初次见客户的注意事项(精)
见客户礼仪
见客户礼仪
1.事先准备好谈话大纲：要做到有步骤，有层次。
不要想到哪里说哪里，或者是被客户主导着谈话内容。
2.提前预约好时间：在拜访客户前，需要提前进行预约，要以客户的时间为准，在客户方便的时候进行拜访。
3.见面不要乱开玩笑：在初次拜访客户时，语气语态要平和，切忌乱开玩笑。
4.备妥资料及名片：见面之后第一个环节就是彼此交换名片，所以，需要再次确认名片是否准备妥当。
5.注意仪容形象的修饰衣着要大方得体，要表现出良好的精神风貌。
特别需要强调的是对头发的修饰：不要让刘海遮住眼睛，切忌用手玩弄发丝，否则会给客户留下不稳重的印象。
初次见客户的注意事项
初次见客户的注意事项:一手的动作1 身体语言中手的动作非常重要,善于利用手势能提高推销效果。
2 有客人到公司为客人带路时,要说“请这边走”,介绍公司各个部门时要把手微微斜举,手掌朝外。
3 手指目录或说明书时,手掌朝上方为正确,而如果指小的东西或细微之处,就用食指指出,且也手掌朝上较好。
4 在拜访客户时,如果客户端茶水让你喝,应轻屈中指和食指在杯子旁边微敲两下,以示感谢,同时也应把谢字说出口。
二眼睛眼睛向下,或东张西望都是不利于推销的视线,正确的方法是:1 与男性商谈时,视线的焦点要放在对方的鼻子附近;如果对方是已婚女性,可注视对方的嘴巴,假如是未婚小姐,则看着对方的下巴。
2 视线的范围可扩大至对方的耳朵及领结附近。
3 聆听或说话时,可偶尔注视对方的眼睛。
4 若把自己双眼视线放在对方的一只眼睛中,就会使对方产生柔和的感觉。
三坐相当客户请你做时,记得说一句“谢谢”再坐下。
1 坐满整个椅面,背部不可靠着椅背,采取稍微前倾的姿势。
(前倾第一可以表示对谈话内容的肯定,第二能起到催眠的作用,让对方接受我们的推介。
2 膝盖张开约一个拳头的距离。
(女性则双腿并拢3 勿用手撑住头,头要微微扬起,让对方感到你的自信,且被你感染。
四站相采取立正姿势的人,做任何事情都可能成功。
1 行礼是从立正开始的,不能做好立正姿势的人,打招呼的姿势亦必无法令人满意。
2 立正时,双手交叉放在背后或轻轻握拳于体侧,双脚平行的分立。
3 站立时尽量放松,视线以水平直视。
五业务员与客户的距离我们在拜访客户时,双方应保持一定的距离。
1 双方均站着谈话时,保持彼此都伸出手臂能碰触的距离即可(半臂距离2 双方坐着谈话时,若无桌子间隔,距离保持在一臂以内。
3 坐着谈话若中间有间隔,尽可能靠近客户。
(身子微侧,声音控制在客户可以听见即可,不高也不低4 在结束谈话的最后阶段或作特别的请求时,要起身接近对方至彼此的脸的距离50公分的地方,看着对方的眼睛说话。
第一次拜访客户应该注意事项
第一次拜访客户应该注意事项业务人员第一次上门拜访客户，就像男女相亲第一次见面一样，相当至关重要。
良好的开端就是成功了一半，虽然如何拜访客户这门课程已经被无数的培训师讲了N多遍，可是在现实中，还是有很多厂家的业务人员在首次拜访客户时，在内容及形式方面没有把握好，沟通内容无法引起客户老板的兴趣，甚至失去合作机会。
笔者作为一名客户，实在是见过太多厂家业务人员在上门拜访时，犯了许多看起来很低级的错误，在此整理出几点，以供各位参考之用。
1．准备谈话大纲在拜访客户之前，一定要提前准备谈话大纲，尤其是首次拜访客户时。
最起码要做到有步骤、有层次。
不要想到哪里说到哪里，或者是被客户主导着谈话内容。
有些厂家业务人员拜访客户时，因为事先没有准备谈话大纲，在谈话时经常出现冷场，使得客户兴趣索然。
2．预约在拜访客户前，提前进行预约，这是个再简单不过的商业礼仪了，但是仍然有很多厂家业务人员在事先没有预约的情况下，直接冲到客户公司里找老板。
这事先预约一下，一没有成本，二来也是显示礼貌，为什么不遵守呢？与客户预约，也得有技巧，就是通过公司总部来预约，而不是业务人员自己来预约。
在客户看来，这两种预约形式是有区别的，若是总部直接电话过来预约，那则说明这次拜访是厂家的企业行为，形式上也比较正式和郑重，同时也能一定程度说明厂家对这块市场的重视，顺带着还能提升一下厂家的正规化形象。
若是业务人员自己电话预约，那有可能说明这次拜访只是厂家业务人员的个人行为，其沟通内容的可靠性还有待考证。
在与客户进行预约时，一定要确定准备的上门时间，或者提前算算对方每天什么时间段比较闲，别赶在人家生意最忙的时候冲上前去拜访，一般来说，下午三点到四点半相对比较轻闲一些。
3．带几个人去首次拜访客户时，厂家业务人员的数量要有所控制，单人去不合适，很容易让客户老板认为这厂家实力小，区域市场就只有一个业务人员。
若是去的人数超过三个以上，又不合适，过多的人会让客户有压力感，再说，这又不是上门打架的。
陌生人拜访客户的注意事项
陌生人拜访客户的注意事项陌生人拜访客户时需注意以下几点：1. 提前了解客户：在拜访客户之前，应该对客户进行一些调研和了解，包括客户的背景、行业领域、产品或服务、市场地位等。
这样可以有针对性地准备拜访内容，并展示自己对客户的了解和认可，增加信任感。
2. 制定拜访目标：在拜访客户之前，要明确自己所要达成的目标，例如推销产品或服务、了解客户需求、建立业务合作等。
明确目标有助于提高拜访效果，使拜访更加有针对性和有效。
3. 打造良好形象：在拜访过程中，要注意自己的形象和仪态。
穿着得体、整洁干净，言谈举止得体，给人以正式而专业的印象。
注意维持良好的身体语言，保持自信和友善的态度。
4. 注意时间安排：在拜访客户之前，需要提前与客户约定好时间和地点。
尽量避免在客户繁忙或紧急情况下进行拜访，以免影响客户接待的效果。
同时，也要自己合理安排时间，确保到达拜访地点的早一些，以免迟到给客户带来不好的印象。
5. 善于倾听和沟通：在拜访客户时，要注重倾听客户的需求和意见。
认真倾听客户的问题和反馈，并积极回应和沟通，以增进双方的互动和理解。
在沟通过程中，要用简洁明了的方式表达自己的观点和建议，避免使用过于专业化的术语，以免造成理解上的障碍。
6. 关注细节：在拜访客户时，要注重细节，例如客户的办公环境、家庭状况等。
在交谈中，可以适时提及一些客户感兴趣的话题，展示自己对客户的关注和了解。
同时，要关注客户的反应和情绪变化，及时调整自己的语言和态度，以保持良好的客户关系。
7. 敬业精神：在拜访客户时，要表现出对工作的热情和专业精神。
积极主动地提供帮助和解决方案，展示自己的价值和能力。
在遇到问题或困难时，要坚持解决，并及时向客户反馈进展，展现自己的敬业精神和责任心。
8. 后续跟进：拜访客户之后，要及时进行后续的跟进工作。
例如发送感谢信或邮件，总结拜访内容，提供进一步的资料或信息等。
这样可以维系和加强与客户的关系，促进业务的发展。
总之，陌生人拜访客户时，需要提前了解客户、制定拜访目标、注意形象仪态、合理安排时间、善于倾听沟通、关注细节、展现敬业精神和进行后续跟进。
第一次见客户需要如何沟通
第一次见客户需要如何沟通引言在商务领域中，第一次见面很重要，它为建立信任和合作打下了基础。
在与客户首次见面之前，需要准备充分并采取正确的沟通策略。
本文将介绍第一次见客户需要如何沟通的注意事项。
正文1. 提前做好准备在与客户会面之前，必须花时间做好准备。
首先，研究客户背景和业务，以便能够在会议中更好地了解他们的需求和期望。
此外，收集有关行业动态和竞争对手的信息，以便能够获得更广泛的视角。
2. 确定沟通目标在会议开始之前，明确自己的沟通目标非常重要。
你需要清楚地知道自己希望在这次会议中达到什么样的结果。
这可以帮助你更好地组织自己的思路并指导会议的进行。
3. 建立良好的第一印象第一印象对于与客户建立良好的关系至关重要。
确保你的形象端庄，穿着得体，展示出自信和乐观的态度。
另外，友好的微笑和坦诚的问候是取得好印象的关键。
4. 倾听并显示兴趣与客户交谈时，倾听是最重要的技能之一。
积极倾听客户的需求和关切，并表达出对他们所说的内容的真正兴趣。
问一些相关的问题，并参与到他们的谈话中去。
这将有助于建立一种积极和互动的谈话氛围。
5. 用简洁明了的语言表达自己沟通时，使用简洁明了的语言是十分重要的。
避免使用行业术语或技术性语言，除非你确定客户也能理解。
尽量使用通俗易懂的语言，以确保客户能够理解你的观点。
6. 采取开放的姿态在第一次见面时，不要过于推销自己或你的产品。
相反，采取一种开放的姿态，了解客户的需求，并与他们讨论解决方案。
这种开放的姿态将有助于建立信任和真实的合作关系。
7. 记录重要信息在会面过程中，记录重要的信息和细节非常重要。
这将帮助你更好地了解客户的需求，并在后续的沟通中有依据可循。
使用笔记本或手机应用等工具来记录重要的信息，并在会议结束后及时整理。
8. 提出合适的问题在会议中，提出一些合适的问题可以帮助你更好地了解客户的需求和期望。
这些问题可以有助于引导谈话并发现潜在的机会。
确保你的问题具有针对性且开放式，以鼓励客户分享更多的信息。
拜访客户应注意以下哪些事项
拜访客户应注意以下哪些事项
拜访客户时，应注意以下事项：
1. 提前准备：了解客户背景、需求和行业情况，准备相关资料和演示文稿。
2. 着装得体：根据客户的行业和文化习惯，选择适当的服装，给客户留下良好的第一印象。
3. 准时到达：按照约定的时间准时到达客户处，以显示对客户时间的尊重和信任。
4. 礼貌待客：礼貌、友好地向客户问候和致谢，尽量避免冷漠或过于亲近的态度。
5. 主动沟通：积极倾听客户需求，提出相关问题，以便更好地了解客户的诉求。
6. 尊重客户意见：尊重客户对产品或服务的意见和建议，避免过度推销或强迫客户做决定。
7. 展示专业知识：对自己的产品或服务有足够的了解，以回答客户的问题和提供专业的建议。
8. 注意身体语言：保持良好的姿态和明亮的眼神，展示自信和专业。
9. 高效沟通：清晰表达自己的观点和建议，避免过于冗长或混乱的表达方式。
10. 跟进细节：记录客户提出的要求或问题，及时回复并跟进，以体现对客户的重视和关心。
以上事项有助于确保你与客户之间的交流顺畅和建立良好的业务关系。
拜访客户的注意事项及礼仪常识
拜访客户的注意事项及礼仪常识 职场上，外出去拜访客户，交谈业务。
这是我们每个⼈都会遇到的事情，那如何给客户留下好印象呢?尤其是初次拜访的时候。
那么在下⽂中店铺将为⼤家介绍初次拜访客户的注意事项和礼仪常识内容，希望⼤家能够喜欢。
拜访客户的注意事项 1.拜访前的准备、计划⼯作，决不可疏忽轻视，有备⽽来才能胜券在握。
准备好样品，⽬录书、笔和笔记本等。
见客户之前先想想开场⽩、要问的问题、该说的话、以及可能的回答。
平时对与公司产品有关的资料、说明书、⼴告等，均必须努⼒研讨、熟记，同时要收集竞争对⼿的⼴告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到“知⼰知彼”，如此才能真正知⼰知彼. 2.准时赴约——迟到意味着：“我不尊重你的时间”。
迟到是没有任何借⼝的，假使⽆法避免迟到的发⽣，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，我相信提前出门是避免迟到的唯⼀⽅法。
3.服装不能造就完⼈，但是初次见⾯给的⼈印象，90%产⽣于服装。
礼节、仪表、谈吐、举⽌是⼈与⼈相处的好坏印象的来源，销售代表必须多在这⽅⾯下功夫。
我不喜欢我的业务员穿着红⾊绿⾊的T恤衫等去见我的客户。
我起码要求是衬⾐。
还有公⽂包⼀定是⽪的。
4.我们不可能与拜访的每⼀位客户达成交易，他应当努⼒去拜访更多的客户来提⾼成交的百分⽐。
在拜访客户时，我们应当信奉的⼀个原则是“即使跌倒也要抓⼀把沙”。
意思是，销售代表不能空⼿⽽归，即使你拜访的哪个暂时没有需求，不能成交。
也要想办法让他帮你介绍⼀位新客户。
5.对客户⽽⾔。
要经常留意客户喜欢的话题和他的爱好，他喜欢的就多跟他聊些。
留意他的⼀举⼀动。
你就可以投其所好拉。
谈话的结果不重要，过程的⽓氛很重要。
我们在和采购聊天的时候，往往很注意谈话的内容，⽼是说没话题。
其实我们要注意到我们谈话的过程和⽓氛。
如果我们哪天聊的很愉快，和融洽，我们的感情就会很亲近。
在许多天后，我们往往回忘记了当时谈的是什么，只记得哪天我们聊得很好。
和领导去拜见客户注意事项
和领导去拜见客户注意事项随着商务活动的不断发展，拜访客户成为了很多企业和个人必不可少的一项工作。
而作为员工，与领导一同去拜见客户则更是一种常见的情况。
不同于个人的拜访，与领导一同拜见客户需要更加注重细节和规范。
下面将就与领导一同去拜见客户的注意事项进行详细介绍。
在与领导一同去拜见客户之前，要提前对客户进行了解和调研。
了解客户的背景、需求、偏好等信息，有助于更好地与客户进行沟通和交流。
此外，还要了解公司产品或服务的特点和优势，以便在拜访过程中有针对性地向客户推销。
与领导一同去拜见客户时，要注意着装和仪表。
穿着整洁、得体的服装，给客户留下良好的第一印象。
同时，注意个人形象的维护，保持良好的仪表举止，展现出专业和自信的形象。
拜访客户时，与领导一同要注意礼仪和谦虚的态度。
在进入客户办公室之前，可以主动询问是否需要换鞋或者需要注意的事项，以表现出对客户的尊重。
在与客户交谈时，要注意言辞得体，避免使用过于直接或冒犯性的语言。
同时，要展现出积极的沟通态度，倾听客户的需求和意见，并适时提出自己的建议和观点。
与领导一同拜访客户时，要注意保持团队合作和默契。
拜访过程中，领导和员工应互相配合，相互支持，形成良好的合作氛围。
在与客户的交流中，可以分工合作，领导可以负责介绍公司的背景和优势，员工可以负责详细介绍产品和服务。
通过团队合作，可以更好地满足客户的需求，提升客户满意度。
在与领导一同去拜见客户时，还要注意时间的安排和控制。
提前与客户约定好拜访时间，并尽量准时到达，以表现出对客户时间的重视。
在拜访过程中，要注意控制好与客户的交流时间，避免过长或过短，保持与客户的良好互动。
与领导一同去拜见客户时，要注意保持自信和积极的心态。
拜访客户是一项重要的商务活动，要有信心和自信地展示自己和公司的实力。
同时，要保持积极的心态，对待客户的问题和挑战，以解决问题和提供帮助为目标，与客户建立起长久的合作关系。
总结起来，与领导一同去拜见客户需要注意的事项有：提前了解客户和公司信息、注意着装和仪表、遵循礼仪和谦虚的态度、保持团队合作和默契、合理安排和控制时间、保持自信和积极的心态。
拜访客户的七大及注意事项技巧
拜访客户的七大及注意事项技巧客户拜访可谓是外贸业务员最基础最日常的工作了：调查需要拜访客户、新品需要拜访客户、促进需要拜访客户，但是拜访客户也需要技巧，不能白白浪费时间和体力，下面店铺给大家分享拜访客户的七招技巧，希望大家能够喜欢。
拜访客户的七招技巧一、开门见山，直述来意初次和客户见面时，在对方没有接待其它拜访者的情况下，我们可用简短的话语直接将此次拜访的目的向对方说明：比如向对方自己是哪个产品的生产厂家(代理商);是来谈供货合作事宜，还是来开展促销活动;是来签订合同，还是查询销量;需要对方提供哪些方面的配合和支持，等等。
如果没有这一番道明来意的，试想当我们的拜访对象是一位终端营业员时，他起初很可能会将我们当成一名寻常的消费者而周到地服务。
当他为推荐产品、功能、提醒注意事项等等而大费口舌时，我们再向他说明拜访的目的，突然来一句“我是某家供应商，不是来买产品，而是来搞促销……”，对方将有一种强烈的“白忙活”甚至是被欺骗的感觉，马上就会产生反感、抵触情绪。
这时，要想顺利开展下一步工作肯定就难了。
二、突出自我，赢得注目有时，我们一而再再而三地去拜访某一家公司，但对方却很少有人知道我们是哪个厂家的、业务员叫什么名字、与之在哪些产品上有过合作。
此时，我们在拜访时必须想办法突出自己，赢得客户大多数人的关注。
首先，不要吝啬名片。
每次去客户那里时，除了要和直接接触的关键人物联络之外，同样应该给经理、财务工作人员、经理、卖场营业人员甚至是仓库收发这些相关人员，都发放一张名片，以加强对方对自己的印象。
发放名片时，可以出奇制胜。
比如，将名片的反面朝上，先以印在名片背面的“品种”来吸引对方，因为客户真正关心的不是谁在与之交往，而是与之交往的人能带给他什么样的盈利品种。
将名片发放一次、二次、三次，直至对方记住你的名字和你正在做的品种为止。
其次，在发放产品目录或其它宣传资料时，有必要在显见的在方标明自己的姓名、联系电话等主要联络信息，并以不同色彩的笔迹加以突出;同时对客户强调说：只要您拔打这个电话，我们随时都可以为您服务。
营销技巧实战-销售人员初次拜访客户注意事项
营销技巧实战-销售人员初次拜访客户注意事项众所周知，我们的第一印象对别人有多重要，第一印象一旦形成了，想要很好地扭转过来可能就有点困难。
因此，时刻注意自己在别人面前的形象，这一点很是重要。
那么，销售员初次见客户，也是这样。
要想让客户对你的产品感兴趣，你要先让他对你这个人感兴趣。
怎么样才能让客户初次见面对我们感兴趣呢?那么，我们就要注意以下这些注意事项。
1、形象服饰：销售人员着装的基本要求是干净整洁，既要符合时尚美感，又要恰当地体现个性的风采。
干净整洁、搭配协调、适合自己的着装，会在举止之间流露出自然的美感和迷人的魅力。
日本推销界流行一句话：你若想要成为第一流的销售人员，就应该先从仪表修饰做起，先用整洁得体的服饰来装扮自己。
一旦你决定进入销售行业，就必须对自己的仪表投资，这种投资也绝对是值得的。
2、言谈举止：销售人员与客户说话时，态度要谦逊有礼，让客户觉得你很有教养。
彬彬有礼的人才会受到人们的欢迎。
有一些问题是你必须避免的，如说话速度太快、吐字不清、语言粗俗、有气无力、态度不冷不热;爱批评、说大话、撒谎;油腔滑调、沉默寡言;太随便，与客户勾肩搭背、死缠烂打;抓耳挠腮、耸肩、吐舌、舔嘴唇、脚不住地抖动;不停地看表、皮笑肉不笑;东张西望、慌慌张张等。
3、礼貌礼节：礼节是一个人内在文化素养及精神面貌的外在表现。
作为销售人员，一言一行都要对公司的社会形象负责。
客户都是很聪明的，他们只会和值得信赖、讲究礼节的销售人员合作。
讲究礼节的基本原则就是真诚、热情、自信、谦虚。
围绕这几个基本原则去交往，必然能给客户留下彬彬有礼的印象。
以上三点就是今天小编给大家的介绍的销售人员初次拜访客户应该注意的几个事项。
因为产品是死的，因此我们销售人员要靠自身去抓取客户的兴趣，这一点可能很多的销售人员不懂，但其实是这样的。
产品其实每家都差不多，很多时候客户欣赏的是你这个人，然后给你面子，采取购买你的产品。
综上所述：营销,其实在本质上是人与人之间的互助。
拜访与接待客人基本礼仪
拜访与接待客人基本礼仪一、拜访客人的基本礼仪1.提前准备：在与客人进行正式会晤之前，应提前了解客人的背景情况、职务以及本次会晤的目的和内容，以便能够有针对性地准备相关资料和材料。
2.仪表端庄：在拜访客人时，应注意仪表端庄，穿着得体，遵守社交礼仪。
衣着整洁，干净利落，给人一种专业和可信赖的印象。
3.殷勤热情：在接待客人时，要对客人表示热情和友好，主动向客人表示欢迎，并带领客人熟悉环境和设施。
4.尊重客人：在与客人交谈时，不论对方职务或地位如何，要保持尊重。
注重倾听对方讲话，及时回应对方的要求和问题，不随意打断对方。
5.细致入微：在拜访客人的过程中，需要注意细节，比如为客人提供饮料、茶水等，关心客人是否舒适，为客人解决问题等。
这些细节上的关心和照顾，会给客人留下好印象。
二、接待客人的基本礼仪1.提前准备：在客人到来之前，应提前做好接待准备，包括会议室的布置、相关材料的准备、客房的预订等，确保客人到来时一切井然有序。
2.热情接待：当客人到达时，要站在门口迎接并表示热情的欢迎。
可以用自己的名字称呼客人，以增进亲切感。
3.安排座位：在方便的情况下，尽量安排客人坐在主人的右侧，这通常被认为是地位较高的座位。
并确保座位整洁舒适。
4.提供服务：在接待客人的过程中，要主动提供各种服务，比如为客人倒茶、提供文具、帮助客人举办会议、预订出行等。
尽可能满足客人的需求。
5.接待礼仪：在客人到访期间，要注意细节上的礼仪，比如礼仪用语的运用、对待客人的态度、言行得体等。
保持礼貌和谦虚的态度，确保与客人的交流和谐。
三、其他应注意事项1.保持机密性：守密是拜访和接待客人的基本原则之一，要严守企业的商业机密和客人的私人信息。
不得随意泄露或利用客人的信息，否则会给企业造成不良影响。
2.传递企业形象：拜访和接待客人是展示企业形象的重要机会，因此要通过拜访和接待的过程，传递出企业的专业和可信赖的形象，提升企业的知名度和品牌价值。
3.保持礼貌和耐心：无论是在拜访还是接待客人的过程中，都要保持礼貌和耐心。
初次拜访客户的技巧和注意事项
初次拜访客户的技巧和注意事项作为销售人员，我们都知道，客户对我们第一印象的好坏很可能会影响客户对我们的评价及后面工作的开展。
因此拜访客户的第一印象对于我们而言是非常重要的。
下面是小编给大家搜集整理的初次拜访客户的技巧文章内容。
希望可以帮助到大家!初次拜访客户的技巧1.利用客户熟悉的人有一个销售人员在销售他的电话系统时，这样对客户说：“先生，您好，我叫小林，我是电话系统公司的员工。
我受深圳公司王经理的委托，特意打电话给您，因为我今天给您介绍的东西是件了不起的东西，它可以为您带来极大的方便……”某图书公司发行员对客户说：“主任，您认识教育局的教育科长老李吗?他刚从我这里买去600本书，我想你们物资局跟他们那里的情况差不多，也迫切需要有关市场经营与企业管理方面的图书，您说是吗?”2.利用客户同行业的知名公司向客户提一下自己以前的一些比较有名的客户，不仅可以借助这些知名公司的名望，还可以证实自己公司的实力同样是不容小觑的。
例如：“您好，张总。
我是张蒙，诗司的培训顾问。
我们竖内一家专做银行业务代表培训的专业公司。
我们最近为银行做了为期三周的业务人员电话技巧培训……”3.利用客户尊崇的名人推销员在运用这个方法的时候一定要注意首先掌握好客户的喜好，如果说的名人刚好是客户所不喜欢的，那么就很难达到预期的效果，甚至会适得其反。
在销售人员中，客户拜访可谓是最日常的工作了，市场调查、新产品推广、促进销售等等都需要拜访客户、客情维护还需要拜访客户。
但万事开头难，如何敲开陌生客户的心扉呢?一、准备被拒。
不要期望客户第一次甚至第二次面对“陌生的你”就会敞开心扉，接受你的推销。
二、直截了当。
初次见面，说话要简单利落、落落大方，不能含含糊糊、畏首畏尾。
可以直呼其名及职称，而且说话要主动，在客户未开口之前，用亲切的语调向其打招呼问候：“X经理，早上好!”。
三、自我介绍、表示感谢。
表明公司名称及自己的姓名职务并将名片双手奉上，同时顺带一句话：“这是我的名片，谢谢您能抽出时间让我见到您!”。
拜访客户要注意的礼仪
拜访客户要注意的礼仪拜访客户过程中如果不懂礼仪，难免会给客户留下不好的印象。
所以学会拜访客户的礼仪很关键。
下面是小编给大家搜集整理的拜访客户要注意的礼仪文章内容。
希望可以帮助到大家!拜访客户要注意的礼仪1.一定要在到访前先联络妥当，不告而访非常失礼。
2.到客户办公室前，最好先稍事整理服装仪容。
3.名片与所需的资料要先準备好，在客户面前遍寻不著，非常不专业。
4.如果是重要客户，记得先关掉手机。
5.控制时间，最好在约定时间内完成访谈，如果客户表现出有其他要事的样子，千万不要再拖延，如為完成工作，可约定下次时间。
6.若是重要约会，拜访之后给对方一只谢函，会加深对方的好感。
拜访客户的注意事项1、提前与客户约好拜访时间。
拜访客户前，一定要提前与客户约好拜访时间;如果没有与客户约好拜访时间，就直接登门拜访，那是对客户的一种不尊重和非常卤莽的一种行为，并使得客户对拜访者产生强烈的不信任感，从而导致商业合作就止中断。
拜访客户的时间也很有讲究。
一般来说，上午9点到9点半、下午2点到3点之间是非常适合拜访客户的时间。
在这个时间段拜访客户，一方面客户正好处于上班时期，双方精力都很充沛，精神状态也非常不错;另一方面，双方都有充足的时间来进行深入的沟通和交流，如果谈到兴浓时，双方还可以约好一起吃午餐或晚餐，继续深入沟通。
其他的时间段拜访客户，则需要看拜访对象是谁，预计拜访时间要多长，然后才好做出相应的安排。
比如说，我们去拜访一个非常重要的客户，而这个客户又是喜欢占小便宜的，那么我们就应该“顺应”客户的需求，主动提出在上午10点半到11点、或者是下午3点半到4点半之间拜访他，然后谈论一个多小时，就可以直接约好一起出去吃饭了。
原则上，不赞同上午或下午刚上班时间就去拜访客户，因为这种时候，往往是客户处理杂事、安排工作的时候，客户会非常忙，其重心和关注度也不在这次商业合作上面。
2、提前了解客户的相关信息。
客户的姓名、性别、职位、大致年龄、话语权、专业知识熟练程度、地址/行车路线、座机/手机、兴趣爱好等相关信息，拜访者必须提前了解。
第一次拜访客户注意事项十条
业务人员第一次上门拜访客户，就像男女相亲第一次见面一样，相当至关重要。
良好的开端就是成功了一半，虽然如何拜访客户这门课程已经被无数的培训师讲了N多遍，可是在现实中，还是有很多伙伴首次拜访客户时，在内容及形式方面没有把握好，沟通内容无法引起客户的兴趣，甚至没有注意一些事项而失去合作机会。
销售人员经常有会见活动。
既讲究实在，又讲究艺术，才能够取得会见的最佳效果。
1. 注意衣着和发式。
第一次见面就给人一种不整洁的印象，往往会给你的自我表白投下阴影。
2. 不要急于出示随身带的资料或礼物。
只有在你提及了这些东西，并已引起对方兴趣时，才是出示他们的最好时机。
另外，你得事先准备好，当对方询问你所携带资料中的有关问题时，你应给予详细的解释或说明。
3. 主动开始谈话，珍惜会见时间。
尽管对方已经了解到你的一些情况和来访目的，你仍有必要主动开口。
你可再次对某些问题进行强调和说明。
4. 保持相应的热情。
学会听的艺术。
听有两个要求，首先要给对方留出讲话的时间，其次要"听话听音"。
如对方首先讲话，你不可打断对方。
应做好准备，以便利用恰当的时机给对方以响应，鼓励对方讲下去。
不能够认真聆听别人谈话的人，也就不能够“听话听音”，更不能机警、巧妙地回答对方的问题。
记住：不论是社交场合，还是在工作中，善于听乃是一个人应有的素养。
5. 如果对方资历比较浅，学识比较低，你应格外留心自我优越感的外露。
当你介绍了自己令人羡慕的学位职称等情况后，对方也得谈到他的相应情况。
为了避免对方自愧不如，在介绍自己时你应该谨慎一些。
对对方可以表示赞佩。
过度的关心和说教应该避免，要表现出诚意和合作精神。
6. 发自内心真诚的赞美,每个人都喜欢听到好听话，客户也不例外。
因此，赞美就成为接近顾客的好方法。
赞美准顾客必须要找出别人可能忽略的特点，而让准顾客知道你的话是真诚的。
赞美的话若不真诚，就成为拍马屁，这样效果当然不会好。
赞美比拍马屁难，它要先经过思索，不但要有诚意，而且要选定既定的目标与诚意。
第一次拜访客户应注重的准备
第一次拜访客户应注重的准备第一次拜访客户应注重的准备：1、洗刷干净，保持清洁，确保身上无异味。
2、衣着庄重、得体、大方。
3、衣服、首饰和工具包的颜色要搭配，颜色最易产生印象。
4、衣服的质地要好，一定要整洁。
5、检查资料、工具是否带齐。
6、最重要的是一定要带上你的“力量”和“微笑”。
第一次拜访客户应注重的细节：1、行止端正。
2、精力充沛。
3、握手有力。
4、自然大方。
5、文明礼貌。
第一次拜访客户的技巧：一、前一天做准备是要在前一天准备好要拜访的客户名单，以及基本的路线安排。
合理的路线可以在有限的时间里拜访更多的客户。
二、要尽量电话预约现在企业经营压力都很大，老板和经理们都得亲自出去跑关系拉业务，很多时候都不在办公室里，如果没有预约而直接去拜访，很有可能会见不到人。
有的人会说我没有老板或者相关领导的电话，怎么预约?没有他们的手机号码不要紧，我们就用最笨的办法，客户的总机电话总可以找到吧，直接打电话到总机，真诚的告诉前台小姐你要找谁，也许前台小姐就给你把电话转到你要找的人那里，这样有机会可以和对方通电话并进行预约，客户如果有兴趣他会同意你的预约，如果暂时没有兴趣他会找一万种理由来搪塞你，但是通过这个电话你可以判断客户现在是在办公室里的，打完电话直接去客户办公室基本上都能找到人。
而且预约可以随时进行，在拜访客户的路上找个稍微安静点的地方就行，不一定非得在办公室预约好了再出门拜访客户。
三、着装整齐这里有很多老生常谈笔者就不在赘述，有一点我觉得非常重要，在穿着上一定要体现出自己的精气神。
服装不必要是什么名牌，但穿在身上一定要干净清爽，而且尽量要穿职业化的服装，这样给人的感觉是很职业，也有可能决定了客户在见面的那一刹那会不会有继续交谈的欲望。
四、精神面貌见客户之前，最好到洗手间整理一下服装，尤其是夏天，天热容易出汗，到洗手间洗把脸把汗擦干净，然后以最好的精神状态去见客户，我相信客户不会拒绝一个自信的人。
第一次见客户该说什么？应注意些什么？
５、对客户谈到的要点进行总结并确认；
６、结束拜访时，约定下次拜访内容和时间；在结束初次拜访时，应该再次确认一下本次来访的主要目的是否达到，然后向客户叙述下次拜访的目的、时间。
第一次见客户的时候，不需要说太多的话，首先跟客户做一个自我介绍，然后双手递上自己的名片，如果客人有意向了解你的产品，可以适当的介绍一下，当然得综合客户对产品的需求度（所以很重要的一点，在拜访客户之前得要做足功课，把客户的企业文化，如果能够了解负责人的脾气、性格，喜好那就更好，投其所好），如果客户表现出不耐烦，那你就赶紧想借口告辞，先撤吧，告辞之前预约好下一次的面谈时间，这个时候，客人一般都会答应得很爽快，所以一定要把握好每一次的面谈机会！切记不说空话，大话。
这些都是我们见客户所要注意的细节，首先要赢得对方的信任，好感，这样才有可能交流下去。第一次见面交流的时间也不要太久，不然别人就会样不礼貌！
第一次见客户该说什么？应注意些什么？
步骤/方法1、以亲切的语调向客户打招呼问候，X经理，早上好。
2、说明公司名称及自己姓名并将名片双手递上，交换名片后，对客户见自己表达谢意。这是我的名片，谢谢您能抽出宝贵时间让我见到您！我是您部门的**介绍来的，听他说，你是一个很随和的领导。
注意事项：
１、营销人自己的角色，只是一名学生和听众；有时也是个很好的导师要去引导客户了解产品的各个性能，
２、让客户出任的角色，一名导师和讲演者；
３、表明谈的时间很短，大约只需要五或十分钟；
４、巧妙运用询问术，切记不要封闭话题，让客户一次说个够；通过询问客户来达到探寻客户需求的真正目的，这是营销人员最基本的销售技巧。
微笑是必不可少的了，还有衣着方便也要得体，第一次见面，也不要觉得紧张，平常心对待，这样会让你有意想不到的结果哦
初次拜访大客户必须要注意的细节
初次拜访⼤客户必须要注意的细节 初次拜访客户的第⼀印象很关键，有哪些要注意的细节呢?下⾯是⼩编给⼤家搜集整理的初次拜访⼤客户必须要注意的细节⽂章内容。
希望可以帮助到⼤家! 初次拜访⼤客户必须要注意的细节：第⼀次拜访客户注意细节 1、轻声窍门，轻声敲三下，还要往后退⼀步。
万⼀客户开门，你⽐客户⾼，客户开门就直接看到了你的胸部，那么你给客户的印象就很不好，要让客户看到我们友善的笑容。
2、宁漏⼀村，不少⼀个，进门递名⽚，要给每⼀个⼈递⼀张，和每⼀个⼈问⼀声好，⽤眼神看别⼈，⽤眼神向别⼈问好。
名⽚向上递向对⽅，坐如钟，站如松，不能腿⼀直晃。
3.拜访客户不在时，可以留下名⽚，下次打电话就可以以这个为话题。
善于寒暄、⼀定多多准备客套话、具体赞美细节。
通过⼏句寒暄，就开始问问题，收集我们想要的信息，⼀般开发新产品都会下多少数量啊?包装成本预算⼤概可能会在什么范围区间啊?了解完客户的基本信息，就是我们该告辞的时候，⼀定要懂得及时告辞，不然客户要提供话题，也会⽐较尴尬，最后还要委婉赶你⾛。
还要为下⼀次的拜访留下⼀些伏笔。
初次拜访⼤客户必须要注意的细节：⼤客户销售拜访需要注意什么 今天得空看了⼀部好莱坞影⽚《In Good Company》，中⽂名叫做《优势合作》。
这是⼀部引⼈深思的喜剧电影，故事围绕《运动美国》杂志的⼴告销售部展开，在轻松诙谐的⽓氛下，通过两个男⼈迥然不同的遭遇和他们在共同⼯作中的微妙关系，阐述了⼀个极其沉重的主题:⽣存不易，与⼈打交道是世界上最重要，也是最复杂的事情。
影⽚既然和销售有关，当然免不了会涉及到⼤量销售的话题。
众所周知，美国是⼀个销售⼈员推动的国家，在这个国家⾥到处都是推销、销售、展⽰和说服。
美国电影所反映出来的⽣活中的点点滴滴，从《闻⾹识⼥⼈》到《全民情敌》，从《利欲两⼼》到《西雅图不眠夜》，⽆⼀不可⽤来解读销售的习惯和说服的技巧----这些恰好是我很感兴趣的，所以剧情反倒印象不深，倒是悟到了不少销售的道理。
和领导去见客户注意事项
和领导去见客户注意事项
一、事前
1、明确目标:目标要以自己的领导需求为核心出发点。
领导对你的需求，一是在你的协助下与客人聊的比较融洽,客人不尴尬;二是让客人感受到了我们的热情,客人满意 (客人不动脚,不动脑,不等待;客人不动手,只动嘴)。
2、守住底线:不让领导不舒服,不抢领导的风头和功劳。
3、充分准备:要想和客人聊的比较融洽,就要聊客人想说的,说客人想听的。
就要充分准备,准备客户公司业绩等让客户自豪的事情。
准备双方合作是发生的故事。
请教客户擅长的事情。
二、事中
1、仪态自信:自信的状态代表着公司的实力,也是与客户平等对话的前提。
2、时刻关注:从客人说话细节寻找话题,从行动客人细节寻找代劳的事项,多听多看少说多跑腿。
3、会说话:多听少说,在谈话过程不断修正确认客人的需求点,多夸奖多请教多感谢。
4、商务着装,要比客户高一个正式级。
三、事后
希望达成的结果:得到领导认可“会说话、会办事”。
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初次见客户的注意事项:
一手的动作
1 身体语言中手的动作非常重要,善于利用手势能提高推销效果。
2 有客人到公司为客人带路时,要说“请这边走”,介绍公司各个部门时要把手微微斜举,手掌朝外。
3 手指目录或说明书时,手掌朝上方为正确,而如果指小的东西或细微之处,就用食指指出,且也手掌朝上较好。
4 在拜访客户时,如果客户端茶水让你喝,应轻屈中指和食指在杯子旁边微敲两下,以示感谢,同时也应把谢字说出口。
二眼睛眼睛向下,或东张西望都是不利于推销的视线,正确的方法是:
1 与男性商谈时,视线的焦点要放在对方的鼻子附近;如果对方是已婚女性,可注视对方的嘴巴,假如是未婚小姐,则看着对方的下巴。
2 视线的范围可扩大至对方的耳朵及领结附近。
3 聆听或说话时,可偶尔注视对方的眼睛。
4 若把自己双眼视线放在对方的一只眼睛中,就会使对方产生柔和的感觉。
三坐相当客户请你做时,记得说一句“谢谢”再坐下。
1 坐满整个椅面,背部不可靠着椅背,采取稍微前倾的姿势。
(前倾第一可以表示对谈话内容的肯定,第二能起到催眠的作用,让对方接受我们的推介。
2 膝盖张开约一个拳头的距离。
(女性则双腿并拢
3 勿用手撑住头,头要微微扬起,让对方感到你的自信,且被你感染。
四站相采取立正姿势的人,做任何事情都可能成功。
1 行礼是从立正开始的,不能做好立正姿势的人,打招呼的姿势亦必无法令人满意。
2 立正时,双手交叉放在背后或轻轻握拳于体侧,双脚平行的分立。
3 站立时尽量放松,视线以水平直视。
五业务员与客户的距离我们在拜访客户时,双方应保持一定的距离。
1 双方均站着谈话时,保持彼此都伸出手臂能碰触的距离即可(半臂距离
2 双方坐着谈话时,若无桌子间隔,距离保持在一臂以内。
3 坐着谈话若中间有间隔,尽可能靠近客户。
(身子微侧,声音控制在客户可以听见即可,不高也不低
4 在结束谈话的最后阶段或作特别的请求时,要起身接近对方至彼此的脸的距离50公分的地方,看着对方的眼睛说话。
六名片的递交方法初次见面,互通姓名后接着是交换名片,下面几点即为交换名片应注意的事项:
1 尽可能使用名片夹,放置于上衣口袋,或公文包内,切勿放于裤子的口袋。
2 自我介绍时,递名片要用双手,微欠身子,恭敬的递上名片。
3 双手接过对方名片,认真地看过一遍后慎重地收藏起来。
4 不易念的姓名要向对方请教,注意技巧。
5 对方有二人以上时,按职位将名片排好收起,并按顺序进行商谈。
6 若名片放于桌上没收起,应在结束谈话后将名片慎重收起,向对方点头致意。
七如何接近客户接近了推销对象,你就接近了成功。
既然推销是业务员与客户在面对面的交往中进行的,那么从一开始就应该建立一种并不陌生的感觉,这样才能更好地进行下一步。
(一电话约访电话是现代人与人之间必不可少的沟通工具,如何有效地、正确地利用电话进行约访可以说是每个业务员必修的课程之一。
1 不礼貌、口气不好、没耐心、含糊不清、口齿不清、罗罗嗦嗦等的电话是最令人讨厌的;声音甜美、礼貌十足的电话则令人舒心欢畅。
2 人类天生对美的事物都有好感,所以帅哥靓妹总是比较吃香。
因此,甜美亲切的声音也常余香绕梁,另人回味无穷。
(“喂,找XXX”或“喂,您好,麻烦找一下XXX,谢谢”“喂,请找XXX听电话”,这三种电话接听,人们都喜欢中间那一种。
3 声音甜美、声调适中,语气温和能使电话另一端的人心情受到感染。
(二说出有魅力的声音如何说话,才能在电话中使声音充满魅力,让对方舍不得放下电话,甚至想一睹庐山真面目呢?日本推销之神----原一平先生曾提出以下建议:在打电话之前必须调适自己的情绪,然后再从容地拿起电话。
1 语调低沉明朗;
2 咬字清晰;
3 善用“停顿”;
4 音量大小要适宜;
5 言辞声调要配合表情;
6 措辞要高雅,发音要正确。
一般来讲,女性比较适合做电话约访,不过,仁者见仁,智者见智,男性也能创造充满魅力的声音,问题是讲话的声音和技巧。
1 电话约访的准则: A 保持轻松愉快的心情; B 简单扼要的讲述我们的约访目的,最好不要在电话里过多的谈论我们的网络工程,因为有些话在电话里是讲不清楚的;
C 具备专业的知识水平;
D 让客户觉得你是值得面谈的。
通常,在把握上述准则的前提下主要说明以下内容: A 亲切的问候与自我介绍(必须让对方感受到善意、尊重与诚心 B 引起客户的兴趣(诱之以“利”,必须提到对客户有利的方面 C 约定时间与地点并确定下来。
2 缘故拜访 A 通过朋友介绍上门拜访,应注意掌握从人情上入手的技巧来展开业务;
B 通过较有影响力的人介绍上门拜访,要充分讲出企业上网的优势及效益;
C 通过带采购商上门拜访,更要从网络和贸易方面的相关联系及利益方面谈起;
D 如果客户是亲友,那更不能马虎,决不强迫推销,只能引导他们的正确的意识观念, 让他们自己体会到企业上网的重要性和必然性,从而主动接受你的推介;
E 站在对方的立场上,用对方的眼光来看待问题,了解客户需要什么,拒绝什么,这样我们才能对症下药,起码能找到接近客户的办法。
3 陌生拜访(又称直冲式拜访 A 既有辛苦狼狈的一面,也有他惊喜的一面,辐射面较广; B 能够很自然的“陌生拜访”的业务员比别人更长进; C 直接进入陌生的工厂的大门,或以“走错了”为理由,或以XXX介绍来的为理由等等都要有胆识、临场反应敏捷、技巧的推介及良好的服务态度; D 想办法突破门卫防线,一定要面见老板;若老板
不在一定要问出老板的姓名,以便下次的联系工作; E 从相识到业务交往,都要让客户读出你的诚恳。
八如何进行友好的面谈有名人说过:“从对方说第一句话开始,你就应该注意,闪光的东西就存在于这些言谈之中。
”我们都知道,接待客人、与人交往时,要善于倾听别人的谈话,使对方感到尊重与兴趣,否则是很不礼貌的。
注意以下几个重点:
A 保持谦虚的态度;
B 掌握分寸,避免口头禅;
C 始终和蔼可亲,因为微笑是一种无声语言;
D 谈话时,坐立都要将身体正面对着客户,做到起码的尊重与礼貌;
E 如前面讲过的坐姿,还有座位应在客户的下首,做到温文尔雅、谦恭有礼(不能跷起二郎腿,不能打呵欠伸懒腰,不能弄指甲套耳朵,不能老看手表,不能双手搂在脑后交叉双臂紧抱胸前,不能双腿叉开揉眼搔头,不能对着别人乱吐烟圈,不能随地吐痰扔丢果皮或烟头等等。
1 学会对客户说敬辞(客套话并非废话
对初次见面的客户说“久仰”对好久不见面的客户说“久违”
询问客户年龄时用“贵庚”询问客户姓名时用“贵姓”
客户到公司时用“光临” 向客户祝贺时说“恭喜、恭贺”
等候客户时用“恭候” 约访客户时说“拜访、拜望”
谈话中途离开一下用“失陪” 客户送你出门时用“留步”
请客户原谅时用“包涵”,未及欢迎用\"失迎”
请求客户的帮助时用“劳驾、费心”,请教客户问题用“赐教”
网站完成请客户看时用“斧正”,赞客户见解时用“高见”。
2 学会瞒天过海
A 如果“循规蹈矩”地敲门、递名片、寒暄、准备开场白等,在现时的推销活动中并不畅通(一般企业对推销业务员都不欢迎,不管你是哪一行的推销,这问题很明显。
B 没有人喜欢接待不速之客,你要找最接近客户的方法与之见面。
C“皇帝的女儿不愁嫁”,好货不怕卖不出的普通心理,你越是拼命推销,越会引起对方的怀疑,所以你要适可而止,收放自如。
3 不要在电话中轻易暴露身份
A 非老板本人接电话,最好不要轻易暴露身份,没有人会轻易让他们的老板会见任何推销员的,除非那个人对网络有很好的认知意识。
B 直闯老板的办公室。
(人总爱面子,见了面自不好意思逐客
C 自圆其说以掩饰你的冒昧。
D 如前所讲的陌生拜访。
4 原谅自己是堕落的开始对一些“豪门巨户”或“别墅雅舍”形企业的推销中,许多业务员会觉得自卑而踌躇不进,或因为该企业的老板不好说话,于是抱着避难就易原谅自己的心理,把“步步为营”变为“择善而栖”了,主要有以下几种心理:
A “好气派的公司,一定瞧不起我\"的心理.
B \"他们这么大的规模一定上网了,不用去访问了\"的心理.
C \"算了,他们的老板一点都不好讲话,一点都不接受网络\"的心理.
D \"路程那么远,去了也不一定成功,以后再说吧.\"的心理.
有了这样的心理因素,业务员就自认为别去\"自讨苦吃\"而另找\"适销对路\"的客户了,诸如这样的心理都是推销失败的根源.我们应该记住,原谅和侥幸的心理不能有
第一次,有了第一次就会有第二、第三次的开始,道理同赌钱一样.犹豫不决,踌躇不前的心理是对自己的叛逆,如果害怕尝试,那么此人绝对无法掌握住更多的技巧和经验,也绝对无法做一个成功的业务员.所以与其说是在一次次原谅你自己,不如说你一次次地赶走了成功.一个有作为的业务员应该从客户的拒绝的借口中看穿其本意,并善于改变对方的观念,把他们的淡漠拒绝变为对新生事物的关心,最后让他们接受.
5 接触客户警戒
A 让客户静心听你讲述事由和目的;
B 静听客户的所有不信任和困难,静记心中并默默思考.
C 发扬你对网络知识的口才,一一解开对方的疑惑,把他的抗拒意识压制.
D 让客户用理智权衡。