质量管理方针和目标(精)
公司质量管理体系方针和目标(精)
2、环境方针
遵守环保法律、法规；
合理利用能资源；
拓展“绿色包装”；
加强污染预防,持续改善环境绩效。
3、质量环境目标
序号
目标
指标
1
新产品开发
≥3只
2
产品一次检验合格率
≥98%
3
提高顾客满意率
顾客满意率95%以上
4
有效降低原纸使用损耗
≤4.5%（2.5米生产线）
≤5.2%（1.8米生产线）
≤3%（单面机）
5
节约能源，减少能源的耗用
以2006年1─12月的用电、汽为比较基数，2007年每万平方产量用电下降0.5%、用汽下降5.0%
6
三废达标排放
a.废水：COD＜500 mg/l；BOD＜300 mg/l；PH 6～9；SS＜400 mg/l
提高顾客满意率顾客满意率95以上有效降低原纸使用损耗4525米生产线5218米生产线3单面机节约能源减少能源的耗用以2006年112月的用电汽为比较基数2007废水
公司质量管理体系方针和目标
一、公司质量环境管理体系的方针和目续提升质量是我们的追求。
“希望”纸业——领先潮流的绿色包装。
b.废气：木盒粉尘达标
c.噪声：北面＜70dB（昼）＜55 dB（夜）东、南、西面＜65 dB（昼）＜55 dB（夜）
d.固废：一般固废分类回收利用，危险废物交有资格单位处理
工程部质量方针及质量管理目标
工程部质量方针及质量管理目标
一、总则：
为确保项目部的施工工程质量，提高工程建设管理水平，充分发挥投资效益，确保部优，争创国优，根据中铁四局石武铁路客运专线（河北段）项目经理部的要求，特制定本管理目标。
二、质量管理依据：
1、国家和铁道部颁布的有关基本建设的政策和法规。
2、国务院颁布的《建设工程质量管理条例》。
3、国家和铁道部正式颁布的各项有关铁路工程建设的技术标准、规范、规程及管理办法等。
4、国家和铁道部批准的有关本工程的文件、技术标准及有关本工程质量管理的文件、通知和会议纪要。
5、经批准的有关本工程的设计文件(含变更设计)、施工组织设计。
6、建设单位与承包单位依法签定的《铁路建设工程施工合同》。
7、建设单位、设计、监理单位和承包单位联席会议纪要。
8、中铁四局“桥工管[2003]127文”《中铁四局集团有限公司项目质量管理办法》。
三、质量方针：
坚持标准、严格规范、硬化合同、兑现承诺；健全机制、落实责任；依靠科技、强化管理；全面创优。
四、质量总目标：
开工必优，一次成优，确保部优，争创国优。
1、杜绝施工重大质量事故。
2、单位工程一次验收合格率100%。
3、分部工程合格率100%，一次验评合格率90%以上。
3、分项工程合格率100%，一次验评合格率90%以上。
4、检验批合格率100%。
5、主体工程零缺陷，全线综合工程质量确保达到部级优质工程标准，满足全线创优规划的要求。
重点工程无柱雨棚工程争创铁道部优质工程。
6、竣工文件作到真实可靠，规范整齐，实现一次交验合格。
质量方针、质量目标、经营理念(新参考)
质量方针、质量目标参考范例质量方针要求：1、和公司的经营宗旨保持一致；2、能够为制订质量目标提供框架基础；3、满足增强顾客满意与持续改进的目标；4、言简意赅，通俗易懂，便于宣传；一、建筑类1．质量方针：精心施工以用户满意求发展科学管理以持续改进创名牌质量目标：工程一次验收合格率X、优良率达X以上，顾客满意率X2．质量方针：用户至上精心施工持续改进务实创新质量目标：工程一次验收合格率X、合同履约率X以上，顾客满意率X3．质量方针：精心施工持续改进创一流工程让用户满意质量目标：1）一次验收合格率达100%；2）工程质量创部优良等级；4．广东赛能机电安装有限公司质量方针：品质惟优；安全务实；文明守信；服务至诚；品质惟优：公司通过全体员工的工作质量保证工作过程中各工序的质量，同时保证产品的质量，进而在同行业中，占据质量技术的领先地位。
安全务实：公司上下不满足现状，通过务实的工作方法，不断提升管理及技术水平，创造新的机会，切实做好安全管理工作，使得公司／员工／社会共同受益并持续发展。
文明守信：信是企业长期经营的基石，公司经营须得到各部门/各环节，各员工以及供方与顾客的密切合作，才能使得公司不断进步。
因而诚信是企业生存的根本，也是全方位共赢的开始。
服务至诚：公司坚持树立顾客至上的原则，同时树立内外部顾客的观念，坚持下道工序就是上道工序的顾客的观念，最终达到顾客全面满意。
二、监理类1、质量方针：精益求精确保质量、公正诚信服务优良质量目标：顾客满意率X以上，监理的工程一次交验合格率X，业主、施工单位投诉率为X2、质量方针：监理公正诚信、管理科学规范、服务精益求精、顾客全面满意；质量目标：监理的工程一次交验合格率X；合同履约率X；顾客对监理服务满意率在X以上；业主、施工单位投诉率为X三、通信设备维护、邮政服务类1．质量方针：技术精益求精维护安全高效信号准确稳定服务及时周到质量目标：通信设备等经维护清洗后，洁净度符合顾客要求X；维护清洗工程服务重大事故为X次维护清洗工程服务顾客满意率>＝##％；工程实施率>X；设备完好率为X。
质量方针与目标管理制度
质量方针与目标管理制度
一、质量方针
1.以客户满意度为宗旨，持续提升服务质量；
2.以质量求存在，以精益求精；
3.以科学管理提升质量水平；
4.注重产品开发，并加强工序流程控制；
5.不断挖掘新技术，实施质量体系管理；
6.坚持质量取胜，以诚信经营。
二、质量目标
（一）服务目标
1.完善客户服务体系，提升客户满意度；
2.加强服务品质管理，确保质量可靠；
3.通过科学管理，提高服务效率；
4.拓展新的服务内容，持续优化客户体验；
（二）产品目标
1.实施质量管理体系，提高产品质量；
2.加强工艺流程控制，满足客户要求；
3.通过产品开发，挖掘潜在需求；
4.不断推出新产品，拓展市场；
5.充分利用技术资源，实现优化产品。
（三）营销目标
1.通过市场细分，挖掘潜力客户；
2.不断提升销售技能，满足客户需求；
3.实施售前后服务，提升客户满意度；
4.拓展系统渠道，扩大市场影响力；
5.探索客户需求，开发新的销售策略。
（四）管理目标
1.提升管理效能，实施精细化管理；
2.建立科学管理制度，提高管理水平；。
质量管理方针和目标(精)
质量管理方针和目标1. 质量管理方针XXX公司致力于提供高质量、可靠和符合客户需求的产品和服务，以满足客户和相关方的期望，提升企业形象和市场竞争力。
为实现这一目标，我们制定了以下质量管理方针：1.以客户为中心，不断满足客户需求和期望，提高客户满意度。
2.强化质量意识，实施全员参与，营造质量文化。
3.以科技创新为支撑，不断提升技术能力和创新能力，为客户提供更优质的产品和服务。
4.按照国际标准和行业标准要求，严格控制产品和服务的质量。
每项产品和服务均要经过严格检测和审核，确保符合标准和规范。
5.持续优化和改进质量管理体系，不断提高产品和服务的质量水平和效率。
2. 质量管理目标为了实现以上质量管理方针，XXX公司制定了以下质量管理目标：2.1 产品质量目标为了满足客户和市场的需求和期望，我们将不断优化和改进产品质量，以提高竞争力和市场占有率。
具体的质量目标如下：1.产品不良品率控制在1%以下，达到客户和市场的要求。
2.每项产品均按照国际和行业标准进行检测和审核，并保证符合标准和规范。
3.在研发和生产中，严格按照质量管理要求，控制产品所有环节的品质控制。
2.2 服务质量目标为了提高客户满意度和口碑，我们将不断优化和改进服务质量，以提供有竞争力的服务。
具体的质量目标如下：1.服务态度优化，客户满意度达到90%以上。
2.按照服务标准和流程，提供标准化、规范化的服务，并及时响应客户需求。
3.改善服务反馈机制，及时回复客户反馈和投诉，并及时解决问题。
2.3 质量管理体系目标为了持续推进质量管理工作，我们将不断完善管理体系，以提高质量工作效率和管理水平。
具体的质量目标如下：1.质量管理体系与国际标准接轨，达到ISO9001国际质量管理体系认证标准。
并且在质量管理体系的审核过程中，不断改进和优化质量管理体系，提高质量管理水平。
2.加强质量文化建设，增强全员参与，打造团队精神和创新意识。
始终将质量作为企业核心竞争力和目标。
质量方针和目标管理制度范文（四篇）
质量方针和目标管理制度范文一、为明确企业经营管理的总体质量宗旨和在质量方面所追求的目标，根据《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等相关法律、法规、结合本企业经营实际制定本制度。
二、企业质量方针目标管理必须建立在企业全面质量管理的基础上，作到质量方针明确，质量责任清晰，质量目标具体化，使各管理部门及各岗位都在相应的质量责任范围内，尽职尽责，有效实现质量管理的各项目标。
三、质量方针是由公司经理以文件形式发布的质量宗旨和方向，应保持相对稳定。
质量目标就是企业在质量方面所追求的目标，它是可测量的，并与质量方针保持一致。
四、本公司的质量方针为“质量第一求生存，科学管理促发展”。
五、质量方针的管理为计划、执行、检查和改进四个阶段。
六、质量方针目标的计划阶段：1、根据上年度企业各项指标的完成情况，结合市场形势和各级药品监督管理局对企业的要求，于每年元月份召开企业方针目标研究会，制定本年度质量工作方针目标。
2、质量方针的目标的草案应广泛征求意见，并经职代会讨论通过后确定。
3、质量副总经理对各部门制定的质量分解目标进行审核，经总经理批准后下达各部门实施。
七、质量方针目标的执行阶段：1、为确保各项质量目标任务的圆满完成，在质量分解目标中必须明确时间要求，责任部门(人)以及督促检查人。
2、每季度末，各部门应将目标的完成情况上报质量管理部，对实施中存在的困难及问题，企业和部门应采取有效的措施，确保各项目标按规定完成。
八、质量方针目标的检查阶段：1、质量管理部负责各部门质量方针目标的实施情况的日常检查、督促。
2、每半年，公司组织相关人员对各部门质量方针目标的实施效果、进行快慢进行一次全面的检查与考核，并责成相关部门对检查与考核的结果实事求是地填写“质量方针目标检查表”，交公司总经理审阅。
九、质量方针目标的改进阶段1、质量管理部应于每年度末负责对质量方针目标完成情况进行总结，认真分析质量目标执行全过程中存在的问题，对未完成的项目进行分析，找出原因，提出下年度质量方针目标的修订意见。
质量管理方针及目标
一、 质量管理方针：“以质量求生存，以效益求发展” 二、 目标：优等品达到9 0%以上，合格品达到1 0 0%。
三、 内部管理标准：在国家规定的各种标准的基础上进一步加强要求。
1、 框、扇、固定亮、中挺、纱扇等4 5 。
角下料 (1 )、工序标准：A 、下料长度允差外围结构为+ 0 . 5 mm,垂直度允差为0 . 2°,角度责任公司站质量管理方针及目标学鹭¥ “ 夏 •宁允差为士0.5°;E、型材表面应无明显色差、裂纹、气泡和划痕等，划痕累计总长不超过1 0 0 0 mm，面积＜100mm 2oC、下料长度按料单，双边焊量为6 mm。
(2)、操作要点：A、定位定准确，下料尺寸应在允差范围内；E、型材夹正、夹平方可下料；C、表面划伤点长度超过1 0 0 0 mm，面积＞1 0 0 mm 2不允许使用;D、型材表面不允许在非光滑面上摩擦碰撞。
2、框、扇、固定亮、中挺等装配钢衬(1)、工序标准：A、钢衬与型材用自攻螺钉固定牢固；E、按图截面装钢衬，钢衬距两端尺寸为50＜C＜100mm ;C、自攻螺钉间距小于等于300mm,且间距必须均匀，每根最少装三个螺钉；(注：扇竖料均装钢衬，活动扇下横料＞7 0 0 mm时加钢衬；固定扇横料》1 0 0 0 mm时应装钢衬。
)D、钢衬镀锌或涂防锈漆；(2)、操作要点：A、装入钢衬后，将两端余量均匀。
E、每根型材最少装三个固定螺钉。
3、穿毛条(1)、工序标准:A、毛条规格6X6mmE、毛条应比型材两端短5~8mm。
C、无少装及断条现象。
(2)、操作要点：A、对焊扇料之前装毛条。
E、毛条装入应顺直，不扭曲、不脱槽。
C、装封边一侧扇料，不装毛条。
4、框、扇、固定亮、中挺等铣口—(1)、工序标准：A、按下料单长度分格尺寸铣V口。
E、保证大小面的垂直度。
(2)、操作要点：A、铣V 口时型材保证夹正夹紧5、框、扇、固定亮、中挺等玻璃压条下料、钢衬(1)、工序标准：A、型材应颜色一致，表面均匀，无气泡点等缺陷。
3.0质量方针和质量目标
质量方针1．0公司的质量方针是：科学严谨管理；优质高效服务；持续改进创新；追求顾客满意。
2．0质量方针的内涵：2．1科学严谨管理：管理规范化、制度化、标准化，改变工作中的随意性，以法治化与人性化相结合。
2．2优质高效服务：客户的要求是我们的标准，优质高效的服务是满足客户需求的根本保证。
客户的要求必须引起全体员工的高度关注，从公司领导至公司各岗位员工都必须充分认识到自己在满足客户需求中所起到的重要作用，并以优质高效作为服务效果的评价标准，确保服务质量得以实现。
2．3持续改进创新：信守“与时俱进”的信念，大胆创新、持续改进，以先进的经营理念、科学严谨的管理、优质高效的服务为客户营造满意的工作、生活环境，实现与行业发展及客户要求俱进。
2．4追求顾客满意：客户的满意是我们的目标。
客户满意最终是通过其获得产品、服务的使用价值得以体现，达到客户满意和争取超越客户的期望是公司全体员工努力追求的工作目标。
公司质量方针是公司质量管理体系的总纲领。
公司总经理要求公司全体员工必须充分理解并依据其相关要求在工作中全方面、全过程、全方位的执行贯彻，不得违反。
质量目标质量目标为公司总的目标。
1．0质量目标为：1．1杜绝重大责任性安全事故、质量事故。
1．2设备完好率98%以上。
1．3房屋完好率98%以上。
1．4客户综合满意率95%以上。
1．5投诉处理率100%。
1．6年有效投诉率低于2‟。
1．7管理处的综合管理水平达到《物业管理示范大厦（住宅小区、工业区）标准》。
2．0公司和各部门的质量目标分解详见《质量目标控制程序》。
3．0质量目标的管理3．1质量目标经测算如未能达到规定要求，总经理应组织相关部门、人员，采取相应措施，具体按照《纠正措施管理程序》和《预防措施管理程序》执行；质量目标达到规定要求后由总经理决定是否提高质量目标要求，如决定更改则重新修订质量目标并下发执行。
3．2在管理评审时总经理须根据质量目标的完成情况，对是否修改质量目标做出具体决定。
质量管理方针和目标
质量管理方针和目标公司自引入质量管理体系以来，以“全员参与、质量为本、求实创新；顾客满意、追求卓越、持续改进”为质量方针，围绕制动气室系列产品的设计、开发生产和销售过程，按质量管理体系要求建立质量管理体系，形成了质量手册、程序文件和其他质量文件等，加以实施和保持，并持续改进有效性。
1、质量管理体系方针与目标公司的质量方针为：全员参与、质量为本、求实创新；顾客满意、追求卓越、持续改进。
公司管理体系运作过程示意图组织能力法规要求市场要求确定顾客和相关方确定相关方要求确定环境、安全要求确定顾客要求确定过程要求确定组织方针确定目标/指标并展开建立管理体系确定部门、岗位职责资源提供运行控制过程的监视和测量/内部审核/持续改进调查监测细化、转化灵活适宜的文件A P C D 顾客相关方满意通畅的信息交流改进监视和测量管理评审方案及实施（人、机、料、法、环）方案及实施（人、机、料、法、环）为实现公司质量安全责任目标，公司建立健全质量安全领导机构，成立了由总经理任主任的产品质量安全领导委员会，各中心、职能部门设立分委员会，负责产品质量安全工作的监督考核。
公司建立了以战略为核心，以GB/T19580卓越绩效模式为框架的整合型全面质量管理体系，满足了顾客、股东、员工、供应商、社会和合作伙伴六大利益相关方的要求，在公司各层次建立了相应的战略规划、质量目标，并以公司绩效考核体系为依托，设立了质量考核KPI 和质量问责制。
2、质量教育在体系运行过程中，公司运用各种科学、有效的方法，测量、分析、改进，基于PDCA的系统方法，不断持续改善。
公司运用多种工具，改进各部门、各层次的绩效，并采用标杆对比和学习的方式，不断修正个人工作思路和方式，确保实现个人和公司整体目标。
公司积极与外部进行沟通交流，适时邀请专家对公司员工进行专项培训。
公司定期对各级员工开展质量教育，对质量控制点进行专项管理，确保制造过程产品质量的一致性。
为牢固树立全体员工的诚信意识，公司每年年初制定本年度的质量诚信教育培训计划，实行了三级质量诚信教育培训。
4质量方针与目标(参考)
一、质量方针：
1、以人为本，诚信服务；优化资源，诚信管理。
2、管理求先、产品求精、质量求优、服务求佳。
3、以客为本、满足要求、优化产品、学习创新。
二、质量目标：
1、总目标：客户满意度综合评定90分以上。
分目标：
1、品质部：客户退货率：每月小于2%。
及时回复客户投诉：100%。
检测仪器完好率：99%以上。
2、生产部：成品合格率：在98%以上。
产品损耗率：在2%以下。
生产设备完好率：98%以上。
生产设备故障率：小于3%。
3、行政部：培训计划完成率：100%。
“5S”评分在80分以上。
4、业务部：客户投诉每月在10件以下。
按期交货率：99%以上。
5、采购：采购物料准时到货率：100%
来料批接收率（主料）：100%
6、仓库：帐、物符合率100%。
7. 技术:工程资料出错率小于0.5%。
质量卫生安全方针
时刻把握卫生与安全永远追求创新和发展
控制食品危害，保障食品安全；完善管理体系，提供放心食品。
体系运行有效,管理持续改进,产品安全放心,服务客户满意。
质量方针和质量目标管理制度
质量方针和质量目标管理制度一、引言质量是企业生产经营活动的中心环节，是企业的生命线。
在全球经济一体化和市场竞争激烈的背景下，质量管理成为企业获得竞争优势的重要手段。
为了科学、有效地管理质量，促进企业的持续发展，企业需要建立健全的质量方针和质量目标管理制度。
二、质量方针质量方针是企业在质量管理方面的总体方针和战略方向。
它是企业关于质量的基本要求和基本方针。
质量方针的确立是企业引导质量管理工作的总体安排，是企业对质量管理工作的总体要求。
本企业的质量方针：以顾客为中心，始终以质量为核心，持续改进，追求卓越，确保产品和服务的持续满足客户的需求和期望，为客户创造价值。
三、质量目标质量目标是指企业为了实现质量方针所确定的质量目标和指导方针。
质量目标是企业质量管理活动的具体目标，它反映了企业对产品和服务质量的要求，是企业在质量管理方面的战略目标。
本企业的质量目标：1.产品合格率≥99.9%。
2.客户投诉率≤1‰。
3.质量事故率≤0.1‰。
4.产品质量持续改进，每年至少推出一项重大技术进步。
5.实现零缺陷，有效控制产品质量损耗率在1%以内。
四、质量管理制度1.质量管理体系本企业将建立并持续改进质量管理体系，符合ISO9001国际标准，确保产品和服务的质量可靠、一致。
2.质量责任企业领导将高度重视质量管理工作，承担起全面质量管理的领导责任，确保质量方针和质量目标的全面贯彻执行。
3.质量计划每年制定并实施质量管理计划，确保质量目标的实现。
质量管理计划包括产品检验计划、质量控制计划、质量改进建议计划等。
4.质量控制建立健全的质量控制体系，确保产品质量持续稳定。
在生产、采购、仓储、销售等各个环节均设立相应的质量控制程序和岗位职责。
5.持续改进建立并持续改进质量管理体系，采取科学方法改进产品和服务质量，提高客户满意度和竞争力。
6.来源管理严格审核和管理产品和服务供应商，确保原材料和服务的质量可靠，符合国家法律法规和相关标准。
(完整版)质量方针和质量目标
质量方针1、强化过程管理运用系统的、过程的管理方法，立足于实际，科学决策，优化资源配置，精心组织各项工作，提高工作效率，严格控制日常工作中的每一道程序、每一个环节，精益求精，建造出高质量的产品。
2、致力持续改进持续改进是公司永恒追求的目标，通过努力营造一个全员共同参与改进、创新的环境，充分激发每个员工的积极性和责任感，不断对工厂的整体质量管理体系进行改进。
3、制造优质产品在每一项工作中要高标准、高起点、严要求，以优良产品为目标，不断提高制造工艺水平，制造出全体职工引以为荣的、使客户满意的优质产品。
4、满足顾客需求将"以用户为中心"作为组织活动的宗旨，通过市场调查，分析并理解顾客当前的和未来的需求，并以此需求为努力的目标，同时兼顾相关各方的利益，以优质的产品、优良的服务，满足并力争超越顾客的期望。
质量目标公司总质量目标1、产品质量目标：产品合格率 100%，项目一次交付合格率100%，2、服务质量目标：，确保合同按期执行，力争顾客满意度达到90%；3、工作质量目标：参与质量管理活动的人员严格履行质量体系文件的规定，保证产品质量目标和服务质量目标的圆满实现；4、改进质量目标：全面落实管理评审提出的改进措施，致力持续改进，争取超越顾客期望, 一次通过合格率99%以上。
质量目标分解：A、综合管理部1) 出勤率高于95%；2) 员工培训覆盖率95%，管理人员培训时间不少于20小时/年，工人培训时间不少于20小时/年；3) 各种各职能部门、车间认证资料完整率95%；B、生产部1) 确保合同按期执行，顾客服务满意率90%以上；2) 确保生产调度的及时性、合理性、有效性；3) 材料、标准件（普通）采购合格率90%以上，关键件采购合格率100%；4) 各种库存材料的完好率90%以上；5) 生产任务统计数据做到及时、准确。
C、工程技术部1) 确保产品工艺的可行性,设计工装的可利用率95%以上；2) 确保所有研发项目和产品全面受控，不出现重大问题，工艺文件的正确率95%以上；3) 确保工艺文件的执行率96%以上, 针对重点工序的工艺跟踪服务率99%以上；4) 技术文件归档合格率100%；5) 设备完好率95%以上。
质量方针和目标管理制度
质量方针和目标管理制度
一、总体质量方针
1、以满足客户需求为宗旨，坚持质量第一
2、以实现绩效优良为目标，持续改进全面提升管理水平。
3、努力实现无正负容错，以提高工作效率和降低成本。
4、搭建完善质量管理体系，提高综合竞争能力。
5、加强内部质量控制，加大对质量管控的把控力度，确保按时、按
质完成产品质量目标。
1、质量管理目标
（1）认真实施ISO9001国际质量管理体系和五大流程，全面推进质
量管理体系建设；
（2）制定、实施、完善质量管理制度，不断提高产品质量管理水平；
（3）推动质量管理技术改进，提高质量管理水平；
（4）严格落实产品质量分级管理，确保产品质量满足客户要求。
2、质量目标管理方法
（1）建立完善内部质量管理制度，定期组织专家检查，定期组织质
量评估；
（2）建立质量检查体系，实施质量流程检查，实施产品质量检查；
（3）推行质量改进活动，在业务管理、技术管理、组织管理等方面
改进质量管理；
（4）重点强化质量环节管理，提高产品质量控制效果，改进质量管理水平。
质量方针和质量目标
质量方针1、强化过程管理运用系统的、过程的管理方法，立足于实际，科学决策，优化资源配置，精心组织各项工作，提高工作效率，严格控制日常工作中的每一道程序、每一个环节，精益求精，建造出高质量的产品。
2、致力持续改进持续改进是公司永恒追求的目标，通过努力营造一个全员共同参与改进、创新的环境，充分激发每个员工的积极性和责任感，不断对工厂的整体质量管理体系进行改进。
3、制造优质产品在每一项工作中要高标准、高起点、严要求，以优良产品为目标，不断提高制造工艺水平，制造出全体职工引以为荣的、使客户满意的优质产品。
4、满足顾客需求将"以用户为中心"作为组织活动的宗旨，通过市场调查，分析并理解顾客当前的和未来的需求，并以此需求为努力的目标，同时兼顾相关各方的利益，以优质的产品、优良的服务，满足并力争超越顾客的期望。
质量目标公司总质量目标1、产品质量目标：产品合格率 100%，项目一次交付合格率 100%，2、服务质量目标：，确保合同按期执行，力争顾客满意度达到 90%；3、工作质量目标：参与质量管理活动的人员严格履行质量体系文件的规定，保证产品质量目标和服务质量目标的圆满实现；4、改进质量目标：全面落实管理评审提出的改进措施，致力持续改进，争取超越顾客期望 , 一次通过合格率 99%以上。
质量目标分解：A、综合管理部1) 出勤率高于 95%；2) 员工培训覆盖率 95%，管理人员培训时间不少于 20 小时/年，工人培训时间不少于 20小时/ 年；3) 各种各职能部门、车间认证资料完整率 95%；B、生产部1) 确保合同按期执行，顾客服务满意率 90%以上；2) 确保生产调度的及时性、合理性、有效性；3) 材料、标准件(普通)采购合格率 90%以上，关键件采购合格率100%；4) 各种库存材料的完好率 90%以上；5) 生产任务统计数据做到及时、准确。
C工程技术部1) 确保产品工艺的可行性 , 设计工装的可利用率 95%以上；2）确保所有研发项目和产品全面受控，不出现重大问题，工艺文件的正确率 95%以上；3）确保工艺文件的执行率 96%以上 , 针对重点工序的工艺跟踪服务率 99%以上；4）技术文件归档合格率 100%；5）设备完好率 95%以上。
1质量方针和目标
质量方针与质量目标第一节概述一．质量方针与质量目标管理的概念与要求(一)基本概念质量方针是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。
是组织以八项质量管理为原则，从产品质量要求及使顾客满意角度出发做出的承诺与追求。
质量目标是指在质量方面所追求的目的。
可采用目标管理方法目标管理是依据质量方针，策划设定一定的目标，通过目标的分解，落实检查，考核激励员工为实现质量方针和质量目标做出贡献的一种管理方法。
(二)控制要求1．质量方针1)质量方针应与组织经营的宗旨相适应。
2)包括对满足顾客需求，遵守法律、法规和持续改进的承诺。
3)提供指定和评审质量目标的框架，即制定质量目标的总体原则，以及如何评审。
4)在组织的高层次包括管理、执行、验证和作业等都要进行沟通和理解。
5)组织应适时审查质量方针，对质量方针适宜性应该进行评审，以适应不断变化的内外措施。
6)质量方针的制定、批准、修改等应受控。
7)质量方针不能是抽象、空洞的，要体现组织的个性、色、追求和对顾客的承诺。
2．质量目标质量目标应与质量方针一致，质量目标应是可测量的，并在质量方针框架内展开。
在组织各相关职能和层次上建立质量目标。
1)质量目标内容应包括满足产品要求的产品固有特性或产品所需的过程、资源等要求。
2)质量目标必须量化，目标是可以测量的，应具有可操作性和可评审性，以确定其实现的程度。
3)质量目标分解展开到组织的相关部门和层次，下一级必须保证上一级目标的实现和各部门之间的协调配合，使质量目标具体落实，圆满完成。
二．质量方针、目标的策划、实施和管理(一) 策划、制订质量方针是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。
是组织总方针或总的宗旨中的一个方面，而不是全部，其应与组织的宗旨相适应。
一个组织可能有几个条线的方针，例环境方针、经营方针、安全方针等。
质量方针既是组织总方针的一部分，但又要在其他方针中占主要地位，有的组织以质量方针作为领军，统管其他各项方针，以形成组织以质量为中心，统一和协调组织各项经营活动和管理。
质量方针和目标管理制度（3篇）
质量方针和目标管理制度1、目的：为明确本公司经营管理的总体质量宗旨和质量目标2、依据。
《药品管理法》和《药品经营质量管理规范》。
3、范围。
全体员工。
4、质量方针：质量保证，诚信可靠5、质量目标。
确保人民群众用药合法、安全、有效。
6、内容：1)、质量方针是由公司总经理制定发布的质量宗旨和方向。
2)、在质量管理部的指导督促下，各部门将公司总体质量目标进行分解为本部门具体的工作目标，并制订质量目标实施方案。
3)、质量方针目标的管理程序分为四个阶段。
策划，执行，检查和改进。
a、策划。
质量领导____根据实际，于每年的____月份召开质量方针目标研讨会，制定下年度的质量工作方针目标。
质量方针目标的草案应广泛征求意见，并经店长以上干部会议讨论通过。
质量管理部门对各部门的质量分解目标进行审核，经质量负责人审批后下达各部门实施。
质量管理部门负责制定质量方针目标的考核办法。
b、执行。
公司明确规定实施质量方针目标和时间要求，执行责任人，督促考核人。
每年年底，各部门将目标的执行情况上报质量管理部，对实施过程中存在的困难和问题采取有效有措施，确保各项目标的实现。
c、质量管理部负责企业质量方针目标的日常检查，督促。
每年年底，质量管理部门____相关人员对各项质量目标的实施效果，进展程度进行全面的检查与考核，质量方针目标管理考核报总经理审阅。
对未按企业质量方针目标进行展开、执行、改进的部门，应按规定给予处罚。
d、改进。
质量管理部应于每年末负责对质量方针目标的实施情况进行总结，认真分析质量目标执行的全过程中存在的问题，并提出对质量方针目标的修订意见。
企业内外环境发生重大变化时，质量管理部门应根据实际情况，及时提出必要性质量方针政策目标改进意见。
质量方针和目标管理制度（2）是组织为了提高产品或服务质量而制定的一系列原则和目标的管理方法。
质量方针是组织在质量管理方面的基本方向和原则，是组织的质量目标和质量政策的表述。
它是组织高层对质量的承诺和倡导，为组织的全体成员提供了明确的指导。
(完整版)质量方针和质量目标
质量方针1、强化过程管理运用系统的、过程的管理方法，立足于实际，科学决策，优化资源配置，精心组织各项工作，提高工作效率，严格控制日常工作中的每一道程序、每一个环节，精益求精，建造出高质量的产品。
2、致力持续改进持续改进是公司永恒追求的目标，通过努力营造一个全员共同参与改进、创新的环境，充分激发每个员工的积极性和责任感，不断对工厂的整体质量管理体系进行改进。
3、制造优质产品在每一项工作中要高标准、高起点、严要求，以优良产品为目标，不断提高制造工艺水平，制造出全体职工引以为荣的、使客户满意的优质产品。
4、满足顾客需求将"以用户为中心"作为组织活动的宗旨，通过市场调查，分析并理解顾客当前的和未来的需求，并以此需求为努力的目标，同时兼顾相关各方的利益，以优质的产品、优良的服务，满足并力争超越顾客的期望。
质量目标公司总质量目标1、产品质量目标：产品合格率 100%，项目一次交付合格率100%，2、服务质量目标：，确保合同按期执行，力争顾客满意度达到90%；3、工作质量目标：参与质量管理活动的人员严格履行质量体系文件的规定，保证产品质量目标和服务质量目标的圆满实现；4、改进质量目标：全面落实管理评审提出的改进措施，致力持续改进，争取超越顾客期望, 一次通过合格率99%以上。
质量目标分解：A、综合管理部1) 出勤率高于95%；2) 员工培训覆盖率95%，管理人员培训时间不少于20小时/年，工人培训时间不少于20小时/年；3) 各种各职能部门、车间认证资料完整率95%；B、生产部1) 确保合同按期执行，顾客服务满意率90%以上；2) 确保生产调度的及时性、合理性、有效性；3) 材料、标准件（普通）采购合格率90%以上，关键件采购合格率100%；4) 各种库存材料的完好率90%以上；5) 生产任务统计数据做到及时、准确。
C、工程技术部1) 确保产品工艺的可行性,设计工装的可利用率95%以上；2) 确保所有研发项目和产品全面受控，不出现重大问题，工艺文件的正确率95%以上；3) 确保工艺文件的执行率96%以上, 针对重点工序的工艺跟踪服务率99%以上；4) 技术文件归档合格率100%；5) 设备完好率95%以上。
质量方针和目标管理制度（五篇）
质量方针和目标管理制度质量方针是公司质量工作的总纲，质量目标是质量方针指标的量化，通过实施质量方针和质量目标管理，以保证质量方针、质量目标顺利实现。
一、质量方针、质量目标由公司总经理负责制定和____实施；质量方针管理日常性事务工作物业管理部负责，质量目标由综合办公司具体____实施、检查和考核。
二、公司全体员工应正确礼节与执行质量方针；应努力完成年度质量目标。
三、质量方针和目标形成书面文件，由总经理签署发布；具体展开到各部门。
四、公司的质量方针是：专业规范、做实做强、争创品牌、服务一流五、公司的质量目标：1)实行____小时受理居民报修。
急修半小时内到现场处理，一般修理一天内完成(预约除外)。
维修及时率达到____％以上，维修合格率及客户满意达到____％。
2)有接待处理客户投诉人员，并有处理及回访制度，保证客户有效投诉处理及时率____％，有效投诉回放率____％，满意和基本满意____％以上。
3)房屋及配套设施万好了吧____％以上，员工上岗培训率____％。
4)小区物业管理服务年度综合满意率____％以上。
5)____年____月底通过iso9001。
____质量管理体系认证。
第四篇：质量方针目标管理制度一、目的：确定质量方针，制定年度质量目标，促使质量管理体系不断完善。
二、依据：《____药品管理法》、《药品经营质量管理规范实施细则》、《药品流通监督管理办法》和《药品不良反应监测管理办法(试行)》等。
三、适用范围：适用于企业质量方针的确定和年度质量目标的制定，以及对质量方针和目标的管理。
四、内容：(一)概念1、质量方针是由企业的主要负责人正式发布的本企业总的质量宗旨和方向。
2、质量目标是企业一定时期在质量方面所追求的目的，应与质量方针保持一致。
3、质量目标是可测量的。
企业必须在各个相关职能和层次上将质量目标逐级分解和展开，以确保最终能得以落实和实现。
(二)方针、目标的制定企业主要负责人每年____召开质量领导小组成员会议，根据国家有关法律、法规和政策方针，企业发展规划，本年度的经营目标，上年度的计划完成情况及其成绩和经验教训，重新审核质量方针，修订企业的质量总目标，由企业主要负责人批准发布。
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一、质量管理方针和目标1、宗旨：凭信誉赢得用户,靠实力占领市场。
2、承诺：优质工程，优质服务。
3、目标︰带过硬队伍，建知名企业，创精品工程，争最佳效益。
二、实现质量方针和目标采取的主要措施1、严格按照GB/T9001-ISO9001标准，公司的《质量管理手册》和《程序文件》建立、实施、保持、持续改进质量体系并不断完善人、机、料、法、环管理的有效控制。
2、以依法办事为前提，充分满足业主和相关方的需求，严格按公司指导思想组织施工，保工期、保质量、为顾客提供满意的服务，树立良好的企业形象。
3、科学管理，严密控制，加强施工班组的纵向和横向密切协调联系，合理节约管理成本，不断提高管理效率。
三、质量体系组织机构图四、质量职能分配表五、项目部管理职责1．项目部经理职责：①认真贯彻处级以上有关部门的方针、政策、法规及公司制定的各项规章制度。
②制定项目部生产、经营、上缴利费、成本降低、安全质量等各项措施和制度，保证履行与公司总经理签订的全年承包合同。
③负责项目部职工工资分配、劳动用工、成本核算管理制度的制定和实施。
④协调处理公司及集团公司有关部室的业务来往，组织工程月末和竣工验收、移交工作。
⑤负责生产、经营全过程的管理，将公司ISO9000:2000版标准与集团公司企业文化建塑有机结合，提升项目部管理水平。
2．项目部书记职责：①落实党建责任制，搞好基层党组织的建设，确保各项指标的完成。
②履行对项目部工会、共青团、综合治理的领导职责，搞好项目部的团结稳定。
③结合企业文化的建塑工作，推动项目部质量管理体系稳步运行。
④负责项目部人员的日常思想政治工作。
3．项目部生产助理职责：①协助项目部经理完成公司下达的生产指标，参加制定项目部的生产、经营、上缴利费、成本降低、安全质量等各项措施和管理制度。
②根据公司年（季）度施工生产计划，组织编制季（月）度施工计划，包括劳动力、材料、施工机具的使用计划。
③合理组织和管理现场人、财、物资，做好人力、物力、机械的调配与供应。
④负责项目部、劳动用工、全员目标成本的考核工作。
⑤负责施工现场管理和文明施工。
4．项目部经营助理职责：①根据公司下达的施工计划，编制项目部施工产值计划，并编制相应的利费计划和成本降低计划。
②负责工程成本核算，确保财务资料真实、准确、及时、完整，严格控制费用支出。
③抓好工程预算管理、工程核算、统计管理、材料供应管理。
④制定项目目标成本计划和相应措施，组织成本分析。
⑤年末核定项目部资产存量，组织对项目部固定资产，材料进行盘点、清点、及时核算成本。
负责废旧物资回收及修旧利废工作。
5．项目部技术助理职责：①负责项目部工程技术管理工作，组织工程项目图纸的自审，施工组织设计及方案的编写，做好技术交底和工程技术资料及图纸管理工作。
②制定项目部质量管理制度，并分解落实到业务部门和施工班组，推行九仟质量体系管理标准，运用PDCA工作方法，不断改进和控制，组织QC小组针对性的开展活动。
③做好新技术、新材料、新工艺、新设备在工程上的推广应用，抓好职工培训工作。
6．项目部职能部门岗位职责：①计划统计人员：按照工程项目合理编制施工计划，每月2日将施工计划报公司经营部，每月25日上报当月施工计划完成情况统计表。
做好年度结算工作。
②工程预算人员：严格按照预算定额及取费标准，公司主管部门的有关规定编制施工图预算，会同工程技术人员及时办理隐蔽工程及设计变更手续。
③劳资人员：严格按照国家政策、法规操作，各项报表做到帐目齐全，原始凭证装订成册，妥善保存。
及时上报公司分管部门的各类报表和职工培训计划。
④工程技术人员：负责施工技术管理，编写施工组织设计方案及作业指导书，整理工程资料。
协助生产、技术助理编制生产作业计划，做好分项工程技术交底。
⑤办事员：负责上级来文传阅归档，严格单位印章管理，未经项目部主管批准不得随意使用。
按时通知参加会议人员，做好会议准备工作；建立办公用品、宣传用品的领用登记薄及台帐。
⑥会计人员：严格执行财务制度，及时上报项目部当月工程成本报表与分析说明，负责项目部成本核算、控制工作；负责资金管理，按规定办理资金的提取、支付、转帐业务，保证资金存放安全。
⑦安全质量检查人员：贯彻执行劳动保护法规，监督执行安全技术操作规程和安全技术措施的实施；做好安全生产管理和监督检查工作，纠正违章，排除隐患，开展安全教育，参加事故调查分析，做好安全生产资料的整理和上报工作。
7.爆破员岗位职责:①保管所领取的爆破器材,不得遗失或转交他人,不准擅自销毁和挪作他用。
②按照爆破指令单和爆破设计规定进行爆破作业。
③严格遵守爆破安全规程和安全操作细则。
④爆破后检查工作面，发现盲炮和其他不安全因素应及时上报或处理。
⑤爆破结束后，将剩余的爆破器材如数及时交回爆破器材库。
8．安全员职责:①负责本单位器材购买、运输、储存和使用过程中的安全管理。
②督促爆破员、保管员、押运员及其他作业人员按照规程和安全操作细则的要求进行作业,制止违章指挥和违章作业，纠正错误的操作方法。
③经常检查爆破工作面，发现隐患应及时上报或处理，工作面瓦斯超限时有权制止爆破作业。
④经常检查本单位爆破器材仓库安全设施的完好情况及爆破器材安全使用、搬运制度的实施情况。
⑤有权制止无爆破员安全作业证的人员进行爆破工作。
⑥检查爆破器材的现场使用情况和剩余爆破器材的及时退库情况。
9．保管员的职责：①负责验收、保管、发放和统计爆破器材，并保持完备的记录。
②对无爆破员安全作业证和领取手续不完备的人员，不得发放爆破器材。
③及时统计，报告质量有问题及过期变质失效的爆破器材。
④参加过期、失效、变质爆破器材的销毁工作。
10．押运员的职责：①负责核对所押运的爆破器材的品种和数量。
②监督运输工具按规定的时间、路线、速度行驶。
③确认运输工具及其所装运爆破器材符合标准和环境要求，包括：几何尺寸、重量、温度、防震等。
④负责看管爆破器材，防止爆破器材途中丢失，被盗或发生其他事故。
11．钻机操作的岗位责任：①负责钻机的日常维护、检修。
②负责钻机电缆的检查、维护。
③负责按设计要求的孔深、倾角、间排距进行钻孔，并保护钻孔不被破坏。
④协助爆破员做好爆破警戒。
12．空压机操作工岗位责任①负责空压机的日常检修、维护。
②负责空压机电缆的检查、维护。
③按操作规程操作，给钻机供风。
13．打眼工岗位责任：①负责风钻的日常检修、维护。
②负责小型空压机的日常检修、维护。
③负责按设计要求进行起底，二次解小的钻孔工作。
④协助爆破员做好爆破警戒。
六、行政技术文件控制程序1．目的：使文件和资料处于受控状态，确保所有相关场所及时获得有效版本。
2．职责：①项目部办公室负责公司行政文件和监理业主来文的签收、传阅、归档。
②项目部工程技术部资料档案室负责有关工程技术规范、标准、规程、法律、技术文献、本项目部技术文件、技术资料的归档管理，并及时向相关人员公布。
3．工作程序：七、合同管理程序1．目的：约束合同双方的行为,为实现合同产品（或服务）提供法律保障。
2．职责：①项目经理接受公司委托,负责与业主签订施工合同。
②项目副经理负责合同内与其相关内容的审核。
③综合办公室负责起草施工合同内容。
3．工作程序：八、项目工程成本控制程序1.目的：加强成本管理，提高项目经济效益，确保各项工程以最少的消耗，取得最大的经济效益。
2.职责：①生产技术助理组织工程、计划、材料组人员，制定当月施工计划，合理安排生产，减少窝工浪费。
②工程技术员负责制定降低成本的技术措施，及时提出隐蔽、变更。
③统计员做好月末已完和未完工程记录,及时计算已完工程成本。
④劳资员做好工日、工时利用记录,负责控制降低人工费成本。
⑤材料员及时准确报送材料采购备料单，负责降低材料成本。
3.工作程序：九、施工过程质量控制程序1.目的：在施工过程中对分项工程的每道工程工序进行控制,以确保整个工程的工程质量按合同实现。
2.职责：①技术经理是施工质量管理的主要负责人。
②钻机队、爆破队是施工质量的具体实施者。
3.工作程序：①质量管理工作程序⑴施工准备阶段⑵组织施工阶段⑶不合格控制十、安全生产管理程序1.目的：在施工过程预防和控制潜在的安全事故,并对其采取的措施,防止和降低可能造成的后果的严重性。
2.职责：①项目部经理是安全生产的第一责任人,应认真贯彻安全生产方针,政策、法规和各项规章制度：安全助理主持制定项目安全管理制度,审查安全技术措施,定期研究解决安全上的问题,组织安全教育培训,配合生产助理搞好安全检查,处理安全事故并上报公司调度和安监处。
②工程技术员负责编制工程施工安全技术措施,解决施工中的安全技术问题,制定采用新技术、新材料、新工艺、新设备的安全技术操作规程,并向班组操作工进行安全技术交底,现场指导。
③施工负责人对其主管的施工项目安全生产负责直接领导责任,应认真贯彻执行公司各项安全制度,严格执行安全技术措施,组织所属施工人员学习安全生产制度和安全技术操作规程,检查现场安全情况,发现和排除隐患,执行各项安全整改措施,发生问题立即上报项目部分管助理。
④安检员做好安全生产日常管理和监督检查工作,纠正现场违章,监督现场作业执行安全技术操作规程和各项安全技术措施的实施,参加事故调查,做好安全生产资料的整理和上报。
⑤班组长负责班组的生产安全,认真接受技术交底,执行安全技术措施,创造安全操作环境,搞好自保互保,发生事故后立即上报并保护好现场,搞好文明施工。
3.安全生产控制：4.安全事故处理：①安全事故发生后,现场负责人应立即将发生事故的时间、地点、伤亡人情况和伤亡人数,上报项目部经理,由项目部上报到公司调度室和安监处。
②事故处理：抢救伤员、排除险情、防止事故蔓延扩大,做好标识,保护现场。
③项目部安全负责人、安监员、施工班组长参加公司安监处组织的调查分析会,将事故的经过、原因、损失责任、纠正和预防措施撰写报告,报公司安监处。
十一、工程竣工结算程序1.目的：及时对竣工的工程项目进行结算.保证工程款及时回收。
2.职责：计划预算组管理和编制竣工工程结算资料,并同业主进行结算。
3.工作程序：。