【工作总结范文】导购员个人工作总结

导购员个人工作总结

篇一

在东方商厦一年一度的优秀导购评选会议上，我很荣幸能被评为

本年度的优秀导购员。

回想过去一年时间，我觉得这份荣誉是东方商厦对我这一年来的

表现给予的肯定，它不仅仅是属于我个人的，也是属于我们整个集体的。今天我能获得这份殊荣，与领导的栽培、同事的帮助是分不开的。下面我就和大家分享一下我总结的一些心得与体会吧。

一、爱岗敬业、起到桥梁的作用。在平凡的岗位上，以生命中极

大的热情实现所热爱的事业，是我对工作最基本的要求。我深深明白：干一行就要爱一行，爱一行就要专一行，专一行才能做出一流的工作

业绩。作为阿迪达斯专柜的店长，我除了做好日常工作外，还会经常

就商场的一些扶持与公司保持良好的信息沟通，增进双方的了解，以

求达到双嬴的结果。

二、认真工作、用心工作。做好营业员的工作，要有三颗心：热心、责任心和进取心。很多人都认为，服务行业是很枯燥乏味的一个

行业，特别是周而复始的服务礼仪让一些员工做起来既不习惯也不自在。这是为什么呢?我想，只能这样说，她没有用心地去对待她的工作，其结果就是对工作缺少了热情。因此，我们必须全身心地投入到每一

天的工作中去，一切都从最基本做起，同时对工作要始终保持那三颗心。这样就能发现，我们的工作虽然简单，但却使我们的生活充实、

丰富，久而久之，我们也能从中找到乐趣。

三、团结同事，有良好的人际关系。没有完美的个人，只有完美

的团队。人无法脱离人群去独立生存，每个人小到家庭，大到社会，

都需要与人沟通，与人接触。一个人如果有良好的心态，有强烈的集

体荣誉感，她在生活、工作中就会过得很开心，很精彩。反之，如果

为人斤斤计较，没有奉献精神，没有团队意识，不去配合团队的需要，那她就像橘堆里的一个腐烂的橘子，遭丢弃。所以，在工作生活中，

我们要时刻保持良好的心态，不去计较个人的得失，与同事团结友爱，相信自己的伙伴，相信自己的团队。

最后，我想对大家说，机会是留给那些做好准备的人的，只要有

付出就会有回报。在今后的工作中，让我们同舟共济，相互勉励，携

起手来，共同为易川公司美好的明天贡献自己的一份力量。

篇二

任何新鲜食物对我都有致命的吸引力。在超市工作，让我感到很

新奇。能在工作之余，看到琳琅满目的食物或生活用品，的确是件很

大的享受。但是，工作就是工作，即使是在银行国库上班，你也必须

对工作负责，而不是对钱。超市的前辈对我说，上班要多做事，少说

话!认认真真，顾客就是上帝。话虽简单，但真正做起来就不简单了，

我还真遇到了挺多笑困难。

超市随小，但是不论是管理体系，员工班制，商品销售，都有其

策略，谋划。万事周全，这是超市经营的不二理念，也是一个超市经

营成功与否的关键。

正所谓“不以规矩不能成方圆”。超市作为一个经营单位，自然

有自己的规矩。例如不许篡位，不许随意换岗，不许随意闲逸聊天等等，这都是我来上班第一天听长辈教训的最多的话。像我，是负责在

食品区的饼干区站岗的，就不能跑去生活用品区，更不能与同岗位的

同事无视客人而侃侃而谈。在超市工作，必须有一个严谨的心与一份

严谨的态度。首先，这就表现在严格固定的上班时间。我的上班时间

是早上8点到中午12点半，晚上是7点到10点半。超市服务员的工

作看似简简单单地站站就可以了，但是，只有真正从事这份工作后才

知其艰辛。早上必须一早起床，睡眼惺忪地就要开始到达上班地点站

岗了，而且一站就是几个小时，从小虽并不娇惯，但这几个小时下来，脚都有点颤抖了，发软了。休息的时间，也就是上厕所的时间。而且，作为一个合格的超市服务员，不能只是呆呆地站着，还必须适当的补货。货架上的货物被顾客买走了，货架就有空位置了，这是，我们就

得从仓库把同样的产品拿来补到原来的位子上去。如果超市的顾客很

多的话，不能只顾着补货，要看着点的，防止小偷的偷窃行为。当然，不是每时每刻都有货上的。有时，货架上的货物都补齐了，人就比较闲，但是这个闲不能表现出来，必须找别的事情做。超市是不允许养

一个懒惰的员工的。所以，这个时候还得负责所在位置的清洁工作，

要货架与食物看起来时刻都那么地光鲜亮丽，所以我还要不时的情节

货架地板等，来保持超市的清洁，这样客人才有购买欲。除此之外，

员工还必须掌握所负责区域的相关知识。比如我负责的是饼干区，那

么我就必须掌握饼干的相关知识，包括热量，价格，味道等等。顾客

就是上帝，当顾客问到相关问题时，我们就能答得上话，尽忠尽职了，做到一切服务号顾客这一标准。

在超市工作，不要以为超市就是卖一堆商品，偶尔做做促销的集

聚地。其实，超市是个很好的校外课堂，在自己的亲身实践中，体会

到许许多多隐藏在其中的经济学道理，方便以后运用到社会中去。

平时，大家都很喜欢看到超市中某个商品大特价，然后就疯狂地

进超市买自己想要的特价商品，这样，顾客就觉得自己赚到了。但其实，真的是这样么?超市把商品降价了就没利润了?答案很明了，即使

降价了，超市依然是赚钱的，试想超市要是不赚钱拿来那么大的利润呢。而这种商家通过折扣等优惠手段吸引顾客的手段，就是经济学上

名为合理化烟雾的手段，这也是广大商家最爱用的手段之一，既吸引

了顾客，又促销产品。理化对于的是顾客，顾客觉得商品价格和质量

的合理，而烟幕就是商家对消费者产生的烟幕!用简单的话来说，就是

商家用一些看似“亏本”的手段，让消费者认为划算而去购买，从而

盈利!实际上卖家通过大量销售获得的利润远比之前的多得多，可以从