质量管理方案计划方针和目标

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质量管理方针和目标(精)

一、质量管理方针和目标1、宗旨：凭信誉赢得用户,靠实力占领市场。

2、承诺：优质工程，优质服务。

3、目标︰带过硬队伍，建知名企业，创精品工程，争最佳效益。

二、实现质量方针和目标采取的主要措施1、严格按照GB/T9001-ISO9001标准，公司的《质量管理手册》和《程序文件》建立、实施、保持、持续改进质量体系并不断完善人、机、料、法、环管理的有效控制。

2、以依法办事为前提，充分满足业主和相关方的需求，严格按公司指导思想组织施工，保工期、保质量、为顾客提供满意的服务，树立良好的企业形象。

3、科学管理，严密控制，加强施工班组的纵向和横向密切协调联系，合理节约管理成本，不断提高管理效率。

三、质量体系组织机构图四、质量职能分配表五、项目部管理职责1．项目部经理职责：①认真贯彻处级以上有关部门的方针、政策、法规及公司制定的各项规章制度。

②制定项目部生产、经营、上缴利费、成本降低、安全质量等各项措施和制度，保证履行与公司总经理签订的全年承包合同。

③负责项目部职工工资分配、劳动用工、成本核算管理制度的制定和实施。

④协调处理公司及集团公司有关部室的业务来往，组织工程月末和竣工验收、移交工作。

⑤负责生产、经营全过程的管理，将公司ISO9000:2000版标准与集团公司企业文化建塑有机结合，提升项目部管理水平。

2．项目部书记职责：①落实党建责任制，搞好基层党组织的建设，确保各项指标的完成。

②履行对项目部工会、共青团、综合治理的领导职责，搞好项目部的团结稳定。

③结合企业文化的建塑工作，推动项目部质量管理体系稳步运行。

④负责项目部人员的日常思想政治工作。

3．项目部生产助理职责：①协助项目部经理完成公司下达的生产指标，参加制定项目部的生产、经营、上缴利费、成本降低、安全质量等各项措施和管理制度。

②根据公司年（季）度施工生产计划，组织编制季（月）度施工计划，包括劳动力、材料、施工机具的使用计划。

③合理组织和管理现场人、财、物资，做好人力、物力、机械的调配与供应。

质量方针与目标管理制度

质量方针与目标管理制度
一、质量方针
1.以客户满意度为宗旨，持续提升服务质量；
2.以质量求存在，以精益求精；
3.以科学管理提升质量水平；
4.注重产品开发，并加强工序流程控制；
5.不断挖掘新技术，实施质量体系管理；
6.坚持质量取胜，以诚信经营。

二、质量目标
（一）服务目标
1.完善客户服务体系，提升客户满意度；
2.加强服务品质管理，确保质量可靠；
3.通过科学管理，提高服务效率；
4.拓展新的服务内容，持续优化客户体验；
（二）产品目标
1.实施质量管理体系，提高产品质量；
2.加强工艺流程控制，满足客户要求；
3.通过产品开发，挖掘潜在需求；
4.不断推出新产品，拓展市场；
5.充分利用技术资源，实现优化产品。

（三）营销目标
1.通过市场细分，挖掘潜力客户；
2.不断提升销售技能，满足客户需求；
3.实施售前后服务，提升客户满意度；
4.拓展系统渠道，扩大市场影响力；
5.探索客户需求，开发新的销售策略。

（四）管理目标
1.提升管理效能，实施精细化管理；
2.建立科学管理制度，提高管理水平；。

质量管理方针和目标(精)

质量管理方针和目标1. 质量管理方针XXX公司致力于提供高质量、可靠和符合客户需求的产品和服务，以满足客户和相关方的期望，提升企业形象和市场竞争力。

为实现这一目标，我们制定了以下质量管理方针：1.以客户为中心，不断满足客户需求和期望，提高客户满意度。

2.强化质量意识，实施全员参与，营造质量文化。

3.以科技创新为支撑，不断提升技术能力和创新能力，为客户提供更优质的产品和服务。

4.按照国际标准和行业标准要求，严格控制产品和服务的质量。

每项产品和服务均要经过严格检测和审核，确保符合标准和规范。

5.持续优化和改进质量管理体系，不断提高产品和服务的质量水平和效率。

2. 质量管理目标为了实现以上质量管理方针，XXX公司制定了以下质量管理目标：2.1 产品质量目标为了满足客户和市场的需求和期望，我们将不断优化和改进产品质量，以提高竞争力和市场占有率。

具体的质量目标如下：1.产品不良品率控制在1%以下，达到客户和市场的要求。

2.每项产品均按照国际和行业标准进行检测和审核，并保证符合标准和规范。

3.在研发和生产中，严格按照质量管理要求，控制产品所有环节的品质控制。

2.2 服务质量目标为了提高客户满意度和口碑，我们将不断优化和改进服务质量，以提供有竞争力的服务。

具体的质量目标如下：1.服务态度优化，客户满意度达到90%以上。

2.按照服务标准和流程，提供标准化、规范化的服务，并及时响应客户需求。

3.改善服务反馈机制，及时回复客户反馈和投诉，并及时解决问题。

2.3 质量管理体系目标为了持续推进质量管理工作，我们将不断完善管理体系，以提高质量工作效率和管理水平。

具体的质量目标如下：1.质量管理体系与国际标准接轨，达到ISO9001国际质量管理体系认证标准。

并且在质量管理体系的审核过程中，不断改进和优化质量管理体系，提高质量管理水平。

2.加强质量文化建设，增强全员参与，打造团队精神和创新意识。

始终将质量作为企业核心竞争力和目标。

质量方针和目标管理制度范文（四篇）

质量方针和目标管理制度范文一、为明确企业经营管理的总体质量宗旨和在质量方面所追求的目标，根据《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等相关法律、法规、结合本企业经营实际制定本制度。

二、企业质量方针目标管理必须建立在企业全面质量管理的基础上，作到质量方针明确，质量责任清晰，质量目标具体化，使各管理部门及各岗位都在相应的质量责任范围内，尽职尽责，有效实现质量管理的各项目标。

三、质量方针是由公司经理以文件形式发布的质量宗旨和方向，应保持相对稳定。

质量目标就是企业在质量方面所追求的目标，它是可测量的，并与质量方针保持一致。

四、本公司的质量方针为“质量第一求生存，科学管理促发展”。

五、质量方针的管理为计划、执行、检查和改进四个阶段。

六、质量方针目标的计划阶段：1、根据上年度企业各项指标的完成情况，结合市场形势和各级药品监督管理局对企业的要求，于每年元月份召开企业方针目标研究会，制定本年度质量工作方针目标。

2、质量方针的目标的草案应广泛征求意见，并经职代会讨论通过后确定。

3、质量副总经理对各部门制定的质量分解目标进行审核，经总经理批准后下达各部门实施。

七、质量方针目标的执行阶段：1、为确保各项质量目标任务的圆满完成，在质量分解目标中必须明确时间要求，责任部门(人)以及督促检查人。

2、每季度末，各部门应将目标的完成情况上报质量管理部，对实施中存在的困难及问题，企业和部门应采取有效的措施，确保各项目标按规定完成。

八、质量方针目标的检查阶段：1、质量管理部负责各部门质量方针目标的实施情况的日常检查、督促。

2、每半年，公司组织相关人员对各部门质量方针目标的实施效果、进行快慢进行一次全面的检查与考核，并责成相关部门对检查与考核的结果实事求是地填写“质量方针目标检查表”，交公司总经理审阅。

九、质量方针目标的改进阶段1、质量管理部应于每年度末负责对质量方针目标完成情况进行总结，认真分析质量目标执行全过程中存在的问题，对未完成的项目进行分析，找出原因，提出下年度质量方针目标的修订意见。

质量方针与质量目标管理制度

质量方针与质量目标管理制度
一、质量方针
1、客户至上，质量第一；
2、不断改进，以达标准质量；
3、加强团队建设，用心服务；
4、以节俭、精益管理提升产品质量；
5、坚持以质量取胜、稳步发展的核心经营理念。

二、质量目标
1、定期检查并更新产品质量控制标准，以确保产品的可靠性和可用性；
2、按照质量要求实施不断改进或更新的质量管理制度，确保公司产品的各方面维护质量；
3、全面实施检验、测量和分析方法，以确保产品质量满足客户的要求；
4、定期召开质量管理改进会议，制定质量管理计划，完善质量管理制度；
5、通过不断的培训提升员工业务知识和客户服务能力，保证服务质量；
6、建立完善的供应商管理，确保供应商能提供优质的原材料；
7、按照客户的要求进行售后服务，建立有效的投诉反馈机制，以改
善客户的服务质量；
8、落实质量成本管理，通过从多方面精细化的控制，严格控制成本，不断改善产品价值；
9、积极开展质量体系的定期评审，确保质量管理体系的有效运行；
10、坚持以质量赢得客户，以效率赢得市场，全面提升综合竞争力。

三、实施落实。

工程部质量方针及质量管理目标

工程部质量方针及质量管理目标
一、工程部质量方针
1. 以客户为中心：始终关注客户需求，提供优质的工程项目和服务，确保客户满意度。

2. 追求卓越品质：坚持技术创新和管理创新，不断提高工程质量和技术水平，为客户提供卓越的产品和服务。

3. 严格质量管理：遵循国际质量管理体系标准，建立完善的质量管理体系，确保工程质量稳定可靠。

4. 持续改进：通过持续改进工程管理和技术手段，提高工程质量和效率，降低工程成本。

5. 遵守法律法规：严格遵守国家和地方的法律法规，保障工程安全、环保和社会责任。

二、质量管理目标
1. 工程质量合格率：确保工程项目的质量合格率达到100%。

2. 客户满意度：通过优质的工程项目和服务，使客户满意度达到95%以上。

3. 工程质量投诉率：严格控制工程质量，使工程质量投诉率低于1%。

4. 工程进度控制：确保工程项目按照计划进度完成，工程进度延误率低于3%。

5. 工程成本控制：通过优化工程管理和技术创新，使工程成本控制在预算范围内。

6. 安全生产：严格遵守安全生产法规，确保工程项目无重大安全事故。

7. 环保指标：确保工程项目符合国家和地方的环保要求，污染物排放达标。

8. 员工培训和发展：加强员工培训，提高员工技能和素质，为员工提供良好的发展平台。

9. 质量管理体系认证：通过ISO9001质量管理体系认证，提高工程部的管理水平和服务质量。

质量管理方针和目标

一、质量管理方针和目标1、宗旨：凭信誉赢得用户 ,靠实力占领市场。

2、承诺：优质工程，优质服务。

3、目标︰带过硬队伍，建知名企业，创精品工程，争最佳效益。

二、实现质量方针和目标采取的主要措施1、严格按照 GB/T9001-ISO9001 标准，公司的《质量管理手册》和《程叙文件》建立、实施、保持、持续改进质量体系并不断完善人、机、料、法、环管理的有效控制。

3、科学管理，严密控制，加强施工班组的纵向和横向密切协调联系，合理节约管理成本，不断提高管理效率。

三、质量体系组织机构图经理书记生产助理安全技术助理计划财务部工程技术部安全监察部材料供应部综合办公室四、质量职能分配表●●●○○○○○○●○○○○○○○○○○○○●○○○○○○○○○○○○●●○○○○○○○○○○○○○○○○●○○○●○○○代表主控○代表相关质量职能质量管理手册项目部质量体系项目部职责管理职能分配表行政技术文件控制程序合同管理程序项目工程成本控制程序施工质量控制程序工程竣工结算程序安全生产管理程序备注工程技术部○计划财务部材料供应部技术助理○生产助理项目部书记项目部经理●综合办公室○安监部1．项目部经理职责：①认真贯彻处级以上有关部门的方针、政策、法规及公司制定的各项规章制度。

②制定项目部生产、经营、上缴利费、成本降低、安全质量等各项措施和制度，保证履行与公司总经理签订的全年承包合同。

③负责项目部职工工资分配、劳动用工、成本核算管理制度的制定和实施。

④协调处理公司及集团公司有关部室的业务往来，组织工程月末和竣工验收、移交工作。

⑤负责生产、经营全过程的管理，将公司ISO9000:2000 版标准与集团公司企业文化建塑有机结合，提升项目部管理水平。

2．项目部书记职责：①落实党建责任制，搞好基层党组织的建设，确保各项指标的完成。

质量方针与质量目标管理制度

质量方针与质量目标管理制度一、什么是质量方针与质量目标管理制度质量方针是指企业在制定质量管理方案中，为使企业在质量上取得持续发展和不断提高，为员工之间、与客户之间建立一种交流方式和质量合理的口号，以概括企业整体上的质量方向和质量目标。

质量目标是企业在制订质量管理方案中为实现质量方针而设立的计划性的目标，通过对整个企业的各项工作、各个部门、各项活动进行管理和计划，达到完善企业质量管理体系的目标。

质量方针与质量目标管理制度是企业对质量管理进行管理与规范的制度，使企业能够将质量管理纳入全面的业务流程中去，从而逐步实现全面质量管理，规范了企业的行为，使企业向着更高的质量管理目标不断努力。

二、质量方针管理制度的重要性首先，质量方针能够概括企业整体上的质量方向和质量目标，使企业员工对企业的质量方向和质量目标有一个清晰的认识，从而保证企业质量管理的一致性和连续性，对于企业的长期发展具有十分重要的作用。

其次，质量方针也是一种内在的动力源，能够为员工提供激励和指引，形成企业文化，使员工形成创造、创新和持续改进的工作理念和文化，从而增强企业的核心竞争力，确保企业在市场竞争中占有一席之位。

三、质量目标管理制度的重要性质量目标能够为企业制订明确的计划和步骤，使企业在进行质量管理时能够高效、有序地实现基本目标。

质量目标能够让企业在工作中更加清晰和明确，整合企业全部的资源，使企业能够合理地分配资源，保证质量管理工作的有效实施和达成目标，从而为企业创造更大的价值。

质量目标也是企业进行管理评估的一项重要指标，并向外部方面公布，达到信息公开、透明的效果。

四、总体思路质量方针与质量目标是企业的基石，也是企业管理制度的重要组成部分，因此必须建立完善的质量管理制度，通过制定质量方针与质量目标管理制度，能够形成全员参与、信息共享和追踪效果良好的管理模式，从而实现企业的长期发展目标。

质量方针、质量目标与质量计划

一、质量方针：
①质量第一、顾客至上；②依法经营、诚实守信；③顾客满意、健康发展。

二、质量目标：
①重大质量事故为0；②一般质量事故为0；③客户有效投诉∠1次月；④严格按<<GSP>>规定要求运作,按期达标。

三、质量计划：
①紧紧围绕GSP认证工作，认清形势，审视自身条件，主动迎接挑战真抓实干。

②在质量第一，顾客致上的思想指导下，加强药品的计划采购，购进验收储存养护，销售及售后服务等环节全过程的质量控制。

③对照药品零售企业《GSP认证检查评定标准》要求，结合本药房的实际情况，建立和完善药品质量管理体系，并使之有效运行。

④按照规定要求完善组织结构，明确职责，制定业务和管理岗位的质量责任，确保各岗位之间的相互协调和职能的发挥。

⑤结合药房实际情况，制定有关药品质量管理制度，完善质量管理文件系统，然后组织员工学习，并贯彻执行实施。

⑥加强业务学习，有计划的对全员进行培训，重点学习；GSP有关内容，药物的基本知识，处方调配，合理用药有关知识，用药指导原则，药品的养护知识、法律法规等，加强继续教育和岗位培训，不断学习，提高自身的业务水平与技能，提高全员的业务素质，确保各项工作的正常开常。

⑦对照药品零售企业GSP认证检查评定标准，找出缺陷项目原因，不断改进与完善，竭尽全力做好工作，争取按期通过GSP认证。

(完整版)质量方针和质量目标

质量方针1、强化过程管理运用系统的、过程的管理方法，立足于实际，科学决策，优化资源配置，精心组织各项工作，提高工作效率，严格控制日常工作中的每一道程序、每一个环节，精益求精，建造出高质量的产品。

2、致力持续改进持续改进是公司永恒追求的目标，通过努力营造一个全员共同参与改进、创新的环境，充分激发每个员工的积极性和责任感，不断对工厂的整体质量管理体系进行改进。

3、制造优质产品在每一项工作中要高标准、高起点、严要求，以优良产品为目标，不断提高制造工艺水平，制造出全体职工引以为荣的、使客户满意的优质产品。

4、满足顾客需求将"以用户为中心"作为组织活动的宗旨，通过市场调查，分析并理解顾客当前的和未来的需求，并以此需求为努力的目标，同时兼顾相关各方的利益，以优质的产品、优良的服务，满足并力争超越顾客的期望。

质量目标公司总质量目标1、产品质量目标：产品合格率 100%，项目一次交付合格率100%，2、服务质量目标：，确保合同按期执行，力争顾客满意度达到90%；3、工作质量目标：参与质量管理活动的人员严格履行质量体系文件的规定，保证产品质量目标和服务质量目标的圆满实现；4、改进质量目标：全面落实管理评审提出的改进措施，致力持续改进，争取超越顾客期望, 一次通过合格率99%以上。

质量目标分解：A、综合管理部1) 出勤率高于95%；2) 员工培训覆盖率95%，管理人员培训时间不少于20小时/年，工人培训时间不少于20小时/年；3) 各种各职能部门、车间认证资料完整率95%；B、生产部1) 确保合同按期执行，顾客服务满意率90%以上；2) 确保生产调度的及时性、合理性、有效性；3) 材料、标准件（普通）采购合格率90%以上，关键件采购合格率100%；4) 各种库存材料的完好率90%以上；5) 生产任务统计数据做到及时、准确。

C、工程技术部1) 确保产品工艺的可行性,设计工装的可利用率95%以上；2) 确保所有研发项目和产品全面受控，不出现重大问题，工艺文件的正确率95%以上；3) 确保工艺文件的执行率96%以上, 针对重点工序的工艺跟踪服务率99%以上；4) 技术文件归档合格率100%；5) 设备完好率95%以上。

公司质量管理方针、管理目标

公司质量管理方针、管理目标1、管理方针1、管理方针的内容勇于创新——树立一种精神；以人为本——创造两个环境；优化结构——重视三种调整；美化城市——发挥四大作用。

2、管理方针的内涵“勇于创新——树立一种精神”。

我公司全体员工都应该认识到：为了我们的生存和发展，必须适应市场的需要和社会的发展，遵规守法，认真捕捉和满足顾客和相关方的需求，牢固树立“进取务实、自尊互爱”的企业精神，开拓创新、与时俱进。

“以人为本——创造两个环境”。

吸引人才、用好人才、留住人才，是企业发达的根本。

项目部要为员工创造良好的工作环境，即能够施展其才能，满足其工作成就的环境和保障职业健康安全的环境。

项目部的工作环境应该是正气抬头，人人都可以获得施展才能的机会和得到培训的机会，我们将以造就一批批建造师（项目经理）、管理人才和能工巧匠为不懈的目标。

建筑施工是一种流动和高风险的行业，关心员工的疾苦，尽可能地改善作业环境，最大限度地确保员工的健康和安全是二建的管理者的重大责任。

“优化结构——重视三种调整”。

现在是一个以土建施工为主,安装为辅的全民制企业，已不适应当今时代的发展步伐，必须下大决心调整现行的机制和结构。

首先要调整产品结构：要以市场为导向，以效益为考量，以特长为基础，在“建筑”二字上做足文章，打破土建施工的单一格局；第二要调整营销结构：要做到内外结合，主动出击。

为此，要调整组织结构，简化管理层次，提高管理效率，加强横向协调，实现集约化管理。

“美化城市——发挥四大作用”。

为了美化城市，我们要发挥建造师的作用、美化师的作用、守护者的作用和倡导者的作用。

建造师的作用——以精品工程和热情服务回报社会。

为此，我们制定执行高于行业标准的“二建”标准，精心施工，诚信服务，建造新城市。

美术师的作用——追求时尚，讲求艺术效果，为城市增添美丽的色彩；守护者的作用——树立环境意识，在建设城市的同时，削减或消除过程、产品或服务对环境的污染，有效利用各种资源，努力实现材料或能源替代，再利用、回收、再循环、再生产和处理，尽可能地减少噪音和粉尘带来的影响；倡导者的作用——遵纪守法，倡导精神文明的新风尚，工地开到那里，文明风气建到那里。

质量方针和目标管理制度

质量方针和目标管理制度
一、总体质量方针
1、以满足客户需求为宗旨，坚持质量第一
2、以实现绩效优良为目标，持续改进全面提升管理水平。

3、努力实现无正负容错，以提高工作效率和降低成本。

4、搭建完善质量管理体系，提高综合竞争能力。

5、加强内部质量控制，加大对质量管控的把控力度，确保按时、按
质完成产品质量目标。

1、质量管理目标
（1）认真实施ISO9001国际质量管理体系和五大流程，全面推进质
量管理体系建设；
（2）制定、实施、完善质量管理制度，不断提高产品质量管理水平；
（3）推动质量管理技术改进，提高质量管理水平；
（4）严格落实产品质量分级管理，确保产品质量满足客户要求。

2、质量目标管理方法
（1）建立完善内部质量管理制度，定期组织专家检查，定期组织质
量评估；
（2）建立质量检查体系，实施质量流程检查，实施产品质量检查；
（3）推行质量改进活动，在业务管理、技术管理、组织管理等方面
改进质量管理；
（4）重点强化质量环节管理，提高产品质量控制效果，改进质量管理水平。

质量方针和质量目标

质量目标公司总质量目标1、产品质量目标：产品合格率 100%，项目一次交付合格率 100%，2、服务质量目标：，确保合同按期执行，力争顾客满意度达到 90%；3、工作质量目标：参与质量管理活动的人员严格履行质量体系文件的规定，保证产品质量目标和服务质量目标的圆满实现；4、改进质量目标：全面落实管理评审提出的改进措施，致力持续改进，争取超越顾客期望 , 一次通过合格率 99%以上。

质量目标分解：A、综合管理部1) 出勤率高于 95%；2) 员工培训覆盖率 95%，管理人员培训时间不少于 20 小时/年，工人培训时间不少于 20小时/ 年；3) 各种各职能部门、车间认证资料完整率 95%；B、生产部1) 确保合同按期执行，顾客服务满意率 90%以上；2) 确保生产调度的及时性、合理性、有效性；3) 材料、标准件(普通)采购合格率 90%以上，关键件采购合格率100%；4) 各种库存材料的完好率 90%以上；5) 生产任务统计数据做到及时、准确。

C工程技术部1) 确保产品工艺的可行性 , 设计工装的可利用率 95%以上；2）确保所有研发项目和产品全面受控，不出现重大问题，工艺文件的正确率 95%以上；3）确保工艺文件的执行率 96%以上 , 针对重点工序的工艺跟踪服务率 99%以上；4）技术文件归档合格率 100%；5）设备完好率 95%以上。

《质量方针和目标管理制度》

《质量方针和目标管理制度》
质量方针和目标管理制度
一、宗旨
质量方针和目标管理制度旨在奠定企业质量管理基础，建立以确保客户满意为核心的质量政策，确保企业全面按照质量管理的准则并实施相关管理制度，尤其是在质量计划、质量目标及质量控制方面，为强化质量意识，促进员工协作，提升产品质量良好的氛围，在实现企业社会责任的基础上，不断的改进客户满意度，提高企业竞争能力。

二、质量方针
1、对产品质量管理有清晰的目标和原则，以满足客户的要求；
2、重视质量的标准化管理，建立和完善质量保证体系，严格把关产品的质量；
3、推行质量管理与客户及国家规定的标准和要求的相关的标准及过程；
4、建立一套有效的质量管理及监督检查制度，以满足客户要求。

三、质量目标
1、提高产品质量，确保满足客户的需求；
2、提高产品可靠性，降低因质量可靠性问题造成的耗材报废率；
3、提高客户满意度，以实现重复购买；
4、不断地优化业务流程，提高产品装配的效率和质量。

四、实施方法
1、持续改进：建立完善的质量目标，不断完善企业质量政策，逐步提高企业质量水平；
2、标准管理：开展质量管。

质量管理方针和目标

质量管理方针和目标质量管理方针和目标是一家组织在质量管理方面的目标和对质量管理的理念和要求的详细描述。

这些方针和目标是为了确保产品和服务的质量得以提高，以满足客户需求并持续改进。

我司的质量管理方针是以“质量至上，客户满意”为原则。

我们始终坚持质量第一的原则，以客户需求和满意度为核心，持续提升产品和服务的质量，为客户提供高品质的产品和卓越的服务。

为了实现我们的质量管理方针，我们设定了以下几个目标：1. 提高产品和服务的质量：我们致力于不断提高产品和服务的质量水平，通过优化生产流程和改进技术，确保产品的稳定性和可靠性，同时提供高质量的售后服务，以满足客户的需求和期望。

2. 提高客户满意度：我们重视客户的反馈和意见，积极回应客户需求，确保产品和服务能够满足客户的期望。

我们努力提高客户满意度，建立良好的客户关系，为客户提供个性化的解决方案和优质的售后服务。

3. 持续改进质量管理体系：我们对质量管理体系进行持续改进，通过科学的管理方法和工具不断提高生产效率和质量，降低成本和风险。

我们鼓励员工参与质量改进活动，提供培训和支持，以建立一个持续改进的公司文化。

4. 不断提升员工技能：我们认识到员工是实现质量目标的重要因素。

因此，我们致力于培养员工专业技能和质量意识，通过持续的培训和合适的激励机制，鼓励员工积极参与质量管理活动，提高工作效率和质量水平。

5. 合规性和可持续发展：我们致力于遵守相关法律法规和行业标准，以及环境、健康和安全要求，保证产品和服务的合规性。

我们注重可持续发展，推动绿色生产和循环经济，为社会和环境做出贡献。

总之，我们的质量管理方针和目标是以质量至上、客户满意为原则，持续改进质量管理体系，提高产品和服务的质量水平，提高客户满意度，培养员工技能，确保合规性和可持续发展。

我们将不遗余力地为客户提供质量卓越的产品和服务，成为可信赖和值得尊敬的企业。

(完整版)质量方针和质量目标

质量方针和目标管理制度（五篇）

质量方针和目标管理制度质量方针是公司质量工作的总纲，质量目标是质量方针指标的量化，通过实施质量方针和质量目标管理，以保证质量方针、质量目标顺利实现。

一、质量方针、质量目标由公司总经理负责制定和____实施；质量方针管理日常性事务工作物业管理部负责，质量目标由综合办公司具体____实施、检查和考核。

二、公司全体员工应正确礼节与执行质量方针；应努力完成年度质量目标。

三、质量方针和目标形成书面文件，由总经理签署发布；具体展开到各部门。

四、公司的质量方针是：专业规范、做实做强、争创品牌、服务一流五、公司的质量目标：1)实行____小时受理居民报修。

急修半小时内到现场处理，一般修理一天内完成(预约除外)。

维修及时率达到____％以上，维修合格率及客户满意达到____％。

2)有接待处理客户投诉人员，并有处理及回访制度，保证客户有效投诉处理及时率____％，有效投诉回放率____％，满意和基本满意____％以上。

3)房屋及配套设施万好了吧____％以上，员工上岗培训率____％。

4)小区物业管理服务年度综合满意率____％以上。

5)____年____月底通过iso9001。

____质量管理体系认证。

第四篇：质量方针目标管理制度一、目的：确定质量方针，制定年度质量目标，促使质量管理体系不断完善。

二、依据：《____药品管理法》、《药品经营质量管理规范实施细则》、《药品流通监督管理办法》和《药品不良反应监测管理办法(试行)》等。

三、适用范围：适用于企业质量方针的确定和年度质量目标的制定，以及对质量方针和目标的管理。

四、内容：(一)概念1、质量方针是由企业的主要负责人正式发布的本企业总的质量宗旨和方向。

2、质量目标是企业一定时期在质量方面所追求的目的，应与质量方针保持一致。

3、质量目标是可测量的。

企业必须在各个相关职能和层次上将质量目标逐级分解和展开，以确保最终能得以落实和实现。

(二)方针、目标的制定企业主要负责人每年____召开质量领导小组成员会议，根据国家有关法律、法规和政策方针，企业发展规划，本年度的经营目标，上年度的计划完成情况及其成绩和经验教训，重新审核质量方针，修订企业的质量总目标，由企业主要负责人批准发布。

企业质量方针和质量目标

企业质量方针和质量目标目录1.质量方针和质量目标2.人员要求3.职位与权限4.质量管理考核办法5.技术文件管理制度6.采购管理制度7.采购计划执行标准和验证办法8.生产过程质量管理制度9.产品营销制度10.产品质量检测制度11.不合格品的处理制度12.量检具管理制度企业质量方针和质量目标一、质量方针质量第一，精益求精；持续改进，客户满意。

二、质量目标1）为实现企业的质量方针，确定企业总的质量目标为：成品合格率达到99.9%顾客满意率达到100%2）为完成总的质量目标，对各部门的质量目标进行量化：技术质保部：检验差错率1%以下，仪器检定及时率100%，产品交付合格率100%生产制造部：设备完好率95%以上，不良品率2%以下，生产计划完成率100%营销部：购货合格率98%以上，反应处理率100%，采购到货及时率95%行政部：文件保管差错率1%以下，员工培训率90%以上人员要求一、生产人员必须具有一定的操作经验，熟悉各工艺程序，能对产品质量进行严格把关，坚持质量第一的方针，节能降耗。

二、营销人员必须具有一定的销售经验，熟悉供销网络，确保供应合格的原辅材料，充分了解客户的质量需求，确保售后服务。

三、质检人员必须有相应的密封、注塑行业基础知识，熟悉公司各工艺程序，工作认真负责，作风正派，铁面无私，接受过相关的质量培训，经考核合格，能独立完成质量指导及检查工作，保证产品交付质量合格。

四、技术职员具有一定的密封、注塑技术经验，有一定的生产知识，能看懂有关技术文件。

能熟练操作公司任意岗位的生产设备。

五、所有人员均要求身体健康，无传染疾病，按时、按量、按质生产出优质产品。

职责与权限一、总经办职责1）贯彻执行国家方针、政策和规则，充分发挥各部门的职能作用，搞好企业管理工作，提高企业管理水平，对全公司的质量负责。

2）领导编制企业长远规划和生产、贩卖、技术、质量等计划，主动发动全公司职工开展各种质量技能培训，提高产品质量和生产合格率及交付周期。

2023年质量方针和目标管理制度

2023年质量方针和目标管理制度为了不断提升公司的核心竞争力和客户满意度，确保产品和服务的质量，我公司制定了2023年质量方针和目标管理制度。

该制度旨在明确公司的质量方向和目标，建立有效的质量管理机制，推动全员参与质量管理，不断提高质量管理水平，实现全面质量管理的目标。

一、质量方针公司的质量方针是“质量为先，客户至上，持续改进，追求卓越”。

我们坚持以质量为中心，全面满足客户需求，持续改进质量管理体系，追求卓越品质。

具体而言，我们将：1. 客户至上：始终以客户满意度为核心指标，充分了解客户需求，提供高质量的产品和服务，确保客户满意。

2. 质量为先：严格按照质量标准和流程要求进行生产和服务，推动全员质量意识的培养，确保产品和服务质量。

3. 持续改进：通过不断改进工艺和技术手段，提高产品的质量和稳定性，提升公司综合竞争力。

4. 追求卓越：不断引进先进的管理模式和技术手段，积极探索创新，追求卓越品质，为客户创造更大的价值。

二、目标管理制度为了实现上述质量方针，公司设立了一系列明确的目标，并建立了目标管理制度。

整个目标管理过程包括目标制定、目标分解、目标考核和目标改进四个环节。

1. 目标制定：公司管理层与各部门负责人共同确定年度和季度目标，明确关键业务指标和质量目标。

2. 目标分解：各部门负责人根据公司整体目标，制定各自的部门目标，并将目标分解到各个员工。

3. 目标考核：通过设立关键绩效指标和质量指标，对每个员工和部门的目标进行考核，评价目标的完成情况。

4. 目标改进：根据目标考核结果，及时发现和解决问题，总结经验教训，提出改进措施，并在下一个目标周期中加以改进。

目标管理制度的实施将带动全员参与质量管理，加强各部门之间的协作和沟通，推动质量目标的实现。

三、质量管理的具体措施为了确保质量方针和目标的落地实施，公司制定了一系列具体的质量管理措施。

1. 建立完善的质量管理体系，包括质量管理流程、质量控制点、质量标准等，并定期对其进行评审和改进。