因素应对旅游电子商务未来挑战的策略9.3 教学方法讲授法：讲解旅游电子商务的发展趋势案例分析法：分析影响旅游电子商务未来发展的因素小组讨论法：讨论应对旅游电子商务未来挑战的策略9.4 教学资源教材：《旅游电子商务》课件：旅游电子商务的发展趋势分析案例：影响旅游电子商务未来发展的因素和应对策略9.5 教学评估课堂问答：评估学生对旅游电子商务发展趋势的理解小组讨论：评估学生对影响未来发展的因素和应对策略的掌握第十章：综合案例分析与实战演练10.1 教学目标综合运用所学知识分析旅游电子商务案例提升学生解决实际问题的能力培养学生的实战操作技能10.2 教学内容综合案例分析：结合前述章节内容，分析具体旅游电子商务案例实战演练：模拟旅游电子商务的操作流程，进行实战演练10.3 教学方法案例分析法：分析旅游电子商务案例，培养学生分析问题的能力实战演练法：模拟操作，提升学生解决实际问题的能力10.4 教学资源教材：《旅游电子商务》课件：综合案例分析所需的案例资料实战重点和难点解析1. 定义和发展历程：了解旅游电子商务的基本概念和起源，明确其发展阶段和特点。
旅游电子商务PPT精品文档
旅游电子商务市场指的是旅游电子商务交易的主体从事旅游产品和服务交换的场 所。
（三）旅游电子商务交易事物
旅游电子商务交易事物是指旅游电子商务交易主体之间从事的具体的商务活动和 内容，例如咨询、报价、支付、宣传广告、交通运输等。
（四）物流、资金流、信息流 物流、信息流、资金流实际是旅游电子商务实体通过旅游电子商务市场完
收取服务费用；会员费；降低价格，扩大销量 如走遍欧洲（）
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（四）B2C旅游电子商务企业类型 1.经营网上销售平台的传统旅游企业
这些企业拥有传统的旅游产品销售模式和销售渠道，其经营的B2C网 上销售平台作为旅游企业开拓市场的一条途径，并不依存于网络渠道，如国 旅在线、中国康辉旅游网、遨游网等。
中间服务机构 硬件设备提供商 网络接入服务商 支付服务 网上搜索引擎 市场咨询
代表 服务器客户端、路由器、网 卡 CHINANET、金桥网
银 联 、 VISA 、 MasterCard 、 网络银行
Alta、Vista
消费者调查、购物指南
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任务二 B2B、B2C、C2C旅游电子商务模式
一、B2B旅游电子商务模式 （一）B2B旅游电子商务模式的概念
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（二）旅游电子商务模式的分类 1.按照参与交易的对象分类 B2B模式、B2C模式、C2B模式、C2C模式 2.按照交易所涉及的商品内容分类 间接旅游电子商务模式、直接电子商务 3.按照旅游电子商务使用的网络分类 互联网旅游电子商务、内部网旅游电子商务、 外部旅游后电子商务、无线网络旅游电子商务
9
3.逸游网（）
逸游网自主研发的易达旅游交易系统，是中国首家旅行度假产品B2B分 销体系，为旅行社渠道运营商提供旅游业优秀的GDS解决方案，整合了旅行 社当前全部业务交易类型，使现有的资源得到最大限度的整合。
旅游电子商务 ppt课件
2004年，美国富裕消费者在了解旅游信息的时候，最多依赖 的是互联网搜索引擎
90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
76.3%
46.7%
41.7%
35.2% 24.8%
互联网 搜索引擎
旅游杂志
他人介绍
12.5
71.23%
0.9 0.8 0.7 0.6 0.5 0.4 0.3 0.2 0.1 0
2005
年收入(亿元) 增长率 来源:水清木华研究中心
互联网和旅游业的紧密结合
互联网对传统的旅游信息发布，旅游产品的分 销模式扮演了变革者的作用 互联网把旅游目的地的最新消息及其销售情况 迅捷的直接传输给终端客户 互联网逐渐成为一种企业间用于沟通交流开展 交易活动的基本渠道
旅游机构
电邮资讯
旅游信息来源渠道（％）
互联网和基于互联网的电子商务的重要用途
（七）主流市场趋势概述
互联网的使用正在显著增长 互联网用户网上购物的比例持续增长。 旅游与旅游业将会在互联网贸易额中占据越来越多 的份额。 旅游与旅游业的互联网交易额中自助产品的份额将 会逐渐增大。 使用群体大都是旅游目标市场中的旅游业组织。 作为计划出游的旅游者决策的信息源，相对于其他 方式，互联网已成为一种影响力较大的信息源，其 预定方式的重要性也逐步增强
（一）互联网用户数量的增长 2001-2010年全球互联网用户数量
2010年 2009年 2008年 2007年 2006年 2005年 2004年 2003年 2002年 2001年
104900 100400 95500 90400 85000 79100 73500 68000 62700 49600 全球互联网用户数量（万）
旅游电子商务（5篇）
旅游电子商务（5篇）第一篇：旅游电子商务电子商务在旅游业中的应用——以电子商务在旅行社中的运用为例摘要：众所周知，旅游业是一门以信息为基础的产业，信息的密集度和精准度对其的发展有着重要的影响。
而电子商务因其所特有的信息的丰富性及信息传递的及时性可以说与旅游业有着天然的适应性。
旅游业是全球已知的最早应用电子商务的行业之一，它利用信息技术和网络技术发展的电子商务，进行网络营销，已经受到各行业的普遍关注。
关键词：电子商务旅行社旅游业引言：本文针对电子商务在旅行社这一旅游行业中主要成员的产生的原因、发展的现状、目前最赖以生存的主要模式等方面的简要表达与分析，从而推广到电子商务在整个旅游行业中的运用与发展情况，进而提出一些自己的想法。
电子商务一词源于英文“Electronic Commerce”,有电子和商务两个意思，被认为是以电子手段为基础的商务活动。
一般认为，互联网的产生促成了旅游电子商务的产生，事实上，在20世纪六七十年代航空公司和旅游饭店集团基于增值网络和电子数据交换技术构建的计算机预订系统可视为旅游电子商务的雏形。
旅游电子商务的概念始于20世纪90年代，最初是瑞佛·卡兰克塔(Ravi Kalakota)提出的，由约翰·海格尔(John Hagel)进一步发展。
尽管各国研究这一领域的文献数量可观，却很少有对“旅游电子商务”这一概念做出充分解释的，目前学术界也还没有对它有一个完整统一的定义。
在国际上沿用较广的是世界旅游组织对旅游电子商务的定义是：“旅游电子商务就是通过先进的信息技术手段改进旅游机构内部和对外的连通性(connectivity)，即改进旅游企业之间、旅游企业与供应商之间、旅游企业与旅游者之间的交流与交易，改进企业内部流程，增进知识共享1”。
通常认为，旅游电子商务就是人们利用网络完成旅游信息的传递，交换及旅游产品的购买等活动。
而相信在以后，旅游电子商务将会得到进一步的发展，人们对旅游电子商务的理解也将进一步的发展。
旅游电子商务【精选文档】
《旅游电子商务》第一章旅游电子商务概述（TEB）什么是旅游电子商务旅游电子商务的功能和应用领域国际旅游电子商务我国旅游电子商务发展旅游电子商务中的价值链第二章信息通信技术与旅游业(ICT and Tourism Industry)信息通信技术的发展与变化旅游业中的信息通信与网络信息通信技术对旅游业的影响信息通信技术与旅游电子商务第三章电子旅游(Electronic Tour ）信息通信技术与旅游业的结合需求驱动的电子旅游供给驱动的电子旅游电子旅游的核心内容第四章饭店电子商务（Hotel Electronic Business）饭店业的信息通信技术应用饭店信息化管理互联网与网络订房饭店电子商务应用与架构电子商务的战略作用第五章旅行社电子商务（Travel agency Electronic Business）旅行社的信息通信技术应用电子商务时代旅行社的战略转型旅行社电子商务系统架构旅行社网络营销和网上组团电子商务的战略作用第六章旅游景区电子商务（Tourism Scenic spot Electronic Business）景区电子商务概况景区电子化工程数字景区管理模式景区电子商务的主要内容景区电子商务的战略第七章旅游目的地电子商务（Tourism Destination Electronic Business）旅游目的地电子商务概况旅游目的地电子商务的主要内容旅游目的地电子商务模式旅游目的地营销系统旅游目的地电子商务战略第八章旅游企业电子商务战略（ E—Business Strategies for Tourism Enterprise ）企业电子商务战略内容电子商务战略框架采购的电子商务战略客户关系的电子商务战略创建电子商务竞争力1。
盘点2014年在线旅游行业的六个关键词：价格战，并购&融资，平台化，出境游，亏损，移动互联网2.英文简写旅游电子商务包含的信息系统：客户关系管理系统（CRM）、网络营销系统、全球分销系统（GDS）以及中央预订系统(CRS）等。
移动旅游电子商务
跨界合作与创新发展
要点一
跨界合作
与相关行业进行合作，如酒店、航空、金融等，实现资源 共享和优势互补，提供更全面的旅游服务。
要点二
创新发展
积极探索新的商业模式和技术应用，如虚拟现实、增强现 实等，为用户带来全新的旅游体验和价值。
用户体验与服务质量提升
用户体验
关注用户需求和反馈，优化产品设计和服务流程，提升 用户体验和满意度。
实时导航与导览
实时导航
提供准确的实时导航服务，帮助用户在旅行过程中找到目的地，避免迷路。
导览服务
提供语音导览和文字介绍，帮助用户更好地了解景点的历史和文化背景。
社交分享与互动
社交分享
用户可以在移动设备上分享自己的旅 行照片、心得和见闻，与朋友和家人 互动旅 行者交流、分享经验和心得，增加旅 行的乐趣。
虚拟现实与增强现实技术
虚拟现实和增强现实技术可以为移动 旅游电子商务提供更加沉浸式的用户 体验。
VS
通过虚拟现实技术，用户可以在家中 就能体验到旅游景点的虚拟场景，增 强现实技术则可以将虚拟信息与现实 场景相结合，为用户提供更加丰富的 信息和服务。这些技术的应用可以提 高用户的参与感和体验感，促进用户 的购买意愿和满意度。
移动旅游电子商务可以实时更新旅游信息，如景区天气、 交通状况等，为用户提供最新的服务。
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移动旅游电子商务可以提供用户与商家之间的互动，用户 可以随时反馈意见和建议，商家可以及时改进服务。
移动旅游电子商务的发展历程
起步阶段
成熟阶段
20世纪末至21世纪初，随着移动设备 的普及和移动互联网的发展，移动旅 游电子商务开始起步。
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特点：便捷性、个性化、实时性、互动性。
旅游电子商务2
旅游电子商务平台上的价格 更加透明，消费者可以比较 不同产品的价格，选择更加
适合自己的旅游方案。
旅游电子商务平台可以根据 消费者的需求提供个性化的 旅游服务，提高了旅游的体
验和满意度。
平台发展现状与趋势
移动化
随着移动互联网的普及，越来越多的消费者通过手机和平 板等移动设备进行旅游预订。
智能化
利用大数据和人工智能技术，旅游电子商务平台可以更好 地理解消费者需求，提供更加精准的个性化服务。
便捷性体验
优化网站和移动应用的界面设计，提高操作的便捷性和流畅性， 降低用户的使用门槛和时间成本。
社区化互动
搭建用户社区平台，鼓励用户分享旅游经验、评价旅游产品和服 务，增强用户互动和参与感。
THANKS
感谢观看
03
合理设计数据库表结构，优化数据存储和查询，保障数据的安
全性和完整性。
系统功能
信息查询
提供景点、酒店、机票等旅游信息的查询功 能，方便用户了解旅游资源。
在线预订
用户可以在线预订旅游产品，包括机票、酒 店、门票等。
攻略分享
用户可以分享旅游攻略、游记等，增加社区 互动，提高用户粘性。
个性化推荐
根据用户历史行为和偏好，推送个性化的旅 游产品和服务。
旅游电子商务2
汇报人： 202X-01-04
目录
• 旅游电子商务概述 • 旅游电子商务系统 • 旅游电子商务平台 • 旅游电子商务的未来展望
01
旅游电子商务概述
定义与特点
定义
旅游电子商务是指利用互联网、移动 设备等技术手段，实现旅游信息查询 、产品预订、支付结算等功能的电子 商务平台。
特点
旅游电子商务具有便捷性、个性化、 互动性等特点，能够满足旅游者对信 息获取和产品预订的需求，提高旅游 服务效率。
移动旅游电子商务
移动旅游电子商务一、教学内容本节课的教学内容来自于小学数学教材的《信息与计算》章节，主要内容包括：了解移动旅游电子商务的基本概念，理解移动旅游电子商务的特点和优势，掌握移动旅游电子商务的基本操作。
二、教学目标1. 让学生了解移动旅游电子商务的基本概念，理解其特点和优势。
2. 让学生掌握移动旅游电子商务的基本操作，提高其信息素养和计算能力。
3. 培养学生的团队协作能力和问题解决能力。
三、教学难点与重点重点：移动旅游电子商务的基本概念，特点和优势，基本操作。
难点：移动旅游电子商务的操作流程，团队协作能力的培养。
四、教具与学具准备教具：投影仪，电脑，移动旅游电子商务平台账号。
学具：学生账号，笔记本，笔。
五、教学过程1. 实践情景引入：让学生观看一段关于移动旅游电子商务的视频，引发学生的兴趣。
2. 知识点讲解：通过PPT的形式，讲解移动旅游电子商务的基本概念，特点和优势。
3. 操作演示：教师通过投影仪，展示移动旅游电子商务的操作流程，让学生跟随教师一起操作。
4. 随堂练习：让学生在课堂上，使用移动旅游电子商务平台进行实际操作，巩固所学知识。
5. 小组讨论：让学生分组，讨论移动旅游电子商务的操作心得，分享团队协作的经验。
7. 课后作业：布置相关的作业，让学生进一步巩固所学知识。
六、板书设计板书设计如下：移动旅游电子商务基本概念：特点：优势：操作流程：七、作业设计作业题目：请学生结合所学知识，设计一份移动旅游电子商务的营销方案。
答案：略八、课后反思及拓展延伸课后反思：通过本节课的教学，学生是否掌握了移动旅游电子商务的基本概念，特点和优势，操作流程。
团队协作能力是否得到提高，问题解决能力是否得到培养。
拓展延伸：可以让学生进一步了解移动旅游电子商务的最新发展，了解其未来的发展趋势。
重点和难点解析一、教学内容本节课的教学内容来自于小学数学教材的《信息与计算》章节，主要内容包括：了解移动旅游电子商务的基本概念，理解移动旅游电子商务的特点和优势，掌握移动旅游电子商务的基本操作。
旅游电子商务A
旅游电子商务A在当今数字化的时代，旅游行业与电子商务的融合已经成为一种不可阻挡的趋势。
旅游电子商务，简单来说，就是通过互联网和电子技术手段，实现旅游产品和服务的在线交易、预订和管理。
这一领域的发展为游客带来了极大的便利，同时也为旅游企业创造了新的商机和挑战。
旅游电子商务的出现，彻底改变了人们规划和预订旅行的方式。
过去，人们往往需要亲自前往旅行社，翻阅厚厚的宣传册，与工作人员面对面交流来安排行程。
而现在，只需轻点鼠标或在手机上操作几下，就能轻松浏览众多旅游产品，比较价格和服务，选择最适合自己的方案。
从机票、酒店预订到旅游套餐、景点门票，甚至是当地的特色活动和美食体验，都能在网上一站式完成。
对于旅游企业而言，旅游电子商务提供了更广阔的市场和更低的运营成本。
通过建立在线平台，企业可以将产品直接展示给全球的潜在客户，无需依赖传统的门店和销售人员。
这不仅减少了中间环节，降低了营销和人力成本，还能够更精准地了解客户需求，提供个性化的服务和推荐。
同时，在线平台还便于企业进行库存管理、数据分析和客户关系维护，有助于提高运营效率和竞争力。
然而，旅游电子商务的发展也并非一帆风顺。
首先，网络安全问题一直是游客和企业关注的焦点。
在进行在线交易时，个人信息和支付信息的泄露可能会给游客带来巨大的损失，也会影响企业的信誉。
因此，保障数据的安全和隐私保护是旅游电子商务发展的重要前提。
其次，旅游产品的特殊性使得在线预订存在一定的风险。
例如，游客在预订酒店时，可能会因为实际情况与网站描述不符而感到失望；在预订旅游套餐时，可能会遇到行程安排不合理、服务质量不达标的问题。
这就要求旅游电子商务平台加强对供应商的审核和监管，提高产品和服务的质量。
另外，旅游电子商务的发展也对传统旅游企业造成了冲击。
一些小型旅行社和传统旅游门店可能因为无法适应数字化转型而面临生存困境。
这就需要政府和行业协会加强引导和支持，帮助传统旅游企业提升数字化能力，实现转型升级。
第五章+旅游业电子商务
我国旅游业存在问题
虽然我国的旅游业取得了很大的成绩。显 示出旺盛、强大的生命力。但是和发达国家相 比，差距还是明显的。 ❖ 1.经营管理水平普遍不高。缺乏产业化、规模 化发展思路，地方本位和保护主义严重。 ❖ 2.缺乏规模经济。品牌不多。 ❖ 3.旅游开发能力较弱。 ❖ 4.我国生态旅游产品短缺。 ❖ 5.配套体系相对滞后。
D a ta C o d in g a n d U tility C alcu latio n
D a ta A n aly sis
与国内外众多知名企业建立了战略合作伙伴关系。
金融机构
通讯
航空公司
ห้องสมุดไป่ตู้企业
业务遍及全国各地
❖携程拥有中国领先的酒店预订服务中心，为 会员提供即时预订服务。
❖合作酒店超过28000家，遍布全球134个
❖2、未来的旅游电子商务会根据消费的需求 不同，两极分化，有针对高端消费群体的服 务，有针对大众消费群体的服务。
❖3、未来的旅游电子商务会越来越多地根据 地方特色而出现新的品牌服务，
❖4、未来的旅游电子商务会出现新的旅游服 务职业
四、促进我国旅游业电子商务的发 展思路
❖1. 尽快制订和完善有利于旅游电子商务的 政策法规。
互联网和传统旅游无缝 结合的典范
❖为1500万会员提供全方位的旅行服务
机票 预订
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酒店预订
业务类型
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携程的合作伙伴
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